學校矛盾糾紛排查化解處理制度

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的學校矛盾糾紛排查化解處理制度，希望能夠幫助到大家。

　　一、指導思想

　　以上級有關文件精神為依據,特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實做到“早發現,能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學工作順利推進和職業教育穩定發展。

　　二、矛盾糾紛排查方式

　　認真做好老師的思想建設工作，利用例會時間，除對國家方針政策進行集中學習外，認真學習《中國教師報》、搜集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態。我校利用家長會、學校開放日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的更大支持，創“家長社會放心，用人單位滿意，”的學校。

　　妥善處理校園周邊關系，教育好學生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環境中存在對學校校產和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。

　　三、重點疑難糾紛報告制度

　　對發生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實逐級上報。每次情況的調查和協調要做好相關記載，以備上級部門參考和檢查。調查情況必須有當事外的兩人以上在場。

　　四、領導輪流值班制度

　　行政領導實行值班制度，值日期間處理當日糾紛制度，每天三人，一人留保衛科，負責學校安全穩定，二人負責維持正常教育教學秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。

　　五、接待登記制度

　　對來訪者要進行盤查，盤查內容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校行政。

　　六、限期處理制度

　　對校園內發生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內發生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協調處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內外其它糾紛交由當班領導先進行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調解主任。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其它教師利益，做到以人為本。

　　七、督查回訪制度

　　對校內外矛盾糾紛進行調解處理后，要定期進行檢查、了解現狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內部團結的目的。八、責任追究制度在矛盾糾紛調查過程中，每一位教師都應本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關心的教師。在調解處理過程中，調解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調解工作。

　　九、對以下幾種人事將進行責任追究處理：

　　1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態，不服從調解組調解的。

　　2、其他教職工拉幫結派、扇風點火、搬弄是非制造矛盾的。

　　3、調解組成員對本校發生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。

　　4、對違反以上三條的教職工將視其情節輕重給予：批評教育、警告、記入年度考核、移交上級部門等處理

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