學校物業管理制度（精選15篇）

　　在生活中，很多場合都離不了制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的學校物業管理制度，希望對大家有所幫助。

　　學校物業管理制度 1

　　1、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件，預防各類傷害事故的發生，根據國家、省、市有關規定結合公司實際情況，制定本制度。

　　2、公司各部門在經營管理活動中，要認真執行安全第一，預防為主的安全方針，全體員工必須牢固樹立隱患重于明火，責任重于泰山的思想觀念，為業主創造安全、舒適的生活環境，為員工創造安全健康的工作環境。

　　3、各級管理人員在工作中，要認真貫徹執行國家、省、市有關安全法律、法令、法規。

　　4、建立安全組織機構，健全各級安全管理責任制，做到責任明確，制度落實。

　　5、編制安全工作年度計劃，將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比，把安全管理落到實處。

　　6、在工作過程中必須執行安全管理方針和操作規程，當工作與安全發生矛盾時，工作應服從安全，作業人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執行，并且及時向上級報告。

　　7、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監督、管理職責。

　　8、安全檢查

　　（1）安全檢查內容：查思想、查管理、查隱患、查整改。

　　（2）安全檢查重點：工作條件、生產設備、作業規范管理、安全衛生設施、工作人員的.行為。

　　（3）安全檢查發現的不安全因素、不安全隱患應要及時整改，對重大隱患應制定可靠安全措施，限期解決。

　　9、員工在工作中應執行安全衛生規定，正確使用保護用品、用具，遵守勞動紀律，遵章指揮、遵章作業。

　　10、制定年度安全衛生教育技術培訓計劃，要適時、宜人、內容合理，方式多樣；組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。

　　（1）安全知識教育：經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素，并熟練掌握其防范措施。

　　（2）安全技術培訓：經過培訓使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。

　　（3）安全意識教育：經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業。

　　11、根據季節變化出現的作業環境、作業條件變化進行安全教育，增強安全觀念，控制人的不安全行為。

　　12、特殊工種作業人員、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓，經過考試取得合格證方可上崗作業、工作。

　　13、管轄區內建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆，應及時修理或采取有效措施。

　　14、電器設備

　　（1）電器設備和線路的絕緣必須良好，裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。

　　（2）電器設備金屬外殼必須根據技術條件，采取保護性接地或接零措施。

　　（3）在低壓電器、線路帶電作業時，應設專人監護，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。

　　（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。

　　（5）在潮濕環境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。

　　（6）設備和線路要符合規格，并要定期檢修。

　　15、進入檢查井、地溝作業前，要確認檢查井、地溝內是否有異常情況，無異常情況方可進入。

　　16、發生傷亡事故或緊急中毒事故，應立即搶救受傷人員，保護事故現場，并及時向有關部門報告。

　　17、發現嚴重傷亡事故，公司應與有關部門組成聯合調查組，查清事故發生的經過、原因、造成的經濟損失，確定事故的性質，由有關部門進行處理。

　　學校物業管理制度 2

　　1、中學部上午第一節課的老師務必按規定時間要求提前到校，超過算遲到；小學部上午第一節安排看班的老師到校時間同中學部，沒有輪流看班的老師必須提前10分鐘到校，超過的算遲到。其他節次的老師必須提前10分鐘到校；

　　2、下午第一節課的老師務必提前5分鐘到校簽到，超過算遲到。

　　3、各節次的老師上課鈴響后超過15分鐘未到教室的'算缺課，如果整節課無故都不在崗的按缺兩節課處理。

　　4、老師因公出差或法定假，請及時到教務處辦理請假手續，待校長審批后，當事人原則上自行找同年段的老師代課，教務處出具證明。

　　5、老師有私事需臨時調課，須到教務處備案，以便在考勤記錄上作備注，否則按缺課處理。

　　6、其他節次的老師暫時不要求在考勤機上考勤。

　　7、臨時某節次需要考勤的，學校另行通知。

　　8、遲到五次算缺課一節，缺課一節扣款xx元。

　　9、本制度適合全體課任老師。

　　學校物業管理制度 3

　　1、警械、警具是物業公司的財產，使用人必須愛護和保管好。

　　2、警械、警具的使用有一定的`約束力，必須依法使用，不得隨意亂用。對講機為工作之工具，不得利用對講機聊天或講一些無關工作的話，違者重罰。

　　3、警械、警具僅供安管員執勤時使用，嚴禁轉借他人，不準個人攜帶外出。

　　4、對講機、警棒由安管員上班執勤時使用。警棒的佩帶必須嚴肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒，所有人員均需將對講機掛在右側，與客人講話時，盡量將音量放低。

　　5、對講機在工作時間內，要保持工作狀態，不得無故關閉，嚴禁調整對講機使用頻率。

　　6、安管員交接班時，要作好警械、警具的檢驗工作，并在當值記錄上雙方簽字；如發現丟失或損壞，根據當值記錄追究有關責任人的責任（包括經濟賠償）。

　　7、如在執勤過程中，發生突發事件等特殊原因，造成警械、警具的損壞或丟失、要立即報告主管負責人，主管負責人根據實際情況進行上報主任處理。

　　學校物業管理制度 4

　　一、預防為主的方針，認真落實安全生產負責制和安全生產責任追究制，特制訂安全工作制度如下:

　　一、嚴格執行學校及總公司的各項安全工作制度，堅持誰主管，誰負責的原則。

　　二、加強職工安全教育，職工上崗（轉崗）前，必須進行安全教育和培訓，增強職工的安全意識。

　　三、中心全體職工必須嚴格執行安全操作規程，杜絕三違現象的發生。

　　四、要害部位嚴禁閑人進入，其電器、設備、照明等均應符合安全規程要求。對重要的.設備設施要定期檢測、校驗，禁止設備病態工作。

　　五、高空作業時嚴格執行雙人操作制度，采取嚴格的保護措施，防止意外事故的發生。

　　六、嚴格危險有毒物品的管理，實行雙人雙鎖的管理辦法，嚴禁擅自存放、領用，以確保安全。

　　七、值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，嚴禁擅自脫崗、私自調崗。

　　八、嚴格監控保密制度，監控人員在屏幕上看到的情況不得擅自外傳，發現可疑情況要及時上報。禁止無關人員進入監控重地，有關人員需觀看（或調看）監控錄像，必須履行審批手續。

　　學校物業管理制度 5

　　1、堅持預防為主、防消結合的消防工作方針，始終把預防火災工作放在首位。

　　2、按照《中華人民共和國消防條例》、《xx省消防條例》、《xx省安全防火責任狀有關規定》、公安部《高層建筑消防管理規則》等要求，認真搞好三落實。

　　（1）責任落實。按照項目管理辦法把消防責任層層落實到基層，落實到每個人，定人員、定時間、定措施。

　　（2）器材落實。堅持做到每棟住宅樓宇的配備齊全，隨時可以使用。

　　（3）檢查落實。定期組織大檢查，每季由公司組織大檢查；每月由安保人員協同維修人員組織檢查消防設施、器材和安全隱患；平時安保員、維修員日查，發現隱患，立即消除。

　　3、普及消防知識，員工和業主均要掌握防火、滅火的'各項技能。

　　4、每年組織一次消防器材實際操作演練。

　　5、安保巡邏人員在巡樓時，消防安全要放在首位，對樓內的消防設施、滅火器材認真檢查。

　　6、對樓內的裝修施工人員要加強管理，進行防火知識宣傳，做到警鐘長鳴。

　　7、裝修施工需要動火作業時，必須到物業經營公司辦進行申請，獲得批準后方可進行。

　　學校物業管理制度 6

　　為依法行政規范管理，加強全校教職工的事業心和責任心，提高工作質量和水平。制定以下管理細則：

　　一、遵紀守法

　　教職工無參加黃、賭、毒、迷信、斗毆等違紀違法行為（以公安機關立案為準）。如有違反，取消當年學校發的所有補貼。

　　二、崗位職責

　　教職工應服從學校分工，上班時間不離開工作崗位（在學校住的教師不準回宿舍），上班期間一律不準帶小孩到學校，按時、按質、按量完成學校布置的各項工作任務。否則，不發當月管理獎。

　　三、考勤

　　教職工應按時上、下班，無遲到、早退、曠工現象，最后一節沒有課的教師可以提早10~15分鐘下班。為方便教職工辦私事，在不影響工作的前提下允許教職工憑放行條每月2次外出辦事，超過2次，按教師考勤辦法處理，不發當月全勤獎。

　　四、政治學習

　　教職工要積極參加學校組織的.寒暑假政治學習，態度端正，做好筆記，積極討論，不遲到、早退、缺席，及時上交學習心得體會。否則，不發當月管理獎。

　　五、儀表

　　教職工應為人師表，儀表端莊，無穿拖鞋、背心、短褲等現象，重大活動要穿校服。發現一次，則不發當月管理獎。

　　六、升旗

　　教職工參加每周升旗儀式隊伍整齊、肅靜，穿校服參加；準時參加x，按要求坐好、列隊，無缺席和早退現象，否則按考勤辦法處理，不發當月全勤獎。

　　七、教工例會

　　教職工應按時參加教工例會，按編排位置坐好，不睡覺、不吵鬧，關閉手機或調到振動，做好記錄。發現一次，則不發當月管理獎。

　　八、上交材料

　　教職工要按時上交各部門需要的各種材料，如工作計劃、總結、表格、名冊、相片、個人資料等。若有一種材料沒及時上交，則不發當月管理獎。

　　九、招工組織

　　班主任按學校要求及時組織學生參加招工報名、面試、體檢。否則，不發當月管理獎。

　　十、車輛擺放

　　教職工的車輛一律放入車庫保管，不得亂停亂放在校內其它地方（含園丁樓前）。發現一次，則不發當月管理獎。

　　十一、為提高教師待遇，改善教師生活，學校實行節假日專項補貼，標準如下：

　　備注：教職工節假日加班一天20元。

　　學校物業管理制度 7

　　1、對講機每天必須充電，以保證第二天的正常使用。

　　2、在使用過程中不得出現摔、磕、劃等非正常使用現象，以保證對講機的使用壽命。

　　3、對講機不得轉借與物業無關的人員，以免毀壞或丟失。

　　4、使用對講機時應使用文明用語，不得使用對講機談與工作無關的.事情。

　　5、使用對講機溝通聯絡時，控制好音量大小，語言要簡潔明了。

　　6、保安負責人每天要清點對講機的數量，以免丟失。

　　學校物業管理制度 8

　　一、項目說明

　　本項目為物業管理采購，一個包。供應商必須對包內所有服務項目完全響應，不得分解響應。

　　二、管理范圍

　　安全護衛、衛生保潔、綠化管理、學生公寓管理、水電暖值班及日常維修。

　　三、管理目標

　　（一）安全護衛

　　1、校園護衛：負責學校一個大門24小時值班，按照學校規定，對外來出入人員、車輛進行檢查、登記及管理；根據學校關于學生管理的有關規定，管理學生外出；對校院進行夜間（20：00—7：00）安全巡查，落實有關夜間巡查要求；對值班、巡邏中發現問題及時報告，妥善解決。根據學校安排，服從保衛人員調配，做好各項活動的安全保衛工作。（60畝）

　　2、學生公寓樓值班：負責學生在校期間的男、女生公寓樓24小時值班。根據學校關于學生公寓樓管理的有關規章制度，落實外來人員出入公寓樓、學生上課后清理檢查學生宿舍人員、安全和衛生。保持值班室內清潔衛生，執行夜間巡視排查的管理規定，熄燈前會同學生處值班人員、學生會干部對學生進行點名登記。堅持每天對公寓樓公物、門窗玻璃、消防器材、設施設備和學生反映的維修項目和安全隱患情況及時掌握，分清責任，如實上報且做好記錄。熟悉消防器材的使用與保養，熟知消防通道鑰匙的放置位置，遇到特殊緊急情況能及時打開消防通道，組織學生疏散撤離。

　　3、安全監控值班：負責監控室夜間（20：00—8：00）值班，認真填寫值班記錄，值班人員要熟悉消防報警及監控錄相設備的基本功能，做到會操作使用、會排除一般故障，具有相關技能與水平；服從保衛部門管理，及時報告情況，做好各種突發事件的預防和處理工作。

　　（二）衛生保潔

　　1、學生公寓保潔：學生在校期間，每天清掃地面，每天擦拭樓梯扶手、衛生箱（桶）、瓷墻面，保持地面清潔，無垃圾、痰漬、污漬；保持墻壁無浮灰、蜘蛛網、無污跡；保持門窗干凈；保持廁所衛生清潔，便池、水池、地面、管道無積水、堵塞、垃圾存放，無明顯異味，設施用具完好無人為損壞。（兩棟樓女生公寓5層4500平方米，男生公寓6層3800平方米）

　　2、綜合樓廁所保潔：7層14個廁所，學生在校期間，保持廁所衛生，便池、水池、地面、墻壁無污跡，門窗干凈、地面無積水、無垃圾存放，無明顯異味，管道無堵塞，設施用具完好。18：30—21：30晚自習時間要有人員清掃保持。

　　3、教工住宅區保潔：3幢樓共96戶，配備足量垃圾箱（筒），負責保潔及清運垃圾，包括樓道、扶手、樓道窗戶保潔，要求樓道墻面無浮灰、無明顯污漬、無蜘蛛網。

　　4、學校所有公共區域門窗根據學校要求保潔。

　　5、校園、綜合樓保潔：負責學校全部環境區域衛生的清掃與保持，對校園衛生進行不間斷巡視、清掃，撿拾雜物，路面、場地、綠化區無垃圾、雜物，無衛生死角；保持衛生箱外表干凈，校園內硬化地面無痰漬、污漬。負責對綜合樓一層、三層和全部門窗玻璃進行日常保潔。

　　6、垃圾清運：配備足量垃圾箱（筒），對校園垃圾每天進行清除、外運，做到垃圾日產日清，保持校園垃圾全部進垃圾箱，保持箱外無垃圾，對垃圾箱每天清刷，做到箱體清潔無污跡、無損壞。

　　7、衛生防疫：按照要求負責全校范圍內的滅蚊蟲噴藥。

　　8、廣場保潔：按照學校要求對廣場清洗保潔。

　　（三）綠化維護管理

　　全面負責校院綠化區的日常養護，制定切實可行的養護計劃和管理措施，適時對花木、草坪進行修剪、施肥、防治病蟲害、養護和澆水，清除綠化區雜草。

　　（四）水電暖值班及日常維修

　　水電暖24小時值班，負責每天燒開水，每周兩次給學生浴室燒熱水（男、女浴室每次各3小時），負責鍋爐房及浴室衛生；采暖期安排鍋爐工負責供暖鍋爐運行，含水處理工作；配備相關專業人員，完成學校交辦的水電門窗等日常小型維修，一次維修費用在50元內（含）由公司承擔，50元以上由學校承擔；負責排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物樓頂排水口的清淤工作。

　　四、幾項要求：

　　1、公司按照學校劃定的'工作范圍、工作內容及管理目標成立相關機構，制定相應工作流程、工作制度、監督考核辦法，合理安排人員，科學管理，嚴格要求，達標運行。學校分管領導、職能部門負責監督、檢查、指導，發現問題及時溝通、整改，規范運行。

　　2、雙方簽訂物業托管協議，明確各自的權利、義務及責任，切實履行協議內容。

　　3、學生放假期間（學生放假時間約4個月）物業公司根據工作量安排留守工作人員，保持學校的物業管理正常運行，管理目標不變。

　　4、公司人員著工裝上崗，標志明顯，特殊崗位如鍋爐工、電工等要持證上崗。學生公寓值班人員、安全護衛人員素質高、形象好、耐心、細致、機智、敬業，如因人員疏于職守發生被盜、財產損失等情況，由供應商承擔相應責任并照價賠償。安全護衛人員要求年齡50歲以下并在校居住。保潔工作應明確工作內容和工作要點，制定出具體的工作標準、檢查標準。預定編制27人（不含管理人員）。

　　五、相關要求

　　1、在報價文件中，要將成本構成與其服務范圍、服務標準和服務質量一一對應。

　　2、物業公司根據有關物業管理法規和物業委托管理合同對該物業項目實行統一管理，綜合服務，自主經營，自負盈虧。

　　3、物業公司對員工的疾病和人身安全負責。

　　4、采購人在適當的時候對該物業管理進行考核評比，如達不到上述要求則可終止管理合同，由物業公司承擔違約和賠償責任。

　　學校物業管理制度 9

　　1、房屋管理。主要是維護規劃、設計的嚴肅性，制止使用人亂搭亂建、改變使用功能、破壞外立面、封閉通道等，并對學院內所有建筑物進行定期檢查、維修、養護；負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化等年度維修及月度養護計劃，經委托方與被委托方議定后，由被委托方組織實施。

　　2、裝修管理。對校園室內的裝修要嚴格管理，必須填寫裝修申請，報送裝修圖紙，經審查后方可進行裝修；嚴禁改變房屋結構和使用功能；空調機和防盜網必須按照統一位置、統一格式安裝。

　　3、環境管理。主要是對校園的建設環境加強管理、保持校區的良好環境風貌，制止亂堆亂放、亂丟亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放等行為，為校園提供一個優雅、寧靜的教學環境。

　　4、衛生管理。主要是對校園的道路、區間人行通道、樓宇周圍、綠化帶和公共場所進行清掃保潔，對垃圾及時進行清運，對垃圾桶、衛生工具進行清潔消毒，實行晝間12小時的保潔，保持校內的清潔衛生。

　　5、綠化管理。主要是對學院內的園林、綠化、美化進行設計、施工、養護，對校區的綠化設施、花草樹木、園林小景進行專人管理養護，有規律地進行淋水、施肥、噴藥除蟲、修剪更新等，制止破壞踩踏，保持良好的綠化效果。

　　6、治安管理。主要是維護學院內的治安及公共秩序，做好治安保衛、防火、防盜工作，保證校區有經過訓練的專職保安隊伍，堅持24小時值班巡邏，確保校園公共設施和師生生命財產的安全，為師生解除后顧之憂。

　　7、消防管理。主要是認真做好消防設備（器材）的養護工作，確保消防設備（器材）處于良好的使用狀態。

　　8、車輛管理。主要是建立校園車輛管理制度，嚴格登記進出車輛，防止丟失和損壞，保障車輛安全。

　　9、市政管理。主要是對校園的市政道路、排水排污管道、砂井及護欄進行管理。按照市政管理要求和使用的實際情況，定期檢查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道暢通和設施完整。

　　10、設施、設備管理。主要是對學院內的`公共設施、公用設備和專項設備進行管理。公共設施主要有給排水系統、供電系統、太陽能供熱系統等；公用設備主要有消防設備、路燈、欄桿等；專項設備主要有水泵、防盜門、空調等，設專職的技術人員，按各專業的技術要求進行檢查保養，保證設備完好，經常處于良好的運行狀態。

　　11、水電管理。主要是對校園內總表以后的水電設備的使用進行管理。要制定水電使用制度，禁止用戶擅自改動、拆裝，亂拉亂撞電源、更不允許擴大原有管線。水電人員要經常檢查、定期維修，以保證師生的正常生活和生命財產安全。

　　12、學生宿舍管理。主要是營造安全、舒適、健康、文明、和諧的住宿環境。加強宿管員崗位培訓，不斷提高員工的綜合素質，為入住學生提供專業、便捷、高效、貼心的服務。不定期給員工和師生培訓對突發事件處置的應變演練，使整個學院師生和服務團隊都具備快速反應能力。加強宣傳、鼓勵全體學生共同參與宿舍管理。定期開展衛生大檢查，開展文明宿舍評比活動，努力營造安全、舒適、和諧的居住環境。重視學生提出的合理化建議并努力促進落實，并積極協助學生處對學生在生活等方面給予輔導。

　　13、后勤及資產管理。主要是為學生會、團委及合法的社團組織開展文體科技等項活動提供后勤服務；對學院各種物料采購和事后倉庫進行管理、調撥；負責學院固定資產管理工作。

　　學校物業管理制度 10

　　（1）嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。

　　（2）嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。

　　（3）愛崗敬業，嚴肅認真履行站崗、驗證登記、巡視等各項工作職責，無學校有關部門的聯系單，任何家具及辦公物品不得搬出教學樓。如有搬出，門衛做好相關工作記錄。

　　（4）穿工作服，配戴袖標，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。

　　（5）態度端正，服務熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。

　　（6）熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施開關位置及其管護單位的相關信息。

　　（7）熟練掌握樓內的地形與辦公環境，對重點部位加強防范。

　　（8）發現安全隱患或遇有突發緊急事件，從容應對，及時報告，妥善處理。

　　（9）積極參加各類培訓及自我學習，掌握專業的消防及安保知識，盡己所能保證樓內人員及財產的安全。

　　（10）妥善管理樓內的各類鑰匙，不得私自轉借他人，特殊情況要留存證件做好記錄；需要打開通道門時要開啟迅速。

　　（11）維持樓內正常的`工作秩序，無關人員不準入內，及時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。

　　（12）保證轄區內的環境衛生，門衛室內不得存放他人物品，注意用水用電安全。

　　（13）實行門前三包，根據季節隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。

　　（14）做好失物招領工作，認真備案留存，本人簽字認領。

　　（15）認真完成樓長交辦的其他工作任務。

　　學校物業管理制度 11

　　學校行政辦公樓物業安保、消防服務：

　　（一）安保內容：安保巡檢，電子監控，門口車輛秩序的維護，突發事件的應急處理等消防安保管理。

　　（二）安保、消防服務具體標準：

　　總體標準：確保樓內財產安全、維護好樓內正常秩序，防火標識清晰，防止火災責任事故。

　　1、執行巡邏制度。進行定時巡視，重點部位、重點時間以及遇到特殊情況時必須加強巡邏；及時發現和處置不安全隱患；在遇到突發事件及緊急情況時，應按應急預案規定及時報告警方、學校相關職能部門，維持好現場秩序及保護好現場、必要時采取正當防衛，防止事態擴大，收集好證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　2、在執行日常巡視工作中，應加強節能減排的巡視力度，特別對公共部位出現長明燈和常流水現象進行糾正和處理。

　　3、防火、滅火配置的各類消防器材、設備和設施，需制定指定專人管理檢查并保持其完好；制定防火安全管理辦法；

　　4、保持消防通道暢通，禁止在消防通道設置路障、堆放雜物；保持安全出口的通暢，如有出現應及時處理。

　　5、發現火警迅速向消防部門報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，搶救生命，組織力量救火，在自身安全的前提下盡可能保護好業主的財產物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的'統一指揮。

　　6、緊急事故反應。

　　（1）制定緊急事故處理預案，包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛生以及電梯應急等；

　　（2）有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態；

　　（3）按消防要求組織進行疏散；

　　（4）對緊急事故做出快速、正確的反應，盡可能減少破。

　　學校物業管理制度 12

　　第一章總則

　　第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。

　　第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。

　　第三條業主員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。

　　第四條本物業管理項目的基本情況。

　　物業名稱：南安市寶龍花園小區；

　　座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園；

　　物業類型：高層住宅；

　　建筑物總面積：60873.48平方米。

　　物業管理區域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。

　　第二章業主的權利和義務

　　第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：

　　（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；

　　（二）提議召開業主會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；

　　（三）提出制定和修改管理規約、業主會議事規則的建議；

　　（四）參加業主會會議，行使投票權和表決權；

　　（五）業主員會成員，并享有被權；

　　（六）監督業主員會的工作；監督物業服務企業履行物業服務合同；

　　（七）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；

　　（八）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；

　　（九）法律、法規規定的其他權利。

　　第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：

　　（一）遵守管理規約、業主會議事規則；

　　（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

　　（三）執行業主會的決定和業主會授權業主員會作出的決定；

　　（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；

　　（五）按時交納物業服務費用等；

　　（六）在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。

　　（七）法律、法規規定的其他義務。

　　第三章物業的使用

　　第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：

　　（一）由單幢住宅內業主或與之結構相連的非住宅業主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；

　　（二）由住宅業主或其與非住宅業主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能化系統（含安防系統）、消防控制系統等設施和共用設施設備使用的房屋等；

　　（三）其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。

　　第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。

　　第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。

　　第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業會和物業服務企業。

　　第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

　　每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

　　因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的.賠償責任。

　　第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

　　第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。

　　第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。

　　第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

　　（一）損壞或擅自占用物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備；

　　（二）違法搭建建筑物、構筑物；

　　（三）亂拋垃圾，高空拋物；

　　（四）違有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；

　　（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；

　　（七）夜晚11:00后聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；

　　（八）聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。

　　第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違有關規定，并應遵守以下約定：

　　（一）禁止無證飼養寵物，飼養寵物的業主或使用人須到物業服務企業領取“飼養寵物許可證”，飼養寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

　　（二）不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

　　第四章物業的維修養護

　　第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。

　　第十八條因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，業主或物業服務企業應事先告知相關業主，相關業主應予配合

　　第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方（如、居會、派出所或業會員）的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。

　　第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。

　　第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。

　　第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。

　　第五章業主的共同利益

　　第二十三條為維護業主的共同利益，經業主會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：

　　（一）根據本規約配合業主員會制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

　　（二）以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違本規約和規章制度的行為；

　　第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主會的決定使用。

　　第六章違約責任

　　第二十五條業主或物業使用人違本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業會有權勸阻、制止；業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。

　　第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主員會或其托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討；仍不交付的，業主會或其托的物業服務企業可以向物業所在地人民起訴。

　　第二十七條物業使用人違本規約的，相關業主承擔連帶責任。

　　第七章附則

　　第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。

　　本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。

　　第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主員會和物業服務企業。

　　第三十條本規約由業主員會根據業主會的決議修改。修改后的規約，經業主會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主會補充。業主會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。

　　學校物業管理制度 13

　　一、重事件報告制度

　　為及時妥善處理重或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重事件報告制度。

　　1.重或突發事件包括：火災、電梯困人、突發性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業戶集體投訴（5家以上）；空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等廈主要設備設施故障；廈主體結構遭受破壞等。

　　2.發生重或突發事件，參與事件處理的組長或當值主管應立即到現場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領導報告，并根據事發情節決定是否報告、消防等機構協助處理。

　　3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重事件報告表，于12小時內以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過。

　　4.重事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時，可由當值主管簽名上報。

　　5.參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重事件總結表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。

　　二、緊急事件處理程序

　　1.突發事件的處理程序

　　（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值組長。

　　（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　　（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯逸。

　　（8）對涉及刑事及重責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告機關并由保安組組長協助調查處理。

　　（9）保安組組長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴，并拍照留證。

　　（10）保安組組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的小程度報派出所、有關部門及管理辦主任。

　　2.斗毆等事件的處理程序

　　（1）處理斗毆等事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力或爭吵。

　　（2）巡查發現或接報有斗毆等事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的.方式報告廈保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待保安中心的指令。

　　（3）保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　　（4）斗毆事件中如廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　3.盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發現或接報廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告廈保安中心，簡要說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

　　（2）保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　　（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　4.電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值領班和組長，組織保安員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

　　（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　（4）組長填寫重事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

　　5.水浸處理程序

　　（1）當值各崗保安員如發現廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　（2）當值組長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

　　（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水溢，應當暫時將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復廈的正常運作。

　　6.停電事故的處理程序

　　（1）接到廈將在短時間內停電的通知，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預知的情況下廈突然發生停電，立即聯系工程組，盡快采取措施恢復供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。

　　（5）監控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　學校物業管理制度 14

　　1.規章制度:

　　(1)嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。

　　(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。

　　(3)愛崗敬業，嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。

　　(4)配戴裝備，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。

　　(5)態度端正，服務熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。

　　(6)熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。

　　(7)熟練掌握樓內的地形與辦公環境，對重點部位加強防范。

　　(8)發現安全隱患或遇有突發緊急事件，從容應對，及時報告，妥善處理。

　　(9)積極參加各類培訓及自我學習，掌握專業的消防及安保知識，盡自己最大的能力保證樓內人員及財產的安全。

　　(10)妥善管理樓內的各類鑰匙，不得私自轉借他人，特殊情況要留存證件做好記錄，需要打開通道門時要開啟迅速。

　　(11)發揚奉獻及團結協作精神，服從組織及領導的.工作分配。

　　(12)保證休息室內的環境衛生及用水用電安全。

　　(13)愛護公司配備的各種裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務。

　　2.工作流程:

　　具體時間工作概述詳細內容

　　07:50--08:00上崗準備時間 簽到換工作服交接班，隊長開早會布置全天工作。

　　08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。

　　09:20--09:50協助門衛打開各通道門，疏導學生出入樓。

　　11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。

　　12:10--12:30門口站崗處理，解決突發的矛盾與沖突。

　　13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。

　　16:50--17:10出入完畢后及時將應急門關閉。

　　08:30--09:20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

　　09:50--11:20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。

　　11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。

　　12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。

　　13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。

　　17:10--22:00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度，認真履行職責。

　　22:00--22:30清樓、檢查確保樓內無滯留人員，檢查門窗有無異常。

　　23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查，發現問題及時處理。

　　6:00--7:50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

　　具體工作流程結合樓內實際工作情況進行靈活調整(以下各崗位工作流程相同)。

　　學校物業管理制度 15

　　1、負責所管轄設備的檢查維修、維護保養、消除缺陷和事故處置。制止亂扯線路及浪費電能現象。

　　2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的`檢查維修計劃和技改方案。

　　3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質量檢查工作。

　　4、牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，增加服務意識，不斷提升服務水平。制止違反“安規”或危及人身和設備安全的施工、作業。消除違章指揮和違章作業。嚴格執行“安全規程”，遵守各種規章制度。負責電源設備的安全可靠供電。

　　5、經常向相關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養電器設備和線路，提升設備使用完好率。發現設備重大缺陷和事故時要及時處置并向上級如實匯報。

　　6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。

　　7、做好協作，積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。

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