年終總結大會心得體會
一、年終總結大會主要內容
1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績，找出缺點.成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓.為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識。
4、今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
二、年終總結大會心得體會（精選16篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的年終總結大會心得體會（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終總結大會心得體會1
首先感謝大家把這份榮譽給了我，借此機會，我向金玉普惠所有關心、幫助我成長的領導和同事們，表示誠摯的感謝!現在我代表后勤人員和大家分享一些我的體會：
20xx年，我和大家一樣努力奮斗在自己的工作崗位上，認真的完成上級布置的各項任務，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動的領導;能擁有一位寬容純真的好搭檔;能相識一群活潑可愛的同事們，是領導們的無數個挑燈夜戰讓我明白了責任的內涵，是搭檔的認真負責讓我懂得了付出的細節，是同事們的滿腔熱情讓我深知收獲的內容，你們是我快樂工作的源泉，是我不斷成長的助推器。
在這一年的工作中，雖然沒有卓越成績，但是每一天每一步，都在認真踏實地往前走，記得剛來到這里，從一個普通銷售到銷售組長工作的角色轉換，我找不到自己的位置，是領導的鼓勵和肯定給了我無窮的力量，而這個觀念在我自己的親眼所見和親身體驗中完全改變了，原來我曾經不以為然的制度，在制定的時候需要如此用心的反復修改，在這個過程里我體會了無規則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡單卻同樣需要注入像對待客戶一般的耐心和細心，統籌大局的領導們常常需要反復的金玉普惠發展的方針大事，深夜加班完成上級部門下發的任務，因為白天我們忙完日常的服務工作，還需要在安靜的時間里加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經歷了無數次和領導一起加班工作到深夜，在這樣的經歷中我感受到的是領導們的這份責任心，也正是這份責任的感染力帶動了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因為同樣的行業有了同樣的感受，那便是愛和用心，我們幸苦并幸福著。
回顧即將過去的一年，我總覺得成長的不夠快，能為大家服務的還太少，心中常感不安和自責。所以在未來的一年中，我將嚴格要求自己，積極分擔任務，努力提高個人素養，更好地為客戶服務，為金玉普惠的發展奉獻自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作順利，心想事成!謝謝大家!
年終總結大會心得體會2
今天已經是20xx年7月10日了，從5月26日進入xxx分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝xx給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧！
再說說自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績！我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進；其次，由于時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！
以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！
通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態，那出單是必然的！
可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊！寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們xx二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的！
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流，及時發現自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進！把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻模榱藊x天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
年終總結大會心得體會3
公司今年的年會是我組織的，有兩個環節被提醒和批評。以此為戒，以后不要再犯：
1、陽光獎后續：今年陽光獎由廠家提供，共13款產品。廠家先送到倉庫，倉庫清點后，由我們人力資源部接管。什么時候發貨，什么時候拆，什么時候包裝，包裝袋怎么安排？但是我沒仔細想，也沒帶頭跟蹤。結果運營和品牌互相推。還好銷售總監好心提醒我第二天緊急跟進，只用了一天時間就解決了從獎品運輸到分揀配送到包裝的一系列問題。
2、正式發布年會通知：對于年會的整個流程、環節、細節，我們基本上都做了一系列的工作，甚至連游戲的小道具、環節的配樂都在力求完美和極致，只是忘了發布正式的年會通知。我以為每年的最后一個晚上——12月31日，是公司的日歷年。年夜飯是慣例，要早點記住。我們人力資源部也是最忙的時候。但是我忽略了不在辦公室工作的人，比如理貨員，在市外當主管，沒有正式的辦公室。只通知了外面的倉儲部門，卻忘了一群理貨員，導致他們問昨天年會去哪里，怎么去。這顯然是我的失職，導致總經理親自給我打電話，給我講客氣話。我接受！在日常工作中，我們真的不能忽略每一個細節。即使看起來大家都應該知道，但我們必須經歷的過程仍然是正式經歷。第一，是為了形式；第二是要負責任。真的留下一個人是我的失職！從頭到尾，從上到下，從點到面，什么都要綜合考慮！這就是工作作風！
感謝那些批評我的人，批評我是為了我的進步，甚至是一種關心！知錯就改，堅強一點，沒問題！
路在你腳下，路在前方！
年終總結大會心得體會4
最近幾天發生了許多事情，14號，我們公司一起去青建香根溫泉，五星級酒店，開年會，在那個酒店，我們公司總結了過去，同時也展示了今年的計劃，下午我們一起去泡溫泉，感覺到生活中的確有很多東西值得去體驗，一開始到室內溫泉，躺在那里泡溫泉，感覺真是舒服，同時，又有類似足療的溫泉，很舒服，玩了一會，我又到室外溫泉，我泡了咖啡溫泉，紅酒溫泉，強身健體溫泉等等，感受了許多，同時自己又學了一會游泳，感覺很舒服。晚上我們一起晚宴，而我自己僅僅在那里吃飯，什么也沒做，我只與何哥喝了一杯酒，非常感謝何哥，他幫了我很多。
今天突然感覺到自己的內心中有一些不舒服，不知是為什么，漸漸的我也發現自己為了符合別人，或者說是為了滿足別人，而逐漸失去了自己，回想起自己小的時候，發現自己那個時候我所畏懼，做自己喜歡的事情，到了小學，乃至高中我為了滿足別人期望，做了許多事情，逐漸的失去了自己一些想法，許多時候，因為自己的期望與別人的期望不一樣，習慣性上，我自己通常去附和別人，說了許多兩棉花，但是自己的內心深處，依然有自己的想法，有的時候自己一直壓抑自己內心的想法，現在感謝我的家人，我的朋友，乃至我自己逐漸讓我自己了解我自己，現在我已經是成年人了，我要去實現自己，我要為自己的所作所為負責，最重要的是，我要為自己負責，大膽的去做自己喜歡的事情，做自己認為應該去做的事情，不在猶豫不決，我要努力去做，放松心情在人生的路上，開心的去做事情，努力實現自己。
生活中，只有自己懂的，去大膽的去做，不要想太多了，30歲不要害怕，大膽去做吧。
年終總結大會心得體會5
春去秋回又一年，似水流年旺年來，馬奔前程去，羊攜好運來，北風擋不住春的腳步，冰封不住我們哈達人的熱情，20xx年x月x日西方財富酒店星分翼軫，地接哈達，花團錦簇，金桂飄香，賓主盡哈達之美，勝友如云，千里迎逢，高朋滿座，騰蛟起鳳。商戶員工聚精會神，滿懷激動的，聽取了劉冰總經理以優化服務，開拓進取為主旨的年度報告會。報告內容充實豐富，重點突出，針對性強，操作性強，劉總經理安不忘危，治不忘亂，高瞻遠矚，以哈達購銷群體為根，智能商務轉型為干，建立金融通道，金融服務為葉，放寬視野，取法于上，勵精圖治，賴以商戶齊心協力，同舟共濟哈達股份根基穩固，枝繁葉茂。取得了良好的成績。
吾嘗終日而思，不如須臾之所學，聽取報告收益頗深，而后部門領導再次領導我們學習劉冰總經理的工作報告，大海航向靠舵手，總經理環顧全局面對哈爾濱市農副產品行業錯綜復雜的現狀及時轉變思想，調整戰略，把服務提升到戰略高度，集中力量吸引了大量購銷群體回流，積極改革，轉變思想，提升了公司發展動力。把客戶扎根于心，把服務擺在首位是企業發展之魂企業成長的基礎就是服務，成功始于口碑，服務決定未來。企業在激烈的市場競爭中必須有高尚的服務精神較高的服務質量與水平，我們作為哈達的結算柜員是窗口單位，每天面對的都是哈達的購銷客戶為每一位客戶提供便捷高效滿意舒適的服務是我們的第一要務，服務二字不再是簡簡單單的口號，而是實實在在的落實。雄關漫道錚如鐵，而今邁步從頭越，我們的服務代表著公司的形象，所以我們要明確并且堅守自己的工作職責。大到愛崗敬業，盡職盡責，遵章守紀，忠于職守，踏實做好本職工作，不以工作之便謀取個人和小團體利益。小到文明服務，舉止端正，著裝整齊，講究服務藝術全心全意為客戶服務，以優質服務奉獻哈達股份。
總經理把著眼點放在了轉變理念，理順流程，合理布局上。盤活了閑置10年之久的陽關大廳，整頓裝卸隊伍，實施暖心工程改善市場形象打通伊春路，聘請保潔公司。拆除廢棄電子大屏安裝門禁系統，安裝了4噸的蒸汽鍋爐，花費巨資購入消防車一臺，保衛24小時不定時巡查，拓通了經營渠道改善了哈達市場的基本硬件設施。深入拓展業務推進PNR模式調整職工福利提升了幸福指數調整機構設置，調整干部隊伍，契合國家主體由人治像法治方向轉變，提升了團隊的凝聚力向心力。以壯士斷腕之決心積極改革，開拓進取，轉變思路，完善自我是企業發展之基。猴奮起千鈞棒，玉宇澄清萬里埃，公司領導不以善小而不為，從何細微抓起，清除痹癥及時轉變思想在細節之中不斷完善，視水見形，視民見治，今年過年春節期間就收到成效，市場之內沒有發生大面積堵車現象，陽光大廳生意紅火熱鬧非凡，職工食堂解決了午間吃飯的煩惱，增加幸福感的同時提升了工作效率。
年會之后公司領導吸取了道外區1.2特大火災教訓積極與消防大隊聯合開展消防演習。做到了有能力把火災消滅在初期萌芽階段。公司領導不畏浮云遮眼，不被小利誘惑，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛。以最高層的姿態，關注團隊建設，進行了科室調整，崗位調整，進行了中層輪崗，及時發現了長期單一領導管理下的痹政，僵政發現更優秀的管理人才，同時做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我們會更加關注團隊的力量，團結一心精誠所至，金石為開。通過團隊這個紐帶把企業良好優質的服務宣傳出去，展示出去，發揚出去。
20xx年在全體員工的共同努力下我們公司全體員工和業戶的共同努力下獲得市級誠信企業，全國農產品流通網絡骨干市場，全國農產品批發市場行業五十強市場，全國果品行業信息采集定點單位，等榮譽稱號，被國家和行業廣泛認可。更喜眠山千里雪，三軍過后盡開顏。通過哈達人一年的的努力我看見了成果，得到國家，省，市領導的肯定。20xx年是開局之年，是創新之年公司集人力，物力，智力因素規劃建設電子結算系統，拓展線上線下業務和新市場籌建工作，調整經營模式，穩固領先地位，拓展新項目，建設新基地，新渠道，新物流，聯營自營實現全產業，全鏈條經營，抓住機遇占據市場優勢，加強營業者協會的建設，更好的發揮協會的作用，爭取客戶加入以及回流。建立金融通道，為業戶提供深層次的金金融服務。積極進步，依托市場原有優勢發展空白產業發展互聯網金融產業是公司發展之要。數風流人物還看今朝。作為交易內十二個結算點的一員，全心全意投入到工作之中，為業戶提供便捷，高效的業務是我們的工作，只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作計劃中作出自己一點微薄的貢獻，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，相信在我們的探索和努力下結算系統的軟硬件都能得到完善，自己也能夠哈達得到學習，完善。脫谷為糠，其髓斯存，摒棄自己的缺點，乘著公司優化管理，蓬勃發展，的東風人完成自己質的飛躍。不積跬步，無以至千里，不積小流無以成江河，九尺之臺，起于累土，合抱之木，生于毫末。眾人拾柴火焰高。通過我們所有人的努力一定能夠開創哈達輝煌的未來。
五百余名哈達人，人人心里都有著一團夢，這團夢越聚越多，越聚越旺，人人都對著團聚的夢有著深沉的熱愛，它化作無窮無盡的力量人們正在用它加速建設我們偉大的公司，他是我門的靠山，我們幸福的源泉，這個夢就是哈達夢，就是我們的地利夢，地利夢就是我們的中國夢，哈達人，人人懷著這份哈達夢，地利夢，中國夢為新發展，新常態作出自己的貢獻。
年終總結大會心得體會6
認真做好新生接待工作，并記錄相應花名冊。因為小班的孩子進入中班后需要分班，所以會對一些孩子不熟悉。為了解決這個問題，我在開學前根據班上孩子的信息做了一份花名冊。其實有些孩子是從別的幼兒園轉來的，需要做好接待工作。我需要知道每個孩子的學習進度，以便在工作中制定計劃。由于我對孩子的關注，在這學期的教學工作中，我能與他們相處得很好，我也積極配合班主任開展教學工作，從而幫助孩子掌握了很多重要的基礎知識。
幫助孩子掌握二十以內的加減法和正確的寫法。雖然正確的寫作方式是在小班階段被糾正，但只是鞏固基礎。因為他們當時掌握的字數很少，所以寫作過程很慢。所以在教學的時候，我盡量要求每個孩子寫大一點的字，這樣有助于觀察書寫的筆畫是否有錯誤。數學教學是一個簡單的加減計算和設置獎勵，主要是鼓勵孩子認真學習數學，養成良好的學習習慣。教學內容看似簡單但也是為了幫助孩子掌握重要的基礎知識，我稍微提高了試題數量。
我利用假期進行家訪，了解孩子在家的學習情況。其實我是在陪校車接送孩子的時候，了解到一些人在家里的表現。所以我很重視和家長的溝通，經常詢問孩子在家期間的情況。這也是為了配合教學工作的發展，鞏固孩子的基礎。此外，當季節變化時，父母將被告知要照顧好他們的孩子。畢竟季節性流感等問題要認真對待，才不容易感染。而且學校領導也定期組織孩子體檢，了解孩子身體狀況。
雖然我是第一次參加中班教學，但是這一年我收獲了很多教學經驗。我也知道我應該盡力促進他們的成長。至少回顧過去的表現讓我對完成的教學工作感觸良多，所以我會繼續履行老師的職責，為班里孩子的成長而努力。
年終總結大會心得體會7
有朋自遠方來，不亦樂乎。在這個秋高氣爽的季節，我們迎來了公司的年會。我的心里充滿了喜悅，帶著淡淡的溫暖。
我認為：公司年會不僅僅是對一年的業務和運營進行回顧和總結，更是對公司下一年的目標和企業文化的灌輸。更重要的是與員工零距離溝通，讓員工體會到來自公司領導的關懷，對企業文化有更準確的認識。
同時，公司年會也是領導和員工增進相互了解的平臺，促進全體員工的參與和溝通。年會不僅活躍了現場氣氛，還調動了員工的積極性。通過這樣的娛樂，員工也可以加深對企業的認識。
聽著領導的講話，伴隨著激情演講的思緒，引領著我回顧公司走過的不平凡之路。經過一年的努力，看著公司在遇到困難、解決困難、克服困難方面取得的成績，心里感慨萬千。
因為我們知道，人生的每一刻都會留下奮斗的影子，寶貴的精神財富，難忘的回憶。奮斗是我們不變的理念。
年會上，大家聚在一起。我們興奮地回顧了公司的業績，討論了公司的發展計劃。我們可以在酒桌上開自己的玩笑，也可以拿著酒瓶去別的桌子上打輪盤賭。隨著壓軸抽獎的出現，年會的氣氛被推向高潮，而管理抽獎則點燃了全場的熱情。在見面地點透露出來的，是我們每個人最真實最內心的感受。
從某種意義上說，年會也是播種機，播下春天的希望，預示著來年的輝煌成就。年會也是加油站，積蓄力量，蓄勢待發，讓你前進的腳步更加扎實有力。
參加了公司的年會，受到了極大的鼓舞，對公司的未來充滿了信心，覺得自己有無窮的力量。我深感公司的年會不僅能增強公司的凝聚力，鼓舞士氣，而且能為來年計劃的實施提供良好的激勵。
公司非常重視年會。白先生為本次會議做了大量精心的準備工作，使我們充分感受到公司在會議和各項活動中對員工的負責態度和良好意愿。更重要的是，白老師和大家溝通得很好，讓我們融合了。我們會端正心態，在以后的工作中更加努力！要更加自信！
我認為：我們現在所做的一切工作，其實都是在為我們的未來鋪路，我們可以從所做的工作中學到很多，甚至做人的道理；要向身邊的`人學習自己的長處，彌補自己的短處，古人云：三人行，必先向我學習，擇其善而從之，變其惡。這樣才能提升自己，才能仰望更高的境界，才能做到更好！只有以開放的心態，才能清空自己的壞事，接受好的和新的東西。
所以，我認為：要做好，首先要誠實。就是誠實，不做虛假的事，目的是得到別人的認可；
其次，敬業也是心態問題。只有把工作當成一種樂趣的人，才必須敬業。
第三，我們的工作必須有創新。沒有創新，我們將原地踏步。在工作中，我們需要發揚與時俱進的精神。
今天，我們公司的所有同事聚集在一起，慶祝昨天的輝煌成就，期待我們公司的美好未來。
回顧過去，公司的表現讓我們難忘。她給了我們希望，收獲，更重要的是，給了我們成長的經歷。
展望未來，我們充滿自豪，金雞宣告黎明，迎來更美好的明天。我們堅信，在中國經濟持續高速發展的帶動下，一定會繁榮昌盛！我們的明天會更好！
年終總結大會心得體會8
昨天我們整個公司在鳥巢旁邊的國家會議中心舉行了整個北京公司的半年會，真的感覺到我們公司非常的壯大，算下來，整個北京公司總人數達到三千多人，真是熱鬧輝煌，這次年會開會我最大的心得就是，公司既然要壯大，我肯定也要跟著公司壯大。通過這次年會使我得到了很多激勵還有管理的辦法。
因為公司在北京已經有十年歷史，在年會上得知，今年年底還準備在水立方舉行年底的頒獎大會，那太好了，說到這里，我還沒有進去過水立方呢，這下可就有機會進去了，我想，既然公司肯在國家會議中心這樣的場地開公司會議，公司還是很注重我們公司的品牌，還有注重我們的發展，因為這種場地一般公司也開不起的，當然我們公司也是在美國紐約上市，這個也非常值得我所在公司的驕傲，公司在年會上表決了20xx年下半年的發展目標，各個老總發布了自己的心得，表示肯定要拼搶，戰勝同行，那種氣勢上來說，我覺得要做到北京的地產代理領頭羊肯定沒有問題，因為公司給與我們很多付出和支持，當然在這么好的公司平臺，我相信自己在今年年底事業會更上一層樓，更會大賺一把。
想想自己在xx年已經入行以來，通過這次年會，讓我知道自己之前走了不少彎路，認知到自己現在還有很多不足的地方需要改進，有很多思想需要和公司的理念同步，不然我們肯定會落后公司，拉公司的后腿，這樣的話，自己沒有發展也賺不了錢，所以開會完有很多方面強烈要求自己必須改進，不改則死。也是通過這次年會，讓我知道公司的實力，全球同步，有了這么好的平臺，你還有什么理由做不好。
有了和公司同步方向，還需要實際行動來實現，并不是說了幾天，過幾天又變回來原來的樣子，我們一定要謝絕“語言巨人，行動矮子”。要用行動來改變現實，說得難聽點用業績證明一切，看著好多同事上去領獎，雖然對我來講，還算是公司的新鮮血液，但是年底獎臺上有沒有你的份？這個是我現在要想的，我一直給我下邊的員工說過：做我們這行如果你要出名很容易，只要你做到第一，話有說回來，如果你沒有這樣的想法，我勸你還是離開我們地產這一行業，離開我們公司，我們這行必須有這份激情，你才能做好。
想想自己呢！前方的路很艱巨，但是我還需要繼續走下去，我知道自己來這邊已經無法后退了，必須和公司一起向前，真的，而且是要拼命在跟著公司跑，這樣才會體現我們在年會上“獵狗和兔子的故事”的含義，而且我們要和兔子一樣，在這個行業里，必須有“那種”危機感，我們的危機感就是，如果今天你吃不到客戶那份傭金，你就必被我們同行吃掉，所以我們必須有狼性，這樣你才有機會吃掉同行，戰勝行家，你才能在我們這個中介行業生存，你才能在北京這邊買房買車，娶妻生子，你的腰包才會鼓，再說，這樣的北漂一族才會有意義。
年底水立方年會，我們拭目以待，金色戰友們大家一起拼搶吧！
年終總結大會心得體會9
時間如白駒過隙，轉眼間又到年末歲尾，一份高質量的'年終總結不可或缺，上到每一個單位，下到每個人要結合自身實際情況總結今年的得與失、進與退……定能交上一份滿意的年終總結。寫年終總結時切忌“拿來主義”，拿出別人的年終總結簡單地修修補補，導致年終總結缺少其該有的“色香味”，這種方式是要不得的。年終總結要結合其自身情況，用繡花般功夫做好年終總結“大餐”，“假大空”式的年終總結要不得。
年終總結是上級部門了解該部門今年所做工作的重要渠道，也是自己對照目標進行自我檢視的有效方式，但是有些單位的年終總結存在為了趕上報時間，臨時趕緊“答題”，才能按時“交卷”的現象，于是乎不少單位和部門出現了拿出往年年終總結，改改時間，仿照往年的優秀年終總結改改部門名稱，更有甚者直接在網上粘貼復制，導致年終總結千篇一律，毫無新意，甚至會出現各種“撞衫”現象�！伴偕茨蟿t生橘，生于淮北則為枳”。年終總結的主題不同，則其側重點和內容就大不一樣。每一名干部要批評應付抄襲式的年終總結工作態度，更應該抵制“拿來主義”式的工作作風，應結合自身實際情況做好年終總結這頓“大餐”，使其“有顏”“有料”“有貨”。
年終總結一旦產生了“拿來主義”思想，總結報告就會出現“放空炮”“造假象”的現象。這不僅表現了干部干事應付了事的態度，還折射出了干部做事不踏實的工作作風。如果照著別人的范文“照葫蘆畫瓢”，將別人的年終總結拿來“移花接木”自用，寫出的年終總結將“假象”甚多，“套話”連篇，導致年終總結看起來不順心，讀起來“高大上”，實質內容無含金量，長篇大論，面面俱到，看上去“霸氣華麗”，仔細品味都是花拳繡腿，言之無物，這樣的年終總結不能真實反映基層群眾的問題導向，不能起到讓后續工作借鑒的作用。
年終總結應是通過可觀觀察來高度概括一年的工作，是一種智慧的結晶。每一個單位，每一個部門所干的事情不一樣，突出的重點不相同，那年終總結的內容就不一樣。年終總結是一面“鏡子”，將工作中的長處繼續發揚下去，從工作中的“短板”汲取經驗教訓，以便更好開展20xx年的工作。年終總結貴在“真”“細”“實”，實實在在的年終總結既要報“喜”又要“報憂”。寫好年終總結既是一種文風的要求，又是一種工作能力的表現。
值得注意的是，好的年終總結只靠年終的“拿來主義”是行不通的，功夫需在平時下，平時走進群眾心里，真真正正為百姓干事，一筆一劃寫好每一天，干好每一件事�！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江�！�，用實際行動充實年終總結的一枝一葉，再加上樸實的文風，一篇實在不虛、貨真價實的年終“干貨”將深得人心，才能受到組織和群眾的肯定。
年終總結大會心得體會10
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡，我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。
那么我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任�！钡拇_，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任；做丈夫的做好一家之主是責任；做官員的造福一方百姓是責任；做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該說：企業興亡，我的責任！如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任！
要承擔起這一責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不茍。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇于承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。
其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這里受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。
在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇于擔當，攜手并進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
年終總結大會心得體會11
光陰似箭，時間如梭。一轉眼20XX年已接近尾聲，我作為公司的一名員工，有幸參加20xx年度年會，現將我在這次年會中的心得總結如下：
20xx年1月26日太原市金馬基礎工程有限公司會議室洋溢著節日的喜慶——公司的20xx年度年會就要在此時此地如期召開，隨著主持人的致辭，年會也就拉開了帷幕�，F在我就公司張總的20xx年工作總結暨20xx工作部署寫點心得。
在對20xx年工作的回顧中，首先，在13年我市建筑行業整體低迷的社會大背景下，公司完成的業績依然位居同行業前列；同時工程質量、安全生產不僅符合公司質量技術標準、安全生產的要求，更是嚴格按照相關法律法規的要求從而確保各項工作的完美收官。其次，在市場開發方面，公司在積極發展新客戶的同時也重點鞏固一些老客戶為公司的長遠發展奠定了良好的市場基礎。最后，在公司管理力度上，不斷推進體制、機制創新，樹品牌、抓質量、創優質工程等各方面都取得了預期的目標。作為公司的一名員工，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感欣慰；作為初入社會實踐經驗不足的我，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感振奮。
在對20xx年工作目標和重點工作安排上，為了實現20xx年既定的工作目標：首先，在市場研發方面，在新的一年將結合公司自身特點和市場的需求有針對性的加大市場跟蹤力度，同時也要努力激發每位員工的積極性、深化全員的經營意識從而增強公司的競爭實力。其次，在項目管理創新方面，要求每一個員工對公司的責任細化與分解堅持落到實處，對公司的計劃要重在落實、嚴格執行，同時也要加強員工創新意識的培養。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進的管理理念經營公司、經營員工從而提升公司的整體經濟效益。最后，公司在新的一年將加大對質量、安全、工期、材料等的管理力度，從而確保各項工作的運行都在公司的預期范圍之內。20xx年是公司全面發展的一年，萬事開頭難，知難就不難。讓我們緊密團結在公司領導班子的周圍，拿出眾人拾柴的心勁兒、拿出逢山開路的闖勁兒、拿出甩開膀子的干勁兒、拿出抓鐵有痕的韌勁兒、拿出勇毅篤行的穩勁兒，堅定信念、求真務實、腳踏實地、齊心協力，我們就能把該年度的各項工作目標落到實處。
展望新的.一年，迎接我們每一位的也許充滿困難和挑戰，但對于實現公司的既定目標，我們從未像今天這樣充滿信心。讓我們攜手奮斗，造就公司的未來，你我的明天！
年終總結大會心得體會12
轉眼間，公司年會圓滿結束，大家歡聚一堂，不亦樂乎。
這是我第一次參加xx公司的年會，也是我步入社會后，參與的第一個年會。大學時期，一直企盼著能進入學生會，做文藝部部長，組織大家進行各種娛樂活動，但因為某種原因，愿望被迫落空。終于，部門領導給了我這個機會。籌備年會之前，以為自己只能是被動的聆聽和參會，沒想到第一次卻是親身參與到了會議的籌備之中，那就是——主持。
從沒有過主持經驗的我，這次讓我得到了鍛煉和挑戰，雖然是小事情，但仍有很多細節需要注意。比如表情，節目間的串詞銜接，以及和臺下觀眾的互動等等，最終讓我和我的搭檔完成的很順利。
本次年會的節目很少，但都堪稱經典。由營銷中心的同事們帶來的詩朗誦——《啊！青春》，訴說的青春充滿著力量，充滿著期待、志愿，充滿著求知和斗爭的方向，讓我們懂得，只有永遠力爭上游的人，永遠忘我勞動的人，永遠謙虛的人，青春才能是美好的。
回望去年的短短幾個月，當凝視這些可愛的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。雖然來到xx不到半年的時間，但是能感受到過去一年泰達人走過的路程、取得的成績，無論是震撼還是感動，無論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經漸漸顯現出它超越時間的力量，因為一切的變動最終都會投射到人們的內心，并留下無法抹去的印記。
作為xx人，這里就是我們夢的港灣，是我們實現夢的地方。而“成于忍，毀于躁”，所有的成功都需要付出時間去等待它的果實，相信xx，相信自己，相信這股激流般的力量。為了夢想成真，我們要時刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢想一步步踏實前進。
年終總結大會心得體會13
在公司領導的的正確領導下，我公司以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《xx省xxx公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現xxx公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xxx站和xxx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”婦女節，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。
通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創建永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了xxx管理處、xxx管理處、xxx管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝�；顒�，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創建xxx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強了精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
年終總結大會心得體會14
我于xx年xx月參加工作，在xx財政所工作，現將本人近一年來在德、能、勤、績、廉等方面的情況總結如下：
一、堅定信念，站得穩腳跟。我堅定共產主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，做到立場堅定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動上與中央、市、區保持高度一致，做一個政治上靠得住的共青團員。正確對待名、權、利，始終把個人價值同黨和人民的事業聯系在一起，牢記自己的身份是共青團員、國家干部、人民的公仆，第一職責是為黨和人民努力工作，奉獻力量。
二、勤奮學習，擔得起重任。財政部門是黨委、政府的后勤部，責任大、擔子重，常常是群眾看高一格，領導厚愛一分，個人總結《財政所個人工作總結》。要勝任本職工作，就必須勤奮學習，增強本領。我不斷加強學習，端正學習態度，加強理論修養，升華思想境界。同時，努力學習財政業務的知識和技能，學用結合、學以致用，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發有為，打得起精神。干事業要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊嚴使命和神圣職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把共青團員的先鋒模范作用體現到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作。
四、踏實進取，做得出成績。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。特別是在財務出納崗位上一干就是七八年，在錢、物、帳上從來沒有出現過一次失誤和差錯。平時除了認認真真完成業務工作外，還積極參加中心工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都是稱職，受到領導和同事們的好評。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財政系統的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規范工作。堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公仆的本色。
年終總結大會心得體會15
20xx年2月1日下午，我院召開了全體干部職工會議，對過去一年的工作進行了總結，對春節期間的工作做了安排。
通過年底總結會，使我深刻的認識到在過去一年里，我們工作中存在的缺點和不足，在市衛生局對我院的下半年工作檢查中，我院的名次非常不理想，排名全市最后一名。充分說明了我們工作中存在著很多的缺點和不足，有很多細節沒有把握好。
作為我個人，得知醫院名次后，心里很不是滋味。工作中存在著懶散、不認真、責任心不強的問題，造成了工作出現漏洞，給醫院帶來了損失，在這里，要深深的自責，好好的檢討。通過此次會議，我清楚的認識到自己在工作中的缺點和不足，明確了自己在新一年的工作目標。
在新的一年里，我必須努力工作，努力學習，完成每一項任務，積極向領導請教，虛心向同志們學習。我相信，經過自己的努力，在今年的工作中，一定能夠取得優異的成績。
年終總結大會心得體會16
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規范了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進�！白儎t通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計劃：
20xx年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成xx年預算指標。
一、提高服務質量降低一次投訴率
�。ㄒ唬┨岣叻⻊召|量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%。
（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤。
（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
�。ㄒ唬┐蛟鞖W洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果。
�。ǘ╀N售數據管理：關注客單價、成交率、銷售數據的分析、商品品類占比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼。
�。ㄈ┙⒅匾櫩托畔祿䦷�，顧客信息的安全管理，定期回訪。
（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。
（五）做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰斗力的團隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客戶資源。
（二）安裝工上門規范服務的落實到細節：服務用語、工衣規范、安裝規范、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監控。
�。ㄈ﹤}庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制：
做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
（一）新員工上崗前系統培訓；
�。ǘ╀N售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
�。ㄈ┲攸c對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規范安裝作業流程；
�。ㄋ模┘訌娍头藛T的專業知識、服務標準、相關法律法規、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平；
（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。
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