培訓(xùn)計劃[優(yōu)秀9篇]

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)計劃 篇1

　　一、培訓(xùn)的目的：

　　1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的`職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

　　2、使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。

　　3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓(xùn)對象：

　　公司所有在職員工。

　　三、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室

　　四、培訓(xùn)時間：

　　包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

　　五、培訓(xùn)方式：

　　在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　六、培訓(xùn)教材：

　　《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、企業(yè)概況的了解

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖；

　　3、組織所在行業(yè)概覽；

　　4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；

　　5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；

　　6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7、績效考核制度；

　　8、勞動合同、保密合同及社會保險等；

　　八、培訓(xùn)考核：

　　培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估：

　　行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。

　　十、培訓(xùn)工作流程：

　　1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計劃》公布的培訓(xùn)項目。

　　2、部門經(jīng)理審核，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。

　　3、根據(jù)《員工培訓(xùn)計劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項準(zhǔn)備工作；編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。

　　4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

　　5、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估（以試卷形式進行考試）。

　　篇三：員工在職培訓(xùn)計劃書

　　一、概要

　　本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　二、依據(jù)

　　公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

　　三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

　　1、培訓(xùn)原則

　　實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

　　2、培訓(xùn)方針

　　以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

　　3、培訓(xùn)的六個要求

　　1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；

　　2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

　　3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；

　　4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；

　　5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；

　　6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

　　四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作；

　　2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；

　　3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)；

　　4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；

　　5）進一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；

　　6）打造具備可復(fù)制性的.系列品牌課程，并備檔；

　　7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果；

　　8）推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；

　　9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

　　五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

　　六、 培訓(xùn)計劃總體控制

　　根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場（新人入職培訓(xùn)除外）；

　　2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實際情況）；

　　4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　七、 20xx年具體課程計劃

　　1、新員工入職培訓(xùn)

　　人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

　　2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進行細(xì)分設(shè)計）

　　2）普通員工培訓(xùn)方向

　　3、計劃外培訓(xùn)

　　計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

　　1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；

　　2）提前兩周提出申請；

　　3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)；

　　4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

　　八、 重點培訓(xùn)項目

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

　　主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）

　　同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

　　主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）

　　九、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

　　在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

　　采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

培訓(xùn)計劃 篇2

　　為了遵循總部領(lǐng)導(dǎo)的人才策略，把培訓(xùn)工作列入超市發(fā)展的總體規(guī)劃中，真正使發(fā)展、培訓(xùn)兩項工作有機地融合，20xx年度培訓(xùn)計劃如下：

　　培訓(xùn)目的：提高職員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力，提高企業(yè)整體競爭力，有計劃、有目的、系統(tǒng)地進行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)范圍：

　　一、服務(wù)的含義及作用

　　二、服務(wù)的基本要求：

　　儀容儀表、表情姿態(tài)、禮貌用語、

　　顧客咨詢

　　第一章 服務(wù)的含義和作用

　　一、服務(wù)的重要性

　　1、行業(yè)特點

　　零售業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也即服務(wù)業(yè)，直接面向終端市場。服務(wù)是我們的天職。

　　2、顧客需求

　　顧客是我們的衣食父母。好的服務(wù)才能“保證顧客滿意” ，吸引越來越多的回頭客。

　　3、競爭優(yōu)勢

　　在零售業(yè)競爭日趨同質(zhì)化的今天，服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要手段。如沃爾瑪以服務(wù)享譽全球。

　　二、服務(wù)的含義

　　1、廣義：商品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美

　　2、狹義：勞務(wù)，即人的服務(wù)

　　員工的言行舉止：儀容儀表、表情姿態(tài)、禮貌用語、服 務(wù)技巧等

　　三、服務(wù)的指導(dǎo)思想

　　對于我們，服務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)

　　“保證顧客滿意”就是一切工作的中心

　　顧客永遠是對的。

　　每一位員工都是公司的代表者

　　需要明確的是：顧客不只是那些在我們商場購物的人，

　　而是指與我們接觸的每一個人，包括我們的供應(yīng)廠商，他們是公司連鎖事業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。我們?yōu)轭櫩退�提供的最基本的服�?wù)手段━━商品服務(wù)，就是來自廠于供應(yīng)廠商。 職能部門的顧客是門店。主管的顧客是員工。

　　四、服務(wù)的法律依據(jù)

　　《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的九項消費者權(quán)利： 安全權(quán)：即消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人 身、財產(chǎn)安全不受損害的'權(quán)利。

　　了解權(quán)：即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受 的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

　　選擇權(quán)：即消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 公平權(quán)：即消費者享有公平交易的權(quán)利。

　　索賠權(quán)：即消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人 身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 組織權(quán)：即消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會 團體的權(quán)利。

　　認(rèn)知權(quán)：即消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益保護方 面的知識的權(quán)利。

　　尊重權(quán)：即消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有 其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 監(jiān)督權(quán)：即消費者享有對商品、服務(wù)以及保護消費者權(quán)益 工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

培訓(xùn)計劃 篇3

　　作為基地學(xué)校，我校已經(jīng)開展了5年的區(qū)域帶教活動，在這5年中我校積累了一定的帶教經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了部分問題。今年我校在原來的基礎(chǔ)上著重就發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，突出帶教課程的培訓(xùn)和帶教實效的落實和檢查，力爭更好的完成帶教任務(wù)，讓學(xué)員在工作中邊實踐邊學(xué)習(xí)提高，帶教教師在帶教活動中能將經(jīng)驗和方法更好的加以歸納整理，讓培訓(xùn)活動更規(guī)范有序，帶教理念進一步提升。

　　一、落實帶教課程，讓新教師的培訓(xùn)更系統(tǒng)。

　　1.帶教教師學(xué)習(xí)相關(guān)課程理論，加強帶教學(xué)員的理論學(xué)習(xí)。

　　上一輪培訓(xùn)過程中在區(qū)統(tǒng)一布置下，我校認(rèn)真反思了帶教活動，組織教師編寫了關(guān)于教學(xué)5環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)的校本帶教課程，分別從教學(xué)5環(huán)節(jié)的理論依據(jù)、實施方法、注意事項、評價標(biāo)準(zhǔn)等多方面對帶教的目標(biāo)、內(nèi)容、評價反饋做了具體的規(guī)范。并且去年一年的實踐過程中形成了大致的組織實施流程，今年我校將繼續(xù)加強對指導(dǎo)教師的課程培訓(xùn)，強化課程意識，務(wù)必讓帶教教師在帶教過程中有重點、有步驟的加以落實。通過教學(xué)5環(huán)節(jié)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓學(xué)員在工作中充實其理論依據(jù)，做到邊學(xué)習(xí)邊實踐，逐步達到合格教師這一目標(biāo)。

　　2.課程有序落實，學(xué)校加強監(jiān)督，及時反饋和調(diào)整課程設(shè)置。

　　近年來，由我校帶教的學(xué)員往往人數(shù)較少，但是科目卻多，非常不利于集中培訓(xùn)，這也為校本課程的實施帶來一定的困難。所以今年我校采取教師統(tǒng)一培訓(xùn)，在培訓(xùn)中帶教教師認(rèn)真研讀了校本課程的相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定了課程培訓(xùn)的時間、課時數(shù)、每次培訓(xùn)的重點、難點，以教案的形式規(guī)范了培訓(xùn)的組織形式和落實要求。在此過程中學(xué)校對教師的培訓(xùn)進修聽課、檢查教案、聽取學(xué)員的反饋等多種形式來確保培訓(xùn)的實際效果。

　　3.開展多樣化的學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員內(nèi)外兼修，挖掘?qū)W員的學(xué)習(xí)動力提升理論應(yīng)用能力。

　　校本課程的實施幫助學(xué)員有了理論上的支持，指導(dǎo)教師的指點使得新教師能夠很好的解決實踐過程中的問題，但是這一切還遠遠不夠。教師的成長是一個不斷發(fā)展的過程，為此學(xué)校統(tǒng)一布置學(xué)院的自學(xué)內(nèi)容，通過讀書筆記、學(xué)習(xí)案例撰寫、階段小結(jié)交流等多種形式幫助學(xué)員建立起自我學(xué)習(xí)的意識，學(xué)會在工作中自我總結(jié)、反思、改進的方法，逐步培養(yǎng)作為一名教師的自信心和自豪感。學(xué)校期望通過一年的理論和實踐的培訓(xùn)讓新教師能夠站穩(wěn)三尺講臺，并且能在專業(yè)素養(yǎng)方面打下良好的基礎(chǔ)，基本掌握自學(xué)提高的方法途徑，通過不斷的磨礪自身，激發(fā)最大的工作熱情，養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

　　二、細(xì)分培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)把培訓(xùn)過程，落實重點環(huán)節(jié)

　　1.正確認(rèn)識“18條”所涵蓋的廣泛要求，幫助指導(dǎo)教師明確任務(wù)要求。

　　認(rèn)真研讀18條可以發(fā)現(xiàn)操作手冊規(guī)定的任務(wù)在規(guī)劃上有一下特點：

　　（1）以師德教育帶動專業(yè)學(xué)習(xí)；

　　（2）從教材的分析、教學(xué)目標(biāo)要求分析準(zhǔn)備到課堂實施；

　　（3）指導(dǎo)要求從確保課堂教學(xué)的順利實施到最求課堂實際效果；

　　（4）從一堂課的實施擴展到對階段教學(xué)任務(wù)的把握；

　　從這些特點可以概括成“由易到難”、“由感性到理性”、“由抽象到具體”。為了減緩學(xué)員完成這些任務(wù)的壓力，保持一個相對良好的工作信心，我校要求在帶教過程中在不同階段要有不同的任務(wù)要求，要能體現(xiàn)18條的特點，做到循序漸進，分步驟具體、有序的推進，在各個不同的階段有不同的要求，不隨意批評、不隨意提高要求、不隨意增加任務(wù)。作為指導(dǎo)教師自身要加強學(xué)習(xí)，要做到認(rèn)真準(zhǔn)備指導(dǎo)內(nèi)容、認(rèn)真上好展示課、認(rèn)真進行課后點評輔導(dǎo)，加強相關(guān)教科研工作，做好自身的積累提升，做到指導(dǎo)工作和自身提高的雙贏。

　　2.加強過程管理，為雙方學(xué)校指導(dǎo)教師之間搭建了交流平臺

　　通過幾年的實踐，我校認(rèn)為作為基地學(xué)校要注重自己的服務(wù)地位，同時要突出引導(dǎo)的意識，在培訓(xùn)過程中要對整個培訓(xùn)負(fù)有管理的職責(zé)。維持我校領(lǐng)導(dǎo)一直很重視見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)工作，由校長擔(dān)任我校見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管副校長擔(dān)任工作小組的組長，德育處主任、教務(wù)處主任、科研室主任擔(dān)任組員。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)平時經(jīng)常詢問帶教老師指導(dǎo)工作的進展情況，校相關(guān)負(fù)責(zé)人堅持每月一次工作交流會，定期聽取帶教老師的意見，了解工作中的實際問題，及時解決培訓(xùn)中遇到的實際困難，有效推進了帶教指導(dǎo)工作。同時我校利用學(xué)校公開課、教學(xué)教育展示周等校園活動，積極為學(xué)員創(chuàng)設(shè)走進課堂、走進校園、走進山天文化的機會。而我校也規(guī)定帶教教師每月要與對方學(xué)校的帶教教師進行一次交流，校方之間也有每學(xué)期兩次定期交流的要求，力爭將最新的培訓(xùn)內(nèi)容、對學(xué)員學(xué)習(xí)的工作學(xué)習(xí)情況及時互通有無，強化培訓(xùn)的時效性。

　　3.重點落實課堂授課和備課環(huán)節(jié)。

　　新教師的培養(yǎng)是長久任務(wù)，不可能通過一年的學(xué)習(xí)實踐完成，所以，在全面培養(yǎng)的同時更要突出重點環(huán)節(jié)，為此，我校依據(jù)實際，將讓新教師站穩(wěn)講臺作為第一要務(wù)，將課堂教學(xué)和備課環(huán)節(jié)作為重點。每周由新教師上兩次展示課、聽新教師一節(jié)課，并檢查新教師兩節(jié)課的備課詳案，通過檢查、輔導(dǎo)、課后及時點評等手段幫助新教師把握好備課、上課的重點難點的落實，讓新教師熟悉備課的各個具體步驟和上課具體細(xì)節(jié)的掌控，做到有信心、有能力、有方法去面對學(xué)生、面對課堂。同時我校要求指導(dǎo)教師注意課堂問題的及時發(fā)現(xiàn)和突發(fā)問題的處理方法的傳授，讓新教師在課堂上做到有條理、忙個不亂、處置有方，能合理調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。同時面對新學(xué)員的基礎(chǔ)薄弱、操作隨意性大的特點提出強化“規(guī)范”和“條理”，對板書、例題選取、講解過程的正確用語、提問設(shè)計、學(xué)生錯誤的預(yù)設(shè)、作業(yè)訂正、測驗試卷問題統(tǒng)計和分析等等具體步驟進行重點強化，做到“手把手”的指導(dǎo)，從細(xì)節(jié)入手提高培訓(xùn)指導(dǎo)的效果。

　　4.要有為新教師長遠發(fā)展和個性塑造奠基的'認(rèn)識。

　　新教師培訓(xùn)的對象是“人”，所以從培訓(xùn)的結(jié)果分析應(yīng)該是各不相同的，用一句廣告語來講“沒有最好，只有更好”。所以反思培訓(xùn)的要求和過程，更應(yīng)該注重激勵機制和因勢利導(dǎo)，更要注重教師的長遠發(fā)展和個性塑造。我校在制定培訓(xùn)要求的時候就提出“突出教師自訓(xùn)”和“突出評價激勵”。其中“自訓(xùn)”即學(xué)員自我學(xué)習(xí)為主，教師點撥指導(dǎo)為輔，有利于學(xué)員獨立教育思想和觀念的形成，有利于保護學(xué)員改革和創(chuàng)新意識，有利于學(xué)員掌握自我學(xué)習(xí)進步的方法，激發(fā)最求不斷進步的動力。一個合格的教師絕不是靠一年的培訓(xùn)就能完成的，但是在第一年我們能夠讓新教師體會到通過自我工作改變學(xué)生認(rèn)知的成就感，給他展示教育無限可能的發(fā)展前景和一顆最求進步充滿激情的心。

　　三、結(jié)合工作實際和長遠發(fā)展需求，突出師德培養(yǎng)

　　1.良好師德師風(fēng)的滲透和錘煉是培訓(xùn)的第一要務(wù)。

　　盡管此次培訓(xùn)活動降低甚至取消了班主任的帶教要求，但是我校依據(jù)歷年青年教師帶教工作的經(jīng)驗，還是強調(diào)良好師生關(guān)系建立、教師對班級掌控、教師對學(xué)生情感的了解和投入，強調(diào)班主任工作的開展。班主任工作是個很好的抓手，最能體現(xiàn)新教師與學(xué)生互動和諧關(guān)系，如果新教師能夠勝任班主任工作，則她一定具備了成為一個好教師的“耐心、細(xì)心、愛心”，而這正是教師長遠發(fā)展所必須地。從我校的經(jīng)驗來看，好班主任一定是好的任課教師，反之則不成立。希望以后的培訓(xùn)能更側(cè)重班主任工作的考核指導(dǎo)。

　　2.把握好工作學(xué)校的實際需求和基地學(xué)校的特色之間的平衡才能更有效的提供培訓(xùn)服務(wù)。

　　如果不考慮學(xué)校目標(biāo)定位的差異，我行我素的開展培訓(xùn)工作只能事半功倍，嚴(yán)重影響到培訓(xùn)的實效性。所以此次活動開展之初，我校就強調(diào)教師了解相關(guān)對口學(xué)校的定位、教學(xué)任務(wù)重點，必要的時候要到工作學(xué)校進行走訪，了解需求，爭取克服這種差異性，指導(dǎo)教師在指導(dǎo)過程中要盡可能對癥下藥，要切乎實際，提高理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)在實踐中的實效。

　　四、凸顯山天中學(xué)文化和特色的傳播和滲透

　　1.學(xué)校特色在培訓(xùn)中的體現(xiàn)

　　我校近幾年的特色發(fā)展重點是學(xué)生的生涯發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，其中又分為德育主題教育和課堂滲透兩方面。新教師在我校參加培訓(xùn)的時候經(jīng)常要聽課和參與主題研討，很自然的就受到這方面的影響，同時帶教教師在對課堂設(shè)計講解的時候也會有意識的引導(dǎo)學(xué)員對這方面進行交流互動，這樣能夠開闊學(xué)員的眼界，思考教育深層次的內(nèi)涵而不僅僅停留在為上課而上課。同時作為一個可操作性較強的內(nèi)容，把生涯發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)引入德育課堂，使得新教師有了一個具體載體，通過本學(xué)科課堂教育和主題教育課對學(xué)生進行生涯規(guī)劃指導(dǎo)，更密切了師生關(guān)系，拉近師生距離，使得教學(xué)教育指導(dǎo)更有針對性，豐富了教育教學(xué)內(nèi)容，對新教師培訓(xùn)起到了潤滑劑的作用。

　　2.學(xué)校文化建設(shè)的參與和學(xué)習(xí)

　　學(xué)校文化是指學(xué)校這個特殊場所具有的特定的精神環(huán)境和文化氛圍，對于整個學(xué)校的生存和發(fā)展都具有指導(dǎo)意義，對所在范圍的每個人都會產(chǎn)生互動影響。每個學(xué)校的學(xué)校文化是各不相同的，這不僅取決于學(xué)校歷史、學(xué)校定位和追求，還和學(xué)校的實際、師生的活動有關(guān)。新教師的培訓(xùn)有一半在基地學(xué)校進行，參與了我校教研組、年級組、備課組、班級的各項活動，從中了解了我校在實際問題解決的目標(biāo)、流程、方法、效果，也真正理解了山天“為學(xué)扎實、為事踏實、為人樸實”作風(fēng)，這些理解和潛移默化的影響在以后的教學(xué)教育過程中會逐漸的影響到新教師的為人、為學(xué)、為事的態(tài)度。

培訓(xùn)計劃 篇4

　　一、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　前廳服務(wù)員的儀態(tài)、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心里活動，會影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先儀表、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

　　1） 儀表、儀態(tài)：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱

　　情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。

　　2） 酒店規(guī)定：前臺服務(wù)員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲、保證無胡須、

　　頭型大方、化妝輕淡、樸素雅致；不使用有色指甲油及濃味香水等。

　　3） 語言：前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，

　　令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達準(zhǔn)確。

　　4） 行為舉止：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。

　　盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

　　5） 業(yè)務(wù)操作技能：前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地程序完成本職工作。工作

　　的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

　　6） 應(yīng)變能力：應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為

　　客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn)；酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理號這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

　　7） 誠實度：前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得

　　愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

　　8） 知識面：前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有

　　時涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風(fēng)俗、文化的及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的'知識面和豐富的專業(yè)知識。才能為客人提供準(zhǔn)而實的信息。

　　9） 合作精神：前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，

　　每個人都在扮演一個特定的角色，要想演好這場戲，需要員工的集團合作。當(dāng)接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

　　前廳服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、迎賓崗位職責(zé)

　　1、 指揮和疏導(dǎo)門前車輛，做好賓客迎送工作。

　　2、 面帶微笑，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，

　　以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。

　　3、 幫助客人裝卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失，如果客人時離

　　店，應(yīng)在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關(guān)車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

　　4、 觀察出入門廳人員的動向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員

　　做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。

　　2、接待員職責(zé)

　　1、 細(xì)致熱情地接受訂房和團體開房。在開房時向客人詳細(xì)介紹房間情況，

　　講清房價，避免引起誤解。

　　2、 做好開房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作。熟悉當(dāng)天抵店的VIP客人身

　　份、房號及抵離時間。

　　3、 熟悉當(dāng)天散客及旅游團的開房情況，掌握當(dāng)天的房間狀況。

　　4、 辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。

　　5、 夜班當(dāng)班員工，要負(fù)責(zé)制作當(dāng)日報表，反映房間情況，并搞好班組衛(wèi)生。

　　6、 嚴(yán)格遵守各項制度和服務(wù)程序。

　　3、預(yù)訂員職責(zé)

　　1、 根據(jù)客人的要求，為其提供與其需求相應(yīng)的客房。

　　2、 全天24小時為客人提供預(yù)訂服務(wù)，及時處理客人的訂房要求。

　　3、 及時記錄和存儲預(yù)訂資料。

　　4、 做好客人抵達前的準(zhǔn)備工作。

　　4、行李員職責(zé)

　　1、 按規(guī)定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態(tài)，準(zhǔn)備隨時為客人

　　提供幫助。

　　2、 時刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并

　　主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施。

　　3、 要注意確保客人行李的安全，并及時準(zhǔn)確地幫助客人把行李送到指定的

　　地點。

　　5、寄存員職責(zé)

　　1、 回答客人關(guān)于寄存的問詢， 向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。

　　2、 寄存領(lǐng)取手續(xù)要清楚，登記要準(zhǔn)確，力爭不出差錯，萬一出錯則應(yīng)立即

　　向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、 做好交接班工作，各項手續(xù)要清楚。

　　4、 嚴(yán)格遵守有關(guān)制度及各項服務(wù)操作程序。

　　6、收銀員崗位職責(zé)

　　1、 嚴(yán)格遵守各項財務(wù)制度和操作程序。準(zhǔn)確地收點客人的現(xiàn)金或是支票。

　　準(zhǔn)確地填寫發(fā)票。

　　2、 做好交接班工作。錢物一定要交割清楚。

　　3、 按規(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。

培訓(xùn)計劃 篇5

　　一、培訓(xùn)目的

　　為貫徹執(zhí)行生產(chǎn)部對各車間的工藝紀(jì)律監(jiān)督與考核，提高各操作崗位員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，加強員工的崗位責(zé)任心，從而全面提升公司生產(chǎn)的工藝控制水平，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，技術(shù)部將組織對生產(chǎn)車間的工藝技術(shù)培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　工藝技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下三點：

　　1，技術(shù)部定期定員對車間的培訓(xùn)。

　　技術(shù)部將定期通知車間相關(guān)人員進行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時間、地點和參與人員將由技術(shù)部規(guī)定并通知車間。

　　主要內(nèi)容包括：

　　（1）出臺工藝管理制度的培訓(xùn)。

　　（2）技術(shù)改造的說明培訓(xùn)。

　　（3）重要裝置、工藝操作法的培訓(xùn)。

　　（4）工藝技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)。

　　（5）臨時用工或外來人員的上崗資格培訓(xùn)。

　　2，車間實際需求的工藝技術(shù)培訓(xùn)。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，車間有義務(wù)根據(jù)生產(chǎn)中的`實際需要，要求技術(shù)部組織對生產(chǎn)中的具體問題進行培訓(xùn)，用以提高車間工藝技術(shù)水平和承擔(dān)工藝責(zé)任的風(fēng)險。（詳見《車間培訓(xùn)及考核細(xì)則》）

　　主要內(nèi)容包括：

　　（1）生產(chǎn)中遇到的難點控制問題的培訓(xùn)。

　　（2）新上項目或設(shè)備的運行操作培訓(xùn)。

　　（3）工藝條件控制中的理論支持培訓(xùn)。

　　（4）其他工藝技術(shù)培訓(xùn)。

　　3，車間負(fù)責(zé)的對車間員工進行的基礎(chǔ)培訓(xùn)。

　　車間必須制定每月的詳細(xì)培訓(xùn)計劃，并報技術(shù)部，由技術(shù)部進行評估并監(jiān)督執(zhí)行，對于講課的內(nèi)容，水平以及效果列入年度考評（職稱、工資系數(shù)）。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　（1）車間生產(chǎn)的工藝流程及工藝參數(shù)。

　　（2）生產(chǎn)崗位崗位操作規(guī)程。

　　（3）車間生產(chǎn)主要設(shè)備性能及設(shè)備維護。

　　（4）車間生產(chǎn)設(shè)備的開停車順序。

　　（5）生產(chǎn)過程中各工藝條件的具體控制方案。

　　三、培訓(xùn)方式

　　工藝技術(shù)培訓(xùn)提倡能切實提高員工藝技術(shù)水平的各種方式，但集中授課將作為主要培訓(xùn)手段，培訓(xùn)方式如下

　　（1）下發(fā)各種工藝技術(shù)資料，并在一段時間后對接收資料的在崗員工組織相關(guān)考評。

　　（2）邀請專業(yè)人員（菏澤學(xué)院教授或煉油廠工程師）組織授課。

　　（3）由公司內(nèi)部各領(lǐng)域工程師和專業(yè)技術(shù)人才組織授課。

　　（4）組織培訓(xùn)人員集中交流，互相探討與學(xué)習(xí)生產(chǎn)過程中的操作經(jīng)驗及操作技術(shù)。

　　（5）技術(shù)部或車間對生產(chǎn)員工進行現(xiàn)場教育與指導(dǎo)操作。

　　四、培訓(xùn)紀(jì)律

　　（1）所有被通知到培訓(xùn)授課的員工不得無故缺席、遲到或早退。

　　（2）收到調(diào)查卷形式考試試卷的員工不得敷衍了事，必須認(rèn)真答卷。對組織的培訓(xùn)考試應(yīng)認(rèn)真對待。

　　（3）培訓(xùn)資料必須歸口管理。

　　（4）車間技術(shù)員要定期對培訓(xùn)進行總結(jié)，對重要培訓(xùn)受訓(xùn)人員要書寫培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得。

　　五 培訓(xùn)考核

　　相關(guān)培訓(xùn)考核方案將嚴(yán)格按照《生產(chǎn)車間培訓(xùn)及考核細(xì)則》執(zhí)行。 《生產(chǎn)車間培訓(xùn)及考核細(xì)則》根據(jù)本廠實際情況討論決定。

　　六 培訓(xùn)時間

　　每次科目培訓(xùn)前，培訓(xùn)時間由各部門協(xié)商決定。

　　七 培訓(xùn)科目示例

　　《化學(xué)品安全培訓(xùn)》

　　《化工單元操作》

　　《化工設(shè)備基礎(chǔ)》

　　《石油及油品的物化性質(zhì)》

　　《煉油廠污染防治》

　　《原油加工工藝》

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培訓(xùn)計劃 篇6

　　一、 說 明

　　本計劃根據(jù)上海市勞動和社會保障局20xx年頒布的《營銷師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二級）及鑒定規(guī)范制定。

　　本計劃力求貫徹“能力為本”的職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想。加強技能培訓(xùn)，注重代表性、針對性、實用性、先進性；理論知識的選擇，原則上以對學(xué)習(xí)、掌握技能夠用為度。培訓(xùn)內(nèi)容的編排組合，盡可能采用理論知識與實用技能密切結(jié)合的模塊式結(jié)構(gòu)；根據(jù)內(nèi)容的種類及相互關(guān)聯(lián)程度，組合成理論知識學(xué)習(xí)與實用技能訓(xùn)練一體化的若干個模塊培訓(xùn)。每個模塊，視需要設(shè)置若干個二級模塊——單元。

　　二、 培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和實用技能訓(xùn)練，使學(xué)員掌握作為“市場營銷”基礎(chǔ)的基本原則、理論以及概念；認(rèn)識構(gòu)成優(yōu)秀市場營銷行為的要素；掌握市場營銷的角色和功能。最終具備市場營銷方面獨立的工作能力。

　　三、 模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求

　　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的類別及相互的關(guān)聯(lián)程度，按照理論知識與實用技能一體化的原則，設(shè)置七個培訓(xùn)模塊。

　　模塊1 市場調(diào)查與分析

　　使學(xué)員能夠擬定調(diào)研計劃；進行調(diào)查表與問卷設(shè)計；組織實施市場調(diào)研活動；撰寫市場調(diào)查報告；分析市場宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會與威脅；分析客戶購買行為類型；根據(jù)消費者購買過程采取相應(yīng)的`對策；分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；計算總市場及區(qū)域市場潛量；進行市場銷售額的預(yù)測。

　　模塊2 營銷策略與營銷活動管理

　　使學(xué)員能夠編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書；分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計劃；編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；制定和組織實施市場營銷計劃；了解整個營銷活動過程；根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。

　　模塊3 產(chǎn)品與價格管理

　　使學(xué)員能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；組織實施產(chǎn)品組合策略；進行產(chǎn)品大類決策；靈活運用定價策略與技巧。

　　模塊4 渠道管理

　　使學(xué)員能夠制定與實施渠道策略；設(shè)計相應(yīng)的渠道系統(tǒng)；建設(shè)和維護渠道系統(tǒng)。

　　模塊5 促銷管理

　　使學(xué)員能夠制定銷售促進方案，并進行效果評估；與新聞媒體建立聯(lián)系；撰寫公共宣傳新聞稿；策劃并實施公共宣傳活動方案。

　　模塊6 客戶關(guān)系與銷售管理

　　使學(xué)員能夠建立客戶檔案；管理應(yīng)收帳款；針對不同客戶采取不同管理措施；處理客戶投訴；設(shè)計服務(wù)質(zhì)量考評體系；對服務(wù)質(zhì)量進行測定；制定服務(wù)營銷策略。

　　模塊7 網(wǎng)絡(luò)營銷管理

　　使學(xué)員能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站；協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁；在網(wǎng)上對客戶進行管理；制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略。

　　四、 模塊課時分配表

　　序號 模 塊 課 時

　　合計 理論 實習(xí)

　　1 市場調(diào)查與分析 18 9 9

　　2 營銷策略與營銷活動管理 24 15 9

　　3 產(chǎn)品與價格管理 12 6 6

　　4 渠道管理 15 7 86 客戶關(guān)系與銷售管理 30 18 12

　　7 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 12 6 6

　　8 綜合 9 3 6

　　總課時 138 76 62

　　五、 設(shè)施條件與師資條件

　　1、設(shè)施設(shè)備條件

　　具備專業(yè)黑板、電腦投影等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)教室。

　　2、師資條件

　　教師隊伍的主體應(yīng)具備豐富的、成功的營銷工作實踐經(jīng)驗。

　　⑴具有本職業(yè)高級營銷師資格證書者；

　　⑵具有相關(guān)專業(yè)副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上任職資格者；

　　⑶現(xiàn)職企業(yè)營銷中、高層管理者。

培訓(xùn)計劃 篇7

　　酒店員工可以說是酒店的第一批顧客，要增加員工的責(zé)任感和忠善度，做好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化服務(wù)，首先要尊重和愛護我們的員工，善待員工，因為只有好的員工才會有好的客人，只有善待員工，員工才會發(fā)自內(nèi)心的善待我們的衣食父母―――顧客！

　　因此，員工的培訓(xùn)是很重要的，首先要從員工的企業(yè)文化開始：讓員工了解這個企業(yè)的歷史與將來發(fā)展的方向，使每個員工清楚的知道自己在一個什么樣的企業(yè)工作，是否適合自己的'選擇，堅定員工留在企業(yè)的信心，擁有一個穩(wěn)定的堅實的團隊才會有企業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展！員工必須認(rèn)真的學(xué)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)文化！

　　很簡單，員工進行培訓(xùn)要讓他們懂得怎樣服務(wù)于顧客，而且同時讓自己從服務(wù)中感受到自己愉快的心情！服務(wù)要做到因人服務(wù)，不同的顧客有不同的愛好、品位，這就要求服務(wù)人員的細(xì)心、體貼，這也是所謂的量身服務(wù)吧！還要加強對員工與員工的協(xié)作關(guān)系，以人為本，以客為本，客人是我們的衣食父母，員工是我們的合作伙伴。

　　綜上所述，草擬了以下培訓(xùn)的三個方面：

　　一、 組織設(shè)置

　　酒店人事部介紹公司歷史，公司組織結(jié)構(gòu)，公司物力環(huán)境，并向新員工發(fā)放《員工手冊》，就酒店發(fā)展歷程、酒店文化、管理理念、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、相關(guān)制度及職業(yè)道德教育展開介紹講解和培訓(xùn)。

　　二、 員工福利

　　工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵都是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)福利的種類，享受條件及享受程度，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

　　三、 工作職責(zé)

　　工作職責(zé)包括工作的地點、任務(wù)、安全要求等，簡而言之就是回答新員工每天要做什么以及怎樣做，以后跟誰打交道等！

培訓(xùn)計劃 篇8

　　青年教師是學(xué)校師資隊伍的一個重要組成部分，青年教師思想政治素質(zhì)好壞、業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。我校青年教師較多，因此青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊伍建設(shè)的一項重要任務(wù)。通過青年教師培養(yǎng)工程，努力建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、有活力的新型教師隊伍，為提高我校的綜合競爭力，全面提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量提供扎實的基礎(chǔ)與后蓄的力量，以確保學(xué)校，謙虛謹(jǐn)慎，勤奮努力，初步掌握教學(xué)常規(guī)和教學(xué)基本功，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)和教材：懂得課堂設(shè)計；能夠調(diào)控課堂；在導(dǎo)師的指導(dǎo)下認(rèn)真做好“一課三議”工作；上好“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。學(xué)習(xí)班主任的教育及管理工作。能初步應(yīng)用先進教育技術(shù)服務(wù)教學(xué)。

　　第二步，在教學(xué)第二年要對照落實課程標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，嚴(yán)格按教學(xué)規(guī)律辦事，突出學(xué)科教學(xué)特點，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進完善教學(xué)方法，養(yǎng)成良好的教學(xué)習(xí)慣，掌握教學(xué)基本功。綜合考評得到學(xué)生的信任，可接任班主任工作。在教學(xué)過程中，能應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及理論服務(wù)和指導(dǎo)教學(xué)。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下提高“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”教學(xué)質(zhì)量。

　　第三步，在教學(xué)第三年要加強理論聯(lián)系實際，在課標(biāo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性的開展教學(xué)工作，在吸收他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格，研究課堂教學(xué)最優(yōu)化，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課，教學(xué)基本功全部達到合格，勝任任何一年級班主任工作。熟練使用現(xiàn)代教育技術(shù)，能進行教改教研實踐，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，上出優(yōu)質(zhì)的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。

　　第四步，五年左右，要在教育教學(xué)方面獨當(dāng)一面。教育教學(xué)基本功熟練扎實，教育教學(xué)思想先進，教育理念與時俱進。善于學(xué)習(xí)研究，有很好的教育教學(xué)方法，教學(xué)水平高。具有一定的教育科研能力，針對教學(xué)實踐，開展科研活動和教育創(chuàng)新，成為教育改革和研究的探索者、實踐者。所承擔(dān)的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”能成為課例中的精品。能在學(xué)校工作中挑大梁、唱主角，成為學(xué)校教育教學(xué)和科研骨干。

　　2.教育科研工作：憑借教科研考核制。

　　我校在制訂了一系列教育科研制度作為基礎(chǔ)，要求35歲以下的青年教師一是推進參與學(xué)校立項的課題研究，倡導(dǎo)人人投身于教育科研，規(guī)定35歲以下的青年教師每三年必須承擔(dān)完成一項市以上課題中的子課題研究，老教師每三年要參與一項課題研究。鼓勵做低起點、小而精，研究課堂教學(xué)實際問題的課題，將課題研究作為廣大教師考核、評先、晉級的重要指標(biāo)和教師調(diào)配的主要依據(jù)。同時重視課題的過程管理。加強課題的過程管理，使之更規(guī)范、更科研、更能夠體現(xiàn)“科研為教學(xué)服務(wù)”的宗旨。三是學(xué)校對課題（立項、結(jié)題和獲獎），論文（發(fā)表和獲獎）給予一定的考核分和獎金，課題是指（教科和教研系統(tǒng)）立項的，論文是指教育行政部門組織的評獎、交流和正式刊物發(fā)表的。四是加強成果的提煉和總結(jié)。學(xué)校規(guī)定了45周歲以下的老師均在校園網(wǎng)上建立個人博客，并及時上傳平時在教育教學(xué)實踐中的.思考性文章。其中30周歲以下（含30周歲）的教師每月上傳不少于2篇，31周歲至45周歲的教師每月上傳不少于1篇。通過這些管理策略，努力爭創(chuàng)省、市級名優(yōu)成果，提高課題研究的檔次和水平，擴大學(xué)校影響力，提高學(xué)校知名度。,,

　　3.班主任工作：依據(jù)班主任指導(dǎo)制度。

　　青年教師要全程參與學(xué)生管理。凡是新任教師擔(dān)任班主任的，均要接受被指定的有經(jīng)驗的班主任的幫帶指導(dǎo)；未任班主任的，均被指定為一個有經(jīng)驗班主任的助理，助理班主任作為助手，協(xié)助班主任作好班級教育管理工作，跟隨指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)并實踐各項班主任教育及其管理工作。

　　4.繼續(xù)教育工作：鼓勵學(xué)歷進修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用及教育科研基礎(chǔ)理論和實踐培訓(xùn)。

　　學(xué)校要利用和創(chuàng)造各種有利教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件和機會，為教師營造學(xué)習(xí)和發(fā)展的寬松環(huán)境，組織好相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，推動和促進青年教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)水平和現(xiàn)代教育理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)與提高，結(jié)合教學(xué)過程，進行教改教研探索與實踐。

　　5.思想教育工作：開展各種形式的思想教育和定期召開青年教師座談會。

　　運用各種形式思想教育活動，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚、富有現(xiàn)代教育意識、敢于創(chuàng)新、勇于實踐的精神。通過座談會，聽取青年教師有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活方面意見，總結(jié)交流教學(xué)實踐中的得失、體會、業(yè)績。

　　6.落實工作：以活動促發(fā)展，以考核抓落實。

　　每學(xué)年學(xué)校將開展一次青年教師基本功比賽和一次青年教師匯報課活動。作為常規(guī)，學(xué)校將對教案、聽課筆記、作業(yè)批改、教育心得、班隊工作記錄等進行檢查。

培訓(xùn)計劃 篇9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司各店在職服務(wù)人員。

　　三、培訓(xùn)課程

　　崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

　　四、培訓(xùn)形式

　　半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)

　　1.1講究職業(yè)道德

　　(1)遵紀(jì)守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

　　(2)敬業(yè)精神：養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的.良好品質(zhì);養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì);養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

　　(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

　　2公司員工手冊

　　3公司管理制度

　　2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

　　2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

　　2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理：我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣;少數(shù)民族的飲食習(xí)慣;歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣;賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識：公共飲食行業(yè)特點;公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理;服務(wù)員個人衛(wèi)生要求;餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求;預(yù)防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

　　2.4餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務(wù)禮儀：禮貌服務(wù)的基本要求;服務(wù)接待禮節(jié);學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求;學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

　　3、餐飲服務(wù)基本技能

　　3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行進步法

　　3.2餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放;餐巾折花圖譜

　　3.3擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務(wù)

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點

　　4.2酒水服務(wù)的技巧與程序：學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

　　5、上菜及分菜

　　5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

　　5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務(wù)基本程序

　　7.1掌握中、西餐接待服務(wù)：了解零點服務(wù)特點;掌握團體包餐服務(wù)要求;了解咖啡廳服務(wù)程序

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