物業會議紀要范本

時間：2021-12-20 16:20:56 物業會議紀要范本我要投稿

物業會議紀要范本

　　一、物業的分類

　　編輯播報根據使用功能的不同，物業可分為以下五類：居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。不同使用功能的物業，其管理有著不同的內容和要求：

　　居住物業：居住物業是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。

　　工業物業：工業物業是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業廠房和近年來發展起來的高新技術產業用房以及相關的研究與發展用房及倉庫等。工業物業有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產業（如電子、計算機、精密儀器制造等行業）用房則有較強的適應性。輕工業廠房介于上述兩者之間。

　　政府類物業：隨著機關后勤管理社會化的實施，機關單位后勤管理工作轉交由物業公司進行管理，隨著后勤社會化規模的增加，政府物業逐步成為主流物業形式。由于政府物業的特殊性，對工作人員的綜合素質要求較高，尤其在人員的保密意識上尤為重視。政府物業除居住物業包含的服務內容外，還涉及餐飲、會議、客房及康體等多種、綜合類的服務。

　　二、物業會議紀要范本（精選6篇）

　　在平日的學習、工作、生活中，需要用到會議紀要的事務越來越多，會議紀要是根據會議情況綜合而成的，因此，撰寫會議紀要時應圍繞會議主旨及主要成果來整理、提煉和概括，重點應放在介紹會議成果，而不是敘述會議的過程。想學習擬定會議紀要卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的物業會議紀要范本（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業會議紀要范本1

　　參加者：物業有關人員，部分樓主代表和業主代表

　　地點：國風北京小區609樓物業會議室

　　時間：8月19日10：00～12：10

　　議題：

　　1.物業費交費問題：

　　物業張旭經理同意物業費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業費。

　　2.停車管理費問題

　　物業要求更多的時間以調研周圍地區的停車收費問題。因此，業主代表要求在調研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業保證不會再出現阻攔持有舊車證的業主車輛進出的現象。物業同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業主車輛的承諾。

　　3.海底撈員工入住問題

　　經過物業和出租房屋的業主、海底撈經理協商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業主代表基本同意再等待一段時間。廣大業主也要拭目以待。

　　4.小區業主出入智能化問題

　　業主代表倡議，小區大門安裝智能化門卡裝置，方便小區業主出入，并將小區業主和訪客以及無關人員區分開。物業表示將調研此問題。

　　5.車庫出入智能化問題

　　物業建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業主代表考慮此種做法可能會增加業主停車的困難和時間。雙方決定將廣泛征求廣大業主的意見后再行決定。

　　另外，業主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業將調研后決定。

　　6.消防栓問題

　　經協商，物業將根據每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。

　　7.‘首開集團’廣告牌問題

　　業主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業主簽名;并和首開集團協商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8.電梯問題

　　經協商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護板，并禁止貨運和寵物入內。

　　9.保安問題

　　業主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質量低下等問題。物業公司也承認上述問題，并表示繼續整改。如果有必要，在年底和現保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

　　10.自行車停放問題

　　業主代表和物業探討了利用現有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業主意見后決定是否實施。

　　11.文明養犬問題

　　業主和物業將通過各種手段，宣傳文明養犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業和業主代表會議上討論并解決。

　　請各位業主，從今天起，自行安排時間到物業公司繳納物業管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知。

　　物業會議紀要范本2

　　時間：20XX年9月4日下午

　　地點：公司六樓會議室

　　參加人員：盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

　　主持人：劉正遠

　　記錄：謝振華

　　會議內容：

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。

　　二、內審工作安排

　　品質部冷經理按照已下發的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點:

　　1、查現場與文件、相關法律法規的符合性;

　　2、查質量記錄，要求按規定填寫;

　　3、現場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等

　　三、其他工作安排

　　辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數名。

　　品質部:組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。

　　工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。

　　會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。

　　物業會議紀要范本3

　　時間：20XX年9月1日晚20：00-22：00

　　地點：物業大會議室

　　議題：月度工作通氣例會

　　人員：馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬宏

　　一、8月份工作計劃完成情況

　　1、完成部分樓道燈改聲控燈;

　　2、制作安裝完成大部分交通指示標識;

　　3、安裝部分減速板;

　　4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

　　5、修復道閘系統(未完成);

　　6、修復更新休閑椅;

　　7、修復庭院燈(移交時損壞300盞，已修復230盞);

　　8、修理單元門(進展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題);

　　9、修理中央花園花架;

　　10、添置垃圾桶、繼續進行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術存在問題，9月準備外包);

　　11、保安培訓;

　　12、車管推進(架空、地下登記情況較好，露天進展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費，少數稱已交多年車費給新城)

　　13、檢查地下車庫噴淋裝置;

　　14、客戶服務理念培訓、規范專管員巡查報告。

　　二、9月份工作計劃

　　1、C區花架刷桐油;

　　2、繼續檢修更換庭院燈;

　　3、清洗蓄水池(我們小區蓄水池已經2年多沒有清洗了，按規定應一年清洗一次，屆時會利用白天時間停水清洗，會提前通知);

　　4、水管破裂維修處主干路面的恢復;

　　5、B5-B6間路面整平;

　　6、中央花園水塘換水;

　　7、繼續滅鼠滅蚊;

　　8、綠地除雜草、剪枝;

　　9、清洗B4處地墊;

　　10、沖洗主環形車道油污跡;

　　11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

　　12、配合派出所做好小區外籍人士登記工作;

　　13、車輛管理(重點在車位引導，規范停車方面);

　　14、護管隊員培訓檢查;

　　15、清理野狗;

　　16、清理樓道自行車;

　　17、消防技能訓練;

　　18、清查出租戶;

　　19、組織中秋賞月活動;

　　20、各區專管員家訪;

　　21、配合區環保局做好綠色社區檔案資料填報工作;

　　22、籌備十一期間花卉展;

　　三、通報小區現有設施設備運行情況

　　1、智能系統

　　移交時中控室兩臺電腦主機無法開機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統已癱瘓，無法修復。部門單元門門框已輕度腐爛。A區背景音樂由于布線等原因導致音量很小。

　　2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩定，現已修復。現場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。

　　3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時已損壞300多盞，現已更換230盞，B區中心花園庭院燈線路損壞，現已修復。A區中心部位、別墅區、ABC圍墻、C區中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。

　　4、可視對講移交時B5、C4、B4-4、B2-1聯網通訊線路短路導致無法正常開啟單元門，現已修復。

　　5、健身器材移交時B1架空層漫步機軸承損壞，現已修復。

　　6、休閑椅移交時AB區休閑椅木條腐爛變形，現已部分更換，并準備繼續增加10套(業委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

　　7、道路移交時小區多處地面破損，現大部門修復，并在B2架空層前新增加三個臺階，在B5一單元門口加寬了臺階。

　　8、電梯電梯機房內B5、B6開發商已安裝了空調，但B2、B3電梯機房內無空調(是電風扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動，造成電梯停止運行，更嚴重時會導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

　　9、地下車庫 B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車庫滲水嚴重，無法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。

　　10、郵政設施 AB區報箱已經銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

　　11、其他設施 E4、E5之間的井蓋移交時破損3塊，現已修復。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

　　物業會議紀要范本4

　　XX年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經理、工會主席胡x主持召開了x物業公司管理與發展專題匯報會，物業公司經理莫鈴作管理與發展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會議總結。現將會議主要內容紀要如下：

　　一、會議匯報的主要內容

　　(一)、管理概況

　　1、基本情況。物業公司前身為公司行政科，成立于XX年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業管理資質;主要經營小區物業管理、農貿市場管理、門面管理。

　　2、財務狀況。物業公司XX年～XX年三年的營業收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業公司生計;但在正常經營情況下，每年應有營業收入(物管費、水電費、門面、衛生費等)445萬元;由于小區物業管理設施與服務跟不上，達不到業主起碼的要求，造成物業公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業公司陷入更加困難的境地。

　　3、人員狀況。物業公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業發展的需求，而且在公司范圍內分流也十分困難，發展后勁十分不足;二是整體素質不高，員工技能水平參差不齊，物業隊伍不能夠按市場規則運作，尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。

　　4、員工收入。由于物業公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500多元)。

　　(二)、發展思路

　　1、調整組織結構，完善職能職責。設置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經理責任制。

　　2、重新規劃布局，實施學堂沖小區閉合管理。將學堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區，各個小區實行閉合管理，并建立六個進出口，規范小區人員進出、車輛停放管理。

　　3、安裝監控設施，完善小區現代治安防控體系。在學堂沖生活區配置40個紅外式的監控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區治安管理提供有利條件。

　　4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。

　　(三)、需要公司解決的問題

　　1、學堂沖小區安裝監控設施，需費用24.2萬元。

　　2、學堂沖小區增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。

　　3、學堂沖小區部分道路的改造提質。

　　4、為使物業公司走出困境，每月給予物業公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。

　　二、會議對重點問題討論的意見

　　1、關于對物業公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發展與穩定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業、關注物業。

　　2、關于物業公司走出困境。關鍵是做好物業管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業主。

　　3、關于改善物業管理服務。需要公司提供物業管理設施、物業管理薪酬、物業管理人才上的支持。

　　4、關于物業公司內部管控。物業公司要制定適應自身特點的管理制度，規范員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經營性的開支。

　　5、關于物業管理發展規劃。與會人員認為，物業管理業務方興未艾，有其廣闊的發展空間;物業公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場，拓展新的市場，并擬制5～XX年的發展規劃。

　　三、黨委書記謝幫銀作會議總結

　　物業公司的管理與發展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發展，物業公司為員工安居樂業，后方穩定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業公司已經到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業公司的管理與發展闡述以下幾個觀點。

　　1、困難與機遇并存。目前物業行業普遍感到艱難，但要看到社會發展的趨勢;隨著舊城的改造，物業管理環境得到改善，居民的物業管理意識也大大提高，屆時物業公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。

　　2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵作用。

　　3、加大物業管理費的收繳力度。對于舊區物業管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業、腿勤、嘴勤的人員。

　　4、加強制度建設。物業公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。

　　5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業公司要作物業營銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。

　　6、班子與隊伍建設。物業公司要加強班子與隊伍建設，引進物業管理專業人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。

　　物業會議紀要范本5

　　1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配;各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協助，如果不涉及到要真正動手解決專業性的、操作性的問題,人員安排就要合適點,對設備設施日常維修就盡量不要接。

　　2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執勤，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監控崗位內務整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。

　　3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調人幫忙，工程部現在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現內部團結。

　　4、員工BI要執行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔責任，部門主管要有堅定的思想去執行。

　　5、要保持良好的辦公衛生環境，食堂衛生問題要解決，食堂用電問題要解決。

　　6、物業管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結清，工程部要及時抄表。

　　7、王總對這三個月來的工作狀況做了統計，經營指標各方面數據，都有所上升，管理正向著精細化的方向發展。雖說現在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀。客服服務過程中已經杜絕了跟業主發生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業用房裝修的配合、設備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現了全體員工的向心力。

　　8、王總指出，在硬件設施方面，地產提供了大量的人力物力來支撐，為我們創造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展;品質為我們提供的專業性的培訓，提升了我們的專業水平，有了好的硬件設施和專業的服務知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務質量，先從容易溝通的'業主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務贏得客戶的滿意。

　　9、從公司的經營層面分析，及經濟指標的上升，皆很好地反應了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調整和改進，有了突出的表現。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發展前景充滿了信心。

　　物業會議紀要范本6

　　20XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經理劉玲玲、總經理助理李敏，各部門、物業服務中心相關人員共計60人參加了會議。

　　會議由公司總經理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20XX年度親情服務和園區服務的主題匯報;物業部負責人解讀了園區服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20XX版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20XX版);會議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經典勵志視頻)以及業主電子信息檔案增加部分的內容。公司領導對園區服務和親情服務實施內容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最后公司總經理劉玲玲對會議進行了總結。現將會議主要內容紀要如下：

　　一、會議要點及重點任務布置

　　正視當前現狀，嚴抓內部工作品質和對外服務品質

　　品質關乎企業生死，品質領先、進步，則企業生;品質失控、退步，則企業亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進，確保第一品級服務。

　　會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質地完成各項節點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執行。

　　1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經營

　　會議重申，20XX年公司新增3000萬元的經營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關系公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態，在扎實做好原有工作各項常規性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。

　　2.進一步強化會議制度建設，規范會議標準，提升會議服務品質

　　如何做好外部服務，就是讓業主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發自內心，真誠的想為業主做好服務的心態和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的內部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規性會議的會務工作流程清單。在標準執行過程中，須做深、做透每一項會議服務內容。同時，要積極創新，做出亮點并將其推廣乃至成為新的會議標準化內容，從而實現會議服務標準的動態化升級。

　　3.心存感恩，積極為業主營造優質服務品質

　　關心業主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務的及時性，多跟業主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動，各園區要根據自身的特點，針對性的開展活動項目。

　　結合重大活動(如世界杯)，做好物業服務的營銷。

　　對基礎數據要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。

　　春節年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監督，誰來評估。

　　春節便民活動，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業主想做但又不便做的服務。

　　婚慶服務，更多的可以考慮園區相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業主感受到住在我們服務的小區有面子、有檔次。

　　喬遷服務，集團有統一的要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創新，做到服務專屬和服務普通型相結合。孕婦服務，要結合各園區的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業主感受到實用、貼心。

　　梅雨季防霉，要告知業主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業主晾曬衣物的標識。

　　活動不是為做而做，搞形式主義，要創造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業主、關注業主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

　　二、重點項目的工作要求

　　1.舟山東沙度假村

　　度假村蘊含著豐富而獨特的內涵和價值，具有巨大的創造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯系，深入研究度假服務產品，要在現有園區服務體系內容的基礎上，豐富生活服務內容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務內容。并充分借助。

　　2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合;在園區內硬裝、軟裝極優的情況下，可以聯動少兒培訓機構，解決廣大年輕業主的兒童教育培訓困難，真正將服務落到實處。

　　會議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質對公司生存發展的重要意義，切實提升品質管控能力，確保公司品質在舟山行業的領先地位。品質的領先離不開持之以恒的學習，學習能力是企業的真正競爭力。公司要向一切優秀者學習，學習先進經驗，構筑業主生活品質，要前去考察學習，推進業主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區服務體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業主之約”等激發業主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業主雙向互動的過程，提升業主對服務的感知率，增加業主的居住歸屬感。

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