超市業(yè)務員工作流程內(nèi)容

　　超市業(yè)務員工作流程內(nèi)容（精選6篇）

　　業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。以下是小編收集的超市業(yè)務員工作流程內(nèi)容（精選6篇），歡迎鑒賞！

　　超市業(yè)務員工作流程內(nèi)容1

　　一、新客戶的資信調(diào)查與評估

　　在與新客戶準備進行合作洽談之前，業(yè)務員應先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到公司經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：

　　1.資信調(diào)查

　　1.由業(yè)務員與對方(最好是總部)的商品采購部進行初步的接觸；

　　2.對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總；

　　3.對對方的資信狀況(客戶回款情況)進行調(diào)查并匯總；

　　4.對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總；

　　5.對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總；

　　6.對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總；

　　7.對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總；

　　8.對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總；

　　9.將對方各部門(各分店)之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總。

　　2.競品調(diào)查

　　1.各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)；

　　2.各家分店中競品的價格；

　　3.各家分店中競品的銷售情況；

　　4.各家分店中競品的促銷狀況；

　　5.各家分店中競品的排面陳列情況。

　　3.評估

　　1.以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應毫無保留地上交至公司，業(yè)務員自己留底一份備案；

　　2.業(yè)務員與公司經(jīng)理應根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結(jié)果上報公司；

　　3.公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司經(jīng)理及業(yè)務員的評估報告，對其展開第二輪評估；

　　4.根據(jù)第二輪評估結(jié)果，公司銷售部將會同經(jīng)理、業(yè)務員對其展開第三輪的綜合評估；

　　5.最后確定，并建立合作對象的管理檔案；

　　6.評估的內(nèi)容包括：對方的經(jīng)營能力；對方的管理能力；對方的.擴張能力；對方的信用狀況；對方的物流配送能力；預估合作成本；預估合作效益；預估合作潛力；預估合作風險；評估等級為：·優(yōu)·次優(yōu)·差。

　　二、洽談與合同簽訂

　　1、初步洽談

　　業(yè)務員在評估工作結(jié)束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向；與對方商品采購部負責人約定洽談時間；洽談前應帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等；業(yè)務員的著裝應端莊、干凈、整潔，并應守時；使用專業(yè)業(yè)務語言，少粗語、多禮貌；初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，洽談完畢，返回時應帶回對方有關合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等；回來后，應及時向公司匯報，整理資料，并準備下一輪洽談工作。

　　2、第二輪洽談

　　由業(yè)務員與對方商品采購部負責人預約洽談時間，公司經(jīng)理和業(yè)務員準時赴約；帶齊本輪洽談所需的資料；將第一次洽談的內(nèi)容進行回顧；傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度；傾聽對方的價格回饋；傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案；傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案；由公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答；由業(yè)務員對部分內(nèi)容進行作答；由公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進行綜合作答；傾聽對方對我方作答的反饋；傾聽對方對雙方合作意見；經(jīng)理將迅速對合同條款和洽談情況進行分析，并對部分合同條款進行修改、調(diào)整，并提出合作意見和方案。

　　3、合同簽訂

　　洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進行修訂，修訂后的合同帶回公司進行審核；總經(jīng)理蓋章簽字；提供合同附件(包括已議定的供貨價格，報價單)；業(yè)務員將已簽字蓋章的合同交與對方商品采購部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交公司財務室備案。

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　　1.負責賣場商品的美觀陳列。

　　2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。

　　3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

　　4.負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作

　　6、 負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、 熟悉相關產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關服務。

　　8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

　　9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

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　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、 檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、 促進銷售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

　　2、及時回收孤兒商品。

　　3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價簽

　　1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的`價格簽必須及時補上。

　　3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、 條碼應貼在適當?shù)奈恢谩?/p>

　　五、 盤點

　　1、輔助工作

　　一、 服務：

　　耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛；

　　制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；

　　對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

　　每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；

　　盤點時保證盤點的結(jié)果準確。

　　二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

　　貨架等材料及時回收到庫房。

　　三、 市調(diào)：

　　按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；

　　市調(diào)材料要真實、有效。

　　四、 工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚；

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。　

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　　工作職責：

　　1、主動和客戶經(jīng)理溝通門店的需求，確保訂單及時上報;

　　2、主動和市場部溝通，確保門店促銷活動和宣傳活動的資料、禮品等及時到位;

　　3、向直接領導積極如實匯報市場信息以及經(jīng)銷商需求，以解決具體問題;

　　4、處理好門店經(jīng)理和理貨員關系，確保公司相關營銷策略落實到位;

　　5、協(xié)助并指導經(jīng)銷商業(yè)務員執(zhí)行公司銷售策略;

　　6、對門店和經(jīng)銷商銷售行為的督察和相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和分析。

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　　1、有家樂福、大潤發(fā)、樂購、興隆、樂天等大型超市業(yè)務員工作經(jīng)驗：

　　2、了解門店工作流程，辦事沉穩(wěn)，門店的突發(fā)狀況能及時妥當?shù)奶幚?

　　3、責任心強，有團隊精神，能遵守公司的各項規(guī)章制度，能服從上級領導的工作安排;

　　4、語言溝通能力強，與門店采購及門店促銷員能溝通順暢;

　　5、工作時間早八晚五。

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　　工作職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣(杜蕾斯系列、滴露系列);

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

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