醫(yī)院優(yōu)質護理服務總結2篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫一份總結吧?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的醫(yī)院優(yōu)質護理服務總結2篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院優(yōu)質護理服務總結2篇1
為落實《山東省實施20xx年“優(yōu)質護理示范工程”活動方案》的精神,我院組建“優(yōu)質護理示范工程”活動領導小組。由分管院長任組長,護理部主任任副組長,負責活動計劃的制定及實施,確保各項工作真正落到實處。
成立示范病房以來實施責任制,落實整體護理,增加示范病房設備的投資,現(xiàn)有床位23張,護士9人,護理員1人,整合基礎護理、病情觀察、治療、康復及健康指導任務,科室全體護理人員圍繞優(yōu)質護理示范規(guī)范,扎實學習護理方法,突出中醫(yī)特色;落實一二三級護理。并派護士到千佛山醫(yī)院骨關節(jié)科進修學習,不斷總結經驗,形成具體中醫(yī)特色的康復鍛煉體系,每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃,每日給予演示,被動及主動功能鍛煉,并建立良好的康復鍛煉評價制度,使患者早期達到功能康復。
對于出院病人,積極做好出院指導,將患者的康復指導由醫(yī)院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨詢。建立完善績效考核與激勵機制,充分調動護士積極性。為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。這些服務都得到了患者的普遍贊譽。
通過我們的努力工作:
1:患者滿意度明顯提高。
2:患者陪護比例降低。
3:病房秩序進一步好轉。
4、醫(yī)療護理質量進一步得到保障。
5:營造了和諧的醫(yī)患關系。針對工作中存在護理人員不足及基礎設施欠完善等問題,我院擬定出了下一步工作計劃:
對取得的成績不驕不躁,對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動熱情不減,人人爭創(chuàng)先進。進一步增加護理人員,盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護,積極加強基礎設施建設,夯實基礎護理,提供優(yōu)質高效服務。
因為多種原因,我們還存在很多不足,在今后的工作中,隨著“優(yōu)質護理服務”活動的深入,我們科將會做得更好,讓患者更加滿意。
醫(yī)院優(yōu)質護理服務總結2篇2
提供優(yōu)質的服務,保障臨床各科室的物品供應,愛崗敬業(yè),做好工作中一點一滴的小事,這就是我們消毒供應中心每個工作人員信守的承諾。
10月12日,手術量劇增至100余臺,面對突如其的變故,我們消毒供應中心又應該如何來保證手術器械和布類的供應呢?當然保證滅菌物品的質量是首要,忙中不能出錯,不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦;其次就是要保證物品的及時供給,不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術和治療。但對于手術量的突然增加,我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的,地方和空間都很狹小,新的標準又要求所有的布類必須經過脫漿處理,首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴重不足,加之我們與手術室之間路途較遠,外科大樓的電梯又很擁擠,我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上,為了保證物品的及時供給,護士長及時調整收取手術室器械班次的.上班時間,將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期;并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給,在敷料包制作過程中,多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象,我們不等不靠,拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作,沒有怨言,積極主動,很多工作人員上班后就一直未喝一口水,未休息一分鐘,甚至連上洗手間都是小跑著去的。團結就是力量,通過我們每一位工作人員不懈的努力,我們完成了比平時多一倍以上的工作量,保證了100余臺手術物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給,為手術和臨床工作的順利開展保駕護航。
回首優(yōu)質服務這個工程,它不是一蹴而就的。剛開始的時候,我對其理解深度不夠,初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質服務不斷深入的探討和理解,開始嘗試新的想法、并實施總結經驗,漸漸理清思路,發(fā)現(xiàn)單靠幾項措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想認識問題,徹底轉變服務觀念。當月“換位思考如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展,“優(yōu)質服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質服務活動競賽工作的展開,大家都化壓力為動力,化重任為責任,將改革作為挑戰(zhàn),做好病人護理工作,逐步深刻地理解道優(yōu)質服務的重要性,并漸入佳境。
優(yōu)質的服務,那是心與心的交流。學會走進患者的心,從患者的角度出發(fā),換位思考,來提高我們的服務質量,才能夠真正改善醫(yī)患關系,走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見,多聽多想,到具體工作時,就能巧妙的了解患者的心,為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則,使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績,受到了患者的贊揚。面對患者,我們的真情不“欠費”,我們的服務不“關機”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心。也許我們永遠默默無聞,但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院,我們一切都心甘情愿。我們用知識證明自己的價值,用智慧照亮自己的人生;我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。我們都在努力成長,成績僅代表歷史,不斷的進步才代表現(xiàn)在與未來,姐妹們,讓我們繼續(xù)共同努力吧,做出對社會應有的貢獻。ㄎ骞倏乒旁拢┎恢挥X,在忙碌的工作生活學習中,20xx年已經匆匆過去一半的時間,從開展優(yōu)質服務以來,內心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識,到整改到總結,這中間確實有太多的心酸感觸。既然說回望,也就是總結,那首先我覺得應該加強服務意識。從我科開始成為優(yōu)質服務護理試點病房開始,我想我們每一位護理人員,內心就多了一份壓力。你想,在工作中不止要保質保量,還要考慮是否每個人都滿意,心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務意識,也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解,缺少有效的護患溝通,也會使彼此矛盾激化,使?jié)M意度下降。還有雖說是優(yōu)質護理服務,但是醫(yī)生也應該參與其中。醫(yī)療和護理本是密不可分的,病人既然是生病之人,那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心,我想如果我們每一個醫(yī)務人員,都能體諒一下病人的心情,那我們也會避免很多過激的語言和行為,和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨行為。作為醫(yī)務人員,既然你選擇這份職業(yè),也就選擇了肩負起救死扶傷的責任,那么我們在執(zhí)行每一個操作時,不僅在幫助人,同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己,遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質量是保證醫(yī)療安全的根本,我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識,才能有效的提高整體護理質量。才能為病人提供優(yōu)質的人性化、個性化護理服務,才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進,感受到我們在提供全方位的優(yōu)質服務,明白我們優(yōu)質服務的目的性。這樣才能讓優(yōu)質服務更好的開展下去,讓病人得到真正的實惠,從而達到社會、人民、國家都滿意!
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