廣電網絡數據的分析論文
1系統架構設計
整個系統以廣電大數據分析平臺為基礎構建，系統由數據采集系統、數據分析中心、三個數據應用中心(推薦中心、決策中心和服務中心)組成和系統管理模塊組成。
1.1數據采集系統
大數據時代，大數據有著來源復雜、體量巨大、價值潛伏等特點，這使得大數據分析必然要依托計算機技術予以實現．因此從兩個方向上加強數據采集統建設，一是側重于數據的處理與表示，強調采集、存取、加工和可視化數據的方法;二是研究數據的統計規律，側重于對微觀數據本質特征的提取和模式發現，在兩個方向上的協同、均衡推進，以此來保障大數據平臺應用的穩健成長和可持續發展．廣電的網絡和用戶是其核心資產，而其中流動的數據(包括用戶基礎數據、網絡數據、網管/日志數據、用戶位置數據、終端信息等)是核心數據資產．對于廣電運營商來說，最有價值的數據來自基礎網絡，對于基礎網絡數據的挖掘和分析是運營商大數據挖掘的最重要方向．因此其數據采集的目標包括機頂盒數據、CＲM數據、帳務數據、客服數據、運維數據、媒資數據、GIS數據、財務數據和其他手工錄入、表格數據．采集頻率要求可以實現實時采集和定時批量采集．采集這類數據帶來一個問題就是各類數據雜亂無章，會導致數據質量問題越來越嚴重，通過引進實時質量監控和清洗技術，建設強大的分布式計算和集群能力，提高數據監控和數據采集性能，利用分布式處理技術，實現數據抽取、數據清洗以及相應的數據質量檢查工作，保證采集到高質量的數據，將廣電大數據中心建設成一個覆蓋廣電系統全部數據的存儲中心，具備采集各類結構化、非結構化海量數據的處理能力．
1.2數據分析中心
廣電企業每時每刻都在產生大量的數據，需要對這些數據歸集、提煉，廣電企業大數據平臺建設的意義在于有效掌握規模龐大的數據信息，對這些數據信息進行智能處理，從中分析和挖掘出有價值的信息．在廣電大數據分析中需要對直播節目分析、互動業務分析、互聯網流量分析、互聯網內容分析、廣電客戶分析、市場收益分析、智能內容推送和廣告分析等，通過這類數據分析，能夠實時了解廣電運營商的經營狀況，提供決策支持．因此采用兩種方式分析方法對收集到的數據進行分析處理．一是采用在線分析方法技術，使分析人員能夠迅速、一致、交互地從各個方面觀察信息，以達到深入理解數據的目的．這些信息是從原始數據直接轉換過來的，他們以用戶容易理解的方式反映企業的真實情況．在線分析策略是將關系型的或普通的數據進行多維數據存貯，以便于進行分析，從而達到在線分析處理的目的．這種多維數據存儲可以被看作一個超立方體，沿著各個維方向存貯數據，它允許分析人員沿事物的軸線方便地分析數據，分析形式一般有切片和切塊以及下鉆、挖掘等操作．二是數據挖掘是從海量、不完全的、有噪聲的數據中挖據出隱含的、未知的、用戶可能感興趣的和對決策有潛在價值的知識和規則．這些規則蘊含了數據庫中一組對象之間的特定關系，揭示出一些有用的信息，可以為經營決策、市場策劃和金融預測等方面提供依據．
1.3數據應用中心
在大數據分析平臺應用過程中，數據本身并不是數據分析和數據挖掘的重點，重點在于如何應用這些技術去解決企業在運營中實際的商業問題．通過對數據分析和挖掘，了解企業運行過程存在問題，預判企業中各類業務發展走向．對數據分析與挖掘結果來說主要有兩個方面，一是將分析結果給客戶使用，另一個是將分析結果提供給內部用戶使用，因此在大數據分析平臺設計中，將數據應用劃分為三個應用中心:
1)推薦中心
推薦中心面向收視、寬帶使用用戶，通過分析使用用戶的收視、互聯網、消費等行為，將使用用戶分群，總結群體特征，向不同群體推薦個性化的電視節目、廣告和增值應用服務．從而提升用戶的使用體驗，提升用戶的滿意度和粘度．
2)決策中心
決策中心面向廣電企業內部決策者、管理者、經營分析人員，通過對企業經營數據的KPI、運營監控、經營盤點，使企業決策者掌握企業運營狀況及發展趨勢;智能報告協助分析人員自動定位經營中的問題;即席查詢在預定義的語義層基礎上，實現靈活的自定義查詢;通過主題分析滿足各部門、崗位的多維度分析需求;通過專題分析就某一具體問題進行深入挖掘，輔助專業分析人員的工作;統計報表滿足各部門常規統計需求．
3)服務中心
服務中心面向廣電的合作伙伴，比如:電視臺、廣告商、服務和內容提供商、相關政府職能部門等．通過對使用用戶收視行為的實時分析，將電視欄目實時收視率提供給電視臺，電視臺根據收視率進行在線的問卷調查，提高電視臺的影響力，幫助其增強欄目的評價體系．為廣告商提供精準的廣告投放策略，實時準確的廣告投放評估，幫助廣告商提升廣告到達率、準確度和營銷效果．為服務和內容提供商的電影、電視和增值應用等產品提升收視率和使用頻率，并進行評估，為其提供受眾喜好特征，幫助其推出有針對性的產品．通過用戶收視數據、節目反饋等信息，將相關輿情向相關政府部門匯報．
1.4系統管理
系統管理是大數據分析平臺一個輔助功能模塊，主要是為了系統管理員對大數據平臺進行有效的監控和管理，提升大數據分析平臺性能使用，包含有如下幾個模塊:權限管理、數據質量管理、元數據管理、調度管理、系統監控等．
2數據應用分析
移動互聯網的發展為傳統行業帶來了新的思考，如何在互聯網時代更好地實現以客戶為中心的服務理念，借助大數據分析平臺、海量的客戶非結構化的行為數據和傳統的結構化數據，可以有效提升廣電個性化、人性化的服務水平．大數據分析平臺通過整合廣電網絡中多個數據源，并按照主題進行劃分，在定義主題的過程中，提供廣電業務概念的規范定義．數據模型不偏重于面向某個應用，而是站在企業角度統攬全局，提供可擴展的模型設計，偏范式化的設計使平臺在最大程度上保持一致和靈活擴展性．依托某廣電網絡公司業務開展情況，搭建數據分析平臺，具有如圖2所示的主題結構，共計8大類53小類，從廣電網絡運營的各個方面進行了數據分析．
2.1直播節目分析主題
直播電視節目作為廣電運營模式中一直沿用的產品類型，對于廣電用戶的影響和廣電運營商運營模式起著至關重要的作用．實時直播節目分析，用戶可以實時查看每個時間點上每個節目收視率，以此為據來指導產品定制、節目選擇、用戶推廣等方面的商業應用，對直播節目的多維度分析，運營商可深入分析直播節目收視特性及受眾影響規律，以指導運營優化，提高節目的收視率和營收．
2.2多媒體業務分析主題
廣電行業的雙向網絡改造不僅將視頻點播、通信及娛樂業務成為可能，同時配備增值業務，如廣告、支付、股票、游戲、付費節目等服務．可以明顯看到哪類業務最受歡迎，哪類業務的增長趨勢良好，哪類業務應用下滑得較快，哪類業務不受用戶歡迎，從這樣的分析結果中，可以為廣電網絡以后的.業務引進中提供指導，避免引進的業務不受用戶歡迎，同時也可以預見性的引進一些代表將來趨勢性的業務，提前做好業務儲備工作．互動業務的互動特性為廣電運營商增加客戶粘度、制定產品投放策略、獲取最大化收益及市場價值提供了前所未有的空間，通過對互動業務的應用分析，可以分析出用戶的行為趨勢．利用這樣的分析結果改善廣電業務引進，提高用戶的粘度和AＲPU值．
2.3互聯網應用分析主題
廣電作為政府宣傳的喉舌，一個主要的特點就是可管可控，相對此而言，互聯網網絡一個重要特點就是用戶各類行為的不可控性．在三網融合的新環境下，廣電網絡一個重大改變就是引進了互聯網業務，同時通過多屏互動技術使廣電終端類型日益復雜，如何對廣電網絡引進的互聯網業務和終端進行有效的管控，成為擺在廣電網絡運營商面前一個重要課題．運營商可以清晰地看到用戶在討論什么、在看什么，以此來分析用戶將來可能采取的行為趨勢，進而來引導用戶輿論與行為，實現對廣電網絡的可管可控的最終目的．同時廣電網絡也可以利用互聯網數據從如下兩方面做了分析，運營流量及應用優化，節省網絡帶寬，減少運營費，同時用以提高用戶體驗度，增加用戶粘性;充分利用線上、線下同步運營模式，深入挖掘線上討論內容，為線下運營提供指導．
2.4廣電客戶分析主題
在三網融合的環境下，廣電網絡在逐漸擺脫事業單位模式下經營模式，向“市場驅動”、“客戶驅動”經營模式的轉變，“以客戶為中心”的理念和策略不可或缺，而廣電網絡擁有的客戶群和常規用戶分析的客戶群體有著本質區別，以往分析往往針對個體用戶進行分析，廣電網絡面向的用戶通常是以家庭為單位的，這給廣電網絡用戶行為分析帶來不可預料的困難．通過針對用戶群體不同年齡、不同時間段的收視行為和上網行為分析，可以區分某一時間段內該家庭用戶內個人的行為，可以清晰看到各類用戶在各個階段的變化情況，以及這個變化給廣電網絡運營帶來的變化．從用戶信息出發，以用戶應用行為為主線，深入挖掘用戶關系，為廣電用戶關系管理提供有效基礎數據，提高用戶滿意度、忠誠度，提高廣電網絡市場運作的主動性．
2.5市場收益分析主題
三網融合后，廣電網絡作為一個市場主體，需要適應日趨激烈的市場競爭環境，提升廣電運營商的企業核心競爭力，應充分利用業務支撐系統產生的大量寶貴的數據資源，建立廣電企業收益分析系統，實現對收益數據的智能化加工和處理，為市場運營工作提供及時、準確、科學的決策依據．利用先進的OLAP技術和數據挖掘技術，幫助企業的經營決策層了解企業經營的現狀，發現企業運營的優勢和劣勢，預測未來趨勢;幫助細分市場和客戶，指導營銷、客服部門進行有針對性的營銷和高效的客戶關系管理;對決策的執行情況和結果進行客觀準確的評估，深受用戶的青睞．如圖7所示的收益分析結果，可以清晰看出企業各類業務在營收中所占比例，可以明確了解哪類業務是企業的優質業務，哪類業務需要進一步加強開拓市場，同時也可以預測哪類業務會有更大的推廣空間，為企業持續開展業務提供指導．
2.6智能內容推送主題
深層次挖掘用戶潛在的需求，以用戶的需求為導向，向用戶推送有針對性的內容．廣電運營商通過對用戶差異性的運營策略，激發用戶參與的熱情，讓用戶有持續的良好體驗，提升對用戶的吸引力和黏著度．信息精準、智能推送的關鍵在于把握住用戶的行為習慣，同時讓每一個用戶都可以按自己需求方便、快捷地調整、歸類相關信息．大數據分析平臺基于用戶行為收集分析系統，挖掘出用戶潛在需求，充分了解了用戶的真實意愿，將有助于廣電運營商建立以客戶為中心的服務理念，提升社會影響力．
3總結
大數據分析平臺能夠整合企業內部多源異構、跨域關聯的海量數據，有效收斂企業各業務系統的運營數據，提供完善的數據分析和挖掘能力，為企業的客戶和企業本身提供了有價值的數據支撐，讓企業輕松掌握數據背后的本質洞察商機，提升效率，搶占大數據時代的競爭優勢．通過在實際環境中建設的大數據分析平臺檢驗，大數據分析平臺具備四個核心能力:數據存儲、數據管控、數據服務和數據分析能力，將對廣電企業運營和發展有著重要的戰略意義．廣電利用大數據分析技術了解用戶，同時將分析結果融入內容制作傳播等各個環節。因此，廣電需要利用大數據發展的契機，全面了解用戶，提升用戶粘性．
作者:朱月 單位:沈陽音樂學院
【廣電網絡數據的分析論文】相關文章：
網絡數據庫的安全管理技術分析論文06-24
網絡數據挖掘規劃論文04-03
廣電網絡實踐論文02-25
大數據自動分析與數據挖掘探討的論文04-26
分析有線寬帶網絡規劃中數據挖掘的作用論文03-24
廣電媒體資產管理系統建設分析論文07-04
我國的數據挖掘技術現狀分析論文04-28
2018最新中醫數據分析論文06-14