美發前臺工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的美發前臺工作總結，希望能夠幫助到大家。
美發前臺工作總結1
一、加強部門溝通，做好前期預備工作
區食品藥監局領導特別重視此次專項檢查工作，要求結合轄區實際，開展聯合檢查，落實規范要求，凈化市場經營行為。為此，確立了此次專項檢查以聯合檢查為主，重點檢查，全面把握，準時部署專項檢查任務。
一是確定聯合部門，制定檢查方案。考慮到化妝品流通領域日常監管主要由工商負責，且我區70％的美容美發企業集中于××街主城區，為此，區食品藥監局擬定本次檢查聯合區工商分局和××街道辦共同進行。經與區工商分局、××街道辦進行了多次溝通協調，三個單位聯合制定了《××區美容美發店等化妝品經營使用單位聯合整治工作方案》，成立聯合檢查小組。二是現場摸查，細心制定檢查名單。由于我區在冊美容美發企業有1600多家，數量大、分布廣，為了能夠解決執法資源有限，又達到整治效果，我們擬定以大型經營企業、美發美容使用單位為主，經三部門共同協商選定了具有典型代表性的企業32家作為被查對象。三是預備工作細致充分，保證有的放矢。為確保檢查工作順當進行，業務科室反復分析行業現狀，找準行業可能集中消失的問題，為專項工作編制了美容美發系列化妝品宣揚資料，印制了《化妝品經營使用企業須知》及《化妝品監督管理條例》等宣揚資料，制備好專用檢查文件夾文件包，對可能消失的常見問題制作出執法文書模版、協調執法車輛等大量前期工作，保障了檢查工作針對性強、效果好。
二、各部門親密協作，聯合檢查達到預期效果
現場檢查持續3周時間，檢查企業32家，其中美容美發化妝品經營企業5家，美發企業19家，美容企業8家，三部門先后出動執法人員235人次，區食品藥監局對發覺存在經營產品不規范等問題的8家企業進行了后續跟進調查處理，區工商局對檢查發覺經營行為不規范的4企業發出了責令整改通知書，××街道辦針對企業消防發出責令要求15家。
為使專項聯合檢查達到預期效果，區食品藥監局吸取近兩年同質監局聯合監管化妝品生產領域的閱歷，依據三部門的職能分解專項檢查任務，檢查中注意因地因行業制宜，兼顧各部門的職能和要求，對現場發覺的問題準時溝通，相互協作處理。在檢查過程中始終堅持“宣揚”與“整治”并重，對每一個企業都準時派發宣揚資料，使他們把握辨別化妝品的基本學問，明白今后如何把好化妝品的進貨關；在發覺有不合格化妝品使用或銷售行為時，首先通過急躁的講解和指導，派發區食品藥監局編印的《化妝品經營使用企業須知》及《化妝品監督管理條例》等宣揚資料，使企業明白自身的責任和不足，由于企業對自身違法行為有了熟悉，他們也因此理解和協作政府執法部門的檢查和處理，在整個專項檢查中無發生不滿投訴或抗法埋怨的大事。經三部門的親密協作，通力合作，檢查順當完成，并達到預期效果。
三、主要存在問題
此次檢查發覺，我區美容美發行業化妝品經營使用狀況總體是良好的，未發覺有自行配制化妝品使用銷售的違法行為，企業主經營使用化妝品的質量管理意識也較強，大部分美容院也能做好索票索證工作，如在我區有5家分店的尚藝連鎖店，特地設置有化妝品德業閱歷的選購經理，負責各門店的化妝品購進。比較集中的問題有以下幾點：一是經營使用的化妝品有標簽標識不合格和索證索票不規范狀況。這種狀況在個體美發企業中較為突出，如從流淌推銷員購進化妝品，使用無中文標識化妝品，留存進貨單據及產品相關證照復印件不全等，企業的產品質量把關意識也較差；二是化妝品經營銷售企業問題較多，主要集中在內部管理差，消失過期或包裝破損化妝品，索證索票不全，經營的部分產品標簽標識不合格，幾家批發店均有少量“無中文標識、無進口批文、無生產日期”的三無產品。此外，區食品藥監局對其中一家存在分裝化妝品銷售行為的化妝品批發企業進行后續跟進處理。
四、整治行動主要成效
此次聯合檢查，三部門根據既定的方案和分工順當完成各自的分工任務，根據方案順當完成專項檢查任務。同時，不管是執法部門，還是我區化妝品經營使用單位的經營者，普遍認為獲益良多，主要表現在以下幾點：
（一）有效規范化妝品流通市場秩序
此次聯合檢查，有效規范了我區化妝品經營使用領域的市場秩序，在“宣教”與“打假治劣”兩種手段齊下的監管勢態下，企業在今后化妝品進貨、經營等方面對自身的責任有了更具體的熟悉，因此通過此次檢查，促進了企業把好化妝品質量關，有效維護和保障了消費者權益。
（二）進一步把握經營企業狀況
目前我區工商部門在冊的美容美發企業1538家，化妝品經營店37家，其行業分布為：××街道美容美發企業999家，化妝品經營店32家，分別占區總數的65%和86%，××街道和××街道的美容美發企業分別為190家和120家，占區總數的'12%和8%，較大規模企業均集中在上述3個街鎮，其中以××街居多。通過本次專項檢查工作，加深對行業現狀的了解，要規范我區化妝品流通市場，在目前監管力氣不足的狀況下，必需抓好這些龍頭企業，發揮其輻射和帶動作用。
（三）探究聯合執法的閱歷，做到優勢互補
化妝品與群眾生活息息相關，涉及面廣，但目前政府監管力氣有限，執法人員嚴峻不足，因此，結合地方實際，多部門聯動，齊抓共管，各自利用本部門的資源優勢，互助互利，優勢互補，是值得探究的方法，也是踐行科學發展觀、開拓思維、探究科學監管的新方式的體現。這次聯合檢查，三部門做了一次很好的探究，也取得了很好成效，為今后建立聯合監管長效機制打下基礎。
（四）親密了與監管部門、企業的關系
在此次專項檢查之前，許多企業及工商、街道等部門的工作人員不知道區食品藥監局也負責化妝品監管，社會熟悉度不高，通過此次檢查，加強了三部門之間及三部門與企業的聯系，由于執法人員在檢查中急躁細致、文明有禮的態度、嫻熟的專業學問和以人為本的工作作風，許多企業對執法人員工作表示滿足，并表示以后會主動向區食品藥監局詢問化妝品相關業務學問，工商、街道基層執法人員也表示在今后他們在巡查中會多關注化妝品質量問題，共同管好化妝品流通市場。
（五）以干代培，通過此次聯合檢查，既提高參與聯合檢查的執法人員化妝品監管學問水平，也為以后各部門共同開展化妝品監管工作打下良好基礎。
五、幾點思索及下步準備
（一）企業多、面廣，監管力氣嚴峻不足
我區目前有48家化妝品生產企業，另有近10家正在籌建中，依據去年各企業送報資料統計，我區化妝品生產領域產值3.8個億，從業人員約2800多人。僅去年，區食品藥監局共出動執法人員300多人次，檢查生產企業120多家次。流通領域的化妝品監管主要有分布于各街鎮的1600多家在冊美容美發企業，商場、超市及小商店等近1000家化妝品零售企業，還有酒店、賓館、沐足等化妝品使用單位等等，以目前工商、食品藥監部門有限的執法人員和街鎮的協管隊伍，的確是難以擔當。
（二）“港貨、臺貨”等不規范產品問題
在此次專項檢查中，我們發覺不少美發企業的化妝品是在所謂“港貨、臺貨”專營店購進的，由于這些化妝品通常是無進口批文、無中文標識的不合格產品，檢查中按規定予以沒收或暫扣。因此，企業認為，為什么這些專營店可以賣，我們買回來就查處，要管就要一起管。經與工商了解，他們主要是檢查這些專營店的食品，化妝品的確很少過問，因此這也是我們監管部門下一步值得關注的問題。
（三）連續加強部門合作，建立聯合監管機制
通過這次勝利的嘗試，下一步方案與相關部門連續加強溝通，逐步建立長期的聯合監管的合作機制，優勢互補，使化妝品監管工作更加高效有力。
（四）連續加強宣揚，使“使用放心化妝品”的觀念深化人心
明年我們將連續加大宣揚力度，實行不同形式強化宣揚，擬設計面對不同人群的化妝品宣揚資料，派發宣揚單張，使“使用放心化妝品”的觀念深化人心，社會合力，共同規范好化妝品市場秩序。
美發前臺工作總結2
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的.。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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