醫(yī)政工作總結(jié)（通用20篇）

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)政工作總結(jié) ，歡迎大家分享。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 1

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民的思想素質(zhì)在不斷的提高，并時(shí)刻關(guān)注中國(guó)的衛(wèi)生改革，所以醫(yī)院的高風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)就得已更多的體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)人員每天都在和病人打交道，同時(shí)也在和各種各樣的醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故紛繁交織，帶來(lái)的不僅僅是體力上的疲勞，更多的是思想上及精神上的疲敝不堪。為了減少醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院在醫(yī)療工作中與病人的醫(yī)患矛盾及糾紛，衛(wèi)生局也做了大量的防備工作，下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理年工作的通知。我院認(rèn)真的組織職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并在醫(yī)院日常工作中長(zhǎng)抓不懈，多年來(lái)有力的避免了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

　　一、提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　我們?cè)谀瓿蹙驼匍_(kāi)職工大會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)[衛(wèi)生局關(guān)于作好醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)的通知]，領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步提高做好醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作的重要性和必要性的`認(rèn)識(shí)，同時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)科室為成員的醫(yī)療質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，并把作好該項(xiàng)工作納入了職工工資分配和年終考核，從而在實(shí)際工作行動(dòng)中更好的得以落實(shí)。

　　二、工作落實(shí)情況

　　1.組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)[職業(yè)病防治法][執(zhí)業(yè)醫(yī)師法][母嬰保健法][病歷及處方書(shū)寫(xiě)管理辦法]等一系列法律法規(guī)，提高職工的法律意識(shí)加強(qiáng)自我防范。在日常工作中用各種規(guī)范來(lái)指導(dǎo)工作的開(kāi)展，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，盡量減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　2.加強(qiáng)急診搶救室，治療室，手術(shù)室，產(chǎn)房的規(guī)范管理，對(duì)科室的急診急救藥品每月按時(shí)清理，對(duì)過(guò)期失效的及時(shí)更換。對(duì)故障器械及時(shí)修理，確保各種搶救器械處于工作狀態(tài)。

　　3.組織職工規(guī)范處方及病歷書(shū)寫(xiě)，醫(yī)院每季度對(duì)醫(yī)生處方和病歷進(jìn)行抽查評(píng)估，做到合理用藥，規(guī)范用藥。在對(duì)醫(yī)院職工嚴(yán)規(guī)范的同時(shí)我們還對(duì)轄區(qū)的鄉(xiāng)村醫(yī)生的處方書(shū)寫(xiě)也做了督查，減少轄區(qū)醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

　　4.組織職工加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高處理急救技能，對(duì)急診病人的病情作出合理的評(píng)估，并初步處理后及時(shí)轉(zhuǎn)送到上級(jí)醫(yī)院救治，減少因?yàn)檎`診漏診等情況而帶來(lái)的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

　　5.強(qiáng)化醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染，對(duì)職工常提有菌觀念無(wú)菌操作，對(duì)器械的浸泡液及時(shí)更換，對(duì)高壓消毒器械要求必須達(dá)到消毒時(shí)間，對(duì)醫(yī)院的污水作二次處理，對(duì)一次性醫(yī)療器械做到集中登記毀型處理，減少了醫(yī)院感染性疾病的發(fā)生。

　　6.實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院每季度及時(shí)由財(cái)務(wù)科提供報(bào)表并張貼在宣傳欄，作到職工人人了解醫(yī)院的運(yùn)作情況。

　　三、檢查總結(jié)

　　醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組按時(shí)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查并總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)不足的地方給以指正并整改，對(duì)做得好的進(jìn)行表彰，多年來(lái)醫(yī)院沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療事故并很少發(fā)生醫(yī)療糾紛，做到了職工少損失，醫(yī)院無(wú)損失。我們將長(zhǎng)期把醫(yī)療質(zhì)量工作做為重點(diǎn)開(kāi)展，為更好的發(fā)展醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 2

　　20xx年，醫(yī)政股在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照衛(wèi)生部的總體要求，緊緊圍繞省、市衛(wèi)生工作重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提升醫(yī)療品質(zhì)。

　　一、創(chuàng)新舉措：

　　1、建立健全公立醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診制度。以市一院灌南分院的專家效應(yīng)和醫(yī)療技術(shù)為平臺(tái)，形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，做到一體化管理。

　　好處是小病分流到社區(qū)后，可以降低小病的醫(yī)療費(fèi)用，社區(qū)醫(yī)院醫(yī)療資源閑置現(xiàn)象將得到改善；大醫(yī)院由于康復(fù)期病人“壓床”造成的醫(yī)療資源緊缺矛盾也會(huì)得到一定程度緩解，大病到大醫(yī)院也不會(huì)人滿為患，看不上病。社區(qū)群眾遇到疑難重病以及原有疾病加重或出現(xiàn)復(fù)雜變化，可以通過(guò)“雙向轉(zhuǎn)診”獲得及時(shí)有效的保障，避免延誤診療時(shí)機(jī)；大醫(yī)院的住院病人在急性治療穩(wěn)定后，可以轉(zhuǎn)診到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行后繼康復(fù)治療，既節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用，又為其他急需住院的疑難危重病人創(chuàng)造了救治機(jī)會(huì)。大醫(yī)院解決了人滿為患的問(wèn)題，就可以騰出更多時(shí)間和精力，致力解決疑難重病。

　　實(shí)質(zhì)上是由政府牽頭對(duì)城市醫(yī)療資源進(jìn)行優(yōu)化整合的一種醫(yī)改方法，深受患者歡迎的.舉措。

　　2、全縣個(gè)體診所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站使用統(tǒng)一的門(mén)診病歷和處方。醫(yī)療文書(shū)是解決醫(yī)療糾紛的重要法律武器。為了提高基層臨床一線人員醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的整體質(zhì)量，提高規(guī)范科學(xué)管理醫(yī)療文書(shū)工作質(zhì)量，20xx年衛(wèi)生局通知全縣個(gè)體診所和社區(qū)服務(wù)站使用衛(wèi)生局統(tǒng)一的門(mén)診病歷和處方。衛(wèi)生局將把統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)格式作為社區(qū)衛(wèi)生工作年終考核內(nèi)容。

　　二、獲獎(jiǎng)情況：

　　20xx年連云港市計(jì)劃生育目標(biāo)推進(jìn)會(huì)一等獎(jiǎng)20xx年連云港市“十一五”科普工作先進(jìn)集體，先進(jìn)個(gè)人。

　　醫(yī)政工作不僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展，更關(guān)系到人民群眾看病就醫(yī)的切身利益，也體現(xiàn)民生保障的程度，盡管面對(duì)許多困難和問(wèn)題，我們一定要樹(shù)立全局觀念、群眾觀念，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究和改進(jìn)工作方法，著力提高醫(yī)政工作水平，努力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期醫(yī)政工作的新局面。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 3

　　關(guān)于“20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”工作情況的匯報(bào)：

　　自20xx年以來(lái)，第三醫(yī)院按照市衛(wèi)生局貫徹落實(shí)河北省衛(wèi)生廳、XX市衛(wèi)生局《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)實(shí)施方案》、《20xx年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》、《20xx年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》和《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推進(jìn)方案》，《XX市20xx年病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)方案》等文件的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取各項(xiàng)措施，對(duì)照尋找差距，認(rèn)真進(jìn)行整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善管理制度和工作機(jī)制，取得了一定的成效。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)工作責(zé)任。

　　接到衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省衛(wèi)生廳“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“抗菌藥物臨床專項(xiàng)整治”等活動(dòng)的通知后，我院立即成立由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制訂活動(dòng)實(shí)施方案，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。領(lǐng)導(dǎo)小組分解考核項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

　　二、開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，落實(shí)實(shí)施方案。

　　通過(guò)在中層以上干部會(huì)議召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提高大家認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)活動(dòng)的重要性，能主動(dòng)積極參加到活動(dòng)中來(lái)。我院通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院活動(dòng)方案，召開(kāi)院周會(huì)，出版宣傳專欄等形式開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，讓全院職工人人知曉，統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，明確開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義。各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容互相結(jié)合，協(xié)調(diào)開(kāi)展�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的監(jiān)督、檢查、落實(shí)、總結(jié)工作，及時(shí)反饋各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。通過(guò)不懈努力，各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案基本能按時(shí)、按質(zhì)、有序開(kāi)展進(jìn)行。

　　三、在開(kāi)展質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和三好一滿意活動(dòng)中，我們著重抓好下面幾方面；

　　1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。

　　2、推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查，我們加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)不不良處方、醫(yī)囑實(shí)行通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰制度。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，努力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，提高護(hù)理質(zhì)量，拉近護(hù)患距離，改善服務(wù)態(tài)度，受到患者及家屬的好評(píng)。

　　4、大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。各科在部分病種試行后取得經(jīng)驗(yàn)，逐步把臨床路徑管理全面鋪開(kāi)。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。我院現(xiàn)開(kāi)展臨床路徑科室8個(gè)，共開(kāi)展病種16個(gè)，近3個(gè)月來(lái)，共實(shí)踐臨床路徑試點(diǎn)病種259例，其中23例因合并其它疾病、患者轉(zhuǎn)院治療、初診有誤、病情變化等情況中途退出或終止路徑，其余36例皆正常完成路徑程序。初步結(jié)果表明，臨床路徑實(shí)施有利于控制臨床用藥比例，降低費(fèi)用，控制醫(yī)療質(zhì)量。

　　5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，院部主動(dòng)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，聽(tīng)取患者意見(jiàn)，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，努力做到“群眾滿意”。

　　通過(guò)自查自糾，明確了存在的問(wèn)題，并及時(shí)給予整改，健全了我院的管理制度，改善醫(yī)療服務(wù)行為，進(jìn)一步保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。在以上各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案中，重點(diǎn)落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，規(guī)范臨床診療行為；加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，做好后勤安全保障。活動(dòng)方式采用宣傳動(dòng)員、自查自糾、組織實(shí)施、總結(jié)表彰等形式，并分別對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)方案做好部署和實(shí)施。

　　四、落實(shí)抗菌藥物臨床專項(xiàng)工作。

　　我院以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組已召開(kāi)各種會(huì)議多場(chǎng)次，傳達(dá)貫徹市衛(wèi)生局開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案的工作部署，研究解決我院抗菌藥物使用存在問(wèn)題，制訂整治方案。各職能部和臨床科室也對(duì)照各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，做好自查自糾，落實(shí)整改措施，使各項(xiàng)方案有條不紊地進(jìn)行。

　　1、在抗菌藥物臨床專項(xiàng)整治活動(dòng)中開(kāi)展抗菌藥物使用專項(xiàng)處方點(diǎn)評(píng)，了解各科存在問(wèn)題，制定各科室作用比例和強(qiáng)度。

　　2、各科室自接到通知之日起，認(rèn)真排查梳理本科室抗菌藥物臨床應(yīng)用的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定整改措施和時(shí)間表，及時(shí)加以整改。內(nèi)科系統(tǒng)重點(diǎn)在作用抗菌藥物時(shí)掌握適應(yīng)癥，認(rèn)真甄別非細(xì)菌感染性疾��；外科系統(tǒng)重點(diǎn)在I類切口圍手術(shù)期抗菌藥物使用率和使用時(shí)間。以此作為突破口，努力使抗菌藥物使用各項(xiàng)指標(biāo)能達(dá)到要求。

　　3、層層落實(shí)責(zé)任，務(wù)必取得實(shí)效。院長(zhǎng)與各個(gè)科室主任簽署責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任，按照院部方案及各科比例要求，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，各個(gè)醫(yī)生下達(dá)責(zé)任，確保抗菌藥物合理使用。

　　4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。我院擬利用院部網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代時(shí)機(jī)，引進(jìn)陽(yáng)光用藥及合理用藥系統(tǒng)，利用科技手段進(jìn)行監(jiān)控，建立合理用藥長(zhǎng)效機(jī)制。

　　五、通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案。

　　我院不斷建立和完善醫(yī)院管理及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、指標(biāo)體系和工作機(jī)制，逐步形成保障醫(yī)療安全的長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案向縱深方向發(fā)展，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。醫(yī)院將及時(shí)總結(jié)評(píng)估專項(xiàng)整治活動(dòng)的'成效，推廣專項(xiàng)整治活動(dòng)中的好的經(jīng)驗(yàn)、做法和典型，將專項(xiàng)整治結(jié)果匯報(bào)市衛(wèi)生局。

　　自開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案工作以來(lái)，我院的干部職工能深刻領(lǐng)會(huì)到開(kāi)展活動(dòng)實(shí)施方案是貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革的任務(wù)。我院將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)要求，繼續(xù)把以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全。全院醫(yī)務(wù)人員將以實(shí)際行動(dòng)投身到各項(xiàng)實(shí)施方案活動(dòng)中，做到人人參與，積極推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)施方案活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 4

　　半年來(lái)，在局黨組的支持下，分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我科室人員克服了人員少工作多任務(wù)重的重重困難，在各位同事的共同努力下，各項(xiàng)工作完成較好�，F(xiàn)將半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、行政審批和辦證工作

　　為加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高辦事效率，我局今年將動(dòng)物防疫合格證現(xiàn)場(chǎng)防疫條件審核、飼料經(jīng)營(yíng)證現(xiàn)場(chǎng)條件審核、獸藥經(jīng)營(yíng)證現(xiàn)場(chǎng)條件審核方法重新出臺(tái)了新的辦理補(bǔ)充文件，使審核方法更簡(jiǎn)便更規(guī)范科學(xué)化。收集匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)物防疫條件審查申請(qǐng)表，送動(dòng)檢所安排現(xiàn)場(chǎng)審查，并參與現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)物防疫條件審查。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣飼料獸藥的管理，做好飼料生產(chǎn)企業(yè)的備案工作，對(duì)備案飼料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范的生產(chǎn)企業(yè)提出了整改意見(jiàn)，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。今年以來(lái)我們共辦理各類證件115件，其中動(dòng)物防疫合格證80件，飼料經(jīng)營(yíng)許可證32件，獸藥經(jīng)營(yíng)許可證1件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證2件。辦結(jié)率100，半年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生群眾投訴現(xiàn)象。

　　二、信訪穩(wěn)定工作

　　信訪穩(wěn)定工作是改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的客觀要求，是促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的`重要舉措。定期組織對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛的排查，將矛盾糾紛控制在最小狀態(tài)，熱情接待每位來(lái)訪者，認(rèn)真回復(fù)所有述求，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究解決群眾反映的重要問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)了干部下訪群眾制度化。半年來(lái)，共接待信訪5起，回復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪2起，應(yīng)訴案件1起。按要求上報(bào)各種信訪報(bào)表，做好領(lǐng)導(dǎo)干部下訪群眾信息登記等工作。

　　三、培訓(xùn)及政策法規(guī)宣傳工作

　　半年來(lái)，我們主要牽頭組織了土雞育雛技術(shù)、土雞養(yǎng)殖技術(shù)、肉兔養(yǎng)殖技術(shù)、獸醫(yī)人員養(yǎng)殖技術(shù)、中蜂養(yǎng)殖技術(shù)等培訓(xùn)，并分片區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里開(kāi)展畜禽養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，共組織了9期，參培人數(shù)達(dá)600多人次。參加我縣十屆“科技周”活動(dòng)，開(kāi)展政策法規(guī)、食品安全生產(chǎn)宣傳、畜牧獸醫(yī)技術(shù)知識(shí)咨詢會(huì)3次，發(fā)放各類學(xué)習(xí)宣傳資料20xx余份。堅(jiān)持“積極主動(dòng)、形式多樣、點(diǎn)面結(jié)合、深入到位”的原則，通過(guò)各類培訓(xùn)宣傳機(jī)會(huì)宣傳“萬(wàn)元增收”林下養(yǎng)殖相關(guān)政策、“品牌創(chuàng)建”政策，做到社會(huì)了解、戶戶明白，提高社會(huì)各界對(duì)“萬(wàn)元增收”“畜禽品牌建設(shè)”政策的認(rèn)知度和關(guān)注力。

　　四、為發(fā)展我縣地方品牌：我科積極組織資料，牽頭申報(bào)了石柱長(zhǎng)毛兔地理標(biāo)志商標(biāo)，并時(shí)時(shí)追蹤報(bào)批情況，6月10日國(guó)家商標(biāo)局已正式受理。

　　五、其它工作情況：參加“三進(jìn)三同”活動(dòng)，幫扶慰問(wèn)貧困戶，協(xié)助疾控中心完成實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備檔案整理，配合局工會(huì)、黨支部完成相關(guān)工作。

　　六、存在的問(wèn)題與不足

　　因5月前我科人員較少工作任務(wù)重，有些工作完成不夠理想。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 5

　　20XX年我院醫(yī)政工作在上級(jí)黨委和政府的部署下，根據(jù)年初制定的總體工作思路，根據(jù)年初制定的總體工作思路，貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)政工作，圍繞以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的總體目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量等方面工作，使醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理提高到一個(gè)新的水平，現(xiàn)將一年來(lái)的醫(yī)政工作情況匯報(bào)如下：

　　一、完善醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

　　工作中始終堅(jiān)持以制度建設(shè)促進(jìn)規(guī)范管理，以規(guī)范管理加強(qiáng)質(zhì)量控制，注重規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制的建立。為了進(jìn)一步完善和規(guī)范醫(yī)療工作，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科制定出臺(tái)了《XXXX醫(yī)院“防震減災(zāi)”應(yīng)急預(yù)案》、《專科門(mén)診管理規(guī)定》、《XXX醫(yī)院關(guān)于“優(yōu)撫對(duì)象患者就診管理”（暫行）規(guī)定》、《XXX醫(yī)院關(guān)于院內(nèi)會(huì)診的補(bǔ)充規(guī)定》等管理規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，對(duì)于提升廣大醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)范診療流程，保障患者搶救成功率和治愈率，建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的長(zhǎng)效機(jī)制均有重大意義。

　　加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)督促在臨床工作中落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度等16項(xiàng)核心制度。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師責(zé)任制、疾病診療常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生部出臺(tái)的《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》、《內(nèi)鏡診療技術(shù)臨床應(yīng)用管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)督導(dǎo)檢查工作的通知》進(jìn)一步完善落實(shí)了手術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、臨床危急值管理制度等制度及規(guī)范。并且要求臨床科室醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析討論，提高醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理

　　認(rèn)真貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》《XXX醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理辦法》等規(guī)范性文件，出臺(tái)了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則》等醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和管理制度，促進(jìn)了我院醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用。做好醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和審核的組織實(shí)施工作，建立醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)管理檔案。對(duì)開(kāi)展的第一類醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行技術(shù)審核，嚴(yán)格管理；同時(shí)做好第二類和第三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用前第三方技術(shù)審核的申請(qǐng)工作。一年中完成了對(duì)醫(yī)院開(kāi)展“外周血管介入診療技術(shù)”、“ 綜合血管介入診療技術(shù)”、“神經(jīng)血管介入診療技術(shù)”、“椎間盤(pán)、椎間孔、關(guān)節(jié)、呼吸內(nèi)鏡、”等河北省二類技術(shù)備案申請(qǐng)工作，和各人員資質(zhì)申報(bào)工作。建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展相關(guān)醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并組織實(shí)施。

　　三、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高

　　倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。近年來(lái)，結(jié)合臨床實(shí)際，針對(duì)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療管理制度落實(shí)中欠規(guī)范或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審表轉(zhuǎn)修訂考核辦法，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲結(jié)合，在院內(nèi)網(wǎng)將考核結(jié)果及時(shí)反饋，使科室能及時(shí)的將存在問(wèn)題進(jìn)行整改，將每月共同存在的問(wèn)題加以匯總并通報(bào)，引起重視，以便更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量。用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理逐步走上了規(guī)范化。全年月考核及平時(shí)抽查運(yùn)行病歷3500余份，對(duì)于查出的問(wèn)題每月及時(shí)反饋到科室或個(gè)人并予以通報(bào)，納入科室當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)懲。專人檢查臨床路徑1200余份病歷，極大地降低了患者的人均藥費(fèi)，保證了臨床路徑的實(shí)施。

　　四、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛。 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度。定期組織全院醫(yī)療安全檢查，檢查人員在崗在位情況，急救器械及藥品應(yīng)急情況，醫(yī)療差錯(cuò)登記情況，三級(jí)查房情況等，對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行矛盾排查和自查。對(duì)存在醫(yī)療安全隱患進(jìn)行通報(bào)并提出防范措施，向各科室下發(fā)《侵權(quán)責(zé)任法及其相關(guān)司法解釋》文件，組織科室人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。參加臨床科室的晨起交班，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的重要性，提高法律意識(shí)，講解案例，把醫(yī)療事故或糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài)。并在一年中4次組織靜脈血栓臨床防治講座，其中在20XX年8月27日邀請(qǐng)了天津醫(yī)院馬寶通教授、山西醫(yī)學(xué)科學(xué)院山西大醫(yī)院楊濤教授就“血栓篩查流程以及國(guó)內(nèi)外抗凝領(lǐng)域方面最新的研究成果”進(jìn)行了授課，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了醫(yī)院的醫(yī)療安全管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員安全從業(yè)意識(shí)，對(duì)于醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全有著積極的推動(dòng)作用。

　　認(rèn)真組織每年一次的全國(guó)醫(yī)師資格考試，以及相關(guān)培訓(xùn)工作。到省衛(wèi)生廳為9名醫(yī)師辦理了注冊(cè)及變更手續(xù)。并在向河北省衛(wèi)生廳申請(qǐng)了介入放射學(xué)診療科目的登記工作。

　　醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)行為，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，全院病案甲級(jí)率為98.5%，無(wú)丙級(jí)病歷。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，不斷完善行風(fēng)立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高患者滿意度。

　　五、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效

　　臨床工作中貫徹實(shí)施《藥品管理法》、《麻醉的藥品和精神的`藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及我院出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的有關(guān)規(guī)定》、《處方點(diǎn)評(píng)制度和實(shí)施細(xì)則》、《藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理的暫行規(guī)定》、《抗菌藥物細(xì)菌耐藥性預(yù)警通知》、《超常用藥停藥通知》、《抗菌藥物分級(jí)管理規(guī)定》文件，積極推進(jìn)臨床合理用藥。健全藥事管理委員會(huì)，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》要求，建立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的藥事管理委員會(huì)，健全組織機(jī)構(gòu)，定期召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)臨床用藥的管理、應(yīng)用實(shí)施全方位、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用藥。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，出臺(tái)《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》，每月開(kāi)展門(mén)診和住院病歷處方點(diǎn)評(píng)，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每月開(kāi)展門(mén)診和住院病歷處方點(diǎn)評(píng)，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每季度還要重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)用藥總量和用藥增幅排位在前10位的藥品、前10位的醫(yī)生。對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)進(jìn)入被監(jiān)控的藥品或在藥品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有用藥異常情況的品種，限制用藥或暫停用藥；對(duì)半年內(nèi)出現(xiàn)超常處方2次以上且無(wú)正當(dāng)理由的醫(yī)師，警示談話并通報(bào)批評(píng)，若半年內(nèi)仍連續(xù)5次以上出現(xiàn)超常處方且無(wú)正當(dāng)理由的，離崗培訓(xùn)3個(gè)月并取消其處方權(quán)。一年中共計(jì)點(diǎn)評(píng)處方583張，合格率達(dá)到100%。按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限和限制使用、特殊使用抗菌藥物的臨床應(yīng)用程序，切實(shí)采取有效措施推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用工作。落實(shí)臨床藥師制度，完善臨床藥師崗位職責(zé)，落實(shí)臨床藥師查房制度，臨床藥師要參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實(shí)施，對(duì)藥物治療提出建議，深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，去年臨床藥師查房會(huì)診300余次，同時(shí)針對(duì)查房情況開(kāi)展藥物評(píng)價(jià)和藥物應(yīng)用研究，收集、整理和核實(shí)藥品不良反應(yīng)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。目前醫(yī)院已形成了合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)反饋等整套科學(xué)治理體系，使臨床用藥得到進(jìn)一步規(guī)范，保證了患者用藥安全。

　　五、完善服務(wù)環(huán)節(jié)、提高服務(wù)水平

　　本著全面提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)院效益、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，為緩解醫(yī)院的門(mén)診壓力，調(diào)整增加專家門(mén)診的診室和班次，目前醫(yī)院能夠保證的每個(gè)專業(yè)每天上午均有相應(yīng)的專家出診，向急診、門(mén)診患者提供會(huì)診和指導(dǎo)治療的服務(wù)。并且為了方便老年和學(xué)生患者就診，通過(guò)挖掘服務(wù)潛力，充實(shí)專家門(mén)診力量，改革門(mén)診制度，設(shè)立專科門(mén)診，由各專業(yè)高年資醫(yī)師出診，切實(shí)緩解了群眾看病難的問(wèn)題。

　　六、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

　　1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，按照醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，不斷完善醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，年初以來(lái)，醫(yī)院組織全員考試2次，技術(shù)比武1次，知識(shí)搶答競(jìng)賽1次，舉辦醫(yī)療安全講座7次，三基訓(xùn)練講座11次。同時(shí)，按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定了急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、麻醉科、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

　　2、醫(yī)院開(kāi)展診療范圍內(nèi)全部10個(gè)病種臨床路徑管理。臨床路徑管理病種平均住院日較前縮短，死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術(shù)部位感染率、再住院率、非計(jì)劃重返手術(shù)室發(fā)生率、常見(jiàn)并發(fā)癥發(fā)生率較前下降；治愈及好轉(zhuǎn)率較前升高。全年年進(jìn)入路徑患者390人，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到99.94%，處方合格率100%，通過(guò)臨床路徑的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費(fèi)用，平均住院天數(shù)較前縮短了10.41 %，病種同比總費(fèi)用較未進(jìn)入路徑者減少4.8%，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。

　　七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量

　　病歷質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，為提高病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，全年組織了10次月考核以及63余次的病歷抽查，對(duì)于月考核存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)反饋到各科室，并做了5次專題講座，全院臨床主任、管床醫(yī)師參加了培訓(xùn)。加強(qiáng)今年新進(jìn)院的醫(yī)師的病歷書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，每月每人書(shū)寫(xiě)2份大病歷（不作為存檔病歷），醫(yī)院安排專人檢查，對(duì)于存在問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行修改，為今后書(shū)寫(xiě)病歷打下良好的基礎(chǔ)。在年內(nèi)組織了四次全院性病歷評(píng)比，經(jīng)科室推薦與醫(yī)院隨機(jī)抽取相結(jié)合，共有終末評(píng)比病歷168份參評(píng)，分別評(píng)出前5名和后5名病歷書(shū)寫(xiě)者并予以獎(jiǎng)懲。對(duì)終末病歷973份派出質(zhì)檢人員進(jìn)行了終末質(zhì)控，保證了終末病歷的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)醫(yī)技科室每月也進(jìn)行了考核，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，在平時(shí)的檢查過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，為醫(yī)院的規(guī)范化醫(yī)療秩序起到了積極地作用。

　　八、加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及急診能力建設(shè)

　　不斷加強(qiáng)技防系統(tǒng)、物防系統(tǒng)、人防系統(tǒng)建設(shè)工作，不斷完善防恐、防汛、防震減災(zāi)、群體傷、交通傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，每季度定期盤(pán)點(diǎn)應(yīng)急物資庫(kù)，保障應(yīng)急工作有序開(kāi)展。醫(yī)務(wù)科在3、8月開(kāi)展了突發(fā)事件應(yīng)急模擬演練，以檢驗(yàn)我院作為各種突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急救護(hù)的專業(yè)隊(duì)伍的應(yīng)急能力，特別針對(duì)防恐事件、防震減災(zāi)、防汛、交通傷、群體傷等突發(fā)事件，通過(guò)此次演練充分顯示了我院已擁有一支素質(zhì)高、技術(shù)高、反應(yīng)快、步調(diào)一致、聽(tīng)從指揮的應(yīng)急隊(duì)伍，能夠保障市內(nèi)的醫(yī)療救護(hù)的同時(shí)對(duì)秦皇島等地突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)支援工作，為醫(yī)院的平安和諧保駕護(hù)航。

　　1、年內(nèi)突發(fā)事件及大型的醫(yī)療任務(wù)多而艱巨， 醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)小分隊(duì)做好充分應(yīng)急準(zhǔn)備，共組織并參加了衛(wèi)生局9次保健任務(wù)，累計(jì)派出36人次，為國(guó)家評(píng)劇節(jié)等大型活動(dòng)保駕護(hù)航，完成了醫(yī)療保健任務(wù)，一年中組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員定期到農(nóng)村、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展巡診義診活動(dòng)6次，方便群眾看病就醫(yī)。接受上級(jí)文件及通知100余個(gè)，并逐個(gè)進(jìn)行落實(shí)，并書(shū)寫(xiě)各種總結(jié)及迎接聯(lián)查，年中積極組織材料，按照程序，順利完成了我院每三年一次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作，圓滿完成了上級(jí)指派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、全年完成市急救中心120協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共出車370次。

　　九、做好接待醫(yī)療信訪與投訴工作：全年接待醫(yī)療信訪和投訴xx余起，認(rèn)真調(diào)查了解情況，及時(shí)與當(dāng)事科室主任溝通，積極解決，對(duì)患者爭(zhēng)議較大的糾紛及時(shí)組織病歷討論，并堅(jiān)持履行報(bào)告制度，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)務(wù)科接待投訴23起，書(shū)寫(xiě)市長(zhǎng)熱線及患者答復(fù)8封。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 6

　　一、著力改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)

　　重點(diǎn)以提高患者滿意度為目標(biāo)，深入開(kāi)展“三好一滿意”、“雙提升”等活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，保障醫(yī)療安全。

　　（一）加大臨床路徑管理。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于“十二五”期間推進(jìn)臨床路徑管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加大全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施臨床路徑管理工作的`力度,進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施臨床路徑的覆蓋面和病種范圍。

　　（二）大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。引導(dǎo)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，二級(jí)以上公立醫(yī)院及有條件的民營(yíng)醫(yī)院要開(kāi)展電子病歷應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)估，進(jìn)一步提高電子病歷系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一是改進(jìn)護(hù)理工作模式，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，力爭(zhēng)20XX年在全市所有二級(jí)醫(yī)院，全部病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。二是繼續(xù)開(kāi)展護(hù)理管理崗位人員培訓(xùn)、�？谱o(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　�。ㄋ模┳ズ贸鲈夯颊呋卦L中心建設(shè)。加強(qiáng)二級(jí)醫(yī)院患者回訪中心建設(shè)，設(shè)置專門(mén)辦公場(chǎng)所、專職人員，建立專門(mén)的管理、工作、語(yǔ)言規(guī)范、獎(jiǎng)懲等制度。對(duì)出院患者要100%進(jìn)行回訪，回訪成功率不低于70%，并逐步提高回訪成功率。

　　（五）全面深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作。重點(diǎn)在人才培養(yǎng)、技術(shù)幫扶、醫(yī)院管理等方面，不斷提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。鼓勵(lì)二級(jí)醫(yī)院建立整合型醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，探索建立以疾病或系統(tǒng)為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)模式。按照既定的對(duì)接關(guān)系，選擇2個(gè)以上優(yōu)勢(shì)�？疲�派出相應(yīng)專家，在受援單位開(kāi)展義診活動(dòng)，使居民就近享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　二、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管

　　重點(diǎn)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。

　　（一）強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入與日常監(jiān)管。依法依規(guī)強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)管理，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，組織開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和校驗(yàn)工作的督導(dǎo)檢查。強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，探索建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

　�。ǘ�）強(qiáng)化執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士準(zhǔn)入與管理。依法加強(qiáng)醫(yī)師注冊(cè)、執(zhí)業(yè)、定期考核全程管理。進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度， 客觀評(píng)價(jià)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況。嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和執(zhí)業(yè)行為管理。嚴(yán)肅查處醫(yī)師、護(hù)士違法違規(guī)行為。

　�。ㄈ�）持續(xù)加大基礎(chǔ)管理力度。以落實(shí)核心制度、基本規(guī)范、“三基”訓(xùn)練為重點(diǎn)，狠抓各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療核心制度明查暗訪。繼續(xù)開(kāi)展門(mén)診和住院病歷、處方質(zhì)量檢查，組織醫(yī)政管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況抽查活動(dòng)，強(qiáng)化基本制度、規(guī)范落實(shí)。繼續(xù)組織開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員“三基”考試，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 7

　　xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在20XX年，重視醫(yī)政工作，新成立醫(yī)療康復(fù)部，圍繞以病人為中心，規(guī)范醫(yī)療制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，較好地完成了各項(xiàng)醫(yī)政工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)療質(zhì)量完成情況

　　1.門(mén)診處方合格率＞95%

　　2.門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞95%

　　3.B超檢查陽(yáng)性率＞80%

　　4.X光片甲級(jí)率＞30%

　　5.醫(yī)療事故發(fā)生率為0

　　6.急救物品的完好率為100%

　　7.藥品收入占總收入比例為37%（1-11月）

　　8.衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)資格符合率為100%

　　二、主要工作

　　從20XX年一月到十一月的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，各項(xiàng)工作的質(zhì)和量與20xx年相比有較大提高，這些成績(jī)的取得跟強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)有密不可分的聯(lián)系。

　　（一）質(zhì)量與效率齊抓

　　醫(yī)療質(zhì)量是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的生存之本，提升醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)療康復(fù)部的首要任務(wù)，為了能在質(zhì)量和效率上提高，我們成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、安全管理委員會(huì)以及醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組等組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任明確。以制度保障醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，促長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　1.門(mén)診醫(yī)、護(hù)質(zhì)量管理工作：

　�。�1）特別要求實(shí)行首診醫(yī)生責(zé)任制，不允許各級(jí)、各類衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人。

　�。�2）進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求執(zhí)行，每月進(jìn)行一次門(mén)診病歷及處方質(zhì)量督導(dǎo)檢查，從每一份病歷、每一份處方開(kāi)始，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。

　�。�3）建立院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)，狠抓診斷、治療、安全、書(shū)寫(xiě)、服務(wù)等各方面的質(zhì)量控制，由專人負(fù)責(zé)落實(shí)。

　�。�4）轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，細(xì)化到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。絕不允許有“生、冷、硬、推”的現(xiàn)象發(fā)生。5月組織護(hù)理技術(shù)大練兵活動(dòng)對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。

　　（5）加強(qiáng)中心的院感工作。建立了系列的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告制度。對(duì)醫(yī)療廢物各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，制定了《醫(yī)療廢物安全處置制度》、《污水處理操作規(guī)程》。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，有效預(yù)防和控制院感的發(fā)生。

　　2.醫(yī)技質(zhì)量管理工作：注重B超檢查的陽(yáng)性診斷率數(shù)據(jù)；控制X光片的甲級(jí)片率；檢驗(yàn)科嚴(yán)格按照操作流程，對(duì)包括生化、血脂、乙肝兩對(duì)半、血常規(guī)以及尿常規(guī)等檢驗(yàn)數(shù)據(jù)密切關(guān)注，對(duì)數(shù)據(jù)存在明顯誤差以及其他錯(cuò)誤的，必須查明原因。檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)控均符合規(guī)范。

　　3.藥劑質(zhì)量管理：認(rèn)真做好中心內(nèi)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、供應(yīng)、保管工作，杜絕假藥、劣藥出現(xiàn)在我中心藥房，確保病人用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)。及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)事件，20XX年共上報(bào)6例（1-11月）。

　�。ǘ�）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和實(shí)際操作能力

　　注重全科團(tuán)隊(duì)和中青年骨干專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)。先后派出10名醫(yī)生，4名護(hù)士參加重慶市全科醫(yī)師，全科護(hù)士的培訓(xùn)；中心內(nèi)每周3組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；并組織相關(guān)理論考試3次，操作考試2次。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)及考核來(lái)規(guī)范我中心醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)操作流程，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)危重病人的搶救應(yīng)急能力。在9月23日沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局組織的“青年醫(yī)師急救技術(shù)技能競(jìng)賽”中獲“二人組”三等獎(jiǎng)。

　�。ㄈ�）規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)防差錯(cuò)事故

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)都存在發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能，20XX年1至11月，我中心發(fā)生兩起相對(duì)較復(fù)雜的醫(yī)療糾紛，無(wú)重大醫(yī)療事故發(fā)生，兩起糾紛都在醫(yī)療康復(fù)部和辦公室的配合、協(xié)作下得到了較好的解決。事后組織開(kāi)會(huì)討論及進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、交流。讓我中心的醫(yī)務(wù)工作者在處理醫(yī)療糾紛方面得到了提高。

　　（四）甲型H1N1流感防控工作

　　1.根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件，協(xié)同預(yù)防保健科制定中心甲型H1N1流感防控預(yù)案及流程；

　　2.參加上級(jí)主管部門(mén)組織的防控培訓(xùn)，邀請(qǐng)嘉陵醫(yī)院的專家來(lái)中心進(jìn)行防控，診療知識(shí)的全員培訓(xùn)

　　3.對(duì)發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行安排、部署及督導(dǎo)。

　　（五）其他工作

　　1.完成5月及10月xxx街道共1856名弱勢(shì)群體免費(fèi)健康體檢、中鐵十一局新員工入職體檢以及中心員工年檢工作。

　　2.組建4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)居民進(jìn)行健康教育。

　　3.完成中心《印簽卡》申辦工作，購(gòu)進(jìn)“麻”“精”類藥品。組織麻醉處方權(quán)醫(yī)師的.資格培訓(xùn)考試，授予處方權(quán)。

　　4.擬定《醫(yī)療培訓(xùn)計(jì)劃》，安排每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，派出我中心人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

　　三、開(kāi)展18年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)

　　對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療各環(huán)節(jié)、操作規(guī)程、儀器設(shè)備等進(jìn)行全方位，拉網(wǎng)式督導(dǎo)，其中共查出12項(xiàng)存在的問(wèn)題，針對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題制定了整改措施，明確了責(zé)任科室與責(zé)任人，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了整改。

　　四、工作中存在的問(wèn)題和困難：

　　1.中心院科二級(jí)質(zhì)量管理模式已建立，但尚處于起步階段，各項(xiàng)制度有待進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)。

　　2.各科室考核細(xì)則需要更詳細(xì)的完善。

　　3.兩例糾紛的發(fā)生，證明我們的工作中還有不少疏忽之處，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)流程，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，責(zé)任意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4.社區(qū)醫(yī)療工作團(tuán)隊(duì)未發(fā)揮完全的作用，沒(méi)有完全貼近社區(qū)居民。

　　5.中心硬件設(shè)施及人才結(jié)構(gòu)有待于改善：如電力容量不足、業(yè)務(wù)用房緊張以及高年資專業(yè)人才的缺乏都嚴(yán)重制約中心的發(fā)展。

　　五、下一步構(gòu)思及打算：

　　1.健全并落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和安全的13項(xiàng)核心制度，制定各科室業(yè)務(wù)考核細(xì)則，獎(jiǎng)罰分明并到位。

　　2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急技能與全科知識(shí)的培訓(xùn)，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容較單一的局面，邀請(qǐng)外院專家到我中心授課，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　3.積極開(kāi)展對(duì)外聯(lián)系，充分利用外院資源，中心與鄰近的xxx醫(yī)院的“雙向轉(zhuǎn)診”協(xié)議應(yīng)當(dāng)為我們所充分利用，在學(xué)習(xí)專家的技術(shù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)外做出宣傳，讓更多的老百姓知道我中心有專家的貼身指導(dǎo)。

　　4.轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)各個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，如縮短就診者等侯時(shí)間和各項(xiàng)檢查時(shí)間、診斷報(bào)告時(shí)間。

　　5.打造優(yōu)質(zhì)高級(jí)的全科團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持走出去、貼近社區(qū)居民的方針。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 8

　　20xx年醫(yī)政科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。在院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科主任的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫(yī)政科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過(guò)上半年的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

　　1、嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)務(wù)科與主管院領(lǐng)導(dǎo)一起，在年初制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)。根據(jù)我院工作實(shí)際，完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每周對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

　　2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：為了提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院的實(shí)際情況，主要抓了幾方面的工作：

　　（1）首診負(fù)責(zé)制；

　�。�2）住院病人的三級(jí)查房制度的落實(shí)；

　　（3）加強(qiáng)臨床安全用血的管理，為確保用血安全；

　　（4）嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴(yán)禁無(wú)證或助理人員單獨(dú)值班；

　�。�5）嚴(yán)格落實(shí)了危重病人的告知、搶救、疑難病例討論、死亡病例討論等制度；

　　（6）急診會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診必須按時(shí)間要求到位，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查所有參加人員基本能按要求做到；

　�。�7）為使臨床醫(yī)師能及時(shí)得到病人的檢查信息，更迅速的為患者制定有效的干預(yù)措施和治療方案，我們制定了“危急值報(bào)告制度”。該制度的出臺(tái)，增加了臨床與輔助科室之間的溝通，提高了臨床科室的工作效率。

　　3、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：根據(jù)《河南省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求，對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)加強(qiáng)了檢查力度，醫(yī)政科每周對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，根據(jù)電子病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題，及時(shí)匯總集中解決，同時(shí)每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務(wù)科對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查，并于月底通報(bào)并上報(bào)集團(tuán)。4月份全院電子醫(yī)囑試運(yùn)行，在運(yùn)行期間出現(xiàn)了很多問(wèn)題，醫(yī)務(wù)科與信息科多次下科室針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與工程師溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)大家的共同努力，電子醫(yī)囑運(yùn)行基本順利。通過(guò)各級(jí)監(jiān)督與檢查，在各臨床科室與醫(yī)務(wù)科的共同努力下，我院目前的'病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，出院患者病歷甲級(jí)率達(dá)到了98%。出院病歷按時(shí)歸檔率均達(dá)到了100%。

　　4、在集團(tuán)的帶領(lǐng)下，我院實(shí)行了門(mén)診一卡通，縮減了就診流程，極大地方便了門(mén)診病人，贏得了患者的一致好評(píng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　二、醫(yī)療安全管理

　　1、切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中。

　�。�1）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)科在今年3月份組織全院醫(yī)、護(hù)、技人員進(jìn)行了醫(yī)療糾紛案例解析及糾紛防范專題培訓(xùn)；

　　（2）為了增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識(shí)，維護(hù)患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，要求醫(yī)務(wù)人員多于病人溝通，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　�。�3）從控制醫(yī)療缺陷入手，在上半年加強(qiáng)了對(duì)危重患者管理，即接到科室上報(bào)信息后，主動(dòng)到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，對(duì)有需要的病人安排、組織和參加會(huì)診，使疑難危重病人得到了及時(shí)有效的診治。

　　2、加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通：針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系日益緊張的形式，醫(yī)政科加強(qiáng)對(duì)病情告知的督查力度，通過(guò)查閱資料、學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)、與科主任溝通，規(guī)范了一些常規(guī)告知的具體內(nèi)容。

　　3、根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》及《手術(shù)分級(jí)管理要求》。為了保障手術(shù)安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科制定了我院手術(shù)分級(jí)管理相關(guān)制度、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》及實(shí)施細(xì)則并已落實(shí)到位；為落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理，醫(yī)政科對(duì)全院手術(shù)病人病歷進(jìn)行了抽查，20xx年無(wú)超級(jí)別手術(shù)情況，降低了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保了手術(shù)安全。

　　4、開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，20xx年我院積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，在產(chǎn)科開(kāi)展了雙下肢氣壓治療，有效預(yù)防深靜脈血栓，腹腔紗墊填塞，用于預(yù)防羊水栓塞、產(chǎn)后大出血導(dǎo)致的DIC等，開(kāi)展胎盤(pán)植入治療，局部縫合降低子宮切除率。

　　5、根據(jù)我院實(shí)際情況，開(kāi)拓市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)病人增加的情況，對(duì)兒科進(jìn)行分科，并成立PICU，既保證了住院患者數(shù)量，又保證了重癥患兒診治質(zhì)量，解決了兒科床位緊張的現(xiàn)實(shí)，使患者更加方便就診。

　　三、加強(qiáng)在職人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及教學(xué)管理

　　1、醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視人才培養(yǎng)，醫(yī)政科根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示制定了適合醫(yī)院發(fā)展的人才培養(yǎng)計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才做準(zhǔn)備。20xx年我院醫(yī)護(hù)人員發(fā)表國(guó)家級(jí)論文28篇，派出13名醫(yī)護(hù)人員分別到上級(jí)多家醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出各類短期培訓(xùn)班、研討會(huì)約50余人次，進(jìn)修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中。

　　2、充分利用每周四科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，由各科分別組織本科全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)主管部門(mén)制定下發(fā)的各種醫(yī)療文件，醫(yī)務(wù)科及時(shí)對(duì)參加學(xué)習(xí)人員和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，檢查結(jié)果納入每月醫(yī)療質(zhì)量考核成績(jī)。

　　四、認(rèn)真完成了醫(yī)務(wù)科的日常工作及上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作

　　（1）積極協(xié)調(diào)各科之間的工作，如床位、設(shè)備、器械的協(xié)調(diào)工作；

　　（2）積極組織了危重病人的搶救與會(huì)診工作；

　�。�3）積極協(xié)同藥劑科參與了臨床安全用藥與處方點(diǎn)評(píng)工作；

　�。�4）積極參與了醫(yī)療糾紛的調(diào)查與調(diào)解工作；

　　（5）在配合公檢法、保險(xiǎn)公司的病案調(diào)查方面做了大量的工作；

　�。�6）認(rèn)真完成了每月的醫(yī)療質(zhì)量檢查與考評(píng)工作；

　　（7）積極參與了宣教科學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等工作；

　�。�8）積極完成了下鄉(xiāng)宣傳及對(duì)口支援等工作；

　　總之，在20xx年工作中我們認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)政科作為醫(yī)院的職能科室，工作千頭萬(wàn)緒，所以有些地方有待完善，在病歷書(shū)寫(xiě)方面，臨床醫(yī)生基本業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，需要逐漸完善與提高，在處理醫(yī)療糾紛方面，由于本人閱歷不足，調(diào)解能力需進(jìn)一步提高。業(yè)務(wù)方面一定要繼續(xù)加大管理力度，在內(nèi)在質(zhì)量上下功夫，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 9

　　xx年，我科在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熱情服務(wù)，公正規(guī)范，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作。

　　一、求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，切實(shí)抓好政工人事常規(guī)工作

　　1、加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)和角色修養(yǎng)。

　　2、本科室非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和政策的領(lǐng)會(huì)。

　　3、根據(jù)醫(yī)院的人事相關(guān)規(guī)定，時(shí)刻牢記我科什么時(shí)候該做的工作，什么時(shí)候應(yīng)該立即做什么，時(shí)間概念強(qiáng)。

　　4、每年元月根據(jù)[20xx]40號(hào)文件對(duì)本年度內(nèi)該內(nèi)退的人員進(jìn)行摸底。頭年的12月份對(duì)下年退休的同志摸底，做到心中有數(shù)，按時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　5、加強(qiáng)廉政建設(shè)，一是做到求真務(wù)實(shí)、明目清心;二是做到慎微、慎思、慎交、慎處。

　　二、認(rèn)真抓好職工思想政治教育

　　醫(yī)院經(jīng)常利用各種會(huì)議，倡導(dǎo)全院職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，教育職工樹(shù)立起以院為家的主人翁精神。本科室經(jīng)常利用同志情宜，在生活中、工作中，都能堅(jiān)持做好職工的政治思想工作，主要方式是：開(kāi)導(dǎo)、勸導(dǎo)、指導(dǎo)，有時(shí)會(huì)用朋友的感情和面子來(lái)開(kāi)展思想工作，起到了一定的效果。

　　三、引進(jìn)人才

　　1、年度內(nèi)從南華大學(xué)和其他醫(yī)學(xué)院招聘了10名應(yīng)屆醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)生。

　　2、通過(guò)考試聘請(qǐng)5名護(hù)理員。10名護(hù)理員轉(zhuǎn)為合同護(hù)士。

　　四、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作

　　1、本年度晉升為副高職稱的有5名;其中副主任醫(yī)師3名，副主任護(hù)士1名，副主任藥師1名。

　　2、晉升中級(jí)職稱共9名;其中主治醫(yī)師4名，主管護(hù)師5名，主管技師3名。

　　3、晉升初級(jí)職稱9名。

　　五、工資、福利、退休、安撫工作

　　1、完成全院職工每年正常晉升一級(jí)薪級(jí)工資工作(過(guò)程：摸底、造冊(cè)、審核、報(bào)批)。

　　2、為借調(diào)人員、臨時(shí)聘用人員、內(nèi)招人員按同級(jí)同類人員工資的套改。

　　3、人員異動(dòng)、調(diào)入、調(diào)也、聘用等，能即時(shí)通知財(cái)務(wù)、經(jīng)核部門(mén)等其他部門(mén)。有效地控制了經(jīng)費(fèi)的流失。

　　4、4位同志內(nèi)退。

　　六、老年工作

　　老年同志的思想工作較難做，退休的老同志中有許多的老領(lǐng)導(dǎo)和曾擔(dān)任過(guò)醫(yī)院的.中層骨干。最難做工作的還是少數(shù)退休的女同志，有時(shí)遇到其個(gè)人利益不明白時(shí)，我科想方設(shè)法請(qǐng)示和查找有關(guān)政策文件給予解釋說(shuō)明，但有些同志對(duì)政策文字的理解有限，有時(shí)要做多次且長(zhǎng)時(shí)間的解釋。有些同志在繳納黨費(fèi)時(shí)牢騷滿腹，不愿意交，要多次崔交，還有很多類似的事情，我們要反復(fù)去做，耐住性子去做。

　　七、人事信訪工作

　　對(duì)于這塊工作我科難度更大，也承受了較多的苦，有很多的事情我科一力承擔(dān)，從不推卸責(zé)任，沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)太多的麻煩，這點(diǎn)本人感到開(kāi)心，很多的事情盡努力在我科消化。

　　本科室年度內(nèi)完成了黨務(wù)具體的日常工作。如發(fā)展黨員呈報(bào)工作，預(yù)備黨報(bào)批工作，黨員轉(zhuǎn)正工作，黨費(fèi)收繳工作，黨員年報(bào)工作等等。

　　八、其他工作

　　1、完成勞動(dòng)合同草擬工作，128位內(nèi)招和臨時(shí)工人員簽訂了勞動(dòng)合同。

　　2、加強(qiáng)了與殘聯(lián)、勞動(dòng)局、人事局外事協(xié)調(diào)工作，為醫(yī)院利益和職工的福利出力。根據(jù)上級(jí)對(duì)殘疾人就業(yè)政策，我院需安排5位殘疾人，但我院有殘疾證的同志只有3人符合要求，有2位同志沒(méi)有達(dá)到殘疾等級(jí)，不符合條件，通過(guò)協(xié)調(diào)，劃入到安置內(nèi)，為醫(yī)院節(jié)約上繳經(jīng)費(fèi)二萬(wàn)余元。

　　3、圓滿完成黨務(wù)日常工作。

　　4、圓滿完成工會(huì)日常工作。

　　5、圓滿完成思想解放作風(fēng)大轉(zhuǎn)變活動(dòng)工作。

　　九、以人為本，努力開(kāi)創(chuàng)政工人事工作新局面

　　xx年以來(lái)，在我科深入群眾，聽(tīng)取群眾對(duì)我科在職稱評(píng)聘、工資福利、考核獎(jiǎng)勵(lì)、人事等工作方面的意見(jiàn)，及時(shí)了解本科室存在的不足和需要改進(jìn)的地方，為今后改進(jìn)工作打基礎(chǔ)。

　　xx年度，我科圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 10

　　一、醫(yī)療糾紛管理

　　醫(yī)療糾紛管理主要做了三方面工作。首先堅(jiān)持依法、公平、公正的處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行。今年全縣共發(fā)生醫(yī)療糾紛22起，賠償金額98.2萬(wàn)元。大部分通過(guò)調(diào)解解決糾紛，1起經(jīng)司法鑒定解決，4起向省市醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)鑒定。做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，接待來(lái)訪36次，答復(fù)信訪件6件。其次，繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛保險(xiǎn)續(xù)保工作，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，省政府發(fā)布《浙江省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》后，經(jīng)多次同縣綜治辦和司法局溝通協(xié)商，現(xiàn)尚未建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制及落實(shí)第三方調(diào)解受理部門(mén)。

　　二、行業(yè)準(zhǔn)入管理

　　1、醫(yī)師管理。全縣現(xiàn)有醫(yī)師529人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師423人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師106人，臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師290人，臨床助理醫(yī)師84人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師84人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10人，口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師26人，口腔助理9人，公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師23人，公衛(wèi)助理醫(yī)師3人。全年辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)24人次，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)15人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師注冊(cè)9人。組織86人參加全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。同時(shí)，做好試用期人員備案管理，對(duì)具備醫(yī)師資格考試學(xué)歷，但未通過(guò)考試的人員，落實(shí)指定帶教老師，進(jìn)行試用期帶教培訓(xùn)工作。

　　2、護(hù)士管理。全縣現(xiàn)有在崗注冊(cè)護(hù)士380人。今年完成護(hù)士注冊(cè)270人次，其中首次護(hù)士注冊(cè)8人，變更注冊(cè)56人，延續(xù)注冊(cè)206人。及時(shí)做好護(hù)士注冊(cè)初審，認(rèn)真審查上報(bào)材料，嚴(yán)格把關(guān)，確保上報(bào)材料一次性就通過(guò)市局審查。做好護(hù)士信息化管理軟件應(yīng)用，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、古市醫(yī)院、西屏鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和吳蘇君傷科醫(yī)院5所醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備護(hù)士管理軟件，提高了管理效率。

　　3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可管理。全縣現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)150家，其中縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2家、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院5家、鄉(xiāng)衛(wèi)生院12家、村衛(wèi)生室51家、巡回醫(yī)療點(diǎn)43家、學(xué)校衛(wèi)生室5家、民營(yíng)醫(yī)院1家、個(gè)體診所10家、醫(yī)務(wù)室1家、綜合門(mén)診部2家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13家、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)（計(jì)生指導(dǎo)站）1家。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)

　　一是開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)，通過(guò)宣傳指導(dǎo)督查等形式開(kāi)展質(zhì)量管理，組織二次醫(yī)療質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理存在的不足，查漏補(bǔ)缺，提高醫(yī)療質(zhì)量；二是抓好核心醫(yī)療制度的落實(shí)，重點(diǎn)是處方點(diǎn)評(píng)、病例討論、危重病人會(huì)診、抗生素使用、值班制度等；三是建立醫(yī)療質(zhì)量觀察員制度，聘任52位中高級(jí)衛(wèi)技人員擔(dān)任縣醫(yī)療質(zhì)量觀察員；四是以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，抓好臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理；五是抓好抗菌藥物臨床應(yīng)用，下達(dá)了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治方案，簽訂責(zé)任書(shū)，開(kāi)展專項(xiàng)檢查，減少了抗菌藥物和大輸液的使用量；六是繼續(xù)完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)會(huì)、護(hù)理學(xué)會(huì)、中醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)療質(zhì)控組織的作用。

　　四、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作

　　按照省市衛(wèi)生廳局下達(dá)的20XX年安全生產(chǎn)工作要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，提高安全水平，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。一是落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，同全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，在縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任手冊(cè)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)照安全生產(chǎn)量化指標(biāo)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)；二是進(jìn)一步加大隱患排查治理力度，5月份邀請(qǐng)縣質(zhì)監(jiān)局和縣消防隊(duì)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行聯(lián)合檢查。年內(nèi)組織對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位全面檢查4次，對(duì)消防設(shè)施、用電設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行全面清查，及時(shí)消除排查各類安全隱患，確保高壓容器、氧氣、危險(xiǎn)化學(xué)品的安全使用；三是鞏固平安醫(yī)院建設(shè)成果，縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院” 成功的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好完善和鞏固工作，四是開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，在縣職技校參加了縣政府組織的多部門(mén)參與的'食物中毒應(yīng)急救援演練，在縣會(huì)議中心參加了藥監(jiān)組織的多部門(mén)參與的藥品不良反應(yīng)應(yīng)急演練，在縣醫(yī)院舉行了婦科（產(chǎn)后大出血、子癇）應(yīng)急救治演練。

　　五、村衛(wèi)生室管理

　　根據(jù)市衛(wèi)生局《全面實(shí)施村衛(wèi)生室補(bǔ)網(wǎng)工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，繼續(xù)做好村衛(wèi)生室補(bǔ)網(wǎng)工作，按照《村衛(wèi)生室補(bǔ)網(wǎng)工程工作計(jì)劃》和《松陽(yáng)縣村衛(wèi)生室設(shè)置規(guī)劃》，完成建設(shè)巡回醫(yī)療點(diǎn)43家，改擴(kuò)建村衛(wèi)生室50家，完成了村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)。下達(dá)了《關(guān)于規(guī)范巡回醫(yī)療點(diǎn)工作的通知》等2個(gè)文件，加強(qiáng)巡回醫(yī)療點(diǎn)的管理。同時(shí)，對(duì)56名村衛(wèi)生室從業(yè)人員進(jìn)行了第三輪鄉(xiāng)村醫(yī)生注冊(cè)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。

　　六、醫(yī)療保障工作

　　在縣內(nèi)大型活動(dòng)期內(nèi)，如茶葉節(jié)、攝影節(jié)等，制訂醫(yī)療衛(wèi)生保障方案和食品衛(wèi)生安全方案，調(diào)度救護(hù)車輛，派出醫(yī)務(wù)人員做好醫(yī)療保障工作。在高考、中考和成人自考期間，派出醫(yī)務(wù)人員做好考生醫(yī)療保障。1-10月派出7批醫(yī)療衛(wèi)生人員共22人次。

　　七、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

　　1-11月全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共組織各類培訓(xùn)20項(xiàng) 741人次，包括：初崗培訓(xùn)76人，全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)10人，社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)3人，全科醫(yī)師骨干師資培訓(xùn)3人，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)9人、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)4人、西學(xué)中培訓(xùn)16人、基層復(fù)合型公共衛(wèi)生骨干培訓(xùn)2人、城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生人才培訓(xùn)5人、省內(nèi)骨干醫(yī)師培訓(xùn)3人、心電圖專業(yè)崗位培訓(xùn)2人、檢驗(yàn)專業(yè)崗位提高班培訓(xùn)4人、放射專業(yè)崗位培訓(xùn)2人、B超專業(yè)崗位培訓(xùn)6人、基層衛(wèi)生管理干部管理知識(shí)培訓(xùn)32人、基本藥物培訓(xùn)42人、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目市級(jí)2類學(xué)分培訓(xùn)2期共220人、鄉(xiāng)村醫(yī)生注冊(cè)培訓(xùn)54人，聯(lián)村責(zé)任醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)231人次，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修17人次。

　　八、職稱工作

　　做好職稱考試報(bào)名工作，全縣有123人參加今年的初中級(jí)衛(wèi)技職稱考試；16人參加護(hù)士資格考試；推薦41人（正高7人，副高34人）參加高級(jí)衛(wèi)生職務(wù)評(píng)審，協(xié)助評(píng)審對(duì)象做好材料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入、申報(bào)公示和材料報(bào)送工作。繼續(xù)做好中高級(jí)衛(wèi)技人員學(xué)分管理，全縣中級(jí)以上衛(wèi)技人員Ⅰ類學(xué)分達(dá)標(biāo)率達(dá)95%。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 11

　　20XX年以來(lái)，在衛(wèi)生局局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在科室同事的大力配合下，我科室圓滿完成了分管的人事、醫(yī)政、藥政、社區(qū)管理、公共衛(wèi)生、中蒙醫(yī)、科教、考務(wù)等工作，現(xiàn)對(duì)近4個(gè)月業(yè)務(wù)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　1、開(kāi)展人才摸底工作。

　　20XX年3月16日，按照組織部、人社局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于組織開(kāi)展緊缺急需人才調(diào)查摸底工作的通知》要求，我市衛(wèi)生局成立了由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的人才摸底調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)我市2家公立醫(yī)院、5家公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了人才統(tǒng)計(jì)工作，并根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等關(guān)于人力資源的要求，對(duì)幾家機(jī)構(gòu)在20XX年20XX年緊缺急需人才進(jìn)行了綜合分析，從業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況分為1、2、3度，形成綜合材料上報(bào)至組織部、人事局。

　　2、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作

　　20XX年1月5日1月8日，認(rèn)真貫徹落實(shí)《霍林郭勒市基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核辦法》文件精神，我局組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、疾控中心、婦幼保健院對(duì)我市17家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了考核工作，考核內(nèi)容包括社區(qū)衛(wèi)生信息管理、健康教育、傳染病防治、慢性病預(yù)防、社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)婦女兒童保健、社區(qū)老年人保健、社區(qū)康復(fù)服務(wù)、社區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、社區(qū)突發(fā)衛(wèi)生事件管理和社區(qū)居民滿意度等，實(shí)行百分制，進(jìn)行綜合打分�？己私Y(jié)束后，我局根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和工作量，結(jié)合績(jī)效考核方案對(duì)各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行補(bǔ)助。

　　20XX年3月4日和3月20日，通遼市衛(wèi)生局和自治區(qū)衛(wèi)生局分別來(lái)我市督導(dǎo)檢查公共衛(wèi)生工作，并分次抽查了2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和4家村衛(wèi)生室，考核組就我市公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開(kāi)展、完成情況給予了充分肯定，尤其指出公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我市的組織管理、經(jīng)費(fèi)保障、職能下沉、信息報(bào)送等工作上制度健全、合理績(jī)效、管理有效、上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。

　　3、開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作

　　20XX年年初，我局開(kāi)展了對(duì)我市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)工作，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法（試行）》，按程序按步驟的開(kāi)展校驗(yàn)工作，并結(jié)合20XX年新版診所的要求，將急救藥品和10平米以上面積的處置室同樣作為校驗(yàn)工作的一部分開(kāi)展，對(duì)處置室面積不足和沒(méi)有急救藥品的診所暫緩一個(gè)月校驗(yàn)，責(zé)令整改或采購(gòu)。截止目前，我市只有1家醫(yī)療機(jī)構(gòu)因不合格正在整改，暫緩2個(gè)月校驗(yàn)，其余均都符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考試和審核工作

　　20XX年1月11日，我市衛(wèi)生局組織了關(guān)于全市中蒙醫(yī)

　　繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考試，考試由通遼市衛(wèi)生局出題，我市中醫(yī)、蒙醫(yī)、中藥、蒙藥、蒙醫(yī)護(hù)理共95人參加了考試并全部通過(guò)。

　　3月12日，由我市衛(wèi)生局收集全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)西醫(yī)類參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育人員的相關(guān)材料，在通遼市衛(wèi)生局科教科和通遼市人事局通過(guò)了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育審核工作，共審核人員300余人。

　　5、從業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員變更注冊(cè)和職稱報(bào)名考試工作

　　我市衛(wèi)生技術(shù)人員變更注冊(cè)和職稱考試工作一直是我科室工作的重點(diǎn)，從業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員變更和醫(yī)師注冊(cè)工作每月一次，護(hù)士注冊(cè)和職稱報(bào)名考試工作每年一次，先由我市衛(wèi)生局進(jìn)行初審，錄入全國(guó)信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并由我科人員攜帶人員的相關(guān)證件到通遼市衛(wèi)生局審批。由于每次時(shí)間比較緊，今年為了防止護(hù)士注冊(cè)和職稱報(bào)名考試有漏報(bào)的情況發(fā)生，我市衛(wèi)生局在通知各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，給每位平時(shí)來(lái)咨詢的人員打電話，在官方微博發(fā)布信息等多種方式進(jìn)行了通知，20XX年初至今，我市完成醫(yī)護(hù)人員變更50余人次，護(hù)士注冊(cè)52人，職稱報(bào)名考試70余人。

　　6、配合通遼市中心血站開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)

　　1月12日、13日，通遼市中心血站31名工作人員在通遼市中心血站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下于霍林郭勒市展開(kāi)了為期兩天的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，針對(duì)通遼市中心血站用血緊張的情況，在接到通知后，我市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我科室立即與醫(yī)院聯(lián)系并布置場(chǎng)地，連續(xù)幾日于兩家電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體發(fā)布獻(xiàn)血的通知，號(hào)召健康的適齡市民，加入無(wú)償獻(xiàn)血的行列。

　　在這次活動(dòng)中，通遼市中心血站在我市共籌集健康獻(xiàn)血41.1800毫升，獻(xiàn)血人員1163人，圓滿完成了此次獻(xiàn)血任務(wù)，而且還超額完成了4800毫升。

　　7、完善醫(yī)師定期考核工作

　　醫(yī)師定期考核工作是為了逐步規(guī)范醫(yī)師管理，加強(qiáng)醫(yī)師教育培訓(xùn)工作，由國(guó)家醫(yī)師協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的一項(xiàng)考核工作，從去年年末以來(lái)，按照通遼市醫(yī)師協(xié)會(huì)的要求，我市衛(wèi)生局在我市成立了5個(gè)考核點(diǎn)，將全市所有醫(yī)師（包括個(gè)體診所的醫(yī)師）的詳細(xì)信息錄入全國(guó)醫(yī)師定期考核聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，今年進(jìn)行了多次核對(duì)，使我市醫(yī)師定期考核信息更加完善。

　　8、制定霍林郭勒市衛(wèi)生系統(tǒng)20XX年“三好一滿意”活動(dòng)方案

　　按照通遼市關(guān)于印發(fā)《全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20XX年實(shí)施方案》的通知，我局制定了《霍林郭勒市衛(wèi)生系統(tǒng)20XX年“三好一滿意”活動(dòng)方案》，為保障我市兩家二級(jí)公立醫(yī)院20XX年“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)的順利開(kāi)展，3月13日我市衛(wèi)生局組織二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、書(shū)記、分管醫(yī)療工作的副院長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記，醫(yī)務(wù)、藥學(xué)、院感、護(hù)理門(mén)診等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、感染科、檢驗(yàn)、外科、呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科、兒科、及局機(jī)關(guān)醫(yī)政、中醫(yī)等科室負(fù)責(zé)人共20多人在衛(wèi)生局六樓會(huì)議室召開(kāi)了繼續(xù)更好的在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)會(huì)議。

　　在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)是繼醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)期間布置的又一項(xiàng)重大活動(dòng)，我科室把此項(xiàng)工作納入年度重點(diǎn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“三好一滿意”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的質(zhì)量。

　　9、開(kāi)展藥品網(wǎng)上采購(gòu)抽查工作

　　20XX年4月10日、11日，根據(jù)通遼市衛(wèi)生局要求，我科室在我市三家公立醫(yī)院進(jìn)行了藥品隨機(jī)抽查工作，每家抽查50種藥品，內(nèi)容包括藥品劑型、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)、零售價(jià)等，并將結(jié)果反饋給通遼市衛(wèi)生局，在抽查過(guò)程中，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象。

　　10、大力開(kāi)展臨床路徑管理工作

　　為了深入貫徹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見(jiàn)，落實(shí)衛(wèi)生部臨床路徑管理試點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”要求，我科室在二級(jí)醫(yī)院結(jié)合前期開(kāi)展該項(xiàng)工作的實(shí)施情況，繼續(xù)精心組織、平穩(wěn)開(kāi)展和完善臨床路徑工作。

　　日前，我市衛(wèi)生局主管領(lǐng)導(dǎo)及我科室積極組織召開(kāi)人民醫(yī)院、中蒙醫(yī)醫(yī)院臨床路徑推行及運(yùn)行工作會(huì)議，由全體臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)案管理員參加，制定實(shí)施與管理措施，定期總結(jié)和考核實(shí)施效果，相應(yīng)臨床科室制訂了規(guī)范的診療程序，將病種住院時(shí)間作為醫(yī)療質(zhì)量考核的指標(biāo)之一，明顯縮短了患者住院的'時(shí)間，降低了患者的住院費(fèi)用，同時(shí)也加快了醫(yī)院床位的周轉(zhuǎn)，增加了單位時(shí)間收治病人數(shù)，降低了醫(yī)院的平均成本。要求所有有條件的科室積極開(kāi)展臨床路徑，并重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　�。ㄒ唬┙�立臨床路徑技術(shù)管理委員會(huì)、臨床路徑指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組、臨床路徑實(shí)施小組及個(gè)案管理員四級(jí)管理體系。

　�。ǘ�）要求選擇常見(jiàn)多發(fā)病種、能夠體現(xiàn)學(xué)科水平的病種及技術(shù)相對(duì)成熟的病種。

　�。ㄈ�）參照衛(wèi)生部發(fā)布的臨床路徑制定適合我市兩家二級(jí)醫(yī)院的臨床路徑文本。

　　（四）正規(guī)施行臨床路徑，認(rèn)真按照實(shí)施流程開(kāi)展工作。

　　（五）完善檢查及獎(jiǎng)懲制度，真正實(shí)現(xiàn)臨床路徑工作的正規(guī)化管理。

　　目前我市臨床路徑管理工作取得了良好效果，明顯提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證了醫(yī)療安全，也提升了患者的滿意度。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 12

　　20XX年即將過(guò)去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、樹(shù)立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。

　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20XX年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：

　　1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。

　　2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20XX年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門(mén)、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

　　二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

　　醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20XX年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：

　　1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

　　2、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來(lái)，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

　　三、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。

　　醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至12月份，全院總接診門(mén)診病人32839人次，較去年同期增長(zhǎng)18.7%，住院患者700多人次。共手術(shù)346人，全院醫(yī)療收入300多萬(wàn)元 。

　　四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

　　在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛3起，醫(yī)療糾紛的.處理率達(dá)100%。

　　五、開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

　　醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織全院業(yè)務(wù)技術(shù)講座6次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

　　今年，我院對(duì)我鄉(xiāng)各村50歲以上約3000余名老人進(jìn)行健康體檢，并建立了健康檔案。得到了廣大群眾的認(rèn)可。使醫(yī)務(wù)人員的思想觀念由原來(lái)的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛�本醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)為主的思想觀念。

　　然而，20XX年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。

　　讓我們?cè)俳釉賲�，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好！

　　醫(yī)政工作總結(jié) 13

　　一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，科室憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例細(xì)則》、《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等，結(jié)合我院實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　一、醫(yī)療質(zhì)量。

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，做到人手一冊(cè)，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，結(jié)合到每個(gè)月的質(zhì)量評(píng)比中，現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：

　　(一)臨床科檢查情況。

　　1、病案質(zhì)量：20xx年住院病人數(shù)39827人次，比x年同比增加x%。

　　20xx年x月———x月各臨床科室總評(píng)結(jié)果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科，西藥房，三個(gè)科室共獲得11個(gè)月份的10個(gè)第一名(其中精神一科二科共獲八個(gè)，西藥房獲三個(gè)。)。

　　歸檔病案：

　�、�20xx年x月——x月份共抽查歸檔病歷484份，未查及乙級(jí)病歷，甲級(jí)率100%。今年泉州市衛(wèi)生局對(duì)二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)抽取歸檔病歷進(jìn)行評(píng)比，我院獲得第一名。

　　②每月各科室均能在5號(hào)前上繳前一月份的病歷。

　　現(xiàn)病歷：

　�、賴�(yán)格按《福建省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，今年平均每月查及15份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉(zhuǎn)，但完成率隨著月份的遞增日漸提高。

　�、诰�有及時(shí)辦理住院手續(xù)。

　�、坶T(mén)診病歷檢查基本完成。

　　處方質(zhì)量：

　　每月隨機(jī)抽查5天處方，x月——x月份平均合格率為x%。

　　2、院內(nèi)感染控制：

　　①感染率：對(duì)每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測(cè)，20xx年x月——x月共監(jiān)測(cè)260份病例，感染病人5例次，感染例次率為x%。感染率為x%。

　�、诼﹫�(bào)率：20xx年x月——x月監(jiān)測(cè)的病例，漏報(bào)1例次，漏報(bào)率為2%。

　�、勖吭聦�(duì)全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無(wú)菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)。

　�、茉诮ㄔO(shè)感染性疾病科時(shí)，指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作。

　�、莅凑招l(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。

　　3、文書(shū)檔案：

　　基本能按時(shí)按要求完成，主要存在問(wèn)題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細(xì)，與交班記錄時(shí)有出入。無(wú)認(rèn)真履行危重病報(bào)告制度。

　　4、“三基”技能/理論考核：

　　對(duì)“三基”進(jìn)行理論考試二次，合格率98%。

　　5、病床使用率：

　　20xx年x月——x月，全院實(shí)際占用床日數(shù)為117954天，前二名為：精神一科，精神二科。這二個(gè)科室共占全院實(shí)際占用床日數(shù)98%。全院平均病床使用率x%，與去年同比上升較大，婦產(chǎn)科病床使用率同比上一年下降。

　　6、防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故：

　　加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，特別是對(duì)衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》的學(xué)習(xí)，并做到人手一冊(cè)，以達(dá)到防范重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級(jí)、正確處理醫(yī)療糾紛、保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

　　本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少。無(wú)出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。

　　(二)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量。

　　加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的`改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。

　　今年x月——x月份，心腦電圖室接診患者人數(shù)1500余例，與去年同比增長(zhǎng)11%。

　　(三)門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量。

　　精神科：加大門(mén)診部建設(shè)，進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能，將精神科門(mén)診、癲癇門(mén)診及神經(jīng)癥門(mén)診整合為精神科綜合門(mén)診，各區(qū)布局合理，為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備，改建門(mén)診大廳，增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，大大改善就醫(yī)環(huán)境。

　　今年x月——x月份門(mén)診量254197人次，與20xx年同比增加12%。

　　二、繼續(xù)教育。

　　1、把繼續(xù)教育納入我院的工作總結(jié)計(jì)劃，院長(zhǎng)親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院�？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，派出各類短期學(xué)習(xí)班近10人次，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開(kāi)展工作，對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。

　　2、今年我院有近20人參加各類成人高考及自學(xué)考試。

　　3、積極撰寫(xiě)論文，全年共發(fā)表論文17篇。

　　4、開(kāi)展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開(kāi)展6次以上防治宣傳活動(dòng)，多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。

　　三、教學(xué)工作。

　　今年共接收進(jìn)修生6人，實(shí)習(xí)生12人，中專實(shí)習(xí)生4人。

　　醫(yī)務(wù)科于8月及11月份分別召開(kāi)全體進(jìn)修、實(shí)習(xí)生會(huì)議進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并將進(jìn)一步對(duì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育及處分。

　　四、傳染病管理。

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實(shí)施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的通知》，于元月份起開(kāi)始實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，落實(shí)不明原因肺炎、麻疹、afp、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測(cè)，大大提高了疫情報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，x月——x月份，共報(bào)告結(jié)咳病人兩例，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度，共轉(zhuǎn)病例2人次。

　　2、設(shè)置感染性疾病科，潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對(duì)合理。于x月——x月份開(kāi)設(shè)腸道門(mén)診及腸道隔離病房，送檢糞便標(biāo)本86例，無(wú)收住疑似霍亂病人。

　　五、保健義診活動(dòng)。

　　1、組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共15次，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會(huì)等分別到青蓮村、湖西村等地進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥活動(dòng)，共為老弱病殘的病人診治350余人次，并送藥一千多元，分發(fā)健康處方，深受群眾好評(píng)。

　　2、派出保健醫(yī)生，為市政府部門(mén)各種大型會(huì)議運(yùn)動(dòng)會(huì)等做保健工作共23人次。

　　3、認(rèn)真做好新生兒計(jì)劃免疫登記造冊(cè)工作，配合疾病監(jiān)控機(jī)構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計(jì)劃免疫，1—11月份共辦理兒童計(jì)劃免疫368例。

　　4、開(kāi)展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門(mén)診共出宣傳欄48期。

　　六、體檢工作。

　　今年為中考學(xué)生體檢約1800余人，征兵體檢總檢500余人，為市各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)團(tuán)體工作人員、離退休干部健康體檢共3000余人次，在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下，于今年9月份正式成立體檢科，配備專門(mén)的體檢場(chǎng)所及引起b超機(jī)及、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備并增加相關(guān)人員，新推出健康體檢套餐，簡(jiǎn)化體檢程序，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

　　七、不足之處：

　　1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作，未能完全開(kāi)展。

　　2、科研基礎(chǔ)薄弱，科研成果不足。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　20xx年即將過(guò)去，回首一年的工作歷程和收獲，我深感既充實(shí)又成長(zhǎng)。在衛(wèi)健局醫(yī)政股的工作崗位上，我時(shí)刻牢記使命，兢兢業(yè)業(yè)地參與各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。在此，我以這篇年度工作總結(jié)向大家匯報(bào)，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。

　　在過(guò)去的一年中，我始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，努力做到公正、公平、公開(kāi)，注重發(fā)揮協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的`作用。我參與了多個(gè)重要項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作，包括衛(wèi)生計(jì)生信息化建設(shè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理等，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)商，有效推動(dòng)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我還積極組織開(kāi)展了醫(yī)政工作培訓(xùn)，提高了全體同事的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

　　在具體工作中，我注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格要求自己。我主持編寫(xiě)了一份詳實(shí)的醫(yī)政工作手冊(cè)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)和規(guī)范，為同事們提供了重要的參考和指導(dǎo)。我還積極推行了信息化辦公，提高了工作效率，減少了紙質(zhì)文件的使用，為環(huán)境保護(hù)做出了一份貢獻(xiàn)。

　　在與同事們的合作中，我注重團(tuán)隊(duì)精神，積極傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)和建議。我們相互支持、相互學(xué)習(xí)，形成了良好的工作氛圍。在工作中，我們共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同解決問(wèn)題，最終取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　然而，在過(guò)去的一年中，我也存在一些不足之處。

　　一是對(duì)一些新政策和法規(guī)的了解還不夠深入，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。

　　二是在工作中有時(shí)候過(guò)于追求完美，導(dǎo)致進(jìn)度有所延誤。

　　三是與同事的溝通和合作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　20xx年，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，我深感榮幸能夠在這樣一個(gè)特殊的年份里為衛(wèi)健局醫(yī)政股的工作貢獻(xiàn)一份自己的力量。在新的一年里，我將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為衛(wèi)健局醫(yī)政股的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家！

　　醫(yī)政工作總結(jié) 15

　　xxxx年醫(yī)政科按照濟(jì)源市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)xxxx年全市醫(yī)政、科教、科技工作要點(diǎn)的通知、濟(jì)源計(jì)生委轉(zhuǎn)發(fā)河南省計(jì)生委、河南省中醫(yī)藥管理局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行為計(jì)劃（xxxx-xxxx年）的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)【xxxx】2號(hào)）、（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)【xx17】73號(hào)）文件的要求，認(rèn)真執(zhí)行了省市醫(yī)政管理有關(guān)政策，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、依法執(zhí)業(yè)管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù).健康扶貧等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管，建立醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，保證醫(yī)療安全，并由科室負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí);及時(shí)上報(bào)信息，醫(yī)政科組織人員每月認(rèn)真完成醫(yī)療質(zhì)量檢查和月報(bào)，加強(qiáng)了《抗菌藥物合理應(yīng)用》工作；配合藥械科抽查病歷、日常監(jiān)管檢查、問(wèn)題反饋等工作。按照文件要求,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)工作，提高患者滿意度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，落實(shí)責(zé)任，具體到人，做到事事有人管，切實(shí)保障醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療服務(wù)有明顯改善、高尚醫(yī)德進(jìn)一步弘揚(yáng)、醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，群眾滿意度進(jìn)一步提高，現(xiàn)將xxxx年醫(yī)政工作總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　1、嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高醫(yī)師書(shū)寫(xiě)水平，定期對(duì)全院醫(yī)師培訓(xùn)病歷書(shū)寫(xiě)細(xì)則，考核兩次。

　�。�1）每月組織質(zhì)控小組成員對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病歷對(duì)患者治療、收費(fèi)、檢查等的合理性及規(guī)范用藥，病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，執(zhí)行情況等進(jìn)行了綜合性的評(píng)價(jià)，抽查運(yùn)行病例500份進(jìn)一步規(guī)范了診療行為，終末病歷，對(duì)首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、三級(jí)查房、醫(yī)患溝通、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面抽查和評(píng)析，抽查歸檔病歷240份，病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)甲級(jí)率≥95%。

　�。�2）每月組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員對(duì)危重病人病歷進(jìn)行討論，首先由每個(gè)科室住院醫(yī)師發(fā)言、主任總結(jié)，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及疾病的鑒別診斷。

　　2、申請(qǐng)單、門(mén)診日志等方面進(jìn)行檢查。

　　每月抽查各項(xiàng)申請(qǐng)單，檢查是否書(shū)寫(xiě)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，整改。

　　3、組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)討論《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的內(nèi)容，加強(qiáng)核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設(shè)。醫(yī)政科從科室實(shí)際情況出發(fā)，制定醫(yī)療核心制度考核細(xì)則、醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)記錄細(xì)則。

　　（1）加強(qiáng)危重患者的督察，做好危重病人的床頭交接班，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，參加科室晨間交班、三級(jí)查房。

　�。�2）規(guī)范科室病例討論：重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，對(duì)于院內(nèi)特殊病歷邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論并全程主持、參與討論，需要會(huì)診的患者及時(shí)組織院內(nèi)或邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)院會(huì)診，并詳細(xì)記錄會(huì)診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。對(duì)需要邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí)，醫(yī)政科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，保證科室人員能夠通過(guò)討論拓展疾病相關(guān)知識(shí)面，提高科室病例討論質(zhì)量。

　　4、病歷系統(tǒng)按規(guī)定增加了醫(yī)患溝通、并情告知書(shū)等內(nèi)容。

　　二、醫(yī)療安全

　　1、加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，考試一次。加強(qiáng)急救器材的管理，確保急救器材處于應(yīng)急狀態(tài)，強(qiáng)化危重癥患者的重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案，組織全員醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全、醫(yī)療事故上報(bào)及處理程序，并考試兩次，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。

　　2、加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通：醫(yī)政科根據(jù)我院具體情況制定了病人“病情告知制度”“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”，為此醫(yī)政科在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的同時(shí)，著重從細(xì)節(jié)入手，加大對(duì)知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督，減少了醫(yī)患糾紛。

　　3、按時(shí)上報(bào)醫(yī)療不良事件。

　　業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座、外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)班：

　　1、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高基本技能。制定了全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)醫(yī)技人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，開(kāi)展“三基”知識(shí)考試2次，業(yè)務(wù)講課6次，處方管理辦法培訓(xùn)兩次，考試一次�？咕�藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)3次，考試一次，藥品培訓(xùn)一次，考試一次。

　　2、組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員進(jìn)行危重病人病歷點(diǎn)評(píng)3次，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規(guī)范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)。

　　3、xx外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

　　4、醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種培訓(xùn)。

　　5、我院組織培訓(xùn)合理檢查、合理用藥、合理治療4次，特聘濟(jì)源衛(wèi)校副主任藥師來(lái)我院培訓(xùn)合理用藥1次。

　　6、組織醫(yī)務(wù)人員參加衛(wèi)生局組織的百人急救技能演練。

　　7、完成本院衛(wèi)生人員繼續(xù)教育信息采集，確保醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育審驗(yàn)工作。

　　8、完成全國(guó)眼科服務(wù)能力調(diào)查上報(bào)。

　　9、開(kāi)展院前醫(yī)療急救體系基線調(diào)查，并上報(bào)。

　　10、全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)其本情況調(diào)查表的上報(bào)。

　　11、第四周期醫(yī)師定期考核及防偽碼的粘貼55人。

　　四、完成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)

　　醫(yī)政科根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)考核細(xì)則的要求，組織全院職工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要求，做好分工，醫(yī)政科根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了多次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋于主管科室，及時(shí)整改，最終完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)工作。

　　五、每月按時(shí)上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量報(bào)表數(shù)據(jù)

　　對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面管理及監(jiān)控，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)糾正，防范和消除醫(yī)療隱患，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程，從根本上保障患者健康和生命安全。加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的.科學(xué)規(guī)范管理。

　　六、做好開(kāi)展健康扶貧活動(dòng)工作。

　　為全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“健康扶貧” 活動(dòng)精神，我院迅速成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制訂活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)全院會(huì)議進(jìn)行宣傳，要求各科室、各部門(mén)要認(rèn)真按照健康扶貧工作要求，我院積極開(kāi)展各項(xiàng)義診活動(dòng)和針對(duì)貧困人員的優(yōu)惠活動(dòng)。xxxx年，我院開(kāi)展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)8次。我院院內(nèi)制訂了長(zhǎng)期對(duì)貧困人員的優(yōu)惠措施，給與免費(fèi)體檢、免掛號(hào)費(fèi)、優(yōu)先安排床位、先診療后付費(fèi)、嚴(yán)格控制自費(fèi)率、減免醫(yī)藥費(fèi)用等，將健康扶貧工作落實(shí)到位，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

　　七、xxxx年醫(yī)師、藥師、護(hù)士培訓(xùn)2次，內(nèi)容包括：

　　抗菌藥物合理應(yīng)用、藥品管理及合理應(yīng)用、基本藥物政策宣傳及合理應(yīng)用、醫(yī)院常用藥品說(shuō)明書(shū)的學(xué)習(xí)以及避光藥品在臨床合理應(yīng)用等。每月組織醫(yī)療質(zhì)控、病歷質(zhì)控專家評(píng)選（合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)）病歷，評(píng)選優(yōu)秀病例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性。

　　八、強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，xx到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)我們自身學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷檔次。

　　2、外聘鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院崔平主任醫(yī)師長(zhǎng)期坐診并對(duì)低年資醫(yī)師進(jìn)行帶教 。

　　3、我院與洛陽(yáng)正骨醫(yī)院結(jié)為醫(yī)聯(lián)體，專家定期來(lái)我院坐診，為年輕醫(yī)生指導(dǎo)工作，傳授技術(shù)。

　　九、完成全院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育審核工作。

　　十、按照《醫(yī)聯(lián)體建設(shè)實(shí)施方案》要求，我院與xx衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)聯(lián)體，每月4次派專家前去義診、傳授新知識(shí)、新技術(shù)。

　　十一、完成一級(jí)醫(yī)院生物安全實(shí)驗(yàn)室備案工作。

　　十二、實(shí)施新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。

　　（一）、工作目標(biāo)

　　1、我院實(shí)行電話預(yù)約診療和電話咨詢及微信咨詢服務(wù)制度，以減少病人往返醫(yī)院次數(shù)，對(duì)常規(guī)檢查隨叫隨到。對(duì)于預(yù)約患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，優(yōu)先停車。

　　2、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度，通過(guò)微信等形式和患者、基層醫(yī)院及上級(jí)醫(yī)院實(shí)行遠(yuǎn)程會(huì)診，會(huì)診內(nèi)容有遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程咨詢等。

　　3、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，我院已開(kāi)展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)影像結(jié)果互認(rèn)制度。

　　4、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制，我院積極推行志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)務(wù)社工和志愿者活動(dòng)，現(xiàn)已有70余人報(bào)名。

　�。ǘ�）、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求方面

　　1、以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。我院為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。針對(duì)疑難復(fù)雜疾病患者我院實(shí)行多科室會(huì)診制度，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。

　　2、以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。我院為患者提供醫(yī)療救治綠色通道服務(wù)。

　　3、以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

　　4、以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。我院開(kāi)展了淺表腫物切除等日間門(mén)診手術(shù)。

　　5、以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院的各個(gè)病區(qū)均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�；�本上實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋。

　　6、以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。我院為慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，藥師指導(dǎo)監(jiān)督臨床醫(yī)師合理用藥，推行個(gè)體化用藥，降低患者用藥損害，以滿足患者用藥新需求。

　　7、以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院已開(kāi)展文明用語(yǔ)25條人人會(huì)背會(huì)用，建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規(guī)范。

　　8、以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。我院經(jīng)常為糖尿病、高血壓患者提供糖尿病、高血壓健康知識(shí)講座，得到廣大患者的一致好評(píng)。

　　十三、患者滿意提升方面

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了由院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，科室、人員層層負(fù)責(zé)的逐級(jí)責(zé)任制，制定工作實(shí)施方案，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

　　（二）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。

　　1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室，有效引導(dǎo)和分流患者。

　　2、保持環(huán)境整潔。保潔工作實(shí)行物業(yè)化管理，嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。各科室保潔工作實(shí)行連續(xù)不間斷值班，保持就診區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生間整治，營(yíng)造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　3、改善診療環(huán)境方面。

　�、倬驮\區(qū)域設(shè)置指示標(biāo)識(shí)。

　�、谠陂T(mén)診大廳為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆、雨傘、充電器、打氣筒、按摩椅等便民設(shè)施。

　　③院內(nèi)設(shè)電動(dòng)車、汽車停車場(chǎng)，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，有效解決了院內(nèi)車輛亂停亂放的老大難問(wèn)題。

　　4、為了更好為患者服務(wù)，滿足病人住院需求，我院申請(qǐng)病床 由60張?jiān)黾又?0張。

　　5、完成婦科腔鏡備案，業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

　　（三）落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，合理配置護(hù)理人員。按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士。落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

　�。ㄋ模┮�(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行國(guó)家基本藥物目錄，實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制度和知情同意制度，對(duì)開(kāi)大處方、亂檢查等不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，運(yùn)用處方點(diǎn)評(píng)等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。誠(chéng)信診療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)，不在規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目收費(fèi)；在門(mén)診大廳醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，堅(jiān)持“費(fèi)用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。

　�。ㄎ澹┳⒅蒯t(yī)學(xué)人文關(guān)懷，實(shí)施文明用語(yǔ)工程。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)，文明行醫(yī)。醫(yī)院工作人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　（六）妥善化解醫(yī)療投訴機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門(mén)為醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”并在顯著位置公示投訴管理部門(mén)及其聯(lián)系方式，設(shè)置了投訴舉報(bào)箱、意見(jiàn)本開(kāi)放多種渠道,收集患者意見(jiàn),確保投訴舉報(bào)途徑暢通，針對(duì)收集的舉報(bào)、建議及時(shí)回應(yīng)并整改。

　�。ㄆ撸�強(qiáng)化醫(yī)院感染管理工作。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、完善醫(yī)院感染檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)管。加醫(yī)療廢物規(guī)范處理，推進(jìn)生活垃圾分類管理。投資30余萬(wàn)元資金進(jìn)行供應(yīng)室改造，設(shè)備更新，各科室均更換非接觸式水龍頭及干手設(shè)施，手術(shù)室進(jìn)行了布局改造，流向合理。保證院感工作順利進(jìn)行。

　　十四、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血工作。

　　醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》及實(shí)施辦法，深化無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作，6.14日組織醫(yī)務(wù)人員13人次共獻(xiàn)血5000ml，組織10人進(jìn)行干細(xì)胞采樣，為用血者貢獻(xiàn)我們微博力量。

　　十五、平安醫(yī)院創(chuàng)建。

　　完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處長(zhǎng)效機(jī)制，提高了醫(yī)院內(nèi)部安全防范能力，成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)患溝通制度，將創(chuàng)建工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事議程，制定了活動(dòng)落實(shí)具體工作方案，成立醫(yī)患糾紛處置組織，制定處理流程與預(yù)案，處理投訴起，營(yíng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　十六、以黨建引領(lǐng)創(chuàng)新加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　（一）、將黨風(fēng)廉政工作列入醫(yī)院重要議事日程，由院黨支部書(shū)記與黨組成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使廉政責(zé)任細(xì)化到人，分化到崗，進(jìn)一步明確了責(zé)任，為落實(shí)責(zé)任奠定了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）、制定“亮出形象正黨風(fēng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)實(shí)施方案，組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”內(nèi)容，強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，樹(shù)立行業(yè)新形象。

　　雖然在xxxx年工作中作出了一定的成績(jī)，但是也存在不足，由于管理上的疏忽，導(dǎo)致醫(yī)療許可證校驗(yàn)工作暫緩及醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)暫停，在此期間，領(lǐng)導(dǎo)重視，親自督導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作，核心制度掌握人人過(guò)關(guān)，制定了核心制度及醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)細(xì)則，加強(qiáng)法律、法規(guī)，醫(yī)保政策等培訓(xùn)，使醫(yī)院的管理上了一個(gè)臺(tái)階。在xxxx年工作中，我們將按照《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的要求持續(xù)改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求，給人民群眾提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 16

　　今年，xx縣醫(yī)政醫(yī)管工作在局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人民健康為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)能力，切實(shí)改善就醫(yī)感受、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，促改革、強(qiáng)監(jiān)管、保安全、提能力，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　01、醫(yī)療能力大突破，群眾看病有保障

　　“三大中心”順利通過(guò)國(guó)家、省級(jí)授牌，學(xué)科建設(shè)不斷加強(qiáng)；創(chuàng)建市級(jí)臨床重點(diǎn)�？�19個(gè)，急診PCI、先心病介入治療等多項(xiàng)新技術(shù)率先在縣域內(nèi)開(kāi)展。縣醫(yī)院建成殘疾兒童康復(fù)中心和慢病管理中心。礦務(wù)局中心醫(yī)院電子病歷評(píng)價(jià)水平達(dá)到3級(jí)，縣醫(yī)院電子病歷4級(jí)、中醫(yī)醫(yī)院電子病歷3級(jí)通過(guò)省級(jí)現(xiàn)場(chǎng)審核；中醫(yī)醫(yī)院儲(chǔ)血室順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并投入使用。

　　02、醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)提升，安全意識(shí)更牢固

　　縣級(jí)質(zhì)控體系不斷健全，質(zhì)控中心達(dá)到13個(gè)，縣、院、科三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)基本建立。全年質(zhì)控專家組共開(kāi)展質(zhì)量檢查、巡查活動(dòng)8次，下發(fā)問(wèn)題反饋單170余份，舉辦培訓(xùn)講座16場(chǎng)次。我縣13份門(mén)診病例和2份住院病歷榮獲xx市“百佳病案”門(mén)診、住院優(yōu)秀病案稱號(hào)；全縣二級(jí)醫(yī)院出院患者臨床路徑管理率達(dá)到54%；抗菌藥物、精麻藥品管理更加合理化、規(guī)范化，全年藥政工作共督導(dǎo)檢查5次。組織開(kāi)展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，全年累計(jì)考核3期，考核867人，醫(yī)務(wù)人員基本能力顯著提升。

　　03、醫(yī)療服務(wù)再改善，患者就醫(yī)更便捷

　　落實(shí)落細(xì)“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”便民就醫(yī)措施，優(yōu)化就診流程，醫(yī)院配備自助機(jī)提供預(yù)約診療、自助繳費(fèi)、打印報(bào)告等多項(xiàng)智慧化服務(wù)，二級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療、移動(dòng)設(shè)備支付實(shí)現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋面達(dá)到100%。全縣患者、職工滿意度較去年同期相比分別增幅0.8%和2.0%�？h級(jí)四家醫(yī)院成功納入全省第二批醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)范圍，本年度覆蓋就診人次約200余人次，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用6萬(wàn)余元，患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕。20xx年，全縣二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診量達(dá)到441588人次，出院人數(shù)達(dá)到48913人次，開(kāi)展手術(shù)5180臺(tái)次，較去年同期均有明顯增長(zhǎng)。

　　04、醫(yī)務(wù)人員展風(fēng)采，綜合能力再攀升

　　開(kāi)展本年度醫(yī)師定期考核工作，956人全部通過(guò)考核；完成本年度175名醫(yī)師資格考試考生初審工作，辦理護(hù)士各類業(yè)務(wù)審批610人次。先后為各類重點(diǎn)項(xiàng)目、重大會(huì)議、賽事活動(dòng)、省市級(jí)調(diào)研提供醫(yī)療保障服務(wù)37次，派出醫(yī)護(hù)人員144人次、救護(hù)車35車次。組織開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)和“8.19”醫(yī)師節(jié)系列慶�；顒�(dòng)，我縣縣醫(yī)院張xx等14人分別獲得省市“護(hù)理先進(jìn)個(gè)人”、“醫(yī)師先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)；縣醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、婦幼院婦產(chǎn)科榮獲“市級(jí)護(hù)理工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，縣醫(yī)院成涯榮獲全市護(hù)士節(jié)演講比賽第二名。

　　05、健康扶貧穩(wěn)推進(jìn)，幫扶成效再鞏固

　　召開(kāi)蘇陜協(xié)作工作座談會(huì)，丹徒區(qū)捐贈(zèng)協(xié)作資金30萬(wàn)元，用于提升結(jié)對(duì)幫扶醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持輸血與造血相結(jié)合，清單化、項(xiàng)目化推動(dòng)幫扶任務(wù)落實(shí)、落細(xì)。深入推進(jìn)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶，58名專家駐點(diǎn)幫扶，共開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目10項(xiàng)，服務(wù)轄區(qū)群眾5730人次；落實(shí)“兩定一加強(qiáng)”政策，累計(jì)救治30種大病患者3740人；全年脫貧人口、“三類人員”和低保戶享受先診療后付費(fèi)政策11264人次，基本醫(yī)療有保障成果得到鞏固。

　　06、獻(xiàn)血工作創(chuàng)新高，愛(ài)心匯聚耀xx

　　開(kāi)展多種形式無(wú)償獻(xiàn)血宣傳促進(jìn)活動(dòng)，先后成功組織3次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，累計(jì)獻(xiàn)血442人，獻(xiàn)血量達(dá)130000毫升，臨床輸血質(zhì)量安全得到有效保障。我縣被xx市無(wú)償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組授予“20xx年度xx市無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)縣”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　新的一年，醫(yī)政醫(yī)管股將緊扣新形勢(shì)新任務(wù)，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平，打造優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)體系，不斷弘揚(yáng)衛(wèi)生健康行業(yè)正能量，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 17

　　20xx年，醫(yī)政醫(yī)管工作總體要求是：以讓人民群眾獲得更高水平更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)、提升能力，進(jìn)一步健全醫(yī)療服務(wù)體系，加快提升醫(yī)療服務(wù)能力，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，切實(shí)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、健全醫(yī)療服務(wù)體系

　　醫(yī)療衛(wèi)生資源持續(xù)優(yōu)化擴(kuò)容。截至20xx年底，全縣共有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)198個(gè)。其中，醫(yī)院3個(gè)（縣人民醫(yī)院1個(gè)、縣中醫(yī)醫(yī)院1個(gè)、xx總院尖山分院1個(gè)）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)143個(gè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9個(gè)、村衛(wèi)生室133個(gè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1個(gè)）、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2個(gè)（含疾病預(yù)防控制中心1個(gè)、婦幼計(jì)生服務(wù)中心1個(gè)）、其他機(jī)構(gòu)50個(gè)（門(mén)診部4個(gè)：口腔2個(gè)，中醫(yī)1個(gè)，疾控門(mén)診1個(gè)；診所46個(gè)。）。全縣共有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位449張（縣人民醫(yī)院221張、縣中醫(yī)醫(yī)院50張，xx總醫(yī)院尖山分院50張，婦幼保健計(jì)生服務(wù)中心10張，xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院15張、xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院40張、xx縣xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院25張、xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院5張、xx縣xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院10張、xx縣xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院8張、xx縣xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院5張、xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院xx分院5張和xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院xx2分院5張）。全縣共有執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師294人縣醫(yī)院84人、中醫(yī)院12人、婦幼11人、疾控7人、尖山醫(yī)院9人、xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院9人、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院10人，xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院8人、xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院28人、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院18人、xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院27人、xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院xx分院12人，其他機(jī)構(gòu)51人，注冊(cè)護(hù)士435個(gè)。設(shè)置縣級(jí)急救站1個(gè)，有救護(hù)車21輛，其中負(fù)壓4輛。建全縣級(jí)醫(yī)院為龍頭、縣醫(yī)療集團(tuán)為保障的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

　　二、提升醫(yī)療服務(wù)能力

　　1、胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心建設(shè)

　　縣人民醫(yī)院胸痛中心成功通過(guò)國(guó)家胸痛中心的認(rèn)證授牌，經(jīng)過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，目前醫(yī)院溶栓患者到達(dá)醫(yī)院至靜脈溶栓的時(shí)間（DNT）不斷縮短，溶栓例數(shù)不斷增加。全年共計(jì)上報(bào)胸痛數(shù)據(jù)405人次，搶救急性胸痛病人37例，急性心肌梗死成功溶栓例15例。

　　縣人民醫(yī)院搭建了高效安全的卒中中心綠色通道，輔助神經(jīng)內(nèi)科成功溶栓10例。

　　縣人民醫(yī)院推進(jìn)創(chuàng)傷中心的建設(shè)，院前5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功并投入使用，提高了創(chuàng)傷患者的生存率和康復(fù)率。全年共計(jì)出診885車次，搶救危重患者196人次。

　　2、推進(jìn)縣人民醫(yī)院績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)主動(dòng)加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院管理。組織縣人民醫(yī)院完成公立醫(yī)院績(jī)效考核工作自查自評(píng)，完成病案首頁(yè)信息、年度報(bào)表相關(guān)材料及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等，經(jīng)過(guò)院內(nèi)質(zhì)控后按要求上傳至國(guó)家和省級(jí)績(jī)效考核信息系統(tǒng)，形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理，落實(shí)公立醫(yī)院的公益性，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

　　3、做好“千名醫(yī)師下基層”工作

　　進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，依托省市三甲醫(yī)院，有效利用“千名醫(yī)師下基層”等活動(dòng)，加強(qiáng)兒科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、感染性疾病科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等緊缺專業(yè)和骨干人才培養(yǎng)培訓(xùn)，提升縣級(jí)醫(yī)院綜合能力。

　　三、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理

　　1、提升醫(yī)療質(zhì)量水平。印發(fā)了《xx縣全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)實(shí)施20xx-20xx年》（xx衛(wèi)發(fā)[20xx]xx號(hào)）的通知，開(kāi)展好五個(gè)“專項(xiàng)行動(dòng)”。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，完善質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全18項(xiàng)核心制度，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員、藥品器械、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理，改善門(mén)急診、手術(shù)、患者隨訪等薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理。強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)和行為管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全不良事件的主動(dòng)報(bào)告。完善縣級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，充分發(fā)揮質(zhì)控組織在推進(jìn)縣域醫(yī)療服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、同質(zhì)化中的作用。

　　2、加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)。制定《患者安全專項(xiàng)行動(dòng)方案（20xx-20xx年）》，加強(qiáng)藥品耗材安全管理，排查醫(yī)療設(shè)備設(shè)施安全隱患，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員安全培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)，消除醫(yī)療服務(wù)要素安全隱患，提升醫(yī)療服務(wù)過(guò)程安全水平，切實(shí)保障患者安全，積極化解醫(yī)療糾紛，推進(jìn)平安建設(shè)。

　　組織縣人民醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院文化建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)”，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，實(shí)施美化綠化亮化，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置院內(nèi)便民標(biāo)識(shí)標(biāo)線，出入口設(shè)置無(wú)障礙通道，改善停車、醫(yī)用織物洗滌、醫(yī)療廢物和污水處理等后勤保障設(shè)施，持續(xù)提升就醫(yī)環(huán)境，滿足人民群眾高質(zhì)量、高水平健康需求。

　　四、提高醫(yī)療服務(wù)行風(fēng)建設(shè)能力

　　1、行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)檢查。2月份根據(jù)省紀(jì)委《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政治監(jiān)督專項(xiàng)檢查的實(shí)施方案》要求，對(duì)縣人民醫(yī)院導(dǎo)診、窗口服務(wù)及醫(yī)務(wù)人員接診、紅包回扣情況等行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了明察暗訪，未發(fā)現(xiàn)不良事件發(fā)生。

　　2、開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員廉潔從業(yè)，糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》xx衛(wèi)辦函〔20xx〕xx號(hào)精神，制定《20xx年xx縣醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治方案》，6月份先后召開(kāi)部署會(huì)和推進(jìn)會(huì)，開(kāi)展了全縣醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治督查工作。

　　3、開(kāi)展醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作。8月11日組織縣直各相關(guān)單位、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)召開(kāi)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作動(dòng)員大會(huì)。制定了《xx縣醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作方案》（xx衛(wèi)發(fā)[20xx]xx號(hào)），明確了集中整治目標(biāo)、治理內(nèi)容和工作要求，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行了全面部署。9月13日召開(kāi)全系統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議聽(tīng)取了各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集中整治工作情況匯報(bào)，通報(bào)了前期督導(dǎo)檢查情況，分析當(dāng)前集中整治工作中存在的`短板漏洞，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的重要性和必要性。10月10日召開(kāi)全縣醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作調(diào)度會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了省、市集中整治工作會(huì)議精神，就我縣醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作進(jìn)行安排部署。10月31日召開(kāi)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治清退工作，聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”、關(guān)鍵崗位，進(jìn)一步加大思想教育力度，加壓推進(jìn)，強(qiáng)化政策解讀，促使相關(guān)人員自覺(jué)清退賬款，在全系統(tǒng)形成嚴(yán)的基調(diào)和氛圍，讓反腐在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)形成廣泛共識(shí)。11月16日和12月28日召開(kāi)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作協(xié)商會(huì)，會(huì)議傳達(dá)省市文件和縣紀(jì)委紀(jì)律檢查及目前工作進(jìn)展，壓力上再傳導(dǎo)，步驟再跟進(jìn)。

　　按要求進(jìn)行了集中談心談話、逐級(jí)談心談話，提高思想和行動(dòng)自覺(jué)共談心談話568人和填寫(xiě)對(duì)照檢查表568份。建立清退賬目，收集醫(yī)療機(jī)構(gòu)清退款物共10家，有81筆，金額41627元。其中涉及8個(gè)衛(wèi)生院共10筆（xx衛(wèi)生院2筆，金額1200元；xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院2筆，金額1300元；其他6個(gè)衛(wèi)生院各1筆，金額各1000元），金額8500元；中醫(yī)院1筆，金額2000元；縣醫(yī)院70筆，金額31127元。收集線索4條：舉報(bào)線索1條和巡查線索3條。

　　五、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管

　　1、藥事管理。2月份組織縣醫(yī)療集團(tuán)9個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加了藥品使用檢測(cè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)培訓(xùn)，3月初開(kāi)展了20xx年藥品使用檢測(cè)比對(duì)工作，目的是和國(guó)家藥品編碼對(duì)應(yīng)，此項(xiàng)工作已全部通過(guò)國(guó)家平臺(tái)審核。3月份組織縣醫(yī)療集團(tuán)完成了20xx年度中央對(duì)地方轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目國(guó)家基本藥物制度補(bǔ)助績(jī)效評(píng)價(jià)。4月份組織縣人民醫(yī)院對(duì)過(guò)期的麻精藥品和特殊殘余藥品進(jìn)行了銷毀。10月份開(kāi)展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥考核工作和麻精藥品監(jiān)管專項(xiàng)檢查，推動(dòng)了全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。協(xié)同推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，集中帶量采購(gòu)藥品、耗材，有效緩解“看病貴”問(wèn)題。

　　2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作。規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，開(kāi)展了20xx-20xx年度醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作。對(duì)20xx年12月31日前注冊(cè)登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)146個(gè)進(jìn)行了書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)審查校驗(yàn)，包括依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療、院感管理等工作。

　　3、診所備案工作。為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)診所管理，根據(jù)《關(guān)于規(guī)范診所備案管理工作的通知》（xx衛(wèi)發(fā)[20xx]xx號(hào)）文件精神，組織診所換領(lǐng)《診所備案憑證》，40個(gè)診所完成備案工作。

　　4、醫(yī)師管理工作。2月份完成63名醫(yī)師資格考試報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)資料審核工作；3-6月份完成20xx-20xx年度醫(yī)師定考工作；4-5月份推薦縣人民醫(yī)院3名醫(yī)師參加了市衛(wèi)健委慶祝中國(guó)醫(yī)師節(jié)臨床用血知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；6月份推薦1名醫(yī)師參加兒科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，緩解我縣兒科醫(yī)師短缺問(wèn)題。組織參加太原市第二期基層全科醫(yī)師崗位練兵比武活動(dòng)，我縣1名全科醫(yī)師獲得全市崗位練兵比武競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　一、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作。

　　二、做好基本藥物補(bǔ)助工作。組織縣醫(yī)療集團(tuán)細(xì)化資金分配方案，強(qiáng)化項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，督促項(xiàng)目單位樹(shù)立績(jī)效觀念，為以后年度預(yù)算安排提供重要依據(jù)，同時(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問(wèn)題、采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)財(cái)政支出績(jī)效管理，不斷提高財(cái)政資金管理水平。

　　三、推進(jìn)家庭病床服務(wù)

　　與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)盡快開(kāi)通醫(yī)保直報(bào)功能，滿足特殊人群的醫(yī)療服務(wù)需求。

　　四、進(jìn)一步突破臨床路徑管理工作。將主要指標(biāo)應(yīng)用于考核、管理實(shí)踐，創(chuàng)新新技術(shù)、新項(xiàng)目。

　　五、推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)胸痛救治單元建設(shè)。進(jìn)一步做好3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院胸痛救治單元建設(shè)工作。

　　六、努力將各項(xiàng)工作任務(wù)按照上級(jí)要求完成好。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 18

　　過(guò)去的一年里在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在全體職工的大力支持下，在20xx年里，我院的醫(yī)政工作圓滿的完成了預(yù)定的工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、“醫(yī)療質(zhì)量管理年”工作方面

　　在總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵照《汝陽(yáng)縣關(guān)于加強(qiáng)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”》{汝衛(wèi)（20xx）號(hào)文件}的知識(shí)精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，積極制定了“醫(yī)療管理質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案；成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以張延敏書(shū)記、張西偉為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)集體，設(shè)“醫(yī)療管理質(zhì)量年”辦公室；制訂了實(shí)施計(jì)劃，并將醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)項(xiàng)目明確任務(wù)，分解到相關(guān)責(zé)任人，規(guī)定各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)間；每月安排學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理知識(shí)及衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)等知識(shí)，提高了全院職工防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)；不定期開(kāi)展對(duì)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)活動(dòng)及采購(gòu)藥品一次性醫(yī)療材料的檢查工作，并保證其質(zhì)量，保證醫(yī)療安全；四月份配合上級(jí)質(zhì)量檢測(cè)人員對(duì)我院的B超、X線檢查等大型醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果機(jī)械設(shè)備狀態(tài)正常、運(yùn)行良好；隨著院長(zhǎng)查房制度的深入開(kāi)展，對(duì)全院醫(yī)療文書(shū)進(jìn)行不定期的檢查、評(píng)定工作，先后展開(kāi)了門(mén)診日志檢查、處方規(guī)范化書(shū)寫(xiě)檢查和病歷督導(dǎo)檢查工作，使職工醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力得到了一定的提高；不定期的'展開(kāi)了對(duì)“消殺”工作的督導(dǎo)管理工作；組織和開(kāi)展了無(wú)菌技術(shù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)一次，所有參加人員都能按照要求認(rèn)真完成，并都取得了良好成績(jī)。衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)方面，我院共設(shè)立衛(wèi)生技術(shù)崗位十五個(gè)，分別由獲取本崗位職稱的工作人員擔(dān)任，無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)現(xiàn)象存在。

　　二、加強(qiáng)急診科、產(chǎn)科建設(shè)方面

　　院領(lǐng)導(dǎo)一直密切關(guān)注著我院急診科、產(chǎn)科的建設(shè)，及時(shí)督導(dǎo)落實(shí)急診科、產(chǎn)科的建設(shè)工作情況。并根據(jù)情況，及時(shí)改進(jìn)我院急診科的工作；今年，院領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)重視120急救系統(tǒng)的建設(shè)，設(shè)立了急診內(nèi)科、外科、兒科等門(mén)診科室及搶救室、清創(chuàng)縫合時(shí)等急救科室，更換、增添了急診人員，成立了急診搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx為主任，做到了實(shí)力過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、出車速度快、工作效率高的標(biāo)準(zhǔn)；一天24小時(shí)接診急救病人，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。產(chǎn)科建設(shè)方面，通過(guò)科室基礎(chǔ)設(shè)置的從新設(shè)置及科室人員多次外出學(xué)習(xí)和舉行“婦科病普查”等大型活動(dòng)，使婦產(chǎn)科綜合實(shí)力有明顯提高，促進(jìn)了我院婦產(chǎn)科工作的快速發(fā)展。

　　三、開(kāi)展“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)方面

　　根據(jù)我院實(shí)際情況經(jīng)院委會(huì)研究決定，今年繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)，及時(shí)制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求全體職工必須參加，嚴(yán)格簽到制度，對(duì)無(wú)故不參加著給予嚴(yán)厲批評(píng)，累計(jì)三次不參加這給予待崗處理；培訓(xùn)上，選派骨干力量、專家或聘請(qǐng)外院專家授課，對(duì)全院職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，要求全院職工根據(jù)不同崗位的不同情況，掀起自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、苦練本崗位技術(shù)的熱潮；積極參與上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)及學(xué)習(xí)會(huì)議，一年來(lái)婦幼、內(nèi)科、兒科、護(hù)理、麻醉等多科醫(yī)務(wù)人員多次到市級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持每周四為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，積極開(kāi)展“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)努力在今年衛(wèi)生局組織的住院醫(yī)師、護(hù)理人員技術(shù)大比武中分別取得了個(gè)人一、二等獎(jiǎng)和團(tuán)體榮譽(yù)獎(jiǎng)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

　　四、在傳染病防控方面

　　根據(jù)上級(jí)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣�府溝通，成立傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案及防治措施，認(rèn)真做好傳染病防治工作。通過(guò)多次組織轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行手足口病，甲型H1N1流感等傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)工作，并多次走進(jìn)學(xué)校、村莊、廠礦開(kāi)展傳染病防治常識(shí)宣傳、教育工作，通過(guò)努力使我轄區(qū)內(nèi)傳染病防治工作取得了較好的成績(jī)。

　　五、公共衛(wèi)生服務(wù)方面

　　響應(yīng)上級(jí)部門(mén)號(hào)召，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極召開(kāi)院委會(huì)及全體職工會(huì)議，成立公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，制定具體措施，做好轄區(qū)內(nèi)健康教育工作，積極做好宣傳，年底基本完成轄區(qū)人口5％的建檔工作�？傊�，在過(guò)去的一年里，隨著“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的開(kāi)展及院長(zhǎng)查房制度的深入進(jìn)行，使我院整體醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量均有較大的提高，但在醫(yī)療質(zhì)量管理方面仍存在不足，在新的一年里我院在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好公共衛(wèi)生服務(wù)，并以此為契機(jī)進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，大力促進(jìn)大安衛(wèi)生院的健康發(fā)展。

　　醫(yī)政工作總結(jié) 19

　　為切實(shí)落實(shí)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局《整頓醫(yī)療秩序規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》（陰衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2016】317號(hào)）文件要求，進(jìn)一步整頓醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)我院管理工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，有效保障醫(yī)療安全和正常有序開(kāi)展工作，更好的為人民健康服務(wù)，結(jié)合我院工作實(shí)際，現(xiàn)將我院自查整改工作總結(jié)匯報(bào)如下。

　　一、按照要求、做好安排

　　為了做好此項(xiàng)工作，按照要求制定下發(fā)醫(yī)院《開(kāi)展整頓醫(yī)療秩序規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)活動(dòng)方案》。一是明確了工作目標(biāo)；二是成立了以院長(zhǎng)李莉?yàn)榻M長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)部、辦公室負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)、各科室主任為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組；三是制定、具體內(nèi)容、步驟、要求，以《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》為依托，先由各科室按其內(nèi)容逐一進(jìn)行全面自查自糾，再由小組組織人員再檢查找出問(wèn)題，采取有效措施整改。同時(shí)提出要求，各科室必須高度重視，提高認(rèn)識(shí)，明確工作任務(wù)，著重抓好對(duì)問(wèn)題的整改，各診療組長(zhǎng)、科室主任為第一負(fù)責(zé)人，按照自查自糾工作要求，扎實(shí)開(kāi)展工作。

　　二、按照具體內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展自查整改工作

　　(一)遵規(guī)執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持三項(xiàng)準(zhǔn)入原則

　　嚴(yán)格按照衛(wèi)生局許可的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，目前開(kāi)設(shè)的診療科目符合相關(guān)法律法規(guī)和文件的準(zhǔn)入要求，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)準(zhǔn)入，按照一級(jí)醫(yī)院技術(shù)準(zhǔn)入要求開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。無(wú)超技術(shù)范圍活動(dòng)。無(wú)擅自開(kāi)展禁止類醫(yī)療技術(shù)和限制類臨床技術(shù)。嚴(yán)格把好醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，醫(yī)務(wù)人員是按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》的規(guī)定依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護(hù)士）資格，執(zhí)業(yè)證書(shū)，醫(yī)師的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊(cè)事項(xiàng)是與執(zhí)業(yè)活動(dòng)相符的，無(wú)無(wú)證執(zhí)業(yè)、無(wú)超級(jí)別超范圍執(zhí)業(yè)存在。初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)人員崗位層次明確，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)。醫(yī)技人員中的檢驗(yàn)人員、醫(yī)學(xué)影像人員有相應(yīng)資質(zhì)；醫(yī)學(xué)影像人員出具影像、超聲、心電圖等診斷性報(bào)告的是經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

　�。ǘ�）執(zhí)業(yè)活動(dòng)管理

　　建立病歷管理制度，無(wú)存在涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料、處方或者其它醫(yī)療文 書(shū)的；無(wú)出具虛假的病歷、檢查報(bào)告、疾病診斷書(shū)、健康證明書(shū)、出生證明書(shū)、死亡證明書(shū)，無(wú)違反診療常規(guī)為患者做不必要的檢查和治療的過(guò)度醫(yī)療行為；無(wú)承包（變相承包）、出租科室或出租科室單項(xiàng)診療業(yè)務(wù)問(wèn)題；無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”。 無(wú)利用醫(yī)療儀器進(jìn)行開(kāi)展違法、違規(guī)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)行為現(xiàn)象。

　　（三）醫(yī)療廣告管理

　　無(wú)通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告牌發(fā)布夸大治療效果、違規(guī)開(kāi)展診療科目等虛假違規(guī)廣告和虛假醫(yī)療信息

　　（四）三合理工作

　　1、合理治療。嚴(yán)格的按照一級(jí)醫(yī)院的治療范圍進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)療核心制度，根據(jù)病人的病情需要正確，規(guī)范，按照臨床路徑要求治療，嚴(yán)把出、入院指證，無(wú)小病大治、小病住院，誘導(dǎo)過(guò)度醫(yī)療、使用高值醫(yī)用耗材，

　　2、合理使用檢查手段。對(duì)病人要有針對(duì)性的檢查目的，進(jìn)一步規(guī)范了大型儀器檢查的合理性，醫(yī)院近年來(lái)，沒(méi)有病人就診、住院檢查打包強(qiáng)制、重復(fù)檢查，無(wú)指證的檢查現(xiàn)象。陽(yáng)性率在70%以上，對(duì)入院的大小手術(shù)病人按照規(guī)范完善常規(guī)檢查內(nèi)容（肝功，腎功，乙肝五項(xiàng)，傳染病四項(xiàng)）。無(wú)檢查收入與醫(yī)務(wù)人員收入掛鉤現(xiàn)象。

　　3、合理用藥。醫(yī)院病類單一，用藥簡(jiǎn)單，針對(duì)性強(qiáng)，無(wú)用藥大包圍現(xiàn)象，無(wú)無(wú)指證用藥，無(wú)濫用抗生素，

　�。ㄎ澹┽t(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)工作

　　成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療事故，糾紛防范，病歷質(zhì)量管理委員會(huì)及配套的`相關(guān)委員會(huì)組織，制定業(yè)務(wù)工作流程，醫(yī)療質(zhì)量管理方案、醫(yī)療事故處置方案及預(yù)案。完善各項(xiàng)制度。建立了醫(yī)療廢物暫存處及工作制度。嚴(yán)格醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理，門(mén)診日志登記完整，無(wú)頓點(diǎn)省略、缺項(xiàng)漏項(xiàng)；處方規(guī)范合理，均由本機(jī)構(gòu)取得處方權(quán)的

　　醫(yī)師開(kāi)具；處方權(quán)醫(yī)師簽名印鑒記錄詳細(xì)；處方 書(shū)寫(xiě)合格率在90%以上。門(mén)診輸液有門(mén)診病歷，門(mén)診各科室有傳染病報(bào)告登記本、消毒滅菌記錄本及一次性器械銷毀記錄等，并登記規(guī)范、完整；制定了病歷質(zhì)量管理實(shí)施方案，實(shí)行病歷質(zhì)量院、科兩級(jí)管理辦法，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，無(wú)丙級(jí)病歷。十三項(xiàng)核心制度執(zhí)行基本到位，科室交接班及床旁交接班記錄完整齊全；各科室的三級(jí)醫(yī)師查房記錄、疑難病例討論記錄、會(huì)診記錄、危重患者搶救記錄、術(shù)前討論記錄、死亡病例討論記錄本、出院病人隨訪記錄記錄填寫(xiě)完整；建立定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全培訓(xùn)自查活動(dòng)制度、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度。日常三基三嚴(yán)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)筆記部分科室堅(jiān)持很好。部分科室以自學(xué)為主，醫(yī)院按照三基培訓(xùn)內(nèi)容利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行每周一問(wèn)形式學(xué)習(xí)。手術(shù)前后符合率達(dá)到99%以上，出入院診斷符合率在95%以上，無(wú)菌感染率為0。

　�。�六）醫(yī)院感染管理工作

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者安全，本次活動(dòng)與市局《醫(yī)院院感管理年活動(dòng)》相結(jié)合，深入貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》認(rèn)真查找醫(yī)院內(nèi)感染治理，報(bào)告和處置方面存在的問(wèn)題。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院病區(qū)感染管理質(zhì)，手術(shù)室感染管理，注射、輸液、換藥室感染管理，消毒供應(yīng)室感染管理，檢驗(yàn)科感染管理，一次性無(wú)菌醫(yī)療用品管理，醫(yī)療廢物管理質(zhì)量，感染性疾病的消

　　毒隔離措施等其他科室進(jìn)行了自查，各相關(guān)項(xiàng)制度基本健全，消毒供應(yīng)室的消毒的高壓滅菌設(shè)備使用規(guī)范，自我監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確，手術(shù)室各項(xiàng)消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程。感染性疾病的消毒隔離措施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)有毒有害和有傳染性的污水污物必須經(jīng)過(guò)消毒處理。科室消毒隔離、感染監(jiān)控工作，每個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。各病區(qū)、科室的物體表面、空氣、器械消毒、紫外線消毒 ，手臂消毒，環(huán)境消毒等都建立詳細(xì)登記及監(jiān)測(cè)記錄。實(shí)行一次性無(wú)菌醫(yī)療用品使用登記管理制度，實(shí)行了院內(nèi)感染全員知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)有記錄，醫(yī)療廢物分類收集，標(biāo)識(shí)清楚，日產(chǎn)日清，交暫存處，交接記錄完整。

　　（七）優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

　　深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)是“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的重要內(nèi)容 ，按照市衛(wèi)生局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)要求，優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)內(nèi)容護(hù)理部進(jìn)行了自查。

　　首先從思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變，工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了極大的提高，工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大的改善，不單認(rèn)識(shí)護(hù)理工作只是業(yè)務(wù)技術(shù)上的過(guò)硬規(guī)范操作就是一個(gè)好的護(hù)士。而是在護(hù)理服務(wù)上大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，把每一件簡(jiǎn)單的事做好，把每一件平凡的事做好，用愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從生活護(hù)理、心理護(hù)理、言語(yǔ)禮儀等細(xì)節(jié)

　　醫(yī)政工作總結(jié) 20

　　醫(yī)務(wù)科依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)員工的無(wú)私幫助，本著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把各項(xiàng)工作完成的更好。

　　一、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。

　　(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，督促各臨床科室進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的'醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

　　(二)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，住院病人數(shù)5627人次，歸檔病案全部經(jīng)過(guò)科主任審查、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級(jí)病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個(gè)人績(jī)效掛鉤，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)后，讓臨床醫(yī)師的病歷書(shū)寫(xiě)意識(shí)和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量大有提高。各科室能夠及時(shí)地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，隨機(jī)不定時(shí)抽查的處方，其它科室人員合格率達(dá)標(biāo)。門(mén)診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提高，能夠遵守首診首科負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)，質(zhì)量明顯提高。門(mén)診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　二、醫(yī)療安全

　　在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對(duì)糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、分析。

　　三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

　　1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進(jìn)修人員到三級(jí)醫(yī)院�？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。

　　2、今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容，每月一次安排高級(jí)職稱人員進(jìn)行業(yè)務(wù)講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績(jī)與績(jī)效掛鉤。在“三好一滿意”活動(dòng)中，和有關(guān)科室的同志一起認(rèn)真組織院前、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。

　　3、能夠按照上級(jí)要求積極認(rèn)真抓好傳染病的培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)有通知、簽到、有內(nèi)容、有考核、有總結(jié)。

　　不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。

　　三、存在問(wèn)題

　　三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。

　　在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。

　　一年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

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