濰坊市小學英語骨干教師培訓會議總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的濰坊市小學英語骨干教師培訓會議總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年x月x日上午省分對我培訓了電子渠道以及網站修改的操作流程，下午是電子渠道的經驗交流會，各分都發言講述自己對電子渠道的推廣和建議，下面是我的一點心得體會。
電子渠道正式開展以后，用戶可以在網站上辦理一些基本的業務，比如繳話費，變更套餐等，這樣可以減輕營業廳的工作量，也能降低用戶對我們服務態度的不滿。用戶在網上繳費充值，只要在三十天之內同樣也可以到我們的營業廳通過營帳系統打印發票。而且在網上充值和購買充值卡充值還能降低用戶1。5%的成本，簡單說就是優惠1。5%，還可為全國用戶充值。目前網上營業廳有三種繳費方法，分別為：
1、用網上銀行為手機繳費；
2、用網上銀行給手機充值；
3、購買充值卡。
上網給手機充值和購買充值卡都有1.5%的`優惠。這三種繳費方式我已用自己手機分別做過測試，都能成功充值，目前為止只有上網購卡可以打印發票，但在發票打印方面只有果洛分暫時存在問題，省分信息化部正在處理當中，很快就能解決問題。
在電子渠道經驗交流會上各分分別講述了對電子渠道的宣傳和推廣的方式，基本都是大同小異，口頭向用戶宣傳和宣傳單頁的宣傳，由于部分州地市分所處環境的影響，所以達不到理想的效果。黃南、玉樹、果洛為典型（文化水平比較落后），省分電子渠道工作人員建議各分員工話費應通過電子渠道方式繳納，保證每一位員工都會操作。
我個人建議應以名義在銀行注冊網銀供員工在網上營業廳上使用，最起碼應讓員工熟悉網上營業廳的三種繳費流程，如果員工連這些都不熟悉的話根本無法向用戶推廣、宣傳和解釋。
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