營運主管工作職責(15篇)
營運主管工作職責1
職責：
1、負責對客戶服務及巡場工作進行監(jiān)督、指導和品質管理;
2、負責對營運現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;
4、協(xié)調與各租戶及各部門的`關系。
具體要求：
1、大專及以上學歷;
2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。
營運主管工作職責2
1、協(xié)助營運經理制定本部門的計劃任務，達成總部下達的各種經營指標，完成總部要求的上報的`各種業(yè)務報表;
2、負責大商業(yè)及室外街的日常經營管理，且督促營運助理對商戶的現(xiàn)場管理，包括店鋪內的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運紀律、陳列布展等;
3、負責廣場的招商引進、品牌調整、多經管理、并結合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售;
4、負責與商戶保持良好的溝通合作，并且對商戶定期或不定期進行不同形式的調查，收集及匯總商戶關于經營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經營輔導提供依據(jù);
5、負責對商戶和顧客的投訴的處理、跟進、解決;
6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;
7、負責本部門培訓計劃的制定及落實，提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;
營運主管工作職責3
1、 負責商場正常開店與閉店工作;
2、 落實營運部相關的工作內容;
3、 按規(guī)定執(zhí)行商場的管理制度;
4、 保證商戶正常的開門營業(yè)，對于沒有按規(guī)定營業(yè)的商戶，進行相關處理;
5、 定期巡邏，保證賣場的經營秩序;
6、 發(fā)現(xiàn)商戶有違反管理制度的'，及時制止，情節(jié)嚴重的，需及時上報領導;
7、 負責所轄區(qū)域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話費、水費、電費及其它費用);
8、 負責受理所轄區(qū)域商戶的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;
9、 解決商戶提出的合理問題;
10、 配合招商營運經理，提高商戶的經營能力;
11、 配合招商營運經理，落實對商戶的相關培訓工作;
12、 同商戶保持良好的日常溝通。
營運主管工作職責4
1).貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則并下達各部門各項工作和指標;
2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標，參與公司重大決策;
3).主管日常營運工作，領導營運部、招商部、企劃部經理負責商場日常工作;
4).有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件;
5).定期向公司總經理和相關部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;
6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;
7).全面負責營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的工作計劃，績效考核，檢查并指導各項工作的`開展，控制日常工作質量;
8).負責協(xié)調工商局、物價局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及當?shù)孛襟w的關系并保持良性溝通。制定租戶經營相關規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;
9).配合總經理執(zhí)行、完成各項管理工作。
營運主管工作職責5
1、負責員工管理，加強員工素質教育和專業(yè)技能的訓練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
2、負責對各供應商的`商品結構，經營方式等做出合理指導，及時掌握各商鋪每月的經營情況，并給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。
3、不斷與供應商溝通，推出各種形式的促銷活動。
4、全面負責營運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。
5、配合工程物業(yè)部做好消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
6、認真組織實施市場調查，為賣場商品提供市場建議。
營運主管工作職責6
職責：
1、負責每日對所管區(qū)域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經營規(guī)范的要求;
2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;
3、負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;
4、負責對接商戶營銷活動的洽談;
5、負責對區(qū)域品牌商戶的銷售的.監(jiān)管;
6、負責協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應急處理;
7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執(zhí)行情況;
崗位要求：
1、有三年以上大型購物中心項目的運營經驗;
2、具備較強的組織、控制、協(xié)調溝通能力;
3、具有良好的團隊建設能力，全局觀和持續(xù)改進創(chuàng)新的能力;
營運主管工作職責7
1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現(xiàn)場的正常運行;
2、執(zhí)行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，并將工作進展情況上報部門經理;
3、負責影城/影院的服務管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務規(guī)范;
4、負責影城/影院所售商品的`采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調整;
5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;
6、掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創(chuàng)造性;
7、嚴格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作;
8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎懲意見;
9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;
10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;
11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
12、填寫值班日志，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續(xù)查處的問題;
13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;
14、做好營運經理安排的其它工作。
營運主管工作職責8
1、協(xié)助上級按店鋪級別及市場情況合理分解銷售指標，根據(jù)預算完成進度及市場狀況，合理制訂本片區(qū)店鋪月度銷售目標。
2、關注店長及重點培養(yǎng)對象員工的思想動態(tài)，通過巡店及暗訪，指導店鋪營運，提升神秘人暗訪成績，確保本片區(qū)銷售預算的完成;根據(jù)店鋪定編及薪酬制度，合理安排招聘店鋪人員，提升店鋪員工效率及穩(wěn)定性，確保本片區(qū)年度人員費用控制目標的完成;
3、協(xié)助區(qū)域品類部實施店鋪員工培訓方案，提升店鋪專業(yè)銷售能力，建設店鋪人員梯隊;實施店鋪陳列方案，提高店鋪運作管理水平
4、配合組織所轄店鋪績效考核，協(xié)助上級做好店長的'績效考核工作。
5、協(xié)調店鋪與商場關系，保證店鋪日常運營，獲取第一手競爭對手信息，協(xié)助制定促銷活動和推廣計劃，提高競爭力。
營運主管工作職責9
職責：
1、根據(jù)公司要求組織編寫規(guī)章制度，保證各項制度之間的協(xié)調統(tǒng)一;
2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況;
3、對規(guī)章制度提出修改、補充意見，并逐步完善;
4、監(jiān)控公司業(yè)務目標的完成情況;
5、對業(yè)務目標完成情況進行分析、評價和考核;
6、根據(jù)要求統(tǒng)計公司各類數(shù)據(jù)，制作各類報表;
7、對數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成報表文件，為考核和管理者決策提供依據(jù);
8、實時對數(shù)據(jù)進行維護，保證數(shù)據(jù)的有效性、真實性、準確性;
9、完成領導交給的其他工作任務。
任職要求：
1.有零售業(yè)2年以上營銷經驗，能獨立完成渠道維護開發(fā)、銷售分析、活動方案的制定與執(zhí)行等方面工作，以確保品牌的形象、位置、銷售都能達到標準;
2.有團隊的管理經驗，對團隊建設有清晰的目標及方法，能培養(yǎng)出優(yōu)秀的`、執(zhí)行力強的團隊;
3.大專以上學歷，道德品質優(yōu)秀，吃苦耐勞;
4.有良好的溝通能力，思路清晰，具有較強的應變能力、綜合管理能力，有全局觀。
營運主管工作職責10
職責：
1、跟進商戶進場裝修：證照、進場手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶進場裝修工作。
2、現(xiàn)場管理：負責對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務等進行巡查。
3、銷售管理：定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數(shù)據(jù)的.收集、整理、分析。
4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳，日常關系的維護。
5、領導交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，40周歲以下。
2、2年以上大型商場或購物中心營運主管等同崗位工作經驗。
3、性格外向，具有較好的計劃、組織、溝通、協(xié)調能力。
4、認同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。
營運主管工作職責11
1、負責影院值班管理，執(zhí)行營運標準，保證放映質量及服務品質，提高顧客滿意度。
2、負責影院賣品管理，執(zhí)行賣品要求，分解賣品指標，關注庫存管理及售賣工作。
3、負責影院排班管理，合理科學對營運人員進行排班。
4、負責影院營訓管理，針對客戶調研和營運需求，每月制定計劃并執(zhí)行培訓工作。
5、負責影院的員工發(fā)展，安全管理工作。
營運主管工作職責12
1、協(xié)助經理建立運營、客服等各方面的.制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;
2、根據(jù)要求負責購物中心相關樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經營的現(xiàn)場管理;
3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;
5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。
營運主管工作職責13
職責：
1、所轄區(qū)域經營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)
2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區(qū)內品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項
4、所轄區(qū)域商鋪經營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經營輔導
6、所轄區(qū)域品牌租費催繳
7、導購員入職崗前培訓
8、定期對所轄區(qū)域的.品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職資格：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限
2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗
營運主管工作職責14
職責：
1、按公司委托經營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日常“委托經營”業(yè)主溝通洽談工作;
2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳;
3、負責檢查和監(jiān)督服務人員的服務規(guī)范及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
4、負責對所轄區(qū)域商戶的`經營狀況及消費動態(tài)信息的分析，整理。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，形象氣質佳;
2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經驗;
3、良好的溝通表達、組織協(xié)調能力。
營運主管工作職責15
1、協(xié)助進行門店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;
2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關意見及改善建議;
3、協(xié)助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;
4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;
5、協(xié)助進行門店訂貨及貨品管理工作;
6、協(xié)助管理門店固定資產及設備，保障公司資產不受損失;
7、協(xié)助督導門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;
8、協(xié)助進行門店客戶服務管理，協(xié)調并解決緊急客戶問題，確保服務質量;
9、協(xié)助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。
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