公司檔案管理制度（通用24篇）

　　在發展不斷提速的社會中，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公司檔案管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　公司檔案管理制度 1

　　一、為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。

　　二、歸檔范圍

　　公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。

　　三、公司的檔案管理由總經理辦公室檔案室檔案管理員負責。

　　四、檔案管理員的職責：

　　保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。

　　五、資料的收集與整理

　　1、 公司的歸檔資料實行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公司檔案資料歸檔期。

　　2、 在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各主管部門收集應該歸檔的原始資料。各主管部門經理應積極配合與支持。

　　3、 凡應該及時歸檔的資料，由檔案管理員負責及時歸檔。

　　4、 各部門專用的收、發文件資料，按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上級的文件必須把原件放入檔案室。

　　5、 檔案管理員根據公司的《文書立卷歸檔管理制度》實施檔案歸檔整理。

　　六、資料的分類與歸檔

　　1、 公司檔案資料的分類依據《文書立卷歸檔管理制度》的有關規定執行。

　　2、 公司檔案資料的歸檔每年一次，屬于平時立卷歸檔的不在此規定范圍內。

　　七、檔案的'借閱

　　1、 總經理、副總經理、總監、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可直接通過檔案管理員辦理借閱手續。

　　2、 因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級檔案時，由部門經理辦理《借閱檔案申請表》送總經理辦公室主任核批。

　　3、 公司檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調閱，機密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；秘密級檔案經審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級檔案的借閱必須由總經理或分管副總經理批準。總經理因公外出時可委托副總經理或總經理辦公室主任審批，具體按委托書的內容執行。

　　4、 檔案借閱者必須做到：

　　① 愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。

　　② 注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。

　　八、檔案的銷毀

　　1、 公司任何個人或部門非經允許不得銷毀公司檔案資料。

　　2、 當某些檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經理辦公室主任審核經總經理批準后執行。

　　3、 凡屬于密級的檔案資料必須由總經理批準方可銷毀；一般的檔案資料，由總經理辦公室主任批準后方可銷毀。

　　4、 經批準銷毀的公司檔案，檔案管理員須認真核對，將批準的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

　　5、 在銷毀公司檔案資料時，必須由總經理或分管副總經理或總經理辦公室主任指定專人監督銷毀。

　　公司檔案管理制度 2

　　第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

　　第二條公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結案后及時交專（兼）職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　第三條凡本公司繕印發出的公文（含定稿和兩份打印的正件與附件、批復請示、轉發文件含被轉發的原件）一律由辦公室統一收集管理。

　　第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　第五條歸檔范圍：

　　1、公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄（包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等）、決定、委任書、協議、合同、項目方案等具有參考價值的`文件材料。

　　2、本公司的請示與上級機關的批復以及對外的正式發文與有關單位來往的文書。

　　3、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　第六條檔案的借閱與索取：

　　1、借閱檔案要認真填寫《借閱檔案登記薄》。

　　2、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　3、歸還檔案時，檔案管理人員要嚴格檢查，如發現遺失、污損、或隨意涂改情況的，要追究借閱者責任，并及時報告公司主管領導。

　　第七條檔案的銷毀：

　　1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　2、若按規定需要銷毀時，必須編制《檔案銷毀清冊》，屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準核對清楚后方可銷毀。

　　3、經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

　　公司檔案管理制度 3

　　第1條 檔案的管理：

　　（一）辦公室是檔案的執行管理部門，并由專人負責檔案管理；

　　（二）凡是能準確反映公司各項業務活動的文件、材料、聲像、報表，都必須及時歸檔；

　　（三）檔案管理人員堅持文書隨時立卷歸檔，并分門別類，做好收集、整理、立卷、歸檔工作，檔案內容包括從成立之日起每年在經營管理工作中形成或公司制發的應歸檔的文件材料；

　　（四）檔案管理使用專用電腦，建立電子檔案和索引目錄以備科學查檔；未經辦公室同意，其它員工一律不得擅自使用。

　　第2條 檔案歸檔范圍：

　　（一）公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；

　　（二）政府、項目批文、合同，公司董事會形成的文件材料；

　　（三）反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料（公文、電報、傳真、圖表、電子版資料、書信、報刊、錄音、錄像等）；

　　（四）資金借貸、業務往來方面的文件材料（含合同、重要報表、銀企聯系函件等）；

　　（五）公司制度體系、會議紀要、內部發文（工作流程、公司決定等），發展規劃、工作總結等；

　　（六）工程進度計劃控制文件（含業務單位往來函件等）、工程初設、修改、竣工圖紙，工程部門留用復印件備份等；

　　（七）公司各部門年度工作計劃（財務資金計劃由財務部歸檔）；

　　（八）公司有效證照、證件；

　　（九）具有法律效力及保存價值的文件；

　　（十）公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等；

　　（十一）員工電腦中與公司有關的電子版資料、文件等；

　　（十二）公司獲得的各種社會榮譽資料；

　　（十三）會計統計、年度計劃、統計報表、財務會計預算報表及其說明，各種季度報表、月報表，政府主管部門下發的有關財務類文件材料（此類檔案由公司財務部自行保管存查）；

　　（十四）組織人事教育培訓、員工變動表、花名冊、教育培訓；

　　（十五）其他需要歸檔管理的資料，包括聲像形式記錄下來的對公司經營活動產生作用的各種資料，上級領導、名人、友人、協作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻資料、有紀念意義的各種工藝制品等。

　　第3條 檔案立卷要求：

　　（一）辦公室應及時做好檔案歸檔分類保管工作；財務和物業應自行及時的將需歸檔的`文件、報表等材料整理立卷以便存查；

　　（二）公司各部門應及時向辦公室移交發生的檔案材料，如材料還需使用，也應向交辦公室立卷歸檔后再辦理借閱手續；各部門必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交歸檔的文件材料；

　　（三）各部門向辦公室提交檔案時，要嚴格履行移交手續；檔案管理人員按文件材料分類造冊，并在存檔資料表上注明移交人、存檔人、存檔時間；

　　（四）檔案立卷要求遵循公司檔案的形成規律和特點，保持檔案質檢的有機聯系，區別不同的價值，便于保管和利用；

　　（五）卷內檔案材料應按材料排序，依次編寫頁號；

　　（六）有關卷內材料的情況說明，都應逐填寫在目錄備注內；

　　（七）案卷封面，應逐項按規定用鋼筆或簽字筆書寫，字跡要工整、清晰。

　　第4條 檔案歸檔時間：

　　（一）公司每半年進行一次集中清理歸檔工作并作出歸檔結論；

　　（二）財務部門需按時間要求將檔案歸檔清整結論情況以書面形式報總經理批示后交辦公室存查；

　　（三）物業公司檔案按公司工作要求清整情況及結論報辦公室存查；根據公司要求獨立建立清查歸檔并將結果書面報辦公室存查。

　　第5條 檔案的借閱：

　　（一）借閱檔案需按規定辦理借閱手續，在規定的范圍內查閱。不得在檔案上涂改、勾畫、裁剪、抽取、拆散、調換、撕毀等損壞檔案行為，并應及時歸還。

　　（二）各部門因工作需要，借閱本部門的業務檔案需經本部門領導批準，然后到檔案管理員處填寫檔案調閱登記簿，方可借閱；

　　（三）公司各部門借閱非本部門的業務檔案須經檔案所屬部門負責人批準，否則不予借閱；

　　（四）借閱檔案必須嚴格履行登記手續，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷；

　　（五）借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉借復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外出時，須經公司總經理批準；

　　（六）借閱的檔案用完后，應及時歸還，借用時間一般不得超過10天；檔案管理責任人需追述借閱歸還并做好記錄；

　　（七）借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失；

　　（八）凡借閱的檔案、文件一律不得私自復印，如工作需要，應按公司有關保密規定辦理；

　　（九）會計檔案一律不準外借。內部調閱應經財務同意并報總經理批準。外單位因特殊需要，查閱有關會計檔案時，應持正式公文，并經總經理同意。查閱會計檔案時不得將檔案帶出公司；如需摘抄、復印，應經總經理同意方可辦理。

　　第6條 檔案保密級別：

　　（一）檔案分一般檔案和密級檔案兩類。檔案的密級由公司總經理核定簽注；

　　（二）有密級的檔案需經公司總經理或授權辦公室主任同意翻閱和復印使用；

　　（三）有密級檔案只限檔案管理員管理；

　　（四）一般檔案管理，屬業務工作使用范疇，對內予以及時提供利用；對外按借閱手續經辦公室主任批準辦理。

　　公司檔案管理制度 4

　　第一條檔案的定義與范圍

　　檔案是指過去和現在的公司各部門及員工在從事業務、企業管理、公關宣傳等活動中所直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、帳冊、報表、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。

　　第二條檔案管理的原則

　　檔案管理分為統一管理和分散管理相結合。即公司檔案由總經理辦公室統一管理，各部門除已移交總經理辦公室的檔案外，其它檔案文件由部門自行保管，以便于及時利用，維護檔案文件的完整與安全。

　　第三條檔案管理的責任部門和責任人

　　公司總經理辦公室為公司檔案的主管部門，設專門的檔案管理人員，負責管理公司的各類檔案，做好登記、歸類、保管、索引、提供利用，并負責對各部門資料管理員進行工作指導、監督和檢查；

　　各部門設有資料管理員，負責本部門資料管理，并接受公司檔案管理員的監督和檢查。

　　第四條歸檔的范圍

　　1、公司證照及企業設立和變更的申請、審批、登記以及終止等方面的文件材料（包括企業的章程及投資各方簽訂的合資、合作合同）；

　　2、公司與有關單位簽訂的各種合同、協議書等；

　　3、公司會議記錄、紀要和決定（包括發布的通知、通報、機構調整、任免、獎懲以及公司的規章制度）；

　　4、公司制訂的計劃、統計、預決算、工作總結；

　　5、公司對外的正式發文與有關單位來往的文書、招投標文件等；

　　6、公司的各類申請、請求與相關部門的批復；

　　7、財務、會計及其管理方面的文件材料，公司歷年來的憑證、賬本等；

　　8、公司法律事務管理方面的文件材料；

　　9、公司各項目的技術圖紙等資料；

　　10、反映公司歷史沿革及公司重大活動的電子版照片及音像資料；

　　11、其它對公司具有利用價值和保存價值的文件資料（含各類載體，如電子文本等）；

　　12、公司歷年獲獎資料。

　　第五條歸檔要求

　　整理辦法：分為文書檔案和工程項目檔案（竣工工程檔案立卷，未竣工工程資料整理成冊）。

　　1、歸檔的文件材料，應按照自然形成、保持歷史聯系的原則，結合歸檔要求和文件內容進行歸檔。

　　2、在一個卷內（檔案袋、盒）的文件資料要有清晰的《卷內文件目錄》，并且按項目、內容或文件形成時間，系統的排列。

　　3、案卷標題要簡明準確，整理好的案卷要確定保管期限，原則上分為永久、長期（十年以上）、短期（十年以下）三種。確定保管期限的基本原則是：

　　（1）對公司有長遠利用價值的檔案應永久保存；

　　（2）對公司在一定時期內有利用價值的檔案分別為長期或短期保存；

　　（3）凡是介于兩種保管期限之間的檔案，其保管期限一律從長。

　　4、按歸檔要求進行裝訂、編號、填寫《卷內備考表》。

　　5、全部案卷組成后，要對案卷作統一排列并編寫檔案號，然后逐卷登記，填寫《案卷總目錄》。

　　第六條過程管理

　　屬于公司保管的檔案文件：各部門資料員做好平時文件的預立卷工作，并在每月初或事件結束后將上月需歸檔的'文件整理成冊移交總經理辦公室保管，任何人不得據為已有。

　　第七條檔案銷毀規定

　　公司檔案文件銷毀：檔案在超出規定保存期限一年后，可由公司檔案管理員和資料所屬部門資料員整理出庫進行銷毀。銷毀檔案時必須慎重從事。銷毀前由公司檔案管理員和資料所屬部門資料員一起將需要銷毀的資料列出銷毀清單，由資料所屬部門資料員填寫《文件資料銷毀清單》進行申請，報銷毀資料所屬部門的部門經理、主管副總審批，最后經總經理同意后，兩人以上執行銷毀程序，并在銷毀清單上簽字確認，公司檔案管理員全程監督。銷毀檔案要嚴格執行保密規定，銷毀清單由公司檔案員留存，以便備查。

　　部門檔案文件銷毀：部門形成的文件資料無利用價值時，可由本部門資料員填寫《文件資料銷毀清單》。提出銷毀申請，部門經理審批同意后，兩人以上執行銷毀程序并簽字確認。銷毀清單由本部門資料員留存，以便備查。

　　第八條檔案借閱

　　1、因工作需要借閱存在總經理辦公室的公司檔案的，應事先填寫檔案借閱單，逐級審批，經總經理同意后方可借閱。

　　2、員工不得攜帶公司原件材料外出，確因工作需要外帶時，需在填寫檔案借閱單時注明外帶原因，待總經理審批同意后方可外帶，用畢歸還。

　　3、借閱檔案者必須對所借檔案妥善保管，不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。

　　4、部門檔案借閱由資料員填寫《文件資料發放、借用記錄表》做好記錄，借閱人簽字確認，并按時歸還。

　　5、總經理辦公室統一管理公司資料復印件。公司檔案管理員或總經理辦公室秘書需要在文件資料復印件上加注“僅供…使用”的用途說明。

　　第九條檔案備份規定

　　公司所有有價值的文件、報表、業務資料等檔案，須存有電子掃描文檔，無法電子掃描文檔的，必須做好備份。

　　第十條檔案保管

　　1、公司檔案員在接收文件資料存檔時，必須認真驗收，填寫《文件資料移交登記表》，送檔人和接檔人均須簽字確認，完成檔案交接手續。

　　2、對于已存放膠片、照片、磁帶要用特制的密封盒、膠片頁夾和影集等，按編號順序排列在資料柜內。

　　3、檔案管理員要定期對庫存檔案進行清理核對，做到帳、物相符，對破損或載體變質的檔案，要及時進行修補和復制。庫存檔案如移交、作廢和遺失時，須注明原因，保存依據。

　　第十一條檔案保密規定

　　公司所有人員均應嚴格遵守公司的保密規定，違者依據公司“獎懲條例”嚴肅處理。

　　公司檔案管理制度 5

　　第一章 總則

　　第一條 為充分發揮城房地產集團有限公司（以下簡稱公司）項目檔案在工程建設、管理、維護及綜合驗收中的作用，確保項目檔案資料的完整、準確、安全和有效利用，根據《中華人民共和國檔案法》等有關法律、法規，結合 本公司實際，特制定本制度。

　　第二條 項目檔案是指公司開發房地產項目整個過程中形成的項目工程技術類檔案資料。主要由建設工程前期文件資料、施工技術文件資料、竣工圖、竣工測量文件資料、建設（施工）監理資料、聲像資料等六個部分組成。

　　第三條 綜合管理部為公司項目檔案管理的歸口管理部門，負責項目檔案管理及個分、子公司項目檔案管理的指導工作。綜合管理部、前期管理部負責工程前期文件的收集、整理、歸檔工作；項目工程部負責施工技術資料、竣工圖、竣工測量文件資料、建設（施工）監理資料、聲像資料的收集、整理、審核、組卷等具體實施工作。

　　第四條 本制度適用于公司本部，控股項目公司、專業公司遵照執行，參股項目公司、專業公司參照執行。

　　第二章 檔案的分類

　　第五條建設工程前期文件資料

　　（一）可行性研究資料

　　1、項目建議書及批復；

　　2、可行性研究報告及批復；

　　3、項目評估意見；

　　4、環境影響報告書（表）；

　　5、設計任務書、計劃任務書；

　　6、選址意見書。

　　（二）基礎、設計、施工前準備資料

　　1、基礎資料

　　（1）工程地質、水文地質、勘察設計、勘察報告、地質圖、勘察記錄、化驗、試驗報告、重要土、巖樣及說明；

　　（2）地形、地貌、控制點、建筑物、構筑物、測量定位及觀察記錄；

　　（3）水文、氣象、地震等其他設計基礎資料。

　　2、設計文件

　　（1）初步設計文件資料：總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖、設計說明書、工程概算、工藝設備初步設計；

　　（2）技術設計：建筑、結構、給排水、采暖、通風設備等圖樣，說明書、工程預算、計算書、材料表等；

　　（3）施工設計：施工圖、施工說明、設計計算書、施工預算；

　　（4）經過批準的施工圖審查報告、施工圖審查批準書。

　　3、施工準備資料

　　（1）征用土地批準文件及紅線圖；

　　（2）拆迂文件、補償安置協議書；

　　（3）環保、衛生、防疫、消防、人防、抗震、文保、白蟻防治、城建檔案等部門審查意見書及認可文件資料；

　　（4）水、暖、電、有線電視、煤氣供應協議書；

　　（5）建設工程規劃（規劃用地）許可證（附圖、附件），施工許可證；

　　（6）工程項目參加單位（設計、勘察、施工、監理單位）工程項目材料的采購招標、投標、中標文件資料及合同、協議、工程質量監督委托書等。

　　第六條 施工技術文件資料

　　（一）開工報告，停工、復工報告；

　　（二）施工組織設計、施工方案；

　　（三）圖紙會審紀要；

　　（四）工程技術、質量、安全措施交底；

　　（五）工程定位放線、測量記錄、驗線記錄；

　　（六）土壤試驗記錄、試樁記錄、打樁記錄、樁位復核記錄、樁承載試驗記錄、樁位竣工總平面圖；

　　（七）地基驗槽記錄、地基處理記錄、地基釬探記錄；

　　（八）基礎、主體中間驗收記錄，構件吊裝記錄；

　　（九）混凝土施工日記；

　　（十）技術復核記錄；

　　（十一）隱蔽工程驗收記錄（包括安裝工程）；

　　（十二）工程沉降觀測、變形觀察記錄；

　　（十三）主要建筑安裝材料、設備出廠合格證、試驗報告；

　　（十四）構件合格證；

　　（十五）砂漿、混凝土試塊試驗報告；

　　（十六）水、暖、電氣等設備工程檢查、試驗、運行調試記錄；

　　（十七）工程變更設計聯系單；

　　（十八）混凝土缺陷修補記錄、補強記錄；

　　（十九）工程質量事故及處理材料；

　　（二十）其他特種記錄（沉井、沉箱等）；

　　（二十一）單位工程竣工驗收記錄；

　　（二十二）單位工程質量綜合評定表；

　　（二十三）分項、分部工程質量評定表；

　　（二十四）竣工報告；

　　（二十五）交工驗收材料；

　　（二十六）設計、勘察、施工、監理工程質量合格鑒定資料；

　　（二十七）施工技術總結，工程監理總結，工程試運行記錄；

　　（二十八）工程竣工驗收會議紀要、備案表；

　　（二十九）工程質量監督報告；

　　（三十）工程質量保修書；

　　（三十一）工程決算、決算審計。

　　第七條 竣工圖文件

　　（一）建筑安裝工程

　　1、各類建筑、結構專業圖；

　　2、各類電氣專業圖；

　　3、電信專業圖；

　　4、煤氣專業圖；

　　5、各類給、排水工程專業圖；

　　6、供熱、冷專業圖；

　　7、有關消防、抗震、樓字智能、電梯、工藝等竣工圖。

　　（二）地下管線工程

　　1、總平面圖；

　　2、縱斷面圖、橫斷面圖、結點詳圖；

　　3、構筑物結構圖；

　　4、各種管線特征點圖；

　　5、管網綜合圖。

　　第八條 竣工測量文件資料

　　（一）綜合性資料

　　1、竣工測量（地形、地下管線）技術資料；

　　2、竣工測量施測方案；

　　3、竣工測量技術總結及測量精度分析；，

　　4、竣工測量所用儀器的各種檢測資料。

　　（二）控制資料

　　1、管線控制，加密控制點的觀察手簿

　　2、光電測距記錄；

　　3、水準觀測手簿；

　　4、平面、立面求算值的計算書；

　　5、控制點分布略圖、成果表。

　　（三）地形測量資料

　　1、地形及各種地下管線繪原圖、印刷原圖；

　　2、圖根點及碎部座標的觀測手簿及成果計算書。

　　第九條 建設（施工）監理資料

　　（一）由施工單位提供的施工組織設計（施工方案）報審表；

　　（二）監理規劃、監理細則；

　　（三）監理通知、不合格工程項目通知；

　　（四）工程延期、費用索賠審批表；

　　（五）工程部分暫停報告；

　　（六）工程移交證書。

　　第十條 聲像資料。主要記錄和反映工程開工、施工及竣工各階段中重大事件、主要環節的聲像資料。如反映工程全貌的變化、方案論證、領導視察、隱蔽、基礎施工局部（全貌）、重大技術和工藝施工、安裝等有關照片、圖像、錄音材料及文字說明。

　　第三章 檔案的收集和歸檔

　　第十一條 在項目建設過程中，綜合管理部、前期管理部、項目工程部應在各自的職責范圍內負責項目建設資料的形成、積累、整理和保管工作。及時將辦理完畢或有關人員保存的文件資料收集齊全，加以整理，以確保資料的完整

　　第十二條 有關人員在收集、整理檔案資料時，應按城建檔案技術標準嚴格把好質量關。

　　第十三條 檔案資料上所反映的圖形尺寸、材質、規格等內容須圖物相符，做到字跡清楚、圖面整潔、規格統一、反差良好、簽字手續完備。

　　第十四條 凡由易褪色書寫材料（如復寫紙、熱敏紙等）形成的文件資料應附復印件。

　　第十五條 檔案文件資料不得用易褪色的書寫材料（紅色墨水、純藍墨水、圓珠筆、鉛筆）書寫、繪制。

　　第十六條 照片（含底片）和聲像材料，要求圖像清晰，聲音清楚，解說與畫面同步，照片與聲像材料的文字說明準確精煉；電子檔案（軟盤、光盤等）應符合國家有關標準。

　　第十七條 在整理檔案資料時，遇下列情況，應要求責任部門進行重新制作：

　　（一）一張圖紙上改動部分超過圖面 35%或改繪后致使圖面混亂、模糊、分辨不清的圖（表）；

　　（二）使用破損、受過光照圖面不清、紙張有明顯油漬、水漬和有霉變的'圖紙或資料；

　　（三）結構、工藝、平面位置（或局部）改變，無法在原圖上通過修改來反映的；

　　（四）管線平面位置變動（長度超過總長的五分之一，線位平移超過 2m），構造形式改變，斷面尺寸變化，豎向位置變動等；

　　（五）未按施工圖位置施工的管線工程。

　　第十八條 所有竣工圖應有竣工圖章。竣工圖章尺寸為70ram×50ram，內容有：編制單位名稱、編制人、技術負責人和編制日期。簽字要求填寫清楚、齊全，不得代簽。

　　第十九條 有關人員收集的設計、勘察、施工、監理等單位的檔案資料須兩套以上，原則以工程合同規定為準。

　　第四章 檔案的組卷和移交

　　第二十條 組卷要遵循項目檔案文件資料的自然形成規律和成套性特點，保持卷內文件的有機聯系，分類科學、組卷合理。

　　第二十一條 項目技術文件資料要按單項工程或裝置、階段、結構、專業組卷；項目竣工圖按建筑、結構、水電、暖通、消防、環保順序組卷；項目管理性文件按問題、時間或依據性、基礎性、竣工驗收文件組卷。

　　第二十二條 施工技術文件資料要按管理、依據、施工安裝記錄、檢測實驗、審定證明排列；竣工圖按專業、圖號排列；文字在前、圖樣在后。文字裝訂、圖紙不裝訂。

　　第二十三條 案卷文字材料要用線繩三孔裝訂；圖紙統一折疊成四號圖紙規格：297mm×21omm。

　　第二十四條 案卷必須填寫卷內目錄、備考表和封面、脊背；編寫案卷頁號，頁號位置是文件資料正面右下角，雙面書寫文件資料背面為左下角。

　　第二十五條 項目檔案資料統一采用卷盒。外表尺寸為31omm×220mm。厚度分別為20ram，30ram，40ram，50ram 等四種。

　　第二十六條 項目檔案數量一般為兩套。一套由公司留存；另一套報送城建檔案館。

　　第二十七條 在項目完成綜合驗收后6 個月內，綜合管理部應主動與當地政府城建部門聯系，辦理項目檔案移交手續。并配合城建檔案館對移交檔案資料的清點、審核、整理、立卷，入庫等工作。

　　第二十八條 移交項目檔案時應如實填寫《移交書》，《移交書》等相關文件資料均應歸入公司文書檔案。

　　第五章 附則

　　第二十九條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

　　公司檔案管理制度 6

　　一、歸檔范圍：凡公司各部門在活動中形成的具有保存價值的文件材料，包括文書材料、科技圖紙資料、財務會計資料、人事檔案及其他重要材料都應立檔保存。

　　二、各業務部門負責收集、整理職責范圍內的檔案，并負管理職能。

　　（一）綜合部負責公務活動中的文書材料、人事檔案等的立檔、保存、管理。

　　（二）征遷辦負責工程項目用地報批、征遷拆遷安置補償過程中形成的.各類文件材料的立檔、保存管理。

　　（三）工程部、總工辦負責工程前期工作、工程立項、工程招投標、工程項目建設、房建、安全管理等職責范圍工作中形成的文件材料的立檔、保存、管理。

　　（四）、財務部負責本公司會計、財務等方面工作中形成的票證、賬簿及文件材料等的立檔、保存、管理。

　　（五）綜合部、征遷辦、工程部、總工辦、財務部形成的檔案完整后移送公司檔案室統一管理。

　　三、各業務部門設立專、兼職檔案員，負責本部門職責范圍內的檔案管理。檔案員應盡職盡責，貫徹黨和國家的方針、政策以及省公司有關檔案工作的指示、規定、條例，保證檔案資料的安全。

　　四、各業務部門檔案員要確保接收的文件材料檔案的齊全性、完整性、準確性。

　　五、查（借）閱制度

　　（一）凡本公司人員因工作需要查（借）閱檔案，須向該檔案管理的業務部門領導申請。

　　（二）凡需查閱一般性的檔案須經部門領導同意；查閱公司重要檔案，須填寫查閱登記表，并經公司分管領導審批。

　　（三）工作人員在查（借）閱檔案期間應當妥善保管檔案，防止檔案損毀，并貫徹執行《檔案法》和《保密法》，保守公司重要檔案內容。

　　六、檔案員要嚴格遵守《檔案法》、《保密法》，不準隨意摘抄、傳播密級檔案內容。未經批準，不準擅自將重要檔案借出或復印。

　　七、對違反保密規定，造成泄密或被盜密者，按其性質及情節給予嚴肅處理。

　　八、檔案管理人員調動工作時，應在離職前辦好交接手續。

　　公司檔案管理制度 7

　　第一條為加強企業檔案工作，促進檔案工作為企業各項工作效勞，根據《中華人民共和國檔案法》（以下簡稱《檔案法》）和有關法律、法規，制定本規定。

　　第二條本規定所稱的企業檔案，是指企業在生產經營和管理活動中形成的對國家、社會和企業有保存價值的各種形式的文件材料。

　　第三條企業應遵守《檔案法》，依法管理本企業檔案，明確管理檔案的部門或人員，提高職工檔案意識，確保檔案完整、準確和平安。

　　第四條企業檔案工作承受檔案行政管理部門的監視和指導。 中央管理的企業制定本企業檔案管理和方法須報國家檔案局備案。

　　第五條企業負責檔案工作的部門依法履行以下職責：

　　（一）貫徹執行《檔案法》等有關法律、法規和方針政策，制定本企業文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、銷毀、移交等有關規章制度；

　　（二）統籌規劃并負責本企業檔案的收集、保管、鑒定、統計和提供利用工作；

　　（三）指導本企業各部門文件材料的形成、積累、和歸檔工作；

　　（四）監視、指導本企業所屬機構（含境外機構）的檔案工作。

　　第六條企業檔案工作人員應當忠于職守，遵紀守法，具有相應的檔案專業知識和業務能力。

　　第七條企業各部門負責歸檔文件材料的收集和，并定期交本企業檔案部門集中管理。任何人不得回絕歸檔。

　　第八條歸檔的文件材料應完整、準確、系統。文件書寫和載體材料應能耐久保存。文件材料符合標準。歸檔的電子文件，應有相應的紙質文件材料一并歸檔保存。

　　第九條企業根據有關規定，確定檔案保管期限，劃定檔案密級。

　　第十條企業采取有效措施對檔案進展平安保管，并切實加強對知識產權檔案和涉及商業秘密檔案的管理。

　　第十一條企業對保管期限已滿的檔案進展鑒定。對確無保存價值的檔案登記造冊，按有關規定經企業法定代表人批準后進展監銷。

　　第十二條企業做好檔案統計工作。國有大中型企業應按檔案行政管理部門的要求填寫有關報表。企業認真做好對國家和社會有保存價值的檔案的登記工作。

　　第十三條企業檔案現代化應與企業信息化建立同步開展，不斷提高檔案管理水平。

　　第十四條企業檔案部門應積極做好檔案的提供利用工作，努力開發檔案信息資源，為企業提供及時、有效的效勞。

　　第十五條企業必須為政府有關部門、司法部門依法執行公務提供真實、準確的檔案。

　　第十六條企業提供利用、公布檔案，不得損害國家、社會和其他組織的利益，不得侵犯他人的.合法權益。

　　第十七條國有企業資產與產權發生變動，應按《國有企業資產與產權變動檔案處置方法》做好檔案的處置工作。 國有企業破產，破產清算組應妥善處置破產企業檔案；國有企業分立，檔案處置工作由分立后的企業協商辦理。

　　第十八條企業對在企業檔案工作中做出突出奉獻的人員給予表彰和獎勵。

　　第十九條企業應當建立檔案工作責任追究制度，對不按規定歸檔而造成文件材料損失的，或對檔案進展涂改、抽換、偽造、盜竊、隱匿和擅自銷毀而造成檔案喪失或損壞的直接責任者，依法進展處理。

　　第二十條本規定由國家檔案局負責解釋。

　　第二十一條本規定自xx年9月1日起實施。《國營企業檔案管理暫行規定》同時廢止。其他有關企業檔案工作的規定凡與本規定抵觸的，以本規定為準。

　　公司檔案管理制度 8

　　一、制度內容

　　為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，把握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必需建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以幫忙客戶服務部以最便捷的'方式供應以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二、管理目標

　　客戶檔案資料全面、精準、有效。

　　三、適用范圍

　　客戶檔案資料的管理緊要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

　　一般客戶檔案包含以下的。資料：

　　1、收集客戶單位資料

　　2、客戶繳費記錄包含各樣應付之押金

　　3、客戶裝修工程文件

　　4、客戶遷入時填具之資料

　　5、客戶資料增補

　　6、客戶聯絡資料

　　7、緊急事故聯絡人的資料

　　8、客戶與管理處往來文件

　　9、客戶違規事項與欠費記錄

　　10、客戶維護和修理記錄

　　11、客戶投訴記錄

　　12、客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序

　　四、注意事項

　　1、適時上行下達客戶與管理之間的學問、報告、通知、通報，傳送文件應適時、精準，認真地登記并制作各種表格。

　　2、協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；

　　3、做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

　　4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5、接聽客戶工程報修電話，適時聯系修復。

　　公司檔案管理制度 9

　　為使公司重要的文件資料保存完整保密和使用方便，特制訂本制度。

　　一、檔案的分類：

　　1、一般保密文件：公司的規劃文件、會議記錄、會議紀要、決議、決定、委任書、協議書、合同書、項目方案、公司注冊文件、通知、通告、來往信函、與公司有關的政府文件法律文件等。

　　2、專業技術文件：專業技術圖紙、說明書、資料、文件、書籍、軟件。

　　3、機密文件：上述專業技術文件以及年度計劃、統計文件、財務憑證、財務報表、審計文件、經營情況、勞動工資和人事檔案等。

　　4、公司對外簽訂的重要合約，須交一份給總公司備案。

　　5、有關公司發展的圖片、錄像、實物等，均屬檔案保管范圍。

　　6、除有特別規定外，檔案資料由行政部負責管理。

　　二、存檔：

　　1、合同按照《合同管理規定》由指定人保管，其他檔案由行政部指定專人保管。

　　2、檔案管理員須按照第一條的分類情況，將文件資料分類存檔保管。

　　（1）如存檔文件資料為傳真件時，必須復印一份存檔。

　　（2）凡涉及經濟利益的來往函件、政府文件等資料，原則上應長期保存；其他文件視其價值確定保存期限。

　　（3）檔案的歸檔要及時，除特殊情況外，要求一項工作結束后存檔。歸檔文件應保證其齊全完整，如有短缺應立即追查歸入；文檔的處理手續要完備，如有遺漏立即補辦。

　　（4）文件的電腦存檔。

　　（5）公司發出的文檔都要在電腦中保留副本，并按文本文件歸檔方式命名保存。

　　（6）電腦文檔信息要按年度進行存盤處理，將重要的信息資料轉存軟盤或光盤，并存放于磁盤盒內妥善保管。

　　三、借閱：

　　1、部門主管及以上人員可直接借閱一般性檔案資料，如借閱機密資料，須經經理批準。

　　2、其他員工借閱與本職工作有關的資料時，可直接借閱；如借閱與本職工作無關的檔案資料或機密資料，須經本部門主管和行政部主管同意，必要時，需請主管副經理批準。

　　3、借閱時，原則上只允許在公司內使用，并辦理借閱手續，當天借閱當天歸還；機密文件和絕版文件只能在存檔處查閱，不予借出；如特殊情況確需借出時，須由經理簽字后方能借閱。

　　4、借閱的資料必須妥善保管，不得涂改及私自復印。如確需復制，一般資料，須經部門主管批準；機密資料，須經公司經理批準。

　　5、機密資料，必須注意保密，不得隨意擺放；如因個人原因致使機密文件丟失或泄露機密的，其后果由責任人承擔，必要時公司將采取法律手段保護公司的利益。

　　四、專業技術資料的管理

　　1、專業技術資料除另有規定外，公司指定技術部門專人管理。

　　2、屬于工作需要而發給有關部門的技術文件資料，在領用時必須辦理登記手續，實行“誰領用誰保管誰負責”的管理原則。管理人員每月負責將已發放文件資料的情況書面通知行政部。

　　3、長期領用的文件資料，責任人必須妥善保管，不使用時要及時歸還。同時，技術部門的文檔管理人員必須每季度末對借入的文件資料進行一次核對。如發現有丟失，必須書面通知行政部，并上報公司經理辦公室。原則上因丟失文件而影響公司正常工作的，視情況扣罰￥200元及以上，具體處理結果由公司經理視其造成的影響酌情處理。

　　五、文檔的銷毀

　　1、除物業公司經理外，任何人無權私自銷毀公司任何檔案資料。

　　2、每年底清理檔案后應將沒有保存價值的`文件銷毀，銷毀時應先報請公司經理批準，登記留底并抄送一份給總公司辦公室后方能銷毀；銷毀時，應焚燒或使用碎紙機，不得隨意丟放。

　　3、經批準銷毀的檔案資料，檔案管理人員應編制銷毀清單，經主管副經理簽字后，由專人負責辦理。銷毀清單應作為檔案資料長期保存。

　　六、檔案立卷

　　每年年底清理公司所有文檔，將已經辦理完畢具有保存價值的文檔組合成案卷；立案時應編制卷內文件的順序號、文件號、責任人、題名日期、頁號等，并附立卷登記表一份。

　　七、附則

　　1、員工離職時，必須將所領借文檔資料全部歸還，由相關管理人員簽字接收。如有丟失，則按7、3條的規定扣罰責任人。

　　2、檔案資料轉移時，必須報請主管副經理以上批準，并辦理交接手續。

　　3、凡違反本規定的，除已有規定外，每次給予￥50元以上的罰款。情節嚴重者，加重處罰。

　　4、隨時接受總公司檔案管理負責人員對我公司檔案管理工作的檢查。

　　公司檔案管理制度 10

　　為保證公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借閱、統計、銷毀等工作，維護檔案的完整和安全，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　1、公司經濟活動中與外單位的來往信件、合同、協議。

　　2、會議文件，包括本公司重要會議形成的文件、紀要、決定等

　　3、公司的請示與上級批復文件

　　4、公司各職能部門在工作中形成的.工作計劃、總結、報告

　　5、公司成立、合并、撤銷、更改名稱、股東會決議、董事會決議等相關文件資料

　　6、公司制定的章程、制度等文件材料

　　7、公司營業執照、稅務登記證等重要文件

　　二、檔案保管

　　1、公司各類文件應由總經理辦公室安排專人保管。

　　2、保管人員需根據文件內容及其歷史關系，合并整理，分類保存。

　　3、檔案保管人員應及時將辦理完畢或經領導人員批存的文件材料，收集齊全，加以整理后歸檔。

　　4、庫藏文檔要定期核對，做到帳物相符。發現破損變質及時修補或復制。

　　三、檔案借閱

　　1、借閱檔案必須先辦理借閱手續，登記《檔案借閱審批表》由部門負責人簽字。

　　2、借閱的案卷要注意愛護，不得丟失、損壞、涂改。

　　3、借出的檔案要注意保密，不得將檔案帶入私人場所，不得讓無關人員翻閱。

　　4、借閱的檔案應如期歸還，如因工作需要到期不能歸還者，要說明情況，辦理續借手續。

　　4、歸還檔案時，由檔案保管人員當面查點清楚，并在《檔案借閱審批表》上及時注銷。

　　5、凡需借閱、抄錄絕密級重要數據資料，必須經公司領導批準，否則一律不準借閱、抄錄、復印。

　　四、檔案銷毀

　　經確定需銷毀的檔案，由檔案保管人員編造銷毀清冊，經公司領導及有關人員會審批準后銷毀。

　　五、檔案保密

　　1、檔案保管人員要嚴守機密，檔案存放要單獨設鎖，無關人員不準接觸。

　　2、不得傳播、議論有關機密問題。

　　3、檔案資料不準帶到公共場所。

　　公司檔案管理制度 11

　　一、總則

　　1、為加強本公司檔案工作，充分發揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發展服務，特制定本制度。

　　2、公司檔案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。

　　3、公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　二、文件材料的收集管理

　　1、公司指定專人負責文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。

　　3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。

　　三、歸檔范圍

　　1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型發言、會議記錄等。

　　2、本公司對外的正式發文與有關單位來往的文書。

　　3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統計報表及簡報。

　　4、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。

　　5、本公司職工勞動、工資、福利方面的.文件材料。

　　6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　四、歸檔要求

　　1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同的價值，便于保管和利用。

　　2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。

　　3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。

　　5、檔案文件材料應區別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規律或特點，應保持文件之間的密切聯系并進行系統的排列。

　　6、案卷封面，應逐項按規定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

　　五、檔案管理人員職責

　　1、按照有關規定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。

　　2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。

　　3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

　　六、檔案的利用

　　1、公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。

　　2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發現損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處理。

　　3、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發現遺失必須及時匯報，追求責任。

　　4、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經領導批準才能摘抄或復制。

　　5、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。

　　6、不準轉借，必須專人專用。

　　7、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。

　　七、本制度即日起開始執行。

　　公司檔案管理制度 12

　　一、文件材料歸檔

　　1、歸檔范圍

　　凡是公司及各分公司、小區經營活動中直接形成的具有保存價值的文件材料都應定期歸檔保存在公司檔案室。

　　2、歸檔時間

　　對公司規定應當立卷歸檔的材料，必須由檔案形成部門按規定收集、整理后，定期移交給本單位檔案室及檔案工作人員進行集中管理，任何部門或者個人不得據為己有或者拒絕歸檔。

　　（1）文書文檔（包括統計檔案以及業務部門形成的檔案）。

　　（2）會計檔案先在財務部門保存一年后移交檔案室。

　　（3）設備檔案在設備安裝后一周內歸檔。

　　（4）特種載體檔案，隨時歸檔。

　　（5）合同檔案在合同簽訂后逐步歸檔。

　　3、歸檔要求

　　（1）歸檔的文件材料必須完整、準確、系統。

　　（2）歸檔的文件材料必須按其規律組成案卷。

　　（3）歸檔材料除外部原因外原則上采用A4紙型。

　　（4）歸檔時必須填寫移交目錄，辦理交接手續。

　　（5）歸檔的材料原則上應裝訂成冊，確實不能裝訂成冊的，由經辦人說明原因，由檔案員接受不成冊的'資料后裝訂成冊。

　　二、檔案借閱

　　1、借閱檔案必須履行登記手續。檔案原則上只在檔案室查閱。非機密檔案，因特殊情況需借出者，要經公司有關領導同意后并辦理借出手續，歸還時對所借檔案應予以檢查核對，并注銷。

　　2、借閱檔案必須經領導批準，機密以上檔案一律在檔案室查閱，不得借出。

　　3、外單位要查閱檔案，需經本公司有關領導書面同意批準，方可借閱，借閱人要登記簽名。

　　4、借閱者要愛護檔案，不得拆卷、涂改、批注、損壞和遺失，如發現以上情況，視情節按《檔案法》規定處理。

　　5、借閱檔案要嚴守機密，不得轉借他人，不得向借閱范圍以外的人員泄露檔案內容。

　　6、摘抄、復制檔案須經分管領導批準，摘抄的檔案內容必須經檔案人員核對，加蓋公章后始有效用。

　　7、對借出的檔案，管理人員應及時催還。

　　三、檔案保密

　　1、認真執行公司的商業和技術保密制作，維護檔案的安全，做好公司的保密的工作。

　　2、檔案工作人員和借閱檔案人員，嚴格遵守保密制度，不準將檔案給無關人員翻閱，若有泄露，按保密規定處理。

　　3、檔案工作人員要忠于職守，遵守紀律。不得擅自涂改，拆頁和銷毀檔案，不得私自泄露檔案內容。

　　4、檔案室應根據《保密條例》規定的保密范圍，對全部檔案進行密級劃分。

　　5、借閱有密級的檔案，必須按《檔案借閱制度》有關規定辦理。

　　6、管理人員如有變動，必須辦理交接手續，移交時進行清點、核對，以確保檔案的完整與安全。

　　公司檔案管理制度 13

　　1、凡本單位人員利用檔案，須嚴格履行查（借）閱登記手續，注明查（借）閱目的，用后及時反響利用效果。

　　2、外單位的人員查閱檔案，必須持單位介紹信并辦公室主任批準方可查閱。

　　3、因工作需要擬抄錄的檔案材料，須經辦公室主任同意并經檢查校對前方可帶出。

　　4、檔案資料一般不借出室外使用。確因工作需要必須借出時，須經辦公室主任同意。借出時間不得超過兩周，到期仍需繼續使用，要辦理續借手續。

　　5、如查（借）閱秘密、機密的檔案，須請示本部門領導并由檔案辦公室主任批準；查閱黨委會議記錄、班子會議記錄的須經主管局長批準。

　　6、對借閱的.檔案，要保持完整清潔，嚴禁私自拆卷、勾畫、涂改、撕頁、照相。借出的檔案要嚴格保管，不準轉借他人，對將檔案喪失者視情節輕重給予處分。

　　7、查（借）人員要遵守保密制度，嚴禁把檔案內容向無關人員泄漏，違者按有關規定，給予批評教育或紀律處分。

　　公司檔案管理制度 14

　　第一章總則

　　第一條為加強公司文書檔案、聲像資料的管理工作，保證文書檔案、聲像資料的及時歸檔和妥善保管，特制定本制度。

　　第二條公司行政部負責檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。

　　第三條公司各部門在工作活動中形成的各種有保存價值的檔案資料，都要按照本制度的規定及時歸檔，部分資料須在行政部備份。

　　第二章文件資料的收集管理

　　第四條歸檔范圍：

　　公司印發的公文。

　　公司的各種規章制度、實施細則、程序文件。

　　公司與其他單位簽訂的合同、協議書等文件正本。

　　公司重要會議資料，包括會議通知、決議、總結、重要發言、會議紀要等。

　　上級機關發來的與公司有關的決定、決議、指示、條例、規定、計劃等文件資料。

　　公司對外的正式發文及與有關單位來往的文書及傳真。

　　公司重要的技術資料、供應商檔案資料、客戶資料等。

　　公司管理人員的任免文件資料以及關于員工獎勵、處分的文件資料。

　　公司所有員工的.考核與培訓資料。

　　公司的歷史沿革、大事記及反映公司重要活動的簡報、照片(及底片)、錄音、錄像等。

　　公司及產品的獲獎證書。

　　第五條資料承辦人員應及時將辦理完畢或經批準的文件資料，收集齊全，加以整理、歸檔。

　　第七條一項工作由幾個部門參與辦理，在工作活動中形成的重要文件資料，由此項工作的負責人收集并交行政部歸檔保管。

　　第八條公司員工外出參加培訓、學習、考察、調研等公務活動，必須將重要文件資料向行政部辦理歸檔。

　　第九條各部門須有一名檔案管理人員，認真執行定期歸檔制度。

　　第三章歸檔管理

　　第十條檔案管理人員應根據公司的業務及工作現狀，編制“案卷類目”。“案卷類目”的條款必須簡明確切，并編上明細名稱。

　　第十一條檔案管理人員應及時將文件資料按照“案卷類目”放入文件夾內，對號入座。

　　第十二條在歸檔的文件資料中，應將每份文件的正件與附件、請示與批復、轉發文件與原件，歸放在一起，不得分開。

　　第十三條對于重要的聲像類資料，檔案管理人員應在卷首附上文字說明，包括事由、時間、地點、人物、背景、作者(攝制者)。

　　第四章附則

　　第十四條本制度由公司行政部負責解釋。

　　第十五條本制度自頒布之日起施行。

　　公司檔案管理制度 15

　　一、目標

　　以妥善保管人事檔案，有效保守機密為宗旨，確保人事檔案材料的完整、安全，統一規范人事檔案管理。

　　二、適用范圍

　　此制度適用于我公司內部所有人事檔案的管理和執行。

　　三、職責劃分

　　1. 人力資源部人事管理課負責人事檔案的建立、歸檔、保存、定期核對、保密、統計等。

　　2. 集團公司人事管理課（寧波地區）負責本地區所有分公司、直屬部門的人事檔案管理，外地分公司的員工人事檔案管理則由當地人事管理部門負責。

　　3. 集團公司人力資源部為制度歸口部門，負責指導、監督各部門、分公司的檔案管理工作，并負責制度的編寫與執行。

　　4. 集團公司企業委員會負責審議并授權主管簽核，總裁負責最終審批執行。

　　四、人事檔案管理內容

　　1. 員工人事檔案歸檔與管理：新員工入職時需提交《員工應聘申請表》及相關證件復印件，人事管理課據此建立員工人事檔案（涵蓋員工招聘、錄用、合同、考核、薪酬、福利、獎懲、培訓等信息），及時歸檔。具體操作流程包括材料鑒選、分類、確定歸檔位置、目錄錄入和存檔。

　　2. 確立分級檔案管理制度，一級檔案包含員工入司時的檔案材料，二級檔案為員工在職期間的'相關材料。

　　3. 員工檔案自入職之日起建立，按部門、職務分類。離職時將其納入離職員工檔案。

　　4. 員工依法終止/解除勞動合同時，相關部門應在《員工離職通知單》簽字確認無遺留問題；調入單位時，人力資源部核對檔案，封存并轉移檔案材料。

　　5. 定期檢查核對員工檔案，并確保其完整性和安全性。

　　6. 在員工調動過程中，檔案管理員應取出需要調動的員工檔案，在賬冊上注銷，并填寫《轉遞人事檔案通知單》，遵守保密原則并要求收檔單位簽字蓋章。

　　7. 妥善管理人事檔案，不得帶出公共場所。接收原單位轉遞的檔案材料，不得擅自修改或泄漏。

　　8. 人力資源部每月25日統計人事檔案數量、收集補充情況、整理狀況、保管情況和利用率。

　　五、注意事項

　　嚴格按照國家和公司規定執行員工人事檔案管理。查閱檔案需經過人力資源部總監（或總裁）批準并辦理登記手續。檔案管理人員和查閱者都不得擅自更改、泄露檔案內容。

　　公司檔案管理制度 16

　　一、檔案是指公司各項工作中形成的，具有保存價值的各種載體的文件材料。

　　二、檔案應有專人統一管理，維護其完整、準確、系統、安全，并便于集團內共享和方便使用。

　　三、經營公司行政辦為檔案的業務主管單位，對檔案形成部門進行業務指導和監督檢查。

　　四、處理部門在文件材料辦理完畢后，應及時將具有保存價值的文件材料整理、組卷，并向單位檔案部門移交。

　　五、文件材料的歸檔實行隨辦隨歸的'辦法。

　　六、 檔案的保管期限規定為永久、定期兩種。凡是反映單位主要職能活動，有長遠利用價值的檔案，列為永久保存。

　　七、電子版文件形成后，應制成相應的紙質文件與電子文件一同歸檔，并保證兩者內容、形式的一致。

　　八、經營公司行政辦對營業執照、組織代碼證、稅務登記證、貸款卡等正副本原件及電子版必須統一存檔管理，建立借閱登記和張貼存放登記制度。

　　九、經營公司行政辦對員工個人檔案必須統一存檔管理，如身份證復印件，戶口本復印件，最高學歷復印件，駕照復印件，獲得的各類證書復印件，在公司工作期間獲得的各類獎勵等。新員工入職時進行現場復印，每月15日-20日將新員工檔案提交集團綜合管理部;員工花名冊電子版(基礎信息，培訓信息，養老醫保信息)每月的15日-20日將電子版發集團綜合管理部(利于保險等增減變動);員工調動時原單位將員工檔案交集團綜合管理部，由集團綜合管理部登記后轉移給新單位行政辦。

　　十、為了便捷工作，公司章程、股東會決議、驗資報告、審計報告、房租合同等要求同時備份電子版存檔。

　　十一 、公司簽收的政府職能部門的批復文件，建設過程中的規劃、圖紙資料，公司下發的文件等必須由行政辦保存原件，并完善借閱手續。

　　十二、集團存檔管理內容：

　　1、營業執照辦理或變更;

　　2、每年的審計報告存檔;

　　3、公司建設過程中政府職能部門或工廠紅頭文件、批復、圖紙等等(原件);

　　4、各公司的營業執照、組織代碼證、稅務登記證、貸款卡等電子版;

　　5、員工個人檔案：身份證復印件，戶口本復印件，最高學歷復印件，駕照復印件，獲得的各類證書復印件，在公司工作期間獲得的工廠公司各類獎勵證書等。

　　6、員工花名冊電子版(基礎信息，培訓信息，養老醫保信息)

　　十三、經營公司行政辦檔案管理內容：

　　1、營業執照、組織代碼證、稅務登記證、貸款卡等正副本原件統一存檔管理，必須建立借閱登記和張貼存放登記;

　　2、員工檔案存檔(復印件)

　　3、營業執照、組織代碼證、稅務登記證、貸款卡等正副本原件，電子版存檔;

　　4、考慮工作便捷，要求將公司章程、股東會決議、驗資報告、審計報告、房租合同等，做成電子版存檔;

　　5、員工調動檔案：原單位整理封口后交由本人，傳遞給集團綜合管理部，集團登記后轉移給新單位行政辦。

　　公司檔案管理制度 17

　　一、目的

　　加強文件檔案管理，規范公司文件檔案的收集、歸檔程序和方法，確保公司檔案的完整性、準確性和系統性。提供符合公司需求和保證管理體系有效運行的證據。

　　二、適用范圍

　　適用于公司及各部門檔案的收集、整理、分類、利用及歸檔。

　　三、術語和定義

　　1、檔案：指公司過去和現在各級部門及員工從事業務、經營、企業管理、宣傳等活動中所直接形成的對企業有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。

　　2、檔案管理：就是指檔案的收集、整理、鑒定、保管、統計、提供利用等活動。

　　四、職責

　　1、行政人事部：

　　1）負責公司檔案的集中管理和制度執行及檢查工作，并負責督促指導部門檔案管理；

　　2）建立健全公司檔案管理制度，指導、監督和檢查執行情況；

　　3）收集、整理、分類、鑒定、統計、保管公司的檔案和其他資料；

　　4）負責公司檔案的利用和銷毀管理，監控檔案利用和銷毀的全過程，確保公司檔案的安全；

　　5）提高檔案信息的利用效率，促進信息傳遞和溝通；

　　6）負責組織學習和培訓檔案管理辦法、使用知識。

　　2、其他各部門相關人員：

　　1）負責在工作變動時，做好或協助移交工作，并及時通知行政人事部；

　　2）向行政人事部移交合同或文件資料原件或復印件；

　　3）負責本部門文件資料或合同復印件的日常收集、標識、貯存、保管、利用、歸檔；

　　4）財務部負責按規定獨立建檔保管財務檔案資料；

　　3、各部門檔案主管人員

　　負責部門檔案的管理。

　　4、各部門負責人

　　1）負責對部門檔案管理監督檢查。

　　五、工作程序

　　1、檔案資料的收集

　　1）各部門相關人員負責對本部門日常工作中形成的合同及文件資料進行收集，并編制部門《文件（合同）管理記錄目錄》 。

　　2）各部門文件、合同等資料原件需要保存的，各部門分別進行整理，并編制《移交目錄》每季度向行政人事部移交。

　　a）歸檔范圍及移交時間：每季度結束后次月10日前。

　　b）檔案資料的標識各部門對各自保管的檔案資料編號，編號規則見后。

　　c）檔案資料的日常管理：

　　⑴電子類合同或其他需要保管的.電子文件，應當及時存放于指定電腦硬盤內。

　　⑵文件、合同資料要登記詳細信息，并編制《文件（合同）管理記錄目錄》，以便檢索利用。

　　⑶文件資料、合同要科學排列，按編號順序存放于文件盒內，并加以標識，整齊排放在文件／檔案柜中。

　　d）檔案借閱

　　（1）借閱檔案要履行借閱手續，填寫《借閱審批單》 。借閱檔案原件只限在公司內，不能帶出；必須帶出公司查閱的，需依照借閱權限由相關領導批準；

　　⑵檔案外借一般只借復印件，需借原件者須經總經理批準，借閱的檔案交還時，必須當面點交清楚，如發現遺失或損壞，應立即報告直接上級；

　　⑶借閱檔案用完后，應及時送還，如超過借閱時間，須重新辦理手續；

　　⑷借檔人必須愛護檔案，不得擅自涂改、污損、勾畫、剪裁、抽取、拆卸、調換、摘抄、翻印、復印、攝影，不得轉借或損壞；

　　e）檔案銷毀⑴對已失去利用價值的檔案，銷毀時，必須寫申請銷毀報告，編制銷毀目錄，報部門總經理批準，批準后方可銷毀。

　　⑵執行銷毀任務時，必須由行政人事部人員監銷，監銷人不得少于二人，并在銷毀目錄上簽字。最后，把銷毀目錄和批準手續文件，一并存檔永久保存。

　　2、檔案管理細則

　　1）檔案資料的歸檔范圍

　　⑴公司對外發出的公文，如給政府的請示報告類公文等；

　　⑵公司收到的公文，如政府職能部門發來的與本公司有關的條例、規定、命令、決定、決議、指示、計劃、核準文件、證書等文件；

　　⑶本公司與其他單位來往的文書及權益文書等；

　　⑷公司領導的批示、指示等；

　　⑸重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等；

　　⑹反映公司主要職能活動的報告、總結、工作日記、工作備忘等；

　　⑺公司的各種工作計劃、計劃考核/ 總結、報告、統計報表及簡報；

　　⑻本公司與有關單位、個人簽訂的合同、協議書等文件正本及過程材料；

　　⑼本公司干部任免的文件材料、員工獎勵、處分、考核的文件材料、本公司員工勞動、工資、福利方面的文件材料等人事檔案資料；

　　⑽本公司發布的各類廣告、宣傳材料；

　　⑾本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等；

　　⑿外出公務活動（如學習、考察、調查研究、參加會議等）所獲得或形成的檔案資料；

　　⒀財務檔案資料；

　　⒁各種實物檔案；

　　⒂其他具有利用和保存價值的文件資料。

　　3、檔案資料的歸檔要求

　　⑴歸檔的文件資料必須完整、真實、準確，如請示和批復、復印本和正式稿和附件等必須齊全。

　　⑵一般資料按一份原件歸檔，重要文件和高使用率文件可以根據需要，按二份原件存檔。經辦部門根據實際需要留存復印件或影印本。如因業務處理需要，原稿須由經辦部門保管，應經總經理批準后妥善保存，行政人事部以影印本歸檔。

　　⑶聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版，在清晰、完整的特殊情況下可歸檔拷貝件。

　　⑷子文件應有相應的紙質文件、資料一并歸檔保存，并做好電子文件存儲設備信息的備份工作。

　　⑸各種實物檔案（獎品、獎杯、錦旗、獎章、證書、牌匾、饋贈品等）必須原件歸檔，并保持其完好無損。

　　4、檔案資料的歸檔時間

　　⑴即時歸檔下列文件（含電子、聲像資料等）應在傳閱、辦理結束或取得后即時歸檔：

　　a）公司規定的密級文件；

　　b）重要文件，如政府批文、核準文件、證照等；

　　c）合同、協議書等正本及過程資料；

　　d）公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分、考核的文件材料；

　　e）其他認為需要即時歸檔的資料。

　　⑵定期歸檔

　　a）部門應在每月底前整理歸檔當月文件，編制檔案清單交行政人事部；

　　b）部門每年3月底前歸檔上年度文件與資料，并移交公司行政人事部；

　　⑶電子聲像檔案的歸檔

　　a）重要電子聲像檔案應實時進行、隨辦隨歸。

　　b）一般電子聲像檔案歸檔應定期完成，一般每三個月一次制成光盤脫機保管。

　　c）每年3月底前必須向行政人事部移交上一年度的所有歸檔電子文件數據集，行政人事部核實后刻錄成光盤等載體脫機保管。

　　5、檔案交接⑴部門內檔案交接部門檔案管理人員（兼）工作變動或離職的，要填寫《檔案移交清單》，由部門負責人指定的接收人核實無誤后簽字，行政人事部見證。

　　6、檔案移交公司的流程

　　a）經辦部門檢查文件或檔案，編制移交清單；

　　b）行政人事部根據移交清單，查收案卷與文件，并與部門每月提交的檔案清單核對；

　　c）檔案完整、齊全且符合公司要求，移交雙方在移交清單上（一式兩份）簽字，雙方各保存一份；

　　7、檔案保管

　　⑴檔案編號

　　a）檔案按類別應賦予統一名稱，其名稱應簡明扼要，以充分表示檔案內容性質為原則，并且要有一定范疇，不能籠統含糊。

　　b）檔案分類各級名稱經確定后，應參照《檔案分類編號表》，將所有分類各級名稱及其代表數字編號，用一定順序依次排列，以便查閱。

　　c）檔案分類編號內應預留若干空檔，以備將來組織擴大或業務增多時，隨時增補之用。

　　d）檔案分類及編號的增補、修訂等由行政人事部結合工作和部門要求，組織實施修訂。任何部門和個人不得隨意修改。

　　e）建立《檔案目錄》存于案卷盒內，便于查閱。

　　8、附則：本辦法由公司行政人事部制定并負責解釋。

　　六、相關記錄

　　1、 《文件（合同）管理記錄目錄》

　　2、 《文件檔案移交目錄》

　　3、 《檔案移交清單表》

　　4、 《檔案借閱審批單》

　　5、 《檔案分類編號表》

　　6、 《檔案管理流程》

　　公司檔案管理制度 18

　　第一條為加強企業檔案工作，促進檔案工作為企業各項工作效勞，根據《中華人民共和國檔案法》（以下簡稱《檔案法》）和有關法律、法規，制定本規定。

　　第二條本規定所稱的企業檔案，是指企業在生產經營和管理活動中形成的對國家、社會和企業有保存價值的各種形式的文件材料。

　　第三條企業應遵守《檔案法》，依法管理本企業檔案，明確管理檔案的部門或人員，提高職工檔案意識，確保檔案完整、準確和平安。

　　第四條企業檔案工作承受檔案行政管理部門的監視和指導。 中央管理的企業制定本企業檔案管理和方法須報國家檔案局備案。

　　第五條企業負責檔案工作的部門依法履行以下職責：

　　（一）貫徹執行《檔案法》等有關法律、法規和方針政策，制定本企業文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、銷毀、移交等有關規章制度；

　　（二）統籌規劃并負責本企業檔案的收集、、保管、鑒定、統計和提供利用工作；

　　（三）指導本企業各部門文件材料的形成、積累、和歸檔工作；

　　（四）監視、指導本企業所屬機構（含境外機構）的檔案工作。

　　第六條企業檔案工作人員應當忠于職守，遵紀守法，具有相應的'檔案專業知識和業務能力。

　　第七條企業各部門負責歸檔文件材料的收集和，并定期交本企業檔案部門集中管理。任何人不得回絕歸檔。

　　第八條歸檔的文件材料應完整、準確、系統。文件書寫和載體材料應能耐久保存。文件材料符合標準。歸檔的電子文件，應有相應的紙質文件材料一并歸檔保存。

　　第九條企業根據有關規定，確定檔案保管期限，劃定檔案密級。

　　第十條企業采取有效措施對檔案進展平安保管，并切實加強對知識產權檔案和涉及商業秘密檔案的管理。

　　第十一條企業對保管期限已滿的檔案進展鑒定。對確無保存價值的檔案登記造冊，按有關規定經企業法定代表人批準后進展監銷。

　　第十二條企業做好檔案統計工作。國有大中型企業應按檔案行政管理部門的要求填寫有關報表。企業認真做好對國家和社會有保存價值的檔案的登記工作。

　　第十三條企業檔案現代化應與企業信息化建立同步開展，不斷提高檔案管理水平。

　　第十四條企業檔案部門應積極做好檔案的提供利用工作，努力開發檔案信息資源，為企業提供及時、有效的效勞。

　　第十五條企業必須為政府有關部門、司法部門依法執行公務提供真實、準確的檔案。

　　第十六條企業提供利用、公布檔案，不得損害國家、社會和其他組織的利益，不得侵犯他人的合法權益。

　　第十七條國有企業資產與產權發生變動，應按《國有企業資產與產權變動檔案處置方法》做好檔案的處置工作。 國有企業破產，破產清算組應妥善處置破產企業檔案；國有企業分立，檔案處置工作由分立后的企業協商辦理。

　　第十八條企業對在企業檔案工作中做出突出奉獻的人員給予表彰和獎勵。

　　第十九條企業應當建立檔案工作責任追究制度，對不按規定歸檔而造成文件材料損失的，或對檔案進展涂改、抽換、偽造、盜竊、隱匿和擅自銷毀而造成檔案喪失或損壞的直接責任者，依法進展處理。

　　第二十條本規定由國家檔案局負責解釋。

　　第二十一條本規定自xx年9月1日起實施。《國營企業檔案管理暫行規定》同時廢止。其他有關企業檔案工作的規定凡與本規定抵觸的，以本規定為準。

　　公司檔案管理制度 19

　　第一章總則

　　第一條為規范集團檔案管理,特制訂本工作細則。

　　第二條本工作細則適用于江蘇xx實業集團有限公司檔案工作人員。

　　第二章日常事務工作細則

　　第三條檔案人員崗位職責

　　(一)貫徹執行國家關于檔案工作的方針、政策、法律、法規和上級有關檔案工作的指示規定、辦法等。

　　(二)負責制訂集團公司有關檔案工作的規章制度和檔案工作的發展規劃。

　　(三)督促、檢查和指導各分子公司檔案立卷部門對檔案材料進行完整、系統、正確的立卷歸檔。

　　(四)負責集團專兼職檔案人員的業務培訓和業務指導工作。

　　(五)負責接收、整理、分類、保管和統計集團公司的各類檔案。

　　(六)負責檔案的開放利用工作,辦理檔案的借閱,對所保管檔案的數量、狀況、利用情況及利用效果進行統計。

　　(七)做好檔案檢索工具的編制工作,開展檔案的編研工作。

　　(八)收集、整理保管反映公司各方面工作的報刊、雜志等資料,并提供利用。

　　(九)對檔案室所藏已過保管期的檔案負責組織鑒定,并提出處理意見。

　　(十)認真做好檔案保管工作,對庫房要做到八防(防火、防潮、防塵、防光、防高溫、防鼠、防蟲、防盜),定期清掃、通風、更換防蟲用品,延長檔案壽命。

　　(十一)承辦公司交辦的其他工作。

　　第四條流程圖

　　(一)接收流程:

　　材料齊全

　　缺少材料

　　1.執行標準

　　(1)應歸檔文件齊全完整;

　　(2)應歸檔文件為原件;

　　(3)及時登記;

　　2.處理措施

　　(1)檔案資料發生損毀時,由于檔案員疏忽造成的,首次罰款50元,再次罰款100元,由交接人造成的`等同檔案員處罰。

　　(2)未能及時登記,扣除責任人績效1-5分/次;

　　(二)借閱流程

　　1.執行標準

　　(1)借閱登記;

　　(2)保持文檔完整;

　　(3)遵守檔案管理制度。

　　2.處理措施

　　(1)違反檔案管理制度規定的,視具體情況扣除責任人績效1-5分/次;

　　(2)涉嫌泄密的,予以記過處理,并視情節輕重責任人扣除績效獎金5-10分/次;觸及國家法律法規的,按國家相關法律法規執行。

　　(3)由于借閱者疏忽造成的資料損毀,首次罰款50元,再次罰款100元。

　　(4)檔案資料遺失者,遺失一般資料罰款200元/次,遺失重要資料,追究當事人行政法律責任。

　　第三章附則

　　第五條檔案管理考核辦法

　　(一)為切實提高檔案管理水平,結合檔案工作目標的考核,對檔案工作實行必要的獎懲考核;

　　(二)檔案達標工作作為全年工作目標之一,考核集團行政部檔案室以及檔案網絡成員的工作;

　　(三)集團各部門、分子公司、項目部必須把檔案工作作為工作目標管理的主要內容,納入全年目標,落實責任人;

　　(四)檔案工作結合全年工作進行全面綜合的考核評比;

　　(五)考核內容:各部門、分子公司、項目部的年度目標責任書中檔案管理工作指標是否完成。

　　(六)考核由集團檔案管理領導小組負責,對工作成績突出者給予適當的表彰的獎勵,對違反規定或工作不負責的人員視情節輕重,將給予必要的教育或扣發目標管理獎。

　　第六條本工作細則解釋權歸行政部,監督執行權歸總經辦。

　　第七條本工作細則自頒布之日起正式執行。

　　公司檔案管理制度 20

　　一、制度內容

　　為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，把握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必需建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以幫忙客戶服務部以最便捷的方式供應以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二、管理目標

　　客戶檔案資料全面、精準、有效。

　　三、適用范圍

　　客戶檔案資料的管理緊要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

　　一般客戶檔案包含以下的。資料：

　　1、收集客戶單位資料

　　2、客戶繳費記錄包含各樣應付之押金

　　3、客戶裝修工程文件

　　4、客戶遷入時填具之資料

　　5、客戶資料增補

　　6、客戶聯絡資料

　　7、緊急事故聯絡人的資料

　　8、客戶與管理處往來文件

　　9、客戶違規事項與欠費記錄

　　10、客戶維護和修理記錄

　　11、客戶投訴記錄

　　12、客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序

　　四、注意事項

　　1、適時上行下達客戶與管理之間的學問、報告、通知、通報，傳送文件應適時、精準，認真地登記并制作各種表格。

　　2、協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；

　　3、做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

　　4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5、接聽客戶工程報修電話，適時聯系修復。

　　4、物業公司檔案管理規章制度

　　1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業主檔案的信息收集、管理及整理工作；

　　2、專管人員須將業主的檔案資料分戶建立、逐一保管，建立統一目錄，同時建立電子檔備份。各類信息認真排列，以便查閱；

　　3、客戶信息檔案的'內容包含：業主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維護和修理文件、繳費文件、回處理文件及投訴建議等其他文件；

　　4、專管人員須認真填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進行。適時跟進業主檔案的更改，保證信息的精準性；

　　5、業主檔案信息應嚴格管理，注意保密。嚴禁非相關人員查閱，以保護業主的隱私，維護公司良好形象；

　　6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作；

　　7、業主檔案永久保管，適時與業主溝通，適時更改業主信息，保證其精準性。

　　公司檔案管理制度 21

　　1、遵守國家法律法規及公司內各項規章制度。

　　2、服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。

　　3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制。

　　4、儀容整潔，文明執勤，禮貌待人。

　　5、值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧；不準會客、看書報；不準做其它與工作無關的事。

　　6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

　　7、不準擅自帶外人進單位留宿，有特殊情況必須經單位主管部門領導批準。

　　8、愛護執勤用品及設施，不得丟失、損壞，轉借或隨意攜帶外出。

　　9、嚴格執行請銷假制度。

　　10、完成上級領導交付的其他任務。

　　公司檔案管理制度 22

　　一、目的

　　更的的員工人事檔案妥善管理，的保守機密；人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的檔案資料，特制定本檔案管理辦法。

　　二、檔案管理內容

　　1、員工入職檔案：個人簡歷

　　員工入職登記表、應聘人員登記表、面試記錄及待遇核定審批、筆試試題、身份證復印件、學歷學位證復印件、離職證明、合同及協議。

　　2、員工培訓檔案：培訓通知、培訓總結報告或者考評結果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表（證書原件）、員工培訓統計表。

　　3、績效管理檔案：將員工績效考核資料按月歸類整理。

　　4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動關系，死亡等情形。

　　三、檔案規定

　　1、基礎管理

　　1．1原則：分類標準、歸檔、排列有序、層次清楚、整理規范。

　　1．2員工入職前，人力資源部對人事檔案的性、性核查，如有虛假，可不予錄用和解聘。

　　1．3對人事檔案按入職分類歸檔，按在職人員、離職人員整理，并登記于《入職員工人事檔案登記》（見附件一）《離職員工人事檔案登記》（見附件二），并在檔案前頁填寫人事資料的名稱及對檔案編號，人事檔案原則上是永久保存。

　　1．4當在職員工的資料有變動時（如學歷變動、身份證號碼變動、個人技術職稱變動、婚姻情況變動等），應將資料復印件交人力資源部歸檔，原件當場查驗。

　　1．5調動和錄用入公司的員工，應在辦理手續前調閱檔案。在其報到新崗位前，對調入或新的檔案都應登記。

　　1．6對員工考察、考核、培訓、獎懲的材料要收集、整理檔案的完整性，歸檔的材料鑒別，材料的、文字清楚、手續齊備。材料須經審批蓋章和本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。

　　1．7員工離職檔案每月清查，存檔，檔案保存原則上三年后方可銷毀（高管及核心人員保留該員工離崗8年止）。

　　1．8人力資源部檔案員要注意檔案管理環境的清潔、整潔。

　　1．9檔案應分類編號存放，員工編號，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。

　　2、檔案的查、借閱

　　2．1檔案分為保密與非保密，保密檔案禁止查閱，只能在檔案室閱覽，外借；非保密級檔案因工作需要查、借閱，須填寫《查、借閱人事檔案單》（附件三），行政人力資源部經理批準后方可查、借閱。

　　2．2任何垮查、借閱人事檔案，下級員工查、借閱員工的人事檔案。

　　2．3公司級、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。

　　2．4所有批準后借閱的人事檔案需在三天內歸還人力資源部（除特殊情況可延長），對借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復印檔案者、遺失者依照公司檔案管理的規定。

　　2．5人力資源部查、借閱登記，并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記（附件三）。

　　3、查、借閱檔案注意

　　3．1涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案材料。

　　3．2擅自復印、拍攝檔案內容，如有工作需要從檔案中取證須經行政人力資源部經理同意。

　　3．3查、借閱者擅自泄露檔案內容，違反者視情節嚴重，予以懲處。

　　4、檔案的銷毀

　　4．1公司任何個人和非經同意銷毀員工檔案資料。

　　4．2某些檔案到了銷毀期時，由人力資源部填寫《公司員工人事檔案銷毀審批登記》（附表五），經行政人力資源部經理批準后銷毀。

　　4．3經批準銷毀的人事檔案，人力資源部須核對，將批準的《公司員工人事檔案銷毀登記》和將要銷毀的人事檔案登記并歸檔，登記表永久保存。

　　四、制定、修訂、廢除與實施

　　本管理辦法經行政人力資源部經理批準后，由人力資源部實施，修訂和廢止亦同。

　　公司檔案管理制度1、局辦公室是公文處理的管理機構，主管本機關的公文處理工作。

　　2、一般性發文由辦公室起草制發。業務性發文由具體負責該項目工作的科（股）室起草，局辦公室負責審核把關，登記編號后報局長或局長授權的主管副局長簽發。

　　3、打印的文件初稿由起草文稿的.單位進行校對后，由辦公室印刷、裝訂、發放、存檔。

　　4、積極推行辦公自動化，除公文和較大型綜合材料、外，一般性簡單材料盡可能由各科室自己承擔。

　　5、凡需打印的材料，須經各業務主管局長同意，明確印制數量、完成時限后，交辦公室主任轉簽微機室工作人員辦理，并做好登記。微機室工作人員不直接接收需打印各種材料。

　　6、收到上級機關或交辦的公文，由辦公室提出擬辦意見，報局長批示，按照批示意見送有關領導或責任部門辦理。

　　7、辦公室負責催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。

　　8、公文辦理完畢后，由辦公室根據《檔案法》及其他有關規定，及時整理（立卷）、歸檔、個人不得保存應當歸檔的公文。

　　9、辦公室對上級機關和本機關下發的公文的貫徹落實情況進行督促檢查并建立督查制度。

　　10、文書人員在辦公室主任的具體領導下，全面負責文秘工作。業務工作同時接受政府辦、檔案局的監督、指導和檢查。

　　11、收受文件后，一般性文件由辦公室主任簽批，重要文件由主管常務副局長簽批，然后按簽批順序傳遞、承辦。

　　12、文件收受及傳閱要及時，一般性文件兩天之內必須傳閱完畢，兩天之后文件未傳完時，文書可直接向傳閱人催要。特殊急辦文件，辦公室必須當時送達相關領導，及時落實。

　　13、日常文件處理做到收、發、傳、歸及時準確科學有效。

　　14、嚴把印信使用關，發文時必須由分管局長同意，然后由局長簽批后才可打印并使用公章，平時使用公章，必須由辦公室主任或分管常務副局長簽字后方可使用，并做好公章使用登記，介紹信使用必須由辦公室主任簽批。

　　15、文書要嚴格執行借閱，保密等項規章制度。

　　16、除屬名信外，公務信件均由文書拆閱，重要信函，由主任或主管常務的副局長簽轉。

　　17、一般業務性工作，各科自行建檔保管，重要檔案需送辦公室統一管理，辦公室要將重大活動、事件、獎勵等事宜主動進檔，統一管理。

　　18、年末文件歸類做到科學、及時、有序、各類卷分類科學，有利用價值。

　　公司檔案管理制度 23

　　一、嚴格遵守公司各項規章制度；服從領導管理與安排。

　　二、值勤期間嚴禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關的事情。

　　三、衣容嚴整，文明值勤，禮貌待人。遇到領導要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時，要起立。

　　四、嚴禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關人員進入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

　　五、對于外來車輛要問清楚其來意并做好發放車牌與登記工作。凡是外出車輛經查證后沒有相對應的車牌的，一律不予放行；報告給管理處后，經核實確實是其本人的再給予放行。

　　六、對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。

　　七、值勤人員要嚴查細問、敢說敢問；注意觀察可疑的'人或事，一旦發現情況立即上報。

　　八、夜間巡邏時，應該有重點性、針對性，對于要害部位要細查、嚴查、多查。

　　九、做好交接班登記工作，交接班時要清點好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時上報，對于人為的破壞追究其責任人并按原價賠償。

　　十、嚴格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理處將根據有關規定進行處理。

　　十一、希望有關人員能夠遵守以上規定，對于違反者：情節較輕并為初犯者，給予警告處分；情節較為嚴重、影響比較惡劣或屢犯不改者，給予處罰或予以除名。

　　公司檔案管理制度 24

　　第一條為加強公司檔案管理工作，有效保護和利用檔案，維護公司合法權益，特制訂本制度。

　　第二條本制度所稱的檔案是指過去和現在公司各級部門及員工從事業務、經營、企業管理、公關宣傳等活動中所直接形成的對企業有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。

　　第三條公司及各部門、員工有保護檔案的義務。

　　第四條檔案工作實行統一領導，分級保管、分級查閱的原則。

　　第五條公司各部門指定專人負責檔案管理工作。

　　第六條檔案工作由公司總經理統一領導，行政人事部負責接收、收集、整理、立卷、保管，并監督各部門、各分公司的檔案管理工作。

　　第七條行政人事部應逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學手段，逐步實現檔案管理現代化。

　　第八條整理辦法：

　　1、方法：以合同協議為主，立小卷，一事一卷。

　　2、步驟：各部門整理統一上交行政人事部存檔保存。

　　A、整理根據分類和成立時間整理。

　　B、分類根據下述分類方法分類

　　C、立卷區分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期。

　　第九條過程管理：

　　1、屬于公司保管的檔案：公司及各分公司的資料員要做好平時文件的預立卷工作，并在事件結束后或在每月的十日前將上月需歸檔的預立卷的文件整理成冊移交行政部保管，任何人不得據為己有。

　　2、屬部門保管的檔案：在每個月十日前將檔案總目錄、預立卷材料的目錄匯編成冊上報行政人事部。

　　第十條監督：行政人事部根據各部門和各部門上報的檔案總目錄、預立卷材料的目錄，進行定期或不定期的檢查，來監督各部門檔案的管理工作。

　　第十一條銷毀：須報總經理批準，銷毀時應有兩人以上負責監銷，并在清單上簽字。

　　第十二條公司檔案的分類及編號：指定資料員經行政人事部培訓后，按有關檔案分類及編號要求操作。

　　第十三條借閱：因公司需要借閱文檔的`，應填好檔案查閱單，員工不得隨意外帶有關公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續，經行政人事部核準后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。

　　第十四條公司所有有價值的文件、報表、業務記錄等必須備份。

　　第十五條有下列行為之一，據情節輕重，給予50———500元扣薪處理，若構成犯罪依法由有關部門追究刑事責任：

　　1、毀損、丟失或擅自銷毀企業檔案。

　　2、擅自向外界提供、抄摘企業檔案。

　　3、涂改、偽造檔案。

　　4、未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者。

　　5、未辦手續就借閱、外帶者或越級查閱者。

　　第十六條本制度適用于公司各部門各員工。

　　第十七條本制度監督責任部門為公司行政人事部，第一責任人為各部門指定的資料員；第二責任人為資料員所在部門的部門負責人。

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