醫院志愿服務工作管理制度（精選8篇）

　　隨著社會不斷地進步，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的醫院志愿服務工作管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫院志愿服務工作管理制度 1

　　為推動我院志愿醫療服務深入發展，努力構建和諧醫患關系，加強醫院志愿者的管理，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定如下管理規定：

　　1、實踐志愿者精神，把愛心奉獻給社會和需要幫助的人。

　　2、遵守國家法律、法令、法規及醫院的各項規章制度，服從工作崗位安排和醫院制度管理，積極主動地開展工作。

　　3、自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　4、按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊，不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

　　5、服從醫院的'日常管理，發揚愛崗敬業、團結、奉獻、吃苦耐勞的精神。

　　6、團結協作，嚴于律己，維護志愿者的整體形象。

　　7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。

　　8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務對象索要禮品或小費等，不得擅自接受服務對象的饋贈，工作時間不主動與服務對象合影。

　　9、如遇突發事件，在確保置人身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向醫院辦公室匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態。

　　10、自覺遵守醫院各項管理制度，遵守工作時間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規定請假。

　　醫院志愿服務工作管理制度 2

　　一、對院外參加醫院志愿服務工作要根據志愿者的服務業績，參考其服務時間，表彰“優秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務理念，展示新時期的志愿者風采，營造尊重、關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。

　　二、對院內參加開展志愿醫療服務活動納入對醫務人員醫德醫風考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優的條件，表現優秀者優先推薦入團入黨，優先推薦優秀共產黨員。努力通過有效的激勵評價機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務的`局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發展對象在培養考察期建參加志愿者服務時間應大于10小時/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務時間大于4小時/年，其他志愿者服務對象暫不做要求，參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。

　　四、醫院組織相關人員對參加志愿者服務人員不定期地進行慰問，使志愿者的勞動得到充分肯定激發志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。

　　醫院志愿服務工作管理制度 3

　　一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。

　　二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規和醫院的.各項規章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。

　　四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。

　　六、具有良好的職業道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯系，必要時報門診部，協助處理。

　　八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經發現取消其志愿者資格。

　　九、遇突發事件，與相關工作人員聯系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發志愿者證書，評選優秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。

　　醫院志愿服務工作管理制度 4

　　（1）隊員登記制度。隊員必須進行綜合登記，建立個人志愿服務檔案。定期總結工作情況和改進工作的意見。

　　（2）工作會議制度。定期召開工作會議，每季度召開一次專題工作會議，總結活動開展情況和不足，及時調整工作，改進工作。

　　（3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務隊章程、服務技巧、溝通技巧、服務技能等。二是每半年組織全隊開展一次技能培訓，提高服務能力。

　　（4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進行一次考核考評，將考評為“優秀”者，與醫院年底評優先進掛鉤。對考評“不合格”者，進行勸退。

　　（5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務時間的長短，服務質量情況分別給志愿者評級，進行全院通報表揚。

　　（6）財務管理制度。經費來源由醫院黨支部、工會、團支部撥發。經費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經費由指定的.一位副隊長負責管理，需要使用經費時，應向其提出申請，并報隊長批準后才可使用報銷。年度結算、轉交財務時應嚴格按賬面余額與實際余額相符才可移交。

　　醫院志愿服務工作管理制度 5

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；

　　4、凡提供志愿服務工作滿30小時的`志愿者，給予價值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優先參加醫院舉辦的各類健康講座。

　　醫院志愿服務工作管理制度 6

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫院志愿服務工作組織和所在科室指導下參加服務工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。

　　三、根據志愿者參與服務情況，志愿服務工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務中的意見與建議，解決志愿者在工作中的困難與問題。

　　四、醫院志愿服務工作組織選派專人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協調及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務中出現的`問題隨時協調解決。

　　五、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務時間累計和績效作為證明志愿服務的依據。志愿者服務結束后由所在服務科室、部門的指定工作人員進行信息核實，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容等證明，志愿服務工作組織予以認定。服務時間為實際服務時間（不含往返時間），以小時為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。

　　醫院志愿服務工作管理制度 7

　　為進一步深入貫徹落實黨的科學發展觀，更好地推動“志愿者服務活動”有效發展，加強青年志愿者服務管理，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定以下管理規定：

　　第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的.精神風貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動地展開各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產安全。

　　第四條：遵守工作上下班時間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人主動微笑示意。

　　第七條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿者服務。如果不能有效的解決情況，要及時聯系院內志愿服務團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關系，不得向服務對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。

　　第十條：如遇到突發事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向院辦公室及時匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態。

　　第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務崗位的其他相關規定。

　　醫院志愿服務工作管理制度 8

　　1、參加本隊以“自愿”為原則。

　　2、本隊的隊員，必須服從本隊的.分配，遵守本隊的紀律，不遲到，不無故缺席。

　　3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個人的利益為由而放棄義工活動。

　　4、隊員無故不參與活動累計達到兩次者，本隊將對其作自動除名處理。

　　5、本隊每年根據隊員的活動次數和表現情況評選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實需要退隊的，需先向隊長提交申請，待審批后方可退隊。

　　7、分組定員后，在安排活動時，若有特殊情況需要臨時調組的，可向隊長提出申請，經批準后方可調組。

　　8、加強管理，完善登記制度。

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