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蛋糕店員工規(guī)章制度

時(shí)間:2023-10-30 09:16:08 蛋糕店員工規(guī)章制度 我要投稿

蛋糕店員工規(guī)章制度

  現(xiàn)如今,接觸到制度的地方越來越多,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。大家知道制度的格式嗎?下面是小編整理的蛋糕店員工規(guī)章制度(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  蛋糕店員工規(guī)章制度1

  一、按時(shí)上下班。如有特殊情況按以下規(guī)定執(zhí)行、

  1、本店員工必需牢固樹立時(shí)間意識(shí),上班遲到10分鐘扣5元,以此類推每十分鐘加扣5元。

  2、有事除特殊情況外,提前一天執(zhí)行請(qǐng)假制度,說明理由,去向,方便聯(lián)系。

  3、臨時(shí)請(qǐng)假按時(shí)間累計(jì)12小時(shí)為一天。

  4、由于行業(yè)特殊性,周六、周日不休息,如請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)金。

  5、每月請(qǐng)假三天者,月出勤視為滿勤。本店設(shè)立超勤獎(jiǎng),金額為、50元/天。

  二、上班期間,必須做到著裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以誠待人。

  1、樹立“顧客至上”的服務(wù)理念。

  2、學(xué)習(xí)待客禮儀,主動(dòng)問好、學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

  3、不能以冷淡、隨便、生硬的態(tài)度迎接客人。

  4、禁止玩手機(jī)、睡覺。接電話不得影響正常工作。上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處罰辦法為、玩手機(jī)、看電影、接電話、10元/次;睡覺、100元/次。

  三、曠工一天扣三天工資。

  四、中途不做的員工(服務(wù)員提前壹個(gè)月,學(xué)徒工提前三個(gè)月寫辭職報(bào)告)如不按規(guī)定執(zhí)行的或解聘的員工,終止押金發(fā)放。

  五、本店新招員工有關(guān)要求。

  1、面試時(shí)提供自己的聯(lián)系方式,身份證復(fù)印件及家長(zhǎng)聯(lián)系方式。

  2、面試合格后,試用一周,試用期不合格,本店有權(quán)辭退,不付任何待遇。

  3、試用合格后,工資從試用的第一天算起。工齡滿一年表現(xiàn)好的員工,本店獎(jiǎng)勵(lì)一千元。

  六、凡因私事請(qǐng)假外出期間發(fā)生意外,由職工本人負(fù)責(zé)。本店概不負(fù)責(zé)。

  蛋糕店員工規(guī)章制度2

  一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),忠于職守,不遲到和早退。

  二、儀表大方,上班著統(tǒng)一工裝,工裝要保持干凈、整潔。

  三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。

  四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口,接電話“你好”掛嘴頭。

  五、裱花師工作時(shí),必須戴干凈的口罩、帽子。

  六、上班期間接私人電話不得影響工作,長(zhǎng)話短說。

  七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

  附:

  1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng),工齡工資不參加考核。

  2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元,二樓每人每月50元,但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元,扣完為止。

  3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

  4、工作態(tài)度惡劣,遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元。

  蛋糕店員工規(guī)章制度3

  一、聽從營業(yè)店長(zhǎng)和領(lǐng)班的工作安排,認(rèn)真、自覺履行工作規(guī)定。

  二、對(duì)多款或少款10元以上,必須直接向營業(yè)店長(zhǎng)說明。

  三、對(duì)改賬和改生產(chǎn)出貨單等相關(guān)問題的,要從重處罰;立即辭退并扣發(fā)工資及全部風(fēng)險(xiǎn)保證金,嚴(yán)重者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案(以杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生)。

  四、對(duì)少記或不記出貨數(shù)量的,算賬結(jié)果正確的,經(jīng)查出,要負(fù)第三條責(zé)任。

  五、為了加強(qiáng)銷售人員對(duì)庫存商品的認(rèn)真盤點(diǎn),每天下午14:00兩班進(jìn)行盤點(diǎn)。

  六、對(duì)于庫存數(shù)量盤點(diǎn),兩班組必須認(rèn)真盤點(diǎn)或監(jiān)盤,如盤點(diǎn)有修改之處,須經(jīng)兩組簽字有效。盤點(diǎn)后,均在盤點(diǎn)上簽名。

  七、兩班收銀員交接班時(shí)、算賬、點(diǎn)鈔要以三審為準(zhǔn)(兩位收銀員、店長(zhǎng)各審一遍,相符為準(zhǔn),店長(zhǎng)審核無誤后方可下班。

  八、進(jìn)行生產(chǎn)單與出貨單對(duì)照時(shí),應(yīng)由營業(yè)、收銀、領(lǐng)班、面包組、蛋糕組當(dāng)場(chǎng)對(duì)照,對(duì)照后簽字生效。如有生產(chǎn)記錄數(shù)量差錯(cuò)的,前廳領(lǐng)班將負(fù)責(zé)記錄生產(chǎn)的責(zé)任。

  九、收銀員不準(zhǔn)把不良情緒帶入工作中,要面帶微笑地工作,以保持良好的收銀形象。

  十、收銀員收銀時(shí)要清晰地說出:您好,有VIP卡嗎?您一共消費(fèi)多少錢,收您多少錢,找您多少錢,請(qǐng)保管好您的小票;謝謝下次光臨,請(qǐng)慢走。須用雙手將錢、物品(對(duì)于需包裝的食品須嚴(yán)格包裝好)、卡等送給顧客并用普通話說“謝謝光臨、請(qǐng)慢走……”等禮貌用語。

  十一、收銀員要盡量節(jié)約使用食品袋,對(duì)于顧客索取時(shí),應(yīng)在說明本店的規(guī)定的情況下,限量給。

  十二、打折金額在0.5元至10元的',要經(jīng)過領(lǐng)班同意(若領(lǐng)班不在,可由營業(yè)班長(zhǎng)代簽),方可生效;超出10元的,要經(jīng)過營業(yè)店長(zhǎng)和收銀員同意,方可生效。

  十三、收銀員、營業(yè)員、領(lǐng)班要配合營業(yè)店長(zhǎng)和安排促銷活動(dòng),熟悉本店的產(chǎn)品并主動(dòng)做以宣傳,所發(fā)放卡、新產(chǎn)品等需要說明的,要真誠向顧客解答好,并做好相關(guān)登記。

  十四、對(duì)于單位團(tuán)體訂購食品時(shí),應(yīng)由領(lǐng)班負(fù)責(zé)或向店長(zhǎng)報(bào)告,并詳細(xì)登記所購食品名稱、數(shù)量、聯(lián)系方式及送貨時(shí)間等內(nèi)容且應(yīng)收取一定數(shù)額的定金。

  十五、將顧客食品損壞、拿錯(cuò)的,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班請(qǐng)示,誰的責(zé)任根據(jù)情況進(jìn)行量?jī)r(jià)賠償。

  十六、顧客忘在本店的東西,應(yīng)妥善保管,不可打開或拆看,如重要物品應(yīng)請(qǐng)示營業(yè)店長(zhǎng)。

  十七、因購買物品需用現(xiàn)金時(shí),應(yīng)經(jīng)店長(zhǎng)簽字后,收銀員方可支出,并將支出原因及金額詳細(xì)記錄,還應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人索要購貨發(fā)票(發(fā)票應(yīng)注明經(jīng)辦人姓名)。

  十八、下班后,不經(jīng)收銀員允許,食品不再賣出。收銀員應(yīng)確保銷售款的完整與安全,保全好各種單據(jù)上交核算。

  十九、收銀員每天在下班前必須認(rèn)真核算當(dāng)日售出各貨品的數(shù)量及金額,保持賬款一致。若出現(xiàn)假幣情況,由當(dāng)日收銀員自己負(fù)責(zé),若出現(xiàn)多款輸入電腦、少款情況由收銀員補(bǔ)齊,收銀員不得擅自離開崗位。

  二十、營業(yè)店長(zhǎng)可隨時(shí)檢查和了解銷售情況。

  二十一、收銀員在接班時(shí)應(yīng)檢查零錢是否充足,做好準(zhǔn)備工作。(注:收銀時(shí)多向顧客詢要零錢)。

  二十二、收銀員在接班時(shí),應(yīng)檢查備用零錢的金額與盤點(diǎn)是否一致,并保管好錢箱的鑰匙。

  蛋糕店員工規(guī)章制度4

  一、工作規(guī)范

  1.行為準(zhǔn)則

  a.盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;

  b.愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;

  c.遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;

  d.保持公司信譽(yù),不做任何不損公司信譽(yù)的行為。

  2.工作態(tài)度

  a.員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率;

  b.熱愛本職工作,對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);

  c.員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。

  d.對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延,不積壓。

  e.待人接物態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作。

  f.不惹事生非,聚眾鬧事;不造謠生事,挾私報(bào)復(fù);不拉邦結(jié)伙,散布謠言;不恃強(qiáng)凌弱,欺壓同事;不損公肥私,中飽私囊。

  g.要愛護(hù)公物,規(guī)范操作;要善待顧客,體貼服務(wù);要尊重別人勞動(dòng)成果,團(tuán)結(jié)同事;要破除封閉心態(tài),積極鉆研;要維護(hù)企業(yè)形象和利益,敢于在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。

  h.嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生,質(zhì)量?jī)纱箨P(guān)鍵環(huán)節(jié)不允許有一只不合格品到達(dá)顧客手中,嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

  r.保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔,美育的5S工作。

  j.工作場(chǎng)合不得嬉笑打鬧,尋釁滋事,不得抽煙進(jìn)食,隨意蹲坐,不做與工作無關(guān)的事情。

  k.對(duì)待顧客熱情周到,關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

  3.工作紀(jì)律

  a.服從上級(jí)的工作安排,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行;

  b.按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到、早退,班中脫崗;

  c.所有節(jié)假日不能休息。不按規(guī)定休息與請(qǐng)假者一律視為礦工。

  4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

  a.違反勞動(dòng)工作紀(jì)律,在工作中員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),吵架一次50元,打架斗毆一次200元,不請(qǐng)假擅自遲到、早退、中途離崗超過15分鐘者,每次扣10元;以次類推。

  b.工作人員必須持有效健康證明上崗,因無健康證明或無效健康證明上崗者,被有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn),所需費(fèi)用自理,后果自負(fù)。

  c.在工作中,工衣、工帽、圍裙等服飾不整潔、留長(zhǎng)指甲、穿拖鞋上班,責(zé)令其整改后方能上班,并處以每次每項(xiàng)10元罰款。

  d.故意造成浪費(fèi)、不愛惜公共財(cái)物的,經(jīng)查屬實(shí)的一律處以一次50元罰款,并發(fā)通知警告。

  e.散布謠言,損害公司名譽(yù),鼓動(dòng)公司內(nèi)部生事者,經(jīng)查屬實(shí)一律以一次50元罰款。

  f.公司所有人員做虛帳,中飽私囊者,經(jīng)核查屬實(shí),按所貪污價(jià)格的10倍——20倍罰款,(本年內(nèi)不享受公司任何福利待遇),情節(jié)嚴(yán)重送公安部門處理。

  g.營業(yè)員不喊禮貌用語一次處罰10元。

  ★所有店員不得利用收銀機(jī)玩游戲、上網(wǎng)等,發(fā)現(xiàn)一次處罰一次100元。

  f.店內(nèi)營業(yè)員衛(wèi)生:地面衛(wèi)生不合格處罰20元,店外5米之內(nèi),櫥窗玻璃有灰塵,衛(wèi)生不合格罰款20元。

  h.店內(nèi)營業(yè)員衛(wèi)生:陳列柜衛(wèi)生不合格,產(chǎn)品擺放不整齊處罰20元。

  r.店內(nèi)營業(yè)員衛(wèi)生:死角衛(wèi)生不合格,留有明顯死角衛(wèi)生處罰20元。

  j.店內(nèi)營業(yè)員衛(wèi)生:墻面衛(wèi)生不合格處罰20元,有明顯刮痕,地腳線有污垢處罰20元。

  k.店內(nèi)營業(yè)員衛(wèi)生:西點(diǎn)柜、蛋糕樣品柜以及蛋糕樣品衛(wèi)生不合格,表面有明顯灰塵處罰20元。

  l.操作間操作人員衛(wèi)生:閑余時(shí)間工具擺放不整齊,水果鮮奶沒有及時(shí)放入保險(xiǎn)柜處罰20元。

  m.操作間操作人員衛(wèi)生:閑余時(shí)間地面、桌面、墻面、以及垃圾桶周圍衛(wèi)生不合格處罰20元。

  n.操作間操作人員衛(wèi)生:裱花間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)原料,例:果膏、果醬、打發(fā)后未及時(shí)用完的鮮奶油,一次一項(xiàng)處罰30元。

  o.操作間操作人員衛(wèi)生:發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)原料,浪費(fèi)水果者處罰20元。

  p.操作間操作人員衛(wèi)生:冰箱內(nèi)有積冰不及時(shí)清理,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料處罰20元。

  q.操作間操作人員衛(wèi)生:機(jī)器內(nèi)部周圍有明顯污垢、積面不及時(shí)清理的處罰20元。

  r.操作間操作人員衛(wèi)生:地面、墻面衛(wèi)生不合格,明顯有贓物、污垢、油漬、面漬區(qū)域處罰20元。

  s.操作間操作人員衛(wèi)生:冰箱內(nèi)過于凌亂,有積冰,不及時(shí)清理處罰20元。

  t.操作間操作人員衛(wèi)生:操作臺(tái)面衛(wèi)生不合格,處罰20元。

  u.所有員工長(zhǎng)發(fā)者必須扎起,成舒適利索狀,如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)30元罰款。

  v.所有員工上班不得帶孩子,影響店內(nèi)形象,如有違規(guī)一次30元處罰。

  w.生產(chǎn)車間與裱花間只允許當(dāng)班服務(wù)員、店長(zhǎng)、裱花師、主管及經(jīng)理等進(jìn)出,其他外來人員一律不得入內(nèi),否則當(dāng)班每人30元罰款。

  x.任何員工上班時(shí)不得在店內(nèi)接待來訪親朋好友,在店外接待不得超過3分鐘,私人電話接打不得超過3分鐘。

  二、考勤制度

  1、工作時(shí)間

  a.營業(yè)員工作時(shí)間:7:00—2:30,12:30—21:00

  2、考勤

  b.公司員工一律實(shí)行上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行,不得代簽。每位員工必須提前10分鐘上崗。上崗時(shí)必須穿戴整齊,遲到、早退5分鐘5元,10分鐘10元,依次類推。節(jié)假日不允許請(qǐng)假。嚴(yán)禁曠工,曠工一天扣除三天工資并處以警告,當(dāng)一月內(nèi)曠工累計(jì)三次視自動(dòng)離職處理。嚴(yán)禁代簽,代簽者每次罰款50元,被代簽者每次罰款30元。

  3、休假種類和假期待遇

  a.病事假:

  員工請(qǐng)假,需提前向部門管事申請(qǐng),得到允許后方可請(qǐng)假。

  如遇特殊情況(如病假),來不及請(qǐng)假的應(yīng)用電話向經(jīng)理請(qǐng)假,并在假后上班第一天出具病例證明方可。

  員工請(qǐng)假計(jì)算單位:

  員工有事請(qǐng)假,事假以“小時(shí)”為計(jì)算單位,請(qǐng)假不滿1小時(shí)者按1小時(shí)計(jì)算,累計(jì)滿八小時(shí)為一天。

  曠工以“天”為計(jì)算單位,曠工一天按三天計(jì)算。

  員工未經(jīng)請(qǐng)假擅離崗位或未準(zhǔn)假而不到崗者,均以曠工處理,曠工三天視為自動(dòng)離職。

  蛋糕店員工規(guī)章制度5

  1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

  2、店里員工必須使用問候語。標(biāo)準(zhǔn)問候語是:接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時(shí)要先說:“您好”員工要微笑服。雙手遞交名片。

  3、不違法;不撒謊;不偷竊。

  4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

  5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人,相信別人。

  6、遵照店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

  7、不能因?yàn)樯畹⒄`工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

  8、對(duì)公司要忠誠,認(rèn)真做好每天的工作。

  9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

  10、絕對(duì)不允許通過違法的手段去獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。無論在什么,絕對(duì)不允許去貶低和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭(zhēng)吵,不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

  12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

  13、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事。

  14、在任何時(shí)候,任何情況下,都絕對(duì)不可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露公司的商業(yè)機(jī)密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

  15、公司允許任何人犯錯(cuò)誤,但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

  16、公司沒有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見,公司一旦下達(dá)了決策,就要無條件的去執(zhí)行,不可以陽奉陰違。

  17、公司不允許背后打小報(bào)告,遇到實(shí)在無法協(xié)調(diào)的問題,可以要求上司在場(chǎng),三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

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