IT專員的工作職責15篇
IT專員的工作職責1
1、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負責教育產品的.用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力;
4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度;
5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;
6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;
7、做好各項續費轉化服務工作
IT專員的工作職責2
負責項目方案策劃工作，能夠對項目進行創意策劃、執行、評估與監測、整合等；
熟悉策劃流程，能夠獨立完成策劃編制及實施方案；
參與客戶和公司內部各項業務討論、策劃、創意提案會；
與客戶溝通，收取相關需求信息，有效傳達到設計部門，策劃并探討實施方案；并提供有效的素材及跟進方案制作時間及效果，根據客戶需求完成創意表現；
能夠獨立完成整個活動策劃流程的細化，制定執行計劃，確保公司內部資源分配的合理性；按照項目要求協調、管理、監督相關人員，并指導下屬人員開展工作；
負責對現場各個環節進行有效的執行和控制，對重點和關鍵環節有嚴格的.監控標準，以達到預期的目標和效果；
嚴格監控項目的實施，協調與客戶發生的各種問題，并及時提供解決方案；隨時掌握現場執行情況，保證項目按質、按量完成；
對項目結果進行全面公正的評估，分析原始數據，進行結案總結，向總經理匯報；
聯絡和管理各類活動相關的供應商，做好供應商管理。
IT專員的工作職責3
(一)部門主管
1. 崗位職責
① 建立建全各項規章制度，完善業務流程，貫徹執行電商服務的各項方針政策，執行上級 安排各項任務的實施管理，維持客服部正常的工作秩序，電商客服部工作職責。
② 負責客服部人員的調度及安排，負責客服部日常工作的組織及管理。
③ 落實各項業務的開展，監控管理辦法，熟練掌握操作系統，出現問題及時處理。
④ 負責與相關部門的溝通協調工作，及時處理客服部突發事件及重要投訴。 ⑤ 負責客服部業務知識的培訓及考核。
2. 工作內容及流程
① 工作時間登錄店鋪主旺旺號(不接待任何售前售后客戶，如有客戶接入，統一轉給相應 的旺旺號負責接待) 。
② 每日查看店鋪退款中以及維權中的訂單，提醒售后客服及時處理。
③ 定期制作好值班表丶值日表丶客服每月獎罰評分表，獎罰評分表須在發工資前一天提交 給上級批準處理。
(二)售前客服
1. 崗位職責
① 熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的 特征與優點。
② 準確丶簡潔丶高效丶友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心丶周到的 服務在客戶群中建立起專業丶負責任丶值得信賴的店鋪形象。
③ 在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。 ④ 及時正確的做好備注工作并能確保第一時間告知打單人員，避免發錯貨的情況。
⑤ 沒有客戶咨詢時，應多瀏覽熟悉店鋪商品。
2. 工作內容及流程
① 工作時間登錄相應的售前旺旺號(接待售前客戶)
② 服務流程： 歡迎語---活動告知---寶貝介紹---訂單確認---收藏店鋪，管理制度《電商客服部工作職責》。 嚴禁抱著 “成不成交 與 我無關”的心態
③ 客戶要求修改地址信息或商品屬性的，須第一時間在后臺修改妥當，然后在后臺紅旗備 注(如遇屬性修改，備注內容為：客戶拍下，要求修改成，已修改妥當---20xx. . 姓名; 如遇地址信息修改，備注內容為：客戶要求修改地址，新地址為： ---20xx.. 姓名) ，備注妥當后首先跟客戶確認，確認無誤后第一時間通知打 單的同事告知某某 ID 信息有屬性修改或者地址修改。
④ 客戶有快遞丶發票(詢問客戶發票抬頭) 丶賀卡(詢問客戶賀卡內容) 丶送貨時間(詢問 客戶需要快遞在什么時間段送貨)要求的，須第一時間在后臺紅旗備注(備注為：客戶要求 ---20xx.. 姓名) ，備注妥當后備注妥當后首先跟客戶確認，確認無誤后第 一時間通知打單的同事告知某某 ID 客戶有特殊要求。
⑤ 如客戶拍下付款后，又告知不想購買了的，首先在后臺搜索客戶 ID，查看此 ID 訂單是 否已經打單，還未打單的，通知打單人員直接將此訂單作廢，確認已作廢之后通知售后客服 處理退款問題; 打過單的或者已打包貼單的， 到倉庫部相關人員手上要回發貨單與快遞單或包裹，交給售后人員將退款問題處理妥當后直接撕毀或者直接交由倉庫員入庫;已發貨的，交由售后客服負責。
⑥ 如客戶拍下付款后，要修改訂單屬性，或者修改地址的，首先在 E 店寶搜索客戶 ID，查 看此 ID 訂單是否已經打單，還未打單的，直接后臺修改丶備注妥當，然后通知打單人員注 意此 ID 訂單已修改;打過單的，到倉庫部相關人員手上要回發貨單與快遞單直接在發貨單 與快遞單上做修改，然后后臺備注(備注內容為：客戶要求修改成，已在發貨單與快遞 單上修改妥當---20xx.. 姓名) ;已打包貼單的，到倉庫部相關人員手上要回包裹， 要求打單人員重新打單;已發貨的，交由售后客服負責。
⑦ 銀行轉賬客戶要及時在銀行轉賬明細表里登記好客戶信息，并跟蹤訂單順利進行。
⑧ 售前客服必須學會自己查看庫存情況。
⑨ 在有庫存的情況下，當天 16：00 以前付款都可以告訴客戶可以當天發貨;沒有庫存的情 況下，當天付款的`可以告訴客戶次日發貨;特別著急，要求快點發貨的，應和倉庫確認庫存后再回復客戶。
⑩ 交流結束，訂單確認后，必須及時關閉聊天窗口，否則會影響旺旺響應度。
(三)售后客服
1. 崗位職責
① 接待客戶熱情大方丶細心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題。做到最完美的 售后服務。
② 對客戶在咨詢過程中出現的問題丶須辦理的手續，幫助客戶聯系公司相關部門或者快遞妥善解決。
③ 在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，要及時上報給主管。
2. 工作內容及流程
① 工作時間登錄相應的售后旺旺號(接待售后客戶)
② 訂單已發貨，客戶又不想要了的，要聯系快遞公司撤回包裹，并且在售后登記表上登記 好情況，然后打出兩聯快件退回單，一聯給快遞公司人員簽字后交由打單人員保管，一聯由 快遞公司人員帶回，根據單子上的信息及單號幫忙退回包裹，包裹退回之后，快遞人員直接 交給打單人員，以包裹換回簽過字的單子，打單人員在售后登記表上簽上“原包裹已收到” 丶 姓名及日期，由售后客服處理后期退款問題。
③ 如客戶說商品有質量問題，要求客戶拍照證實，核實確實是質量問題再妥善處理。
④ 如客戶要求退換貨，告知客戶一定要確保產品完好無損，鞋盒包裝完整，并且不影響第二次銷售的情況下，我們才接受退換貨;跟客戶說明質量問題由我們承擔來回運費，請客戶 先墊付退回的運費， 我們收到退貨后將運費返還到客戶支付寶，非質量問題由客戶承擔退回的單程運費;告訴客戶務必填好售后服務卡或者在包裹里放紙條，寫上 ID丶聯系方式丶退換原因丶 以及要更換的商品信息， 與商品一起退回， 退貨寄出后告知售后客服退貨快遞單號。 客戶告知退貨運單號后，及時登記在售后退換貨表格上。
IT專員的工作職責4
起草培訓管理制度，建立健全公司的培訓管理體系;
負責培訓需求調研工作，制定年度培訓計劃，并組織實施;
進行培訓課程與教材的開發與管理
實施公司企業文化建設，組織開展有關各項活動
公司員工關系、員工關懷，員工激勵等工作的開展
負責韓國領導的各種證件的'辦理
負責人事的基礎業務和文件翻譯的業務
完成領導交辦的其它工作任務
IT專員的工作職責5
一、網絡信息發布
1、搜集整理所有網絡渠道資料。
2、制定網絡信息發布計劃；
3、撰寫網絡發布軟文、新聞、短信息等，并按計劃進行發布
4、跟進、處理發布信息的反饋情況。
二、客戶信息收集
利用網絡后臺站點等搜集購車意向客戶信息，并進行級別分類。
三、促成成交
1、根據不同級別、不同類型的`客戶指定不同的話術進行電話邀約到店；
2、按銷售流程對邀約到店客戶進行接待、洽談、成交、交車。
IT專員的工作職責6
1、合同審核：審核公司各類合同及書面文件，提示合同風險，并草擬相關標準格式文本；
2、日常法律支持：為公司日常業務各類問題提供及時專業的法律咨詢服務并出具相關意見書，協調處理各類法律事項；
3、專項項目支持：針對公司具體項目運作提供法律風險評估和法律意見，參與商務談判，草擬、修改相應法律文件；
4、公司印章管理、針對業務部門進行法律知識培訓等。
IT專員的工作職責7
1、協助領導完成門店外務工作;
2、新開門店開業前工作(辦證、驗收等);
3、梳理、建立、鞏固公司的各種公共關系，并登記備案;
4、充分發揮對外聯絡的作用，密切加強與政府相關職能部門的聯系，協助各相關部門解決在工作中遇到的`困難;
5、負責維護公司的企業文化和經營理念，塑造企業形象;
6、領導交代的例行工作。
IT專員的工作職責8
職責：
1.組織召開項目協調會，協調項目的人力、物品、儀器及實驗環境等安排，做好項目啟動的準備工作;
2.跟進項目執行情況，對進程中的突然狀況進行協調解決;
3.負責與客戶溝通項目有關的事項;協助項目經理做好和客戶之間的信息溝通;
4.撰寫項目報告，整理項目文檔并及歸檔。
任職要求：
1.生物、醫學、藥學相關專業，碩士學歷;20xx或20xx畢業;
2.能熟練運用Word，Excel以及Graphpad,SPSS等數據軟件;
3.英語六級以上，能用英文進行有效書面溝通。
4.優秀的'計劃，組織和解決突發問題的能力。
IT專員的工作職責9
職責：
1、搜集相關微信媒介資源并邀請合作；
2、與媒體建立長期穩定的合作關系；
3、推廣文章的發放及傳播監控；
4、根據公司及相關項目的需求，獨立完成媒體計劃。
崗位要求：
1、具備良好的職業素養，細致，耐心，責任心強，良好的溝通協作及團隊合作能力；
2、熟悉微信等新媒體的.運作流程；
3、了解微信公眾號的運作，推廣，吸粉。
IT專員的工作職責10
1、負責平臺用戶端產品需求提煉和推動研發團隊產品落地;
2、根據發展策略，負責平臺用戶的拉新、促活和線上轉化等規劃和策劃落地執行;
3、拉新：基于智慧停車行業現狀和用戶行為分析，制定用戶精準拉新策略，實現用戶的穩定增長;
4、促活：通過數據分析用戶偏好及特性，基于用戶標簽進行用戶分層并進行促活策略，提升總體用戶活躍;
5、轉化：建立用戶轉化漏斗，基于數據洞察優化用戶行為路徑，提升用戶轉化率;
6、收集用戶反饋和需求，推進產品功能完善和產品的持續優化;
IT專員的`工作職責11
1、負責團長側團長意愿方向產品運營，通過拆解分析團長生命周期業務價值，產出業務產品需求，推動產品上線;
2、通過現場走訪調研和用戶反饋，深入理解用戶，尋找機會點，產出業務需求，MVP快速試點，推進產品化;
3、理解產品/研發/運營/銷售/數據等崗位的工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語言體系，進行自如的`溝通;
4、建立產品效果評估機制，能夠通過合理性、及時性評估，提出產品改進建議，并協調資源，推動產品迭代;
5、負責總部團長側業務中臺策略全盤項目統籌跟進，確保核心試點成功項目，在全國的開城落地。
IT專員的工作職責12
職責：
1、 配合項目經理進行職位分析及項目可行性分析；例如：行業及企業背景分析、職位競爭力分析、項目人才儲備分析、招聘渠道分析等；
2、 協助項目經理進行項目招聘方案、招聘計劃的制定；
3、 負責招聘項目的`具體執行運作（包括候選人篩選，評估與推薦等）；
4、 通過電話和微信等，對候選人進行篩選，評估與推薦。
5、 協助項目經理完成招聘工作。
任職要求：
1、 在企業從事招聘或獵頭工作1年以上，有本行業相關工作經驗更佳；
2、 普通話流利，優秀的聆聽、提問技巧，較強的理解能力和說服能力；
3、 強烈的時間觀念與責任意識，能快速而準確的執行上級下達的任務；
4、 邏輯性強，思維敏捷清晰，條理性好；
5、 良好的抗壓性，
6、 良好的成就動機與進取意識；
IT專員的工作職責13
1、制訂公司內部財務、會計制度和工作程序，經批準后組織實施并監督執；
2、組織編制公司的財務收支計劃、與成本費用計劃及系統錄入；
3、編制和維護公司的.總帳和明細帳，及時準確地記錄公司業務往來；
4、提交內部財務管理報告及有效的成本數據；
5、進行帳務處理，整理錯賬、亂賬，成本核算，固定資產管理；
6、進行公司收入、支出及成本費等財務核算，對公司的經營活動、往來款項、財產物資如實進行全面的記錄、反映、監督
7、負責與供應商的結算匯款工作及相關賬務處理；
8、能勝任領導安排事項及其他事務，為人踏實、認真負責；
IT專員的工作職責14
1、負責報告、技術記錄、質量記錄及其他資料的匯總、裝訂、保管、借閱、銷毀;
2、負責受控文件的修改/作廢、發放/回收和定期檢查;
3、負責受控標準的'查新工作和電子數據的定期備份;
4、完成部門負責人安排的其他工作。
IT專員的工作職責15
職責：
1、負責移動互聯網自媒體平臺（線上課程、微信、抖音手機終端為主）的'日常運營及推廣工作；
2、負責能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優質、有高度傳播性的內容；
3、負責策劃培訓課程的線上推廣，發送各種微信內容；
4、負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動；
5、挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；
6、緊跟微信發展趨勢，廣泛關注標桿性公眾號，積極探索抖音、線上平臺運營模式；
崗位要求：
有一定的時事敏銳度，能抓住新點撰寫熱點宣傳；
會用手機或相機做短視頻拍攝和剪輯，并配文傳播；
熱愛抖音、公眾號、線上課程創意推廣；
及時搜集各類客戶見證，并整理和設計宣傳資料；
會制作簡單視頻、會Photoshop優先。
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外貿專員的工作職責11-17
商務專員的工作職責01-13
招聘專員的工作職責01-30
客服專員的工作職責11-26
審計專員的工作職責12-22