藥店收銀員工作總結

時間：2024-01-17 19:19:33 藥店收銀員工作總結我要投稿

藥店收銀員工作總結

　　藥店收銀員首要的職責是與顧客進行溝通和接待工作。他們需要友好和熱情地迎接顧客，并回答他們關于藥品的問題。以下是小編為大家整理的藥店收銀員工作總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　藥店收銀員工作總結1

尊敬的領導、同事們：

　　時光荏苒，轉瞬間又到了一年的年終總結時刻。在過去的一年里，我有幸能夠在藥店擔任收銀員一職，經歷了許多挑戰和收獲，現在我將就這一年的工作進行總結。

　　我要感謝公司領導和同事們對我的支持和信任。在20xx年我努力學習，不斷提升自己的專業技能和服務意識，盡心盡力地為顧客提供優質的服務。同時，我也要感謝每一位顧客對我的信任和支持，是您們的信任和鼓勵讓我更加努力，不斷完善自己，提高工作質量。

　　我主要的工作內容包括：為顧客提供快捷、準確的結賬服務；認真核對商品信息和價格，確保交易準確無誤；主動詢問顧客需求，提供專業的藥品咨詢和建議；及時處理顧客投訴和意見，確保顧客滿意度。在這些工作中，我不斷學習和提高自己的工作能力，努力做到更好。

　　在工作中，我遇到了許多挑戰和困難，但是我始終堅持以積極的態度面對，努力克服。在服務顧客的過程中，我遇到了一些復雜的情況和問題，但我始終保持耐心和細心，通過與同事的合作和溝通，最終解決了這些問題，保證了顧客的滿意度。同時，我也在工作中不斷學習和提高自己的專業知識和技能，不斷改進工作方法和流程，提高工作效率和質量。

　　在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提升自己的專業能力和服務意識，為顧客提供更加優質的服務。同時，我也將繼續與同事們合作，共同努力，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　最后，我再次感謝公司領導和同事們對我的支持和信任，也感謝每一位顧客對我的信任和支持。我會繼續努力，不斷提高自己，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　謝謝大家！

　　藥店收銀員工作總結2

　　時間過得真快，一轉眼，我在xxxx就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的`活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。

　　通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。

　　在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進取，在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。

　　我熱愛現在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。

　　工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們xxxx的員工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有發展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。

　　在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大。

　　藥店收銀員工作總結3

尊敬的領導、同事們：

　　在這個充滿挑戰和機遇的一年里，我有幸能夠在藥店擔任收銀員這一重要職務。通過努力工作和不懈的努力，我在這一年中取得了一些成績，也積累了一些經驗。在此，我謹向大家匯報一下我的年度工作總結。

　　在這一年里，我深刻體會到了領導的關心和指導對我的幫助。領導們為我們提供了一個良好的工作環境，使得我能夠充分發揮自己的專業優勢，提高工作效率。

　　我嚴格遵守公司的各項規章制度，認真對待每一筆交易，保證了藥品銷售的準確性和安全性。我努力提高自己的業務水平，不斷學習新知識，提高了服務質量，得到了顧客的一致好評。

　　在工作中，我發現自己在繁忙時的應變能力還有待提高，有時候在處理客戶投訴時不夠冷靜和耐心。我也意識到自己的專業知識還有所欠缺，需要不斷學習和提高。

　　在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平，增強服務意識，不斷提高服務質量，為藥店的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望得到領導和同事們的指導和幫助，共同努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　最后，我再次感謝領導和同事們對我的支持和幫助，也感謝顧客對我們工作的信任和支持。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　謝謝大家！

　　藥店收銀員工作總結4

　　轉瞬間20xx年已經過去，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。

　　營業員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務學問為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　在這一年里，我在領導的耐性指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業務水平，也發覺了自己的不足。

　　要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐性指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

　　作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買xx的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應來完成呢個交易。

　　在這一年里雖能完成任務，但還有很多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下年的任務，為我們的20xx年畫上一個完備的句號！

　　藥店收銀員工作總結5

　　我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題做如下總結：

　　1、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。

　　收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　2、認真做好藥品裝袋工作。

　　將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　3、注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

【藥店收銀員工作總結】相關文章：

藥店收銀員的個人工作總結（精選10篇）09-23

藥店收銀員工作總結文章推薦