前臺文員工作職責
前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。下面是小編精心整理的前臺文員工作職責(精選36篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
前臺文員工作職責1
1、接聽、轉接電話;
2、對來訪人員做好前臺接待工作,公司相關文件、表格的制作、打印與分發,完成本部門分配的工作和任務;
3、熟練簡單使用、操作電腦,具有良好的溝通能力、協調能力,有團隊合作意識和紀律意識,工作細心、責任心強。
前臺文員工作職責2
1、前臺客房接待;
2、前臺會議室管理、巡查簽到;
3、前臺廣播及鞋柜的管理;
4、前臺清潔衛生監管;
5、前臺電話接聽及轉接;
6、行政物品請購;
7、辦公用品出、入庫作賬;
8、行政部人員考勤制作。
前臺文員工作職責3
1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作,并及時通知相關人員;
2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;
3、負責公司活動,例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;
4、負責公司環境衛生管理,形象維護;
5、負責日常物品保管及補充管理;
6、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理
7、負責招聘工作,應聘人員的預約,接待及面試;考勤的制作和管理;
8、完成上級交辦的其它工作任務。
前臺文員工作職責4
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續辦理,員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。
3、對公司人員的考勤統計,對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入,并統計報表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協助課長做好本部門的日常管理工作,;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發料事宜;
前臺文員工作職責5
1、負責客戶接待,辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶,清晰地向客人介紹房間情況,做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統計工作,遵守各項,遵守財務制度,現金管理制度;
6、協調其他部門完成日常工作。
前臺文員工作職責6
1、接聽電話,接受傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作,及時通知被訪人員。
3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4、熟悉電腦簡單操作。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。
5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。
7、協助上級進行內務,安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
前臺文員工作職責7
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存;
4、維護前臺區域內的整潔,盆景植物的日常維護和保養;
5、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記;
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員工作職責8
1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;
2、負責辦理員工入離職手續,員工社保、公積金購買,合同簽訂等事宜;
3、負責應聘人員電話邀約、接待,統計應聘人員到訪情況及未到原因;
4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;
5、負責更新員工通訊錄、開通企業郵箱等工作;
6、負責公司日常行政事務(快遞收發,辦公室衛生監督,辦公用品領用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);
7、負責公司行政物資購買與管理,每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬,辦公用品費用統計工作;
8、上級領導安排的其他臨時工作。
前臺文員工作職責9
1、直屬上級:行政經理;
2、接聽電話,公司快遞、信件、包裹的收發,對來訪客人做好接待、登記、引導;
3、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作,包括清點、維護、登記、采購等;
4、負責公司各部門的行政后勤類相關工作
5、配合其他部門相關工作。
前臺文員工作職責10
1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作,月度考勤統計;
2、負責辦公區域環境衛生整潔,保證公共設備安全及正常運轉;
3、協助公司活動的組織、籌劃及執行
4、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責11
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品
3、接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客
4、接聽咨詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務
6、收發公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員工作職責12
1、接待來訪客人、接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,協助公司員工復印、打印等工作;
3、協助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、協助人力行政部監督執行公司制度;(如考勤系統管理,外出登記、車輛使用登記等);
5、上級交辦的其他行政工作。
前臺文員工作職責13
1、負責接聽電話,記錄留言,轉接電話等
2、接待來訪客人,清楚來訪的目的,及時聯絡相關部門
3、負責全體員工的考勤日報匯總
4、維護前廳,接待室的整潔,并對該區域內的綠植進行維護和保養
5、管理各類辦公用品,對打印機等辦公設備進行后期的維護
6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續的跟進事項,快遞的收發
7、協助領導完成行政人事日常的其他工作
前臺文員工作職責14
1、對客戶的投訴電話,準時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
2、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持潔凈干凈。
3、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門支配的工作和任務。
5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
前臺文員工作職責15
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員工作職責16
1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接;快遞的簽收、發放和登記對賬;
2、負責員工入職、離職手續辦理,員工勞動合同的簽訂,續簽與管理;
3、公司員工檔案的建立與管理;
4、核對公司員工日常考勤工作;
5、負責辦理員工的五險一金;
6、日常辦公用具的申購、發放與回收;
7、完成上級領導安排的工作事情;
前臺文員工作職責17
1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。
2.協助教學部完成學員上課的流程。
3.公司行政事務的對接工作。
4.公司物資的庫存管理。
5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。
6.積極協助中心各項活動的開展。
7.制作各項工作文檔及表格,并及時無誤的提交。
前臺文員工作職責18
1、積極完成安排的相關工作,對收到的客戶信息及時反饋、處理;
2、熟悉庫存,根據客戶需求,及時申請訂貨補貨,并及時跟蹤到貨時間;
3、整理并統計銷售和庫存記錄,按月上報有關數據;
4、市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。
5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。
6、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。
前臺文員工作職責19
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作;
2、進行報表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作;
3、公司環境衛生管理,盆栽植物養護,公司辦公區域公共設施維護;
4、完成部門經理交代的其它工作。
前臺文員工作職責20
1、公司電話接聽、傳真,轉接、登記
2、外來人員接待
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發,做好分發記錄并保存;
4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購,及跟蹤每周統計一次
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺文員工作職責21
1、負責前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;
3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的布置及與快遞公司的聯系;
5、熱誠禮貌接待顧客,為顧客供給專業的分析與建議,解決顧客提出的問題;
6、認真執行公司的各項規章制度,以及完成上級交代的各項任務;
7、負責區域內的環境衛生,貨架物品擺放整齊;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責22
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并反饋給相關部門,不遺漏、不延誤:
2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務禮儀,遵守公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌:
3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等:
4、及時準確的更新員工通訊錄:管理公司網絡、郵箱:
5、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。
6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;
7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理,辦公室設備管理:
8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作:
9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈:
10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行:
11、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責23
1.轉接總機電話。
2.協助文控室收發傳真并轉交給部門,協助人事發放快遞。
3.管理辦公用品,對公司人員申請領用辦公用品進行登記,發放。每月與人事,財務進行庫存盤點工作,并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記,每一天檢查到崗情景,每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規手續的,一律嚴格按制度執行。
5.協助人事辦理人員離職,入職的相關手續。
6.快遞的收發工作,并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發,并做好相關的登記工作。
9.會議結束后清理會議室。
10.協助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協助各部門打印相關信息。
12.協助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員工作職責24
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;
5、公司快遞的收發工作,并做好相關數據的統計;
6、引導和接待來訪客戶,安排跟進訪客接待需求;
7、完成領導安排的其他工作任務。
前臺文員工作職責25
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電詢問工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,準時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持潔凈干凈;
5、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作; 認真執行目標卡的管理規定,完成本部門支配的工作和任務
前臺文員工作職責26
1、 上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間,及時補充所需物品,對門診部的衛生狀況進行巡查,如有不達標的地方,及時通知清潔阿姨處理;
2、耐心指導客戶預約及到店后的各項流程細項,做好10分鐘截點管理。接診時,提前區分客戶類型(新老客戶),針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表,確保醫生看診時信息的完整性;
3、負責客戶候診時的客戶管理,積極協調客戶與醫生間的關系,客戶候診時做好安撫解釋工作,保證客戶的滿意度;
4、客戶就診完畢,會在3分鐘內快速準確結賬收費,與客戶確認并提醒會員賬戶余額;
5、及時統計并發送就診量表、日報表、財務報表等;
6、針對門診部各種微信群進行維護管理,增強客戶信任感和安全感;
7、積極學習基本的醫學常識,為客戶提供相應的基礎的醫學指導咨詢,做到正確導診、分診,提高門診部的專業度和用心服務的專業形象;
8、挖掘用戶需求,并積極主動向客戶推薦公司的服務及產品,促成銷售,提高門診業績。
前臺文員工作職責27
1、準時、精確接聽/轉接電話,接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
3、關心公司員工的復印、傳真等工作;
4、保證前臺所需物資的充分(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等);
5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新
前臺文員工作職責28
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作;
2、負責前臺來訪人員的接待;
3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;
4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;
5、負責公司考勤記錄及加班統計;
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理;
7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作;
8、完成領導交給的其它任務書;
前臺文員工作職責29
1、負責來客來訪接待,轉接電話,收發傳真、快遞及郵件包裹;
2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;
3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;
4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;
5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。
前臺文員工作職責30
1、以專業的態度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;
2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;
3、使客戶會談成為信息交換活動,不附加銷售壓力;
4、培養潛在客戶的興趣和需求;
5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的興趣;
6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統,并將相關數據傳達給銷售顧問。
前臺文員工作職責31
1.負責供應商的訂單處理,下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發票布置等;
2.負責生產物料、儀器設備及公司辦公用品等的購買;
3.管理供應商文件資料,定期收集、整理供應商信息資源庫,適時更新供應商資料;
4.領導交待的其它工作。
前臺文員工作職責32
1、負責公司前臺接待工作。根據接待流程接送、陪同客戶,完成高質量參觀、體驗和服務項目,解答客戶疑問以及快速應對處理可能的突發事件;
2、對已接待客戶進行回訪,意見收集,優化服務;
3、公司會議室預約協調管理工作,會議室的布置;
4、現場環境的監督管理工作,確保公司公共區域時刻處于整潔狀態;
5、日常電話的接聽及轉接,做好記錄工作;
6、積極完成上級布置的其他工作。
前臺文員工作職責33
1.客戶接待及信息管理
2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求采購日常辦公用品,并及時登帳。
5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
前臺文員工作職責34
1、組織宣傳企業文化,促進員工對企業的歸屬感;加強團隊合作精神,營造愉悅高效的工作氛圍,樹立優秀企業形象;
2、公司內部企業文化線上線下活動策劃;
3、公眾號運營(含文案編輯);
4、對活動的效果進行統計和分析;
5、負責組織策劃公司會議、節假日活動的開展,活躍公司文化氛圍;
6、完成公司上級安排的其它任務,積極配合開展工作。
前臺文員工作職責35
1.負責公司電話的轉接工作、訪客接待工作;
2.負責公司傳真、信件、快遞等的收發、管理工作;
3.負責公司名片的制作發放、飲用水預訂、辦公文具的統計;
4.負責預訂機票;
5.快遞費用核對及付款流程;
6.樓層監控監視工作。
前臺文員工作職責36
1、從校區前臺接待以及詢問工作,始終訪學員供應課程及價格方面的信息并完成入學手續;
2、接聽學員來電,為學員供應快速、精確和專業的詢問與服務;
3、完善學員資料管理,準時把握學員的狀況;
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并供應詢問。
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