權益工作計劃

時間：2024-06-08 14:43:54 毅霖工作計劃我要投稿

權益工作計劃（精選10篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的權益工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

權益工作計劃（精選10篇）

　　權益工作計劃篇1

　　學生會權益部是維護學生權益的組織，旨在反映學校同學的呼聲，維護同學正當權益，加強學校與同學的溝通，創建和諧融洽的校園環境。新一屆學生會權益部成立了，我部將在歷屆權益部工作的基礎上，繼續做好各項工作，努力創新，竭誠為廣大同學服務，充分發揮我部在學校和學生之間的橋梁和紐帶作用，想同學之所想，急同學之所急，全心全意為同學服務，樹立權益部的良好形象。本學年我部計劃做好以下幾項工作：

　　一、《身邊》的撰寫、編輯與出版

　　每月中旬由部內編輯小組開始著手制作《身邊》，撰寫并搜集其他部門提供的材料，對其進行整理編輯排版，在注重質量的基礎上將報紙版面擴大。報紙內容包括：近期校會工作成果、大型活動動態、上級領導的指示安排、對同學所反映問題的回復以及涉及當前大學生所關心問題的.相關文章。每月月末，報紙將完成編輯印刷工作，盡快送發到各個宿舍。

　　二、同學意見搜集

　　通過信箱、郵箱以及問卷調查搜集同學意見每周由部內信息小組成員開啟信箱（學生公寓及藥廠宿舍處的信箱分別由一名干事負責），并時常登陸我部郵箱，收集整理同學的各種意見、需求及建議，及時向上級領導反映。我部還將通過問卷調查的形式，了解同學學習、生活上的困難及需求。

　　三、溝通信息

　　積極做好與學校各部門的溝通交流工作針對同學關心的問題采訪各部門的相關管理人員，了解各部門的當前發展情況，反映同學們的意見與需求。

　　四、參加“首都高校生活權益論壇”

　　積極參加此項活動，和其他高校權益組織進行溝通交流，借鑒他人較好的工作方法，為我校創辦更加豐富多彩的活動。

　　五、開展“3.15權益周”活動

　　計劃在20xx年3月15日所在周，開展“3.15權益周”的活動，此項活動將包含以下幾個方面：

　　1、3.15維權知識海報展海報展旨在向大家介紹維權知識，提高維權意識，增強用法律的手段維護自身權益的觀念。海報展內容將包括：3.15的來歷、維權途徑、案例剖析、相關法律等。

　　2、維權知識普及講座邀請維權相關部門的專業人員為大家帶來系列講座，將結合校園中發生的具體案例，與同學們面對面的交流，讓同學們了解正確的維權手段。

　　3、發行3.15《身邊》特刊本期《身邊》以權益保護為主要內容，為大家介紹更多維權方面的知識與技巧。

　　權益工作計劃篇2

　　各級消費者協會將重點開展以下幾方面的工作：

　　一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據、內容和重要意義，提高社會各界對消費與服務關系的認識，動員全社會積極參與年主題活動；

　　二是結合“3·15”消費者權益日宣傳紀念活動，大力開展以年主題為主要內容的.各項活動。中消協將設計印制年主題宣傳畫和宣傳材料，組織各地消協廣泛張貼，擴大宣傳效果。

　　三是組織開展服務業熱線服務狀況等方面的調查，針對有線電視服務、電視購物、汽車維修、物業服務、快遞服務、停車收費服務開展消費者評議；逐步開展家用轎車、商業零售業、銀行、保險、電信、郵政、公用事業等方面的消費者滿意度測評，為規范服務行業、改善消費環境提供參考。

　　四是針對環保、節能降耗、科技含量高的新產品開展比較試驗，引導消費者選購環保、節能、低碳產品；開展有關服務行業的消費體驗活動，推動改進相關服務質量和水平；組織編寫消費教育工作大綱和系列消費教育手冊，積極引導消費者科學合理可持續消費。

　　五是認真受理投訴，搭建消費者與經營者的協商和解平臺，積極促進和解，提高投訴調解率；有重點地加強對公共服務業和商品售后服務投訴熱點、難點問題的調查研究，切實幫助消費者解決實際問題。

　　六是加強法律與理論研究工作，組織開展消費政策研討會，推動產業政策和消費政策相互銜接；針對預付式消費服務、汽車銷售與服務、金融保險服務等方面的熱點問題，組織有關專家和部分地方消協開展課題研究，提出制度和政策建議。

　　權益工作計劃篇3

　　校團委權益部是維護學生權益的組織，旨在反映學校同學的呼聲，維護同學正當權益，加強學校與同學的溝通，創建和諧融洽的校園環境。新的學期來到了，我部作為新的部門，爭取做好各項工作，努力創新，竭誠為廣大同學服務，充分發揮我部在學校和學生之間的橋梁和紐帶作用，想同學之所想，急同學之所急，全心全意為同學服務，樹立權益部的良好形象。

　　新學期，新氣象，新起點，新要求，在一個新的起跑線上，權益部開始了新的工作征程，我們昂首闊步，邁向未來。權益部也將本著“全心全意為同學服務”的工作宗旨，繼續為保持學生權益平衡而不懈努力。

　　新學期我部計劃做好以下幾項工作：

　　一、部門建設

　　1、部門制度的重建和完善，制定本部門的紀檢條例和評獎評優制度，使部門內部一切工作走上正軌。

　　2、不斷創新管理理念，貫徹以人為本的工作思路，提高部門成員的綜合能力，從而保證部門長遠且高效的發展。

　　3、將部門成員分為普權組和維權組，實施部門內部新老干部結對活動，以老帶新，做好新成員的傳、幫、帶工作，為新生學生干部提供更多學習的機會與鍛煉的平臺。

　　二、日常活動

　　1、加強權益部與各個院系、各個班級之間的'聯系，不定期舉辦權益部與各院系、各班級學生干部的交流會，增進了解，發放權益投訴處理表，從而使權益部更好的為廣大同學服務。

　　2、加強權益部與廣大同學之間的聯系，通過各種渠道與途徑，廣泛收集廣大同學對權益部工作的意見和建議。

　　3、積極開展調研，配合其他各個部門努力尋找權益工作突破口及時把握同學思想動態，為學校一些部門決策提供必要參考。

　　三、具體活動

　　1、加強權益部與食堂、后勤等部門和商家的聯系，做好部門的周期性活動。

　　2、建立好權益宣傳欄，推進我院權益部形象建設，樹立權益部良好品牌。

　　3、搜集并反映相關權益問題：

　　活動具體內容：

　　（1）通過各種渠道與途徑，比如開通權益部郵箱，獲得相關權益問題。

　　（2）我部成員分組，可以通過走訪學生宿舍的方式，與其面對面交流，獲得相關權益問題。

　　（3）我們將搜集所得的權益問題做相關分類整理，向學校相關部門反應。

　　4、開展“權益之聲”信箱活動。

　　開設權益投訴或建議信箱，命名為“權益之聲”。收集校園合法權益受到侵害的事件，協助解決。比如將信箱設在每個宿舍樓下面，以方便學生投放。收集的信息一律保密。矛盾先由我部門人員調解，有需要報告學校上級處理。

　　5、權益部與后勤共同展開食堂衛生檢查工作。

　　旨在監督食堂工作，切實維護廣大學生的利益。通過對食堂的衛生狀況等方面進行檢查，將結果進行分析，對于出現的問題，督促其改進。評出優、良、中、差，學習相關部門可以根據評定結果進行獎懲并將結果向學生公布。

　　6、普權宣傳，了解權益。

　　本學期，我部可利用宣傳板、海報、電子信箱、投訴箱等有效途徑向同學們宣傳權益，讓大家從根本上認識權益，了解權益，倡導同學們積極樹立起維權意識，鼓勵同學們勇于同侵權行為做斗爭。

　　7、總結存檔：

　　定期對所有案件以及處理情況進行認真整理總結，定期集中所有成員開會匯報工作情況，并對以后工作提出意見和建議，會后及時總結存檔。對各種檔案分類存放，以便及時檢索。

　　四、可開展的特色活動

　　1、召開各個班級生活委員開展會議，發放權益投訴處理表，切實保護學生權益。

　　2、開展20xx年度權益工作海報展及權益座談會，普及學生權益。

　　3、在消費者維權日3.15這一天，開展一系列活動為同學們宣傳消費者保護法，提高大家的消費保護意識。以“全力工作，傾力維權”為重心，聯動維權，竭誠為廣大同學服務，維護大家自身利益。

　　4、創辦部門博客，在學院網站開辟學生權益工作一欄，使口號“有事請找權益部”網絡化。

　　5、擬創建一份有關學生權益的刊物，并面向全院學生發行。

　　最后，真心的祝愿權益部能夠順利舉辦富有創意的，更加豐富的活動，不管怎樣，我都會保持一種不變的激情與熱情，以學習的心態面對每一次的任務。讓我們為了權益部共同努力奮斗吧！祝愿權益部的明天更加輝煌！

　　權益工作計劃篇4

　　一、權益工作

　　在上學期，我部已經和學校后勤方面的多為主管老師建立了工作關系。本學期，我部將做好同學與學校之間的紐帶工作，及時將同學們的權益問題上報給主管老師，并督促學校盡快解決。

　　本學期，我部依然采用“權益日”的方式收集同學們的權益問題。時間為每月單周的`周二中午。同時，我部將繼續以權益通知和公示欄的形式把問題的結果反饋給同學。本學期，我部將加大出權益通知的頻率，同時保證每一期權益通知的質量。

　　二、大型活動

　　本學期，我部將舉辦經典活動廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經驗，爭取辦到讓同學得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細節見活動計劃。

　　三、日常工作

　　本學期，我部會繼續每天為同學們提供天氣預報以及生活小貼士，每天晚九點前完成。

　　四、部員培養

　　本學期，我部將重點培養xx級部員。提高xx級部員獨立反應權益問題的能力，為今后的工作打下基礎。同時，我部還將培養部員制作視頻短片、彩噴的技能。

　　為了今后能夠更好的工作，我部本學期將整理日常工作與籌辦活動等方面的文字資料和照片，留給xx級部員，并向xx級部員解釋具體資料的用途，如權益通知模板、活動計劃模板等。爭取讓xx級部員能夠從中受益。

　　這次廚藝大賽我們要特別注意xx級部員的辦事能力，以便為下學期的工作打好基礎。

　　權益工作計劃篇5

　　校學生會學生權益中心成立已有兩年，在團委老師和學生會主席團的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校的優良校風和校訓精神，積極開展工作，不斷拓寬領域，創新工作模式，改進工作方法，充分發揮本中心的工作職能。

　　本學期，我們將沿襲本中心的優良傳統，并在此基礎上突破創新，開展一系列貼近同學、服務同學的活動，為同學的學習、生活提供幫助。

　　權益中心常設機構：

　　1、監督組：監督本中心工作情況，監督本中心成員工作方法、態度和效率；

　　2、日常組：接聽，查收維權信箱，辦公室的日常管理；

　　3、策劃組：撰寫策劃書；

　　4、宣傳組：海報、橫幅、普法宣傳專欄，宣傳本中心工作成效；

　　5、調研組：收集有關校園各類侵權行為，撰寫調研報告，通過調查問卷反饋信息；

　　6、法務組：普法宣傳的主力軍，培訓并提高中心成員的法律專業知識；

　　7、文秘組：安排與會人員，與會人員簽到，會議記錄，收集并整理本中心資料；

　　8、網絡組：建設、管理本中心網站，負責投訴郵件的整理和回復。

　　權益中心工作職能：

　　1、切實維護同學的正當合法權益，確保同學與學校的及時溝通和相互理解，并協調有關部門解決同學的實際問題。

　　2、監督學生組織活動，預防、避免發生學生組織、商家侵犯同學正當合法權益的事件。

　　3、開展加強道德修養的教育和宣傳，引導同學養成良好的作風和習慣，塑造師大學子的優秀形象。

　　4、開展普法活動，提供必要的法律維權信息，努力提高廣大同學的法制意識，從而自覺維護自身和他人的權益。

　　5、配合學生會其他部門的各項工作。

　　權益中心是校學生會直屬部門之一，堅持“全心全意為同學服務”的宗旨，以“敢于為同學說話，甘于為同學服務”為工作原則。

　　九月：配合校學生會，做好迎新工作九月初，為新生報道時間。屆時，本中心將積極做好學生會分配下來的任務，與學生會其他部門配合，相互協作，提高人性化的服務，保證迎新工作有序進行，做到學生、家長方方面面都滿意，為新生家長留下一個美好的印象。

　　十月：做好納新工作，完善部門內部建設十月份，本中心將根據學生會的納新要求，從權益中心的人員需求和工作安排出發，為本中心的工作開展注入新的血液。同時，十月份本中心的工作重心為完善部門內部建設，通過部門會議，努力作好中心思想政治工作教育，并開展中心成員上崗前培訓，使中心成員對中心工作形成一個初步了解，明白本中心的工作機制。

　　十一月：配合校學生會，做好迎新晚會的籌備工作十一月份，將迎來一年一度的迎新晚會。本中心將積極做好學生會分配下來的任務，與學生會其他部門配合，相互協作，為迎新晚會的`順利開展奠定基礎。

　　十二月：12·4普法宣傳活動12月4日為法制宣傳日。本中心將在當天舉辦大型普法宣傳活動，給廣大同學正確的引導和幫助，加強廣大同學維權意識，從行為上指導在校大學生處理紛繁復雜的關系，引導大學生以正確合理有效的方法維護自己的權利，真正讓大學生以主人翁的姿態感受我們的校園文化。開展此工作的同時，也將打響本中心的知名度，使師大更多的在校大學生知道、了解本中心的職能和作用，擴大權益中心在校的知名度和影響。爭取達到雙贏的效果！

　　一月：配合校學生會，做好元旦游園活動元旦游園活動為本校學生會特色活動之一，屆時，本中心將積極配合校學生會，開展好此項活動。

　　除此之外，本中心還將繼承中心傳統，開展好中心特色活動。

　　一、調研活動：

　　本著為同學服務的工作宗旨，本中心還將繼續做好調研工作，及時向有關部門反饋校園內存在的各項問題，做好同學與學校間的傳話筒。這也將拉近本中心與同學們之間的距離，增強同學們對本中心的了解、信任與支持，同時也將增強本中心成員的責任感。

　　二、維權熱線：

　　三、維權信箱、郵箱本中心設立維權郵箱：

　　兩個維權信箱于學校新區百草園食堂門口和嘉樹園食堂門口，每周一次派專門人員開啟郵箱、信箱，對投訴來信進行分類并作好相應記錄。在每周的例會中，主任安排組織中心成員調查了解情況，收集信息，并將其反饋至有關部門，督促其完善處理。

　　四、宣傳欄

　　本中心宣傳欄將定期更新，及時反映中心的工作情況并分期為同學們制作維權小帖士。

　　五、網絡建設

　　在中心博客、網絡專欄上也將定期更新中心工作情況與維權信息。

　　以上是本學期權益中心的工作計劃，而具體的實施還需要各方的大力支持，才能順利開展。我們也深知，由于很多的不完善，我們會遇到很多挫折，但所有權益中心的成員都相信這只是權益中心發展的一粒塵埃。我們將以服務同學為宗旨，關心著同學最關心的校園問題，吶喊著同學呼吁的每一項提議，維護著同學一點一滴的切身利益關懷著同學日常的生活和學習。

　　權益工作計劃篇6

　　隨著新學期的開始，我部各項工作也陸續展開。秉承全心全意為學生服務的宗旨，我部門將認真負責的履行自己的職能，積極配合其他各部的工作，為創造一個良好的校園環境而努力。

　　現對20xx～20xx學年下半學期我部的工作有如下計劃：

　　一、繼續我部的常規日常工作，學檢查餐廳衛生。對于學生反映的餐廳問題及時告知餐廳負責人，商討處理方法。若無實際解決問題，由我學生權益部通知相關校領導，切實為同學服務，認真幫助有困難的同學維護其自身利益，貫徹學生會的宗旨。

　　在上一屆我部門檢查食堂的基礎上在加以改革，在每月的檢查結果上評選出最優窗口，由后勤方面給予獎勵。

　　二、通知各班生活委員，每月組織召開一次研討會。商討新學期各班級在日常生活學習中遇到的困難，并在宿舍的安全衛生、維修改善方面有什么疑問之處，提交成報告，我們來匯總，并上報給有關領導。并通過此次研討，加強與學生的.交流，及時了解學生的心理動態。

　　三、與各班班長商討，在各班統一建立權益信息反饋機制。建立維權信箱，維權QQ群，制作并分發權益信息調查表，收集同學們的權益問題。并將反映上來的問題進行總結，編匯報告，提交到校領導的手中，使同學的權利能夠得到切實的保護。

　　四、協助其他部門工作。遇到其他部門有活動需要我部配合時，主動的與其他部配合，協助其他部門共同做好工作。

　　以上便是我部在20xx～20xx學年下半學期的具體工作項目，同時我部將會繼續同其他各部合作完成學生會的其他工作。

　　權益工作計劃篇7

　　下學期權益部仍將本著“從同學中來，到同學中去”的宗旨行使部門職能。在做好部門內部建設、對外宣傳權益部的基礎上，開展一系列相關活動，架起同學與學校之間的一個溝通橋梁，在體察師生訴求的前提下，提出積極合理有效可操作性強的校園建設改進方案，從而共建和諧校園。以下將做詳細闡述：

　　一、維權服務方面

　　1、完善投訴渠道服務，建立投訴服務制度化。

　　現有的部門服務同學的渠道有郵箱、投訴電話、微博、博客、QQ等幾個。服務渠道雖然開設較多，但是真正能投入使用的主要為微博，總結原因，主要有以下幾點：首先，投訴渠道的宣傳力度不夠。雖然上學期部門有專門對投訴的渠道以噴繪的形式對外進行公示，但因宣傳時間較短、噴繪宣傳范圍局限原因，收效甚微；其次，現今微博的使用率較大，并且使用方便、校內各大微博之間的互動等原因，造成部門上學期的主要投訴來源皆為微博。微博的`使用方便的我們部門的工作，對外信息公布、交流，但也使我們的服務僅僅局限在工院的微博博主中，無法涉及更多的同學。

　　針對上學期投訴渠道的建設存在的優劣，本學期，權益部將精簡投訴渠道，并借鑒師大“學生服務站”的做法，開設固定的投訴點。采取的工作具體如下：

　　（1）關閉郵箱的使用，著重電話、微博、QQ三種投訴渠道的使用，將開設定點投訴（辦公室接收投訴服務）落實；

　　（2）加大投訴渠道的宣傳工作，制作投訴渠道宣傳書簽、張貼印有提示渠道的宣傳公益標語；

　　（3）繼續采用每周負責值班制以及每個職能部門皆設權益部人對其負責的做法，將每周負責值班的人員收集到的投訴工作分發各負責職能部門的成員，待解決完后統一匯總公示；

　　（4）完善《權益部投訴渠道管理注意事項》，使部門維權服務工作制度化，解決問題以及對待同學投訴能規范合理化，使部門工作能更好地傳承；

　　（5）加強與各職能部門負責人老師的聯系工作，力求取得其信任，正確對待同學們的投訴、反饋，力求有效及時解決同學的問題。

　　2、繼續開展“職能部門面對面”，提高效果、豐富內容。

　　“職能部門面對面”活動可以說是繼“食堂評菜活動”、“十佳服務員票選活動”之后的部門又一大品牌活動。經過上學期的摸索，總結“職能部門面對面”活動，主要存在效果欠佳，解決力度欠缺幾個方面的問題。本學期對于部門的品牌活動，將給與以下幾點改進：

　　（1）聯系好相關職能部門老師，以求提高活動所取得的效果；

　　（2）加大活動的宣傳力度，將“職能部門面對面”活動定期、定點化，每單周或雙周的周三下午舉辦活動，形成同學們對此活動的熟知參與意識；

　　（3）增加參與活動的職能部門，每次活動不論針對哪個職能部門，皆設收集同學對其他職能部門提出意見的版塊；

　　（4）針對不同職能部門的特點，創新活動形式，如開設游戲版塊等，提高同學參與度。

　　3、加強對系部相關負責人的聯系，與各高校相關部門的交流合作。

　　維權服務工作若僅憑一個部門之力是無法完成的，在自己探索進步的同時，應注重縱橫方面的交流合作，因此必須在原有的基礎上，加強對與各院系的聯系、合作，更好地解決問題；不僅如此，與其他高校相關部門的交流、經驗分享也是提高維權服務工作的主要途徑之一。

　　二、內部建設方面

　　1、重視部門傳承，抓好納新、干事培養、新干部素質提高工作下學期部門將面臨新城代謝的關鍵時期，如何留住老成員，納進新成員、培養新干部、加強部門凝聚力是部門本學期的工作重心。根據本學期學生會的工作計劃，權益部將采取先新干部培養，后放手讓新干部、老干事納新、培養新干事的策略，循序漸進，一步一步地進行新一屆權益部的交接工作。傳承部門維權服務的工作核心，并通過日常工作、開設內部培訓等方式，重點培訓他們的文書寫作能力、當眾演講能力以及溝通交流能力等。

　　2、加強與學生會其他部門地溝通交流。

　　總結上學期，權益部成員普遍與其他部門成員的交流較為局限，日常交流僅在部門內部。此對于他們的能力鍛煉、人際交往、工作水平等方面都會造成負面影響。因此本學期將突出與學生會其他部門的交流溝通，提高活動合作、聯誼交流、日常來往等互動。

　　權益工作計劃篇8

　　一、權益工作

　　本學期，我部依然采用“權益日”的方式收集同學們的權益問題。時間為每月單周的周二中午。同時，我部將繼續以權益通知和公示欄的形式把問題的結果反饋給同學。本學期，我部將加大出權益通知的頻率，同時保證每一期權益通知的質量。

　　二、大型活動

　　本學期，我部將舉辦經典活動——廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經驗，爭取辦到讓同學得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細節見活動計劃。

　　三、日常工作

　　本學期，我部會繼續每天為同學們提供天氣預報以及生活小貼士，每天晚九點前完成。

　　四、部員培養

　　本學期，我部將重點培養09級部員。提高09級部員獨立反應權益問題的`能力，為今后的工作打下基礎。同時，我部還將培養部員制作視頻短片、彩噴的技能。

　　為了今后能夠更好的工作，我部本學期將整理日常工作與籌籌辦活動等方面的文字資料和照片，留給09級部員，并向09級部員解釋具體資料的用途，如權益通知模板、活動計劃模板等。爭取讓09級部員能夠從中受益。

　　這次廚藝大賽我們要特別注意09級部員的辦事能力，以便為下學期的工作打好基礎。

　　外聯部可謂是學院外聯內引的一個窗口，從增進學院與其他院校的交換到對外的招商引資，從院內運動到學院對外的宣傳，都是外聯部的運動空間，就其部門本身來說是一個工作環境相對機動的部門。這個學期外聯部的重要工作是加強校內外的接洽，輔之以做好與援助商的接洽，做到做好協助、擴大影響、加強接洽。我們將在實踐中發揮外聯部機動變通的工作方法，務真，務實地做好部門的慣例工作。以開辟進取的精力協助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態度與各單位、各部門搞好聯絡工作，爭取使本屆外聯部在已往的工作成績上更上一層樓。

　　權益工作計劃篇9

　　20xx年xx縣工商局消費者權益保護工作在區、市工商局的安排部署下，以服務“五位一體”建設為目標，以“開拓創新服務發展”為主線，突出重點，強化責任，加大流通領域商品質量監管和規范有關服務領域經營行為，積極構建科學規范的消費監管執法體系，進一步提高“一會兩站”及“五進”工作面和規范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環境和安全、放心的消費環境。現將我局20xx年消費者權益保護工作總結如下：

　　一、以規范12315建設為重點，充分發揮12315作用

　　完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、舉報辦理督辦、節假日值班等制度，配備精干、業務能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協商和解，提高消費效能，切實保障群眾利益。三是充分發揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供服務的前沿陣地，因部分站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費站副站長和11名聯絡員。做到反應快速、程序規范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎，有力提升了12315平臺執法效能。

　　做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時進行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進一步強化數據、信息歸集工作，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析，發布消費警示12條，為消費者科學消費提供可靠的數據支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經濟損失65286元；辦結舉報2件，沒收過期飲料31瓶，價值77。5元，罰款2000元。

　　“五進”工作開展情況。為切實維護消費者合法權益，我局按照區、市工商局的安排和部署，結合本地實際情況，深入開展“12315”消費“五進”活動，不斷健全和完善消費網絡，有效提升了工商部門的社會公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業、商場、市場、景區健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調解，推動消費糾紛協商和解，提高消費效能，切實保障群眾利益。同時，積極探索消費方式轉變，通過開展與企業行政約談，加大對“12315”站工作指導力度，加強與人民法院的溝通聯系等方式，把人民調解、行政調解、司法調解有效銜接聯動，努力做到職能互動、優勢互補、資源共享，切實筑牢消費這一民心工程。二是加快推進投訴信息一體化建設，在2個商場、2所學校、1家企業、2個行政村設立“快速通道”，指導“快速通道”單位準確及時錄入處理消費投訴，落實總局和區局提出的投訴信息一體化建設。三是結合“無傳銷社區（村）創建”等活動，廣泛開展消費知識進社區、進農村活動，通過解答消費咨詢，講解識假辯假知識，舉辦真假農資商品識別、消費知識有獎問答等活動，不斷提高消費者的自我意識。截止目前，共創建：“一會兩站”113個（其中：3個分會、2個社區、108個村部）。“五進”站點共設立135個（其中企業18個、商場1個、超市4個、景區4個、學校79個、宗教場所29個）培訓站工作人員360人次、義務監督員40人次。

　　二、強化消費教育，深入開展消費侵權專項整治

　　開展豐富多彩的“3.15”國際消費者權益日活動。3月13日至15日，利用逢集日，xx縣工商局、消費者協會聯合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質檢、衛生、發改、民政、交通、農牧、林業、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務活動。一是開展大型消費宣傳咨詢活動。32家成員單位設立了咨詢服務點，現場向群眾宣傳相關的法律法規知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規問題，發放法律、法規宣傳資料，現場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費宣傳活動。在宣傳現場各成員單位以消費領域、工商法規為主要內容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費宣傳活動，在猜謎現場兌換獎品，猜謎中穿插消費知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費意識，受到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現場展示，真假對比、發放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的相關知識以及相關的途徑，為消費者解決了疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。

　　本次活動共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個，展板56塊，懸掛謎語1400條，現場展示假冒偽劣商品21余種，發放消費材料20000余份，現場接受咨詢185余人次。并就執法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199。6公斤的假冒偽劣商品進行了展示和集中銷毀。

　　開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發放宣傳資料，現場解答咨詢80人次。

　　突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年國務院對我們工商部門進行機構改革和職能調整的關鍵時期，為了保護消費者合法權益，我們繼續把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的`食品和季節性、節日性食品為重點，以學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，進一步加大流通領域食品安全監管力度，維護食品市場和節日消費安全。

　　1、先后開展了“元旦、春節”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、清真食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業專項整治、兒童用品質量專項整治、端午節食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、開齋節食品專項整治、“中阿博覽會”清真食品專項整治、“兩節”和“一節兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執法人員2767人次，出動執法車輛432臺次，檢查經營主體6673戶次，沒收過期食品579公斤，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1。5萬元。

　　2、食品質量監測工作堅持不懈，嚴把食品安全質量關，維護我縣食品市場秩序，保護消費者合法權益，營造放心安全的食品消費環境。圓滿完成自治區人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實事，在全縣11戶食品批發經營戶中建立了食品電子監管，完成區、市局下達的食品檢測工作任務，共檢測各類食品180個批次，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態奶2個批次，嬰幼兒配方奶粉4個批次，合格率為100%。

　　3、開展食品安全宣傳周宣傳活動。6月17日，緊緊圍繞“社會共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門職責，采取懸掛標語、擺放展版、設置“宣傳咨詢服務臺”和“投訴臺”、發放宣傳資料、發布消費警示信息、現場解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保》等法律法規及食品安全和消費等方面的相關知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發放各類宣傳材料1000份，發布消費警示5期，利用手機短信向社會各界發布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢185人次；全年共舉辦各類食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。

　　同時，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治、重大動物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業等與人民群眾生活息息相關的重要商品、重點區域的食品安全專項整治，與食品經營戶簽訂《食品安全責任書》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質量承諾書》64份。

　　開展春節期間名煙名酒專項整治工作。為維護節日期間市場秩序和消費安全，促進節日市場繁榮穩定，全面凈化我縣煙酒市場，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動執法人員54人次，車輛11臺次，檢查煙酒類經營戶307戶次，查處2起經營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。

　　與物價部門聯合開展節日穩控物價專項執法檢查。針對春節期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩控物價和安惠民生，保證節日市場物價的穩定，確保市場的穩定供應，與物價部門聯合開展節日穩控物價專項執法檢查。以農貿市場、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點、食品加工小作坊、超市為重點；嚴查囤積居奇、哄抬物價、欺行霸市、散布漲價謠言等違法行為。共出動執法人員31人次，檢查牛羊肉銷售店26戶次、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶，食品加工小作坊44戶次，超市6戶次，對5戶經營者在營業場所不實行明碼標價等問題進行了指導規范。通過檢查有效遏制了部分經營戶趁節日之際哄抬價格、牟取暴利等不正當價格行為，切實維護了節日期間市場價格穩定。

　　權益工作計劃篇10

　　新的學期，新的開始。本學期，我們要繼續發揚維權部的優良傳統，服務同學，維護學生權益。為更好的開展本學期的工作，特制定以下工作計劃：

　　一、常規工作

　　1、會議方面

　　準時參加校團委會學生會所召開的各類會議，不遲到，不早退，會上積極發言，會后及時傳達會議精神。另外，我部門計劃于每月初開展一次系統會議，內容主要是對上個月工作的總結，進一步認識工作方面的不足；對表現優秀的院系進行表彰，加強各院系維權部的交流，取長補短，促進我部門的共同進步；對本月的工作進行部署，廣泛征集各位干部的意見和建議，為我們工作順利舉行提供保障。我部門將在每個月下旬按時召開一次部長會議，主要了解各院系的工作進展狀況，督促各院系工作進一步得到落實。

　　2、食堂方面

　　每個月我部門成員以及各院系將會開展二次對于食堂的不定期檢查，及時對檢查結果進行整理，并且時刻關注食堂菜價的漲幅，將相關資料交合食堂負責人，并與其溝通協商，將解決方案和改進措施及時公布，讓學校師生安心舒適的就餐。

　　3、失物招領

　　在本學期中，我部門將繼續堅持失物招領的工作，使得同學們能夠及時將拾到的物品交到失物招領處，并讓失主能夠及時得到失物，同時，我部門將按照失物準則運行，讓同學們及時了解我們失物招領的改革情況，明白如果才能更快的與我們聯系，并且找到失物。爭取把我們的工作開展的更好。

　　4、與相關部門聯系聯系

　　本學期，我部門將繼續與食堂、水電管理中心和后勤處等保持聯系，將同學們的意見及時反饋到相關部門處，使同學們的權益能夠得到維護，也使我部門的工作能夠更有效率的實施。同時，我們也將與相關部門及時合作，推出對學生有益的活動。

　　二、活動方面

　　1、食堂不定期檢查

　　本學期，我們將會每月進行兩次的食堂不定期檢查，在檢查中，我部門成員以及各院系成員會全心全意的把工作進行到底，因為，這并不僅僅是對自己負責，更是對老師，同學們負責，我也相信，通過我們的檢查，食堂將會對食堂工作更加的盡心盡力，學生們也能夠有個更加舒適的飲食環境。同時，在檢查完后，我們也將對其進行總結，讓團委老師能夠及時知道我們的工作，也能夠更加支持我們的工作。

　　2、食堂文明崗哨

　　本學期，我們將建立和完善食堂文明崗哨制度。我們將會有干部定時定點值班，及時有效的收集同學意見、監督食堂的飯菜質量和服務態度等。

　　3、廚藝大賽

　　廚藝大賽是我們部門的特色活動，我們希望能在今年的廚藝大賽注入新的元素，擴大宣傳力度，增加其影響力。我部門將會積極的組織廚藝大賽，并號召廣大師生參與其中，盡我們最大的.努力將活動辦得更好更出色。

　　4、校長信箱

　　本學期我們安裝了校長信箱，目前已在運行。同學們能有這樣一個平臺來投信，反映情況或好的意見。我們將及時收集來信，及時反饋，將信轉達給校長，給同學們一個滿意的答復，為建設美好城院加油。

　　5、配合工作

　　我們部門將積極配合其他部門的工作，協助其他部門搞好辯論賽、禮儀小姐選拔大賽和“挑戰杯”等等。我們將加強與其他部門的聯系，團結互助，共同奮斗。

　　三、其它方面

　　1、對于學生學生的物品被盜等問題，應定期提醒每位同學保護好自己的個人財產，必要時，可以開展“如何保護個人財產”等討論話題并做好維權知識宣傳，進行一系列完善維護學生利益的工作。

　　2、為加強學生會內部交流，建議學生會進行些籃球賽、秋游或聚餐等活動。加強內部之間的聯系，增強凝聚力。

　　在本學期中，我部門成員都將會堅守崗位，同心協力，真真正正的維護到學校師生的權益，把我部門的工作做的更好，更加的落在實處。