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前臺文員工作職責

時間:2023-07-25 18:55:37 前臺文員工作職責 我要投稿

前臺文員工作職責

  前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。下面是小編精心整理的前臺文員工作職責(精選36篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  前臺文員工作職責1

  1、接聽、轉接電話;

  2、對來訪人員做好前臺接待工作,公司相關文件、表格的制作、打印與分發,完成本部門分配的工作和任務;

  3、熟練簡單使用、操作電腦,具有良好的溝通能力、協調能力,有團隊合作意識和紀律意識,工作細心、責任心強。

  前臺文員工作職責2

  1、前臺客房接待;

  2、前臺會議室管理、巡查簽到;

  3、前臺廣播及鞋柜的管理;

  4、前臺清潔衛生監管;

  5、前臺電話接聽及轉接;

  6、行政物品請購;

  7、辦公用品出、入庫作賬;

  8、行政部人員考勤制作。

  前臺文員工作職責3

  1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作,并及時通知相關人員;

  2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

  3、負責公司活動,例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;

  4、負責公司環境衛生管理,形象維護;

  5、負責日常物品保管及補充管理;

  6、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

  7、負責招聘工作,應聘人員的預約,接待及面試;考勤的制作和管理;

  8、完成上級交辦的其它工作任務。

  前臺文員工作職責4

  1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

  2、新進人員的入職、離職手續辦理,員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。

  3、對公司人員的考勤統計,對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入,并統計報表;

  4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

  5、協助課長做好本部門的日常管理工作,;

  6、每月及時提交員工考勤工時;

  7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

  8、人力資源部領料和發料事宜;

  前臺文員工作職責5

  1、負責客戶接待,辦理住戶入住、退租、清算等工作;

  2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶,清晰地向客人介紹房間情況,做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

  3、解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

  4、維護客戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度;

  5、完成日常表單的統計工作,遵守各項,遵守財務制度,現金管理制度;

  6、協調其他部門完成日常工作。

  前臺文員工作職責6

  1、接聽電話,接受傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作,及時通知被訪人員。

  3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

  4、熟悉電腦簡單操作。

  4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

  5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

  6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

  7、協助上級進行內務,安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

  前臺文員工作職責7

  1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

  2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

  3、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存;

  4、維護前臺區域內的整潔,盆景植物的日常維護和保養;

  5、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記;

  6、完成領導交辦的其他或臨時工作。

  前臺文員工作職責8

  1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

  2、負責辦理員工入離職手續,員工社保、公積金購買,合同簽訂等事宜;

  3、負責應聘人員電話邀約、接待,統計應聘人員到訪情況及未到原因;

  4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;

  5、負責更新員工通訊錄、開通企業郵箱等工作;

  6、負責公司日常行政事務(快遞收發,辦公室衛生監督,辦公用品領用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);

  7、負責公司行政物資購買與管理,每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬,辦公用品費用統計工作;

  8、上級領導安排的其他臨時工作。

  前臺文員工作職責9

  1、直屬上級:行政經理;

  2、接聽電話,公司快遞、信件、包裹的收發,對來訪客人做好接待、登記、引導;

  3、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作,包括清點、維護、登記、采購等;

  4、負責公司各部門的行政后勤類相關工作

  5、配合其他部門相關工作。

  前臺文員工作職責10

  1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作,月度考勤統計;

  2、負責辦公區域環境衛生整潔,保證公共設備安全及正常運轉;

  3、協助公司活動的組織、籌劃及執行

  4、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

  5、完成上級交給的其它事務性工作。

  前臺文員工作職責11

  1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

  2、熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品

  3、接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客

  4、接聽咨詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間

  5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務

  6、收發公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作

  7、完成上級主管交辦的其它工作

  前臺文員工作職責12

  1、接待來訪客人、接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

  2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,協助公司員工復印、打印等工作;

  3、協助招聘工作(面試人員通知、接待);

  4、協助人力行政部監督執行公司制度;(如考勤系統管理,外出登記、車輛使用登記等);

  5、上級交辦的其他行政工作。

  前臺文員工作職責13

  1、負責接聽電話,記錄留言,轉接電話等

  2、接待來訪客人,清楚來訪的目的,及時聯絡相關部門

  3、負責全體員工的考勤日報匯總

  4、維護前廳,接待室的整潔,并對該區域內的綠植進行維護和保養

  5、管理各類辦公用品,對打印機等辦公設備進行后期的維護

  6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續的跟進事項,快遞的收發

  7、協助領導完成行政人事日常的其他工作

  前臺文員工作職責14

  1、對客戶的投訴電話,準時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

  2、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持潔凈干凈。

  3、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作。

  4、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門支配的工作和任務。

  5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

  前臺文員工作職責15

  1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

  2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

  3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

  4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;

  5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;

  6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;

  7、完成領導交辦的其他工作。

  前臺文員工作職責16

  1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接;快遞的簽收、發放和登記對賬;

  2、負責員工入職、離職手續辦理,員工勞動合同的簽訂,續簽與管理;

  3、公司員工檔案的建立與管理;

  4、核對公司員工日常考勤工作;

  5、負責辦理員工的五險一金;

  6、日常辦公用具的申購、發放與回收;

  7、完成上級領導安排的工作事情;

  前臺文員工作職責17

  1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。

  2.協助教學部完成學員上課的流程。

  3.公司行政事務的對接工作。

  4.公司物資的庫存管理。

  5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。

  6.積極協助中心各項活動的開展。

  7.制作各項工作文檔及表格,并及時無誤的提交。

  前臺文員工作職責18

  1、積極完成安排的相關工作,對收到的客戶信息及時反饋、處理;

  2、熟悉庫存,根據客戶需求,及時申請訂貨補貨,并及時跟蹤到貨時間;

  3、整理并統計銷售和庫存記錄,按月上報有關數據;

  4、市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。

  5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。

  6、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。

  前臺文員工作職責19

  1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作;

  2、進行報表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作;

  3、公司環境衛生管理,盆栽植物養護,公司辦公區域公共設施維護;

  4、完成部門經理交代的其它工作。

  前臺文員工作職責20

  1、公司電話接聽、傳真,轉接、登記

  2、外來人員接待

  3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發,做好分發記錄并保存;

  4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。

  5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;

  6、公司飲用水的訂購

  7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;

  8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;

  9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;

  10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合

  11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購,及跟蹤每周統計一次

  12、配合市場部做好產品的發貨工作

  13、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

  14、完成上級領導交辦的其他任務

  前臺文員工作職責21

  1、負責前臺接待及電話接轉;

  2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;

  3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

  4、負責訂水、訂報,信件、包裹的布置及與快遞公司的聯系;

  5、熱誠禮貌接待顧客,為顧客供給專業的分析與建議,解決顧客提出的問題;

  6、認真執行公司的各項規章制度,以及完成上級交代的各項任務;

  7、負責區域內的環境衛生,貨架物品擺放整齊;

  8、完成上級交給的其它事務性工作。

  前臺文員工作職責22

  1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并反饋給相關部門,不遺漏、不延誤:

  2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務禮儀,遵守公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌:

  3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等:

  4、及時準確的更新員工通訊錄:管理公司網絡、郵箱:

  5、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。

  6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

  7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理,辦公室設備管理:

  8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作:

  9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈:

  10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行:

  11、完成上級交給的其它事務性工作。

  前臺文員工作職責23

  1.轉接總機電話。

  2.協助文控室收發傳真并轉交給部門,協助人事發放快遞。

  3.管理辦公用品,對公司人員申請領用辦公用品進行登記,發放。每月與人事,財務進行庫存盤點工作,并將匯總表上報給主管一份。

  4.承辦員工考勤工作和外出登記,每一天檢查到崗情景,每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規手續的,一律嚴格按制度執行。

  5.協助人事辦理人員離職,入職的相關手續。

  6.快遞的收發工作,并做好登記本人簽字確認的相關工作。

  7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。

  8.信件和書刊的收發,并做好相關的登記工作。

  9.會議結束后清理會議室。

  10.協助好各部門組織公司活動等事宜。

  11.協助各部門打印相關信息。

  12.協助部門領導完成辦公室日常事務。

  前臺文員工作職責24

  1、負責公司前臺接待及電話接轉;

  2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

  4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;

  5、公司快遞的收發工作,并做好相關數據的統計;

  6、引導和接待來訪客戶,安排跟進訪客接待需求;

  7、完成領導安排的其他工作任務。

  前臺文員工作職責25

  1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電詢問工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,準時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

  4、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持潔凈干凈;

  5、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作; 認真執行目標卡的管理規定,完成本部門支配的工作和任務

  前臺文員工作職責26

  1、 上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間,及時補充所需物品,對門診部的衛生狀況進行巡查,如有不達標的地方,及時通知清潔阿姨處理;

  2、耐心指導客戶預約及到店后的各項流程細項,做好10分鐘截點管理。接診時,提前區分客戶類型(新老客戶),針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表,確保醫生看診時信息的完整性;

  3、負責客戶候診時的客戶管理,積極協調客戶與醫生間的關系,客戶候診時做好安撫解釋工作,保證客戶的滿意度;

  4、客戶就診完畢,會在3分鐘內快速準確結賬收費,與客戶確認并提醒會員賬戶余額;

  5、及時統計并發送就診量表、日報表、財務報表等;

  6、針對門診部各種微信群進行維護管理,增強客戶信任感和安全感;

  7、積極學習基本的醫學常識,為客戶提供相應的基礎的醫學指導咨詢,做到正確導診、分診,提高門診部的專業度和用心服務的專業形象;

  8、挖掘用戶需求,并積極主動向客戶推薦公司的服務及產品,促成銷售,提高門診業績。

  前臺文員工作職責27

  1、準時、精確接聽/轉接電話,接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;

  2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  3、關心公司員工的復印、傳真等工作;

  4、保證前臺所需物資的充分(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等);

  5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新

  前臺文員工作職責28

  1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作;

  2、負責前臺來訪人員的接待;

  3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;

  4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;

  5、負責公司考勤記錄及加班統計;

  6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理;

  7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作;

  8、完成領導交給的其它任務書;

  前臺文員工作職責29

  1、負責來客來訪接待,轉接電話,收發傳真、快遞及郵件包裹;

  2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;

  3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;

  4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;

  5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

  前臺文員工作職責30

  1、以專業的態度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;

  2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;

  3、使客戶會談成為信息交換活動,不附加銷售壓力;

  4、培養潛在客戶的興趣和需求;

  5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的興趣;

  6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統,并將相關數據傳達給銷售顧問。

  前臺文員工作職責31

  1.負責供應商的訂單處理,下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發票布置等;

  2.負責生產物料、儀器設備及公司辦公用品等的購買;

  3.管理供應商文件資料,定期收集、整理供應商信息資源庫,適時更新供應商資料;

  4.領導交待的其它工作。

  前臺文員工作職責32

  1、負責公司前臺接待工作。根據接待流程接送、陪同客戶,完成高質量參觀、體驗和服務項目,解答客戶疑問以及快速應對處理可能的突發事件;

  2、對已接待客戶進行回訪,意見收集,優化服務;

  3、公司會議室預約協調管理工作,會議室的布置;

  4、現場環境的監督管理工作,確保公司公共區域時刻處于整潔狀態;

  5、日常電話的接聽及轉接,做好記錄工作;

  6、積極完成上級布置的其他工作。

  前臺文員工作職責33

  1.客戶接待及信息管理

  2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

  3.協助其他部門工作

  4.根據要求采購日常辦公用品,并及時登帳。

  5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。

  6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

  7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

  8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

  9.員工入職相關事項辦理。

  10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

  前臺文員工作職責34

  1、組織宣傳企業文化,促進員工對企業的歸屬感;加強團隊合作精神,營造愉悅高效的工作氛圍,樹立優秀企業形象;

  2、公司內部企業文化線上線下活動策劃;

  3、公眾號運營(含文案編輯);

  4、對活動的效果進行統計和分析;

  5、負責組織策劃公司會議、節假日活動的開展,活躍公司文化氛圍;

  6、完成公司上級安排的其它任務,積極配合開展工作。

  前臺文員工作職責35

  1.負責公司電話的轉接工作、訪客接待工作;

  2.負責公司傳真、信件、快遞等的收發、管理工作;

  3.負責公司名片的制作發放、飲用水預訂、辦公文具的統計;

  4.負責預訂機票;

  5.快遞費用核對及付款流程;

  6.樓層監控監視工作。

  前臺文員工作職責36

  1、從校區前臺接待以及詢問工作,始終訪學員供應課程及價格方面的信息并完成入學手續;

  2、接聽學員來電,為學員供應快速、精確和專業的詢問與服務;

  3、完善學員資料管理,準時把握學員的狀況;

  4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并供應詢問。

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