員工手冊與公司管理規章制度（精選11篇）

　　在現在的社會生活中，各種制度頻頻出現，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的員工手冊與公司管理規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工手冊與公司管理規章制度 1

　　第一條管理要點

　　1、為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。

　　2、文書管理范圍包括:一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。

　　3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但務必標有頁眉頁腳，文本資料可根據文書具體資料進行調整。

　　4、根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，持續紙質文檔與電子文檔的同步更新。

　　第二條制度規范

　　1、根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。

　　2、按照文書管理范圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

　　3、行政辦公室發出的.學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。

　　4、按時間、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

　　5、根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。

　　6、辦公室負責人為第一職責人，若發現文書丟失，辦公室人員務必查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

　　7、違反以上規定者按照相關規定予以懲處。

　　第三條流程設計

　　起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀。

　　員工手冊與公司管理規章制度 2

　　一、施工隊每一個工作人員在現場施工期間，必須隨時無條件服從當值質檢員及工程部其他相關管理人員所下達的工作指令（包括現場處罰決定）。服從公司安排及《管理規章制度》以利維護公司利益；統一著裝上崗，注重樹立公司整體形象；

　　二、文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間；

　　三、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。若因質量問題客戶投訴一次，扣10分；施工總監檢查發現一次，扣5分；

　　四、施工工期嚴格遵守，工作期間必須開通手機、每一工種工長必須安排好當天的.任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分／天；

　　五、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶。凡每發現一次未關扣5分；注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作；

　　六、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財物。以上凡發現一次，扣5 分；不得與客戶發生矛盾或發生任何爭執，否則扣10分，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責；

　　七、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，衛生間無異味，材料、工具擺放有序。工地每天檢查，違反一次，扣3分；若客戶因為工地清潔問題投訴一次，扣5分；

　　八、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公司工作服，發現一次扣3分；

　　九、工地上禁止吸煙，發現一次扣2分。嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆，發現一次扣5分；

　　十、公司廣告牌、規章制度、效果圖如未張貼上墻，扣3分；

　　十一、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或 半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質量驗收單。

　　注：

　　1、以上制度各施工工種要嚴格執行，公司將視情節給予一定的獎罰措施。

　　2、每扣一分罰款10元。

　　員工手冊與公司管理規章制度 3

　　1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結。不做違反公司形象的事。對不尊重領導、出言不遜的'保潔員，公司將按現行制度予以考核。

　　2、愛護工具，擺放整齊，節約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準備。

　　3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。

　　4、保潔員要履行工作職責，保證工作質量，積極完成本職工作。

　　5、領班要作到每日工作總結，不斷加強工作的完善性、及時性、有效性。

　　6、對工作中有突出表現的職工，公司將給予獎勵。

　　7、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免造成安全事故。

　　員工手冊與公司管理規章制度 4

　　公司重視誠實、禮貌、相互幫忙、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

　　一、從整體上塑造公司形象

　　公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

　　公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

　　公司參與社會的公平競爭，以合理的.價格，周到的服務，服務于社會。

　　公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣活力的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

　　1、形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2、員工儀容儀表

　　員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　　（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人保密，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　（2）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　（3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　　（1）遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　（2）辦公室內禁止吸煙，堅持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

　　（3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作堅持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　（4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　　（5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　（6）堅持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　（7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　員工手冊與公司管理規章制度 5

　　一、服從領導

　　1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務應層層落實，員工絕對服從上級領導的工作安排的調度，按時按質完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領導，分層管理，任務到班組、落實到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達工作指令時，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對賓客服務，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時，還要協助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規范

　　餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：

　　1、所有員工當值期間必須保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的.食品。

　　2、員工要經常修剪指甲、理發，男員工頭發不得過耳際和衣領，不準留胡須發角，女員工頭發必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準留長指甲、染指甲、染雜色發。

　　3、員工統一穿著餐廳發放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領呔、頭花結、領結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節禮貌(工作態度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業業，一絲不茍。

　　5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。

　　6、誠實：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費。

　　六、證件及工號牌

　　1、每位員工入職后，即會得到餐廳發給的實習證和工號牌，以證實員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時向人事部報告并辦理補領手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領，每個拾元成本費)。

　　2、員工離職時應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實習期滿后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產，員工必須按餐廳規定的程序簽領工衣并按照餐廳工衣的管理規定進行使用和保管。

　　2、員工離職時，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。

　　八、愛護財物

　　1、愛護餐廳財物是每位員工的義務，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。

　　2、未經許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。

　　2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發現，按規定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實際情況為員工提供一個床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續的同時，會收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發現違反，將會按規定的情節受到處罰。

　　3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。

　　十一、人事資料

　　填寫餐廳有關個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時送部門主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚或獎勵。

　　十三、保密

　　未經餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關文件、檔案的資料不得交無關人員，如確需查詢，請查者通過正常手續與總辦聯系。

　　員工手冊與公司管理規章制度 6

　　一、為使本公司管理科學、規范，并使公司能夠穩步長期發展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環境，從而使您與公司融為一體。

　　二、本手冊根據國家有關法規及公司章程而制定，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。

　　三、本手冊對公司有關情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規的'情況下，有權對手冊任何內容進行修改、暫停或終止手冊內容。

　　四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規定為準。

　　五、本手冊所稱“公司”指湖南XX物業管理有限公司，本手冊適用于經公司綜合管理部批準錄用的所有員工。

　　六、公司管理層有權根據需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。

　　七、公司各部門可根據部門特點和需求制定相應的部門規章制度，并報綜合管理部審核，以執行總經理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規章制度不一致情況下，以國家或公司相應制度為準。

　　八、本手冊的解釋權歸公司綜合管理部。

　　員工手冊與公司管理規章制度 7

　　一、獎勵

　　1.嘉獎

　　對部門或個人所做出的突出成績或突出貢獻給予的獎勵。

　　獎勵分為：通報表揚、獎金、獎品等

　　2.獎金

　　對部門或個人所做出的重大貢獻給予的獎勵。

　　獎勵分為：獎金、獎品、榮譽稱號等

　　3.獎品

　　對員工生日、節日、優秀員工等給予的獎勵。

　　獎勵分為：獎品、禮品、優惠券等

　　二、處罰

　　1.警告

　　對輕微過失或錯誤給予的提醒和警告。

　　處罰方式：口頭警告、書面警告、降職、辭退等

　　2.降職

　　對嚴重過失或錯誤給予的`降級、降職等處罰。

　　處罰方式：降職、調崗、辭退等

　　3.辭退

　　對嚴重違反公司規定或造成重大損失的員工給予的辭退處罰。

　　處罰方式：辭退、賠償等

　　員工手冊與公司管理規章制度 8

　　一、每月生產工作例會：

　　1、每月上旬召開，由公司全體人員參加。

　　2、會議內容：傳達、貫徹上級有關安全生產工作的方針，文件精神和會議要求，對公司重大安全決策進行具體落實，總結安全工作經驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點。

　　二、年度安全生產工作會議：

　　每年年初召開，由公司安全生產領導小組人員和全體職工參加，會議內容：總結上年度安全生產存在的薄弱環節和問題，簽訂新一年的安全生產責任書。

　　三、安全生產緊急會議：

　　1、根據政府及其有關部門召開的安全生產會議精神或針對發生重特大惡性事故而召開的臨時安全生產緊急會議，由公司安全生產領導小組人員及確定的'其他對象參加。

　　2、會議內容：傳達貫徹上級安全會議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產任務。

　　四、會議由公司安全副主管主持。

　　1、會議內容應做出會議記錄，形成會議記錄材料存檔，到會人員必須進行簽到登記。

　　2、參加會議的對象無特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無法參加會議的，應向公司經理請假，對無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經濟處置，并計入會議記錄材料內。

　　員工手冊與公司管理規章制度 9

　　1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無重大事宜，不可一直擺弄手機。

　　2、員工無論上、下班期間，嚴禁在賣場內吸煙，打牌，發呆，說臟話。

　　3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無關緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來，應先以工作為主。

　　4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開顧客。

　　5、員工應及時整理和維護賣場內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過商品后，及時將顧客隨意放置的商品整理，放置原處。

　　6、員工在新款到貨之日起三個工作日內及時熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價位、面料、適應人群等)。

　　7、員工未經公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。

　　8、員工應主動及時處理顧客反饋意見及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無理取鬧的顧客，無論顧客說話多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質的員工，自身出現問題，及時解決，反之，微笑處理，無法處理匯報上級部門，給予處理。

　　9、員工要注意賣場內的`環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。

　　10、員工要愛惜賣場內的各種設施，未經同意不準隨意拆裝，如出現故障及時通知公司進行維修處理。

　　11、員工要保管好賣場內的物品，包括商品，銷售款等。

　　12、員工在崗期間不得私自離開工作崗位超過三次，如有事情，可與店長溝通處理。違者罰款10元。

　　員工手冊與公司管理規章制度 10

　　1、本餐廳為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本準則。

　　2、凡本餐廳衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。

　　3、本餐廳衛生事宜，除總務及生產單位(安全衛生委員會)負責外，全體人員，須一體確實遵行。

　　4、凡新進入員必須了解衛生的重要與應用的'知識。

　　5、各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

　　6、各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。

　　7、各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。

　　員工手冊與公司管理規章制度 11

　　一、獎勵

　　1.獎勵原則

　　獎勵是為了表彰那些工作表現優秀，為公司做出杰出貢獻的員工。獎勵必須公正、透明，以事實為依據，基于個人實際工作表現。

　　2.獎勵制度

　　（1）定期評選優秀員工，獎勵其獎金、升職或晉升機會等。

　　（2）對于為公司帶來重大貢獻的員工，給予一次性獎金、股份或其他物質獎勵。

　　（3）對于工作表現突出，及時提出有效建議并實施成功的員工，給予口頭表揚、獎金或其他獎勵方式。

　　二、懲罰

　　1.懲罰原則

　　懲罰是為了保證公司秩序穩定，維護企業文化，對于違反公司規定、工作態度不端正、工作質量不高等行為進行糾正。懲罰必須公正、合理，以事實為依據，基于個人實際行為。

　　2.懲罰制度

　　（1）對于違反公司規定，造成一定影響的行為，給予口頭警告、書面警告、罰款等處罰。

　　（2）對于違反公司規定，造成較大影響的行為，將進行嚴重處理，包括降職、降級、解除勞動合同等。

　　（3）對于工作態度不端正、工作質量不高的.員工，將進行口頭警告、書面警告等處罰，并要求其改正。

　　三、其他

　　1.優秀員工需在一定時間內完成一定的工作任務，未完成任務者將取消資格。

　　2.懲罰措施必須經過公司領導層討論，并由人力資源部門執行。

　　3.本手冊由公司人力資源部門制定，經公司領導層審核后生效。

　　4.本手冊解釋權歸公司領導層所有。

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