旅游安全管理制度（通用16篇）

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的旅游安全管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　旅游安全管理制度 1

　　1、總則

　　1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。

　　1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。

　　1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。

　　1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。

　　1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。

　　1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。

　　1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。

　　1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。

　　2、景區治安管理規定

　　2.1工作標準

　　2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

　　2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。

　　2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。

　　2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。

　　2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。

　　2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。

　　2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。

　　2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。

　　2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。

　　2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。

　　2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

　　2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。

　　2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

　　2.2開園期間的秩序維護和檢查

　　2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。

　　2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。

　　2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

　　2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。

　　2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。

　　2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。

　　2.3閉園期間的檢查和守護

　　2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。

　　2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。

　　2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。

　　2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。

　　2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

　　2.4交接班

　　2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。

　　2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

　　2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。

　　2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。

　　2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

　　2.5刑事治安案件的'處理

　　2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

　　2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。

　　2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

　　2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

　　2.6檢查與考核

　　2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；部門負責人對各崗位進行巡視抽查。

　　2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

　　3、景區保安人員的管理

　　3.1總則

　　3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

　　3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執勤，有禮有節。

　　3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；努閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。

　　3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

　　3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。

　　3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

　　3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

　　3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。

　　3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。

　　3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

　　3.1.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

　　3.2保安著裝管理制度

　　3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

　　3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

　　3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

　　3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

　　3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

　　3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

　　3.3保安人員職業道德準則

　　3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。

　　3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。

　　3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。

　　3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。

　　3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。

　　3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

　　3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：

　　3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。

　　3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。

　　3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。

　　3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。

　　3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

　　3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。

　　凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

　　違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

　　3.5保安人員的紀律規定

　　3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

　　3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

　　3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。

　　3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。

　　3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

　　3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

　　3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

　　3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。

　　3.6對講機使用管理辦法

　　3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

　　3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

　　3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

　　3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。

　　3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。

　　3.6.6要建立對講機交接使用記錄。

　　旅游安全管理制度 2

　　第一條為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律、法規，制定本辦法。

　　第二條旅游安全管理工作應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

　　第三條本辦法適用于從事經營旅游業務的企業、事業單位。

　　第四條各級旅游行政管理部門負責組織實施本辦法。

　　第五條旅游安全管理工作應遵循統一指導、分級管理，以基層為主的原則。

　　第六條各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機構。

　　第七條各級旅游行政管理部門，在當地政府的`領導下，會同有關部門，對旅游安全進行管理。

　　第八條旅游安全管理機構的職責：

　　一、指導、督促、檢查本地區旅游企、事業單位貫徹執行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的各項法規的情況；

　　二、組織、實施旅游安全教育和宣傳；

　　三、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作；

　　四、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全的保險制度；

　　五、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門妥善處理；

　　六、建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會議；

　　七、參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。

　　旅游安全管理制度 3

　　1、總則

　　1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。

　　1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

　　2、職責

　　2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

　　2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。

　　3、工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作

　　3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

　　3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

　　3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。

　　3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

　　3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的`保衛方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

　　3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現場安全

　　3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

　　3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。

　　旅游安全管理制度 4

　　第一條依據《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關規定，結合古城實際情況，制定防火安全制度。

　　第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。

　　第三條相關部門消防工作職責

　　1、安保組：負責古城的日常消防安全管理，監督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養。

　　2、經營管理部門：負責本部門各區域的消防安全。

　　3、后勤管理部門：負責住戶宿舍、后勤保障物質儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。

　　第四條消防安全的管理

　　1、消防工作標準

　　（1）消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責任。

　　（2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規定的責任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養和管理。

　　（3）嚴格遵守消防法規，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發現問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發生。

　　（5）安保組負責監督檢查古城消防安全執行情況，發現問題及時下發《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（6）發現火災隱患時，安保組有權責令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權責令其將危險部位停業整改。

　　（7）出現火災時，古城管理辦公室及干部按《古城突發事故應急管理辦法》執行。

　　2、安保組消防工作管理

　　（1）安保組的.消防中心是古城管理辦公室消防管理、監督的專門機構。

　　（2）安保組應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。

　　（3）電工、電焊等特種行業人員應持有上崗資格證書上崗操作。

　　（4）油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。

　　（5）木材應合理儲存，隨時清理。

　　3、辦公室的消防工作管理

　　（1）辦公室負責干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執行消防安全規章制度，檢查糾正干部在宿舍內的違章用電行為。

　　（2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。

　　（3）古城居民住戶禁止長明燈現象，人離開房間時應切斷一切電源。

　　（4）古城區域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。

　　（5）倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規定，倉庫內禁止明火和吸煙；

　　勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。

　　旅游安全管理制度 5

　　第一章 總則

　　第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。

　　第二條 本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發管理等。

　　第二章 檔案管理

　　第三條 歸檔范圍:公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。

　　第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責任,保證原始資料及單據完整,密級檔案必須保證安全。

　　第五條 檔案的借閱與索取:

　　1、總經理、副總經理借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續,直接提檔;

　　2、公司其他人員需借閱檔案時,要經總經理批準,并辦理借閱手續;

　　3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,一般內部檔案經行政秘書批準方可摘錄和復制,摘錄和復制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。

　　第六條 檔案的銷毀:

　　1、任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;

　　2、若按規定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經行政秘書批準后方可銷毀。

　　3、經批準銷毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監督銷毀。

　　第三章 印鑒管理

　　第七條 公司印鑒由行政秘書負責保管。

　　第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規定造成的后果由直接責任人負責。

　　第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發出的任何公文,應統一編號登記、存檔,以備查詢。

　　第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經總經理簽字批準后方可開出,持空白介紹信外出聯系工作回來后,必須向總經理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。

　　第十一條 行政秘書因使用印鑒不當造成的.損失,由其本人負責。

　　第四章 公文打印管理

　　第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責。

　　第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字,交行政秘書安排落實。

　　第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數外,須交一份給行政秘書留底存檔。

　　第五章 辦公及勞保用品的管理

　　第十五條 辦公用品的購發:

　　1、每月月底前,各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。

　　2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經總經理審批后由辦公室負責將辦公用品購回,根據實際工作需要有計劃地分發給各個部門。由部門主管簽字領回。

　　3、除常規配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經辦公室主任批準方可領用。

　　4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據辦公室提供的名單和用品清單負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。

　　5、負責購發辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質優、庫存合理、開支適當、將辦公用品保管好。

　　6、負責購發辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人簽字。

　　7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。

　　第十六條 勞保用品的購發:勞保用品的配給,由各部門根據本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經倉庫管理員簽字后報總經理批準,由外聯部經理統一購買、倉庫管理員負責發放。

　　第六章 報刊及郵發管理

　　第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,報總經理審批后,負責辦理有關訂閱手續。

　　第十八條 行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。

　　第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。

　　第七章 附則

　　第二十條 行政秘書負責為各部門郵發信件、郵件。

　　1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。

　　2、所有公發信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統一封口,負責寄發。

　　3、各類掛號信,須經各部門主管批準,行政秘書登記后方可郵發。

　　第二十一條 本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經理批準執行。

　　第二十二條 本規定解釋權歸辦公室。

　　第二十三條 本規定從發布之日起生效。

　　旅游安全管理制度 6

　　第一章部門構架

　　●戶外娛樂組：主要負責各個點的娛樂區域的運營、設施保管、景觀運營、票務收入等工作。

　　●小賣部：負責各個點小賣部及其區域的貨品出售和茶水、棋牌的銷售工作。

　　●觀光車：服務于游客接待工作。

　　第二章員工守則

　　第一條：遵法制

　　學習理解國家政策法令和本公司的各項規章制度，尤其了解旅游相關法律法規，爭當一名好員工。

　　第二條：愛集體

　　和景區榮辱與共，關心景區的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美好”的企業精神。

　　第三條：聽指揮

　　服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務，要堅決支持、熱情幫助領導和其他部門開展工作。

　　第四條：守紀律

　　不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。

　　第五條：重儀表

　　保持衣冠、頭發整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

　　第六條：講禮貌

　　處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓，與客人同行，禮讓客人先行，同乘觀光車，主動讓座讓客人先上先下。

　　第七條：講衛生

　　常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

　　第八條：講站姿

　　1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

　　2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。

　　3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。

　　4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。

　　第九條：敬游客

　　1、接待游客時要尊重其人格。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

　　2、尊重游客風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的游客或小孩不歧視、不嘻戲。不收受游客所贈禮品。

　　3、對待游客咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應游客。

　　4、面對游客不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。

　　第十條：守機密

　　在與游客和外人交談中，不談論景區的一切是非，不議論游客長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。

　　第十一條：保廉潔

　　不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公—款，不以權謀私，要拾金不昧，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。

　　第十二條：勤節儉

　　珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。

　　第三章工作職責

　　一、各部負責人應具備的工作能力

　　（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠審時度勢，做出正確的分析和判斷。

　　（二）決策能力：面臨重大事態，指揮若定。能隨機應變，做出正確決策。

　　（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰斗力。

　　（四）協調能力：善于正確處理方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協作。

　　（五）用人能力：知人善任，工作中發現人才，不拘一格地選拔和重用人才。

　　（六）創新能力：樹立科學發展觀，要有超前的工作思路。創造性的開展工作，出色完成各項任務。

　　（七）應變能力：寧靜致遠，有應對和處理好工作中突發的.重大事件，并挽回危局。

　　（八）社交能力：待人處事，應對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關系。

　　（九）實施業務工作能力：能強有力地推動本部門業務工作的開展，出色完成本職業務工作任務。

　　（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。

　　二、各部門負責人崗位職責要求

　　1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務，確保不出任何差錯。

　　2、組織本部門人員學習好思想教育和技能業務，不斷提高員工的思想素質和業務能力。

　　3、堅決貫徹實施景區總體經營計劃和責任目標，組織各自的經營活動，創造性的開展工作，出色完成任務。

　　4、嚴格遵守景區所定“規章制度”和部門行業操作流程，杜絕本部門違規、違章操作行為的發生。

　　5、貫徹執行景區領導的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。

　　6、經常對本部門員工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。

　　7、抓好本部門個人和環境衛生，保證上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。

　　8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。

　　9、隨時完成公司領導交辦的臨時性工作任務。

　　三、票務工作職責要求

　　（一）工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

　　（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

　　（三）工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

　　（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

　　（五）凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外。

　　（六）嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進，應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

　　（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

　　（八）門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票員要點清游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票檢票后方可放行。

　　（九）當發生游客無票強行入園時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作

　　（十）隨時填寫游客流量統計表。

　　（十一）售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公

　　（十二）嚴禁非售票人員進入售票房。

　　四、戶外娛樂崗位職責要求

　　（一）嚴格遵守公司上、下班制度，不得遲到、早退，上班時間不得串崗、離崗。

　　（二）著裝統一、整齊、保持工作熱情、精神狀態，面帶微笑。

　　（三）做好衛生（包括娛樂設施衛生工作）。

　　（四）發現娛樂（景觀設施）器材損壞，及時上報維修。

　　（五）必須佩帶安全員袖標，隨時巡查。

　　（六）如遇破壞娛樂設施（景觀設施）者，及時制止并通知保障部門維修，并將破壞者移交保安部處理。

　　（七）熟悉景點知識（景觀運營），了解娛樂設施（景觀設施）的消費價格、性能、注意事項，以便更好的為游客服務。

　　（八）下班前，關閉所有娛樂設施電源，（景觀設施水源開關）對娛樂設施（相關區域的桌椅）進行重新擺放，整理。

　　（九）對所有的娛樂設施（景觀設施）長期進行檢修工作，以記錄表的形式做好常規記錄。

　　五、小賣部崗位職責要求

　　（一）嚴格執行公司各項規章制度，每天準時到考勤點進行打考勤，對于遲到、早退者，按公司考勤制度執行；

　　（二）認真完成負責人安排的工作，服從部門的臨時安排與調動，不得以如何理由拒絕或不服從，杜絕陽奉陰違，違者予以警告并罰款，情節惡劣的退回人事部；

　　（三）嚴禁工作中打鬧、嬉戲，嚴禁工作中打盹或坐姿不正（如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢），嚴禁上班時間離崗，違者寫書面檢查并罰款；

　　（四）工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款；

　　（五）每月各點的盤點如有差異，長的歸公司，短的以零售價賠款，賠款直接交于財務部（以財務通知交款、逾期不交者再以賠款價加倍）；

　　（七）各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據情節追究其經濟責任；

　　（八）及時對貨品進行檢查盤點，節假日要提前做好備貨工作。根據季節和天氣變化，及時對貨品進行更新換代。

　　（九）對小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。

　　（十）不得隨意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購買。

　　六、觀光車崗位職責要求

　　（一）遵守公司規章制度，嚴格執行部門相關責任要求，努力完成工作指標和計劃。

　　（二）不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。

　　（三）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規和超速行駛。

　　（四）保護公司財產，愛護本崗位各種設施，未經允許，不得擅自使用，不得私自讓游客自己使用。

　　（五）接待游客要熱情大方，游客未上車，請站在車下等候并引導游客乘坐，工作時間請講普通話。

　　（六）觀光車無游客乘坐時，員工不得隨意坐在車上玩耍、蹺二郎腿、接聽手機、聽音樂、吃零食、聚眾聊天、睡覺。

　　旅游安全管理制度 7

　　(一)總則：

　　1．為加強公司的財務工作和經營管理以及提高經濟效益，特制定本規定。

　　2．公司財務部門的職能是：

　　1〉認真貫徹執行國家有關的財務管理制度，遵守《會計法》、《公司法》及集團公司章程；

　　2〉建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律；

　　3〉積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益；

　　4〉編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金回籠；厲行節約，合理使用資金；

　　5〉合理分配公司收入，及時完成需要上繳的稅收及管理費用；

　　6〉及時報送各種報表，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門了解、檢查財務工作；

　　7〉辦理公司交給的其他工作。

　　3．公司財務部由經理兼總會計師，下設主管會計、會計、出納、記帳員。

　　(二)崗位職責制度：

　　1．財務經理兼總會計師負責公司的下列工作：

　　1〉編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃；擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效的使用資金；

　　2〉進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消費、節約開支、提高經濟效益；

　　3〉建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析；

　　定期檢查分析公司財務收支、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好參謀助手；

　　4〉審核公司原始憑證的真實性、合法性、合理性、規范公司的經濟行為；

　　5〉完成總經理交辦的其他工作。

　　2．主管會計的工作職責：

　　1〉編制和報送各種報表；

　　2〉辦理信貸手續；

　　3〉辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；

　　4〉負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；

　　5〉負責公司的發票管理工作和檔案保管工作；

　　6〉當好財務部經理的助手，完成財務經理交辦的其他工作。

　　3．財務處出納的工作職責：

　　1〉認真執行現金管理制度；

　　2〉嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現金，不得白條抵庫；

　　3〉嚴格審核收支憑證，加強支票管理，嚴格支票使用手續；

　　4〉積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調節表；

　　5〉配合會計做好各種帳務處理；

　　6〉完成總經理交辦的其他工作。

　　4．財務處記帳員的工作職責：

　　1〉認真審核記帳憑證的科目運用是否恰當；

　　2〉審核所附原始憑證的準確性，是否符合有關規定，是否有不合法、不合理的收支憑證，發現問題及時向財務經理匯報處理；

　　3〉及時完成帳簿的登記工作；

　　4〉打印、裝訂憑證和帳簿，完成會計資料的歸檔工作；

　　5〉負責有關帳務的查詢工作；

　　6〉完成財務經理交辦的其他事務。

　　(三)財務管理制度：

　　1．事業部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經總經理批準按公司統一規定分包給事業部（分公司）。分公司實行獨立核算，自負盈虧，稅金由公司代扣。

　　2．公司實行合并報表及年度審計，設定公司結帳日期，一年一度的審計工作由公司統一安排。

　　3．財務人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證，會計、出納、記帳員都必須在記帳憑證上簽字，所購材料物資必須經保管員辦理出入庫手續。

　　4．財務人員應對本公司實行會計監督，對不真實、不合法的原始憑證不予受理；

　　對不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充。

　　5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。發現問題應及時寫出書面報告，并請求查明，做出處理。

　　6．財務人員調動工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續，并有專人監交。

　　7．公司必須按會計制度和稅法規定提取福利費、教育經費、折舊等，發生的醫藥費、贊助費、罰款等按規定列支，不得列支成本，超支的`招待費由本單位自有資金列支。

　　8．未經公司同意不得濫發獎金，對發放的工資、獎金按稅務規定應繳納個人所得稅的，由本公司代扣，個人負擔。

　　9．各部室（事業部、分公司）不得私自設立帳戶，不得坐支任何收入款項，不得簽發空頭支票。

　　10．公司根據利潤總額，先彌補前年度虧損，再按規定計提企業所得稅，按公司章程規定提取盈余公積金、公益金后，再進行分配，其分配方案由各公司總經理進行擬定，報公司總裁審議決定。

　　(四)支票、匯票、發票管理制度：

　　1．公司支票由出納員保管，支票使用時必須有“支票領用單”，經主要負責人簽字，然后按批準金額封頭，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。

　　2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。原領用人在“支票領用單”及登記簿上注銷。

　　3．支票使用后未交回存根，財務人員月底清帳時憑“支票領用單”轉應收款，發工資時從工資中扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣，直至領用人完成報帳手續。

　　(五)現金管理制度：

　　1．現金使用范圍：

　　1〉職工工資、津貼、獎金；

　　2〉個人勞務報酬；

　　3〉差旅費；

　　4〉職工生活費；

　　5〉1000元以下的零星開支。

　　2．支付1000元以上款項，應以支票或匯票支付，確需用現金支付的，應經負責人批準、主管會計審核后支付現金。

　　3．公司業務人員需支用現金時，必須填制“現金使用審批單”由總經理審批、財務經理簽字后支取；使用后由經手人簽字，總經理核批，財務經理審查后入帳。

　　4．各項目提取現金時，必須由項目負責人填制憑證并簽字后，由分公司（事業部）出納到財務部辦理取款手續。

　　5．一切開支的單據，必須在三日內到財務部辦理結算，否則一律不給予報銷。特殊單據的費用超過三百元，須經當事人兩人證明方可報銷。

　　6出納員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金收付。帳目應當日清月結，每日清點，帳款相符。

　　（六)會計檔案管理制度：

　　1．凡是公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，暫由公司財務部保管一年，期滿后，由財務部編制移交清冊，移交公司檔案室統一保管。

　　2．財務部和檔案室的財務檔案不得攜帶外出，如有特殊需要，經財務負責人批準，可以提供查閱或者復印，并辦理登記手續。查閱或者復印財務檔案的人員不得在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。未經批準不得私自翻閱。

　　(七)福利報銷制度：

　　1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；

　　探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數加路程的天數)。

　　2．職工結婚假期為2周，職工直系親屬喪亡給假3天，職工產假為90天。

　　3．職工在享受以上假期前必須提前辦理手續，經部門負責人同意，報公 司公司經理審批后方可休假，并辦理好工作移交手續。

　　4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。

　　5．職工探親休假期間的工資按基本工資發放，探親職工報銷往返車票(硬席)，探親期間的其它費用自理。

　　(八)處罰制度：

　　1．出現下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資3倍以下罰款：

　　1〉超出規定范圍、限額使用現金或超出核定庫存現金金額留存現金；

　　2〉用不符合財務會計制度規定的憑證頂替銀行存款或庫存現金；

　　3〉未經批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項；

　　4〉利用帳戶替他人或其他單位套取現金；

　　5〉未經批準或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金；

　　6〉保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行；

　　7〉違反本規定條款認定應予處罰的。

　　2．出現下列情況之一者，對財務人員應予解聘：

　　1〉違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂；

　　2〉拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料；

　　3〉偽造、變造、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿；

　　4〉利用職務之便非法占有或虛報冒領騙取公司財物；

　　5〉弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項；

　　6〉在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失；

　　7〉有其它瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

　　3．為維護公司整體形象，各部室負責人及經辦人違反規定，除由有關部門根據有關規定進行處罰外，由公司對財務室負責人及經辦人給予罰款：

　　1〉財務室、分公司不按規定收取款項，私立帳戶擅自支取收入款項坐支使用，按情節輕重每出現一次給予負責人及經辦人5000元以上罰款；

　　2〉各部室、分公司不按規定使用資金，開出空頭支票，除由銀行等有關部門處罰外，由公司對負責人及經辦人處以每次1000元以上罰款；

　　3〉財務室、分公司領用支票不按規定注銷登記，每出現一次對負責人及經辦人給予500元以上罰款；

　　4〉財務室、分公司不按規定使用、保管發票；丟失、借用或拆頁，除由稅務部門按《發票管理規定》處罰外，對負責人及經辦人處每次5000元罰款；

　　5〉財務室、分公司不按規定及時報表，對當事人處每次500元罰款；

　　6〉財務室、分公司不按規定分配資金，濫發獎金和紅利，按所發金額的50％給予罰款；

　　7〉財務室、分公司負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責，財務室、分公司負責人授意、指使、強令會計機構、會計人員及其他人員偽造、變造會計憑證、會計帳簿，編制虛假財務會計報告或者隱匿、故意銷毀依法應當保存的會計憑證、會計帳簿、財務會計報告，除按《會計法》規定承擔法律責任外，由公司對其處以5000元以上罰款；

　　8〉其它違反規定應予處罰的由公司根據情節給予處罰。

　　旅游安全管理制度 8

　　第一條 公司為求組織合理化以發揮經營效能,并促進公司的發展,特制定本制度。

　　第二條 公司設董事五人,其人選均依法律規定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。

　　第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據董事會決議代表董事會行使職權。

　　第四條 董事會是公司的最高權力機構。公司董事會行使下列職權:

　　1、 制定和修改公司章程;

　　2、 制定公司的發展規劃、經營方案和投資方案;

　　3、 決定公司的減資、增資、轉讓、合并、中止、終止和解散;

　　4、 審查公司經營狀況、財務預算和決算;

　　5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;

　　6、 簽署對外重要合同;

　　7、 任免總經理及財務總監;

　　8、 制定董事會保留決定權的公司所有重要規章制度;

　　9、 決定設立公司的任何分支機構;

　　10、決定公司資產及權益的抵押、質押或保證;

　　11、制定公司解散時的清算程序;

　　12、行使其他依法規定由董事會行使的職權。

　　第五條 公司設總經理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任。總經理依據經營方針及計劃全面管理全公司業務。其職責為:

　　1、 總經理負責公司的經營、業務管理。總經理對董事會負責。

　　2、 董事會另有規定外,總經理行使下列職權:

　　(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;

　　(2)對公司的日常經營、業務、管理工作全面負責;

　　(3)擬訂公司發展規劃、經營計劃、實施公司章程規定的利潤分配方案和投資方案;

　　(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;

　　(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規章;

　　(6)任免由其委任的公司其他管理人員;

　　(7)有權代表公司對外處理業務并根據董事會的授權簽署有關合同及協議;

　　(8)向董事會提交月度經營和財務報告;

　　(9)行使董事會授予的其他職權。

　　3、 總經理制訂下列規章制度應報請董事會批準:

　　(1)經營和管理制度;

　　(2)財務制度;

　　(3)職工工資、獎懲和福利制度;

　　(4)采購和驗收供應品的制度;

　　(5)需經董事會批準的其他制度。

　　第六條 公司定期召開經營會議,商討公司經營策略及各項重要工作。經營會議由總經理主持。

　　第七條 公司設辦公室主任一人,輔助總經理辦理所指定業務及處理公司相關事宜,其人選由總經理聘任。總經理因故未能視事時由辦公室主任代理。

　　第八條 公司設財務總監一人。其職責如下:

　　財務總監負責稽核公司的各項財務收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關資料,按董事會決定的時間向總經理和董事會提交財務報告,并于會計年度結束后三個月內向總經理和董事會提交年終財務報告。

　　第九條 公司設下列部門:

　　1、辦公室; 分設:

　　(1)人力資源部

　　(2)行政部

　　2、財務部;

　　3、市場部;

　　4、外聯部;

　　5、ZZ地下河景區;

　　分設:

　　(1)導游部

　　(2)電工部

　　(3)渡工部

　　(4)保安部

　　(5)園林工程部

　　6、XX峽景區。

　　第十條 行政部在辦公室主任的領導下展開工作。

　　行政部的職責如下:

　　1、文書管理辦法及其作業流程的研究、設計及改進建議的提出;

　　2、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;

　　3、辦公用品的登記、整理、維護、發放及保管;

　　4、辦公環境與設施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;

　　5、文書的收發、登記、編號、歸檔及保管;

　　6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;

　　7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;

　　8、通訊設備及電話總機的管理;

　　9、在總經理的指示下,做好公司的各項接待工作;

　　10、本部門財物的經管;

　　11、其他有關行政事項的辦理。

　　第十一條 人力資源部在辦公室主任的領導下展開工作。

　　人力資源部職責如下:

　　1、組織結構、部門職責及權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;

　　2、人力資源發展計劃的擬訂、檢查及修訂;

　　3、人事制度與其作業程序的研究、設計及改進建議的`提出;

　　4、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;

　　5、名額編制目的研訂、控制及調整;

　　6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項的辦理;

　　7、員工待遇的分析、研訂及辦理;

　　8、員工教育及培訓計劃的擬訂及實施;

　　9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出;

　　10、員工資料的調查、統計、分析、整理及保管;

　　11、員工建議制度的建立與推行;

　　12、員工關系的維系及促進;

　　13、有關法律事務的接洽與辦理;

　　14、員工違反公司規章與失職的調查及處理;

　　15、本部門財物的保管;

　　16、其他有關人事事務的辦理。

　　第十二條 財務部職責如下:

　　1、財務管理與會計制度的研究、設計及改進建議的提出;

　　2、預算制度的研究、設計、推行;

　　3、財務計劃的擬訂、檢查及修訂;

　　4、本部門工作目標的擬訂、執行及控制;

　　5、年度預算的編制、控制及執行結果的分析與報告;

　　6、現金、契據等由出納保管及移轉;

　　7、各部門收支款項的審核及費用的控制;

　　8、憑證的編制、審核與保管;

　　9、會計賬冊的登記、處理與保管;

　　10、稅務會計事項的處理;

　　11、成本的計算及

　　分析控制;

　　12、財務、會計報告的編制與分析;

　　13、結算與決算報告的編制;

　　14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應方的評估;

　　15、參與公司有關制度的制訂、實施;

　　16、參與公司經營計劃的擬訂;

　　17、其他有關財務、會計事項的辦理。

　　第十三條 公司設市場部經理一人,輔助總經理辦理有關市場開發總體規劃和其他所指定業務,其人選由總經理聘任。

　　市場部職責為:

　　1、營銷計劃、宣傳公關計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經理批準后組織實施;

　　2、營銷管理辦法的研究、設計及改進建議的提出;

　　3、工作目標的擬訂、執行及控制;

　　4、年度預算的擬編、執行及控制;

　　5、營銷途徑的研究與設計;

　　6、促銷活動的設計與執行;

　　7、廣告宣傳及公司網頁的擬訂與執行;

　　8、市場潛力調查及市場情況分析,編寫市場調研報告報總經理;

　　9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;

　　10、業務員待遇的研究及改進建議的提出;

　　11、業務員教育訓練計劃的擬訂、實施協辦;

　　12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;

　　13、會同財務部進行營業資料的分析;

　　14、收集游客對景區的意見和建議,妥善處理與本部有關的投訴;

　　15、其他有關業務事項辦理。

　　第十四條 ZZ地下河景區

　　全面負責本景區的游客接待工作。景區經理工作職責如下:

　　1、確保景區各項設施處于良好狀態,保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

　　2、負責景區工作人員安排,參與景區工作人員工資標準及計劃的擬訂;

　　3、負責景區工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;

　　4、負責景區環境衛生工作;

　　5、擬訂景區費用計劃;

　　6、參與景區各項物資的評估及合格供應方的評估。

　　第十五條 XX峽景區

　　全面負責本景區的游客接待工作。景區經理工作職責如下:

　　1、確保景區各項設施處于良好狀態,保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

　　2、負責景區工作人員安排,參與景區工作人員工資標準及計劃的擬訂;

　　3、負責景區工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;

　　4、負責景區環境衛生工作;

　　5、擬訂景區用費用計劃;

　　6、參與景區各項物資的評估及合格供應方的評估。

　　第十六條 外聯部的工作職責如下:

　　1、負責公司與政府等部門的外事協調工作;

　　2、根據《公司采購、驗證制度》,負責公司各項經營物資的采購工作;

　　3、處理與本部門有關的其他事務。

　　第十七條 公司視業務需要由總經理批準設置各種委員會或顧問及增設其他部門,其人選由總經理聘任。

　　第十八條 本制度自頒布之日起施行。

　　旅游安全管理制度 9

　　一、員工錄用制度：

　　根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

　　聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

　　公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

　　二、考勤制度：

　　1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

　　3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

　　5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

　　三、福利制度：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。

　　3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的'員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

　　4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

　　5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

　　4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

　　5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

　　五、財產負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：

　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

　　4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

　　3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違

　　反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

　　4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。

　　八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

　　1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

　　2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。

　　3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　旅游安全管理制度 10

　　一、 總則

　　1、為弘揚我公司企業文化，通過組織旅游活動，讓員工擁抱自然，放松心情，增進員工之間溝通交流，感受公司大家庭的和諧、溫暖，規范公司旅游組織管理，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司所有員工（除非轉正員工）。

　　3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。

　　二、實施細則

　　1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特殊情況，可補貼相關旅游補助經費。

　　2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點安排等問題，由公司綜合管理部負責聯系旅行社統一安排。

　　3、安排旅游地點時需考慮交通便利、時間問題。避免員工因長途旅行造成勞累，從而影響公司正常運作。

　　4、按照自主、自愿原則，員工可選擇參加旅游或不參加。員工家屬如有意愿參加旅游活動，亦可向綜合管理部報名自費參加。

　　5、旅游期間，工資的計算方式：

　　（1）若員工因工作需要不能參加公司統一組織的旅游活動的，則該員工可享受相應的旅游補助，工資照常發放。

　　（2）參加公司旅游活動的員工，旅游期間工資按正常工資發放。

　　（3）不參加公司旅游活動的員工，旅游期間正常上班、無補助。

　　（4）遇法定節假日旅游的，不參加公司旅游活動、通知臨時加班的員工，按正常工資計算方式計算。

　　（5）旅游補助標準：因工作需要不能參加旅游活動的人員，每人補助旅游費用的50%。

　　6、綜合管理部旅游活動組織人員在與旅行社聯系時，必須說明在旅游過程中，不得強迫本公司員工購物、消費。

　　三、旅游標準

　　（1）、公司根據當年度的經營業績提取一定比例的金額組織員工進行旅游活動。

　　1、 凡在本公司工作連續滿半年以上的員工享有參加公司組織的各類旅游的權利。半年以下的員工暫無資格參加。

　　2、 公司在一個工作年度內以不同形式考核員工的工作表現并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現給予員工不同待遇的`旅游項目。

　　（2）、公司的旅游項目的等級。

　　1、 普通旅游項目,員工享有時間為六天國內游（如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地）。

　　2、 高級旅游項目,員工享有時間為六天國外旅游（如：泰國、韓國、新加坡、馬來西亞等旅游勝地）。

　　（3）、員工享有不同旅游項目的規定。

　　1、 凡本公司員工工作滿6個月以上的，有資格參加公司組織的普通旅游項目。

　　2、 凡本公司員工工作滿一年以上的，有資格參加公司組織的高級旅游項目，特殊情況除外。

　　（4）、旅游活動紀律

　　1、貴重物品需隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

　　2、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動，必須隨身攜帶應急藥物。

　　3、團體旅行時，員工需記錄領隊或導游的聯系方式，不可擅自脫隊。單獨離隊，應征得全部導游和領隊同意，并隨身攜帶電話，以免發生意外。

　　4、抵達景區游覽前，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫隊，請于集中地點等候導游返回尋找。

　　5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。

　　6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營養食品和飲水，以便及時補充身體所需。

　　7、旅游有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗，在這些危險區域，要盡量結伴而行。千萬不要獨自冒險前進。

　　8、忌分散活動，至少保持兩三人的人數才分散活動。切忌單獨外出。

　　（5）、相關說明

　　1、本制度經總經理辦公會議審議通過后生效。

　　2、本制度由綜合管理部負責擬訂、修改，解釋。

　　旅游安全管理制度 11

　　第一章總則

　　第一條為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律、法規，制定本辦法。

　　第二條旅游安全管理工作應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

　　第三條本辦法適用于從事經營旅游業務的企業、事業單位。

　　第四條各級旅游行政管理部門負責組織實施本辦法。

　　第五條旅游安全管理工作應遵循統一指導、分級管理，以基層為主的原則。

　　第六條各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機構。

　　第七條各級旅游行政管理部門，在當地政府的領導下，會同有關部門，對旅游安全進行管理。

　　第八條旅游安全管理機構的職責：

　　一、指導、督促、檢查本地區旅游企、事業單位貫徹執行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的'各項法規的情況；

　　二、組織、實施旅游安全教育和宣傳；

　　三、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作；

　　四、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全的保險制度；

　　五、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門妥善處理；

　　六、建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會議；

　　七、參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。

　　旅游安全管理制度 12

　　安全教育是旅行社安全生產管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質，杜絕安全事故發生，保護游客與導游人員安全，特建立安全生產教育培訓制度。

　　一、安全教育的內容：

　　(1)安全法制教育：學習國家、省、市安全生產方針、政策、法律、法規和旅行社的各項安全生產規章制度，提高員工安全意識。

　　(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質為目標，以提高操作技能，防止事故的發生，規范事故的處理為主要內容。

　　二、安全教育的方法：

　　(1)營造安全生產氛圍：通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產知識、先進經驗以及事故教訓，營造濃郁的安全生產氛圍，起到感染和潛移默化的'作用。

　　(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產氛圍。

　　(3)安全培訓：在安全培訓方面，通過在會議上講授安全技術知識與管理知識，分析事故案例以及現場具體示范操作等途徑，使員工較系統地掌握安全理論知識和安全實際操作能力。

　　三、安全教育的具體形式：

　　1、新員工上崗安全教育。

　　對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺性和安全意識，內容包括：

　　(1)安全生產的方針、政策，安全生產的意義。

　　(2)安全生產法規。

　　(3)旅行社的安全生產規章制度和勞動紀律。

　　(4)事故應急救援措施、程序和方法，典型事故案例。

　　(5)各個崗位具體相關的安全操作技能和安全職責。

　　2、總經理和安全生產管理人員的安全教育。

　　總經理是企業生產經營的決策者、組織者，也是企業安全生產的責任人，安全管理人員具體負責企業安全生產的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區）組織的安全工作會議與培訓活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓教育活動，并參加安全教育考核工作。

　　3、各部門經理的安全教育。

　　根據“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經理都應接受包括安全生產法規、安全生產規章制度及本部門本崗位安全生產職責、安全管理和職業安全衛生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內的安全教育。

　　對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產規章制度者，要根據情節，由所在部門進行安全知識教育，總結經驗，吸取教訓。

　　4、安全教育考核管理。

　　(1)新員工進公司上崗前必須經過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。

　　(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

　　(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。

　　(4)對無故不參加安全教育學習及考試不合格人員每人/次處100元罰款。

　　旅游安全管理制度 13

　　為了加強安全設施管理、保護，確保景區時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：

　　1、景區內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區管理協調領導小組辦公室負責具體實施，景區內協調單位(商鋪、酒店)應積極協助，并有義務、有負責配合共同做好景區的“四防”工作。

　　2、景區內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業技術人員進行施工建設，景區內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。

　　3、景區內各單位所設的飲食旅館業、娛樂場所必須經有關單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經營。

　　4、景區內游覽(開放)區和植物核心(禁區)，設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發生。

　　特殊時段的`安全處置措施

　　景區是國家級文物保護單位，為了保護好景區在特殊時段的安全處置措施分為：

　　1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣

　　傳教育，禁止在景區內燃燒香燭、禁止廟內小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。

　　2、在雨季來臨時段，認真做好對景區內的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養以及加大對景區內道巡擦是否有危險，保障景區內的安全。

　　3、在秋季來臨時段，對景區公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發生。

　　4、為了加強對景區文物資源保護以及防止治安案件的發生，廟內設立了7個執勤點確保了景區的安全。

　　特殊時段的安全處置制度

　　1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。

　　2、險段執勤人員做好個人路段責任。

　　3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。

　　安全、防火管理制度

　　為了加強景區內各商業網點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產和人民生命安全，堅持預防為主，防消結合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。

　　1、景區領導的領導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。

　　2、遵守治安防范和防火安全的規章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區和社會秩序。

　　3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。

　　4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質及“三無商品”，確保飲食衛生安全，防止發生食物中毒事故。

　　5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經批準，任何人不得隨意遷移或增設水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。

　　6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。

　　7、熟悉周圍的環境，掌握店內物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。

　　8、嚴格遵守安全防火制度，未經許可不得私自增設電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。

　　9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內的線路、電插座要經常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關燈、關電掣、封爐火、關水、關門窗。

　　10、電器設備應經常檢查，發現有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。

　　11、嚴格按景區規定執行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。

　　12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設備、設施、滅火器村進行檢查，對各種電器設備進行檢測。

　　13、禁止拒絕、違難消防、安全監督人員消防、安全監督檢查、協助景區做好消防安全工作，及時消除火險隱患。

　　14、在工作中發現險情隱患應及時報告，出現事故后，要保護現場，妥善處理或積極搶救，使生命財產免受或少受損失。

　　旅游安全管理制度 14

　　1、救護人員和有關工作人員按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉滑雪場情況。中級道和初級道之間要設置明顯的警示標志。

　　2、提高責任感，防止突發事件。

　　3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業時間內由滑雪指導員負責滑雪者的安全工作，要嚴格執行滑雪安全守則等常規工作。

　　4、救護人員需由專業人員經培訓后方能上崗，規定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，以便更好地完成救援任務。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態；遇到“突發”事故，要行動迅速、機智果斷、勇于救生，敢于負責，把降低滑雪事故率看成是自己應盡的職責。開放后做好場地巡查、試滑工作，發現問題及時上報，妥善處理。

　　5、救護工作應以預防為主，確立有備無患，安全第一的`思想，具高度的安全意識責任感，對滑雪者的安全負責。

　　6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強救援技術的學習，定期參加專項技術訓練，如簡單包扎、固定傷處、傷口簡單處理、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救援任務。

　　7、做好滑雪者的安全管理，嚴格按初級道、中級道、成人雪圈、兒童雪圈的規定進行管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、密切注意場地內情況，特別是魔毯處、拖牽區、滑雪區、雪圈區等；發現有受傷者求助等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。

　　9、上崗時配戴救護人員標志、穿好統一服裝，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將場地內警示牌、桌椅、地面衛生等清潔干凈，檢查救援工具和日常藥品的配備是否齊全。

　　10、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同場地內值班員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。

　　11、每天結束后必須清查負責的區域。

　　12、要每天填寫雪場管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、滑雪人數、突發事故、各項設備的運轉情況及其他維護管理情況。

　　13、遇上暴雪、雨夾雪氣或其它不利于滑雪者安全的特殊情況應及時清場，將滑雪場關閉。

　　14、對違反滑雪場其它管理規定的滑雪者，應予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。

　　15、做滑雪場內其他相關工作，以便更好的服務滑雪者。

　　旅游安全管理制度 15

　　第一條 為做好游覽區的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據本區實際情況,特制定本制度。

　　第二條 本風景區內的工作人員應當遵守本制度。

　　第三條 景區全體工作人員履行安全職責,實行責任制。

　　法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。

　　第四條 安全責任人的職責。

　　1、貫徹執行安全管理制度及其他有關法律、法規;

　　2、制定本景區安全工作規劃并組織實施;

　　3、組織制定和落實安全制度,安全操作規程;

　　4、組織安全宣傳教育;

　　5、組織安全檢查,消除事故隱患;

　　6、改善安全條 件,完善安全設施;

　　7、發生事故時及時組織搶救;

　　8、協助調查事故原因。

　　第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。

　　第六條 嚴格執行核定載客的'規定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。

　　第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。

　　第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩,要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發生硬碰撞。

　　第九條 導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。

　　第十條 遇停電時先穩定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。

　　第十一條 導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。

　　第十二條 安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。

　　第十三條 安全領導小組每星期五統一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發電房等安全設施進行一次大檢查。

　　第十四條 發生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。

　　第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。

　　第十六條 本制度從制定之日起實施執行。

　　旅游安全管理制度 16

　　一、旅游景區管理部門應制定景區安全責任制，明確規定領導、部門、員工各自的崗位安全職責。

　　二、建立健全景區安全檢查制度。進行以貫徹執行國家安全法規政策的情況、景區安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查，主要內容包括：

　　1.對各單位、各級領導、部門、員工落實安全責任制、安全培訓、崗位安全技能方面進行檢查;

　　2.對景區的環境、標志、安全設施方面進行檢查;

　　3.對所屬單位的安全機構、人員、職能、制度、經費投入等安全管理效能，進行全面系統檢查，促使各單位完善安全管理，提高安全管理效能。

　　4.除每日進行經常性安全檢查外，每年應定期進行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業檢查和季節性檢查。

　　5.開展安全檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃，檢查要有臺帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進，發現隱患及時整改排除。

　　三、制定全員安全教育培訓制度：

　　景區員工包括各級領導必須經過安全教育培訓合格后方能上崗工作，安全教育工作按《安全培訓教育規定》的要求進行。特殊工種必須按《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》的規定，經考試合格后持證上崗。

　　四、旅游景區內有潛在危及游客安全的`地域、通道要設有明顯的警示標志，提醒游客注意安全。在危險地段要安置防護設施以保證游客的安全。

　　五、景區內的纜車、高架索道、游樂等設備，必須符合有關安全標準，并應經常檢查保養，確保安全運轉。

　　六、要制訂突發安全事故應急救援預案，對可能發生的旅游安全事故制訂相對應的援救措施。景區內應備有常用應急藥品，以便能及時為游客提供幫助。

　　七、景區必須有專職或兼職安全員，負責對景區進行經常性的巡查，發現有不安全因素、安全隱患，及時報告管理部門。并應及時采取有效措施排除隱患，確保景區安全。

　　八、景區環境必須清潔、干凈，及時清除旅游垃圾，保護景區不被人為污染。

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