考核方案

時間：2022-06-27 08:43:37 考核方案我要投稿

【精選】考核方案六篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的考核方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】考核方案六篇

考核方案篇1

　　一、總體思路

　　將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內控三個功能線條，其中：

　　1、保障線條：其主要職能是維護接待好現有的客源，跟進直接到酒店預訂和各級領導轉交的團體預訂及后續接待服務，確保完成部門銷售任務，保障酒店總體收入指標3800萬元能夠順利完成。

　　2、拓展線條：其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產品，為酒店開發新的客源，以助于拓展更廣更大的市場份額，推動酒店向4000萬元的奮斗目標靠近。

　　3、內控線條：其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料，規范銷售合同和訂訂單管理，協調處理好保障和拓展線條的關系，達到部門業務順利推進之管理目標。

　　二、考核方案

　　(一)保障線條

　　1、工資福利

　　保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利，具體參照酒店薪酬福利政策執行。

　　2、客源界定

　　(1)由酒店統計20xx年1月1日到20xx年12月31日期間的到店消費客戶名單，此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負責;

　　(2)直接通過預訂部或客人直接上門預訂的團體客源，劃歸保障線條負責;

　　(3)公司及酒店各級領導介紹的團體客源，劃歸保障線條負責。

　　3、任務指標

　　酒店根據經營的季節性和歷史數據下達銷售部的全年銷售任務，銷售部再根據崗位及人員實際情況將銷售任務內部分解，具體如下：

　　單位：萬元

　　項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

　　小計部門

　　134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx

　　銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E

　　備注：以上銷售任務指標包含客房房租和會議室場租收入

　　4、獎懲辦法

　　(1)當部門沒有完成酒店下達的總銷售任務指標時，銷售人員均不享有業績提成;

　　(2)當部門完成酒店下達的總銷售任務指標時，對銷售人員按以下辦法實施獎懲：

　　A、超額完成個人銷售任務指標的，按超額部分的2.5%提取業績提成;

　　B、完成個人銷售任務指標98%—100%的，銷售人員不獎不罰;

　　C、完成個人銷售任務指標98%以下的，按差額部分的2.5%扣除工資，但扣除金額以工資的10%作為上限;

　　D、連續三個月未完成銷售任務，酒店有權對其做出降職、降薪、調崗處理。 5、考核周期及獎懲兌現

　　(1)銷售人員的業績按月考核，每月考核一次; (2)銷售人員的業績提成按實際回款計提，每月核算;

　　(3)銷售人員的業績提成每月兌現80%，余下的20%留存年終發放(中途離職的不予發放，留存獎金歸入部門基金);

　　(4)業績提成發放程序：每月5日前，銷售部根據上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務部審核、總經理及管理公司審批后發放。

　　(二)拓展線條

　　除保障線條的限定客源外，新組建市場拓展組負責開發新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下：

　　1、工資福利

　　按深圳市最低工資標準定薪，酒店只提供免費食宿及繳納社會保險，無其他福利待遇。

　　2、任務指標

　　銷售人員統一每月承擔10萬元的保底銷售任務(含客房房租、會議室租金及餐飲收入)，其工資與銷售業績掛勾。

　　3、獎懲辦法

　　(1)超額完成保底銷售任務，按超額部分的5%提取業績獎勵; (2)未能完成保底銷售任務，按差額比例扣發工資，扣完為止; (3)連續三個月未能完成保底銷售任務，按自動離職處理。 4、考核及獎懲兌現

　　(1)銷售人員的業績按月考核，每月考核一次; (2)銷售人員的業績提成按實際回款計提，每月核算;

　　(3)銷售人員的業績提成每月兌現80%，余下的20%留存年終發放(中途離職的不予發放，留存獎金歸入部門基金);

　　(4)業績提成發放程序：每月5日前，銷售部根據上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務部審核、總經理及管理公司審批后發放。

　　5、其他

　　拓展線條銷售人員開發的新客戶，以首次來店消費之日起，一年后自動成為酒店老客戶，由保障線條負責維護接待。

　　(三)內控線條

　　內控線條一般由部門經理、經理助理等崗位組成，根據工作職責和性質的不同，對內控線條的人員主要從工作績效方面來進行考核，其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。

　　三、其他激勵

　　為了開僻更廣的客源渠道，提高酒店餐飲等配套項目的收入，特別針對銷售人員推出以下激勵措施：

　　1、餐飲銷售提成：保障線條的客戶餐飲消費不計銷售人員業績，但單獨按實際消費額的1%計提獎勵(平均餐標在60元/人以上的方可提取獎勵)。拓展線條的已納入其業績范圍，不單獨計提餐飲獎勵;

　　2、商務客銷售提成：保障線條和拓展線條的銷售人員必須新簽協議10份/月，如超出則按協議總數10元/份給予獎勵，未完成則按照20元/份倒扣工資，其中有效協議(即當月產生消費的協議)不得少于1份，若當月無有效協議則簽約協議獎金按50%發放;

　　3、會員卡銷售提成：按會員卡充值額的4%提取獎勵。四、附則

　　1、所有考核對象須按酒店規定程序操作，如違反相關規定或弄虛作假者，酒店情節第一次給予300-500元的處罰，第二次酒店給予無條件辭退處理。

　　2、本考核辦法自20xx年8月1日起執行，與之相抵觸的文件按本辦法實施;

　　3、本考核辦法為試行版本

考核方案篇2

　　為強化教師工作效益意識，全力打造“比實績、比奉獻、比教學藝術、比團結拼搏”的進取精神，全面提高教學質量，經中心學校研究，綜合全類教育的實際情況，本著一切從實際出發的工作原則，特制定此方案。

　　一、組織領導

　　1、成立教學質量獎懲工作領導小組，負責全鎮教育教學過程各環節工作的督查、考核、評價；負責全鎮獎懲數據的收集、審核及結果的計算；負責對教師的詢問進行解釋。

　　組長：胡家寶（中心學校校長）

　　副組長：桂騰忠（中心學校教導主任）

　　潘成林（中心學校辦公室主任）

　　保明魏（中心學校總務主任）

　　張興亮（中心學校工會主席）

　　成員：各完小校長

　　2、成立中心學校教學常規工作檢查考核組及教學質量檢測核算組。

　　組長：桂騰忠

　　成員：張興亮、王國書

　　職責：

　　（1）、負責每周到各學校檢查教學常規工作，并及時兌現獎懲；

　　（2）、負責每月一次教學常規工作通報；

　　（3）、負責組織每學期的教學質量監測、評卷及質量統計分析。

　　3、成立教學質量監測獎懲核算組

　　組長：潘成林

　　成員：何昌紅、潘金廣

　　職責：

　　（1）、負責根據教學質量監測核算組提供的分數，嚴格按方案計算獎懲；

　　（2）、負責將計算出的獎懲結果報領導小組審核通過；

　　（3）、負責獎懲金額的兌現；

　　（4）、負責初定懲調人員名單，提供領導小組審核通過。

　　二、工作原則

　　1、堅持客觀公正、透明考核數據的原則。考核、評價、督查客觀、公正、實事求是，每月及學期考核的成績在校內公示，接受教師監督及查詢。

　　2、堅持向少數民族地區傾斜的工作原則。對在樂峰村委會工作的教師實行成績加分。

　　3、堅持向關鍵崗位傾斜的原則。適當提高畢業班教師每分值的獎勵金額。

　　4、堅持履職考核、職務評聘、評先推優、學習培訓等與教學質量掛鉤的工作原則。

　　三、獎懲時限：以學期為單位考核。

　　四、崗位系數計算：每個教師的教學崗位按所任教學科和學生數綜合計算工作量崗位系數。即：在村小任教的教師，工作崗位分別按任教年級及學科的幾分之幾計算每一個學科的獎懲分值；完小任教的教師分以下兩種情況考核計算獎懲分值：1、學生數崗位系數：班級學生數在41人及以上的按1個崗位計算；31—40人的按0.9個崗位計算；21—30的按0.8個崗位計算10—20人的按0.7個崗位計算，10人以下的按0.6個崗位計算；2、學科崗位系數：同時任語文、數學教學的各按0.5個崗位計算；同時任語文、科學或數學、科學的，語文、數學按0.625個崗位計算，科學按0.375個崗位計算，以此類推

　　五、獎懲項目及實施細則：

　　（一）、期末檢測成績獎懲。

　　1、學生數的界定：以首次錄入學籍學生數計算（正常轉學、休學、死亡等手續齊全的除外）。

　　2、學科成績獎懲

　　（1）、非新接替班級的獎懲：學科平均分每高于類平均分1分獎40元，每低于類平均分1分懲40元（其中小學高級教師懲60元）；

　　（2）、新接替班級的獎懲：

　　a、上學年末統測成績高于類平均分的：本學期（年）成績在原基礎上有下降，但下降后仍高于類平均，則獎金按高出類平均分的分數計算，每高1分獎40元；若本學期（年）成績低于類平均，則按在原基礎上下降的分數計懲，每下降1分懲40元（其中小學高級教師懲60元）。

　　b、上學年末統測成績低于類平均分的：每上升1分獎30元，每下降1分懲40元（其中小學高級教師懲60元）。

　　（3）、村小學生自然升級到完小就讀的，原學科成績的計算按并入學生的成績加原班學生的成績計算。完小教師跟班走的不按新接替班級計算。

　　3、樂峰村委會任教的教師因存在語言障礙，一至六年級語文、數學，三至六年級科學加類總平均分與學校總平均分之差分值的60%，科學所加分按60%計算。類平均按加分后的分數計算。

　　4、畢業班教師的教學成績獎勵按非畢業班的1.3倍計獎。

　　5、完小領導的獎懲：本人所教學科平均分占50%；完小校長、副校長、教務主任、總務主任等為一個獎懲團體，另外50%的工作量按畢業班教學質量監測的同類校平均分計算，學期教學質量監測成績雖低于類平均分，但與五年級學年末監測相比有上升者，每上升1分獎20元。校平均分排名全鎮倒數第一的完小，給予校長黃牌警告或解聘，若畢業班下學年末監測成績仍居倒數第一且成績在原基礎上無上升的完小，免去校長職務，調離原學校任教。

　　6、任非統考科目的教師的獎懲：經中心學校教學常規工作考核組考核為優秀的獎200元，考核為合格的，不獎不懲，考核為差的懲500元。

　　7、其他教輔人員的獎懲：由完小按其工作職責進行考核，考核為優的，個人成績按校總平均分的90%計算，考核為合格的，個人成績按校總平均分的80%計算，考核為差的，個人成績按校總平均分的70%計算，本人考核得分每高類平均分1分獎40元，每低類平均分1分懲40元。

　　8、長病假的教師按《績效工資分配方案》的相關規定執行。

　　9、學科教學質量獎懲結果計算公式：學科平均分高低類平均分的分數X學生數崗位系數X學科崗位系數X每分值獎懲金額=獎懲結果。

　　（二）、教學常規工作獎懲

　　1、備課、作業（作文）布置與批改、單元檢測、教研活動（聽課、評課記錄、教研組活動記錄、集體備課教案）。備課按課時備，聽評課每周一節，教研組活動以學科組為單位，每學科每兩周一次，集體備課每單元一次，作業批改語文（含語文百花園）、科學一課一次，作文每單元一次，數學每次課一次，單元檢測及時檢測，及時批改，同時做好簡要的'質量分析。此系列教學過程的考核實行及時兌現，即每缺一項/次當時計扣50元；

　　2、課堂教學實行隨機聽課，不備課即上課，一節扣50元。

　　3、教學計劃、總結。每缺一項扣50元。計劃不結合班級實際和學生情況制定或者是下載的視為缺項，總結不對學生的成績及形成原因進行分析，不對照計劃所要開展的工作進行完成情況的分析（包括數據分析）或者是下載的視為缺項。

　　4、以上所列教學常規各單項被中心學校考核為優秀的教師，每項獎100元。

　　5、各完小每月必須按時上報教學常規考核結果到中心學校教導處，中心學校常規工作考核組將每周都到全鎮各學校檢查考核，若發現完小考核組考核成績與中心學校檢查到的結果有較大偏差的情況，每次懲考核組成員人均200元（含校長）。

　　（三）、其他待遇凡積極參加學校組織的教育教學活動及各項迎檢工作，教學成績居全鎮同級同學科前5名的教師，享有履職考核評優、職務晉升優先、表彰獎勵優先、入選“三名”教師優先、工作調動優先等待遇。

　　六、獎金來源

　　1、懲金。

　　2、不足部分由中心學校自籌。

　　本方案報教育局審核批準后執行。

考核方案篇3

　　為提高醫療質量，加強醫務人員“三基”業務水平，提高醫務人員技能操作水平。我院結合本院實際，開展全院醫師“心肺復蘇”實踐技能和“三基”理論知識考核。

　　一、技能考核目的：

　　加強醫務人員基礎知識、基礎理論、基本技能的業務水平，提高醫務人員急救技能操作，減少醫療糾紛，進一步落實優質服務。

　　二、考核要求：

　　各科室醫生按照時間安排參加培訓、學習、考核，要求全院醫師熟練掌握“心肺復蘇、氣管插管”急救技術操作，在培訓結束后考核必須人人過關。

　　三、考核內容：

　　心肺復蘇、氣管插管

　　四、培訓時間安排：

　　培訓時間8月9日————8月31日計22天

　　（一）準備籌備階段 8月9日—17日：

　　1、8月9日—10日成立蒙城二院“三基三嚴”考試領導小組，制定考核方案。

　　2、8月11日開各臨床科室、醫技科室（檢驗科、生化室、ct、放射科）主任會宣布“心肺復蘇、氣管插管”技能培訓考核方案方案。

　　3、8月12日—13日舉辦全體醫師心肺復蘇技能操作講座。

　　4、8月16日—17日心肺復蘇實踐技能操作培訓。

　　iicu醫師王贏波負責培訓各科室抽調醫生（ icu：王贏波手術室：楊紅亞；骨泌科：鄧慕夏；普外科：陶書飛；婦產科：常君；兒科：吳朝陽；干部科：趙琳；內二科：鄧凱；內一科：馬飛；肝病科：潘青山；門診部：葛靜。院前急救：馬飛急診科：梁保友）

　　（二）技能操作練習階段：

　　8月18日—20日：由王贏波醫師協同內科系統抽調的醫師負責培訓本科室醫生，練習技能操作；（內一科、內二科、干部科、急診科、兒科、肝病科、icu）

　　8月23日—25日：由鄧慕夏醫師協同外科系統抽調的醫師負責培訓本科室醫生，練習技能操作；（手術室、外科、骨泌科、婦產科、門診部（含皮膚科）、院前急救）

　　8月26日：由馬飛醫師負責培訓各科室未能及時參加培訓醫生自行安排練習。

　　（三）考核階段：

　　8月30日—31日：下午考試。

　　五、考核獎懲措施

　　1、要求人人過關

　　2、考核成績前三名（名次含并列）各獎人民幣六百元。

　　3、考核成績不及格的各處罰人民幣壹百元。

　　4、考核成績在后三名（名次含并列）各處罰人民幣六百元。

　　六、監考：領導小組全體成員。

考核方案篇4

　　為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

　　一、績效考核內容：

　　1. 泄露病人隱私者，一經發現扣款當事人30元。

　　2、未執行服務規范禮儀、用語的，發現一次扣發當事人20元。

　　3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人5元。

　　4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發現一次扣發5元。

　　5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發現一次扣發10元。

　　6、辦公區平時應保持整潔干凈，經抽查衛生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發10元。

　　7、病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發當事人20元。

　　8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發現一次扣發5元。

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金。

　　1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。

　　2、月病、事假次數累計超2天的不予獎勵。

　　3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達40元者，不予獎勵。

　　三、部分服務規范禮儀：

　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費人員使用文明禮貌用語如下：

　　十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。

　　(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;

　　(2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)、您好，一共是××元××角;

　　(4)、先生/女士(阿姨)，請問有××零錢嗎?

　　(5)、找您××元,請核對一下;

　　(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!

　　(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;

　　(8)、請到××科，換/開個單子。

　　月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。

考核方案篇5

　　方案名稱房地產銷售人員績效考核方案受控狀態

　　編號

　　一、考核基本情況

　　（一）考核目的

　　為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

　　（二）考核形式

　　以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

　　（三）考核周期

　　銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。

　　二、業績考核操作辦法

　　（一）業績考核的原則

　　銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。

　　（二）銷售人員績效獎金的計算

　　銷售人員績效獎金實發額＝個人績效獎金應發總額×業績提成比例

　　1.個人績效獎金應發總額

　　個人績效獎金應發總額＝銷售數量獎＋銷售價格獎＋提前收款獎

　　（1）銷售數量獎

　　銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發放獎金。

　　（2）銷售價格獎

　　銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

　　（3）提前收款獎

　　銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。

　　2.業績提成標準

　　①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。

　　②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。

　　③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。

　　④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。

　　三、相關獎懲規定

　　（一）獎勵規定

　　①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。

　　②每月銷售冠軍獎元。

　　③季度銷售能手獎元。

　　④突出貢獻獎元。

　　⑤超額完成任務獎元。

　　⑥行政口頭表揚。

　　⑦公司通告表揚。

　　（二）處罰規定

　　①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發元到元的獎金。

　　②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。

　　③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

　　④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

　　⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

　　⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

　　⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

　　⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

　　⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

　　相關說明

　　編制人員審核人員批準人員

　　編制日期審核日期批準日期

考核方案篇6

　　為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務環境，提升餐廳菜品出品質量，努力降低成本，確保管理達標，依據《酒店餐飲部績效考核辦法》，特制定本細則。

　　1、顧客滿意度（10分）

　　標準：①、當月顧客滿意度調查滿意度達95%以上，②、當月顧客投訴不能超過1次；③、當月顧客投訴解決率。

　　考核依據：①、顧客滿意度問卷調查表的統計結果；②、顧客投訴統計。

　　評分：①、顧客滿意度調查未達標者扣5分；②、顧客投訴一次扣5分；③、每月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

　　2、產品質量（10分）

　　標準：①、按客用標準驗收食材質量，儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質，儲存存量合理，餐料符合食品標準；②保證廚房出品的質量及菜品量化標準；③、根據前臺及客人的需求保證出品的速度；、認真分析客人需求，在菜品上推陳出新；④、客人投訴。

　　考核依據：①、有無客人對菜品質量的投訴；②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄；③、現場查看。

　　評分：①、有客人對菜品質量投訴、現場檢查發現菜品有瑕疵、發生退菜一次扣5分；②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分；③、儲存餐料、食品材料有變質、存量過大一次扣2分；④、積極創新菜品，每月至少推出兩款新品，創新品種贏得客人好評，營業額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

　　3、安全衛生及設備完好（30分）

　　標準：①。店面及后廚的陳列合理，無衛生死角；②、現場清潔衛生達標：衛生潔具無污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網，大廳、衛生間、廚房無“四害”；③、操作符合規范，做好安全防范，營業結束，要及時檢查并關閉爐灶等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。④、餐飲設施設備完好無損，總數與臺賬數量符合一致，且能保證正常運轉

　　考核依據：現場考核

　　評分：①、店面及后廚的陳列錯亂、不合理，衛生有死角扣2分；()②、清潔衛生三處以內未達標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分；③、未關閉爐灶安全閥一次扣2分；發生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分，并可根據情節性質輕重做出行政處罰；④、數量不符，除正常報損外，每缺少1個設備，扣除5分，并按規定承擔經濟賠償；消防設備設施完好無損，數量一致，能正常運轉，設備設施發生破損或不能正常作業的，應在24小時內通知報修，未報修或報修不及時的，一次扣2分，再次檢查時仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報維修但未修復的情況除外。

　　4、部門協調（5分）

　　標準：①、積極參加公司組織員工的培訓、會議；②、員工的排班、休假的安排符合公司營業需要；③、廚房與前廳部的工作協和諧，部門及員工之間未發生互相抱怨。

　　考核依據：①、員工培訓記錄；②、員工排班記錄；③、餐廳與前廳工作的協調性。

　　評分：①、未參加公司組織的員工培訓、會議一次扣2分；②、因安排員工休假影響餐廳營業扣2分；③、餐廳與前廳的工作配合不協調，輕微投訴扣2分，內部員工嚴重投訴經查屬實的，一次扣10分。

　　5、組織紀律（5分）

　　標準：①、準時出勤，無遲到、早退、曠工②請假、休假不得超過公司規定；③能嚴格遵守公司的規章制度及國家政策法規

　　考核依據：①以人事考勤為準；2.請假、休假記錄；

　　評分：①每遲到、早退一次扣1分；②。每早退一次扣3分，曠工一次扣全分；③請假、休假超過公司規定一天扣2分。

　　6、服務規范（20分）

　　標準：①、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊規范，②、服務時必須面帶微笑，③、見到客人時要主動打招呼，與客人交流時，必須使用禮貌用語，語言符合服務標準。

　　考核依據：現場檢查

　　評分：①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分，②、未進行微笑服務一次扣2分，③、未主動打招呼或發現與客人交流語言不符合服務標準一次扣2分。