1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。

　　2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，注銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。3、全力服務全縣經濟發展

　　我局在服務社會、服務企業、服務群眾中，前移服務窗口，擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業，為企業排憂解難，先后進工廠入企業，特事特辦35家次，減免費用達20余萬元。下鄉入戶服務上門，辦理房屋產權登記150人次，為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡，進行危房鑒定、評估1000余棟20萬平方米，且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。

　　三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導，加大做好物業監管工作的力度

　　﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。

　　1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》，申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。

　　2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，攝制專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式，宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念，業主大會的組成，業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作，但其本職是對物業公司資質的管理，督促做好物業服務。據統計，今年指導協調成立業主委員會4個，協調物業糾紛4起，召開業主大會5次。

　　3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關于創建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實提高市民思想道德素質和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創建，形成“全民支持文明創建，人人參與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點，承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。并與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料，分發給各學生手中，學校除利用社會實踐課學習外，還帶回家，組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動，讓所有市民增強文明意識，共同為創建文明城做出努力。

　　4、科學準確，做好房屋安全鑒定工作。為全縣地質災害房屋安全鑒定、拆遷出具報告63份，54幢，鑒定面積22086.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑒定、群訪事件實物調查7戶計㎡，為九里工業園房屋清查200余棟0㎡。

　　5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳戶繳交明細登記、對帳工作，及時和財政部門做好對帳工作，做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證，及時錄入計算機系統，對個人帳戶進行電算化管理，為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385戶，建筑面積4.69萬平方米，歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更戶數為17戶，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入戶數為445戶，繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進行審核，按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個，金額為12.22萬元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發現早報告;采取正確措施治理。一經發現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。

　　四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。

　　一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。

　　二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬戶本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，并向住戶發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。

　　三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。

　　四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防范公積金貸款的風險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

　　五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地，加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回復的力度

　　一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔XX〕25號文件要求，結合我局實際，扎實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，并與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多戶辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要措施來抓，按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規范公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。

　　三是行風政風熱線。投訴及咨詢件9件(維修基金3，物業管理3，產權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿意率91%。群眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產權3件，住房保障2件，物業管理1件，開發企業2件)，參加了廟咀和公路段信訪協調會，宜昌廣播電臺行風熱線投訴1件�？h長信箱答復一件，三個政協提案和一個人大建議的見面征求意見和回復