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物業公司各項管理規章制度（精選22篇）
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的物業公司各項管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業公司各項管理規章制度 1
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的'公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時安排的其它工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。
物業公司各項管理規章制度 2
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的.照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。
物業公司各項管理規章制度 3
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
門衛工作崗位制度
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的'發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
財務工作制度
一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。
二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。
三、認真執行會計法，每月末向經理報表。
四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。
五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。
六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。
物業公司各項管理規章制度 4
為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的.行為。
(四)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。
(五)保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。
(七)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中，創造優異成績者。
(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司各項管理規章制度 5
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3進公司須戴工作證；
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；
4.7公司發放的'安全鞋僅限在廠內使用；
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8：30-12：00；下午2：00-18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出；
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
5.4嚴禁無故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
6.5節約用水，用電，不得浪費；
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
物業公司各項管理規章制度 6
一、嚴禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口，嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范，凡屬危險作業應由管理處批準，嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前，檢查并保證所有火源已熄滅，并把全部還在開動的電器關閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全，如有需要可與小區物業管理處聯系。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度，如有火災發生應及時報警，并在保證安全的'情況下協助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛護小區的花草樹木，任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地，不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途；不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害，由此而引起的后果由經營者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛，堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業公司各項管理規章制度 7
一、處罰條例
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意；
2.當值時，不穿著公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿；
3.無論對待同事、訪客、業主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系；
4.未經批準，使用公司電話作私人用途；
5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的；
6.工作時間內干私活或未經批準私自接待親友；
7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的；
8.拉群結派造成同事之間不團結。
(二)有以下行為者，作書面警告處理
1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等；
2.要求(或替)別人打鐘咭；
3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位；
4.使用客戶專用的設備或物品；
5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為；
6.遺失業主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果)；
7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理；
8.上門作業時，粗暴敲門并對業主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業主開門后不表明身份不說明來意，未經業主(住戶)允許擅自走進室內的；
9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失)；
10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調；
11.不服從上級的指導及執行指定的工作；
(三)有以下行為者，作即時解雇處理
1.向業主索取金錢或勒索他人財物；
2.恐嚇、威脅或危害他人安危；
3.在當值時間內私下為業主提供職責范圍外的服務；
4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住戶)錢財或另加有償服務；
5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為；
6.利用職務之便，私下為客戶提供物業租售及其它中介服務并收取中介費用；
7.在公司范圍內有不道德的行為或交易；
8.偷取公司、業主(住戶)或同事的財物，經查實的.(情節嚴重者送公安機關處理)；
9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康；
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料；
11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物；
12.不遵守并不執行公司所發出的一切通告及事項；
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理；
2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。
(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序
二、安全管理制度
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作；
2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則；
3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷；
4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好；
5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。
(二)施工、作業安全管理條例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業安全制度(例如：系扣安全帶等)；
2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋；
3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置；
4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況；
物業公司各項管理規章制度 8
第一章總則
第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。
除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。
第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。
第二章代管基金
第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。
2、共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。
第四條代管基金作為企業長期負債管理。
1、代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。
2、代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。
1、管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。
2、商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。
第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的`維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的共用設施設備維修基金。
第三章成本和費用
第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。
第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。（）營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
1、直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。
2、直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
3、間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。
第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。
第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。
第十二條企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
1、企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
2、不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
第四章收入及利潤
第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。
第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。
1、物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。
2、物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
3、物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。
第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。
1、物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的實現。
2、企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。
第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
1、營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。
2、營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。
。3、其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。
第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
1、商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收入。
第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。
1、企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。
2、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。
第五章附則
第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。
物業公司各項管理規章制度 9
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠于職守盡職盡責，爭做優秀員工。
二、認真學習公司的`各項制度和部門規定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，()嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續清楚明了。
七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
物業公司各項管理規章制度 10
一、年度業績目標的制定
1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
2、各部門、管理處根據上海公司下達的`業績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
二、月度計劃考核及品質考核
1、公司業績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。
2、管理處經理業績考核包括計劃考核和品質考核，其他管理層人員業績考核實行計劃考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。
3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。
4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業管理公司計劃考核辦法》的有關規定進行。
4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。
4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權重；二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，占40%權重。
4.3管理處(經理)計劃考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容。
物業公司各項管理規章制度 11
一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的`事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。
十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。
十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。
十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。
十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。
物業公司各項管理規章制度 12
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；
四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；
五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；
七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的'消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；
八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
物業公司各項管理規章制度 13
1. 經理是大廈管理處最高級的管理人員，在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。
2. 主動與大廈業主接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據公約，盡力滿足業主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監管屬下的'員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5. 負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6. 大廈經理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7. 每日巡查大廈，巡視的范圍包括大廈設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現大廈有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。
8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。
9. 根據總經理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。
10. 經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業主。
11. 定期召開部門工作會議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。
12. 當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告。
物業公司各項管理規章制度 14
管理處主任在公司總經理的直接領導下，帶領管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理，接受管委會、業主、住戶和有關業務部門的監督，實現各項管理指標。具體如下：
一、堅決執行黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度，加強政策研究和業務學習，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構，按照合理的知識結構、年齡結構，配備高素質的管理人員隊伍；建立完善的`科學的制度。監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。
三、負責制定實現振業物業公司承諾的＂一年建成全國優秀管理住宅區，建成全國唯一一個示范園林智能住宅區＂管理目標實施方案，全面落實各項管理指標。
四、現各有關機構、部門，配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則，負責審批管理處收支，合理使用管理費，保證管理費的52％用于住宅區維修養護和辦公費開支；不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業務關系和人際關系；自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業主管委會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。
八、關心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業余文化生活，增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、振業物業公司交辦的其它任務。
物業公司各項管理規章制度 15
為了加強企業管理，嚴肅物業公司勞動紀律，合理計酬，根據《中華人民共和國國勞動法》有關規定特制定本辦法。
職工每天工作八小時，平均每周工作時間不超過四十個小時，每周工作五天，公司嚴格控制值班，值班超過六小時，可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前，須報請領導批準(兩天以內由所屬部門主管領導批準，兩天以上需經總經理批準)。
2、職工請病假10天以內扣除日效益工資，超過10天扣當月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請假，需提前一天填寫請假單，報部門領導批準，請假手續由本人親自辦理，不得委托他人，遇有特別情況可先電話請假，事后向領導補辦請假手續。
2、職工請事假五天(含)以內扣除當日工資的10%，過五天扣除當月全部效益工資，并按實際請假天數扣除當月日工資。
三、產假
1、女職工產假為90天，難產增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多發半個月崗位工資，休假期間工資照發。
2、女職工分娩前15天假期，產前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者，可給14天休養假，休假期工資照發。
四、婚假
職工本人結婚，可請婚假(婚假不包括節日、公休日)婚假7天，晚婚獎勵7天。休假期間工資照發。
五、探親假
職工休探親假按國家規定執行，探親報告應交公司、公司備案。休假期間工資照發。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝，可請假5天，家在外地者可酌情給予路程假，休假期間工資照發，效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的'5%，曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次，扣除效益工資的10%，每月累計3次以上按半天曠工計算。
職工早退一次視同曠工半天，兩次視同曠工1.5天處罰。
物業公司各項管理規章制度 16
(一)意義
(二)文件檔案的類別與形式
公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏(硬盤存藏、磁盤存藏)形式。
1.公司法律文件:公司章程、批準證書、營業執照、驗資報告、審計報告、企業代碼、銀行稅務登記等
2.公司董事會文件:董事會構成、股本構成、董事會決議、記要等
3.公司管理制度:公司運營、行政、財務、業務管理制度、文本、流程
4.公司財務資料:各類總、分帳冊、報表、單據、憑賬、報告等
5.公司人事薪資:人事結構、錄用考核文件、薪資結構、薪資表、獎金計劃及分配記錄、獎懲記錄、保險計劃及記錄《勞動合同》等
6.公司經營策略規劃:客戶需求分析、市場分析、各種調查分析、營銷策略、公關網絡、實施計劃等
7.公司客戶名冊:客戶名冊、服務合同、協議、策略聯盟協議、客戶拓展、防談名冊及記錄等
8.公司業務文件:公司各項對外服務的內部管理制度、流程、文本及有關方法培訓資料、報價體系等
9.公司客戶服務文件:服務過程中與客戶溝通產生的往來傳真、往來函、建議書、分析底稿、調查底稿、客戶提供之資料等
10.公司客戶檔案:已結案客戶的完整檔案，包括客戶服務資料及公司各種服務文本、方案、策劃、設計成果等
11.公司專業資料:公司搜集的各種業務文本、流程、制度、企劃書、顧問服務理論、方法、同業服務成果、各類行業資料、公司由政府主管部門獲取及購買的'政策法規、公司各類剪報等
12.公司圖書、雜志:公司由公開發行系統購買、訂購的各種圖書、雜志
13.公司日常行政文件:日常通知、備忘、報告、批復、外來文函
14.公司宣傳資料:公司對外宣傳廣告用之公司介紹、業務介紹、互聯網主頁介紹等。
物業公司各項管理規章制度 17
一、倉庫保管人員的要求
1、庫保管人員應熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。
2、及時、準確的做好記帳工作，如實反映物資的庫存及發放情況。
3、經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。
二、驗收進庫制度
1、所有物資進庫前由采購經辦人填寫一式四聯收料單，收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。
2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質量是否符合使用要求，
3、凡尚未取得發票而先進庫的物資，倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。
4、已取得發票的物資，還必須對發票上所列的內容進行核對。
5、收料單一式三聯，倉管人員驗收后，其中:
1)第一聯倉庫留存，作收貨的記帳依據；
2)第二聯送財務部隨同發票報銷；
3)第三聯領料人自存
三、保管制度
1、倉庫各種物資的存放，應適應各種物資存放的'條件進行分類、定位。
2、倉管人員必須經常檢查物資存放的情況，發現物資有變質情況時，應及時進行處理。
3、各種物資應做到帳實相符，并每月進行一次盤點。
1)、盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部；
2)、情況嚴重時，應及時報告公司領導。
3)、盤點報告在每月3日前報財務部匯總。
4、主管部門應對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況，凡有物資接近其最低庫存量時，應及時通知有關部門。
5、各倉庫應分品種、規格設帳登記各種物資的收、發、存情況，并定期進行帳實核定。
6、每月29日前，各部門、小區管理處應向綜合事物部提交次月增加物資清單，以便購買。
7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的)，需辦理進庫手續，倉管人員應另設帳登記、保管。
物業公司各項管理規章制度 18
為了規范保潔人員的.管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時間：
1.保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈（休閑區）、小樓（辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。
4、休息日為周六（每月休二天）。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。
2、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
3、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。
4、衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及時更換用品）、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎懲制度，按照人力資源部薪酬制度執行。
物業公司各項管理規章制度 19
第一條為加強公司安全生產管理，防止和減少事故發生，保障職工的生命和財產安全，促進公司發展，根據《中華人民共和國安全生產法》、《華能萊蕪電廠安全生產行政責任追究暫行規定》等有關法律法規，制定本制度。
第二條凡在本公司管理范圍內從事與安全生產活動有關的部門和個人，必須遵守本制度。
第三條安全生產貫穿于設備、設施運行、維護、維修、改造的全過程，必須貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以各部室為中心，實行屬地化管理，堅持誰主管、誰負責、誰審批、誰負責的原則。
第四條各部門必須嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規，正確處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關系，努力改善勞動條件，確保安全生產。
第五條公司總經理、副總經理對安全生產負直接領導責任，各部門主任對管轄區域負全面領導責任，是本部門安全生產的第一責任人。
第六條各部門所屬的從業人員有依法獲得安全生產保障的權利，并應依法履行安全生產方面的義務。
第七條各部門應當加強對安全生產工作的領導，督促每個人認真履行安全生產監督管理職責，對安全生產監督管理中存在的重大問題及時予以協調解決。
第八條各部門應采取各種形式，加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳，提高員工的安全生產意識。
第九條公司鼓勵和支持安全技術研究和安全生產先進技術的`推廣應用，提高安全生產管理水平。
第十條公司對在提高安全生產管理水平、改善安全生產條件、防止安全事故、參加搶險救護等方面取得顯著成績的部室和個人給予獎勵。
第十一條公司各部門是本公司安全生產工作的監督管理部門，依照廠有關安全生產的法規和基本制度的規定，對本公司的安全生產工作實施管理。
第十二條本制度依據國家現行的有關安全生產的法律、法規、標準、規范、規程和上級部門對安全生產管理的規定編制。
物業公司各項管理規章制度 20
為了維護住戶的合法權益，保證各住戶的生命、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》。以下簡稱《消防法》、《深圳經濟特區高層宇管理規定》，以下簡稱《規定》，確定住戶維護的消防安全責任人，其責任如下：
1、責任履行戶的消防安全監督責任，讓本戶成員認真貫執行《消防法》和《規定》等消防法規及規定，有義務積極與消防主管部門和管理處組織的消防演習及宣傳活動。
2、責任人應經常教育本戶成員樹立消防意識，正確使用電器、燃氣等設施設備。
3、經常對本戶成員進行消防知識以及火災逃生、自教技能的`教育，使成員都能掌握和使用所配備的消防設施和器材。
4、定期對本戶的消防安全實施自行檢查，并主動接受消防監督機構和管理處對住宅消防工作的檢查。
5、參與制定緊急狀態下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救出起火災和指導安全疏散，火宅發生時應服現場指揮員的統一指揮。
6、有責任保護火災事故現場，協助公安消防機關和管理處調查火災原因。
7、具有國家規定的有關消防安全責任人所應的權利，義務并承擔相應的法律責任。
8、愛護公共消防設施、器材以及消防安全標志，不得將其挪做他用。
9、明火作業需報請管理處審批，未經批準作業，將承擔一切責任。住戶必須按照國力出規定的用途使用，嚴禁改變本物業及其設施的使用功能和用途。
為保證責任書的有效執行，對因違反上述條款造成火險隱患、火災的，管理處有權責令整改、追究安全責任人的責任，后果由責任人承擔，必要時報請安全消防部門處理。
本責任書自簽定之日起生效至該物業單位更換住戶之日起生效至該物業單位更換住戶之日止。住戶需要更換責任應該辦理轉簽消防安全責任書，否則將由原責任人承擔一切責任。
本責任書一式二份，分別由住戶、物業管理單位各執一份，經責任人簽字（蓋章）后生效，具有同等法律效力。
責任人（簽名）：
聯系電話：
年月日
標簽：消防安全
物業公司各項管理規章制度 21
一、公司本部值班
1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。
2、值班時間：周六下午13：30-17：30，法定節假日（包括春節、元旦節、五一節、國慶節）上午：8：30-12：00下午：13：30-17：30。
3、公司行政人事部將編制詳細的值班安排表，各當值人員應嚴格按照其執行，若因特殊情況不能值班者，應提前通知行政人事部。
4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發現當值
者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。
二、管理處值班
1、管理理處值班分為節假日值班和正常值班兩種情況。節假日是指周六周日及法定假日（包括春節、元旦節、五一節、國慶節），正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。（正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的.人員，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守）
2、節假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管理員
3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負責，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當值人員應嚴格按照其執行，若因特殊情況不能值班者，應提前通知綜合管理部。
4、值班人員應對值班情況進行詳細記錄，記錄應表述清楚事情過程、處理結果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應在本班解決問題。
5、有事不能值班，應事先將情況告之管理處主任，未經主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴處，造成不良后果將追究其責任。
6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。
7、管理處主任和部門主管應對值班情況予以檢查，若發現當值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進行抽查，若發現當值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。
物業公司各項管理規章制度 22
1.公司綜合部負責公司全體員工培訓工作的計劃安排，負責填寫全公司員工的《個人培訓記錄表》，并與財務部協商落實培訓所需的經費。
2.各部門、各管理處領導應根據崗位職責要求，定期對所屬員工的'經驗、資格、能力進行評價，并根據實際工作對人員素質、技能的需求，在每個季度初提出本部門的培訓需求，填寫《員工培訓需求申報表》，報綜合部同意、總經理批準后，方可按計劃進行培訓。
3.公司綜合部在每個季度的第一個月中旬要制定出本季度培訓工作計劃表，各部門(管理處)負責填寫《項目培訓l|實施計劃表》，并具體組織落實。
4.培訓的人員范圍及內容要求
4.1新員工上崗培訓:學習《員工守則》等公司相關的管理規定，介紹公司概況、工作環境、工作性質等，并對其進行崗位技能的培訓。
4.2質量意識培訓:集中學習i回9002標準，使員工充分了解公司現行的質量體系，嚴格按is9002文件要求執行。
4.3員工的再提高培訓:各部門(管理處)每季度要對本部門(處)員工進行一次技藝評定，對不稱職的員工，應報綜合部安排進行再培訓。
4.4外派培訓:綜合部對需要外派培訓的人員，呈報總經理審批后，統一安排派出培訓。
4.5對特殊崗位人員要進行定格的培訓。
5.培訓的方式要靈活多樣。
6.每次培訓都要簽到，培訓結束，均要進行考試或考核，填寫《培訓考試/考核成績單》。
7.各部門(管理處)要做好培訓的實施工作和記錄的保管工作。每次培訓均須嚴格按照培訓程序和計劃的要求認真實施，并將《項目培訓實施計劃表》、《培訓簽到表》、《培訓考試/考核成績單》(其中一份報綜合部)等資料統一保存，綜合部負責根據《培訓考試/考核成績單》填寫員工《個人培訓記錄表》，并保存。
8.公司綜合部要經常對各部門(管理處)培訓工作進行檢查、跟蹤完成情況。
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