醫院網絡與信息安全應急預案

　　網絡信息安全是一門涉及計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、數論、信息論等多種學科的綜合性學科。下面是小編整理的醫院網絡與信息安全應急預案（精選5篇），歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。

　　醫院網絡與信息安全應急預案1

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　建立健全我院信息與網絡安全事件應急工作機制，提高應對信息與網絡安全事件的處置能力，預防和減少網絡與信息安全事件造成的危害和損失，維護信息安全和醫院診療行為穩定。

　　1.2編制依據

　　依據《突發事件應對法》、《網絡安全法》、《突發事件應對法》、《信息安全技術信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-20xx）、《xx區突發公共事件總體應急預案》等相關規定，制定本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我院執業范圍內發生的信息與網絡安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門有關法律法規、規章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。

　　1.4分級分類

　　信息與網絡安全事件分為有害程序事件、網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類：

　　（1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網絡事件、混合程序攻擊事件、網頁內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

　　（2）網絡攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網絡掃描竊聽事件、網絡釣魚事件、干擾事件和其他網絡攻擊事件。

　　（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

　　（4）信息內容安全事件是指通過網絡傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。

　　（5）設備設施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。

　　（6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的信息與網絡安全事件。

　　（7）其他事件是指上述事件類型以外的影響信息與網絡安全的事件。

　　1.5工作原則

　　1.本應急預案所稱計算機信息及網絡系統，是指在醫院信息及網絡系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對數據信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。

　　2.計算機信息及網絡系統安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環境安全，保障信息安全，保障醫院信息管理系統功能正常發揮，以維護計算機信息及網絡系統安全運行，重點是維護信息及網絡系統中數據信息和網絡上一切設備的安全。

　　3.醫院內網運行的計算機的安全保護適用本應急預案。

　　4.任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害計算機網絡系統的安全。

　　5.計算機網絡系統的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規，用戶手冊和其他有關規定。

　　6.計算機網絡系統實行安全等級保護和用戶使用權限劃分，安全等級和用戶使用權限以及用戶口令密碼的劃分和設置由信息中心負責制定和實施。

　　7.在計算機網絡系統設施附近進行營房維修、改變及其他活動，不得危害計算機網絡系統的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統設施安全的作業，須事先通知信息科，經科室負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業。

　　8.計算機網絡系統的使用科室和個人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規章制度。

　　9.對計算機網絡系統中發生的問題，有關使用科室負責人應當立即向信息科工作人員報告。

　　10.對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。

　　11.對計算機網絡系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負責。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。

　　12.所有內網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡聯接。

　　二、應急事件處理小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長

　　三、應急響應

　　（一）響應級別的確定

　　根據信息與網絡安全事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，包括網絡癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。

　　將網絡與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關法律法規有明確規定的，按國家及政府部門有關規定執行。分類如下：

　　一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網線接頭松動影響科室正常工作。

　　較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網絡癱瘓。

　　重大（II級）：基礎網絡、光纖收發器、主交換機癱瘓、綜合布線主干斷裂。

　　特別重大（I級）：服務器崩潰、磁盤陣列破壞、網絡系統軟件丟失、備用服務器系統無法啟動。

　　（二）預案啟動

　　發生IV級、III級網絡信息安全事件后，信息科應立即組織人員實地檢測并維修；發生I、II級的信息安全突發事件后，上報醫院信息化領導小組和醫院信息安全應急領導小組，啟動相應預案，并由醫院信息安全應急領導小組負責應急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應及時上報公安信息及網絡管理部門。

　　（三）現場應急處理

　　1.信息科接到其他科室信息安全應急報告后，根據事件級別采取相應措施，重大突發事件立即報告醫院信息安全應急領導小組，并組織恢復工作。

　　2.當發生網絡整體故障時，應急服務器無法啟用的情況下，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

　　（1）15分鐘內不能恢復：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫生等部門轉入手工操作。

　　（2）3小時內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫技檢查轉入手工操作。

　　（3）12小時以上不能恢復：全院各種業務轉入手工操作。

　　3.所有手工操作的統一啟動時間須由醫院信息安全應急辦公室通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　4.門診掛號收費處工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）當網絡系統運行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程序。

　　（3）門診收費員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。

　　（4）當系統恢復正常時，由收費員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向醫院信息科反饋情況。

　　（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時補錄相關信息。

　　5.住院收費處的工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。

　　（3）當系統停止運行時間超過12小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進 行手工核算，出具手寫發票。

　　（4）如出院患者急需在網絡停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。

　　6.醫生、護士工作站的協調

　　（1）由醫務科、護理部負責人負責組織協調。

　　（2）醫生接到信息科通知后立即轉入手工操作。

　　（3）病區醫生手工開具醫囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。

　　（4）護士根據醫囑核對借方，并嚴格按醫囑進行治療。

　　（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。

　　（6）接到醫院信息安全應急辦恢復運行時間的通知后，由科主任、護士長組織協調，完成補錄醫囑和費用核對工作。

　　7.醫技檢查工作協調

　　（1）由各醫技科主任負責組織協調。

　　（2）在網絡停運期間手工登記病人檢查申請單信息。

　　（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。

　　8.藥房工作協調

　　（1）由藥劑科負責人負責組織協調。

　　（2）網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥（借藥）。

　　（3）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容認真核對，如發現內容不符，須詳細追查。

　　（4）網絡恢復后及時確認出院帶藥處方。

　　9.各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機。醫院信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行整體網絡故障工程恢復工作。

　　（四）醫院信息系統應急數據恢復工作規定

　　1.由醫院信息中心進行系統恢復。

　　2.當網絡線路不通時，醫院信息管理員應立即進行現場維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。

　　3.做好詳細恢復記錄。

　　（五）醫院信息系統網絡服務器故障應急處理規程

　　1.由醫院信息科及時處理并做好故障排除記錄。

　　2.各使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組。

　　3.停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，要立即于當日完成重要數據補錄，次日完成全部數據補錄。

　　4.故障排除后5天內，信息科要分析故障原因，制定預防措施，報告信息化工作領導小組。

　　（六）醫院信息系統簡要應急措施

　　1.軟件系統故障：操作系統軟件故障的情況，重新啟動計算機，再運行程序，如還是無法解決，聯系信息科；工作軟件故障的情況，關閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯系信息中心。

　　2.硬件系統故障：經醫院信息科檢測不能馬上修復的，應立即啟用備用設備。

　　3.打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（如打印頭溫度過高、打印頭發出異響），操作員應立即關閉打印機電源并與醫院信息科聯系，如經檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。

　　4.網絡：網線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由醫院信息科進行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網絡正常運行。

　　5.服務器故障：

　　（1）UPS電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。

　　（2）服務器故障：單機故障，及時排除修復；雙機故障，啟動遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業。

　　（3）軟件系統故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。

　　（4）硬件系統故障：不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。

　　（5）數據安全與病毒防范：醫院信息科應每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據（日結）的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。信息科應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關閉計算機，等待醫院信息科通知開機。

　　6.信息科加強醫院網絡系統監管，充分發揮醫院監控網絡軟件的作用，凡不按規定操作計算機，違規使用外來數據盤、安裝非法系統、瀏覽、操作非工作需要站點、網頁，一律收回授權和采取隔 離措施。

　　（七）報告和總結

　　認真回顧并整理發生事件的各種相關信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發生重大信息安全事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報醫院信息領導小組。

　　（八）應急行動結束

　　根據信息安全事件的處置進展情況和現場應急處理工作組意見，及時進行綜合評估。應急行動是否結束，由醫院信息安全應急領導小組決定。

　　醫院網絡與信息安全應急預案2

　　一、適用范圍

　　本預案適用于應對以下事件：利用醫院網絡發送有害信息，可能造成嚴重后果的事件；竊取醫院保密信息的事件；各種破壞醫院網絡安全運行的事件等。

　　二、領導機構

　　醫院設立網絡與信息安全類突發事件應急處置工作組。組長由分管院領導擔任，副組長由信息中心主任、醫保發展部主任擔任，工作組成員由院辦、黨辦、醫務部、護理部、安保科等部門主要負責人組成。工作組辦公室設在信息中心。工作組主要職責為：負責醫院突發網絡與信息安全類事件的應急處置工作，研究并采取應對措施，及時處置醫院業務網絡的突發安全事件；重大有害信息在醫院網上大面積傳播，或醫院網絡系統遭受大范圍黑客攻擊和計算機病毒擴散事件；及時處置醫院網站主頁被惡意纂改，交互式欄目發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、醫院聲譽事件等。

　　三、突發事件預防措施

　　建立健全機房管理制度，加強機房安全保衛，落實防火、防盜、防破壞等措施。

　　建立健全重要數據備份制度和災難恢復計劃，對關鍵業務數據實行雙重備份，確保數據安全。

　　加強網絡與信息安全教育和培訓，提高全體員工的網絡與信息安全意識和技能。

　　定期進行網絡與信息安全風險評估，及時發現和解決潛在的安全隱患。

　　建立完善的應急響應機制，一旦發生網絡與信息安全事件，能迅速采取有效措施，防止事態擴大，減小損失。

　　四、應急響應流程

　　發現：當發現有可能引起網絡與信息安全事件的行為或情況時，應立即報告給相關部門或負責人。

　　預警：根據事件嚴重程度和可能的影響范圍，發布相應的預警信息。

　　處置：啟動應急響應流程，調動相關資源，包括技術、人員、物資等，對事件進行處置。

　　評估：對事件進行評估，分析原因和影響，總結經驗教訓。

　　恢復：對受損的系統進行恢復，并對相關數據進行備份和驗證。

　　報告：向上級主管部門報告事件處理結果，并做好記錄和檔案保存工作。

　　五、應急預案的培訓和演練

　　定期組織員工進行網絡與信息安全事件的應急演練，提高員工的應急響應能力。

　　對新員工進行網絡與信息安全培訓，確保他們了解和遵守相關規定和操作流程。

　　對負責應急響應的人員進行專業培訓，提高他們的技術水平和應對能力。

　　定期對全體員工進行網絡與信息安全意識的宣傳和教育，提高員工的防范意識和技能。

　　鼓勵員工發現和報告網絡與信息安全事件，及時采取措施加以解決。

　　建立網絡與信息安全事件報告獎勵機制，對做出突出貢獻的員工給予獎勵。

　　對現有的應急預案進行定期評估和修訂，確保其適應新的安全形勢和要求。

　　醫院網絡與信息安全應急預案3

　　一、背景介紹

　　隨著信息技術的快速發展，醫院網絡與信息安全問題日益突出。醫院內部的患者信息、醫療數據等重要信息成為黑客攻擊的目標。為了保障醫院網絡與信息的安全，制定一份醫院網絡與信息安全應急預案是必要的。

　　二、目標和原則

　　1. 目標：確保醫院網絡與信息的安全，防止黑客攻擊和數據泄露。

　　2. 原則：及時響應、全面防范、科學合理、保密可靠。

　　三、組織機構和責任

　　1. 網絡與信息安全管理部門：負責制定和執行網絡與信息安全應急預案，協調各部門的安全工作。

　　2. 各部門負責人：負責本部門網絡與信息安全的管理和應急響應工作。

　　3. 員工：應嚴格遵守網絡與信息安全相關規定，積極參與安全培訓和演練。

　　四、應急預案內容

　　1. 安全防護措施：建立完善的網絡安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統、數據加密等措施。

　　2. 安全監控與檢測：建立網絡安全監控系統，實時監測網絡流量和異常行為，及時發現并處理安全事件。

　　3. 應急響應流程：明確安全事件的分類和級別，制定相應的應急響應流程，包括事件報告、調查取證、修復漏洞等步驟。

　　4. 信息備份與恢復：定期進行數據備份，確保數據的安全性和可恢復性。

　　5. 安全培訓和演練：定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。

　　6. 事件跟蹤和分析：對安全事件進行跟蹤和分析，總結經驗教訓，完善安全防護措施。

　　五、應急響應流程

　　1. 事件報告：發現安全事件后，立即向網絡與信息安全管理部門報告。

　　2. 事件調查取證：網絡與信息安全管理部門組織專業人員進行調查取證，確定事件的性質和影響范圍。

　　3. 事件處理：根據事件的性質和級別，采取相應的處理措施，包括隔離網絡、修復漏洞、恢復數據等。

　　4. 信息通報：及時向相關部門和人員通報事件的處理情況，保持信息暢通。

　　5. 事件總結和改進：對事件的處理過程進行總結和評估，提出改進意見，完善安全防護措施。

　　六、應急演練計劃

　　1. 定期組織應急演練，模擬各種安全事件的發生和處理過程。

　　2. 演練內容包括事件報告、調查取證、事件處理等環節。

　　3. 演練結果進行評估，總結經驗教訓，完善應急預案和安全防護措施。

　　七、應急預案的更新和維護

　　1. 定期對應急預案進行評估和更新，根據實際情況進行調整和完善。

　　2. 定期進行安全風險評估，發現安全隱患并及時處理。

　　3. 對員工進行定期的安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。

　　醫院網絡與信息安全應急預案4

　　一、背景介紹

　　隨著信息化的快速發展，醫院的網絡與信息安全問題日益突出。在這個數字化時代，醫院的網絡系統和醫療信息系統成為醫院正常運作的重要組成部分。然而，網絡和信息安全威脅也隨之增加，包括病毒攻擊、黑客入侵、數據泄露等。為了應對這些安全威脅，醫院需要制定一套完善的網絡與信息安全應急預案。

　　二、目標與原則

　　1. 目標：確保醫院網絡和信息系統的安全與穩定運行，保護醫院患者和員工的個人隱私和敏感信息。

　　2. 原則：

　　- 及時響應：對網絡安全事件和信息泄露事件進行及時、有效的響應。

　　- 統一指揮：建立網絡與信息安全應急指揮中心，統一指揮和協調應急工作。

　　- 分級負責：按照事件的嚴重程度和影響范圍，劃分不同級別的應急響應小組。

　　- 多層防護：通過技術手段和安全措施，建立多層次的網絡和信息安全防護體系。

　　三、組織架構

　　1. 應急指揮中心：負責協調和指揮網絡與信息安全應急工作，包括事件的報告、調度、協調等。

　　2. 應急響應小組：根據事件的嚴重程度和影響范圍，劃分不同級別的應急響應小組，負責具體的應急工作。

　　3. 技術支持組：提供技術支持和專業建議，協助應急響應小組解決技術問題。

　　四、應急流程

　　1. 事件發現與報告：任何網絡安全事件或信息泄露事件的發現都應立即報告給應急指揮中心。

　　2. 事件評估與分類：應急指揮中心根據事件的嚴重程度和影響范圍，將事件進行評估和分類，確定相應的應急響應小組。

　　3. 應急響應與處理：應急響應小組根據預案進行相應的應急響應和處理，包括隔離受影響的系統、修復漏洞、恢復數據等。

　　4. 事件溯源與調查：對于嚴重的安全事件，應急響應小組將進行事件溯源和調查，找出事件的.原因和責任人。

　　5. 事后總結與改進：在事件處理完成后，應急指揮中心將組織相關人員進行事后總結和改進，完善應急預案和安全措施。

　　五、培訓與演練

　　為了確保應急預案的有效性，醫院應定期組織網絡與信息安全培訓和演練活動。培訓內容包括安全意識教育、網絡安全知識、信息安全政策等。演練活動可以模擬真實的安全事件，檢驗應急預案的可行性和有效性。

　　六、總結

　　醫院網絡與信息安全應急預案是醫院保障網絡和信息系統安全的重要手段。通過制定和執行科學的應急預案，醫院可以有效應對網絡安全事件和信息泄露事件，保護患者和員工的個人隱私和敏感信息，確保醫院的正常運行。

　　醫院網絡與信息安全應急預案5

　　一、背景介紹

　　隨著信息化的快速發展，醫院網絡與信息安全已成為醫療機構必須重視的問題。醫院的網絡系統和信息系統中儲存著大量的患者個人隱私信息、醫療數據和機密信息，一旦遭到黑客攻擊或泄露，將給患者和醫院造成巨大的損失。因此，制定醫院網絡與信息安全應急預案是非常必要的。

　　二、目標和原則

　　1. 目標：保護醫院網絡和信息系統的安全，確保患者個人隱私信息和醫療數據的保密性、完整性和可用性。

　　2. 原則：

　　a. 預防為主：加強網絡安全防護，提高系統的安全性。

　　b. 及時發現：建立監測機制，及時發現網絡和信息系統的異常情況。

　　c. 快速響應：一旦發現安全事件，立即采取措施進行應對，減少損失。

　　d. 徹底處置：對安全事件進行全面分析和處置，確保不再發生類似事件。

　　三、組織架構和職責

　　1. 網絡與信息安全管理委員會：負責制定和監督實施網絡與信息安全應急預案。

　　2. 網絡與信息安全應急小組：負責應急預案的具體實施和協調工作。

　　3. 網絡與信息安全管理員：負責醫院網絡和信息系統的安全維護和日常管理。

　　四、應急預案內容

　　1. 應急響應流程：

　　a. 事件發現：通過監測系統或員工舉報等方式發現網絡和信息系統的異常情況。

　　b. 事件報告：及時向網絡與信息安全應急小組報告事件情況。

　　c. 事件分析：由網絡與信息安全應急小組對事件進行全面分析，確定事件的性質和影響。

　　d. 應急響應：根據事件的性質和影響，采取相應的應急措施，包括隔離受影響的系統、恢復受損的數據、修復漏洞等。

　　e. 事件處置：對事件進行全面處置，包括修復系統漏洞、追蹤攻擊者、修復受損的數據等。

　　f. 事后總結：對事件的處理過程進行總結和評估，提出改進措施，防止類似事件再次發生。

　　2. 應急資源準備：

　　a. 建立備份系統：對重要數據進行定期備份，確保數據的安全性和可用性。

　　b. 建立災備中心：建立備份系統和應急設備的災備中心，確保在網絡故障或系統癱瘓時能夠快速恢復服務。

　　c. 建立應急聯系人名單：收集網絡與信息安全相關的聯系人信息，確保在應急情況下能夠及時聯系到相關人員。

　　五、培訓和演練

　　1. 培訓：定期組織網絡與信息安全培訓，提高員工的安全意識和應急能力。

　　2. 演練：定期組織網絡與信息安全應急演練，檢驗應急預案的有效性和員工的應急能力。

　　六、評估和改進

　　定期對醫院網絡與信息安全應急預案進行評估，根據評估結果提出改進措施，不斷提高應急預案的可行性和有效性。

　　綜上所述，醫院網絡與信息安全應急預案是保障醫院網絡和信息系統安全的重要措施，通過建立完善的應急響應流程、準備應急資源、加強培訓和演練，可以有效應對網絡安全事件，保護患者個人隱私信息和醫療數據的安全。

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