汽車銷售工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的汽車銷售工作總結,希望對大家有所幫助。
汽車銷售工作總結1
一、汽車銷售情況
xx公司20xx年銷售-x臺,各車型銷量分別為富康-x臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的'客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命為xx廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作,關系到xx公司日后對本公司的審計和驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命為信息報表員,進行對xx公司的報表工作,在工作期間任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作,特安排為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xx公司等,工作期間按照公司規定,圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。
汽車銷售工作總結2
轉眼即逝,20xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:
1.市場力度不夠強,以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、總界工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!
為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1.對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標:
一個好的`銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!
通過xx年的工作和學習,我已經了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售工作總結3
20xx年已經年底了,我通過這段時間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,目的在于總結經驗,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好!現將20xx年工作情況總結如下:
作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的,僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司,而缺乏銷售經驗和專業知識,為了能夠迅速融入到這個行業中來,邊學習專業知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的問題,就及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里,請允許我向幫助過我的'部門經理和同事們說聲謝謝。
通過不斷的學習專業知識,了解同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當然,現存的缺點也有很多,比如:
1、對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分;
2、市場分析不夠細化、全面。在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著這個目標一直努力下去。
汽車銷售工作總結4
公司概況
飛航汽車電器公司主要經營氙氣大燈、燈具、音響、汽車電器、空調、起動機,發電機等電器配件。經過幾年的努力 ,飛航電器從開始成立時年銷售額不足百萬,發展到現在多元化產品結合且年銷售額達到600多萬,現已初具規模在汽配行業中具有一定的影響力。現在已經形成以鄭州為中心店,洛陽為樣板分銷店的經營模式!
實習內容
現場觀察與學習,進一步掌握汽車零配件的庫存與管理,了解配件的銷售工作,學習真正的汽車配件營銷策略和日常的管理。
(1)了解公司日常運作和學習公司理念
剛開始實習的時候,由公司的經理帶領我了解公司的日常運作,這里面牽扯到多方面: 1、市場的需求狀況。2、公司的銷售方向。3、公司制定的各項促銷措施。 這些都在很大的程度上決定了產品的銷售量,反過來必然影響公司的經營效益。公司的理念是共存、共享、共榮、共存和共同利益,相同目標平衡各方共同利益同步發展。公司的堅持是提供最優的品質及最符合客戶需求的產品,提供最佳的服務,以客戶的需求作為公司的行動導向,對客戶的承諾就是我們永久的承諾。
(2)工作流程
首先接貨;我們店接收的多數是從鄭州和西安汽配市場或廠家直接發來的配件,貨物驗收是一件很重要的程序,要相當仔細。配件一經驗收入庫,倉庫保管工作就正式開始,同時也就劃清了入庫和為入庫之間的責任界限。第二點貨;首先看一下運輸公司的承運單子,在那個上面寫著本次來貨的件數。然后核對收到的件數是否屬實,如果不符,就要同運輸人員問清,他們不清楚的情況下就要立刻與廠家聯系問明原因,如果屬實就要開始驗貨了。一般情況下,來貨的清單和回執單都放在第一箱貨里,所以找到第一箱貨,開箱取出到貨明細單。按照入庫單所列內容進行核對。重點檢查入庫單上所列的內容與實物是否相符。確認數目與實物一一對應。防止以少報多或是張冠李戴的'配件冒充。在開箱之后重點檢查箱內的配件,看看是否有破損的。經全部檢查無誤后,送貨單上簽上驗貨人的名
字并蓋上公司的公章。如果發現有數目、實物不符的,要在配件回執單上和運輸公司承運單上寫清楚,配件的實到數量、實到的配件名稱,之后立刻發給供應商。其次理貨;用最短的時間將所有配件整齊有序的擺放到指定的貨架上,擺不了的也要整齊的垛好。之后在公司的系統上進行入庫。最后盤存;汽車配件的盤存,即盤點,就是倉庫定期對汽車配件的數量進行核對,清點實存數,查對賬目數。其目的就是為里及時的庫存配件的變化情況,避免配件的短缺丟失或超儲積壓,保證配件庫存存貨的位置和數量的正確性;及時的了解庫存的數量、品質,為采購計劃的制定提供充分的依據。我們店一般分日常盤存和定期盤存。定期保存一般是在月末、季末、年末進行。我們每周三訂一次貨,所以每天對出庫的配件都要看一下,根據日常的積累看看剩余的是否需要在這個星期的訂購計劃中訂購。這樣到頂訂貨的前一天在詳細的統計一次就完成了。
(3)物流管理實習
經過實習,對于公司在物流方面我有了一下的體會:倉庫管理是保證汽車配件使用價值的重要手段,汽車配件經營的企業的庫房是服務與客戶,為企業創造效益的物資基礎。倉庫管理的好與壞,是汽車配件能否保持使用價值的關鍵之一。如果按照規定對配件進行嚴格管理,就能保持其原有的使用價值,否則,就會造成配件的銹蝕霉化或殘損,使其部件將會失去使用價值,所以加強庫房的管理,提高保管質量,是保證所儲存的汽車配件價值的重要手段。倉庫管理是汽車配件經營企業為用戶服務的一個重要內容。另外汽車配件的擺放是分區分類的,一般有兩種情況。按品種系列分類,集中存放;按車型系列分庫存放。對于所有貨架上的配件都要爭氣有序的擺放。一些堆垛也要穩固、整齊的堆放在指定的位置。庫房配件的擺放也有一些的講究的,進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯系,并得到應允后及時返貨,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺,應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法返貨的商品有地方儲存。
(4)銷售實習
培訓之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,
能鍛煉我們的口才。在這兩個多月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術含量,到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到, 無論在何處工作,細節都是必須要注意的,因為細節決定成敗。
實習總結
通過這兩個多月的實習,給予我不少曾未觸及的知識和汽車配件的認識,原本看似輕松的一份工作,經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性,這個崗位的責任之重大。
所以不能小看了每一分工作,每一個崗位都有它自己存在的價值。經過這段時間的實習,使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導和大家的幫助下,我很快的適應并掌握了這里的工作環境和工作流程,了解了公司的企業文化和企業管理模式與方法,他們以“最低的庫存數滿足最高的供應率”,以最經濟的方法謀取最大的利潤同時纂取利益時也要拓寬更大的市場,在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤,提高資金流動率,以實現利潤賺利潤的經營體系。在企業成長中追求的是利潤,當然,在滿足自己需求的同時也要滿足消費者的需求,在追求利潤的同時也要滿足消費者的需求,給顧客提高最優質的服務,讓顧客對你的產品放心,把自己的企業有效的擴大到市場上,讓更多人能夠知道這家企業是一個值得信賴的企業。同時作為工商管理專業出身的我,對工商管理的定義、基本功能、各個科目又有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。
這兩個多月我在公司收獲最大的不僅是專業知識的提升,更重要的是情商的提升,以前在學校是一個安逸的學習環境,沒有社會上各種壓力,在實習這段時間我使得我面對壓力和困境主動出擊,找出最佳的解決辦法。我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步!
汽車銷售工作總結5
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在xxxx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、效勞流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、效勞指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反響的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而劇烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息,制定以往同期銷售比照分析報表,確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反響。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的方案性,防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后效勞是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后效勞部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的.效勞意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前劇烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。
三、注重團隊建立
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的開展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,做好銷售工作方案,做好報告,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進展了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。
上半年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏,尤其在市場開拓的創新上,精品效勞的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反響能力。為此,面對下半年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“效勞管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴密結合,確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售工作總結6
20xx年即將過去了,現在就這一年的銷售工作總結如下:
一、銷售工作
1、銷售情況20xx年銷售891臺,各車型銷量分別為20xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中20xx銷售351臺。銷量497臺較xx年增長20xx%(xx年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在20xx年進行了長時間的咨詢學習工作,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與20xx—20xx公司各部門的工作,爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
4、銷售人員的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的`銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現行銷工作的突破發展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據20xx公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售工作總結7
時間如流水,不知不覺中,我進公司已快兩個月了,XX公司作為全國汽車銷售巨頭,在近兩個月里,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經驗的同時,也讓我的生活更加精彩。
今年是我們公司重要的戰略轉折時期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給公司的日常經營和發展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下,專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作,我做如下汽車公司銷售工作總結:
一、追蹤對手動態加強自身競爭實力
固步自封和閉門造車,早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理,作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰,細分用戶群體,實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售,我們摸索了一套對策:
對策一:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、專人負責、及時溝通的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的.細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據今年的銷售形勢,我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,專門成立了大宗用戶組,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三:加強銷售隊伍的目標管理
1、檢查工作規律化。
2、晨會、培訓例會化。
3、服務流程標準化。
4、銷售指標細分化。
5、日常工作表格化。
6、服務指標進考核。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
三、注重團隊建設
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一認識,又明確了目標。我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
今年,通過全體員工的共同努力,各項經營指標均創歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,公司領導團體,一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,充分發揮團隊合作精神,群策群力,將“文化營銷” 、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合。
汽車銷售工作總結8
20xx年是一個充滿機遇與挑戰的一年,20xx年也是x汽車銷售公司重要的戰略轉折期。
國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給x公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為x汽車分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面的總結,愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合邢總經理在商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化;
2、日常工作表格化;
3、檢查工作規律化;
4、銷售指標細分化;
5、晨會、培訓例會化;
6、服務指標進考核。
對策二:細分市場,建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據x年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業用車單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳x品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。
針對近兩年x市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展x的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和x市高校后勤集團強強聯手,先后和x理工大后勤車隊聯合,成立校區x維修服務點,將x的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。
同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業額x萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;
建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對于售后維修現場發現的問題,現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監督。
為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從x月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車x臺次,工時凈收入x萬元。
二、強化服務意識,提升營銷服務質量
今年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務管理年”,提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;
在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的.各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。
在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對x市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
汽車銷售工作總結9
20xx年上半年已經過去,在這半年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年中,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
一、工作情況
我是上半年x月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的`需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx上半年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環節是十分關鍵重要的,在我們xxxx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20xx上半年里我在二線的崗位上工作了半年,對我的半年工作滿意度基本上是良好,我服務的用戶,半年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售人員,x月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察,在xx我也學到了很多的競品的業務知識,這對我們產品銷售十分有利。
二、上半年存在的問題
在20xx上半年xx月xx日xx實施“xx”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據上半年銷售的車型,進行了匯總。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月x日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導致我們的產品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到x月份又碰到全球性的xx,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
三、對20xx上半年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在xxxx第x季度會議已經做了相應的調整,現在的產品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們xxxx人輕松上陣,挑戰下一個工作任務!
四、20xx下半年個人工作目標和計劃
我在20xx上半年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在20xx下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在20xx上半年的半年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經驗,應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
汽車銷售工作總結10
xx集團全體員工同志們,大家下午好:
剛才,我們十個分公司的老總們,分別就各自所分管的企業去年的工作情況和明年的工作計劃向大家一一做了總結匯報。總體來說,12年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計劃和任務目標。
20xx年,集團先后投資成立了中汽貿名車總匯、山西xx上通別克4S店、山西xx融通雪佛蘭4S店、山西xx匯通朔州別克4S店,并對山姆士朝陽店,建南店、學府店的設備設施進行了投資改造,為我們明年的工作和企業的發展打下了良好的基礎。
過去的一年,在各分公司領導的帶領下,經過全體員工的共同努力,我們的.每一個企業都取得了顯著成績,企業得到了一定的發展,這是值得我們欣慰的事情,但是我們也應該清醒地看到,與同業相比,我們還存在一定的差距,這個差距集中表現在管理的問題、商品的問題、服務意識的問題、員工工作情緒的問題等等。這些都是我們在今后的工作中應該重視和思考的問題。所以,針對這些問題我提出我們13年的工作重點和工作計劃:
一、加強培訓學習,提升管理能力和管理水平;向管理要效益,山姆士力求通過加強管理,銷售增長1%;各4S店力爭廠家各項考評進入前1%。
二、加強制度建設,使工作中的任何事情都要有章可循;用制度管人,按制度辦事。
三、加大考評范圍和考核力度,使各級管理人員能夠真正以身作則,做好表率。
四、加強人才培養和管理人員選拔工作;給每一個有能力有進取心的優秀員工晉升渠道和發展的機會。明年我們計劃在公司中選拔3名后備經理,調整、優化和充實到我們的管理團隊。
五、提升員工收入水平;各公司人力資源部根據公司制定的績效制度,制訂公平合理的績效考核辦法,使人人績效掛鉤,做到在企業效益提升的同時員工收入相應提高,把員工收入的提升,作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個重要部分。
六、提升全員服務意識和服務水平,使顧客滿意就是我們永恒的追求;
七、加強商品的優化和管理;如山姆士應該在商品結構質量上下功夫,xx應該在庫存周轉率上做文章。
以上是我們13年的工作重點,因為我們的企業分布在不同的行業和不同的領域,各家面對的主要問題和突出問題不盡相同,所以我對13年的工作只做綱領性的部署,各公司相關負責人應該圍繞以上工作重點,結合本公司實際情況,組織討論,制訂目標,拿出具體的工作方案和實施細則。
明年我們的發展計劃是:
1、山姆士再建一家門店;
2、xx再開一個4S店;
3、熱點再開一家酒店。
新的一年馬上就要到來了,在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快,身體健康!明年能夠多多拿上獎金,并能夠得到提升
汽車銷售工作總結11
即將過去了,現在就這一年的銷售工作總結如下:
一、銷售工作
1、銷售情況銷售891臺,各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較x年增長xx%(x年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作,崗位重要,關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收,為能很好的完成此項工作,5月任命xxx為信息報表員,進行對xx公司的'報表工作,在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理為完善檔案管理工作,特安排xxx為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等,工作期間xxx按照公司規定,圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對各項工作做了簡要總結。
二、下一年計劃
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習工作,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現對于的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學xx公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xxxx公司各部門的工作,爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
4、銷售人員的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現行銷工作的突破發展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用化。
7、根據xxxx公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售工作總結12
20xx年即將過去,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這三個月的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的,九月份開始組建銷售部,在沒有負責銷售部工作以前,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索銷售市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,取得了良好的效果。
根據公司安排我的工作重點是:
一是了解創偉公司的相關情況。我深深的覺得自己身肩重任;4s店作為公司的門面,公司的窗口,代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我們今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
二是根據公司的要求制定相關銷售提成政策、配件獎懲制度、公司管理制度,并進行實施、監督、檢查制度的具體執行情況,提出意見和建議。
三是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業務培訓工作,組建一支業務過硬銷售隊伍。
通過不斷的學習產品知識,現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過全體員工共同的努力,使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認識,也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題。下面特對銷售工作分析如下:
一、銷售情況:
從銷售業績上看,我們的工作做的不是很好,可以說是銷售做的十分的失敗。在市場上,我們的競爭對手眾多,產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在
1、銷售工作最基本的`客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業務的開拓不夠,業務增長小,工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
二、市場分析
現在市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司經銷的車輛從產品質量,到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產品。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,在銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格,有很多因為價格而丟了客戶,客戶對產品的價位非常敏感。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。
天然氣汽車市場是良好的,形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場
三、工作感悟
公司制度是管理的向心力,是人員素質,人品特別是管理的認同感。一個企業,如果爾虞我詐,只看眼前利益,不顧企業信譽,同事之間貌合神離,互相推卸責任,什么制度也沒有意義,只能是對有識之士的一種諷刺。一個企業,踏踏實實的追求品質,嚴把服務質量,規范管理,狠抓落實,監督檢查,以客戶的需求為已任,賺辛苦錢,善待員工,適度獎勵,這樣的企業凝聚力自然而然,趕都趕不走,反過來,說一套,做一套,只能令人對制度的意義失去興趣,對企業的誠信失去信任。
汽車銷售工作總結13
20xx年,我很幸運的成為了一名汽車銷售顧問,此后日子里在公司領導和同事的支持和幫助下,我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階。在這一年中,通過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不同客戶的不同需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我的收獲。雖然我的業績還有待再提高,可我一直堅信通過自己的`努力可以獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發現,我在以下方面還有所欠缺:
第一、對于國產車和進口車的一些特征及區別部分還不是很熟悉;
第二、在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自己帶來困擾,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進;
針對這樣那樣的不足,我認為作為銷售,應該與客戶打好關系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次,可以嘗試通過各種方式開發新客戶,如在網站平臺發布與汽車銷售相關的信息,或者是借助其他軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改進,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。
最后,增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優點,彌補自己的不足。
汽車銷售工作總結14
回首20xx年,有太多的完美的回憶,通過這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,我將會擁有更完美的.明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理,我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年,但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,我都是在經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上到了年中,本人的銷售業績及潛力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并用心學習、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力:
1、對于老客戶和固定客戶,要經常持續聯系,好穩定與客戶關系;
2、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式;
3、每月就應盡最大努力完成銷售目標;
4、要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
汽車銷售工作總結15
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的.銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。回訪,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
四、今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20xx年度的工作。
現制定工作劃如下:
一對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,好穩定與客戶關系。
二因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
五、今年對自己有以下要求:
1:每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能再有爆燥的心態,一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7:為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創造更多利潤。
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