總結報告

　　一、什么是總結報告

　　總結報告是會議領導同志對會議召開的情況和會議所取得的成果進行總結的陳述性文件。總結報告一般包括以下幾個內容：會議的性質、會議的進程、會議取得的成績和存在的問題、會議提出的下階段任務、對與會人員的要求、對大家的號召。總結報告一般由標題、正文、結尾三部分組成。寫總結報告時應注意明確目的，突出重點，切不可面面俱到；要鼓舞人心，富有號召力。

　　二、總結報告種類

　　1、按內容劃分

　　（1）思想總結報告。

　　（2）經濟總結報告。

　　2、按范圍劃分

　　（1）地區總結報告。

　　（2）部門總結報告。

　　（3）單位總結報告。

　　（4）個人總結報告。

　　3、按時間劃分

　　（1）月份總結報告。

　　（2）季度總結報告。

　　（3）年度總結報告。

　　（4）三年以上總結報告。

　　4、按性質劃分

　　（1）綜合性總結。

　　（2）專題性總結。

　　三、總結報告（精選50篇）

　　我們眼下的社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上具有一定的竅門。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的總結報告（精選50篇），希望對大家有所幫助。

　　總結報告1

　　懷著勝利的喜悅送走了20XX年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收獲表現在“八新”上。

　　一、財務收支管理出新成果

　　剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業基礎。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元；比上年度增加56.7萬元；完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。

　　在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協力，從而取得了全年規費收繳理想效果。

　　在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三后”制度：

　　一是每筆支出必須先申請后開支。

　　二是較大額支出先會審后辦事。

　　三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監督把關。

　　一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。

　　二、治安、消防工作呈現新秩序

　　小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業十分重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。

　　一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

　　二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

　　三是加強節假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區治安秩序維護。

　　四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。

　　五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。

　　三、衛生保潔展現新環境

　　衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功于三個得力：

　　一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。

　　二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。

　　三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。

　　四、裝修、維修服務有新突破

　　裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外墻補漏41家次；協調上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修保養；消防設備維修保養；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規范施工、物業維修服務及時，確保公共設備正常運行。

　　五、公共照明和小區綠化有新抓手

　　為了提高公共區域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提高進行檢修，確保高溫及時制冷。

　　20XX年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。

　　六、商城物業服務有新變化

　　商城今年托管給物業，我們深知責任重大，物業領導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務到規費收繳，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對于商城管理與服務，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務質量，優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。

　　在商城公共設備維護和工程維修服務上，物業舍得投入，千方百計把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說：物業做事信得過，放得心。

　　七、員工素質有新提高

　　一個好的物業，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能干出一流的服務工作。一年來，我們注重抓好員工素質教育，努力培養過硬的物業隊伍。在實際工作中力把“三關”：

　　一是入口關，對于新聘員工要嚴格面試，注重個人素質和條件，對于不合條件的堅決不招。

　　二是把好崗前培訓關，培訓未合格的不予上崗。

　　三是把好在崗員工學習培訓關，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素質不斷提高，使工作戰斗力不斷增強。

　　八、班子作風有新轉變

　　有個好班長，就能帶好一班子人；有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結戰斗，事業就興旺發達。去年，我們狠抓班子作風建設，徹底拋棄不良行為，切實做到“三戒”和“三強”：戒懶散，強作風；戒玩耍，強紀律；戒不為強責任。經理帥學兵以身作則，嚴格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結一心，勤奮工作，扎實履責，顧大局，講風格，作奉獻，積極做好本職工作和義務協作。上下一條心，形成了有利物業發展的良好工作作風，彰顯班子戰斗力。

　　總結報告2

　　歲月如梭，不知不覺中大三的生活也已結束，回想這三年來，發現參加的課外活動卻很少，難得有機會能夠參加暑期“三下鄉”實踐活動，我便滿懷期待的報名參加了，也很慶幸的獲得了這次機會。在學院領導的關懷下，在院團委的支持和院黨組織的帶領下，我們于八月八號到達了黔東南的岑鞏縣龍田鎮，歷時十天過后，這次暑期“三下鄉”實踐活動已完滿結束。

　　快樂的時光總是過的很快，從剛到龍田時的激動與喜悅到現在的懷念與不舍，十天的時間讓我收獲很多，有關于做事，也有關于做人。

　　這次我們的工作并不是很辛苦，也并不困難。主要內容是協助龍田鎮的人口信息進行核查，同時也要對人口的流動情況作出記錄。根據工作的需要，我們每人去一個居民小組進行調查，缺少了和別人合作的機會。，略感遺憾，但是有失必有得，這樣的話就更加的需要個人的能力，需要自己獨立的思考，獨立的去完成工作，這無疑對個人的能力提升是很有幫助的。這次活動中我共走訪了五個居民小組，看到的情況也各異。有的小組相對發展要好很多，有的則還很落后，有的小組的干部工作很積極，也有小組的工作很不積極。對于發展較好的小組，村民的文化素質也相對較高，工作的展開也要容易的多。而那些仍較落后的小組則不能很好的展開工作，首先組長就不是很配合，然后村民對政策的了解程度也較差，可能是對于計劃生育的恐懼，他們對我的工作并不怎么配合，只能是經過不斷地解釋，我才能完成我的工作。

　　在我幾天的走訪工作中，我發現龍田鎮存在的一些問題，這也是基層普遍存在的問題。比如，村民對政策的了解程度是遠遠不夠的，像農村的低保，他們就還有疑惑，不清楚低保到底要什么條件？該怎么申請？而這一切幾乎全部是由領導來決定的，所以也就存在了有些更應該得到的人卻沒有得到。這就涉及到農村存在的另一個問題，那就是組長的權利被放大。除此之外，基層干部的工作積極性并非很好，特別是那些達到四十歲以上的，他們在努力工作了一段時間過后，發現并沒有什么顯著的回報，年級也上來了，想要升遷也并沒有太多機會，所以他們也就失去了往日工作的激情。

　　我是學勞動與社會保障的，以后也有機會到基層去工作的，這次的龍田所見給我做好了一定的思想準備，基層工作并不是很好做的。但是盡管如此，若有機會，我還是將希望能到基層去工作的，自己作為一名大學生，黨的積極分子，我更應該將自己的所學用到需要的地方，而農村，更是需要知識的地方，這也是三下鄉的主題之一，即“知識下鄉”。

　　回顧總得這次龍田之行，我發現還是有不少的遺憾，自己也有很多不足的地方，我必須重視，并在我以后的生活和工作中不斷的思考與改進。

　　一，在這次活動中，我只是將這次的工作當作是幫助政府完成，所以只是根據政府的需要去完成，而并非是自己的工作去完成。所以當我將人口信息核查完后就離開了，而且在和村民的談話中也只是詢問了有關人口信息的問題，對于他們其他的生活情況我卻并不了解。像他們有什么想說的想做的，有什么困難，有什么困惑，有什么喜悅，我知道的太少。現在想想，這樣的調查實在是在浪費一次寶貴的機會，一次了解基層情況的機會。所以，在我的生活中一定要多思考更多的方面，不管是做什么工作，一定要認真，全方位的去思考。

　　二，對于這次的工作，我并沒有及時的留下工作資料與記錄。對于我現在的工作內容我仍記于心，但是對于一些重要的數據我卻已記憶模糊。這些資料是寶貴的，對于我的學習是很有幫助的，但是我卻沒能保留下來。

　　三，在這次實踐活動中，我們共有27名同學參加，但是活動結束了，我能夠叫的出名字的卻只有十來個，而且其中還有一些是以前就認識的，所以我這次龍田之行的人際交往是很失敗的。而有的同學卻能和大多數的同學都關系融洽，這在我生活中是需要學習的，要主動的去和別人交流，主動去關心別人，必須先付出，才會有收獲。

　　雖然遺憾不少，但是收獲也是巨大的，能夠認識到自己的不足，才能夠在生活在不斷的改正。同時，我也體會到了思考的重要，在做人與做事中思考，就能夠發現很多自己看不到的東西，自己的體會也就更多，收獲也就更大。

　　十天時間，我們留下了汗水，收獲了歡笑，有過遺憾，也有收獲。無論如何，這都是一次非常有意義的活動，使我們能夠將自己所學用到實踐，再由實踐檢驗所學，讓我們獲得了寶貴的經驗，使我們的實踐能力和思想水平都得到了提升，將來能都為社會做出更大的貢獻。

　　總結報告3

　　在這個炎炎夏日，我迎來了大學生涯的第一個暑假。這個暑假我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是進行了有關飲食安全與飲食文化的社會實踐，在實踐的幾天里我過得十分充實，此次實踐我們學到了書本內學不到的東西，他讓你開闊視野，了解社會，深入生活，回味無窮。社會實踐作為廣大青年接觸社會，了解社會的重要形式，對于我們青年學生的成長，成才有著極為重要的作用。

　　這次實踐我以“善用知識，增加社會經驗”為宗旨，利用暑假參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少，對社會，對工作有了一定程度上的理解。真實受益匪淺。

　　通過這次的社會實踐我了解到，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己的理論知識有用武之地，只學而不實踐，那所學就等于零。

　　總結報告4

　　20XX年在全體員工的共同努力下，XX公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為XX分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧上半年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合XX總經理在20XX年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標治理

　　1、服務流程標準化。

　　2、日常工作表格化。

　　3、檢查工作規律化。

　　4、銷售指標細分化。

　　5、晨會、培訓例會化。

　　6、服務指標進考核。

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據20XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了XX出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳XX品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年XX市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和XX市高校后勤集團強強聯手，先后和XX理工大后勤車隊聯合，成立校區XX維修服務點，將XX的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在XX市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額XX萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車XX臺次，工時凈收入XX萬元。

　　二、強化服務意識，提升營銷服務質量

　　20XX年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

　　并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對XX市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設

　　分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

　　在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（XX）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進

　　一步強化了全體員工的服務意識和理念。

　　20XX年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

　　總結報告5

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20XX年已經過去了。回顧我在江油公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的如下幾方面：

　　一、抓隊伍建設

　　擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領導要求對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，同時還督促他們積極參加部門領導講授、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。

　　二、抓思想建設

　　由于我們每個的隊員的綜合素質、性格、均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

　　三、日常工作和管理

　　在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

　　1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。

　　2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、、禮貌及值班工作質量。

　　3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

　　4、按既定的工作規范和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。

　　5、妥善處理當班時發生的事情，并做好交接班記錄。

　　6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。

　　總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　總結報告6

　　三下鄉之行已經結束了，雖然行程只有短短十天，但就在這短短的下鄉生活中我成長了許多。從行程的一開始，就注定了這次下鄉活動將帶給我許多奇跡、驚喜和考驗， 三下鄉結束后，我對自身作了以下總結。

　　一、完善自我，團結一致

　　作為一名大學生，在農村進行三下鄉活動的時候，禮貌和形象是最重要的。一方面在別人面前看起來要像個大學生，另一方面就是要傳授一些與我校特色有關的知識內容。不做有損自己形象的事，更不做有損隊伍形象的事，不斷完善自我，提高團隊凝聚力。在隊伍成員之間，我覺得我做到了調和的作用。我性格比較熱情開朗，我愿意把這份快樂的情緒與大家分享，團隊的凝聚力需要在和諧和愉快的狀態下，才能得到最有效的提高。經過短短十天左右的相處，我們團隊已經相處得像家人一般，和諧而快樂。

　　二、學會與孩子交流，協助團隊工作

　　我們現在還是大學生，我們不像專業的授課老師那么有經驗，所以，我們要學會創新，即能讓小朋友學到東西，又能調節課堂氣氛。除了基本的課堂知識教育，我會準備一些集體小游戲，讓學生做到在學習中娛樂，在娛樂中學習。

　　除了做好自己組內的工作之外，我們每個組之間都要互相幫忙。一方有難，八方支援，整個團隊的成績是要靠所有人一起努力的，我們完成了自身的工作后，便要多為其他組和組員著想，互相排憂解難，團結合作。

　　三、記錄三下鄉生活，配合宣傳組宣傳下鄉工作

　　三下鄉是一次特殊的旅程，我們隊伍的每個人參與其中，我們都有太多太多的感想，我學會了記錄，不僅僅是為了配合工作，我自己的感觸我愿意寫下來與大家分享，彼此交流心得，能讓隊伍更加團結，工作也能開展得更順利。

　　這次三下鄉意義非常重大，我學到了很多東西，每一次實踐都是一次學習，希望以后還有機會參與這樣有意義的活動。

　　總結報告7

　　實習期間，在武老師的指導和支持下，我總計聽了8節課，上了32節課。教學實習中，總的來說，我能認真備課，所設計的教案規范準確。課堂教學中，教學效果好，教學資料能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務。同時，課外輔導耐心細致，批改作業仔細認真，還經常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，并全部交給指導老師修改。

　　實習期間，作為實習班主任，每一天課間操時維持秩序，監督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的用心配合下，籌辦了以＂尊師重教＂為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。

　　在整個實習生涯中，我本著對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。

　　但是，在教學過程中，時間把握不當，不能在有限的45分鐘內完成教學目標任務，教學過程和教學環節常常出現疏漏的地方，給學生造成必須的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個月的實習不斷地努力實踐，追求進步。

　　實習盡管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要個性感謝辛勤指導我的武老師，是他讓我學到了很多的教學知識，使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時，我也要向指導和勉勵我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　總結報告8

　　近兩個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的職責。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。

　　剛來到學校，首先是對實習學校有初步的了解，對學校的基本狀況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學生進行初步了解，認識班上的每個學生以及他們的學習狀況。其次是聽課。此刻的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學習知識；此刻聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，此刻注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。之后，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經過幾天的準備，最后把我的第一節課備出來了，并且透過了指導老師的審閱，但是在試講并不成功，因為教學并沒有根據學生的學習程度來合理地教學，對于剛接觸化學的初三學生來說，并沒有把知識點講清楚。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，用心向其他同學和老師學習，多多向人請教，在老師的指導下，并在聽了同類課程的公開課之后，修改自己的課件和教案，最后得到了指導老師的肯定準備走上課堂。經過一周的備課之后，開始走上講臺。

　　剛開始由于經驗不足和應變潛力不強，課堂出現了很多問題。如：由于講課太快，沒有給學生留下作筆記的時間；由于講課不熟練，上課時沒有好好關注學生，針對出現的問題，指導老師要求講到重要資料時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關注學生，對于不專心的學生要注意提醒，并且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節問題。每一節課指導老師都認真地聽我講課，并且提出了很多作為一個經驗豐富的老師的寶貴意見。每節課結束，我都根據老師的推薦修改課件和教案，不斷地完善。

　　總結報告9

　　經歷了夏末的如火如荼，我們迎來了秋的成熟與收獲。伴隨著遠程研修學習的深入，我們進入了最后環節的沖刺——研修課例打磨。近一個月的課例打磨活動結束了，在這次轟轟烈烈的活動中，大家忙碌著、快樂著，收獲著。教師的教學能力有了提高，研修組的整體教學水平也有了跨越式發展。現將我組活動總結如下：

　　一、為磨課活動奠定堅實基礎

　　教師的專業發展離不開“實踐反思、同伴互助和專業引領”，而磨課則是這“三位一體”的綜合體現。在研修專家的引領下，我們積極參加組內的磨課活動，研修組長任風田給我們做了細致深刻的解讀，為“以讀為本”導讀策略研究教學明確了方向。我組教師利用課余時間，對研修學習內容進行消化吸收，反復研討，大家清晰認識到，對教師來說，磨課的過程既是一個學習、研究、實踐的過程，也是一個合作交流、反思和創新的過程，更是一個專業素養提升的過程。于是，組內每位老師都自我加壓，主動學習，為磨課活動順利進行奠定下堅實的基礎。

　　二、立足實際，制定計劃。

　　本次研修的集體磨課統一采用“三次備課兩輪打磨”的基本式，任風田組長帶領組內成員認真討論制訂切實可行的計劃，確定課例研究目標任務、要研討的問題、確定由朱莉老師執教，對五年級上冊《莫高窟》一課進行打磨，落實其他成員的工作任務、做好全程時間安排，

　　填好磨課計劃表。我們將如何堅守語文本質，實現“由教教材到用教材教的轉變”?怎樣將“教的課堂”轉為“學的課堂?”如何進行有效指導?等幾個方面作為研究的重點。合理安排活動時間，為磨課提供保障：由于組內教師多數是班主任，因此磨課時間的安排，我們也做了調整，磨課活動大聚，小聚隔幾天穿插進行，聽課時全部到多媒體教室，課后接著評課，利用校內AM交流進行的多一些。

　　三、磨課的實施階段

　　對于此次磨課活動，我們立足人人參與，積極踐行的原則，采取了“六步驟教研法”即：個人備課——小組討論——課堂觀摩——教后研討——二次試教——反思總結。

　　第一階段：備課

　　要磨出精品課，就必須鉆研教材，了解編者的意圖，才能設計出最佳的教學方案，備課不是一人的行為，而是全組的齊心行動，共同備課。我們每位教師挖掘自己的潛力，獨立構思教案：上網查找資料，撰寫教案，制作課件，反復推敲，幾經斟酌，深入到每一個細節。同時充分利用集體備課時間集體研討，精益求精。從教學目標的確立、教學重點的體現、教學過程的設想、教學中突發事件的應對等方面反復思量，看哪些地方是可以配合教學過程的，哪些是需要改進的，力求做到既要培養學生的綜合素養，又要切實為教學內容服務。

　　第二階段：教學設計的交流完善。

　　交流完善教學設計同樣是為上課做準備，目的是集大家的智慧共同感受整個教學流程，教學目標的設置，重點的理解，難點的突破，

　　教學環節的銜接，教學策略的實施，教學問題的預設等，每位教師圍繞自己的教學設計進行說課交流溝通，達成共識。20XX年9月23日上午，在第四實驗小學微機室組內成員對教學設計進行了集體交流研討，使教學實現了第一次大的飛躍。朱莉老師按照交流討論中出現的問題進行整理、修改、完善自己的教案，形成磨課第一稿。

　　第三階段：上課、聽課、評課、發布觀課報告。

　　1、上課。教師按照備好的教案進行第一次上課。

　　2、聽課。第一次試講后，我們群組成員再次進行了磨課研討。對課的教學目標、教學過程等各個環節進一步敲定之后。最終我們確定從學生學習、教師教學和課堂性質三個方面觀察這節課的有效性與目標達成度。學生的學習又分為傾聽、互動、自主達成四個角度，教師學習又分為教學環節、指導、對話和反饋四個角度。每個角度又有不同的觀察指標，分別設計不同的觀察量表。每個群組成員分別承擔一個觀察角度，在第二次試講時進行課堂觀察和課后分析討論。

　　3、評課。評課是磨課活動的重要環節，是教師艱苦的反復修正的一個過程。在評課時，大家坐到一起，坦誠相待，相互評議，相互學習，相互交換意見、心得、體會。大家會從不同的角度來分析這一堂課，我們要求聽課者把發言的中心定在“如果我來教，我會如何教”上。各種教法一一亮相，哪些意見更切合執教者自身的素質，哪些看法可能更適應將要施教的學生，這就有了比較的可能、選擇的余地。從中，教師自然會深切地感悟到要上出一堂好課應該考慮到的各種因素。正是有了這樣的對比，不僅讓執教的老師看到了自己教法、學法、課堂生成方面的不足之處，也讓聽課的教師感觸頗多，更加注意自己上課時的這些方面，對大家的課堂實踐都有很大的幫助。本次磨課中執教的朱莉老師以情感喚醒情感，用心靈點燃心靈。通過不同形式、不同層次的朗讀，將語言文字的訓練落實到詞句并上升到整體，并將悟出的感情通過表情朗讀來表達，從整體上培養了學生的語感能力。這節課，大處著眼、小處著手的教學設計，以及老師全身心的投入給組內成員留下了深刻的印象。朱莉老師說，是酸甜苦辣的磨課，提升了自己對語文課堂的認識，錘煉了自己駕馭課堂的能力。

　　4、觀課報告。觀課老師在觀課同時，要做觀課記錄，課后要對觀課記錄進行整理、補充和分析，寫出觀課報告。

　　5、第四階段：教學反思。

　　光是單純的上研討課或單純的與教學同伴進行分析，沒有每位教師發自內心的體會和感想，再多的“磨課”也是達不到提高教學素養和教學能力的!課后多反思，在反思實踐中學會與自己對話，與同伴對話，與理論對話，與實踐對話，反思每節課學生是否得到發展，目標達到度怎樣?每個環節達成的原因是什么?沒達成的原因是什么?怎樣改進?讓上課與自主反思交互發展，螺旋上升。長期堅持下去，相信每位老師都能成為一流教師，教出讓社會、家長滿意的學生。執教教師朱莉不僅在課后進行體會，還把上課過程中的“優”與“缺”進行言語組織，認真寫好課后反思，為大家的教學活動積累珍貴的資料。

　　四、磨課收獲

　　本次磨課活動時間雖短，但整個磨課的過程卻給了我們很多的啟發和收獲。

　　1、營造了濃郁的教研氛圍

　　教師們在一起磨課，人人皆能上臺展示自己的個人教學成果，教師之間看得也就更準，理解也就更為深刻。因此在一起總能找到共同語言，討論或交流起來氣氛尤為熱烈。每位教師都得以充分發表自己的見解、觀點。一到議課這一環節，教師們往往是經常忘了時間，仿佛是有說不完的話。辦公室里、茶余飯后老師們的話題都是磨課。

　　2、促進了教師成長

　　磨課讓每位教師都必須站上講臺面對學生及聽課教師的檢閱。如何沉穩、有序、巧妙地把握好課堂，把自己多年的教學成果展示在同行們面前，如何不在眾多的老師面前把課上砸而丟了臉，這無形給了教師壓力。然而著又是充分展示自我的好機會，因此，每位教師都精心選課、備課，在磨課的整個過程當中顯得認真、仔細、小心、專注。

　　3、磨課磨出教師的創新精神

　　磨課有個人思考的結果也有教師群體的智慧，如何更符合地方及學生實際，如何在幾輪的磨課當中更富新意和創意，使得聽課學生、教師不感到乏味，教師是決不能照搬教材，必須要對教材有所創新。因此，教師們在備課時拼命查找各種資料，對課堂教學過程重新整理并滲入自己的創新因素。因此每堂課總能讓人眼前一亮。議課時，教師的點評，是從自己的角度提出的，更是自己的，新穎、獨特的。思想的碰撞更能閃出創新的火花，合理的借鑒又是創新的開始

　　總結報告10

　　乘著省培20XX骨干教師集中培訓的東風， 我有幸成為河南省骨干教師培訓班的一員，這給我提供了再學習、再提高的機會。一個月的培訓學習轉眼就要結束，這次培訓具有內容豐富、形式多樣、思想前瞻、見解獨到的特點，專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。此前，我也曾出去培訓過，但都是以聽教師的課堂教學為主，所看到的都是經過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、創新的管理體制，對我今后的教育教學工作無不起著引領和導向作用。這次培訓，更增強了我努力使自己成為科研型教師的信心，給我以強烈的感染和深刻的理論引領。下面是我對培訓的總結與體會：

　　一、觀念更新刻不容緩

　　過去一直滿足于現狀，認為自己有較強的駕馭教材的能力，完全能勝任教學工作，通過培訓學習使我充分的認識到，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師必須要為解決教學中的問題而進行的研究，必須具有現代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，更重要的是還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

　　二、終身學習的決心更加堅定

　　通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經濟的高速發展，教育現代化工程的不斷推進，現代教育理論正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發生根本改變。傳統的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統觀念下的“師者傳道、授業、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的終身發展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發展，做好自己的角色定位，充分利用現代教育條件，激發學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神，促進教學相長、共同進步。

　　三、培訓使我以更寬闊的視野去看待我們目前的教育工作，讓我學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑

　　專家的講座讓我從理論到實踐，從傳統到現代全方位了解教育的現狀，使我知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風潛心實踐，堅持不懈；要以自覺的精神對待學習，不必急功近利，心浮氣躁；要以務實的心態思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長；要以獨特的眼光大膽創新，做到不拘一格，匠心獨運；；要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質，逐步形成巧借外力的綜合素養，讓自己的工作、生活與學習始終處于一種研究的狀態，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。

　　四、培訓更加堅定了我踐行教學改革的決心，做教育改革的堅定實踐者

　　教育改革雖然進行有段時間了，也取得了不小的進展，但問題依然不少，更何況社會的復雜性和多變性決定了現改革是永無止境的，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。培訓使我認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

　　今后，我將會把這次培訓獲得的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我的教學實際，及時調整教學思路與方法，并積極地為學校的建設和發展出謀劃策，學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在教育事業的發展中大放光彩。

　　總結報告11

　　根據公司《關于開展20XX年質量月活動的通知》，積極響應以“增強質量紅線意識，提高質量管控水平”為主題的質量月活動，在公司的領導下，項目部領導高度重視、精心組織、嚴格要求，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：

　　1、領導重視，精心組織

　　項目部領導十分重視本次質量月活動，9月2日，在項目部會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質量月活動動員大會，制定了本次質量月活動的主題、口號、目標、以及任務部署。

　　（1）活動主題：增強質量紅線意識，提高質量管控水平。

　　（2）活動口號：質量即生命 責任重泰山。

　　（3）活動目標：對工程質量進行全方位的宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍，激勵員工參與質量管理，提高企業質量水平。

　　（4）活動計劃：通過多種方式宣傳質量月、開展技術培訓、進行質量排查與整改、開展質量分析會議及質量月總結。

　　（5）任務部署：

　　項目部成立了以經理為組長，成立以質檢員、安全員、施工員為主的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作、質量排查與整治工作。

　　2、活動展開情況

　　（1）大力宣傳質量觀念，提高員工質量意識。

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“增強質量紅線意識，提高質量管控水平”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。

　　（2）開展質量培訓，提高員工技能水平

　　在質量月活動中積極組織從業人員進行質量培訓，學習集團。

　　公司標準化管理手冊，觀看標準化施工視頻；開展典型案例教育，組織員工學習有警示意義的質量典型案例和常見質量問題，使員工充分認識到質量不合格帶來的嚴重后果，讓員工意識到質量與自身利益息息相關，從而提升全員的質量意識，提高企業質量水平。

　　（3）工程質量排查、整改及質量分析會

　　項目經理精心組織、策劃，小組成員切實執行，9月6日～9月10日對工程各工點進行質量排查，督促施工負責人整改到位。此次質量排查問題如下；

　　① 螺旋箍筋非加密區間距不符合交底要求，局部間距偏大。技術交底中加密區100mm,非加密區200mm。

　　② 鋼筋直螺紋套筒連接外露螺紋過多，不允許超過2P（2個絲扣）。

　　③ 定位筋與主筋焊接質量不合格，焊縫不飽滿，焊瘤未清除。

　　整改過程中技術人員跟班作業，質量驗收嚴格執行“三檢”制度，以上質量問題已整改到位，驗收合格。排查結束后，項目召開質量分析會議，分析此次質量排查出的問題及產生原因，明確整改措施，從此次質量月活動中吸取經驗，提高公司質量水平。

　　3、活動效果

　　本次“質量月”活動已經圓滿結束，通過本次“質量月”活動大大提高了全員的質量意識，深刻認識到質量與市場，質量與企業，質量與成本、質量與安全、質量與個人收入的關系。同時對活動中排查出的質量問題迅速落實整改到位，提升了企業質量管控水平，達到了預期目標。我項目部全體員工會繼續努力，以質量求生存，求發展，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全。

　　總結報告12

　　關愛農村青年項目主要是依托團省委的“五位一體”幫扶方案，爭取項目，主動與幫扶單位爭取資源，溝通工作，采取定點支持，結對幫扶等方式，從組織建設、項目實施和活動開展等方面全方位推進鄉鎮共青團工作，主要目的是健全團的組織，活躍團的工作，充分發揮基層團組織的作用，服務廣大農村青年，幫忙其成長、成才。項目實施以來，我鎮團委主要做了一下幾個方面的工作：

　　1、制定實施方案。根據各幫扶單位的特點，結合鄉鎮的實際狀況，以組織建設、項目實施和活動開展等方面的工作為重點，選好點，搞好規劃，制定切實可行的工作方案。主要資料包括幫忙進行村級團組織標準化建設和關愛留守兒童、青年等，結合“五位一體”幫扶單位的幫扶計劃，組織開展一系列的活動，弄清楚我鎮留守兒童、青年的現狀，并盡力帶給一些幫忙；扶持農村青年創業，以技術支持等形式，為農村青年創業帶給幫忙。

　　2、抓活動及項目建設。將對口幫扶工作落實到具體的活動和工作項目上，把各項服務措施轉化為實實在在的工作項目，以項目運作的方式，促進結對幫扶取得實效。同時突出重點，根據各幫扶單位的工作特點和優勢，有針對性地爭取開展幫扶活動，突出重點，集中資源，構成規模效應。到目前為止，已經開展了三次相關活動，為留守平困學生發放了XXX多元的助學獎學金。開展青年創業交流會活動，鼓勵創業成功的青年去幫扶有創業愿望的青年，給他們帶給技術、市場等方面的服務。

　　3、做好工作服務。定期與各幫扶單位聯系，反饋信息，溝通工作，同時做好鎮有關單位和相關村場的工作，取得其支持，使幫扶工作能夠順利開展。目前已與武大團委和三峽總公司團委建立了良好的互動關系，保證了活動的順利開展。

　　項目實施以來，我鎮的村級團組織建設進一步完善，村級組織覆蓋率到達8%，一改以往村級組織渙散的面目，同時透過“田園小康”和“青年誠信創業計劃”項目的實施，扶持了一批農村青年致富帶頭人，調動了農村青年的創業用心性，也使得他們能更用心的參與共青團的各項活動，促進了共青團在基層的發展。幫扶單位開展的“送教下鄉”、“文化下鄉”等活動豐富了農村群眾的文化生活，使鄉村文化進一步活躍，文化檔次也進一步提高。

　　項目從以下幾個方面改善了鄉鎮共青團的工作：首先是建立起了完善的基層團組織，使鄉鎮團委有了抓手，各項工作能夠順利開展；其次是扶持聯系了一大批農村青年創業致富能手，為共青團工作的開展帶給了豐富的資源，能夠有效的調動廣大青年的用心性；再次是建立了一批青年活動基地，豐富了農村青年的業余活動，有助于從正面去引導青年提高其文化修養，建立正確的價值觀念，全面促進農村青年自身發展。

　　總結報告13

　　時間一晃而過，轉眼間20XX年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

　　我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業的生命，質量決定企業的命運，身為質量最后一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發展更上一個臺階。

　　20XX年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。

　　產品檢驗是最后一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產品質量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的態度，不放過每一個可能存在的問題，積極主動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。

　　20XX年我們的工作重點有一下幾個方面 ：

　　一、產品檢驗規程的學習

　　電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發布的建筑電氣工程施工質量驗收規范，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業技術人員的重要職責。為了適應社會的發展，使公司的產品滿足3C的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。

　　二、部門之間的協調溝通問題

　　做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《整改通知單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售后服務工作打下基礎。

　　三、產品的售后服務工作

　　市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。20XX年截止到現在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿意，只有把售后工作做好，企業才能根據顧客的需求與時俱進，所以售后服務對一個企業的市場發展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優質的服務，才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。

　　四、安全知識的學習

　　電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

　　20XX年內部人才培養方面：

　　在人才培養方面，20XX年有計劃的對張健予以監督考核，一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20XX年我們會加大對張健的培養，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優秀的質檢工程師。

　　20XX年我們的工作不足有以下幾個方面 ：

　　一、公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。

　　二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規范形同虛設。

　　三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

　　四、進貨檢驗沒有抓起來

　　展望20XX，我們的工作重點作如下計劃：

　　一、 ISO質量管理體系學習和貫徹執行。

　　二、 “三標”管理體系的學習和執行。

　　三、 3C認證的學習和執行。

　　四、 技術水平的學習。

　　五、 檢驗人員的培訓。

　　六、 進貨檢驗工作。

　　七、 加大車間產品質量的檢查制度。

　　八、 在品質部掌握大量的數據的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對 質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。

　　九、 對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中發掘鍛煉人才。

　　十、 部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現相互監督，制衡。

　　十一、 與采購，技術，生產、銷售做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

　　十二、 與行政部結合增加對員工的培訓，20XX年度準備自主新開一些講座，包括TQM活動、現場管理等，提高員工意識和工作技能。

　　公司的發展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20XX年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是企業命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天一定會更加輝煌。

　　總結報告14

　　9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作！

　　（一） 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

　　（二） 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（三） 愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

　　（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

　　（二）烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

　　（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

　　（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

　　（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

　　三、主要經驗和收獲。

　　在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　（一） 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

　　（二） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

　　（四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

　　五、要定期召開工作會議

　　兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

　　3、工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

　　4、發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

　　5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　七、從自身原因總結

　　（一）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧。

　　（二）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

　　（三）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績。

　　（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

　　（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

　　八、下步的打算

　　針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一） 積極搞好內部的協調工作，進一步理順關系。

　　（二） 加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　（三） 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目。

　　（四） 加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發。

　　（五） 加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司創造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，XXX的明天更美好!

　　總結報告15

　　華萊士是一家福州本土開店并經營的連鎖加盟企業，它的出現在一定程度上打破了肯德基，麥當勞在中國國內西餐行業國內的壟斷統治，一定程度上動搖了他們的地位。加劇了中國西餐行業的競爭，這對廣大的中國消費者是十分有利的。同時我們也應該為擁有華萊士這一強勢的國內西餐的民族品牌而感到驕傲和自豪的，華萊士更像是一面旗幟引來中國西餐行業不斷走向前進。

　　作為華萊士的一名實習生，在短短三個月的時間里，我會的東西雖說不是很多但學會的個個對我將來的成長都是大有裨益的。一些以前看著覺得不起眼的小事在我通過實習學習之后讓我有了更深的認識和體會，在做這些小事時華萊士里的老員工都很注意細節，我剛到華萊士時覺得不以為然，幼稚地認為只要把事情做得將就，過得去就行，后來我才發現自己大錯特錯了。正所謂細節決定成敗，一些看著不起眼的小事就很有可能影響顧客對企業的認知，影響顧客下次是否還會選擇本公司的產品。

　　實習是每個學生必須有的一段經歷，因為它會讓我們進一步地了解到這個社會的，是切身般的體會，在課堂上學不到的知識，因為只有切身般的體會才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下扎實的基礎，這是我進入大學以來的第三次自習，和前兩次不同，我感覺身上的擔子更重，因為我即將要邁入社會，可以說這次是為了融入社會做準備。

　　我在華萊士里的工作基本上囊括了所有的程序，包括備貨，訂貨，盤點，收銀，腌制，配料等。剛到華萊士時，我對其中的程序一無所知，顯得很茫然，面對顧客時因為沒有經驗而顯得有一點膽怯。后來多虧了店里老員工的悉心關懷和一步步耐心的指導，我才一天天，一步步地在不斷進步。比如，我剛開始備貨時總是不斷出錯，裹粉裹得不好以至于炸出來的產品諸如雞腿，雞塊，辣翅，腿肉沒有鱗片，也就是沒有那層讓人眼見了都嘴饞的那層皮。有時候我又把產品的鱗片弄得過厚，既浪費了面粉，又使產品過粗，過大，影響了美感和口感。后來在老員工的指導下，我逐漸找到了問題的癥結，都是因為裹粉的原因，裹粉時原始產品的受粉面積和程度要均勻，受粉的量要正好，這樣才能使產品既有美感又不影響口感。從裹粉的程序中，我學到了一拋二壓的制作程序。

　　在華萊士中，我學到的我覺得最重要，也是最有用的就是怎樣得體地與人打交道，怎樣與不同類型的客戶打交道。現實社會中有形形色色不同類型，不同性格，不同脾氣的人。作為連鎖經營管理專業的畢業生，所從事的不管是餐飲業還是其他連鎖經營行業，最重要的就是要與不同的人交道。在華萊士里，我有時也承擔接電話幫客戶訂餐，收銀和配餐的工作。這都需要與不同的人打交道，接電話時，不同的客戶會有不同的要求，它就需要我們有靈敏的頭腦和在短時間里快速應變能力。有的客戶在電話里訂餐的速度很快，剛開始時我有些不適應，常常記錯，多記，漏記客戶所訂餐的產品，好在店里的店長和老員工態度都比較和藹，對我沒有過多的責怪，手把手地教我接電話訂餐的一些技巧和方法。逐漸的，我適應了不同客戶的要求，基本上能準確無誤地記錄客戶定的餐。同時在收銀過程中我也見識了不同類型的客戶，需要處理的事情是那么瑣碎，每天都那么忙忙碌碌，碰到的人有禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的。剛開始時，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。被客戶表揚了，馬上輕快起來，服務態度熱情而周到。想想這是很不成熟的表現，所幸我得到了周圍同事的全力幫助，使我漸漸成熟起來，客戶真誠的感謝和滿意的微笑使我體會到了自己的價值。最初面對客戶時，對客戶提出的問題，我不敢輕易做出回應，但很快，我意識到除了要有熱情的態度之外，還要有豐富而扎實的業務知識基礎，才不至于使自己沒有足夠的信心來回答客戶的問題。于是我養成了多記錄、多思考，多觀察的習慣。從中我總結了與客戶溝通的五個步驟：

　　（1）端正心態，相信顧客的需求正如他所說的，并非故意來找茬。

　　（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

　　（3）采取實際行動去幫助它，使顧客滿意。

　　（4）優秀的問題處理能力，可以使客戶留下良好的印象，讓客戶認可自己的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提高顧客對產品和企業的忠誠度。

　　（5）客戶取向通常取決于三個方面，價值，系統和人。

　　當顧客感到產品或者服務在質量，數量，可靠性或者適應性方面不足的時候，他們通常會注重價值取向。所以客戶服務水平可以直接反映一個企業的綜合實力，同時擁有一個優秀的客戶服務能力，將成為企業競爭中的一把利刃。

　　實習中，有苦有累，有歡笑也有感動，有收獲也疑問，有成熟更有對未來的不斷探索，在過去的三個月里，我深知基本功要做實做牢，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持這些非一日之促成，學會需要細水長流，不近功也不急利，于自己的成長有更好的磨練，在平凡的工作里我努力學會不斷地完善自己。

　　最后，我作為華萊士的一分子，對華萊士還有一些建議，我認為一個企業要想經久不衰，最重要的就是企業文化和理念。華萊士在這一方面還需加強，樹立統一化的管理和服務理念，并深入每個員工的內心，讓理念和企業文化不斷地鞭策著每個員工不斷進步，并不斷為企業做貢獻。

　　短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合使用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

　　通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上闡明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

　　通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。雖然我們還未真正參與到業務中，只是做一些簡單的工作，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后使用到以后的業務中去。通過這次的實習，我們可以熟練掌握實物的基雹狩程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

　　經過這段時間的實習，關于以后走上工作單位我主要有以下感想：

　　一、要確立明確的目標，并端正自己的態度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　二、要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

　　三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

　　四、要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　總結報告16

　　話說：“ 沒有實踐，就沒有發言權 ” 。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？答案便是實踐。而假期便成為我們學生實踐的最佳時間。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。

　　抱著這種想法，經人介紹我走進了華萊士。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業后走上工作崗位而奠定基礎。

　　在這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力，現我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下：

　　一、實踐目的：

　　鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。

　　二、實踐時間：

　　自20XX年7月4日至20XX年7月31日，共為期4周多。

　　三、實踐地點：

　　麻城市商貿步行街華萊士餐廳。

　　四、實踐內容：

　　開始時要試工三天，工作8個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧洗手間的衛生。別看洗手間只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面就臟亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作迅速，總能在第一時間里把所有的工作收拾得很利索。速度之快讓我佩服不已。

　　有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳處于鬧市區。但過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、洗手間的地面拖干凈了、洗手臺也幾經擦的一塵不染，似乎已經沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教店長——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎？

　　把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經常看一下，垃圾超過垃圾桶的3/4就要倒掉，換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。

　　原來還有這么多的事情要做！而我卻以為事情都做好了，甚至有點無所事事的樣子，真是臉紅。學著怎樣發現事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學到的第一課。

　　試工時間很快就過去了，通過努力，原定三天的試工期被縮短了一天，第三天，我便正式開始打卡上班了。第一次來到餐飲行業工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎的學起。

　　培訓的第一個項目就是配餐，首先我要記住什么食物用什么裝。有，小袋、中袋、和裝烤雞的大袋子，飲料杯子有，9A杯 12A杯16A杯,18A杯。一頓理論知識后，就是實際操作 開始人少的時候，我可以小心翼翼的慢慢配，可一到高峰時候，我就碰到大X煩了，來點餐的顧客絡繹不絕，導致我配餐速度完全跟不上，催餐的顧客都堵到前臺上，結果看著沒法，店長放下收銀的活過來幫我，并催促我先把飲料打好，這才緩解前臺因為人手不夠的壓力。

　　通過簡單的配餐培訓之后 ，便是我在華萊士的主要工作——收銀的培訓。

　　收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工。可以說餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務質量來決定的。所以對收銀的要求時非常高的。其中每個收銀員都能如數家珍并且熟練運用的就是華萊士的“前臺六步曲”。其內容包括：

　　1、微笑歡迎顧客。

　　2、記錄點膳。

　　3、建議性銷售。

　　4、唱收、唱付。

　　5、呈遞產品。

　　6、感謝顧客，并歡迎再次惠顧。

　　我的記性雖然不算差，但要背出這些條條框框以及菜單等也不是很容易。第一次上柜臺的我不但“前臺六步曲”完成的疙瘩、生硬，總是漏掉步驟，還連配餐也慢上好多。

　　接下來的就是上機進行練習，開始有店長、經理和另一個收銀員在旁邊帶著我，到后來必須自己單獨面對顧客。

　　雖然已經經過培訓可以單獨接受工作了，但是僅僅通過短暫帶訓時間 我知道我和其他收銀員的差距還很大。所以店長要求我們在以后的工作時間里，要從各方面提升自己的專業服務水平。我為自己定如下計劃：

　　1、快餐食品，強調速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務員，為顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被反復強調的。所以我要提高速度，而速度是通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協調合作，才能在高峰時段跟上其他收銀員節奏。曾經一段時間我認為自己已經很快，但一看店長的收銀配餐的速度，我才知道什么叫“迅速”。

　　2、挑戰千次，“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產品在1000個顧客中所被購買的份數。由于各種原因，華萊士公司會在某段時間里對某個產品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標的完成情況就通過“千次”得以體現。例如華萊士總是在不斷推出新的品種，以豐富其產品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發、宣傳之后，公司自然希望在“新產品是否被市場接受？消費者的喜愛程度如何？”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標。

　　如何提高千次以達到公司的預期？除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對新產品的知曉度和購買欲之外，收銀員的推銷也是千次能提高的一個重要因素。

　　店長告訴我說，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽顧客買點什么就賣給他什么，而是要引導顧客去買你想要賣掉的東西。 如果說，速度只是一個熟練的過程，那建議性銷售 就是動腦子耍嘴皮的事情啦，什么情況建議什么產品，而面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學習和摸索的。技巧好的員工，往往是想賣掉什么就能賣掉什么，什么需要促銷，她都能推銷出去，而這些技巧書本上是學不到的。

　　總結報告17

　　回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報:

　　一、財務核算和財務管理工作

　　組織財務活動，處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳，登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　財務部一直人手較少，但在我們高效，有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳，記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認真，仔細，嚴謹"的工作作風，各項資金收付安全，準確，及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

　　制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理，合同簽定，費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

　　財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各常州會計從業資格培訓學校單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計，工商等各部門有關資料的申報。

　　二、資金調度和信貸工作

　　資金對于企業來說，就如"血液"對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃，合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。

　　為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集，整理了大量資料，編制各類貸款報告，與博眾會計銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

　　三、全力協助招商工作

　　時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做，應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序，統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我，服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

　　總結報告18

　　隨著20XX年度部門決算報表的結束，標志著本年已接近尾聲。學校財務工作人員克服了工作中的種種壓力與困難，在校領導和上級有關主管部門領導、關心、指導、幫助下，根據學校財務理念和現代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標。全體財務人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過群策群力，全體財務人員擰成一股繩，發揮財務人員的整體力量，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了一定的工作成績。現將學校財務總體工作總結如下：

　　一、資金籌措、內外協調方面

　　反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對學校發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我校財務室已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

　　資金是學校正常教學活動和學校發展的血液，我們開源節流，較大的緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

　　在對外聯系的過程中，我們堅持始終把學校的利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發展盡本部門的最大努力。

　　二、財務會計核算方面

　　核算，也是財務工作的基本職能。我校在核算上嚴格按照財政設定科目進行核算，隨時都可以查出學校每個月實際發生的費用。 精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息，得到領導的肯定。“凡事預則立”，學校全體財務人員在學校領導的指導、幫助下，總結以前年度會計核算經驗的基礎上，結合學校的具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向兄弟單位學習和再實踐再總結等多種形式，事先根據學校發展目標對會計核算資料的要求，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統。在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電化手段設置了財務核算體系，為領導的決策，上級主管部門、財政、稅務監督，內部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務信息。

　　三、財務會計監督方面

　　監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。這方面，嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對學校整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。

　　財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金的支出，對超過現金限額的支出按國家相關規定嚴格控制現金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保學校資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保學校的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學校的財務監督工作。

　　財務“收支兩條線”是學校所有財務工作都必須遵循的一個重要的財務紀律，就是所有的財務收入都必須入學校統一的財務賬務，所有的支出都必須按學校事先規定的用款手續辦理用款，涉及到財政性資金收支內容的還必須按國家財政性資金收支的規定辦理預算外資金的財政專戶交存、返還和資產購置、日常大宗消耗的政府采購。做好學校的財務票據管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，財務正是從這一關鍵的源頭控制入手，嚴格區分學校的收支，做到全年財務收支無差錯。受到學校領導和有關上級主管部門領導的肯定。

　　四、經費管理

　　管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，學校財務室能夠隨時完成學校領導和各處室要求提供的數據資料。科學合理編制學校收支計劃，并對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節約資金，加強資產管理，防止學校資產流失，對學校財務活動的真實性、合法性和合理性進行監督，積極開展財務分析工作，確保學校財務活動的效益性，開展了預算內經費管理、預算外經費管理和往來款項管理和其他工作。

　　五、反思

　　1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。

　　2、會計電算化在工作中越來越發揮著重要作用，從年度預算、報賬流程、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進一步系統學習一些電腦知識，以便在工作中得到更好應用。

　　總之，經過共同努力，雖然我們財務工作也受到了領導的認可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，效率有待進一步提高。

　　總結報告19

　　一、互助學習報告

　　20XX年10月21日，我們信息XX班的全體同學們通過討論的方式，制定了互助學習計劃，其具體工作如下：

　　活動方式：我們打算選擇部分單項課程學習比較優秀的同學，讓他們來幫助其他在該項課程成績較弱的同學，并利用自修時間進行針對性指導，在必要的時候也可選擇課余時間進行進一步輔導。而對一些同學們無法解決的問題，我們將進行匯總并以最快時間請教老師。

　　活動時間：每周二、周四以及周日的晚自修。

　　活動心得：第一個學期對于我們來說是培養良好學習習慣的關鍵一學期，而樹立學習的自信心也是尤其的重要。該計劃不增進了同學們之間的感情，更促進了同學們的學習交流和學習效果。經過這次互助學習，我們的學習成績也在不知不覺中得到了提高。不過，在實施過程中，我們也遇到了一些困難，如英語等個別科目我們班的整體掌握水平比較低，拔尖同學比較少，使得這幾科的互助學習不盡如意。不過，在今后的時間里，我們會再接再厲，力求突破，努力提高整體的知識水平。

　　二、班級晚會報告

　　班級晚會活動的組織可以說是相當的成功，在班干部、班主任以及同學們的支持下我們度過了本學期以來第一次難忘的聚會，現在將其總結如下：

　　活動時間：20XX年10月21日。

　　活動地點：X號XXX教室。

　　活動內容：

　　a、成語接龍。相信大家一定很熟悉這項游戲，它不但有娛樂的功效，更能使剛剛熟悉的同學們在歡聲笑語中增進友誼。游戲中，我們會有小小的懲罰，即讓失敗的同學進行才藝表演。

　　b、才藝pk 。在晚會前選拔出一些能歌善舞的同學進行才藝彩排。在晚會中由這批同學進行表演，并且邀請部分其他同學共同比拼才藝，為同學創造展現才華的機會。

　　ｃ、傾訴心聲。在半個小時的自由聊天中，同學們一起談論著過去、現在和未來，在音樂和雜志的伴隨下，輕松地交流這彼此的心聲。

　　ｄ、猜字謎。由主持人說出字謎，同學們自由搶答，答對的獎勵一本《讀者》雜志。

　　e、合影留念。當晚會接近尾聲，班級全體同學到系樓下的草坪中合影留念。相信。不論將來你我何去何從，但此時此刻，我們的心是一樣的灼熱，留影，將會成為我們永恒的回憶！

　　總結報告20

　　一、本次活動

　　高考及端午的這一次休息日是本學期研究性學習的最后一次可用的大塊時間了，我們決定用來對防盜門門鎖的改進及貓眼的一個探索

　　首先是鎖的改進，有兩個方面，一方面是鎖柄，另一個是鎖舌。

　　第一方面：

　　從我們學校的教室門及縮舍的門柄上來看，柄的質量不是太好，常常被不小心弄斷，而我們教室的門把手斷下來的多半是兩塊塑料板，中間用螺絲固定一愉類似金屬的東西，但其斷面是略帶白色材質較軟，以致于容易斷開，可見這種夾層型的門柄不是太好，還有一點這種把手是一種省力杠桿，以至于桿狀把手容易因外力過大而折斷，所以我覺得教室內的門把手可以將原來的柄做得圓一點，略短一些，這樣既可以增大橫斷面各，又可以使杠桿支點上的力少一點。本來是考慮是還要將門把改成一些類似家房門用的圓形的，后經過討論，覺得由于在學校里有時會因為手上捧了作業本不方便用手開門，可以用手肘來幫助開門這一點，便還是采用了桿式的。

　　第二方面：

　　上次講到，一旦開門時經常大幅度轉動門柄會導致后期鎖舌卡在鎖殼內，所以我們一開始決定在鎖舌的桿子末端加上一個高度為1cm的塑料圈，但發現加上去后保險無法正常使用，只好打消了這個念頭。

　　有人認為可以在鎖殼上相應的位置增加一個突出的部分以達到防止開門過度的效果，但是這樣可能做到一時，如果它松動了，很有可能不僅起不到防止開門過度的作用，反而有可能導致整個鎖舌被死卡住，所以否決了。

　　我們一直盯著鎖舌本身看，都忽略了鎖舌的動力來源，那就是鎖芯轉動時帶動的杠桿，使得鎖舌運動，然后我們就考慮是否可以在杠桿轉動的過程當中豎一個小桿子，使得鎖舌到達位置時杠桿無法再轉動，從而達目的，但這樣有兩個弊端，一是長期使用導致磨損，有一定幾率會失靈。第二個也是最重要的，杠桿無法轉到位，那也就意味著鎖芯無法正常轉動到一定角度，會使使用者很不習慣，甚至有可能轉動時力度過大，將鑰匙弄斷在鎖芯里。

　　在注意到動力后，我們再次將上演聚集到整個問題的根本原因上來，是因為鎖舌被彈簧形變時向上拉動以致于脫離原有軌道，我們只需在它出來后用個東西自動頂回去即可，也就是在鎖舌上即將滑出的地方加一個彈簧，使它回到原有軌道即可，這樣問題就迎仞而解了。

　　二、活動總結

　　經過本學期的研究性學習，我們從開始的防盜門鎖材質到后來結構探究，再到斯密特原件的工作原理及構造，對我們課堂上學到一些知識進行了運動，比如一些標準的實驗探究方法，但是有點沒有做好，那就是每次活動完沒有進行問題的一個總結與分析，這是很不足的一個方面，后期我們在前期的理論材料上更是進行了實物研究，動手做了一系列探究，對鎖的構造有了非常清晰的了解，還進一步對鎖的一點不足進行嘗試性修改，也許還會有一些我們沒能考慮的問題，但預期的效果還是期達到的。

　　研究性學習帶給我們的不僅是學習以外的放松，還給我們提供了知識的真正學習以致用，讓我們認識到所學知識的一些小用途，改變了我們學無所用的窘迫境界，研究性學習帶給我們的是一種與課堂知識與眾不同的學習方法，我們必受益匪淺。

　　總結報告21

　　1、履行班長，充分發揮模范帶頭作用某某同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班執行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務。6月份，XXX在XXX大廈管理處代理安保班長，在XXX的帶領下，全班新聘員工團結如一人，圓滿完成員工入職培訓、施工現場安全護衛、施工單位工作協調等任務。8月份，因工作需要，羅鳳華調任XXX大廈管理處安保班長，在此期間，XXX處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋不許穿運動鞋、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，XXX常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，XXX都能嚴格執行著裝規定和儀容儀表規范，為隊員做出榜樣。

　　2、堅持業主至上，不斷提高服務水平“業主至上，服務第一”是物業公司的生命線，某某同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務，把管理溶入服務之中。門衛崗位站立服務、車管崗位跟蹤服務、巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如《搬入搬出大廈規定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛保安就會主動協助搬運，既體現了服務又達到管理目的，到業主使用人多次到公司肯定該班門衛崗位的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務措施和技能，不斷提高服務水平，努力做好安保服務工作。

　　總結報告22

　　時間一晃，彈指間，來xx項目部已10月有余，回首過去，感慨良多；首先感激公司各位領導對我的信任和認可，明白我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來應對接下來的工作，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不一樣，工作的資料、工作的方式都有了個新的轉變，應對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：

　　一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效

　　不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務本事對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業務本事的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每一天能應對新的工作，應對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務本事作為工作的一個關鍵環節來抓。

　　一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自我。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一齊分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫忙下，我的組織協調本事、業務管理水平都有了明顯的提高。

　　二、注重現場管理，優質高效抓質量

　　“百年大計，質量第一”，質量不僅僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規范、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求到達規范程度，對于未到達的要求返工，對于問題嚴重的應當立即電話通知我，然后向建設方反映實際情景，并且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，異常是一些施工單位供給的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那么我們必須下發監理通知單，并以書面形式反饋到建設方。

　　三、進取參與內務管理，促進優秀新員工的成長

　　作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的職責，在項目部除了注意自我的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。

　　定期的組織大家搞項目部衛生，帶頭做到勤儉節儉，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，職責到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自我的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情景都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現象有了改觀。

　　在工程的建設過程中出現了一批有職責心，細心又很干的新員工，平時進取配合項目經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規范，施工圖紙的設計要領，驗收規范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情景。在現場管理過程中經過對現場監理適當的`放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們堅持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫忙作用。

　　四、加強協調溝通，時刻維護監理形象

　　工程監理工作是一項十分艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，堅持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。

　　以維護我們監理公正，公平，專業化、規范化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關系的始點，能夠經過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的提議，贏得業主的好感。在主送業主的文件中能夠讓業主了解到監理平時都做了哪些工作，能夠讓業主了解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露項目內部能夠協調的事情呈送到業主手上。

　　總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了必須的提高，但發現自我還存在許多不足。專業技術水平還達不到自我的要求，有待于進一步提高；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改善。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自我的業務本事；認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加進取努力地工作，把自我所承擔的工作盡自我的努力做到最好！

　　總結報告23

　　本人于20XX年XX月XX日來到XX分店上班，于XX月XX日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。

　　在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位>培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

　　中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。

　　總結報告24

　　20XX年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，20XX年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20XX年，被調動至人事接待部門配合做一些相關的接待工作，對象主要是一些領導。20XX年，有幸加入中國共產黨。然而，通過十年不懈地努力，20XX年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監，主要負責安排領導在京的吃住行。

　　20XX年，我主要配合有關領導完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領導提供有利的后勤保障工作，其中包括領導來京要接機，領導酒店住宿的安排，領導出行車輛人員配備的安排，領導各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領導的生活習性和飲食習慣會有所不同，我們就要事先了解該領導的口味喜好，針對不同體質提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領導提供一些額外的活動。

　　在人們看來，接待工作是一份優差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰性，尤其是接待領導的工作。

　　一、更新觀念、傳播文化

　　在經濟發展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認識到接待工作其實是我們企業聯系內外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領導，所以更能積累豐富的關系資源，為我們康樂以后的發展奠定堅實的基礎。

　　二、接待前要精心策劃，最好突出特色

　　我們在每一次的接待工作前，都會預先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領導的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據這些資料，雖不能說為領導量身定做此次接待，但也要保證讓領導滿意。因為只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。

　　三、優化接待流程、規范接待運作

　　首先，在方案制定以后，我們接待人員就會嚴格按照方案進行安排操作，使接待工作中的各個環節有序銜接，有的時候因為接待流程步驟較多，我們還會制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現不該有的錯誤。

　　其次，為確保接待領導工作的有序性、穩定性和連續性，我們會對接待過程中的各個環節進行全面的檢查，例如在接機時，要確保接送車輛是否已在外等候。

　　四、關注細節、注重實效

　　細節決定成敗。接待領導工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。譬如在領導用餐時，要考慮上菜的速度是否及時，菜色是否符合領導的口味等一些小細節，都是決定接待工作是否良好的進行中的表現。

　　在接待時，我們要“眼觀六路、耳聽八方”。對領導從上車到用餐的每一個細節都要細致地思索一遍，要對領導的每一個眼神、一個動作、甚至于不經意間說出的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。

　　正所謂人無完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時候在接待過程中，往往會因一時疏忽出現紕漏。

　　一、接機遲到

　　現如今，一般的同事聚會或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂活動，都適宜在晚上。有時會因玩得太盡興而忘記時間，以致于第二天睡過頭，這直接導致去機場接領導的時間把握不準而遲到，使領導在機場等待過久。

　　二、突發事件處理不當

　　在即將結束接待工作的前一晚，我們發現為領導事先定好的飛機票上的名字有一個字寫錯了。當時一看傻了眼，因為如果機上的名字跟護照上的名字對不上，那么就無法登機。由于時間的緊迫性，領導要求我們明早8：30會給他辦理退房手續，也就是說，機票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個小時的時間從酒店到訂票處，該好票后，再從訂票處回到酒店，時間肯定來不及。

　　后來，我們就決定，到時候延遲領導退房時間來保證第二天去訂票處改票，在最短的時間內送達酒店。

　　事后，我們發現其實這件事可以換個方式來實行，這樣可以避免推遲退房的時間，同時也不會影響領導的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時派人去訂票處門口等訂票處開門，一開門就向訂票人員說明情況，先取一張機票送回酒店，然后再把錯票送回訂票處，經同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領導的手中。

　　三、忘我打臺球，失了應有的禮數

　　除了個人的專業是跟體育有關外，自己本身也十分酷愛運動，特別是臺球，如果棋逢對手，可以打到忘我的境界。

　　有一次，因來京的這位領導對臺球也頗有研究，于是我就和領導一同去臺球館進行臺球比賽，一開場，還打得平平穩穩，也顧慮到對方是來京的領導，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節。

　　然而，打到關鍵處，一時忘了禮數，對領導的打球方式指指點點，甚至于因局勢緊張，粗話脫口而出。

　　這幾年的不斷磨煉，使我變得越來越沉穩，在工作方面，從一個毛躁的小青年蛻變成能夠獨當一面的人物；在家庭方面，由一個丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過上更好地生活，也為了個人在各方面能夠再進一步的提高，在以后的時間里，我將會更加努力地工作，彌補自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂副總監的工作內容。

　　總結報告25

　　轉眼間20XX年已經過去，回顧從20XX年8月加入銘科這個大家庭以來，嚴格對待自己，遵守公司的各種規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，我就本著勤勞務實、積極上進、踏實工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領導在ERP上對我的方向指導，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對我的技術能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的.本職工作，我始終堅信：工作激情與工作態度，因為工作有激情才有干勁，態度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作…這幾個月來我對整個網絡的穩定性與安全性上做了一些整改工作。經過了后期兩個月的穩定運營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環節。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：我的主要工作是負責全局網絡、服務器、計算機、周邊設備及軟件和ERP系統的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機41臺，筆記本5臺，打印機5臺。租用打印機2臺，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設備的正常運轉我主要做了以下工作：

　　一、工作電腦和網絡的維護工作

　　剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期，系統補丁也無法升級，致使公司局域網內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

　　1、找根源，先恢復良好的防護軟件。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞本機的一些軟件無法使用，我堅持強烈使用，系統出了問題，我來修復，屆時經過一個多月的努力，局域網內的病毒才沒有那么泛濫。

　　2、使同事使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了限制上網的電腦不能升級殺軟的弊端。并我會通過服務器云平臺，統一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作。

　　3、員工統一安裝360企業衛士，沒有卸載密碼無法卸載，通過使用360云平臺，統一對工作電腦進行IP分配并綁定，殺毒，管理，流量限制等功能性操作。

　　4、對于電話交換機的設置等，線路故障，也比較簡單。在這里不做說明了。經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的四十多臺工作電腦，工作狀態還算比較穩定。

　　二、服務器的管理

　　1、對于關鍵性數據資料OA文件、ERP數據、進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。內部郵件也會定期備份一次，對于監控服務器，每日登陸看是否正在在運轉。

　　2、對于ERP系統的權限，也在進一步管理，OA文件的權限，為新同事開通各種賬號，這些最本質的工作，在這里就不一一說明了。

　　3、薄弱環節：對于服務器ERP系統一些簡單的設置問題，常見問題，我可以應付的來，但是對于ERP企業的整個流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經理多次對我的指導！我會努力面向ERP系統的方向發展…絕不辜負領導對我的期望！

　　三、公司網站的建設

　　隨著互聯網的普及與發展，網站已逐漸成為各行業進行展示、溝通最方便、最快捷的平臺。網站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業的歡迎。雖然目前我們只是內部網站，我也正在努力的改善，努力完善的更好。

　　四、20XX年工作計劃

　　1、隨著網絡信息化時代的發展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業的外部對外網站！讓更多的人通過網絡了解XXX銘科。

　　2、隨互聯網的發展，工作，會議等需求，如果有需要，可建立網絡視頻會議！

　　3、對于信息中心ERP流程運作情況作一個全面的了解，做好ERP流程監控上的工作，完善ERP系統！

　　4、計算機管理方面：做好各種維護管理工作。嚴格要求自己，遵守各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，做好本職工作。

　　5、加強自身學習，提高水平，拓寬知識面，于各位同事一起團結協作，并完成領導安排的各項任務。

　　以上是我在IT/管理崗位上20XX年度工作總結及20XX年工作計劃。在工作中不斷學習，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持。

　　總結報告26

　　10月入職至今已經三個多月了，在這三個多月中，我嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。入職以來我接手了學校兩個計算機網絡教室的管理及一個多媒體教室的管理工作，另外還有初中四個班級的信息技術教學及信息技術實驗班課外興趣小組的輔導工作，現就對網絡教室的管理工作總結如下：

　　一 、計算機網絡教室硬件設備的維護

　　由于我們學校網絡教室的電腦是一年前購置的，所以對于主機內各設備的維護及更換等比較方便（因為主機內零部件還在上門保修期內，保修三年），所以如果任何一臺電腦出現問題，我都及時的撥打方正維修中心的電話，讓他們的工程師上門維修，保證每個學生每一節課都有電腦操作。如果鼠標、鍵盤、顯示器出現問題就比較麻煩了，因為這些設備已經過了保修期（這幾項設備只保修一年）。所以，我每天早上上班后的首要工作就是檢查各設備的使用情況，下午下班前再一次做檢查。且做到每一個班級上課前檢查，下課后檢查，做到責任到人，一班一人一機負責制，讓學生按時填寫上機記錄，強化學生的責任意識及愛護公共設備的意識。

　　二、 計算機系統及軟件維護

　　由于我們學校學生多，計算機網絡教室少，所以每個網絡教室的使用非常頻繁，因而也就造成機器經常出現軟件及系統問題。我平時是一周一小檢，一月一大檢，定期檢查計算機網絡教室的運行情況，并及時維修。有時候其他老師上課時也會遇到機器運行的問題，我能夠做到發現問題立即解決，保證每一位老師的課順利進行。同時，我還定期去檢查學生及老師的上課記錄，看看有沒有記錄機器設備運行故障的問題，同樣是做到第一時間發現第一時間維修。

　　三、學校計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了卡巴斯基殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，并對機器進行定期殺毒。另外，盡量讓學生不帶u盤等移動設備到網絡教室使用，如果非要使用，就讓他們先殺毒后使用。另外，強化學生的網絡文明意識，做到只上正規網站、不接收來歷不明的郵件，不打開自己不認識的網址等，防止網絡病毒的傳播。

　　四、計算機網絡教室內部清潔及衛生的維護

　　由于計算機網絡教室使用比較頻繁，不可能節節課后都安排學生打掃衛生，所以我經常開窗進行通風，保證教室的空氣新鮮。另學校安排計算機網絡教室為一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好計算機網絡教室的衛生。在學生學習任務重，學習時間緊時，我便親自擔任起打掃計算機網絡教室衛生的重任，保證計算機網絡教室的衛生整潔，這幾個月以來，沒有一臺電腦及其他硬件設備因為灰塵問題而出現故障。

　　五、計算機網絡教室的使用情況

　　我能夠做到每天第一時間幫上課老師打開網絡教室的門窗及電源，并在他們上完課后及時去關閉電源及門、窗、日光燈等。從來都是第一節課上課前就來到工作崗位檢查計算機網絡教室的設備運行情況以完成全天的教學工作，并在其他老師都下班后再一次去檢查計算機網絡教室的設備情況后再下班。每天如此，從不例外。

　　以上是我對這學期兩個計算機網絡教室管理的工作總結，有存在不足的地方，請各位領導老師們批評指正，以便我在今后的工作中做的更加完美。

　　總結報告27

　　隨著計算機技術的迅猛發展，信息技術教育也已廣泛地深入到各學校，作為學校信息技術教學的重要組成的學校機房來說，機房管理工作也成為擺在眾多機房管理人員的一個嶄新課題。學校計算機機房是提供給學生學習計算機的重要場所，學生將所學的理論知識再通過上機操作相結合，才能真正地掌握計算機知識。信息技術教育的特點決定了學校機房管理的特殊地位和重要性。

　　學校機房管理歷來是一項專業性強也較為煩瑣的工作，除了要求機房管理人員掌握有豐富的計算機軟硬件知識和較強的動手能力外，還需要他們掌握一定的課堂管理技巧等等；同時還需要學校的管理層次按學校的實際出發，制定相關制度，以保障機房的各項管理工作有條不紊地運作。

　　如何發揮學校機房的作用，最大限度地輔助學校的計算機教學；如何科學管理學校機房，減輕機房管理人員負擔，使學校機房管理更加科學、規范、高效？這些都是許多信息技術老師、機房專職管理人員迫切需要解決的問題。

　　一、通常學校機房管理存在的幾個問題

　　伴隨著信息技術教育的日益普及，學校對校園的硬件設備都在不斷追加資金投入，學校機房的配置也相應得到了很好地改善，并且在這些學校的日常教學中正扮演著越來越重要的角色，這些都充分體現了學校對信息技術教育的不斷重視，對許多信息技術教師來說，是相當可喜的一面。而另一方面，學校的機房管理狀況都不甚樂觀，都或多或少存在一些問題，極需要解決。表現如下：

　　（1）學校機房管理人員匱乏。大家知道，機房的日常管理牽涉面廣，事務又多，且不同程度地存在一定技術難度；許多機房管理人員的日常工作量較大，包括機房的日常軟、硬設備維護，網絡故障排除，機房的防火、防盜，學生日常上機安排等等，許許多多的事湊在一起，無論對機房管理人員的精力還是體力都是一項挑戰！

　　（2）由于學校機房面向的對象是本校學生及其培訓學員。有些學生具備較強動手能力和破壞能力，這些學生在上機過程中，往往喜歡隨意更改計算機的桌面配置，增刪系統文件，修改注冊表；或者瀏覽惡意網站，造成機器感染病毒不斷等，往往給學校機房的正常運作帶來不少麻煩。

　　（3）信息技術作為一門新興的學科，學校對計算機機房的管理尚處于摸索狀態，不少教師缺乏足夠的管理經驗，管理意識也較為薄弱，不能及時發現、排除學校機房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學，導致機房管理的效果不甚樂觀。

　　以上僅僅是在機房管理過程中較常出現的幾個問題，許多老師在平時的實踐過程中可能還會遇到更多、更為棘手的問題。關于機房管理的一些原則和技巧，相信許多老師也都已經積累了很多豐富的經驗，這里僅從幾個大方面來談自己的一些心得體會，試與同行老師們相互交流。

　　二 、加強學校機房管理幾點意見

　　1、制定科學、合理、可行的機房管理制度，加以嚴格落實

　　機房管理歷來是讓許多機房管理人員頭疼的事。所謂“不以規矩，不成方圓”，為了規范機房管理，提高計算機的使用效率，保障學校機房的正常運作，每個機房在正式開放之前，都應該制訂周密詳細的制度，并且由機房管理人員加以嚴格執行，使得學生能夠自覺遵守機房紀律，做到合理、正確地使用計算機。

　　關于機房管理制度的制定，學校根據其不同的實際都會制定相應細則，諸如要求學生“上機時對號入座”、“不準在機房大聲喧嘩、吵鬧”、“不準私自帶軟盤、光盤、優盤進入機房使用”、“不準玩游戲”等等；另外，學校面向機房專職管理人員也制定了相應細則，如要求機房管理人員配合任課老師做到上課認真負責，維持好正常的課堂秩序，及時糾正學生在上機過程出現的一些問題，保障機房的正常運作等等。應該說，學校在制定機房制度的時候，已經把許多機房管理中可能出現的問題考慮得很詳細了，盡管如此，仍或多或少存有一定疏落。除了這些細節外，建議學校還應更多地從機房的安全（比如防火、防盜）、機房室內環境、機器設備等等細節考慮，做到責任明確，分工到位，獎懲分明。現以一般學校的機房管理制度為例：

　　（1）學生上機時須按學號入座，根據教師的要求進行上機操作，禁止學生攜帶軟盤、光盤、優盤進教室使用，禁止修改注冊表、設置桌面屬性。

　　（2）學生須遵守機房制度，愛護機房財物，上機過程中如有發現問題，須立刻報告任課老師或機房管理員。對惡意破壞機器設備，危害機房安全者，將追究其責任。

　　（3）。嚴禁在機器及桌子上亂寫亂畫，下機時必須把自己的物品全部帶出機房，禁止亂扔垃圾。

　　（4）機房應經常保持整潔有序。學生上機時須做到進門換鞋，每次上機完畢須安排一次衛生打掃，做到地面清潔、室內無塵、桌面排放條理整齊。

　　（5）機房內嚴禁存放、使用易燃、易爆物品，不準吸煙，不準大聲喧嘩、吵鬧。

　　（6）機器正常關機后，須填寫機房使用情況登記表

　　（7）上機結束后，須關好燈、空調、電源及門窗等，桌椅擺放整齊。

　　（8）機房管理員在學生上機前須檢查所有機器設備是否正常運作，及時排除機房故障，保障機房正常運作。

　　（9）上機結束后，機房管理專職人員需要填寫機房的日常使用日志

　　（10）機房內的公共設施、不準帶出機房，不準挪作它用。機房財產缺失，應及時向學校主管部門報告。

　　（11）機房內要保持安靜、整潔。絕對禁止在機房范圍內吸煙、進食、吐痰以及亂扔垃圾雜物，一經發現，將從嚴處理。

　　（12）專職管理人員不準在機房內吃零食，會客、喧嘩打鬧等，不準做與機房管理無關的事項。

　　（13）機房出現重大事故，責任人應及時向上級請示，并寫出書面報告。

　　學校對這些硬件設備的管理也有著一套科學、可行的措施，應該說學校制定的機房管理條例具備一定代表性。盡管如此，在學校實際出發，難免在管理中仍會有漏洞，必須在執行中不斷充實改進。

　　2、努力提高機房管理人員專業素養，改進學校機房管理方法。

　　在機房使用過程中，由于機房的使用率較高，有些學生在上機過程中或操作不當或惡意破壞，極易造成系統崩潰甚至設備損壞，這一突然襲擊都是對機房管理人員的一個考驗，需要我們花大量的時間去排解，給機房的日常管理和維護帶來了諸多不便。只有我們不斷地學習，提高自身的理論知識和操作技能，充分利用各種資源，虛心吸取他人寶貴經驗；勤于鉆研，努力提高自己的計算機素養，才能在繁雜的機房管理事務中找到一條行之有效的途徑。譬如：

　　（1）利用Ghost軟件輕松管理機房

　　有關Ghost軟件的使用技巧，許多報刊雜志、互聯網、電腦組裝DIY完全手冊20XX版都有著很詳細的說明，一般來說，Ghost的使用主要分鏡像文件的生成與恢復兩個步驟。為了管理方便，許多學校都會把學生機硬盤劃分為兩到三個區，其中C盤裝Windows 98、Windows20XX系統及一些機房常用軟件，諸如金山打字通20XX、20XX、20XX、OFFICE20XX、WT五筆高手、TT英文打字，以及常用殺毒軟件如金山毒霸、瑞星殺毒軟件，其他一些編程工具如VB、FOXPRO、TURBO 、PASCAL、QBASIC等等，然后運行Ghost軟件，將C盤資料備份到D盤，備份的文件或者隱藏起來，或者連同計算機的啟動程序刻錄成光盤保存，一旦系統崩潰，即可利用該備份文件輕松還原系統。利用Ghost管理機房，往往可以起到事半功倍的效果。

　　關于鏡像文件的生成過程，簡述如下：

　　①利用安裝有Ghost軟件的光盤或軟盤啟動計算機，進入DOS狀態，運行Ghost軟件，進入Ghost主界面；

　　②選擇Loacl→Partition→To Image，將C盤資料備份到目標分區D，備份文件的后綴為“。gho” 鏡像文件的恢復過程基本同上，只是在操作過程2時，需選擇Local→Partition→From Image，將D盤鏡像文件恢復到C盤。重新啟動計算機，即可輕松還原系統。

　　（2）利用還原精靈保護硬盤數據，防止系統崩潰

　　前面提到，在機房上機過程中，一旦學生誤用Format、Fdisk、Deltree等命令將硬盤格式化，容易使所有數據丟失，造成系統的不穩定甚至崩潰，利用Ghost工具便可以輕松還原，然而ghost操作在無形之中也給我們帶來了一定的工作量。那么有沒有更好的方法，使得計算機無論如何改動、刪除，一旦機器重新啟動，所有被刪除的文件、被修改的設置都自動恢復呢？有些管理員可能首先想到利用硬件實現，如使用“硬盤還原卡”、“數據保護卡”等，這些當然也是一條行之有效的途徑，然而購買這些硬件又需要學校投入一定的資金，顯然得不償失。建議大家不妨使用“網絡還原精靈”。“網絡還原精錄、還原精靈”是由南京遠志公司推出的硬盤還原工具，可以保護硬盤數據，防止機器遭受病毒破壞或人為因素破壞。市面上目前使用的“還原精靈”界面友好，操作也比較簡單，能夠支持五種硬盤數據還原方式如不還原、自動還原、手動還原、定時還原和數據轉儲等；可保護多個操作系統。“網絡還原精錄、還原精靈”的安裝過程也比較簡單，一般選擇用來保護操作系統盤，安裝時選擇自動還原方式即可；另外，機房管理員在使用過程中還需要注意，設置還原精靈的密碼時不能過于簡單，謹防學生破譯。

　　（3）修改注冊表，隱藏光驅、軟驅，鎖定桌面屬性

　　有些管理員可能還注意到，有的學生上機時喜歡攜帶光盤到機房安裝游戲，有些學生私自使用一些來歷不明的軟盤，這些都很容易導致機房病毒泛濫，影響正常的教學秩序，雖然機房管理條例中明文規定不準學生私自攜帶光盤、軟盤進教室，但是仍然屢禁不止，很讓人頭疼。不妨從源頭來解決，利用注冊表編輯器，將機器的軟驅、光驅隱藏，學生上機時找不到這些軟盤、光盤的驅動器，也就沒有辦法使用了。

　　另外，有些學生喜歡更改桌面屬性，往往非把電腦的桌面改得面目全非才肯罷休，針對這種現象，我們同樣可以通過更改注冊表，鎖定桌面屬性解決之。為了防止個別學生修改注冊表，還可以利用注冊表加密工具鎖定注冊表，防止學生更改機器設置。目前，網絡上此類加密工具有很多，且大多都是免費軟件，這里就不一一列舉。

　　3、用公民道德觀念教育學生，加強學生的計算機道德觀，引導其成為機房管理員管理機房的好幫手

　　眾所周知，要維持良好的機房秩序，幫助學生上好電腦課，光靠嚴格的管理顯然是不夠的，最主要的還是在于激發學生學習的興趣。教師可以利用公民道德觀念教育學生，培養學生正確使用計算機道德觀，在上機過程中，根據學生的實際動手能力，適當地分配一些任務給那些動手能力強、調皮搗蛋的學生，努力引導其成為我們管理機房的好幫手，一方面在一定程度上減輕了教師負擔，另一方面也為學生創造了鍛煉其實際動手能力的良好條件，學生覺得在老師眼里受到了重視，蓄意破壞學校機房的可能性也就小了。總之，引導遠比防范更重要。

　　相信很多老師都會有這樣的經驗，在一個班級里，總會有那么幾個學生，他們的計算機知識比較扎實，動手能力也較強，而且比較活潑，具備一定的表現欲望。大家知道，中等專業信息技術所傳授的都是一些比較基礎的東西，學生上機操作的內容也較為簡單，這些學生在機房里找不到施展自己計算機才能的機會，有些可能便會轉而朝破壞機房設備的方向發展，如隨意增刪系統文件，破壞注冊表等等，似乎把機房的系統搞垮掉便是他們計算機很強的體現。這些學生也因此成了許多老師眼里的“小搗蛋”，似乎他們的存在對學校機房就是一種莫大的威脅。其實不然，我們完全可以對他們加強引導，在不影響這些學生完成正常上機操作的情況下，充分利用他們動手能力強的優勢，引導學生幫忙查找機房故障，尋求解決方法，也是一個好的教學方法。此外，由于機房里可能出現的故障有多種多樣，由教師引導，學生自己摸索，去發現問題，解決問題，也可以激發學生學習的興趣，也就不會覺得上機操作枯燥無味了。

　　學校的機房管理相當煩瑣復雜，且具有一定的不可預見性，要找到完全解決問題的方法顯然是不可能的，目前有許多報刊雜志包括互聯網絡，有關機房管理的原則、技巧的介紹層出不窮，并且都在不斷翻新，我們只有不斷學習，多總結經驗，取長補短，才能不斷進步。在實踐過程中，針對機房日常管理的一些常見問題，稍作淺述，若有不妥之處，期望同行老師的批評指教！

　　總結報告28

　　從去年以來，我完整地參與了xxx項目的建設與管理工作，到此刻項目已經基本收尾，下一期的項目也啟動在即，此刻有必要總結下該項目的得與失，從而指導下一期項目的建設工作，犯過的錯誤不要再犯，好的做法需要繼續堅持和發揚。

　　一、項目成功之處

　　1、項目進度管理相對較好

　　本項目的進度管理相比較較好，沒有出現嚴重的進度延誤的情景，主要是由于了實施了周例會+月例會+項目考核等制度。項目團隊在每月末召開月例會，主要是總結上個月的工作目標完成情景，并共同制定下個月的工作目標。為了確保月度工作目標的實現，同時將月度工作計劃分解成周工作計劃，并以周例會的構成來跟蹤和監控項目目標的完成情景。除了月例會和周例會之外，同時對項目團隊進行考核，如果月度工作目標沒有完成就實施考核扣分。精細化的進度管理加上監督和考核機制能夠基本保證項目的進度。

　　2、建立起了一些管理制度

　　在項目實施的過程中，針對日常工作中一些不規范、混亂的地方，制定了相應的管理機制，主要有以下幾個方面：

　　（1）新業務需求響應機制

　　新業務需求指的是在項目建設過程中，不包含在項目需求范圍內的，業務部門日常工作過程中提出的一些關于系統的優化需求。項目團隊原先對新業務需求的處理流程混亂，新業務需求往往存在項目團隊的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業務部門提了哪個需求，就算需求實現之后也沒有反饋機制，給業務部門的感知交叉。在本項目實施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業務需求響應機制，當接收到新業務需求之后，需要專門記錄下需求的相關信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即與需求提出人確認需求，并反饋需求接收到，告知需求的計劃完成時間；當新業務需求開發上線之后，需要向需求提出人發送上線反饋單，告知提出人他的需求已經實現了。

　　（2）上線機制

　　由于歷史原因，我們項目團隊相關工作的規范性不如BOSS那邊，系統上線這一塊也沒有規范起來，以前項目團隊想上線就上線，從而系統的穩定性和安全性存在很大的隱患。為了規范系統上線流程，并向BOSS側接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要供給需求、設計、測試、上線風險評估報告等文檔，并提交上線申請至領導處審批，審批經過之后才允許開放商進行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報告。

　　（3）溝通機制

　　建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀要的形式發出會議上達成的共識，作為后續衡量和評估相關決定有沒有去貫徹和落實的依據。之前項目團隊也會開例會，可是會議達成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，可是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。

　　（4）系統運營報告制度

　　項目團隊之前十分不重視系統應用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會去關注這個功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個系統的應用情景。在項目期間，我們建立了系統運營情景每月報告制度，將系統重要應用的使用情景以月報的方式發送給領導及相關人員。

　　二、項目不足之處

　　1、對項目合同的把控不足，給后續管理工作帶來隱患

　　由于公司IT系統的合同由其它部門負責管理，我們部門主要負責具體系統的建設，所以在本項目中對項目的合同關注不夠，對項目的合同資料把控不足。主要體此刻以下幾個方面：

　　（1）合同中的項目的建設資料與當初匯報的建設方案中的資料兩者沒有仔細地核對，有一些我方期望納入的建設資料結果在合同中沒有體現，最終導致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會拿合同來說事，這是很致命的一個問題，說到底關于項目合同是兩個部門之間的銜接出現了問題。

　　（2）項目團隊成員沒有仔細核實，雖然在看合同時也發現了這個問題，可是由于對方是我公司的長期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，此刻看來這種原則性的問題還是不能忽視。

　　（3）在簽訂項目合同是，我們公司通常要求包含項目的考核規則文檔，在做本期項目時沒有仔細地研究好如何進行考核，結果把十分通用的一個考核規則文檔放入了合同中，但這個通用的考核規則很多地方并不適合本項目，導致在后續實際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規則中詳細的描述清楚，導致具體執行起來沒有依據，容易出現扯皮。

　　2、新業務的開發模式

　　由于本項目的需求相比較較分散，所以在實施項目時采用的是新業務的開發模式，即一個個功能模塊依次開發，每個功能模塊都要經歷需求分析、設計、開發、上線等階段，有點類似迭代的開發模式。可是這種模式存在一些問題：一是每次迭代劃分的太細，導致幾乎每個月都要經歷需求、設計、上線這些工作；二是這種開發模式導致對系統的整體把控本事不足，可能由于原先相關的一些功能模塊，本來應當統一研究需求和設計的，可是由于人為地把他們分割成多個階段來實現，導致出現顧了當前沒有研究到將來及對原有功能模塊的影響；三是這種開發模式使得項目經理不清楚整個項目的工作重點應當放在哪里；這種開發模式在下一期的項目中需要改善，不能再采用這種方式了。

　　3、建設方案設計及匯報本事不足

　　本期項目的建設方案主要由主管來完成的，夢想的情景是方案由我來寫，主管供給一些指導和意見，這樣我這個主角才算是稱職的。方案完成之后，向領導的匯報工作不是很成功，前后匯報的三次才算經過，這算是一次很深刻的教訓，需要吸取。

　　4、需求文檔和設計文檔的規范性

　　需求文檔和設計文檔的規范性這個問題一向困擾著我，不僅僅是這個項目，其它項目也存在相同的問題，就當前我所參與過的項目來講，需求和設計能夠做的好的很少。需求文檔和設計文檔應當體現哪些資料，這些資料如何以比較好的方式來表達，才能清晰地描述清楚需求和系統的設計？

　　5、應用推廣重視度不夠

　　建設一個系統的目的是什么？目的是期望系統能夠為公司帶來價值。那么如何體現價值？系統經過為公司的業務發展供給支撐本事，從而實現公司收入的增長的方式來體現價值。那么系統僅有真正被業務部門使用起來才能夠發揮出價值。而在本項目的建設過程中，雖然意識到了應用推廣的重要性，可是具體的應用推廣工作還是做的十分不夠，感覺是在為建設系統而建系統，感覺最求的是完成建設任務，至于用不用就不關我事了。

　　總結報告29

　　一年內，我作為工程部主管，進取配合x經理做好部門管理、協調工作，關心所有工程部的工作；一二批次的施工過程中各專業工程密切配合，確保工程質量及進度不受影響。

　　在x經理的帶領下我們部門內部堅持周例會制度，總結一周來的工作，并計劃好下周的工作安排；平時有事情大家及時碰頭協商，把問題及隱患事先都暴露出來；在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認為確實應當這樣去做，與施工單位建立良好的合作關系。

　　堅持良好的心態與進取進取的工作態度。我作為工程部的主管，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當成自我家里的事情去做，依據現場實際情景進取主動的思考，研究應當完成的各項工作，在工作中經常提出合理化的提議，供領導決策參考，以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

　　為了公司項目的順利開展，我在工程管理方面以及其它方面做以下提議。

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商理解合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的提議時，首先想到要遵守合同，對采納提議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2、質量控制

　　工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

　　承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

　　生產設備的質量控制。包括生產設備采購訂貨的質量控制、生產設備加工制作的質量控制、生產設備組裝調試的質量控制以及構成的生產本事的保證率等各個環節。

　　3、投資控制

　　工程部對工程項目投資控制負有很重要的職責，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的資料主要是審核批準撥付合同范圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。

　　4、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。總結過去，展望未來，20XX年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。

　　新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、禮貌地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自我，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也期望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自我的力量。

　　總結報告30

　　去年三月份，我從網站上了解到這個項目，然后下決心聯系XXX老師。然后通過了嚴格的面試篩選有幸成為這個小組的一員，接下來便是明確分工、協調工作開始進行項目，找資料、想出解決方案、買材料到最后動手組裝，我們雖然遇到過很大的麻煩，內部也出現過幾次意見分歧，但是，最后我們還是統一了意見，找到了最優的解決方案。裝置雛形做好之后，在進一步加強功能強化之余，我們還去申請了專利。現在終于到了這個項目寫結題報告的時候了，但這并不意味著我們在這方面的涉獵就淺嘗輒止了，我們在以后還會關注這方面的技術發展，也爭取在這方面還能取得更大的突破，這里就算是暫時告一段落的總結吧。此外，我們通過這個項目獲得的科研的方法，團隊的合作精神、與導師和組員們長久的情誼無疑是一筆珍貴的財富。

　　在此之前，我便從師兄口中了解到，參加學校的SRP項目是很有必要的。因此，我很早便開始留意此事。直到去年三月份，學校網站剛開始公布關于SRP的相關事務通知，我便選定了自己心儀兩個項目，并給相應地導師發了郵件。可惜那個關于新概念自行車的項目已經滿員了，幸運的是XXX老師項目還在招募組員當中，于是我獲得了這次面試的機會。我很珍惜這次機會，這個關于電子調速的項目對我很有吸引力。我是車輛工程的學生，汽車現有的發動機遲早都會被電機所替代，因此能了解一些機電方面的知識對我自己的興趣和專業水準來說都有重大的意義。于是我提前進行了準備，包括簡歷的準備和查找與之相關的資料。很幸運，最終我通過了面試。

　　幾天之后，我們在老師的辦公室召開了第一次會議。我見到了我們組的另外兩個成員，都是很精干的小伙子，他們都來自機械三班，看起來都是有著極好人緣的人。老師大略地給我們說了一下項目的目標，具體怎么做就要我們自己去摸索了。那個時候覺得面對一個自己完全不知道的領域挺茫然的，后來才知道老師的用意，其實老師心中是早有千百種方案的了，但正是讓我們在一無所知去摸索到后來能自己做成一點成績的過程，才是我們學習和搞科研的最鍛煉人的地方。

　　我們小組決定花上兩到三個的時間來找資料，弄明白理論上的知識。這個過程中，除了互相分享資料之外，我們定期具體小組討論。考慮到每次會議的時間都會比較長，可能會影響到各自的舍友的學習，所以我們沒有在宿舍了進行討論，而是把地點選在了北一飯堂，時間是每星期五。這期間我們走了不少彎路，一開始我們決定從機械裝置上入手解決問題，設計一款新型的機械調速器。當時我們也還沒上多少與機械設計相關的課程，因此一開始的想法總是遭到不斷地否定。到后來我們的確也能粗略的畫出一張能調速的機械裝置的草圖，但是結構之復雜、操作之繁瑣都距離我們原來設計的初衷有極大的差距，有一些零件在加工工藝上也很欠缺考慮。后來我們再去了解了現今使用的一些調速器的結構，發現已經是相當成熟了，在這方面繼續下功夫，恐怕也是難有作為了。但是在不斷找資料的過程中，我們也發現在運用電子調速這方面，雖然也存在有多種方式，但是都各有千秋，我們不妨可以集百家之長再作創新。我們這個想法也得到了老師認可，于是我們重新調整了方法，決定從電子調速方面著手。

　　調整了方向后，我們的工作目標便清晰了很多。那是恰逢期末考，因此大家休整了一個多月。考試完，小組的另外兩人也沒急著回家，而是留在學校重新著手去完成這個項目了，我則還需要進行兩個星期的課程設計。這個期間，感謝他們兩個全心全意投入到這個項目中去，他們這兩個星期的努力為我們項目的發展奠定了基礎。我自己白天在一號樓進行課程設計，中午休息的時間和晚上則忘我地投入的項目中。課外科研和自己學業在時間上的沖突在這幾天最為凸顯，首先我得保證自己課程設計能按時按量地完成，其次項目小組里的任務我也不能放任不管。那段時間我覺得自己承受了挺大的壓力，幸好的是由于機械原理我還學得不錯，所以課程設計對我來說還是較為輕松的，還有就是項目組員也非常理解我。壓力其實也只是來自于我對自己的要求而已。最后課程設計完成了，我拿了個優秀級。然后我重新全身心投入到項目任務中。

　　我們的項目很快就取得了突破，我們設計的一種小型電機有級調速方法及其裝置，它包括抽頭式調速驅動電機、變電機繞組調速器、電容分壓調速器、啟動電容、電路總開關、熔斷器。驅動電機采用抽頭式調速電機，最終輸出不同的穩定轉速；變電機內部繞組調速器連接驅動電機抽頭和主電路，并可以隨意切換不同抽頭與主電路連接以達到大范圍內進行調速的目的；電容分壓調速器串聯在主電路中，通過調節連接在電路中的電容的大小改變驅動電機上兩端的電壓，進一步達到在小范圍內進行調速的目的。啟動電容與電機內部的副繞組串聯，在電機啟動時提供旋轉磁場使電機順利啟動；電路總開關控制電路是否連通；熔斷器串聯于總電路中，起保護電路的作用。

　　設計完成后，就是組裝工作了。我們在大德路、賽格、甚至在淘寶網買了相關的元件。這時候大家都差不多回家了，宿舍里已經只剩我一人了，組裝工作在宿舍進行。過程還算順利，組裝完成后，有再進行了調速和測試。之后，暑假也差不多過半了，他們兩個住得比較遠就先回去了，我則留在學校撰寫專利。撰寫專利的過程中，完善了關于這個項目的信息之外，也對專利書寫要求和申請流程有了一定的了解，對于知識產權也有了更深的理解。

　　通過這個項目，學到不僅僅是這個領域的一些知識，更重要的，它啟迪了我們科研的精神；成果也不僅僅兩項專利，還有，團隊的合作精神、與導師和組員們長久的情誼！

　　總結報告31

　　一年來，在街道黨委的正確領導下，在區檔案局的精心指導下，我社區檔案工作緊緊圍繞強化職能、規范管理、發揮作用指導思想，較好地完成了20XX年度各種門類的檔案收集、整理、立卷、歸檔等工作。現將具體情況匯報如下：

　　一、工作總結

　　（一）領導重視，組織有力。

　　街道黨工委、社區領導高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入重要議事日程，切實加強對檔案管理工作的領導。把檔案工作列入社區的長遠規劃、年度計劃，列入社區績效管理的重要內容，與其它中心工作同部署、同組織、同考核，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。同時，積極向干部職工宣傳檔案工作的政策法規，收到了較好效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交相關資料、信息等，各站所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室。在歸檔工作中，我們深深體會到，領導重視是做好檔案工作的關鍵。

　　（二）制度健全，執行有力。

　　為使檔案管理工作逐步走向規范化、制度化和科學化。我社區結合情況，建立健全完善了立卷歸檔、檔案保管、檔案保密、檔案利用等檔案管理制度。在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，保證了檔案工作的有序開展。同時，繼續加強工作人員崗位職責的建設，加大工作人員的教育培訓力度，定期做好檔案工作的法規、制度、規定的宣傳工作，增強各單位工作人員的檔案意識，確保了《檔案法》以及國家有關檔案工作的方針政策貫徹執行到位。

　　（三）管理規范，措施有力。

　　我們立足社區實際，嚴格按照相關法規，切實加強對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監督、檢查和管理，使歸檔工作更趨合理化、規范化、科學化。一方面，切實加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作；另一方面，努力提高檔案管理工作人員的業務素質，積極參加檔案專業技術和業務知識培訓。檔案工作人員認真做好文件的收、發工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統；做好檔案的統計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進行準確統計，有計劃、有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發利用，保證檔案的安全利用

　　二、存在的問題

　　（一）檔案意識淡薄，思想未到位。

　　部分干部對檔案工作意識仍不夠重視，認為檔案工作是軟任務、軟指標，既費時費力又費錢，對文件資料歸檔不及時，一定程度上影響了檔案工作的開展。

　　（二）基礎設施落后，經費落實難。

　　由于財政困難，檔案裝具、材料、消防設施等達不到上級部門對檔案管理的要求，使檔案保管利用受到影響，特別是隨著社會發展，辦公自動化技術的應用、電子文件應運而生，傳統的歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經濟制約，本社區的檔案管理工作只能依據傳統的方式進行歸檔。

　　（三）檔案收集率低，室藏檔案缺。

　　各辦公室及形成的文件材料，各自存放，特別是一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就特別難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

　　（四）人員素質較差，工作視野窄。

　　加大檔案管理人員培訓力度，提高檔案管理人員的業務素質是我們迫切需要解決的。希望上級檔案部門給我社區基層檔案人員提供一個外出學習，相互交流、提高的機會，使基層檔案管理工作進一步提高，適應現代化檔案管理的步伐。

　　三、工作計劃

　　（一）深入宣傳，增強檔案工作意識。

　　檔案工作是全社區工作中的一個重要組成部分。隨著社會的發展，檔案工作越來越顯示著它獨特的價值，在今后我們將加強檔案法規宣傳力度，使領導干部和各干部都能形成共識，提高檔案意識，減少私自占有而使檔案遺失，防止工作調動而引起的檔案丟失，為做好檔案工作創造一個良好的氛圍。

　　（二）加大投入，強化檔案工作保障。

　　檔案事業的發展離不開各級領導的關心、重視和支持，今后將以各種方式使領導充分認識到檔案是社區建設的需要，是經濟建設的迫切需要，能為黨和政府決策提供歷史依據，從而使檔案工作列入工作日程上，增加其投入力度。

　　（三）提升素質，發揮檔案工作效能。

　　加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加區檔案局組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。積極主動為現實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。

　　總結報告32

　　20XX年即將結束，回顧一年的工作，總結匯報如下：

　　一、關于總工程師辦公室的的工作

　　總工辦的職能宗旨是：負責全面的工程技術管理，協調溝通，解決設計、施工、監理等各方在工程進程中發生的技術問題。確保工程進度，工程質量，工程投資控制、工程安全。對公司負責對總經理負責。總工辦的日常工作在王副總的指導下展開。

　　總工辦的工作即是技術型的，也是管理型的，從負責或參與的各類工作又是多面型的。為此總工辦工作的指導思想。我們定位是：主動篤職，認真負責、求實進取、互動互助。

　　一年來總工辦本著這一精神，嚴格履行其職能，努力尊照法規、規范、規定進行務實的工作。工作中受到老板的器重，得到老總們的指導以及同仁們給予的幫助，在此表示由衷的感謝。

　　二、關于工程質量與技術督導

　　工程質量是工程的靈魂，總工辦必須緊抓這個靈魂，狠抓工程質量，而影響工程質量的第一要素就是工程技術，技術不到位，設計成果就不會優質，工程施工就不會達標，專業工程師們就不能全面的執行崗位工作。總工辦作為公司的技術之首，必須嚴格的要求自己，篤職、篤馭。我們深入到工程一線檢查核實，摸底工程質量之優劣，摸清存在問題之所在。XX工程主體在進行中，我們堅持每周巡防，在泥濘的基坑中進行驗檢、查檢樁位，查檢砼標號及試塊，查檢樁的檢測，樁的碎頭灌漿我們爬到四層屋面、八層屋面，檢查隱蔽工程，與一線施工人員面對面的交流。在監理例會上我們如實的、誠懇的提出存在問題及危害性，受到與會者的掌聲和贊許，我與李工亦深受感動。在檢查中發現的問題，以總工辦的名譽發出書面通報XXX次問題XXX條。參加XX次監理例會，調閱監理月報，并分別與乙方領導，現場技術人員交換意見；與監理工程師交換意見；與工程部工程師交換意見。對工程中存在的質量問題，如鋼筋工種的問題，砼工種的問題，木工工種的問題，大模板問題，這是主體工程中三大核心。通過上述工作，對存在的問題，各方取得共識。以XX為例，工程質量有較大的進步。沉降觀測合格。在XXX工程會議上，我們理性的指出樁基工程中存在的問題是技術管理不善所導致。使得傲慢的包工頭XX不再以拿不到錢為借口，改變了態度，投入到后期收尾工作，雙方關系得到改善，工程現已順利的實現交接。

　　XX基坑開挖及邊坡支護，由于總承包方管理不到位，由于監理工作不到位，由于工程部管理不到位和負主要責任的土方隊違規操作，不服管理，導致XX的嚴重質量問題。此錯誤是不該發生的，而發生了應引以為戒！

　　總工辦對XXXX基坑開挖及支護，特別做一次有各方參加的技術交底會，防患于未然。綠化，擋土墻坐標網的錯誤，總工辦反復核實，周密協調，得以解決。

　　現場的組織技術管理，是決定工程質量的核心。全面的，全方位的組織技術管理，是工程質量的保證。技術管理不是單方的，而是多元的。甲方、乙方、設計方、監理方技術管理束在一起，剖析存在的問題，便可迎刃而解了，工程質量就會得到強有力的保證。

　　總工辦在工作中的原則是互動互助，決不高人一等，嚴于律己。工作中我們與王副總有時發生爭執，純屬為了工作，如有言行不妥，借此請王副總諒解。

　　技術督導是總工辦的核心工作，然而我們深知我們并不是高明，我們也是一名專業的工程師，只是分工不同罷了。我們始于嚴于律己，終于應為嚴于律己。

　　三、關于設計院的工作

　　我們和設計院的溝通基本是順暢的，設計院本身是技術性的工作，但它受房地產業主的制約，從廣義上講設計院又是一項服務性的工作。XX設計院的工作還是不錯的。在我公司手續不完善的情況下，提供各階段設計，基本滿足了工程的需要。但在單體平面方案構思上存在不足，甚至缺憾，總工辦對其所提供的平面方案，逐一做了認真核審，提出了二十幾條需要改進的意見。和必須改進的意見，和設計人交換意見。設計院最后提出10種方案，得到各方的共識和確認。

　　在與設計院工作銜接過程中，履順了設計，審圖，甲方三方合作關系；履順了設計變更，現場服務的關系。制定八條工作原則。是：

　　1、遵守執行合同

　　2、甲方委辦事情，總工辦牽頭，書面為準。

　　3、設計文件按規定日期完成，手續必須到位。

　　4、雙方爭執的問題，協商解決。

　　5、大的原則問題，由雙方領導決策。

　　6、設計變更事先雙方商定，不得隨意而定。

　　7、嚴格控制投資，技術先進，質量保證。

　　8、不準有吃拿卡要的不正之風。

　　四、關于對外考察與審簽合同

　　對外考察，審簽合同，都屬于招投標工作的范疇。總工辦積極參與了這項工作。在XXXX項目中，對設計院，對XXX家施工單位、對XX家監理單位，對XXX家電梯廠家，對XX家保溫材料廠進行了考察。總工辦擬定了考察提綱，考察中面對面的提出問題，雙方對話，核查資質、資料，現場踏看。回公司后寫出書面評議和打分評價。這項工作我們全程參與了但我們不是很滿意，我們認為還是走正規的招投標工作更好些。

　　總工辦先后核審了XX項大小合同，我們在審核過程中，認真的閱讀條文，即是審的過程，也是學習的過程。對一項工程協議，我們提出了XX條意見，反復修訂后得到雙方共識的協議。在審一項電梯保養合同中，我們認為這是三年后的事，不宜簽訂、在綠化合同中根據氣象提出了緩簽的意見，在一項消防合同中合同文本用的是工程合同范本，這是不符合法律的嚴謹性，建議變更。

　　合同本身就是法，我們做工程的一定要重視合同的重要性。工作中要懂法、守法、貫徹法。

　　總結一年來的工作，做了我們應該做的工作，但不是很滿意：

　　①任職和付出不滿意

　　②技術督導力度不滿意

　　③工作細密性不滿意。

　　通過總結虛心向同仁們學習，更加努力的把總工辦的工作做的更好。

　　五、20XX年工作展望

　　總結工作，找出成績與不足，在新的一年里更加努力，更求進步。風憬天下已在社會上亮相，十二大項工程將在新的一年里冉冉升起，20XX年工作任務是艱巨的，，我們要付出艱巨的力量，總工辦在艱巨的任務面前敢于向前，敢于勝利。

　　我們的措施是：

　　1、堅決貫徹公司的決策、決定、主動承擔、認真執行，滿懷信心創新的業績。

　　2、全面推動崗位責任制。

　　3、加強工程一線技術督導工作，及時處理工程中出現的問題。

　　4、加強與各部門之間技術，業務協調，互動互助，密切合作，樹立公司一盤棋思想。

　　5、積極參與招投標及考察工作為控制投資做貢獻。

　　6、加強團結，以身作則，遵守法律，遵守公德，嚴于律己，做合格的XX人。

　　總結報告33

　　一年來，在會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業余時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

　　一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10余個。

　　二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。

　　三是積極主動地完成了文件收發、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。

　　一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

　　二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，努力創造一流的工作業績。

　　三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變；由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優質高效的服務。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　總結報告34

　　轉眼瞬間，20XX年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟。回想點滴，今年年值得記憶。

　　20XX年3月初，我來到平安縣水利局工作，3—7月份我被局領導安排在局辦公室工作，8月初安排到局設計室工作，現將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：

　　一、不辱使命、扎實工作

　　1、迅速掌握業務工作

　　局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業務工作。我的工作主要是負責收發文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領導批示，批復文件發至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業務，包括公函文件、通知請示等

　　2、堅守崗位，靈活應對

　　設計室是局水利局一個特殊的單位，肩負著平安縣全部水利工程的規劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設計報告編制工作、協助完成了平安縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。

　　3、保持良好的生活習慣

　　在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

　　二、學習能力和思想覺悟提高

　　水利局注重人才培養和思想意識的提高，成功開展了多次黨情、水情學習。作為一名新人參加黨情、水情學習是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我認真參加辦公室組織的會議。十八大精神與八項規定、黨的群眾路線教育實踐活動、省十二屆四次全體會議、平安縣九屆三次會議等學習活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。

　　在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。

　　三、存在的困難和不足

　　1、水利基礎業務水平掌握不夠，業務能力水平有待提高。

　　2、水利工程規劃、設計知識欠缺。

　　3、水利信息化技術薄弱。

　　四、今后工作目標

　　1、保持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。

　　2、認真完成領導下達的其它工作任務。

　　3、學以致用，發揮我最大的工作能力。

　　4、加強政治理論學習和水利工程規劃、設計方面的學習。

　　在今年的工作中，經過近一年的努力，完成了局領導交予的任務，但期間也發現了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業務能力，發掘更多潛力，為我局水利事業傾盡全力。

　　總結報告35

　　20XX年，是播種耕耘的一年，是開拓創新的一年，是務實進取的一年。回顧20XX年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發展壯大奠定了良好基礎。公司發展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業技能、思想認識等方面均有了較大提升，現將入職三個月以來的工作總結如下：

　　一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。

　　二、專業技能得到較大提升。結合公司的實際項目工作，不斷加深對行業認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產業、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業發展規模、發展趨勢、發展策略不斷有新的認識。在地產園區策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT制作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。

　　三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產園區策劃、四項單獨行業分析以及網站建設和企業簡介等品牌策劃工作。在園區策劃方面，主要參與和完成了“XXX規劃方案”、“XXX規劃方案”、“XXX規劃方案”等。在行業分析方面，主要參與和完成了XXX、XXX等研究工作。在網站建設運營方面，參與網站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業簡介方面，參與完成XXX企業簡介，正在進行策劃XXX企業簡介。此外，周度行業資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業分析與資訊的收集整理工作。

　　回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續努力，不斷創新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。

　　一、繼續加強自身學習，提高業務水平。緊緊圍繞公司發展目標，繼續提升在產業園區策劃（規劃）方面的知識素養，不斷吸收轉化生物技術、文化產業、新能源、新材料、教育培訓等產業的最新動態和發展趨勢，創新認識和思路，與公司業務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的PPT制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養。

　　二、改進工作方式，促進業務體系規范化。在工作中，從規范化、模版化、標準化、常態化出發，在項目策劃、資訊整理、網站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數據庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規范化運營發展。

　　三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發展建言獻策，為公司實現快速發展貢獻自己的微薄之力。

　　最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發展欣欣向榮，實現突破與快速發展。

　　總結報告36

　　市質量強市工作領導小組：

　　20XX年經開區按照市委、市政府和市質量強市領導小組的工作部署和要求，點面結合，扎實推進“質量強市”戰略的實施，產品質量、工程質量、服務質量和環境生態質量工作取得顯著成效。按照都強市辦發1號要求，現將經開區20XX年全年的質量強市工作總結報告如下:

　　一、進一步提升質量強市工作措施

　　（一）成立經開區管委會質量強市工作領導小組，把質量強市工作納入經開區全年工作目標考核，并組織對園區規模以上企業開展“質量監管、質量提升”示范活動，對質量強市先進企業和先進個人進行現場表彰，形成了政府重視、部門監督、企業追求、社會關注的良好質量工作氛圍。

　　（二）明確了園區質量強市工作的總體要求和任務目標，大力宣傳和開展質量強市的培訓活動，對園區規模以上企業明確了產值和稅收的目標要求，同時實施了抓好市場培育、創建企業品牌、優化發展環境、建立長效機制等方面政策措施，從規模與發展、質量與效益、招商引資、名牌爭創等多個方面，加強了對經開區發展情況的綜合考評，建立環境安全風險評估制度，做到環境安全設施與安全“三同時”落實同步驗收，從源頭上消除環境和產品質量的安全隱患。

　　二、進一步加強質量強市工作基礎

　　（一）大力引導企業推行科學先進的質量管理標準和方法，推動質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展。隨著經開區質量監管力度不斷加大，企業質量管理體系不斷完善，產品質量、工程質量、服務質量、生態與環境質量水平有了顯著提高。20XX年園區企業的產品質量等級品率在75%以上。

　　（二）在認證認可方面，健康食品、中藥飲片、機械加工、軟件信息服務等行業產品全部達到國家強制性標準要求，出口商品按照進口國標準組織生產。至20XX年底，園區98%以上企業采用國內先進標準組織生產，90%以上企業采用國際標準或國外先進標準組織生產。

　　（三）在維護產品質量和品牌效應方面，積極組織企業參加國家、地方級別的名優品牌商標評選，組織企業開展了打假保名優活動，確保企業不斷優化、提升自身產品質量，杜絕生產假冒偽劣產品，維護經開區品牌產品聲譽和企業自身權利。

　　（四）在食品安全方面，加強強制性認證產品的監督和管理，認真貫徹《食品安全法》、《<食品安全法>實施條例》等各項法規，全面落實食品安全三方責任組織。20XX年協助市各行政職能部門多次對園區天旺食品、遛洋狗食品、傳奇食品等企業的食品添加劑等多項指標進行檢查，產品質量抽查合格率達100%。

　　（五）在生態環境保護方面，把企業節能減排放工作在首要位置，大力宣傳及認真落實。截至目前，園區未發生重大、特大環境和生態破壞事故。

　　（六）在報建工程建設和城鄉環境綜合整治方面，管委會采取明確分工、責任到人的工作方法，確保園區工程報建覆蓋率達100%，切實落實了市委、政府要求工程建設必須三個100%的精神。

　　（七）在區域經濟方面，管委會根據企業發展的實際情況與企業簽訂《20XX年經濟目標責任書》，隨著經開區經濟運行質量逐年提高，區域經濟和社會協調發展，地區生產總值、人均GDP及增長率、萬元GDP能耗降幅不低于全市平均水平。

　　在市委、市政府的堅強領導下，在市質量強市領導小組各成員單位的通力協作下，經開區質量強市工作取得了階段性成績。下一步，我們將繼續發揚踏踏實實的工作態度，狠抓質量，乘勢而上，全力推進質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展，促進市域經濟又好又快發展。

　　總結報告37

　　今天，從早上6點起床到現在一點都沒閑過。現在腦袋還異常清醒。公司活動是以"周年慶"為主題，但是效果并不如人意。也真的意識到一些問題，混社會還是得靠真本事的啊。努力是必須的，但是必須以結果為導向。現分析情況如下：

　　1、到場客戶數：

　　前期邀約截止到4月20預計到場（五組）：62人4月21活動當天實際到場：20人。

　　客流量明顯比預計少太多，估計只完成了目標業績的一小半。公司導購員在說詞上面也準備嚴重不足，針對新老客戶都是統一說詞，其實這是完全不可取的。應當在事前進行演習，后經常練習，以達到預期效果。

　　結論：前期邀約對象邀約緣由必須要明確。邀約的說詞必須說動對方為目的，達到人人一致。在過程中必須步步進確認客戶是否能到場，到場人數進一步明確。在活動前，要有專門的確認人員以公司名義再次確認到場。并友情提醒到場時間和地點以及細節。

　　2、活動策劃：

　　明確知道活動是因為什么而做，怎么做邀約對象活動的流程。人員分工，并且考慮突發事件解決等。

　　活動從計劃到活動當天是因為營銷策劃方面的不足，直到活動現場還是顯得混亂而沒有條理性。針對突發事情，所有人都不知如何處理。這個可以多關注一下同行業的，比如蘇寧，國美的活動。多汲取一些經驗。

　　結論：活動策劃人員做活動前，最好公司主管和管理層開會探討。主負責人要理出程序。并安排任務執行。

　　3、活動現場和活動主題：

　　活動的目的是什么，是銷售，還是新品發布，說明，還是總結，活動現場氛圍營造，人員分工。

　　因為公司所有部門都以銷售為主，但是整個量上并沒有明顯的提升。其實在活動當天應當除了必備的人員外，其它后勤部門應當各就各位。該送貨還得送貨，也可顯示出本司的效率。

　　結論：針對活動目的采取不同的方式促進目的達成。如做銷售，要能說明客戶為什么要購買我們的產品我們的優勢，給的資源。（現場的促進）。現場人員的分工明確，各司其職，能協助，不能搶出風頭。隨時維護公司形象和活動主題。

　　4、活動總結

　　活動結束后，召集所有參與者，總結并分析問題。提出好的建議，策劃人詳細記錄以備下次活動參考。認識到下一次永遠比這一次好的道理。

　　5、管理的問題總結

　　從老板到管理策劃人。要站在一起分析公司活動投入，盈收狀況總結。問題分析及解決方案等。培養活動策劃和管理人營銷式管理的理念。和作為老板投資和回報比的概念。

　　總結報告38

　　我校畢業生就業工作在上級主管部門和學校黨委、行政的正確領導下，在畢業生就業工作人員及全體畢業班主任的共同努力下，克服種種困難，各有關工作順利進行，達到了預期目標。現將我校本年度就業工作簡述如下：

　　一、我校就業工作的基本情況

　　（一）、畢業生基本情況

　　20XX年我校共有畢業生532人、實習學生422人。專業涵蓋汽修、物流、財會、計算機、酒店管理、烹飪、電子等各大門科學類，各專業各具特色、各有優勢。

　　（二）畢業生就業指導教育工作

　　為了幫助畢業生更快、更好地適應高校畢業生就業制度改革后的新形勢，正確地認識和解決畢業生就業中可能遇到的種種問題，我們及時開展大量的就業指導教育工作。我們多次邀請企業人士及優秀畢業生通過舉辦就業專題講座，及其他就業指導課、就業指導咨詢等多種形式，在畢業生中進行就業形勢、政策和程序的指導，同時加強了在需求信息、就業技巧和就業觀念等方面的指導；我們通過建立就業專欄、不斷更新就業信息、就業指導材料、優秀實習生及優秀畢業生簡介、企業調研介紹、各種政策規范等，幫助畢業生及時了解就業形勢和就業政策，引導畢業生樹立正確的擇業觀念，降低就業期望值，積極做好就業前的思想準備和心理準備。

　　（三）、需求信息收集工作，舉辦畢業生供需見面會

　　一方面，為了提供更多的"雙向選擇"機會，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開展畢業生市場調查，收集需求信息，積極拓寬就業市場。另一方面，我們經常性的有組織有保障的舉辦各種供需見面會，主動為用人單位和畢業生提供全方位服務，做好橋梁工作。

　　（四）、制度建設和創新工作

　　我校就業處在完善有關規章制度的同時，實行"三三工作制"，即：三分之一的時間、精力用于就業形勢、就業政策和就業工作先進經驗的學習調研，為畢業生和其他在校學生提供就業就業指導、咨詢服務和就業市場建設；三分之一的時間、精力用于學生實習期間的管理和班主任及家長的實習管理指導；三分之一的時間、精力用于對畢業生跟蹤調查、走訪用人單位、邀請用人單位為人才培養獻計獻策。一年來，就業處相關工作人員幾乎走遍了市內各大用人單位，對畢業生進行了走訪調查、搜集用人需求信息，保持了我校連續幾年的高就業率，同時為學校的學科建設、專業調整和招生事業計劃的編制提供了有效的借鑒。

　　（五）、學生職業生涯發展規劃輔導工作

　　我們牢固樹立"以人為本"的思想，以科學的理論作指導，以專業隊伍作支撐，以系統的輔導為途徑，分階段、分層次幫助學生進行個性化職業生涯發展規劃，學生從進校開始正確認識、了解自己，培養正確的成才意識，明確成才方向，在教師的輔導下，針對自己的個性特征和職業能力傾向，通過系統的學習和訓練，提高自己的綜合素質，培養就業競爭力。使畢業生在擇業過程中能夠做到揚長避短，減少盲目性，使畢業生的就業選擇更加符合個人和社會實際。

　　（六），拓展就業基地，建立就業"綠色通道"

　　早在幾年前我校就實施了拓寬就業渠道的有效措施，即每年與多家較大規模的企事業單位建立穩固的教學科研、實習、就業基地，通過努力與100余家用人單位保持長期密切合作的用人關系，與南京依維柯、上海大眾汽車廠（南京分廠）、蘇寧電器、中儲股份（南京分公司）、南京港務局外理公司、LG電子、丁山花園大酒店、江海集團等建立了良好的訂單式合作關系。每年為我校提供穩定的就業崗位。

　　（七），搭建信息服務平臺，完善就業信息網絡化主渠道建設

　　我校充分利用網絡這一現代化的信息手段，不斷完善就業信息網絡化的主渠道建設，搭建特色信息平臺、網上就業短信群發服務功能。

　　20XX屆中專實習生在學校及班主任的共同努力下，受到用人單位的一致好評，在LG電子、上海大眾汽車廠、南京依維柯汽車廠實習的學生整體非常穩定，流失率低。很多學生表現優秀，受到了社會的認可，例如：物流專業優秀學生杜銀川被學校推薦到檸卡王國，才實習一個月已經是組長了。汽修專業在南汽實習的學生張浩被企業評為生產明星。在上海大眾汽車廠實習的學生中，21名學生被評為廠優秀實習生，在合縱電力公司實習的優秀學生朱萍萍和吳丹丹排線業務熟練，目前是廠里的骨干，5月份的實習工資已達到了四千多。目前他們即將畢業，很多學生將于用人單位簽訂正式合同，例如，上海大眾72名學生將簽合同，在五星級酒店實習的烹飪班學生以及在南京依維柯汽車廠實習的學生將90%以上簽正式合同。

　　我校處下關特殊地理位置，學校每屆都有一些貧困生及殘疾生，我們對有特殊困難的學生進行重點幫扶，安排實習就業單位，有的學生要經過反復多次推薦才能成功。例如，20XX屆烹飪專業學生蔣星晨聽覺障礙，先后安排了6個單位都不愿意接受他實習，經過多次向用人單位求助，被照顧到一家五星級酒店，他非常感動，很珍惜來之不易的工作機會，他非常感激班主任對他負責、感激學校對他的照顧和關心，通過努力他順利完成了實習，也將和單位簽訂正式合同。

　　2、20XX屆目前實習安排工作全部結束，實習安排質量非常好，對口率、推薦率高，單位知名度高。不同的專業安排的實習單位情況如下：

　　（1）中專數控專業整體安排在江南永新光學儀器廠實習，31名學生中有26名學生安排在數控加工中心實習，其余均在機械加工崗位。推薦率和對口率都達到100%。

　　（2）中專汽車制造與維修專業的兩個班90余名學生被上海大眾汽車廠（南京分廠）和南京依維柯汽車制造廠瓜分一空，推薦率和對口率也達到100%。

　　（3）旅游酒店管理及烹飪專業均安排在五星級或知名酒店實習，推薦率和對口率也達到100%。

　　（4）電子專業被LG電子廠、合縱電力公司、東恒電子、富成鐵路器材公司等企業廠瓜分一空，學生供不應求。

　　二、明年我校就業工作思路安排

　　（一）加強我校就業工作與市有關部門的密切配合。

　　我校的就業工作，離不開市有關部門的指導教育。希望有關領導在對我校就業工作肯定的同時，給我們以指導，提出寶貴意見和建議。在今后的工作中，我們將不斷完善就業體制，進一步突出服務職能，以樹立品牌意識，提高就業層次，努力實現充分就業目標為方向，全面推進我校就業工作實現新的突破！

　　（二）加強對學生服務意識的教育，讓學生立足本職，服務社會。

　　當前我市正處于全方位高速發展時期，更需要各方面的人才來帶動相關產業的發展。希望我們的學生能夠服務社會，為當地的經濟、文化等方面做出應有的貢獻。

　　（三）加強對學生的思想教育和就業指導，鼓勵學生到基層和艱苦的地方去工作。

　　目前有的畢業生的就業期望仍然比較高。一方面是畢業生就業難，另一方面是又有不少單位要不到畢業生，"有業不就"現象比較普遍。轉變畢業生的擇業觀念是當務之急。這就要加強畢業生的思想政治工作，抓好畢業生的人生觀、價值觀、擇業觀教育，擺脫傳統就業觀念影響。要引導學生認識到，到基層、到社會最需要的地方，既是國家建設的需要，也是個人鍛煉成長的需要。要采取多種形式，通過生動、扎實、細致的工作，幫助學生樹立自主創業觀念、靈活就業觀念、競爭就業觀念等，幫助學生邁好走向社會的第一步。

　　（四）實施創業教育，加強創業指導，開辟就業新渠道。

　　畢業生不僅是現有崗位的占有者，而且應該成為就業崗位的創造者。目前我校畢業生自主創業的數量還很少，但畢業生創業意義重大。因此，我們應該不斷改革傳統的教育和人才培養模式，改變以填補現有的、顯見的就業崗位為價值取向的就業教育，實施以創造性就業和創造新的就業崗位為目的的創業教育，培養學生的事業心、進取心，培養學生的創業技能與主動精神，使自主創業成為今后畢業生就業的主渠道之一，讓更多的畢業生以自主創業的形式邁向社會。

　　總結報告39

　　為貫徹朝陽區基礎教育課程改革方案，通過課改試驗工作，促進干部、教師教育觀念的更新，促進教育、教學改革的深入，促進教師專業化水平的提高，促進教學管理的水平不斷提高。我們依照課改方案的要求，做了大量的工作，從學校的實際出發，在認真貫徹成功教育的理念的同時，加大了管理力度，在初中課改中取得較好的成績。

　　一、參加課改的初中一年級基本情況

　　我校初一有兩個班，共78名同學，有近半數是外省借讀生，他們中間有一部分沒有上過正規學校，有18個人沒有學過外語，有一部分學生沒有學過漢語拼音，有的學生對小數、分數運算，不知道運算的法則，在入學的考試中，名列全區第71名。但是本屆學生確實是“新課改后入學的”他們有明顯的與以往不同的特點。例如：他們有學習熱情，上課愛發表自己的見解；他們喜歡動手，喜歡自己收集信息，提供給大家共同享用。如何結合他們的實際，全面提高他們的素質，使他們達到成功。就需要我們認真學習課改的新觀念，學習課改先進單位的好經驗，找出新的對策，解決現實中的新的問題，使學生的全面素質得到提高，使他們能得到發展。

　　二、以新的教育觀念引領課改起步

　　1、建立完善的組織機構，開學初我們成立了課改實驗領導小組

　　王亞偉校長任組長，張風媛校長任副組長，吸收干部、骨干教師參加，形成了有效管理機制，根據區教委對樣本校的要求，我們每月總結一次工作，每月對課改工作進行一次研討，使工作進展順利。

　　2、建立完善的課改制度，積極開展活動，使新理念深入人心

　　①校本教研，校本培訓的新進展：

　　每位初中教師都必須參加校本教研活動，參加校本培訓的各項學習，完成培訓后的每一項學習任務。

　　本學期共完成四項教研活動：

　　9月份：開學初，對全體初中教師進行初中課改通識培訓，發放培訓資料，由王校長講解三維目標的要求，并統一思想，每人準備一節課作為研究三維目標落實的典型范例，并邀請老師、領導聽課。

　　10月份：開展公開課活動，對各備課組上報上來的公開課加以篩選，選出三節作為校級公開課，請老師們聽課、評課。初一歷史“領先世界的秦漢科學技術”、初一政治“讓生命更精彩”、初一勞技（綜合實踐課）“自己動手組合地板”。

　　11月份：針對教師們提出，什么是課堂資源，如何更好的利用課堂資源的問題。請張風媛校長結合課改實例和發生在課堂內的一些情況，開展講座。講座的題目是“新課改環境下的課程資源”講完后大家座談。會后，每人結合本學期教學工作，寫一篇反思型的新課改案例，總結今年來參加新課改的收獲。

　　1月份：在全校研討會上，初中一、二年級有四篇論文獲獎并發表，他們都以反思型的新課改案例與全校交流，受到與會的贊揚。

　　初一語文《語文課堂中的情感教育》

　　初一數學《“欣賞”引發的思考》

　　初一歷史《一節歷史課的教學分析》

　　初二語文《觀〈可可西里〉激發學生愛心，增強生態平衡意識》

　　初二語文是一節探究型學習方式的課，他結合影片可可西里藏羚羊的悲慘命運，呼喚同學們的環境保護意識，同學們對地球的熱愛、對人的熱愛，對科學的熱愛，在這一節中充分的體現出來了。同學們發自內心的真實的情感寫進了他們的文章之中，感人肺腑，讓人為下一代人而感到驕傲與自豪。

　　②課堂教學中的新變化

　　隨著教師教育觀念的更新，課堂上不斷的出現新的高潮、新的亮點學生們由不想學，到不學不行了，到現在慢慢地愛學了，這已經成為課改年級的普遍現象。

　　a、師生情感的變化：

　　課堂上師生互動，平等參與的生動局面，使師生間的距離接近了，教師從單純關注知識的傳授，到比較關注學生學習方式、學習愿望、學習能力的培養。比如：語文課上“興奮”的興字如何讀，學生提出疑問，教師問“怎么辦”學生答“查字典”教師說“是我錯，還是你們錯，查一查”，“我等著宣判了”每個人都快速的查，結果老師讀對了，老師說：“這次老師更清楚了自己讀對了，你們和我共同進步了，”孩子們笑聲一片。

　　b、學習方式的變化：

　　過去老師的單純講，學生被動聽的現象少了，課堂上經常看到學生們樂于探究的場面，初一思想教育課，在學習法規遵紀守法一節時，由學生自己剪報收集資料，每個學生都找了很多的剪報資料，每篇后都有學生批注的短語。通過小組篩選后，在課堂上交流，然后辦一個墻報教育全校同學，課堂上十分活躍，貼近學生生活，貼近社會現實，生動有趣。這些資料也是老師們很難找全的，形成了資料信息，師生共享的局面。數學、外語課、歷史課的合作學習，初二語文的探究式的學習，都取得了較好的效果，使同學們更加熱愛知識、熱愛學習了。

　　c、教師角色的變化：

　　原來的師道尊嚴沒有了，師生逐步形成了“學習的共同體”教師幫助引導學生逐步深入探索，鉆研的現象多了。

　　③課外輔導中的新措施：

　　a、初一是培養學生良好學習習慣的重要時期，不可錯過，我們堅持每天一篇寫字，每周一篇周記，每次作業字跡要工整，進行語、數、外基本功競賽，鼓勵進步。

　　b、為了幫助學生實現理想，我們開展了分層輔導，使那些入學基礎知識不能達標的學生，能跟上大家的步伐，使那些學習優秀的學生能有較深入的發展，使每個學生都有成功感、成就感，每周開三節分層輔導課，語、數、外三科分三個層次輔導，由于學生們進步了，就有信心了，就更加努力了，形成良性循環。

　　④全面素質評價的新方法：

　　過去都是一學期算總帳，對學習過程，對學生的點滴進步不重視，等學期末，考好了，家長盲目獎勵，考不好，只有挨罵。下學期原來怎么讀還怎么讀，現在改為，每周有一次反饋，家長了解學生情況，每周老師、家長、學生自己對一周的進步有一個評語，有問題的分析，有一點進步就有表揚。由于重視進步過程、重視成長過程，及時糾正不良習慣。所以作業交的準時，作業認真，復習知識環節也得到落實，學生學得主動積極。

　　每月有一次家長聯系單或家長會。

　　期末有一個自我評價的測評，使每個同學都有了新的進步。在期末的自評中，100%的同學認為自己有進步。

　　認為自己數學運算能力提高的有78人，占100%。

　　寫作能力提高的有70人，占90%。

　　記英語單詞能力提高的有64人，占82%。

　　認為自己全面素質提高了的有78人，占100%。

　　家長對孩子進步給予肯定的有77人，占99%。

　　對孩子有信心的家長有78人，占100%。

　　從以上事實可以明顯的看到課改給學生帶來了快樂,給學校帶來了新的契機。

　　三、以評價促課改

　　1、20XX年10月區教委公布了新課程改革中課堂評價方案，方案中充分體現著教學的新理念，促使教師不得不認真鉆研新的課堂評價方案，研究“什么是一節好課”于是我們組織了學習課堂評價方案的教研組長、備課組長會、初中教師會，聽了關于課堂評價方案的講座，每人發了兩張本學科評價表，一張用于自評，一張用于給別人評。

　　在討論的基礎上，我們舉辦了三節公開課，大家評（初一歷史、初一政治、初中勞技）要求每位教師在經過研究后，拿出一節好課，提供大家共同學習，期末每人結合課改精神，寫一篇課改課反思型案例，這些措施調動了老師們學習新理念的積極性，有的買了新的書，買了新課改光盤，積極參加區教研活動，積極參加區中教科、教研室、重點校提供的課改公開課，學習他們的經驗。思想活躍了，行動也就有了變化，課改的新理念逐步深入人心。

　　2、對學生全面素質的評價

　　一學期下來，學生們全面素質的提高師生都感覺到了，家長反應也比較強烈，看到學生們寫的成長日記，看了他們的周記，他們的各科作業，都讓人感到一種新鮮的氣息，那就是他們進步了，他們知道自己進步了，他們有評價自己進步的能力了。我們發給他們一張全面素質的評價表，對本學期自己的全面素質作一次評價（問卷調查）學生們非常認真的填寫了，家長也非常認真的填寫了意見，我們收集上來，準備對每一個學生作一次診斷性的評價，幫助他們訂好下學期的個人進步計劃，準備讓他們逐步的樹立起自己的職業理想，并為之努力奮斗，在老師的幫助下取得更大進步。

　　四、以科研帶課改

　　在原有課題的基礎上，我們發動各教研組，每位教師參加了課題的研究。完善科研方案，主要研究內容是“如何提高學困生的學習質量”在新的教育理念的指導下，真正總結出規律，形成經驗型的論文，指導學校教學工作，促進課改的實施。

　　五、規范制度落實課改

　　我們學校的iso9000質量認證體系是一個具有時代特色的企業式的管理模式，他強調的是預防為主原則，過程優化的原則，持續改進的原則。要求每一個工作細節按程序文件的要求準確實現。本學期我們對每部門、各個學科的教學工作作了全面的內審，對于一切不符合要求的`現象提出了批評，對不合格的部門和現象，要求提出有效的持續改進的意見，并對不合格現象與予糾正。對于各教研組推薦的優秀教案、優秀作業、優秀展板進行展示并評出一、二等獎，學校予以獎勵，以促進嚴格管理措施的實施。

　　六、對今后工作反思

　　新課改工作還僅僅是起步，我們相信有好的開端就預示著好的結果。我們將進一步研究以科研帶動課改，以評價促進課改，使課改工作健康有序的發展，取得大成績。

　　總結報告40

　　一年來，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把今年的工作做簡要的匯報總結。

　　師德表現，平時積極參加全校教職工大會及種學校集體活動，認真學習學校下達的上級文件，關心國內外大事，注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽。在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點。并注重參閱各種雜志，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。

　　2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。保證每一節課的質量。

　　3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。

　　4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課一到二節，對自己的教學促進很大。

　　5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。一年來，我在學校開了兩次公開課，一次是青年教師比武課，一次是公開課，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。

　　6、致力于教學研究，做到理論聯系實際，把平時教學中的所得寫下來，用于指導我教學。一年以來在各級報刊上發表了40余篇教學輔導文章。指導學生發表作文7篇。

　　我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活。現在班級情況穩定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現突出。

　　以上是我一年來的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。

　　總結報告41

　　本學期，我校少先隊工作在團縣委、教育局的正確引領和各中隊輔導員的配合下，認真開展各項活動，充分發揮少先隊組織的作用和教育功能，現將工作總結如下：

　　一、堅持德育為首，培養隊員品德。

　　本學期，少先隊部仍堅持以德育為先，把德育全面貫穿于少先隊的活動過程中，充分發揮陣地作用，弘揚德育的主旋律。每周一正常舉行升旗儀式，進行國旗下的講話。圍繞新教育課題《每月一事》，規范學生的日常行為習慣。結合每月的教育重點，安排中隊主題隊會，整個過程通過道理的剖析，故事的講解，方法的演示等多渠道、多層面、多方位地強化了對廣大隊員的教育。

　　二、發揮教育合力，抓好學生常規。

　　習慣決定性格，性格決定命運，品質成就未來。開學初，德育處制定班主任考核制度、班級文化建設工作方案，大隊部制訂了班級管理制度，各班也根據本班特色和實際制定了班級管理制度、班徽等。大隊部發動各中隊輔導員利用晨班隊會組織隊員認真學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。少先隊大隊部安排了紅領巾值日執勤，紅領巾監督崗的同學每日進行檢查，并作好記錄，而且每周進行考核評比，評出獲得流動紅旗的班級。同時加強紅領巾值日執勤力度，使得違紀違規的學生極少，把養成教育落到實處。

　　三、積極開展活動，增強育人效果。

　　(一)班隊教育活動

　　各中隊能否開展好班隊活動，是讓隊員在隊旗下快樂成長的保證。本學期隊部要求各中隊在制訂好班隊計劃的基礎上做到有效落實，每周隊部對各班的班隊活動的開展情況進行檢查，確保活動開展達到常規化。結合班級文化建設，隊部要求各中隊在施行《少先隊輔導員工作綱要》的基礎上，做到活動有主題，有內容，有評價。

　　(二)主題教育活動

　　1、開展建隊節62年慶祝教育活動。讓新隊員了解少先隊組織，讓同學們了解少先隊的有關知識及禮儀，知道11月13日是少先隊建隊日并慶祝建隊62年教育活動。同時還發展92名品學兼優的新少先隊員。

　　2、組織六年級女生到多媒體教室認真聽計生站的同志給她們講授青春期生理衛生教育課，讓學生了解一些青春期知識，知道了青春期生理變化特征，懂得了如何注意青春期衛生，如何保護自己不受傷害。

　　3、利用大課間活動時間，由校長、安全員、大隊輔導員主持，全校師生配合開展“安全緊急疏散演練”活動大獲成功，從而使師生了解在遇到緊急情況時如何進行疏散，如何才能快速離開教學樓到達操場空曠地。且在12月11日組織三名優秀隊員參加了龍泉鎮中心校舉辦的“安全綜合知識搶答賽”，這樣的活動增強了學生的安全意識，提高了安全防范能力。

　　4、開展了法制手抄報評比活動，設立法制教育專欄等，讓學生了解了更多的法律知識。

　　5組織三至六年級的隊員參加課外科技活動，還建立了紅領巾氣象站，并對小氣象員進行了培訓。讓隊員從小學科學，愛科學，用科學，培養了隊員的實踐能力和創新能力。

　　7、組織優秀少先隊員參加送新兵活動并為新兵獻花。同時也是對學生進行參軍光榮的教育。

　　8、以節假日為契機，開展各種系列主題教育活動。利用教師節、中秋節、國慶節、元旦節等節日，各中隊有計劃有選擇地組織開展形式多樣的系列主題教育活動，全面提升學生的綜合素質。

　　四、加強少先隊的基礎建設。

　　1、組建了新的一屆大隊委員會。各中隊也組建了的一屆中隊委員會，并上交了各中隊組織建設的有關資料。大隊部同時重視對小干部的培養，讓幾名小干部到大隊部進行培訓、實習。

　　2、加強了校園文化建設及中隊文化建設。四至六年級出的校刊內容豐富多彩，同時采用了廣告色與粉筆書寫、電腦打印相結合，辦出高質量的校刊，校刊與我校新設的幾處宣傳欄交相輝映，使我校的校園文化建設更具特色。各中隊在教室布置上，設計出本班特色，貼出本班的班徽和班級管理制度，力求“讓每一面墻壁說話”，逐步形成富有特色的班級文化。

　　3、加強少先隊陣地建設，進一步發揮少先隊陣地的作用，利用紅領巾廣播臺的活動，讓少先隊員在活動中獲得鍛煉本領的機會，給他們一個展示才華的舞臺。

　　4、加強鼓號隊訓練，展示少先隊員的朝氣勃勃、樂觀、積極向上的精神風貌。推進少先隊組織的基礎建設，提高少先隊禮儀活動的整體水平。

　　5、加強與各中隊輔導員的聯系，多聽取廣大中隊輔導員意見，引導輔導員多開展貼近實際、貼近生活、貼近少先隊員的豐富多彩的活動，鼓勵輔導員撰寫論文，加強少先隊工作研究和理論研究。

　　總之，本學年所做的這些工作，豐富了師生的課余生活,增加了學生的知識面。隊員們健康快樂的成長，使每個老師都收獲著幸福。當然我校的少先隊工作還有些方面做得不夠完好，今后我也要不斷地學習，努力提高自身的業務水平，及時總結經驗，不斷探索創新。希望通過今后的學習和努力，學校的少先隊工作將走向一個更高的臺階。

　　總結報告42

　　20XX年，公司規模迅速擴大，公司管理的自動化程度不斷提高，許多軟件系統已不能滿足不斷擴大的管理要求，除了要升級原有的軟件系統外，新的系統開發需求成倍增加，因而，本年度內擴充了軟件應用及開發工程師擴大到30人。20XX年與20XX年間，隨著面向目標軟件平臺的普及，新的高效的軟件開發模式也在中國軟件業不斷成熟，整體開發整體水平有了很大的提高，我公司也引進一些新的開發工具，實踐了迭代的開發等先進的管理方法。

　　20XX年內我們主要完成了供應協同平臺，固定資產管理，合理化推薦，商用空調信息管理系統，基礎文檔管理系統等新的項目。由于開發管理的改善，本年度，軟件開發效率提高較大，雖然用戶需求增加很快，我們軟件設計功能滿足率仍然到達了95%，由于引進了專業的軟件代碼單元測試方法，軟件測試的代碼覆蓋率增加到75%，軟件的BUG率大幅下降，質量大幅提高，項目完成率提高到85%。雖然本年度軟件開發從質量，效率上都有較大提高，但透過分析，仍然發現了一些不足之處，需要采取相應的改善措施：

　　一、由于人員效率的提高，對用戶需求的響應時間縮短到4天，比去年提高了50%，但評估完成時間只提高了10%根據分析，評估響應時間較長的原因主要是：

　　(1)使用的開發方法有所改變，對開發時間的評估不是太熟練；

　　(2)開發人員的專業知識有所增強，但對由于開發任務較重，對有些專業領域的熟悉還不夠。

　　二、關鍵用戶訪談率及關鍵用戶對需求的認同率都有所提高，都到達了90%。以上，但仍然有所不足，主要原因如下：

　　(1)在忙季，仍然有的關鍵用戶抽不出時間來理解訪談；

　　(2)由于有些需求分析人員經驗不足，對部分需求的分析不夠透徹、準確；

　　三、每個功能模塊平均的BUG數仍然有2個，單元測試覆蓋率只到達75%。分析原因如下：

　　(1)開發工具的限制，目前的開發工具，對界面部分進行單元測試仍然不能自動進行，而用戶界面開發占系統功能的很大一部分；

　　(2)軟件開發人員的原因：由于軟件人員緊張，項目任務多，交期短，所以在開發時，所以，雖然在技術上，將界面程序進一步分拆開來進行更多覆蓋率的測試能夠提高測試率，但實際上，由于時間原因，大部分工程師都沒有這樣做，開發出的軟件代碼缺乏時間整理，并盡量通用化，也是軟件質量沒有進一步提高的原因；

　　四、項目的按時完成率仍然不夠高，平均只有85%，分析原因如下：

　　(1)用戶需求變更太頻繁：由于用戶需求變更太隨意，太頻繁，仍然是按時完成率提高的主要障礙。

　　(2)軟件需求分析設計人員的原因：由于設計的不合理，分析用戶需求不夠透徹和全面，架構設計不合理，導致軟件開發變更及錯誤多，也導致了軟件項目的開發延遲；

　　綜上所述，為了順利實現計算機中心20XX年目標，我們計劃改善措施如下：

　　內部的改善措施：

　　1、加大對新人培養力度，不但培養新進開發人員的技術潛力，同時注意提高他們對業務的熟悉程度；

　　2、貫徹崗位知識潛力模型，要求嚴格達標；做到適宜的人在適宜的位置做適宜的事；

　　3、加強軟件開發管理，培養團隊合作精神，加強軟件過程控制；

　　4、優化設計開發方法：加強設計標準化、模塊化；提高軟件開發效率；

　　外部的改善措施提議如下：

　　1、提高業務部門對軟件開發過程的了解；

　　2、培養用戶需求的分析潛力；

　　3、加強與用戶的溝通，讓用戶參與到設計中來；

　　總結報告43

　　天氣漸涼，又站在了一年的尾巴上，回首這一年以來，恐怕是自己近3年人生中最精彩、最豐富、最有好處的一年了。從20XX年12月7日到樹山，到寫年終總結時，已經整整一年零8天了。這時，眼前總能浮現出那些激情飛揚的日子，騎摩托車時寒風吹在臉上的冰冷，夜晚到工地查看的漆黑，到深山看飲水工程的遙遠，爬上沒有任何保護屋頂的驚險，跟施工單位兩個老板討價還價的“陰險”，在項目部跟村民理事會喝酒的辛辣，跟X清村長吵架的激動，施工班組到項目部吵鬧要錢的憤慨，還有群眾婚禮上妻子的笑臉，入伙儀式上農戶臉上洋溢的幸福……一幕幕，都是那么的清晰，那么的深刻，人生，真的劃上了一筆深深的痕跡。

　　XX花塘村綠色產業扶貧項目，是為了貫徹落實省委、省政府“規劃到戶、職責到人”的重要指示精神，主席在省扶貧辦的帶領下，先后考察了8個省級貧困村，最最后20XX年7月選定XX市西X花塘村開展綠色產業扶貧的定點扶貧項目。20XX年，我在扶貧濟困室樹山項目常駐，全面負責樹山項目的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、項目工作

　　1、建設工程管理

　　負責工程管理，全面控制進度、質量、成本，與規劃院、設計院、造價部溝通，協調圖紙、造價等事宜。直接管理施工現場，及時指導、解決現場問題。項目一期住房改造工程羅屋、熊屋共X戶農房改造已全部完工，全部村民裝修入住；二期X戶已全面動工，道路、河道整治工程已完成X%。從花塘村委會到羅屋村全長X公里道路改造工程已竣工，并完成道路拓寬、山體匯車點、X座橋梁的改造。熊屋、羅屋引水工程已完成入戶，村民喝上干凈的自來水。橫檔引水工程陂頭、水池已建設完畢。

　　2、苗圃工程

　　對苗圃工程，輔助XXX行管理。投資X萬元在花塘樹山村建成X畝苗圃示范基地，按照“公司+合作社+農戶”的發展模式，“借本你種，賣了還本，賺了歸你，再借再還，勤勞致富”的發展理念，帶動X戶農戶種植苗木，種植面積約X畝，共墊支X萬元，并成立了XX市碧桂苗木農民專業合作社；目前XX綠化扶貧項目根基穩固，產供銷渠道基本構成，合作社正常運作，政府領導和農戶基本都給予充分肯定。第一年種植苗木已有初步成效，已出苗近X萬，收回成本以后，部分農戶已有近X萬的收益。

　　3、扶貧資金使用狀況

　　統籌管理項目的資金使用狀況，及時做好相關記錄。公司捐贈到賬第一年X萬，第二年X萬，第三年X萬，合計到賬X萬。其中一期主體工程使用X元，一期市政工程使用X元，道路工程使用X元，園林工程使用X元，引水工程使用X元，綠化工程使用X元，苗圃基地建設、雜物房、臨電、公廁等費用X元，征地補償X元，二期房屋主體工程使用X元，勘察設計監理費X元，苗圃種植使用X元，其余雜項使用X元，合計使用資金X元，剩余資金X元。

　　二、工作中存在中的問題

　　在樹山工作一年，在取得成績的同事，也折射出一些問題：

　　1、耐心不足

　　在與村民的交流中，耐心不足，常因為一些問題解釋不通而生氣，會因為村民所謂的無理要求而生氣，甚至還會當面跟村民爭吵。

　　2、與政府交流的經驗不足

　　樹山項目，是由公司、鎮政府、村委一齊的，項目的決策方有三個，而我很多時候為了開展工作，自己來做了決策，就出現了政府不滿意、村委不滿意。

　　3、城府不夠深

　　在工作中，喜怒常行于色，遇到不高興的事，會給他人臉色看，會發火，會罵人。

　　4、對團隊管理不夠

　　在工作中，較少重視團隊建設，多數時候是安排工作，單獨跟團隊成員交流很少。

　　5、工程建設管理仍不全面

　　在工程建設過程中，也還是常出現一些問題，沒有及時發現，及時更正，造成后期更改難度大，效果不佳。

　　三、20XX年扶貧計劃

　　明年，我將繼續執行我們的“三年承諾、三年幫扶”，完成住房改造工程二期工程的建設，擴大苗圃種植房屋，大力促進苗圃市場化，讓更多的農戶受益。主要做好以下工作：

　　1、對工作中存在的問題進行總結，努力修煉：首先是要對村民更好，更有耐心，堅持“村民無小事”；其次，在工作中注意保護自己，與政府村委多溝通；第三，加強自身修煉，努力學習在激憤時如何持續冷靜；第四，加強團隊建設，每月至少與團隊成員交流一次；第五，加強工程管理，多下現場，及時發現問題，及時解決。

　　2、輔助XX、XX、XX，大力發展苗圃，引進龍頭或大戶，讓其帶動農戶，使產業扶貧真正落到實處。

　　3、在住房改造工程方面，帶領孫科，狠抓質量，保證一戶不漏水。同時，增加亮點，在陽臺增設花圃，做到處處能看到花色、聞到花香。

　　4、加大公共設施的建設力度，改造農民生活環境。

　　5、加大農民公共意識的培養力度，真正做到鄉風禮貌、村容整潔。

　　6、加強教育扶貧，加大弱勢群體保障力度，實現少有所養、老有所依。

　　7、熱情接待好每一位來項目視察、學習的人員，努力宣傳XX企業文化。

　　8、加強學習，爭取透過一級建造師考試。

　　總結報告44

　　XX縣地處湘中丘陵，是一個農業大縣，是全國糧食生產主產縣和先進縣。全縣農業人口77.1萬人，其中勞動力44.1萬人。20XX年全縣外出務工人數12.4萬人，占農村勞動力28.1%，外出經商就業人員2.萬人，占農村勞動力4.5%。勞務收入總額12.5億元以上。透過陽光工程培訓的農民，外出打工比沒有培訓的農民一年多工資5元左右。20XX年，我們在認真總結去年經驗基礎上，繼續堅持“政府推動、部門監管、學校主辦、農民受益”的原則。一是規范基地招標，廣泛開展公示。二是制定實施辦法，簽訂培訓協議。三是加大宣傳力度，上好第一節課。四是狠抓教學管理，提高培訓質量。五是部門配合管理，扎實搞好檔案。六是搞好學員就業，優化跟蹤服務，共招收學員2人，轉移就業1892人，就業率94.6%，減免直補學員學費54萬余元。

　　一、規范基地招標，廣泛開展公示。

　　縣陽光辦按照20XX年《XX省農村勞動力轉移培訓陽光工程基地認定辦法》的要求，堅持公開、公平、公正的原則，20XX年6月上旬在縣電視臺向全縣發布了陽光工程項目招標公告。公告資料包括認定時間、認定條件、認定程序、報送材料和受理機構等，并組織專家對學校的申報材料進行評審，對學校的校設校具、教學設施、師資力量、聯系安排就業潛力、服務承諾、單位信譽、收費標準及學員生活條件等進行實地考察后，采取招標評審的辦法，從12所具有轉移就業潛力的學校中確定了XX學校、XX駕校、XX中專、XX學校、XX學校、XX職業技術學校、XX基地等7所學校定為陽光工程培訓基地。

　　我們對項目實施實行公示，向社會公開，請社會監督。采用電視公告、通告公示等不同形式進行公示。公告資料包括陽光工程政策、培訓機構名單、培訓專業、財政補助標準、服務承諾、監督舉報電話等。每個學員在培訓基地報名時就能得到縣陽光辦統一印發的陽光工程宣傳資料，讓學員一進校就了解到陽光工程的好處、培訓資料、收費標準和補助標準。

　　二、制定實施方案，簽訂培訓協議。

　　為了保證我縣陽光工程的順利實施，根據20XX年《XX農村勞動力轉移培訓陽光工程項目管理辦法》的精神，針對我縣農村勞動力素質狀況和市場需求，制定了我縣陽光工程項目培訓計劃、實施辦法。根據各培訓基地的培訓轉移潛力，把省陽光辦下達給我縣2人培訓轉移任務分解到各培訓基地。縣陽光辦與各培訓基地簽訂了培訓轉移就業協議，明確了雙方責、權、利。培訓基地根據各自的狀況設置專業，分別制定培訓方案、教學計劃和轉業就業規劃。

　　三、加大宣傳力度，上好第一節課。

　　我縣根據實際狀況，采取了一系列的宣傳措施，把“農民學技術，政府給補助”的優惠政策送到千家萬戶。一是透過報刊、電視等新聞媒體進行宣傳發動，利用《農事指南》電視節目專題報道陽光工程的目的、好處、資料和方法。二是印發宣傳資料6多份，張貼到各鄉鎮、交叉路口、中學門前，每個培訓學員報到時發一份。三是學校招生時，發動教職員工走村入戶，宣傳陽光工程的優惠政策。四是在縣里的會議上講解實施陽光工程的資料和方法。五是培訓基地舉辦《感謝您――陽光工程》為主題的文藝晚會，使陽光工程家喻戶曉，為工作順利開展營造了氛圍。

　　各培訓基地每個培訓班開學的第一節課，由縣陽光辦的同志來講，一是宣傳國家實施陽光工程的重大好處、培訓對象、培訓專業、培訓方法、收費標準和財政補助標準等。二是對照名冊核定學員身份。三是發放代金券，并介紹代金券的使用方法和填寫方法，要求學員當時把代金券填好，及時上交。

　　四、狠抓教學管理，提高培訓質量。

　　各培訓基地的辦學宗旨是：以人為本，辦學為民。為了促進農村經濟發展，把以市場需求為導向，以轉移到非農產業就業為培養目標。為保證學員轉移就業，穩定就業，就要把學員培訓成一個有一技之長，能自主創業，在思維方式、生活方式和思想道德觀念等方面融入城市，成為城市“市民”，實現由“村民”向“市民”轉變。

　　1、抓好思想道德教育。一是結合進城務工手冊，向學員進行法律、法規、職業道德教育，使學員進城務工時做一個合格的“市民”。二是用飛速發展的社會主義現代化建設成就鼓勵學員，使學員明白，求生務必求知。三是用人才競爭、尖端科學高速發展的現實教育學員走好自己的人生之路。四是用一專多能的致富典型激勵學員，要他們堅定信心，應對現實，克服困難，勇于登攀。

　　2、培訓一專多能人才。根據人才市場需求導向，開設了農用車駕駛、汽車駕駛、計算機及應用、電子電工、服裝縫紉、特種作業、市場營銷、機構制造、建筑工等專業。為了提高學員的技能知識，根據用人單位需要什么專業人才，就培訓什么技能，確定培訓時間和教學計劃等，采取封閉式管理，實行“五個一”工程教學，即要求學生做到：樹立一個好形象，練一筆好字，寫一手好文章，說一口流利的普通話，掌握一門專業技術。在上好專業課的同時，增開語文、交際英語、普通話、口才等課程，使學員真正成為一技多能人才。

　　3、堅持理論與實踐相結合。按照教學計劃，做到邊學習邊操作，學用結合，嚴格考試考核，做到理論考試和技能考核并重，保證培訓效果，真正使學員學到一技之長。

　　五、部門配合管理，扎實搞好檔案。

　　農村勞動力培訓轉移是一項涉及面廣、工作量大、惠及農民的新興工程。為了加強項目的實施監管，領導小組就陽光工程的組織領導，部門職責、項目的申報、經費落實等召開了協調會，各成員單位用心配合，通力協作，共同推進工程實施。農業局是陽光工程的主管部門，具體負責陽光工程的日常工作，負責擬定培訓項目的實施辦法、培訓結構的招標和認定，監督檢查培訓單位的培訓工作，開展對培訓效果的評估驗收，反饋培訓工作信息等。財政部門負責落實培訓補助資金，嚴格做到專款專用，使財政的資金直補給農民學員。勞動部門負責督促鑒定機構開展職業技能鑒定，并酌情降低鑒定等收費標準。其它有關部門都要為農村勞動力培訓轉移開綠燈、搭平臺，為農民轉移就業傳信息、維權益。我縣農村勞動力培訓轉移工作構成了政府推動、部門聯動、齊抓共管的良好局面。

　　為規范陽光工程的實施，增強陽光工程運作的透明度，建立長效機制。一是實行項目法人負責制。培訓基地法人代表與縣陽光工程辦簽訂培訓轉移協議，負責抓好培訓轉移工作，保證學員就業率在9%左右。二是降低收費標準，直補給農民學員。在報刊、電視、宣傳資料等公告，每個農村學員減免學費27元，經縣陽光辦核準、領導審批、財政復核后撥款，從而確保政府的培訓資金直補給農民學員。三是監督檢查，堅持每月對培訓基地督查一次，發現培訓轉移不合要求的，責令糾正或推倒重來。四是嚴格檔案管理制度。各培訓基地務必建立農村勞動力培訓轉移臺帳和培訓轉移檔案，培訓臺帳和就業檔案記錄受訓農民的姓名、年齡、身份證、家庭住址、培訓專業、培訓時間、收費標準、補助金額、就業單位詳細通信地址、就業單位聯系電話，并由學員簽字、簽章認可。就業單位填寫務必具體到學員所在地址廠名。聯系電話填寫務必能正常聯系到就業單位負責人或人事部門負責人、學員為依據，培訓學校對培訓轉移臺帳和檔案的真實性負責。

　　六、搞好學員就業，優化跟蹤服務。

　　各培訓基地共招生學員2人，其中農用車駕駛員336人，汽車駕駛員44人，計算機及應用56人，機械制造54人，服裝縫紉92人，特種作業（電工、焊工）24人，市場營銷18人，建筑工2人。轉移就業1892人，就業率94.6%。計算機及應用和特種作業的學員絕大部分安置在沿海一帶的港、澳、臺、日等大中型外資企業。汽車駕駛員，大部分在長沙、廣東、上海、深圳、珠海、杭州、北京等城市開的士和公交車。其它專業的學員安置在本市縣單位務工。在外資企業和大中城市打工的學員，月工資8元以上，高的幾千元。XX鎮灣頭村XXX，XX鎮石龍村XXX，XX鎮同樂村XXX、XX村XX，XXX鎮XX村XXX等同學去年1月在XX培訓基地結業后，安置在廣東惠州索尼集團務工，月工資在14元以上。XX鎮XX村XXX去年8月在XX中專培訓基地參加電焊工培訓，考取了電焊工操作證，此刻福建廈門陶瓷廠務工，月收入2多元。XXX鎮XX村XXX去年在XX駕校參加汽車駕駛培訓，考取駕證后，買了一臺的士在西藏昌都開，月收入7元以上。

　　培訓基地以誠信為本，堅持跟蹤服務。學員參加工作，堅持開展跟蹤調查和跟蹤服務。一是了解學員的工作生活狀況和學員所學知識是不是真正用得上。如專業知識但是關的，允許學員返校進一步學習，確保學員招得來，學得好，送得出，穩得住。二是協助用人單位加強管理，為學員排憂解難。XX和XXX等培訓基地在廣州、上海、江蘇、溫州等地設立了辦事處，學員找到工作不如意的，給他們重新推薦工作。XXX鎮XX村XXX、XX鎮XX村XX等學員原先安排在東莞的一家公司，因種種原因，公司效益下降，員工工資收入低，創世紀培訓基地得知這一狀況后，立刻派人把他們重新安置在廣州依利安達廠，月薪12元。XXX鎮XX村XXX先安排在東莞太陽誘電工作，月薪15元。由于缺乏艱苦創業精神，被別人唆使，誤入傳銷，被警方查處后，才脫離傳銷窩點回家。XX培訓基地得知此狀況后，把他重新安置在東莞輝鴻電子廠，包吃包住，月薪12元，給這個貧困的家庭帶來了新的期望。三是調查企業的用工制度，督促用人單位按照《勞動法》依法建立勞動關系，確保勞動者的合法權益。培訓基地真正做到了培訓、就業和跟蹤服務一條龍服務，讓學員學習安心，安置就業放心，工資待遇稱心。

　　農村勞動力培訓轉移是一項長期而艱巨的工作。20XX年，我們摸索了一些方法，取得了一點點成績，但仍然存在一些問題，離上級要求還有差距。20XX年，我們必須認真總結經驗，虛心學習外地的先進經驗，進一步健全和完善各項規章制度，進一步探索培訓與就業相結合的新路子，擴大培訓規模，提高培訓質量，保證轉移就業，為推動我縣農村經濟發展、促進農民增收致富奔小康而奮斗。

　　總結報告45

　　時間過得真快，轉眼間，在山大實習生活就結束了。

　　四周的時間能夠和山大的同學一齊工作、學習、生活我感到十分的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務專業的學生從事軟件開發感覺還是有必須的困難，個性是我們還是和山大大三的學生一齊，在初來時自己就有一些不自信，但隨著項目的進展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標，雖然自己與好的同學還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。

　　實訓期間讓我學到很多東西，不僅僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識，在實踐潛力上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。個性是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領域一些新的發展動態以及一些領先的技術，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術發展動態以及信息發展中出現的新的技術。

　　除此之外，我還學到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個團隊大家一齊開發一個項目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實訓生活中都有一些體會。但是說，第親身體會理論與實際相結合，讓我大開眼界。也是對以前學習的一個初審吧，相信這次實訓多我以后的學習、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經驗將會成為我以后工作的基石。

　　作為大二的學生，經過兩年的在校學習，對程序設計有了一些基本的理性的認識和理解。在校期間一向忙于理論的學習，沒有機會也沒有經驗來參與我們項目的開發，所以在實習之前軟件按開發對我來說是十分抽象的，一個完整的項目要怎樣來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確，經過這次實訓讓我明白一個完整項目的完成務必團隊分工合作，并在每個階段進行必要的總結和檢查。

　　在我們項目的開發過程中我們項目的步驟：詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發過程中我也深刻的體會到詳細設計對一個項目開發有明確的指引作用，它能夠使開發人員對這個項目所要實現的功能在總體上有具體的認識，并能減少在開發過程中出現不必要的脫節。經過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發，是我對java軟件開發平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了必須的了解。

　　這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗，雖然項目中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學潛力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當有了問題時要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的潛力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不明白那個正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

　　這次實訓也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學持續良好的關系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做認得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多。

　　從一齊做項目的同學身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優點，從他們身上找尋我所缺少的品質，不斷學習。從老師那里我看到了企業人的生活面貌，沒有事情能夠不勞而獲，這天老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，但是他們的言行中所表現出來的都是比我們要嚴謹的多的對工作的態度。

　　在此次的實訓中我感覺到我們最大的不足就是動手的潛力太差，在項目組中山大的同學也給我提出一些推薦，讓我有機會自己多動手，不是我們缺乏知識，而是我們沒有運用知識的潛力，在二十多天的項目開發過程中，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有山大同學那么全面，但是如果在學校認真學習了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續從事軟件開發相關工作，我會更加注重自己的動手潛力。

　　再者，我們要有更好的學習心態，看到山大的很多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習，深深地意識到我們的學習態度有多大的差距，原先在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續利用九點以后的時間努力學習，雖然在山大就短短不到一個月的時間，但是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響，我想在大三專升本復習的過程中，在山大的經歷會讓我更加有動力，更能堅定信念：堅持、努力。學習山大學生刻苦、勤奮的學習態度。

　　山大的實訓已經成為過去，但是在山大學到的東西會一向影響我以后的發展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個陌生的地方。

　　在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標不斷努力，相信在不遠的將來我們必須會有一片屬于我們自己的天空

　　總結報告46

　　XX區1萬農戶，33萬多農業人口，是忻州市最大的玉米主產區、奶牛養殖區和蔬菜種植區。20XX～20XX年度我區實施的以玉米高產高效種植技術專業、奶牛高效養殖技術專業和溫室蔬菜大棚高產種植技術專業為培訓資料的“新型農民科技培訓項目”，受到省、市各級領導和農業部門的高度重視，尤其是省農業廳，把20XX年度的“山西省農業科技下鄉入戶工程啟動儀式”放在了我區奶牛養殖業發達的義井鄉真檀村舉行，這不僅僅是對我區農業部門的高度信任、對全區農業科普工作的肯定，更是對全區乃至全忻州市農業科技培訓工作的大力支持和促進。自承擔這一項目后，立即組織實施，成立了由農業局、財政局、團委組成的新型農民科技培訓項目領導小組，組建了統一培訓機構，制定了《新型農民科技培訓項目實施方案》和《新型農民科技培訓工作計劃》，嚴格按照項目要求，開展了培訓工作，圓滿地完成了20XX年～20XX年培訓任務。現將新型農民科技培訓工作總結如下：

　　第一部分培訓實施狀況。

　　一、實加強組織領導和項目管理，確保培訓工作圓滿完成。

　　搞好新型農民科技培訓，提高農民素質，是提高農業綜合生產潛力，促進農民增收的重要措施。對此項工作區委、區政府領導十分重視。區里成立了以分管副區長閻林英為組長，農業局長周未田、財政局總會計師劉晉來、區團委書記李文田為副組長，高級農藝師、農業局副局長王建林為首席專家的領導小組。領導小組多次召開會議，研究制定了《新型農民科技培訓項目實施方案》、資金保障制度，監督檢查制度，確保此項工作順利實施。成立了由項目首席專家、各專業首席專家為首，農業技術推廣中心、畜牧中心、蔬菜服務中心等涉農部門及海運學校技術骨干為成員的技術小組。技術組共有教師31名，都具有中級以上技術職稱、實踐經驗豐富。培訓教師分工明確，職責到人，包點到村。參加項目實施的13個鄉鎮也成立了相應的領導小組和技術組織配合開展培訓工作。整個項目的實施單位兩個，分別是XX區農業技術推廣服務中心和山西省海運職業技術學校，共設立培訓教室6個，都具備電視、VCD等先進的教學設施。建設培訓基地6個，其中玉米專業3個，蔬菜專業2個，奶牛專業1個。

　　在項目管理方面，開發了“全國新型農民科技培訓管理系統”軟件，使得整個項目在核心農戶擋案管理；教師、教材、教學管理安排；相關政策法規學習匯綜以及資金管理使用等方面更加科學、高效。

　　二、創新培訓模式，千方百計提高培訓效果

　　我區的“新型農民科技培訓項目”實施初期，按照“進村入戶，核心培訓，包教包會，示范帶動，全面覆蓋”的原則，在全區13個鄉鎮辦事處全面展開，其中玉米專業15戶、蔬菜專業2戶、奶牛專業3戶。確保透過核心農戶的示范，帶動全村及周邊村的農業發展，結合“四個一”（即一張培訓卡、一張明白紙、一本科技教材、每個培訓點一張技術光盤）的發送，在20XX年冬20XX年春的農閑時節，首先在13個項目實施鄉鎮分別召開了由項目涉及村的支部書記、村長參加的科技培訓進村入戶動員會。為了圓滿完成培訓任務，確保培訓效果，我們不斷創新培訓模式，豐富培訓資料。采取核心農戶專業性培訓與普及性培訓相結合，集中培訓與巡回指導相結合，教室授課和基地大田觀摩相結合的方式，取得了很好的培訓效果。

　　培訓的方式一是核心農戶培訓與普及性培訓相結合，在培訓核心農戶的同時，做好宣傳發動，吸收更多的農民參加培訓，除培訓2戶核心農戶外覆蓋普通農民3.5萬戶；二是集中培訓與巡回指導相結合，以鄉鎮為單位集中辦班15次，其中玉米專業8次，培訓農戶25戶；奶牛專業5次、參加人數6余人；蔬菜專業3次，參加人數9多人次。玉米專業的培訓以進村入戶培訓為主，涉及的54個項目村，平均進村1.8次，在村委會、街道、農戶小院、田間地頭小規模培訓2余次。農忙時節，有的項目實施村農民白天忙農事人員難組織，我們就采取晚上以村集中辦班的方式對核心農戶進行技術培訓，利用晚上的時間共辦班2余次。20XX年3月17日從省農科院、農業廳蔬菜辦請來專家在區政府大禮堂舉辦了“全區蔬菜種植技術培訓會”，參加培訓的有“新型農民科技培訓項目”的蔬菜專業核心農戶2名、區農口有關科技人員、主要菜區的廣大菜農共計人數8多人。20XX年3月25日以4個奶牛養殖項目實施鄉鎮為單位，舉行了奶牛高產養殖集中培訓會，授課教師除了項目技術組的講師外還請了市里的奶牛專家，3名奶牛養殖核心農戶參加了培訓，還有奶牛養殖村廣大的奶牛飼養戶，人數達45多人。在整個階段的培訓活動中，發放教材23本、技術手冊2冊、各種資料8多份，科技光盤9余張；三是培訓基地展示田觀摩與現場指導相結合，20XX年9月8日至12日，我們先后組織奇村鎮、播明鎮、東樓鄉、秦城鄉、合索鄉、解原鄉等鄉鎮農民，舉行了4次大規模的基地示范田觀摩現場指導培訓會，主要參觀了：

　　（1）盧野基地玉米新品種、新技術示范園區，共有56個示范品種，占地2畝；

　　（2）項目單位和XX區種子管理站共建的玉米新品種展示基地；

　　（3）項目基地和農業開發辦共建的董村鎮玉米新品種、新技術示范基地，占地15畝，3個品種示范；

　　（4）原種場玉米優良品種示范園。核心農戶透過親眼目睹了各個優良品種的主要性狀，玉米高效栽培各項新技術的使用效果，親耳聆聽了培訓教師的現場講解，理論聯系實際為鞏固所學技術指導高產高效的玉米種植打下了堅實的基礎。基地觀摩培訓的人數到達15人，這種觀摩培訓的模式用時短效果好，受到了廣大核心農戶的一致好評。

　　培訓教材和資料除了省、市農業部門精心修改出版的農業實用技術書籍外，我們透過技術人員深入農戶田間地頭調查生產中存在的問題，農民的需要，專門印發了技術手冊、農事明白紙和超多的技術資料宣傳單。針對我區實情和項目要求，共精選17項實用技術重點講授推廣。其中玉米高產種植技術：

　　（1）玉米地膜覆蓋栽培技術

　　（2）玉米旱作節水栽培技術

　　（3）玉米品種優化技術

　　（4）玉米化控技術

　　（5）玉米病蟲害防治技術

　　（6）玉米立體種植技術

　　（7）玉米配方施肥技術

　　（8）玉米種子生產技術。

　　奶牛高產養殖技術：

　　（1）奶牛品種改良

　　（2）奶牛冷凍精液配種技術

　　（3）奶牛高產養殖

　　（4）奶牛疫病防治技術

　　（5）奶牛秸稈青儲飼料加工技術。

　　溫室大棚高效栽培技術：

　　（1）大棚水果栽培技術

　　（2）大棚蔬菜栽培技術

　　（3）大棚沼氣利用技術。

　　這些技術基本上都是當前農民迫切需要的實用技術，除此外，還結合農業政策、法規對農民進行了普法教育。

　　為了使“核心農戶的選取更具有代表性、培訓資料講授更具有針對性”，在項目實施過程中，項目技術組及包點培訓教師與各村干部對科技培訓的工作做了進一步的探討。根據各村農民具體狀況和要求，有的村對核心農戶進行了個別調整，有的村調整、增加了培訓的資料。許多項目實施村透過前一階段培訓工作實施的進一步認識，對培訓工作相當重視，如奇村鎮唐林村還專門成立了科技培訓協會，由協會根據農時、全村科學種田的需求聯絡、安排培訓的具體事務。甜糯玉米種植戶，成立了甜糯玉米協會，協會培訓單位聯合進行了甜糯玉米綠色食品生產操作培訓。

　　根據項目實施方案的管理考核要求，我們投入一寫經費設計開發“新型農民科技培訓項目管理軟件”，對核心農戶全部計算機規范管理，同時建立對技術人員和核心農戶的評價考核。各種形式的培訓活動均受到了鄉鎮和村里的大力支持，受到廣大農民朋友的熱烈歡迎。我們在農業局和農業技術推廣中心設立了熱線咨詢電話，共理解農民技術咨詢電話262次，其中播明鎮農民反映出苗后的玉米出現大面積的異常現象，農技中心的技術人員及時前往診斷，指導農民進行了補救措施。

　　三、嚴格項目資金管理，把有限資金效果最大化。

　　培訓經費按項目實施進度實行專款專用，專項管理。項目實施所需資金及使用狀況，實行審計制度。審計報告和資金預算、決算一并報項目辦公室審批列支。項目設立專帳管理，一支筆審批，統一開支范圍，統一報銷程序，統一費用管理，建立完整的財務檔案。資金的使用主要用于購買、編印教材、技術材料，明白紙，購買培訓器材，以及包村教教師講課培訓費補助，交通費用等。

　　四、建立監督監管機制。

　　為了保證新型農民科技培訓工作的落實，區農業局成立了監督考核小組，建立了對技術人員和核心農戶的評價考核制度，透過層層簽訂職責狀，與技術人員簽訂了職責書，監督考核小組對培訓資料、培訓時間和培訓效果進行嚴格考核，不定期進村入戶抽查，透過與核心農戶訪談和由核心農戶填寫評價表，對技術人員進行考核，按考核分數排出名次，與年度考核、職稱評聘掛鉤。凡弄虛作假的，年度考核視為不合格。表現突出的給予表彰獎勵。對核心農戶的考核，由技術人員測評和全體村民評價，考核合格的發給綠色證書，考核不合格的，繼續培訓直至合格為止。

　　第二部分項目實施的成效和一些成功典型。

　　新型農民科技培訓項目的實施，提高了我區玉米種植、奶牛養殖、城郊蔬菜種植效益，促進玉米、奶牛、蔬菜這三個主導產業的可持續發展；促進了全區農民的科技素質的不斷提升；促進了我區農業科學種田水平的整體提高；促進了常規玉米、特色玉米、蔬菜等綠色食品生產和無公害生產基地的發展；同時也促進了農技推廣服務體系的建設和服務創新。在2名核心農戶中涌現出了一大批種田大戶、養殖大戶，更主要的出現了不少自己種田、養殖，又能在本領域帶給相關服務、帶動更多農戶發家致富的農民經紀人。

　　玉米專業核心農戶孔中秀，透過項目培訓和自己鉆研掌握了一套因地引種，高效種植甜懦玉米的技術。他自己家里的1畝地全部種植了甜懦玉米，同時還擔任一個公司甜懦玉米綠色食品生產基地的技術員，負責2個鄉鎮6個村近2畝甜懦玉米的生產任務，帶動一批核心農戶推廣玉米綠色食品生產技術，合理安排輪作，畝產值達17元以上，農民純收入達千元。還有核心農戶崔玉卯憑著自己掌握的過硬技術，承包土地3畝，合理選取品種、安排播期，全部種植甜懦玉米，收到很高的經濟效益。

　　蔬菜專業核心農戶趙黃科，擔任著南城辦事處新農村的村主任，按照新型農民科技培訓會的要求，認真學習種菜新知識，引進新品種，采用新技術，改變傳統種植觀念，科學種植蔬菜，效益穩步增長，他種植的溫室，創下了畝收入28元的好成績。具體狀況如下：茬口安排：按照溫室蔬菜生產工藝流程，一年兩大茬，西芹――西紅柿兩茬生產模式，西芹7月下旬育苗，1月中旬定植，元月上旬采收上市，7月中旬拉秧，比較前向年西葫蘆一大茬生產，生產周期延長，西芹秋季和平病害少，西紅柿采用冬春茬產量高，采收期長，效益較好。田間管理：蔬菜整個生產期管理全部采用新技術，改變傳統種植管理模式，注重科學，實行配方施肥，西葫蘆吊架，并采用病蟲害綜合防治技術，注重西芹、西紅柿品質的提高，增加經濟效益，比較前幾年大肥大水，缺乏科學田間管理，隨意盲目澆水、施肥、噴藥，生產成本大下降，田間病害得到全面控制。趙黃科溫室實種面積6畝，西芹產量32千克，收入256元；西紅市產量4千克，收入138元，折合畝收入27933元，效果明顯。我們在新農村建設了溫室蔬菜大棚生產技術培訓基地，在他和其他核心農戶的的帶動下，全村逐漸縮減的溫室蔬菜面積5年增加到24畝，到達歷史最高水平，畝收入達23元，成為忻州市郊農民增收的新亮點。

　　XX區曹張鄉高村是我區奶牛養殖大村，也是奶牛核心農戶最多地方一個村，核心農戶秦俏平經營良源忻定奶牛場，存欄奶牛6頭，其中產奶牛34頭，過去每頭牛平均日產奶16公斤，由于多年來養殖技術落后一向沒有較高的經濟效益。20XX年成為核心農戶以來，認真學習奶牛相關技術，從奶牛的配種輸精、飼養管理、疾病防治到種植優質牧草都認真鉆研，精心領會。透過把掌握的新技術運用到牛場的管理經營中，到20XX年下半年，存欄奶牛從外部觀察有了明顯的改善，配種方面也開始給每頭奶牛建立擋案，杜絕過去的近親繁殖，逐步使品種優化。飼料管理上以貯青為主，再加上搭配苜蓿粉和精飼料，產奶量逐月上升，每頭牛平均日產奶達23公斤，經濟效益也逐步提高。同時牛場也構成一套“推良種、喂貯青、階段養、標準給、科學管理”的科學飼養規程，管理上重點抓四個環節：一是抓良種，嚴把母本關；二是抓防疫，嚴把抗病關；三是抓青貯，嚴把飼養關；四是抓方法，嚴把技術關。高村的奶牛養殖透過我們在那里建培訓基地，無論是象秦俏平這樣的養殖大戶，還是養3頭5頭的小戶，養殖技術上均有很大的提高，正逐步成為蒙牛、古城等國內幾個大奶業集團的優質牛奶生產基地。

　　第三部分存在問題及下一步打算。

　　新型農民科技培訓工作是建立社會主義新農村的需要。生產要發展，科技是關鍵。要把現有科學技術普及到千家萬戶，務必有一批新型農民。綜觀我區新型農民科技培訓存在不少問題，一是地方政府經濟落后，從財力人力上還不能更好地利用國家實施項目的東風，配套必須資金更好地促進農民科技普及的有效途徑，盡快提高我區農民科學種田的整體水平；二是培訓專業不能與項目村產業更細致緊密地結合，雖然玉米是忻州農業的主導產業，但各縣各村狀況各異，比如有的村以種植紅薯出名，有的村是多年的蔬菜制種基地；三是在數量有限的核心農戶選取上還不能做到更具代表性、典型性；四是在培訓模式和手段上盡管我們也下了很大力氣，但總體效果還不是更好，同時自身的科學素質也有待進一步提高。

　　下一步工作打算，首先要充分認識到新型農民科技培訓工作在新時期的重要性、長期性、艱巨性，農民科技培訓任重而道遠。我們經過2年的項目實施，已初步建立了一支農業科技培訓的技術隊伍，發展了一批合格的新型農民核心農戶，掌握了一套比較有效的培訓模式。在繼續爭取上級部門培訓項目的同時，結合農業部門工作和其他農業項目的實施，用心開展形式多樣的培訓活動，定期回訪2名核心農戶，發展更多的核心農戶，以帶動農民走山依靠科技發家致富的道路。

　　總結報告47

　　我縣20XX年度科技培訓，在扶貧開發協會的大力扶持下，順利完成了培訓活動資料，本活動圍繞農民增收、農業增效，開展了廣泛深入的科學實用技術培訓，不斷提高農民科技文化素質。科學技術的大力推廣和普及是建設現代農業、促進農民增收、引導群眾發展生產的重要措施，受到了農民群眾的歡迎。現將培訓完成狀況做一個總結。

　　一、基本狀況

　　我縣轄5鄉2鎮36個村委會363個村民小組，國土面積為1353.57平方公里，有25個民族，少數民族人口占總人口的94.5%，其中佤族人口占總人口的72%。全縣總人口23651戶87428人，其中農業人口18415戶67811人。人均純收入18多元，人均口糧37公斤左右。雖然隨著農民人均純收入的不斷提高，但到目前為止，仍然還有一部分農民沒有解決基本溫飽問題。

　　二、完成狀況

　　培訓工作自20XX年1月開始，到目前為止已完成培訓計劃，培訓范圍涉及5鄉2鎮7個村委會11人次，開展養殖業（養豬）培訓、種植業（種茶）培訓，培訓經費15萬元。具體狀況如下。

　　1、養殖業培訓

　　根據我縣農民在生豬飼養中存在的飼養周期長，成本高，無防病意識等問題，為改變傳統的飼養方法，提高農民的生豬飼養管理技術，在全縣范圍內開展養豬飼養培訓，共計5期，受益3多人次，每期培訓15天左右。具體由縣扶貧辦負責聘請專業技術人員課堂講解和現場操作演示，培訓資料包括建蓋廄舍、選購良種仔豬、科學配料、飼養管理及疫病防治等技術。

　　2、種植業培訓

　　要加快農民脫貧致富奔小康的首選項目就是茶產業開發，目前我縣茶葉種植面積有3.5萬畝，但我縣農民由于受傳統觀念的影響，加之無生產技術，導致管理不善，單產低，效益差，需要加強對生產經營、管理技術方面的培訓。在全縣范圍內開展茶業種植培訓，共計16期，受益8多人次，每期培訓2天左右。具體由縣扶貧辦負責聘請專業技術人員到實地培訓，培訓資料包括開墾、茶苗定植、管理、病蟲害防治等一系列技術。

　　透過以技能的培訓，使農民能夠基本掌握養豬、種茶技術，提高了科技文化素質，增加了農民經濟收入，加強對種養業的管理潛力，減少了發病死亡率，大大提高了生產質量，為今后的發展鋪墊了基礎。

　　總結報告48

　　為認真貫徹落實中央擴大內需，拉動經濟增長一系列政策，用心推進XX鎮公益性文化建設項目工程，XX鎮按照中央、省、市、縣有關會議精神及要求，結合XX實際，努力推進項目實施工作，現將工程狀況總結如下：

　　一、該工程建設實施狀況。

　　自20XX年12月文化站建設被國家發改委立項以來，XX鎮黨委、政府十分重視此項工作，多次召開專題會議，成立了該工程領導小組，由書記、鎮長任組長，分管領導任副組長共計八人組成的領導小組，并于20XX年12月2日召開專題會議研究決定，拆除鎮老電影院，場地用于建蓋綜合文化站，拆除工作于12月26日公開招標，于20XX年1月5日拆除完工。

　　文化站主體工程于20XX年3月8日在縣建設局招標，3月11日破土動工，工期27天，于12月18日全部完工，透過驗收。該工程在施工過程中，按各種合同嚴格施工，并一次性透過驗收。現綜合文化站業務用房建設所需的一切資料和各部門的手續已全部辦理完畢。

　　二、建設項目基本狀況。

　　XX鎮綜合文化站業務用房建設工程位于鎮政府所在地中心位置，地理位置條件較好，總占地面積1523，建筑占地面積29.64，總建筑面積587.94，框架結構兩層。

　　三、功能布局。

　　文化站基本功能空間要求做到室內與室外相結合。

　　室內基本功能包括：

　　1、多功能活本文來源：看準kanzhun動室：主要用于開展小型文藝演出、排練、培訓室、棋藝、書畫展等活動。

　　2、書刊閱覽室：主要用于圖書借閱，報刊閱覽。

　　3、信息資源共享工程服務室：能夠作為文化信息資源共享工程的微機室。

　　4、內設辦公室、管理室、少兒室、老年活動室、室內健身房等。

　　室外基本功能空間即用于文化活動廣場。

　　①燈光球場一塊。

　　②露天舞臺一個。

　　③健身區一塊。

　　④綠化帶。

　　⑤設櫥窗2個，黑板報欄5米。

　　四、資金到位、投資及使用狀況。

　　1、到目前為止，該工程應到位資金44萬元，現到位37.2萬元，其中：中央16萬元，省5萬元，市9.2萬元，縣7萬元。

　　2、投資狀況：

　　該工程預算投資8萬元，包括附屬工程。其中：主體工程投資預計7萬元，包括：圖紙設計13元，委托監理費7元，質檢費4元，地勘費48，圖紙審核費68元，主體工程7萬元，附屬工程1萬元。

　　3、資金使用狀況。

　　現已付主題工程款4萬元，質檢費4元，圖紙審核費68元，監理費7元，地勘費48元，大門費46元，圖紙設計費13元。

　　XX鎮綜合文化站業務用房建設投入使用后，服務范圍為全鎮8個村委會，56個村民小組，服務人口28313人。

　　該工程投入使用后，極大地繁榮和豐富了XX鎮廣大人民群眾的文化生活，提升了文化活動的質量，徹底解決了群眾看書難，讀報難，娛樂難的問題。

　　總結報告49

　　光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20XX年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自己的工作進行總結，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。

　　我與20XX年3月進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯系實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事配合，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。

　　首先，在技術管理方面：

　　1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區給排水、供熱、燃氣等管網的位置、走向，盡可能發現不合理的方案及設計，并提出自己的方案與設想，用心與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區排水管道無法排出。

　　因此向主管領導提出應在2、3、4、5樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區排水管網將無法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示后，及時向設計單位提出了異議，經設計單位復核后，變更了設計。

　　2、外部協調：對于一個工程項目來說外部協調工作對于項目的順利開展有很大的幫忙。我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網配套設計工作。在領導的正確領導及幫忙下與各專業公司持續了良好的合作關系，各專業管網的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網的設計工作，燃氣、供熱管網的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發，用心配合各專業設計人員，完成各項任務。

　　其次，在施工現場管理方面：4月份進入施工現場伊始，即開始和領導研究施工現場用水方案，待方案落實后協助領導完成了相關手續辦理及設計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工。基礎開挖前，在領導及各位同事的幫忙下，根據現場的實際狀況完成了施工現場排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開挖的排水問題。

　　在方案制定過程中，結合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還能夠用于排煙機孔，為公司節約了必須的資金。工程進入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現問題的地方，及時組織監理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現的問題進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經甲方和監理檢查合格后方可繼續施工，保證了工程質量。

　　在工程施工期間，由于監理公司的專業人員有時到位不及時，因此要經常巡視檢查，核對各種管道的位置及規格，是否貼合設計和規范要求，對工程中存在的問題做到早發現、早處理以免影響到后續工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設計文件為依據，嚴格按施工規范的要求進行檢查。

　　再次，在工程造價管理方面：能夠做到嚴格審查現場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發現問題及錯誤后及時予以糾正。

　　以上所述，即為本人在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。

　　總結報告50

　　十分關心廣大農村的生態環境建設和農民的生產、生活，為了支持我縣發展農村沼氣，建設完美的生態家園，20XX年安排了我縣農村能源基本建設項目，總規模為120萬元的國債無償補助資金，建設任務為1200戶“一池三改”戶用沼氣綜合利用戶。現將我縣農村能源基本建設項目工作總結如下：

　　一、項目實施的目的和好處

　　透過農村能源生態建設戶用沼氣綜合利用項目，增強農村的有效能源供應量，逐步解決結構性能源供需矛盾，減少物質資源消耗，保護自然植被，治理水土流失，扭轉生態環境惡化的趨勢，有效控制農業有機廢棄物的污染，實現農村能源、農業生態、農村經濟和社會的協調發展。透過一池三改（改廚、改廁、改圈），減少農村疾病的傳播，改善環境衛生和農民的生產生活環境，提高農民的健康水平和生活質量，豐富農產品市場，促進農村的小城鎮建設，推進農業產業化經營的發展，使全縣農民脫貧致富，增強全縣經濟和社會的可持續發展潛力。

　　二、項目實施狀況

　　1、實施地點：根據20XX年江西省農村能源建設項目批復表，我縣項目區為：洋口鎮古村村、下溪鎮葛村村、吳村鎮玉田村、排山鎮黃獅村。但由于古村村實際為大南鎮古村村、下溪鎮葛村村已并入大陽亭村和官塘村，所以我縣實際項目實施地點為：大南鎮古村村、下溪鎮大陽亭村和官塘村、吳村鎮玉田村、排山鎮黃獅村。

　　2、實施資料：一池三改，即每戶建1個8立方米的沼氣池，同時對廚房、豬欄、廁所進行改造：廚房改造有沼氣專用灶臺，臺面貼瓷磚，地面硬化，管道和儀表安裝規范、美觀，廚房內爐灶、廚柜、水池等布局合理；豬欄改造地面硬化，排污溝與沼氣池連通，能使豬糞尿和沖欄廢水自流入池；廁所改造貼合衛生廁所的要求，到達無糞便殘留、無蠅蛆、無臭氣，與沼氣池相連，并同豬欄一體建設，同時每個沼氣池務必配套出料裝置。

　　3、工程進度：由于20XX年上半年全國出現非典，造成技工培訓推遲，20XX年5月底才進行首批沼氣技工培訓，由此連帶項目啟動推遲，再加上農村稅費改革，部分村合并，村領導變換，所有這些直接影響項目順利實施。截止20XX年12月28日，全縣已完成“一池三改”1200個，完成總任務100%。其中大南鎮古村村任務300個，完成300個；下溪鎮大陽亭村任務150個，完成150個；下溪鎮官塘村任務150個，完成150個；吳村鎮玉田村任務300個，完成300個；排山鎮黃獅村任務300個，完成300個。

　　4、資金管理：嚴格執行基建財務制度，建立基建專戶專帳，專款專用，不存在截留、擠占、挪用、浪費項目資金行為。縣財政安排項目配套資金16萬元。

　　5、項目效益：透過農村能源基本建設項目，我縣項目區環境衛生發生了根本性變化，“臟、亂、差”現狀得到了很大改善，為項目區農戶解決了農村生活用能問題，深受項目區農戶歡迎。每個“一池三改”戶年可節支、增收人民幣720元，全縣項目區總共能夠增收人民幣86、4萬元。

　　三、項目實施措施

　　1、及時成立農村能源生態建設領導小組。

　　為保證我縣農村能源基本建設項目工作的順利實施，我縣于20XX年2月28日成立了以縣委副書記詹裕民為組長，縣人民政府副縣長徐巖波為副組長的廣豐縣農村能源生態建設領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣存有同志兼任，辦公室地點設在縣農業局。

　　2、認真舉辦戶用沼氣綜合利用培訓班。

　　為了保證沼氣池的質量，務必持有國家技術職業資格證書的沼氣生產工才能建設沼氣池。為了確保項目的順利實施，壯大我縣沼氣技工隊伍，提高項目管理人員的認識和管理水平，我縣先后于20XX年5月21日－31日、20XX年12月8日－15日舉辦了二期沼氣培訓班，采用理論與實踐相結合的辦法，即先進行理論培訓，再深入到下溪、橫山現場建池示范。兩期培訓班共培訓了沼氣技工和管理人員100多名，為項目的順利實施帶給了有力的技術支持。

　　3、強化宣傳，確保項目認識到位。

　　我們透過廣播、電視、會議和播放光盤等多渠道、多形式進行大力宣傳，提高認識，使廣大干部樹立新思想，真正理解農村沼氣的重要好處，使農村沼氣知識進入千家萬戶，引導農民自覺理解農村沼氣。我們共播放相關電視節目10期，印發資料1200份，并在各項目實施村進行項目公示，做到項目實施狀況家喻戶曉。

　　4、強化管理，確保項目順利實施

　　項目辦在每個項目區安排了專業技術人員掛點指導，全縣沼氣技工由項目辦統一安排，確保項目按質按量完成任務。在項目實施期間，省、市領導多次督促檢查，加快了項目實施。為了促進項目實施，20XX年10月13日，縣委、政府在下溪鎮召開了全縣農村能源生態項目建設現場會，會議由胡水印副縣長主持，現場會利用典型示范的帶動作用，使與會人員對農村能源生態建設有了更深層次的認識。會上副縣長胡水印代表縣政府與各項目鄉鎮鄉（鎮）長簽訂了職責狀，進一步明確任務和職責。針對項目實施進度慢的狀況，20XX年10月29日縣政府縣長鄭衛平對項目實施狀況進行了批示，要求狠抓落實。20XX年10月30日派出了以農業局副局長為組長的項目督查小組，分赴各項目鄉鎮進行督促檢查。20XX年7月初縣委副書記詹裕民親臨各項目鄉鎮檢查督促，促進了項目的實施。

　　5、落實職責，促進項目順利實施。

　　各項目鄉鎮高度重視農村沼氣建設，個性是20XX年11月以后，各項目鄉鎮多次召開鄉、村干部會議，明確工作職責，采取相應的獎罰措施，鄉鎮的主要領導親自過問，并指派分管領導具體負責，鄉（鎮）班子成員和鄉村干部包村包戶，落實職責。

　　四、項目建后管護制度

　　為了鞏固農村能源基本建設項目的成果，能源辦制定了可行的管護制度，以實現農村能源的可持續發展。首先，項目農戶全部建立檔案，專人保管，能夠隨時查詢，進行回訪義診。其次，建池實行合同制。沼氣池的質量由沼氣技工負責，扣留20%工資作為質量保證金，一年內出現質量問題由沼氣技工負責免費維修，一年后返還。第三，健全網絡，搞好服務。縣能源辦抽出一名高級技工專職負責各項目鄉鎮的建后管護和服務工作，充分發揮各鄉鎮沼氣技工的用心性，沼氣技工既是沼氣工程的建設者，又是技術服務的指導員，做到用戶有叫必應，帶給上門服務，實行市場化運作。

　　五、主要經驗和體會

　　1、提高認識，把能源建設作為保護生態的有效措施。沼氣是利國利民的好事，是農業清潔生產、資源再利用的有效形式，具有增加收入、減少污染、改善生態的重要作用，其社會效益、經濟效益相統一。

　　2、廣籌資金，把能源建設作為農村基礎設施建設的重要資料。沼氣既是能源，也是環保設施、衛生設施，還是肥料加工設施，效益是多方面的，工作也涉及到不同學科和部門，單靠農業部門難以快速發展。在實際工作中，要調動各方面的用心性，增加投入，構成合力，加快發展。

　　3、加強領導，將生態能源建設納入各級領導班子任期考核目標。為了加強項目的組織領導，縣、鄉兩級政府都成立了農村能源生態建設領導小組，負責建設過程中的組織領導、協調指導，解決沼氣推廣過程中出現的各種問題。

　　4、強化技術，把能源建設作為農村科技推廣的亮點。沼氣的效益不僅僅體此刻能源上，還要體現與種植業、養殖業的發展結合起來，與改建畜圈、改廚、改廁、改路、改院結合起來，使農村的面貌有一個根本性的改觀。同時，要擴大沼氣的利用范圍，大力推廣沼肥養魚、沼液喂豬、沼肥種果、沼液防凍等方面的功效，把沼氣綜合利用作為發展無公害農產品、綠色食品、實現農業可持續發展的一項重要技術措施。

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