物業先進班組事跡材料

時間：2025-01-08 10:34:53 飛宇先進事跡材料我要投稿

物業先進班組事跡材料（精選12篇）

　　無論是身處學校還是步入社會，說到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬事跡需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業先進班組事跡材料，希望能夠幫助到大家。

物業先進班組事跡材料（精選12篇）

　　物業先進班組事跡材料 1

　　小國，上海人，今年47歲。正如這個名字，他是一位普普通通的上海人，在上海延吉物業管理有限公司和楊浦區房屋維修應急中心當維修工。但他又是一位不尋常的維修工，自從1992年從市房地局技校畢業后踏上工作崗位，整整27年，他一直沒有離開過房屋維修一線，從一名普通的水電工成長為技術精湛的四星級員工、班組長，并成為公司勞模創新工作室的一員。

　　無論酷暑還是寒冬，小國每天奔波在楊浦區的大街小巷、小區弄堂，用自己的一雙巧手和工匠精神，為群眾解決各種物業維修難題。他被居民親切地成為房屋“全科醫生”，這些年來共收到表揚信200多封、錦旗30多面。在有3000多名員工的上海延吉物業公司，小國年年都是先進工作者。他還連續多年被評為上海市房屋應急維修先進個人，2018年榮獲“上海市物業管理優秀服務能手”稱號。

　　一、臟臭我一人，舒心千萬家

　　楊浦區是上海工人新村最集中的區之一。延吉物業公司管轄的區域包括楊浦區延吉一村至七村，以及敦化新村等，都是有30多年房齡的老公房，甚至還有建于1953年的老房子。小國所在的維修班組要負責11700多戶居民的房屋維修，人手少、任務重。作為一名“房屋醫生”，再苦再累再臟，他也毫無怨言。

　　房子老了，問題就多。每逢夏季防汛防臺、冬季寒潮冰凍，就是物業維修人員最忙碌的時候。2016年1月，上海遭遇35年來最嚴重的低溫冰凍，全市各處居民樓都出現了水管爆裂情況，而延吉地區又是重災區。在寒潮來襲的那些天里，小國和他的班組日夜連軸轉，他自己七天七夜沒有回家。剛修好一處水管，顧不上喝一口居民遞上的熱茶，他就騎上電動車趕往下一個報修點。他心里只有一個念頭：早一分鐘趕到，就早一分鐘修好，居民就可以早點用上水。因為長時間在露天作業，他的雙手在凍裂了一道道口子，纏滿了創可貼，成為不折不扣的“凍手哥”。7天里，他帶領6名維修工共解決了1800多張報修單。

　　延吉地區的`一些高層住宅因管道老化，經常堵塞，加上位置不合理，疏通難度很大。去年，小國接到延吉六村15號居民的報修，馬桶又“腸梗阻”了！由于污水管堵塞，二樓馬桶糞水冒出，并且影響二樓以上的13戶居民的生活。小國檢查發現，堵塞處在一個“之”字型的死角，必須到地下室去打開檢查口進行疏通。于是，他來到地下室爬到2米多的扶梯上，剛打開檢查口，管道中的糞便就從天而降，盡管他有思想準備，穿著雨衣雨褲，還是被糞水淋得滿頭滿臉都是。小國冒著撲鼻的惡臭，找到管道堵塞處，和同事一起疏通，再封上檢查口，最后再清理場地。“房屋醫生”手到病除，十多戶居民的馬桶暢通了，居民們笑了。每年，這樣污水管的報修總有好幾次，每次疏通都要像這樣花上半天。小國用自己一人的臟臭，換來了千家萬戶的舒心。

　　二、“老法師”解決新問題

　　跟房屋打了近30年交道的小國，堪稱一位“老法師”，但他依然不斷學習。他經常和同事們一起探研業務，每遇到一個維修難題都認真研究，總結方法，提高修理效率。他不僅水電維修技術高超，還積極參加各種培訓，掌握多種技能。屋漏維修、木工、泥水工，他都不在話下，成為物業維修行業一專多能的“全科醫生”。2013年，他在上海市物業管理行業職業技能競賽中榮獲“優秀個人”。

　　2018年10月，延吉六村19號507室居民報修：水龍頭壞了。小國上門一看，發現是一種新型豪華型水龍頭，與日常維修中的水龍頭結構差別很大，現場一時查不到故障原因。他就將水龍頭帶回來研究，之后聯系廠家，上網查資料，終于找到了問題的所在，又經過一番精心修理，使水龍頭恢復正常使用，解決了居民的困難。事后居民高興地說：“我請的專業人員都沒修好，還是史師傅厲害！”

　　創新，是任何一個企業發展的核心競爭力。作為延吉物業公司“勞模集體創新工作室”的核心成員，小國將多年積累的工作經歷和工作經驗注入創新思維的開拓中，著力解決房修工作中的“老大難問題”。

　　在“五小”創新活動中，小國發明了剔絲小工具、超窄邊扳手等創新小工具具有實用性強、適用性廣的諸多優點，提高了維修效率。

　　保溫屋面屢修屢漏，是上海老公房存在的普遍問題。為此，勞模工作室把“保溫屋面排氣修理法”作為攻關項目。為使排氣效果達到最佳，小國利用休息日走現場、查資料、研技術，為最終方案的形成提供了有力的支撐。2016年，由延吉物業研發的“保溫屋面排氣修理法”，獲得國家專利授權，解決了許多頂樓居民多年的煩惱。如控江路645弄50號601室、敦化路3弄6號5室等屋漏嚴重的老大難問題，多次上門維修無效果，小國運用新材料新技術，全部予以一次性的修復，取得了良好的效果。為“奇葩樓”居民解決出行難，延吉地區有一類高層住宅，被居民成為“奇葩樓”。這是建于上世紀80年代的大樓，占地面積小，容納人口多，盡管配備電梯，滿足了當時人們的居住需求，但為提高房屋的結構強度，采用了“半地下室”的設計。這種結構為半層在地下，另外半層在地上，高低的落差通過8-10階樓梯樓梯來連接，且通道狹窄，樓梯坡度高等問題。隨著時代的發展以及老齡化社會的到來，這種先天不足的設計，給老人、小孩的行走帶來安全隱患，尤其是殘疾人的出行帶來了極大困難。這樣的“奇葩樓”，僅小國所在的延吉物業公司管轄范圍內就有17棟。

　　對居住在這些老大樓里的老人與殘疾人來說，如何跨過家門口的那幾格臺階，方便地乘坐電梯，成了他們最大奢望。針對這種“奇葩樓”，有關部門先后提出了加裝升降機、升降梯等備選方案，但均不能很好滿足安全和綠色環保的要求。

　　小國在物業公司領導的支持下，和勞模工作室成員一起，多次實地勘察，根據房屋的結構特點，最終確定了增設“之字形通道”的方案。即在房屋的北面，因地制宜，另開一處出入口，連接電梯廳的走廊。在出入口外增設25米長的兩條“之字形”通道，結構合理坡度小，十分安全，還配以門禁系統。這一方案造價不高，安全方便，不僅解決了居民的出行難，也成功地探索出了一條老大樓無障礙通道改造的新路子，受到各方的好評，被多家媒體報道。

　　如今，延吉地區已有三棟老大樓已完成了這一無障礙通道改造，其余老大樓的改造也在計劃中，工作辛苦、又臟又累，收入不高……但小國依然熱愛自己這份工作。他沒有什么豪言壯語，只是經常想：房子房子，老百姓的命根子，要是房子漏水、馬桶堵塞的問題發生在我家呢？

　　正是由于對本職工作的熱愛，也正是由于這樣的換位思考，使得小國始終把精益求精、追求卓越的工匠精神，作為對自己的要求，從而在平凡的工作崗位上鑄造了一個又一個不平凡。

　　物業先進班組事跡材料 2

　　在這雅居樂四年多的時間里，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，楊xx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，楊xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。

　　正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣，楊xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。

　　10棟7樓的'業戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求后，積極聯系工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭贊許。

　　業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典范。

　　物業先進班組事跡材料 3

　　20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務之星”的稱號。

　　作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃xx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃xx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

　　記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃xx，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃xx主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的`業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃xx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

　　黃xx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

　　物業先進班組事跡材料 4

　　時光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的2011，我們即將迎來充滿挑戰與機遇的2012。回首一年以來的工作，我個人感觸頗深。

　　2011年初，受項目領導的信任和各位同事的支持，本人擔任了廣電中銀項目秩序維護部禮儀崗班長一職。在職期間，本人積極響應公司企業文化的宣傳，在公司管理與服務理念的指導下，在項目領導、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個廣電中銀項目2011年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。

　　“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業主單位社會影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重于泰山。所以，我以項目秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實踐，結合自身項目的特點，總結出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準確信息的傳達，第一時間將廣電中銀物業管理區域包括人員、物品、車輛等相關信息及時傳達到相關工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時間內作出相應的.崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。

　　“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協助共事的重要性。管理者再優秀，工作還是要靠基層員工一點點去做。所以，提高員工的工作積極性與業務水平也是是作為一名基層管理者的核心任務，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價值觀，以規范的操作程序與良好的工作姿態去影響去引導其他員工，為的是努力營造一個優秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊。“—1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業主需要幫助時每一次及時的出現；領導及貴賓出行每一次禮貌規范的迎送……”等等這一系列的服務細節都得到了業主單位領導與員工的肯定與贊許。通過自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長，也是我一直以來努力去做的事情。

　　“不想當將軍的士兵不是好士兵“。一名優秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發展平臺，提高自身的業務水平與管理能力，提升綜合素質，從而更好地適應公司新的物業服務標準與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的活動與培訓，盡自己所能為項目服務力的提升與安全管理流程優化提出自己個人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀察其項目關于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀項目自身的特點，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。

　　充滿挑戰的2012年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會沿著公司的發展目標與規劃，在公司與項目領導的帶領下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業管理有限公司能在2012年揚帆遠航添磚加瓦！

　　物業先進班組事跡材料 5

　　我叫xx，今年29歲，自20xx年8月到xx物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，保安隊先進事跡工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。

　　曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。

　　那還是xx年xx月xx日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進事跡由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯系到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。校園保安先進事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。

　　夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。20xx年的'深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦!

　　事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，校園保安先進事跡在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《xx物業公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，社區保安先進事跡我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

　　愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，保安員個人先進事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會做得更好。

　　物業先進班組事跡材料 6

　　祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。2016年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于2017年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。

　　在2017這一年里，祖xx在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的.努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。

　　自入職以來工作態度端正、認真負責，祖xx多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業主依然印象深刻：

　　一個下雨天，祖xx在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

　　12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。

　　3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。

　　祖xx一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

　　物業先進班組事跡材料 7

　　百善物業物管一部主馬路組有一支由7名環衛工人組成的優秀環衛班，這個班組從組建以來，通過“四字工作法”（即：勤、清、細、情）和“五員”工作定位（即：當好街道保潔員、用戶服務員、安全警衛員、文明宣傳員、班組管理員），在為居民提供舒適、清潔的居住環境同時，倡導綠色保潔操作的“綠色保潔概念”。并把“五凈一通”作為工作服務標準，即：單元凈、路面凈、花壇凈、綠化凈、墻根凈、排水通。這個班組是一支團結、和諧的隊伍，不分春秋冬夏的堅守在主馬路上，默默地為百善的環衛事業奉獻著。

　　百善社區的主馬路全長1000米，寬12多米，面積約1萬2千平方米，是百善社區的商業主道路，一直以來，在這條主馬路上，每天來往穿梭的車輛和人員不計其數，但唯一可以數得過來的是7名身穿著橘黃色馬甲的環衛清掃人員，她們終日為這條主馬路的清潔來回奔波著，奉獻著。近年來，隨著經濟的發展，人們的出行量和車流量的增加，環衛清掃工作量也在不斷擴大，作為社區臉面的主馬路，衛生清潔要求高，這條路只有7人，人均清掃面積約為2400平方米，她們肩上的壓力是可想而知，要清掃好這條主馬路，不僅要求她們每個人要做好自己的本職工作，還需要她們精誠團結，形成合力，才能發揮更大的作用。為此，組長賈緋要求大家要珍惜自己的“飯碗”，發揮出每一人的作用，心往一處想勁往一處使，共同把工作做好。她自己更是以身作則，每天早晨第一個到崗先掃地，最后一個下班回家。即使女兒出水痘發燒要媽媽在家陪她，也被她拒絕，打電話叫婆婆來照顧女兒，自己則去上班。在賈緋的帶領和影響下，全組人團結一致，迎著困難而上，克服人員少，任務重，清掃難的困難，確保了主馬路的清潔衛生。說她們是一個團結的隊伍不夠，她們還是一個和諧的隊伍，俗話說，“人才五谷雜糧，哪有不生病”，每遇到組里成員生病，組里其他成員就會主動伸出援手，或去看望，或替她代班，沒有一句怨言。組里徐愛華生病住院回來，女兒在淮北上班，家中只有80多歲的老父親，多有不便，組里的人只要有時間，就去幫她。在主馬路，互幫互助的風氣、和諧的.氛圍正向四周傳播。正是有著這樣一個團結、和諧的隊伍，百善社區主馬路的清掃保潔質量才有了保證，在集團公司檢查和創建精神文城市中取得優異成績，得到上級領導的肯定和同事們的贊揚。

　　大家都知道環衛清掃工作是一個苦臟累的行業，天天和垃圾打交道，不僅臟，臭味也會讓人避讓三舍。但主馬路的7名環衛工人，在工作中，她們不僅發揚環衛工人苦干實干的優良作風，還充分發揮她們的聰明才智。她們在做好自己的本職工作時，還積極主動宣傳環衛法則，參與管理，做好宣傳解釋工作，在珍惜自己的勞動成果時，也取得廣大居民的支持和理解，從而有效提高勞動效率和保潔質量。在公司檢查和文明城市創建檢查時，主馬路的7名隊員不僅掃地，保潔，還要突擊衛生死角，可以說是兩線作戰，但她們不講價錢，不談條件，很好的完成任務。在每周三的學習例會上，她們也是積極學習企業文化知識，參與文化競賽，孫燕同志多次在公司舉辦的知識競賽中取得優異成績，為物管一部爭得榮譽。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在全組人員的團結協作和無私奉獻下，該主馬路清掃保潔質量在歷次的檢查評比中一直沒有扣分過，成為環衛隊的模范路，多次受到上級領導和周圍商戶居民的一致好評。主馬路班組和其隊員也多次獲得“先進班組”、“巾幗示范崗”、“環衛之星”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。

　　物業先進班組事跡材料 8

　　20xx年9月，小郭來到了xx物業——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

　　真誠服務融化堅冰

　　初為客服專員，小郭主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶涌，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，一名業主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細致的解釋，業主的情緒漸漸消減了，后來她聯系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

　　有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的'時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。

　　在平凡的崗位上發光發熱

　　2016年年底，由于工作突出，小郭調入六期整理樓盤的交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。

　　“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在xx五期工作期間，xx物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該項目前臺的整體工作。

　　2018年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！

　　2018年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

　　項目牛經理說，白天小郭要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。

　　物業先進班組事跡材料 9

　　作為一名物業管理人員，如何提升自己的業務素質和管理技能，成為一名優秀的物業管理人員和先進個人，這是我們每個人都應該思考的問題。以下是我在工作中所表現出來的一些先進事跡，希望能夠對同行們有所啟示。

　　1.嚴格執行工作制度，確保服務質量

　　作為物業管理人員，我們必須始終堅持執行各項工作制度。每項工作都必須按照標準程序、標準流程來進行，嚴格遵守規章制度，注重服務質量。我在工作中一直保持這一原則，努力做好工作，得到了業主和公司的認可。

　　2.注重業主需求，積極解決問題

　　我們作為物業管理人員，必須每天面對不同的業主需求。要做好工作，必須注重業主需求，積極解決問題。我經常與業主溝通，及時了解他們的需求和意愿，幫助他們解決問題。這種積極的態度和熱情受到了業主的認可，他們對我表示了贊賞和感激。

　　3.不斷學習，提升專業能力

　　物業管理是一個專業性比較強的行業，要不斷學習，提升專業能力。我在工作中，經常自學相關的.法律法規和業務知識，提高自己的業務素質。同時，我也積極參加培訓和學習班，增強自己的管理技能和服務意識，在實戰中不斷積累經驗。

　　4.多掌握社區信息，服務業主更全面

　　物業管理要服務業主，必須要多掌握社區信息，了解社區里的變化和動態，當然最好是和相關部門洽談和交流，并盤活這些信息進行綜合性的服務。我通過學習和了解，多加查詢和調查信息來源，進而將其應用到服務中，得到了業主的好評。

　　5.加強團隊協作，提升工作效率

　　物業管理工作需要協作來解決問題。在這個行業中碰到的問題很多，需要物業公司員工相互協作解決。我積極與其他物業管理同事合作，協商并討論工作事項，在協作中學習和共同成長。通過團隊合作，更加高效地解決問題，提升了工作效率。

　　以上就是我作為物業管理人員，在工作中所表現出來的一些先進事跡。我相信，在工作中，只要我們腳踏實地，努力學習，不斷提高自己的業務素質和管理技能，做好服務質量，關注業主需求，盡心盡力，就一定能夠成為一名優秀的物業管理人員和先進個人。

　　物業先進班組事跡材料 10

　　xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保x一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

　　在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯系了幾戶業主，親自來到管理處表揚xx，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”

　　20xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保x。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保x員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清x。

　　20xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大范圍的調整，原來近30多人的環境部僅余下28人，除了日常保x還要兼顧綠化保養工作，部分保x員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內的'樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保x工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保x員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，xx接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”

　　因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住戶的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清x的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備著服務于業主的需要，服務于小區。

　　物業先進班組事跡材料 11

　　鳳凰管家曾xx在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。

　　在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾xx在得知這一情況后，立馬聯系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯系了保x余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的`安全隱患。

　　管家曾xx查看現場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家曾xx的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。

　　物業先進班組事跡材料 12

　　20xx年即將落下帷幕，憑靠全體員工及各管理人員的同心協力，我中心管理處在20xx年的整個工作可謂可圈可點，好人好事也層出不窮，在即將給20xx年畫上圓滿的句號的時刻，回首全年，必須要提到秩序維護部的'a同志和綜合事務部全體人員。 a同志到公司時間不長，年紀可不小。自年20xx年5月份進入公司以來，遵守公司各項規章制度，服從管理，尊敬上級。積極參加公司組織的各項活動。在執勤任務中，堅決服從命令，聽從指揮，他所做的這些，得到了同事們的認可和公司領導的肯定。下面，將其所做的工作做以下個人事跡材料簡單匯報：

　　一、忠于職守，一腔熱情筑形象做為秩序維護班的班長，儼然成為我物業管理處對外的招牌形象，一年來無論刮風下雨還是酷九寒暑，他上班從未遲到早退過，認真做好本職工作，堅守崗位。做到在崗一天，盡責一日，兢兢業業，任勞任怨。工作中能夠至始至終保持飽滿的精神面貌，服飾著裝整潔大方，儀表風度端正挺拔，面露微笑，談吐舉止穩重得體，工作用語洪亮有力，引導指揮規范得體。每日清晨在平臺上的工作，無論大小領導，認識或不認識的，他總是一聲洪亮的早上好送給大樓里的每一個工作人員，給大家一種積極向上富有活力的形象，因此多次得到領導的贊賞和表揚。

　　二、以身作則，創新思路帶隊伍。思路清晰，勤奮好學，在班內團結隊友，相融共處。

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