培訓(xùn)方案15篇（經(jīng)典）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案1
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校教育教學(xué)工作實際及教師個人學(xué)習需求為出發(fā)點，以《思明區(qū)第三期“教師繼續(xù)教育工程”方案》為依據(jù)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以優(yōu)化課堂教學(xué)為重點，著眼于學(xué)校特色建設(shè)、教師專業(yè)水平的提長、課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，造就一支師德高尚，素質(zhì)精良，教學(xué)技能全面，具有一定教育科研能力，能夠適應(yīng)新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊伍。
二、現(xiàn)狀分析：
（略）
三、培訓(xùn)目標：
通過培訓(xùn)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。使教師自主更新教學(xué)理念，樹立現(xiàn)代教育思想觀念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握新課程教育教學(xué)的基本策略，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教育教學(xué)能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)主要內(nèi)容。
1、學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)。
（1）新課程培訓(xùn)。組織教師以集中培訓(xùn)或分散學(xué)習的方式學(xué)習課標，撰寫課標解讀體會，參加市、區(qū)、校、教研組的新課程教材培訓(xùn)；
（2）以學(xué)科或教研組為單位，根據(jù)自己的研究課題舉行公開課、示范課、優(yōu)質(zhì)課教學(xué)研討活動，積極參與賽課、說課、評課，要求執(zhí)教要有教案及課件，課后要有課堂實錄，聽課要有聽課記錄；
（3）開展主題教研活動。以學(xué)科教研組為單位，由教研組長主持，開展有主題的教研活動，每一次主題教研要有中心發(fā)言人，討論問題要有針對性，注重實效性，要有較詳細的教研活動記錄；
（4）自我研修。認真撰寫論文、教育教學(xué)經(jīng)驗文章、教學(xué)反思及讀書筆記，字數(shù)要求在20xx字以上；
（5）各級教育行政、業(yè)務(wù)部門及學(xué)校組織的各項培訓(xùn)。如教師崗位培訓(xùn)、學(xué)科基本功培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、學(xué)科教材教法培訓(xùn)、學(xué)校中層干部培訓(xùn)等；
（6）參加送教下鄉(xiāng)、教學(xué)基本功競賽、編寫校本課程、教育科研等活動。要求每一位教師至少有一個校級以上課題，并以課題為載體開展有關(guān)培訓(xùn)，把教育科研工作融入新課程的實施過程中，促進提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、班主任培訓(xùn)。
（1）集中培訓(xùn)。本學(xué)年將安排4場講座，聘請專家學(xué)者來校講課，進行集中培訓(xùn)；
（2）自主研修活動。組織教師自學(xué)，寫讀書隨筆或心得；
（3）學(xué)習交流活動，教師在自主研修的基礎(chǔ)上，學(xué)會反思自己的教育觀念和行為，撰寫班主任工作經(jīng)驗總結(jié)，或結(jié)合理論進行理性思考、撰寫德育論文。每個月進行一次主題研討活動，結(jié)合我校班主任工作中的熱點和突出問題確定研討專題，組織全體教師深入研究，形成書面材料，以學(xué)校或?qū)W段為單位進行研討活動，或在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺上進行交流討論。
五、培訓(xùn)形式。
1、 集中培訓(xùn)。
（1）專題報告、講座等。
（2）指導(dǎo)—自主學(xué)習課例研討活動。
2、 教研組培訓(xùn)：
（1）集體備課、聽課、評課；
（2）開展教育教學(xué)研究；
（3）開展科研課題研究。
3、 專項培訓(xùn)形式。
（1）學(xué)習相關(guān)資料、文件、法規(guī)；
（2）組織教學(xué)基本功訓(xùn)練。
4、 自我研修。
（1）根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)安排及個人需求，學(xué)習現(xiàn)代教育教學(xué)理念、教育法規(guī)，精讀一本教育專著，撰寫學(xué)習心得。
（2）撰寫教育教學(xué)反思。
（3）撰寫研究論文或報告。
六、培訓(xùn)策略。
校本培訓(xùn)的最佳策略是實現(xiàn)由“外培”向“內(nèi)培”的自我轉(zhuǎn)化，以促進教師角色的自我覺醒、自我完善、自我提高。為激發(fā)教師自我提高的意識，充分調(diào)動參與培訓(xùn)的'自覺性，本學(xué)年的校本培訓(xùn)在策略上著力于研究課堂教學(xué)出現(xiàn)的具體問題，開展各項培訓(xùn)活動。
1、 反思教學(xué)實踐。
反思教學(xué)實踐是教師對自我教學(xué)過程中現(xiàn)象、經(jīng)驗甚至教訓(xùn)的反思。第一學(xué)期，學(xué)校將圍繞新課程的深入實施，以教研組或課題組為單位，組織主題性反思教學(xué)實踐活動。引導(dǎo)教師用新理念反思自己的教學(xué)，及時記錄自己的反思所得，如“精彩瞬間”、“遺憾的一刻”、“新穎的設(shè)想”等，從中捕捉典型，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時撰寫成案例、設(shè)計、論文，指導(dǎo)教育教學(xué)。
2、 開展行動研究。
行動研究要求教師結(jié)合自己的教學(xué)狀況在教學(xué)實踐中研究和解決問題，從而保證研究工作的實際意義。本學(xué)年，學(xué)校重點圍繞市級重點課題的研究，把行動研究引向深入。
（1）充分發(fā)揮我校名師在培訓(xùn)工作中的骨干作用，鼓勵骨干教師主動承擔專題案例式培訓(xùn)任務(wù)，以點促面，讓骨干教師發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用。
（2）以課題研究為突破口，各教研組認真組織教師按照計劃、行動、觀察、反思的一般過程，扎實推進課題研究。做好個人課題申報工作，找準課題研究的核心問題，認真進行課題方案設(shè)計，開展課題研究。
（3）邀請上級教科研部門專家學(xué)者來校講學(xué)，零距離指導(dǎo)教師，提高全體教師的素質(zhì)和樹立科研意識，了解學(xué)科前沿信息，明確教學(xué)研究方向。
3、實施分層培訓(xùn)。
由于教師群體的差異性，學(xué)校在組織培訓(xùn)時，盡可能考慮教師的不同需要，給教師自主選擇培訓(xùn)的機會和內(nèi)容。對不同層次的教師進行分類要求和培訓(xùn)。見習期新教師著重學(xué)習課堂教學(xué)方法和技能，促使其盡快在教學(xué)上入門；五年教齡以上的青年教師著重學(xué)習現(xiàn)代教育理論，圍繞學(xué)科建設(shè)開展短平快的課題研究，不斷提高教學(xué)和科研能力。學(xué)校分類組織考核和評價，提高培訓(xùn)實效性。
4、利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺進行培訓(xùn)。
充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺進行校本培訓(xùn)，促進課題組成員之間、教研組成員之間、全校教師之間的溝通交流，實現(xiàn)資源共享。提高學(xué)習效率。每位教師必須在有關(guān)專題學(xué)習后及時跟帖。
5、課題研究與研討課相結(jié)合的培訓(xùn)。
為推進教學(xué)研究與新課程改革，教師的公開課教學(xué)必須與研究課題結(jié)合，在教學(xué)中落實課題研究的措施，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地作用。
七、組織機構(gòu)與管理措施。
1、成立學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：（校長擔任）
副組長：（略）
辦公室成員：（略）
2、學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，要做好各類各項培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、時間、地點等組織和管理工作。
3、構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，確保每個專題有專人負責。
4、參訓(xùn)人員要制定培訓(xùn)計劃，計劃應(yīng)有培訓(xùn)的目標、措施、時間、具體內(nèi)容等，并于學(xué)期初交學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
5、在校本培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)活動負責人要做好培訓(xùn)記錄，包括參訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、授課教師、主持人等，并填寫考勤考核表。
6、每學(xué)年教師全程參加校本培訓(xùn)并考核合格，發(fā)放54學(xué)時。
7、建立健全學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)計劃，自主研修活動材料等。并把教師參加培訓(xùn)情況作為教師職稱評定、職務(wù)提升、評優(yōu)、評先的重要依據(jù)。
8、建立考核和獎懲制度，調(diào)動教師的積極性，實施過程監(jiān)控、結(jié)果考核。每學(xué)年重點考核教師校本培訓(xùn)“六個一”（上一節(jié)課題研究課、撰寫一篇課后反思、主持或參與一個課題研究、撰寫一篇論文或研究報告、精讀一本專業(yè)書籍并撰寫學(xué)習心得、完成每一次交流活動的上網(wǎng)跟貼。）
9、學(xué)校為校本培訓(xùn)設(shè)立專項資金，校本培訓(xùn)各種支出由專項資金支付，不向教師收取任何費用。
附：校本培訓(xùn)項目及時間安排表（略）
培訓(xùn)方案2
為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《xx中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。經(jīng)過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結(jié)合，改善教師教學(xué)行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象
全鎮(zhèn)中小學(xué)和幼兒園的教師。
三、培訓(xùn)目標
經(jīng)過培訓(xùn)，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能；部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，進一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程的本事。
四、培訓(xùn)資料
1、新課程教學(xué)設(shè)計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓(xùn)課程。
4、具體培訓(xùn)資料與新學(xué)期備課資料有機結(jié)合。
五、培訓(xùn)模式
集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學(xué)習與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、集中培訓(xùn)主要經(jīng)過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標準講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習中學(xué)什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習、練兵中存在的主要困難和問題。
2、校本培訓(xùn)，重點解決怎樣學(xué)、怎樣練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎樣改的問題。要嚴格專題學(xué)習、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達標等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強實效性。
3、根據(jù)實際情景，要充分發(fā)揮遠程教育的功能。遠程教育要立足校本培訓(xùn)需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，供給優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習方式。要結(jié)合本校實際情景，能夠精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習；也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習；課例學(xué)習《課例學(xué)習參與錄》為抓手，促進教師反思學(xué)什么、改什么、怎樣改等問題，增強課例學(xué)習的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式，提煉學(xué)習中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的.方式進行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。
六、組織實施
（一）、建立機構(gòu)
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔任，副組長由分管付校長苑家海擔任，中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負責同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學(xué)校（幼兒園）一把手擔任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負責人擔任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責是負責學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊，對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督查和考核。
（二）、實施步驟
1、宣傳動員階段（7月上旬）。各學(xué)校召開動員會，傳達貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。
2、崗位自學(xué)階段（7月中旬）中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在經(jīng)過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合能夠利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習資源，因地制宜地供給適用的資源服務(wù)。也能夠組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進行課例示范，組織教師開展專題學(xué)習和課例觀摩。
3、英特爾未來教育課程學(xué)習。
培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)目的：
為了提高輔導(dǎo)站新任部門干事的理論水平和工作能力，使之更好的適應(yīng)學(xué)生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學(xué)習之間的關(guān)系，從而更好的推動心理輔導(dǎo)站及我系學(xué)生工作的開展，特安排此培訓(xùn)培訓(xùn)策劃書。
二、培訓(xùn)對象：
電子系心理輔導(dǎo)站綜合部、策劃部的所有干事
培訓(xùn)時間：
11月26日(周五)晚上 6:50
四、培訓(xùn)地點：
樓1A104
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、各部門人員進行自我介紹(先所有部長副部，再干事或者按部門也行)
2、由各部門部長或副部長介紹本部門職責：
綜合部職責：策劃組織系心理輔導(dǎo)站的各項活動，確保活動有序開展，定期更新博客。
策劃部職責：制定工作計劃，對各活動的前期策劃和后期的整合。負責廣播稿件擬寫和刊物的.排版。
3、明確干事的職責及要求、指出部門近期存在的一些問題。
4、各部門干事發(fā)言，總結(jié)自己從開學(xué)到現(xiàn)在的工作心得，學(xué)到什么，有什么想法。
5、針對各部門現(xiàn)存的問題部長指導(dǎo)干事如何克服這些問題，更好的熟悉學(xué)生工作。
6、所有成員做一個小游戲。
六、培訓(xùn)形式：
本次培訓(xùn)主要以座談形式進行
七、培訓(xùn)準備：
1、要提前制作好干事培訓(xùn)大會的PPt
2、要提前申請好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的擺放等)
3、要提前做好簽到表
4、前期通知干事參加大會要到位
八、培訓(xùn)要求：
1、每個部門部長或副部長務(wù)必發(fā)言，每位干事務(wù)必提前做好真對自己近期工作情況的發(fā)言準備。
2、所有參加培訓(xùn)的干事務(wù)必按時出席，認真聽講，積極參加各項討論不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導(dǎo)站所有人的，當天不要請假)。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，全體學(xué)員必須上交一篇(不要太強制哈)，各自部門自行考核
4、培訓(xùn)過程拍照片，做好后期總結(jié)工作。
培訓(xùn)方案4
為檢驗員工培訓(xùn)效果，進一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會操的形式，加強作風紀律，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，打造一支作風優(yōu)良、紀律嚴明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進，特制定本方案。
一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節(jié)假日或商務(wù)活動后延或提前）
二、會操地點：
三、各部門負責人帶隊入場（由指揮員統(tǒng)一整隊）
四、宣誓：（全體員工）
維護企業(yè)安全，是我們的使命；營造良好的.工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現(xiàn)我們的風采！
五、會操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會操演練完成時間3--5分鐘內(nèi)，會操動作每項兩遍。
1、綜合服務(wù)部會操內(nèi)容：
1.1齊步行進與停止：
下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
1.2基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨；
您好，有什么可以幫助您；
您好，這邊請；你好，請慢走；
對不起，打擾您一下；
… 您好，請用茶；
感謝您的理解；
感謝您的支持與配合，我們會更加努力
再見，歡迎下次光臨，請慢走；
1.3接待引領(lǐng)禮儀：
您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問有什么可以幫到您？（用于電話）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節(jié)彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復(fù)兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處）您好請跟我來，（敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎）！進出電梯手勢：（讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門）請先行。張先生，請您稍等一下；
1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜
2、環(huán)境保潔部會操內(nèi)容：
2.1基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨；
您好，請問有什么可以幫助您；
對不起，借過一下；
對不起，打擾您一下；
… 你好，請這邊走
2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！
3、工程維修部會操內(nèi)容：
3.1基本服務(wù)用語：
您好，我是物業(yè)工程維修部；
您好，請問需要什么幫助；
您好，請慢行；
對不起，打擾一下；
… 您好，請問有什么需要？
3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿意是目標,修理到位是職責！
4、樓宇管理部會操內(nèi)容：
4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；
4.2停止間轉(zhuǎn)法：下達“立正—向右轉(zhuǎn)—向右轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)----向后轉(zhuǎn)—向后轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)”；
4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉(zhuǎn)—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉(zhuǎn)向全班，下達“半面向左轉(zhuǎn)”；
4.4步伐的行進與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
4.5（領(lǐng)）車輛進入車場（全體）打單手招車手勢→半面向左轉(zhuǎn)打車輛入位手勢→半面向左轉(zhuǎn)打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車手勢（喊倒！倒！）→打停車手勢（喊停！）→向右轉(zhuǎn)打開車門手勢，立正敬禮（問您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉(zhuǎn)打請手勢（喊這邊請！）。
4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家！
六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？
七、致善物業(yè)口號：團結(jié)協(xié)作、求實創(chuàng)新，與時俱進、用心服務(wù) ！
八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。
培訓(xùn)方案5
培訓(xùn)目的：
隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，個人形象設(shè)計及個人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設(shè)計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過形體訓(xùn)練提升個人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓(xùn)對象：
所有想提升個人品位和形象的人士
上課時間：
12課時一對一上課
主要內(nèi)容：
本課程分為兩大模塊
模塊一：職業(yè)形象塑造
模塊二：商務(wù)社交禮儀
模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關(guān)系)
一、儀容、儀表禮儀
（一）色彩風格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場合正確著裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）
儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習
（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿
不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿
不雅的'站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢及姿態(tài)
三：溝通技巧（贊美的語言幫您帶來良好的人際關(guān)系）
（一）行之有效的練習方法
（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術(shù)
（五）溝通技巧
培訓(xùn)方案6
為了不斷提我校高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，加強專業(yè)技能知識學(xué)習，根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號)結(jié)合學(xué)校對輔導(dǎo)員的總體要求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
輔導(dǎo)員培訓(xùn)以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實中央16號文件，建立和完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作力度，提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思想政治隊伍的.育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正的輔導(dǎo)員隊伍。
二、培養(yǎng)目標
以“確定專題、專家引領(lǐng)、討論交流、注重成果”為培訓(xùn)工作思路，將專家講座、學(xué)習考察、研討交流等多種形式結(jié)合起來，構(gòu)建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓(xùn)格局，逐步培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍。
三、培訓(xùn)對象
各學(xué)院專職輔導(dǎo)員
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：輔導(dǎo)員所需的綜合素質(zhì)、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學(xué)生工作業(yè)務(wù)與管理方法、心理健康教育及指導(dǎo)、就業(yè)知識與人生規(guī)劃、實踐與考察等。
五、培訓(xùn)要求與考核
1.每位專職輔導(dǎo)員都要參加學(xué)校舉辦的培訓(xùn)。
原則上學(xué)校將每學(xué)年組織2次集中培訓(xùn)，由學(xué)工部按照學(xué)校總體要求確定培訓(xùn)內(nèi)容和時間;每學(xué)期針對熱點問題不定期組織集中學(xué)習、邀請專家進行講座。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，要結(jié)合工作實際，形成心得、總結(jié)、論文等，學(xué)校將收集、整理，作為輔導(dǎo)員學(xué)期考核的一部分。
3.各二級學(xué)院要加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，認真抓好輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，積極為每位輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)學(xué)習創(chuàng)造良好的條件，進一步提高政治輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和水平。
4.各二級學(xué)院在學(xué)校整體培訓(xùn)的同時，還應(yīng)結(jié)合本學(xué)院的專業(yè)特點對輔導(dǎo)員進行培訓(xùn)。
5.輔導(dǎo)員要始終保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹立終身學(xué)習的觀念，進一步增強學(xué)習的自覺性和主動性，積極參加培訓(xùn)。妥善處理學(xué)習與工作的關(guān)系，做到學(xué)習、工作兩不誤、兩促進，不斷提高自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。
培訓(xùn)方案7
一、培訓(xùn)目的：
1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2、使新員工明確工作目標和職責，掌握工作程序和方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓(xùn)周期及時間安排：
新員工入職培訓(xùn)周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓(xùn)。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓(xùn)對象：
xx公司及下屬各公司社招新入職員工四、培訓(xùn)講師：
公司選拔培養(yǎng)講師，從部門領(lǐng)導(dǎo)或工作經(jīng)驗豐富、品行優(yōu)秀的骨干員工。
五、培訓(xùn)方式：
脫崗培訓(xùn)：xx公司組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)等；
2、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4、財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；
5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓(xùn)等；
6、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學(xué)習；
7、公司規(guī)范化的配套工具使用等；
8、安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；
9、實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所。
七、培訓(xùn)工作流程：
1、培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計劃》報送相關(guān)部門；
2、培訓(xùn)組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的.組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；
3、培訓(xùn)組負責在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對新員工進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對培訓(xùn)課程及授課講師的改進參考意見；
4、培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。
八、崗前培訓(xùn)考核標準
1、崗前培訓(xùn)考核與培訓(xùn)期間的出勤率、課堂表現(xiàn)和考試掛鉤。如果最終綜合成績低于70分，該員工將在次月接受再培訓(xùn)，其工資將被暫扣，直至次月培訓(xùn)達到要求。
2、如新員工參加培訓(xùn)課時數(shù)低于總課時的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓(xùn)，進行考核。
3、注意事項崗前培訓(xùn)原則上不允許請假。如遇特殊情況，新員工的直接主管將提前一天向人力資源部請假；新員工培訓(xùn)期間的考勤由人力資源部統(tǒng)計，考勤要求與公司考勤一致。
培訓(xùn)方案8
主題：有效溝通技巧
課程背景：
在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。
課程目標：
通過這部分的課程，學(xué)員能夠
1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中；
2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點和缺點，提高溝通能力；
3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；
4、 掌握人際風格溝通技巧；
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；
6、 熟悉高效溝通的步驟。
4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班
5、所需時間：2小時
6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干
授課步驟：
開場白：
一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。
一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。
我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。
一、溝通的定義：（25分鐘）
為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。
1、溝通的兩種方式：
A、語言的溝通（口頭與書面）
B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）
備注：在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。
2、溝通三原則：
A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�性
B、要明確溝通
C、積極聆聽
3、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
A、雙向的溝通，
B、必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。
4、反饋的種類
一種就是正面的反饋，另一種叫建設(shè)性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個建議。請大家注意建設(shè)性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。
活動：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項作業(yè)：
第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。
只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時間交流，怎樣才能統(tǒng)一，行為，我們將再進行一次。
5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進行溝通的，存在哪些問題？
1、時間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。
總結(jié)：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標。在我們和別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個內(nèi)容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協(xié)議。（就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。）
（有時，經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”好像是在表揚你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）
溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強溝通效果。
溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。
高效溝通三原則的內(nèi)容是：第一，談行為不談個性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺導(dǎo)致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。
二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）
1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How
2、何時發(fā)送When 3、確定信息的內(nèi)容What 4、誰接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點）
三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）
（一）聆聽的原則
◇適應(yīng)講話者的風格。每個人發(fā)送信息的時候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應(yīng)他的風格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。
◇眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的`角度去想問題，而不是去評論對方。
◇鼓勵他人表達自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當?shù)厝c頭示意。 ◇聆聽全部信息
◇表現(xiàn)出有興趣聆聽
請你做一個練習，測試一下你的非語言交際能力如何。
按照下列標準，給每個句子打分：
1。◇如果你的得分大于15，則你的非語言技巧非常好；
◇如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應(yīng)該有一定的改進；
◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習聆聽技巧。
（二）信認是溝通的基礎(chǔ)
五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷
建立合作的態(tài)度，表現(xiàn)雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協(xié)議，雙贏。（態(tài)度決定一切！）
（三）有效的肢體語言（前七秒需要做什么）
衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色
四、不同溝通方式的優(yōu)點、缺點：（15分鐘）
（1）電話：
優(yōu)點：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；
缺點：信息量小，傳遞信息不準確；
（2）通知：
優(yōu)點：信息傳達準確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時大家更好溝通、理
解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；
缺點：耽誤時間，不太方便，
（3）電子郵件
優(yōu)點：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。 缺點：不可能很好的傳遞你的思想和情感。
（3）開會或者面對面談話
當有可能選擇的時候首先選擇面對面談話。
就像我們每一個人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時肢體語言傳遞給我們顧客的情感。
五、各類型人際風格的特征與溝通技巧（20分鐘）
首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。當我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。
類型1 分析型
有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。
類型2 和藹型
還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達的也很慢。
類型3 表達型
這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達他的意思，這樣的人是表達型的人。
類型4 支配型
這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。
我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結(jié)果。
（一）分析型人的特征和與其溝通技巧
1．特征
◇嚴肅認真 ◇動作慢
◇有條不紊 ◇合乎邏輯
◇語調(diào)單一 ◇準確語言，注意細節(jié)
◇真實的 ◇有計劃有步驟
◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖
◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間
2．與其溝通技巧
我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：
◇注重細節(jié)
◇遵守時間
◇盡快切入主題
◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍
◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因為分析型的人強調(diào)安全，尊重他的個人空間。
◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。 ◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。
（二）支配型人的特征和與其溝通技巧
1．特征
◇果斷 ◇有作為
◇指揮人 ◇強調(diào)效率
◇獨立 ◇有目光接觸
◇有能力 ◇說話快且有說服力
◇熱情 ◇語言直接，有目的性
◇面部表情比較少 ◇使用日歷
◇情感不外露 ◇計劃
◇審慎的
2．與其溝通技巧
我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：
◇你給他的回答一定要非常的準確。
◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。
◇支配型的人非常強調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。
◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。
◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。
◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。
◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。
◇你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。
◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。
（三）表達型人的特征和與其溝通技巧
1。特征
◇外向 ◇合群
◇直率友好 ◇活潑
◇熱情 ◇快速的動作和手勢
◇不注重細節(jié) ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào) ◇令人信服 ◇有說服力的語言
◇幽默 ◇陳列有說服力的物品
2．與其溝通技巧
我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候要注意：
◇在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。
培訓(xùn)方案9
為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路，具體如下：
一、指導(dǎo)思想
認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
當今時代是一個學(xué)習的時代，一個人不學(xué)習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習。要學(xué)習各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷
20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的'實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷售額達到XX萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
培訓(xùn)方案10
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）
2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司崗前培訓(xùn)
——人力資源部準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)
——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各部門負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的`新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。
5、公司從XXXX年XX月開始實施新員工培訓(xùn)方案。
六、部門新員工培訓(xùn)所需表格
表格1
新員工部門崗位培訓(xùn)確認表
表格2
新員工崗位培訓(xùn)反饋表
表格3
（部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表
表格一：
新員工部門崗位培訓(xùn)表
（到職后第一周部門填寫）
部門
新員工姓名
培訓(xùn)內(nèi)容
1、準備好新員工辦公場所、辦公用品
2、部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認識本部門員工
3、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定
4、新員工工作描述，職責要求
5、討論新員工的第一項工作任務(wù)
6、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）
培訓(xùn)方案11
x年4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日即將來臨，為更好地宣傳貫徹新《商標法》及相關(guān)法律法規(guī)，廣泛宣傳保護、運用、發(fā)主題，營造安全、穩(wěn)定的市場環(huán)境。結(jié)合市局文件精神，制定如下實施方案。
一、活動名稱
x市工商局東勝區(qū)分局x年紀念426世界知識產(chǎn)權(quán)日暨新《商標法》宣傳活動。
二、活動主題
緊緊圍繞保護運用發(fā)展主題，大力宣傳新《商標法》，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者提高商標注冊、運用、管理、保護意識;強化商標監(jiān)管服務(wù)職能，全面展示和宣傳工商行政管理機關(guān)推進商標品牌戰(zhàn)略實施和保護注冊商標專用權(quán)的工作成果，推進知識產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)，為促進地區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。
三、宣傳活動時間
宣傳活動時間為x年4月26日。
四、宣傳活動內(nèi)容及形式
(一)運用各種宣傳媒介，廣泛開展新《商標法》宣傳活動。商廣股聯(lián)系市區(qū)內(nèi)各大電子顯示屏宣傳，轄區(qū)工商所要在每天百貨、購物中心、北國新天地、王府井百貨、鐵西萬正廣場、東、西萬家惠、罕臺食品園區(qū)等主要商場、市場懸掛橫幅等方式(標語見附件)，大力宣傳新《商標法》的'頒布實施，增強全民商標意識，營造全社會重視商標、運用商標、保護商標的良好氛圍。
(二)采取送新《商標法》進企業(yè)的形式深入企業(yè)宣傳指導(dǎo)。公園所在每天百貨設(shè)立宣傳點、裝備制造基地所在園區(qū)內(nèi)、巴音孟克工商所在罕臺食品園區(qū)內(nèi)、塔拉壕工商所在銅川汽車博覽園區(qū)內(nèi)以送法到企業(yè)的形式開展宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料，集中宣傳新《商標法》。
(三)大力宣傳商標保護工作成果。重點宣傳工商機關(guān)開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動取得的成績和保護商標專用權(quán)特別是保護三名商標專用權(quán)的執(zhí)法典型案例，努力營造保護知識產(chǎn)權(quán)、自覺抵制侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品的良好社會氛圍。公平交易股、商廣股、工商所在安排宣傳活動的同時，從4月25日至4月30日進行為期一周的打擊侵犯商標專用權(quán)和制售假冒偽劣商品的專項行動。
五、宣傳活動要求各單位要要認真重視本次宣傳周活動，也可靈活創(chuàng)新宣傳方式，集中宣傳力量，確保宣傳活動取得明顯成效。
各單位要及時采集宣傳圖片并于28日前將宣傳活動的相關(guān)信息和圖片資料、情況統(tǒng)計表、總結(jié)、上報分局商廣股。
培訓(xùn)方案12
一、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
二、培訓(xùn)對象
xxxx年9月以后進入我校的新教師。
三、培訓(xùn)形式
教務(wù)處集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個別指導(dǎo)相結(jié)合；交流座談與個體自學(xué)感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。
3、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進行備課、說課方法的訓(xùn)練。
五、基本做法與要求：
1、對新教師的.培訓(xùn)堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學(xué)能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導(dǎo)教師，在教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實踐。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于15節(jié)，并寫出聽課感想；指導(dǎo)教師聽新教師課不少于5節(jié)，并要對所聽的課給予點評指導(dǎo)。
3、學(xué)校利用星期六的時間組織新教師進行集中學(xué)習培訓(xùn)，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣。
4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學(xué)習的內(nèi)容，寫好學(xué)習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。
六、培訓(xùn)考核驗收
新教師培訓(xùn)考核驗收工作由教務(wù)處、學(xué)校共同進行。考查考核內(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓(xùn)的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。
永嘉縣花坦中學(xué)
教師培訓(xùn)方案 篇根據(jù)《教育部、財政部關(guān)于實施“中小學(xué)教師國家級培訓(xùn)計劃”的通知》（教師〔xx〕4號）（以下簡稱《“國培計劃”通知》），農(nóng)村中小學(xué)教師短期集中培訓(xùn)，是教育部、財政部“國培計劃”——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項目（以下簡稱“中西部項目”）的三個重點之一。《“國培計劃”——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項目實施方案》（《“國培計劃”通知》附件2）對短期集中培訓(xùn)，明確提出實施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學(xué)和教師培訓(xùn)機構(gòu)，采取集中培訓(xùn)方式，對農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科教師進行短期培訓(xùn)，著力解決農(nóng)村教師在教育教學(xué)中面臨的實際問題，促進教師教育教學(xué)水平的提高和專業(yè)能力的發(fā)展。”同時要求“采用集中培訓(xùn)和遠程跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合的方式”開展培訓(xùn)。
（一）培訓(xùn)目標
通過短期集中培訓(xùn)和校本實踐研修，為義務(wù)教育農(nóng)村學(xué)校培訓(xùn)一批中小學(xué)教師，使他們在實施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)上發(fā)揮示范輻射作用。培訓(xùn)目標如下：
1.通過專題學(xué)習和實踐反思，明確課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測評和指導(dǎo)青年教師中調(diào)整師德行為。
2.通過專題學(xué)習和崗位實踐，了解學(xué)科教學(xué)最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，并能夠在學(xué)科教學(xué)中選擇運用，改進課堂教學(xué)及其研究行為。
3.通過技能訓(xùn)練和崗位實踐，掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計學(xué)科教學(xué)方案。
4.通過案例研討和行為跟進，掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準確診斷和切實解決學(xué)科教學(xué)問題，提高課堂教學(xué)實施和評價能力。
5.通過實踐反思和問題交流，初步掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。
6.通過專題學(xué)習和觀摩實踐，初步掌握學(xué)習型組織建設(shè)和組織實施校本研修的方式方法，能夠引領(lǐng)指導(dǎo)縣域?qū)W科校本研修活動。
（二）培訓(xùn)時間
每學(xué)科集中培訓(xùn)15天，并進行不少于1個月的校本實踐研修和遠程跟蹤指導(dǎo)。
（三）培訓(xùn)對象
農(nóng)村義務(wù)教育階段的縣級骨干教師（含教研員、縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)專職教師），具備中級教師職稱（小學(xué)高級、中學(xué)一級）和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習能力，年齡在50周歲以下。
（四）培訓(xùn)內(nèi)容
本著示范引領(lǐng)、“雪中送炭”、促進改革的宗旨，短期集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞實施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育改革要求，針對中小學(xué)教師特點和教育教學(xué)實際需要，注重理論與實踐相結(jié)合，基于學(xué)科、師德為先、能力為重，了解學(xué)科教學(xué)改革發(fā)展的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，著力解決教師教育教學(xué)過程中的實際問題，幫助骨干教師研究總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗，進一步提升中小學(xué)骨干教師的專業(yè)化水平和教育教學(xué)能力以及對于青年教師的指導(dǎo)能力。
——領(lǐng)域與模塊
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個領(lǐng)域六個模塊：
1.師德修煉
模塊一：新觀念——學(xué)科教學(xué)工作與師德塑造（建議1天）
2.學(xué)科教學(xué)
模塊二：新知識——課程改革與學(xué)科教學(xué)新動態(tài)、新發(fā)展（建議1天）模塊三：新技術(shù)——學(xué)科教學(xué)設(shè)計及學(xué)科教學(xué)與教育技術(shù)整合（建議4天）
模塊四：新策略——有效課堂教學(xué)及學(xué)科教學(xué)問題診斷與解決（建議4天）
3.校本研修
模塊五：新技能——學(xué)科課例研究方法及學(xué)科教學(xué)研究技能（建議2天）
模塊六：新能力——學(xué)習型組織領(lǐng)導(dǎo)及校本研修設(shè)計與實施（建議3天）
——學(xué)習支持
培訓(xùn)任務(wù)承擔機構(gòu)建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的研修支持平臺，拓展培訓(xùn)課程，共享學(xué)習資源。
開發(fā)具有多樣性，實用性強，具有一定拓展應(yīng)用性的學(xué)習資源，充實課程內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習方式，滿足個性化學(xué)習需求，提高集中培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性和實效性。
培訓(xùn)方案13
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓(xùn)。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營管理，了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟效益。
職責:規(guī)劃和報告、政策、標準和流程、績效評估、人力資源、業(yè)務(wù)管理。
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負責餐飲服務(wù)的運營和管理，負責改善和提高各營業(yè)點的服務(wù)，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
三、行政總廚
1、在餐飲總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責廚房組織和運作的指揮和管理，擬定廚房人員編制，提出廚房管理人選，組織制定廚房管理制度和工作程序，并監(jiān)督下屬執(zhí)行。通過設(shè)計和制作有特色的菜肴來吸引顧客，并控制食品成本。
2、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場開發(fā)及發(fā)展計劃的制定。
3、會同餐廳經(jīng)理，根據(jù)各餐廳的預(yù)算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監(jiān)審批，監(jiān)督各廚房執(zhí)行。
四、餐飲部文員
1、熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2、在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責餐飲部的文書工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理相關(guān)信件和公文的收發(fā)和管理；做好月度和年度計劃及總結(jié)的整理和打印工作，負責建立和整理餐飲部的文件和檔案。
3、制作部門的各種報表，并分類保存，定期裝訂歸檔。，
， 4、參加部門例會并做好會議記錄。
5、做好各種文件、報表的.英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。
6、負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7、做好餐飲部辦公室各類辦公用品的收集、保管和記錄工作，控制辦公費用，搞好辦公室衛(wèi)生。
8、做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
1、職責概述:負責中餐廳的日常經(jīng)營管理，確保舒適的用餐環(huán)境和良好的服務(wù)吸引游客，通過為客人提供程序和高標準的服務(wù)獲取最佳利益。
2、具體職責：
3、在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責中餐廳的日常經(jīng)營管理工作。
4、制定中餐廳年度和月度管理計劃，帶領(lǐng)餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和業(yè)務(wù)指標，努力增加餐廳銷售收入；分析和報告餐廳的年度和月度管理情況。
5、參加餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的定期工作會議，提出合理化建議。全面掌握中餐廳的預(yù)訂和重要接待活動，主持中餐廳的相關(guān)會議。
六、中餐廳領(lǐng)班
1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹酒店管理方針和各項規(guī)章制度，負責團隊的日常管理和接待工作。
2、根據(jù)餐廳的年度和月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和業(yè)務(wù)指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報日常業(yè)務(wù)接待情況。
3、參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況并召開班前例會。
4、組織并帶領(lǐng)員工完成日常接待工作，及時檢查物品和設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔度和服務(wù)質(zhì)量，使其符合規(guī)定的規(guī)范和標準，確保高效、安全、可靠。
5、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現(xiàn)的問題，處理客人投訴。
6、合理安排員工的排班，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。
7、每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。
8、定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關(guān)的培訓(xùn)活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
1、服從領(lǐng)班的安排，按工作程序和標準做好介紹工作。
2、全面掌握預(yù)訂信息，在用餐期間接受并安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
3、主動熱情地迎接客人，及時向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回答客人的詢問，保持良好的服務(wù)形象。
4、及時準確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關(guān)系。
5、負責保管菜單和酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時更換，使之保持良好狀態(tài)。
6、適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿意度。
7、調(diào)換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。
8、當班結(jié)束后，與下一班做好交接工作。營業(yè)結(jié)束，搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
1、服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù)，保持良好的服務(wù)形象。
2、認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
3、熟悉菜單和酒水單，對客人進行積極而有技巧的推銷，并按規(guī)范填寫客人的菜單和酒水單。
4、及時詢問客人的意見和建議，盡力幫助客人解決用餐過程中的各種問題，必要時將客人的意見填寫在質(zhì)量信息卡上并向領(lǐng)班反映。
5、完成區(qū)域餐具、布草和雜項物品的更換。
交接班后，做好與下一班的交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能源浪費。
培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進員工
三、培訓(xùn)時間
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。
如何安排新近員工的崗前培訓(xùn)？
設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容——公司基本情況：
根據(jù)新員工的崗位職責以及未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求，還有公司未來對他們的培養(yǎng)方向等方面來安排培訓(xùn)計劃及內(nèi)容。
首先，企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹、工作環(huán)境、企業(yè)標志及由來、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司的組織架構(gòu)，讓員工們對公司有一個初步認識，對未來將要工作的`公司有一個最基本的概念。堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 —— 公司發(fā)展歷程及未來戰(zhàn)略：
培訓(xùn)這些內(nèi)容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來發(fā)展，樹立員工對未來在企業(yè)發(fā)展的美好向往。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括品牌來源、企業(yè)成立初衷、企業(yè)從成立之初到現(xiàn)在具有革命性意義的事件、過往取得的榮耀及成績、公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標及企業(yè)愿景。可以配上圖片、視頻等進行介紹。
設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 —— 公司經(jīng)營領(lǐng)域：
目的是讓員工了解公司是干什么的，服務(wù)內(nèi)容是什么。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司經(jīng)營項目、經(jīng)營產(chǎn)品及詳細介紹、服務(wù)對象及品牌合作伙伴。
設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 —— 企業(yè)章程：
為了讓員工更細致的了解到自己身上的職責，應(yīng)該安排新近員工學(xué)習公司規(guī)章制度、獎懲制度及績效考核、崗位職責，專業(yè)性較強的崗位或銷售崗位的員工還需要增加對應(yīng)知識的學(xué)習及訓(xùn)練。可以采用實際案例、前輩演示等方法進行傳授。
設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 —— 素質(zhì)管理：
包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等；不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如基層員工的培訓(xùn)傾向于崗位的職能、工作職責、績效指標等。如儲備管理人員更傾向于企業(yè)文化、管理素養(yǎng)等宏觀層面的培訓(xùn)。
選擇培訓(xùn)方式：
針對培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式，這樣才能準確的將培訓(xùn)人想要表達的意思更好的傳達出去。培訓(xùn)方式通常包括講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
注意事項
培訓(xùn)方式的選擇很重要，培訓(xùn)內(nèi)容更重要，所以在進行培訓(xùn)之前一定要思考緊密。
培訓(xùn)方案15
一、目的
為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實施及考核工作，特制定本規(guī)定。
二、范圍
本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。
三、職責
行政人事中心負責落實本制度的執(zhí)行實施工作。
四、內(nèi)容：
4.1培訓(xùn)的分類
4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn)、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)。
4.2培訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。
4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用、員工崗位職責、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程。
4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識等。
4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié)、情緒應(yīng)對及其他根據(jù)公司員工實際需求確定的課程。
4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。
4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的.具體情況確定具體內(nèi)容。
4.3培訓(xùn)計劃的制定
4.3.1中層干部培訓(xùn)計劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計劃內(nèi)容并上報公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)
4.3.2.1對內(nèi)勤人員，當批次入職人數(shù)大于5人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。
4.3.2.2對外勤人員，當批次入職人數(shù)大于8人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負責授課部門進行溝通后確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2.3當批次入職人員為零散入職時，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當人數(shù)大于10人時，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實際比例確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)
4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的具體情況進行制定，培訓(xùn)每月不少于2次，1次為針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓(xùn)，1次為對前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應(yīng)的解決方案。培訓(xùn)低于2次，扣部門主管當月績效分數(shù)10分，按規(guī)進行培訓(xùn)的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎勵。
4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓(xùn)計劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓(xùn)計劃，提交培訓(xùn)部，培訓(xùn)部進行跟進。
4.3.4公司公共課程培訓(xùn)計劃按照每一階段培訓(xùn)部對公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查的實際情況并通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少于4次。
4.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。
4.3.6公司增加的培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定。
4.4培訓(xùn)的實施
除了新入職員工崗前培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培訓(xùn)外，所有培訓(xùn)的操作流程如下：
培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評估→培訓(xùn)計劃或方案設(shè)計→培訓(xùn)計劃或方案的實施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評估
4.4.1中層干部培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進實施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表及結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司。
4.4.2新入職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓(xùn)計劃表→培訓(xùn)部負責或跟進培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)資料自行出卷進行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效果評價進行效果評估并抄送公司。
4.4.3在職員工崗位技能培訓(xùn)：
4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn)：各部門根據(jù)本部門崗位的實際情況制定培訓(xùn)計劃表報培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門培訓(xùn)資料出卷進行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)培訓(xùn)效果評價表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評估中存在的問題進行第2次培訓(xùn)并將培訓(xùn)達到的最終效果以報告形式報告公司。
4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn)：用人部門根據(jù)員工的實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進培訓(xùn)的開展→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評價表反饋用人部門及抄送公司。
4.4.4公共課程培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進實施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習心得形式報告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司。
4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計劃發(fā)給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報公司。
4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃并跟進培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評估抄送公司。
4.5培訓(xùn)方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓(xùn)方式，其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外聘老師授課為主。
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