工作計劃

時間：2021-03-09 09:20:53 工作計劃我要投稿

有關工作計劃集合六篇

　　時間真是轉瞬即逝，我們又將迎來新的挑戰，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

有關工作計劃集合六篇

工作計劃篇1

　　語文是一門基礎學科，語文學習的成效如何，往往影響甚至決定著學生其他學科的學習，對我們每一位語文老師來說，肩上的使命是沉甸甸的，但又是光榮而神圣的。因此，如何搞好初三語文教學，如何使學生在初中階段的最后九個多月學有所獲，在中考考場上交一份令學生、家長滿意的語文答卷，這是擺在我們每一位初三語文教師面前的重要任務和研究課題。為此我們必須對照新課標，冷靜反思、深入分析當前語文教學的得與失，使我們對自己的語文教學有比較清醒的認識和準確的估價，進而對整個初三語文教學作出前瞻性的籌劃，以便努力踐行新課程理念，從而決勝中考。因此，特制定初三語文學年度教學計劃。

　　一、基本情況分析：

　　兩班的學生思想較為活躍，能向老師大膽地提出自己的看法與見解，但學生的學習積極性不是很高，少部分學生在語文的學習目的性上不夠明確，態度不是很端正，認為語文的學習可有可無，考試時成績拉不出什么差距，因而不重視語文的學習。有一半左右的學生通過教師近兩年的語文自學能力教學的培養，他們有了一定的自學能力。但總體來看，學生的語文成績不是很好，甚至還有考不及格的學生存在。優生的比例太小。

　　初三中，由于學科的增加，學習任務的加重，壓力的加大，語文學科的教學時間就更少，除課堂時間外，學生基本上是不動語文的。

　　二、教材分析

　　我們采用人教版教材，本冊教材共分為六個單元。第一單元是詩歌單元，讓學生感悟人生，第二單元、第三單元關于人與自然。第四單元關于民俗文化，第五單元、第六單元古文閱讀。六個單元有閱讀，這套教材的主要特點，我覺得概括起來有以下四點：一是比較全面的體現了義務教育初中語文教學計劃教學大綱的各項要求;二是建立了具有整體綜合語文教學效應的“單元合成，整體訓練”的新的語文教材編排體系;三是設計了比較完備的助學系統，利教便學;四是堅持了教學內容的質和量的統一，有利于減輕學生的負擔，促進學生德、智、體全面發展。初三語文的學習，是初中學習過程的第三個階段(第五、六學期)，也即最后階段。教學重點上升為培養學生在生活中運用語文的能力，使學生懂得語文對生活的服務關系，發揮語言的交際功能，更好的適應社會。同時，還要培養學生文學欣賞的能力。課文按照文體分類編排。語文基本訓練更進一步，進行記敘、說明、議論三種表達方式綜合的訓練，并落實到實際運用上。

　　三、教學策略：

　　1、領會課標內涵，鉆究《考試說明》。

　　《語文課程標準》規定了學生在不同學習階段應達到的能力與目標，領會了課程標準的內涵，才能了解學生知識與能力，語文素養等方面的不足;它是開展語文教學要重依據和指導性綱要，教學的理念、情景的創設，互動的教學平臺的搭建，都離不開語文課程標準理念的指導，同時它又是語文課程標準理念的外在體現;它是中考命題的指導思想與基本理念，是中考命題方向的源泉所在。吃透標準才有可能吃透語文中考評價的方向、方式、方法，才有可能展開針對性的教學。

　　《考試說明》是課標的具體化和進一步的精細化，它根據課標，結合考試實際，以中考的范圍和要求及主要題型示例甚至試卷的長度，難度，各部分大致的分值等都作了十分具體的說明。因此，作文老師必須認真研究考試說明，讓復習能做到低時高效。

　　2、依據學生實際，探尋語文差異。

　　本學期時間緊，任務重，學生語文能力差異大，有必要研究現階段學生最缺什么知識與能力，最需要提高哪些方面的語文素養，區分出主要差異與次要差異，有選擇、有重點地突破性地分層教學。這是我們有效開展本學期教學與復習工作的第1個前提條件。

　　3、選好、用好有關資料，追蹤中考考點趨向。

　　領悟了課標的內涵，鉆研了《考試說明》，明確了學生最需要突破的重點難點，僅僅是開展本學年教學與復習工作的前提，要真正做到有效教學，高效復習，還需要選好、用好資料，把握中考動態、追蹤中考考點趨向。資料的準備，最好是自己精心篩選，不用外面的資料。根據學生實際自己出一些資料對學生進行有效的訓練。不搞提海戰術，下攔河網。

　　4、精心備課，上好課。

　　時間緊，任務重，必須得向課堂四十分鐘要質量。每一節課，老師必須明確本節課的教學目的，達到一個什么樣的要求。并且要擇其重點進行教學，不能面面俱到。重點引導學生進行教讀課文的學習，自讀課文完全放手學生自己學習。

　　5、重視閱讀訓練。

　　閱讀是考試的“半壁河山”，也是社會生活中常運用到的，最接近人們生活的語文知識。抓好閱讀訓練，一方面在講課時認真分析，多教給學生一些閱讀技巧，使學生掌握一定的閱讀方法，另一方面要求學生多閱讀。

工作計劃篇2

　　一、指導思想

　　以《中小學生日常行為規范》、《未成年人保護法》為指導，培養女生自信、自尊、自愛、自強的獨立人格，引導女生正確對待內存美和外在美的關系，幫助女生健全人格，健康心理，培養富有創新精神和實踐能力的高素質人才，樹立積極向上、健康文明的良好形象。

　　二、工作范圍

　　1、主抓女生思想工作，了解、掌握女生的思想動態。

　　2、參與與女生密切相關的日常管理，著重于女生的生理衛生和心理健康管理。

　　三、主要措施

　　1、組建一支素質好、覺悟高、有能力、善溝通、勇于奉獻、工作細致耐心的女生管理隊伍。明確校長為學校女生管理的第一責任人,分管領導、中層干部和班主任對女生管理工作負直接責任；教職工、宿舍管理員實行一崗三責，形成“人人都有管理責任，人人參與管理”的工作格局;

　　2、學生了解青春期心理特征和青春期反應。

　　女孩從11-XX歲到17-18歲進入青春期，生長發育明顯加快，身體變化迅速，常常由此引起心理、行為、精神方面的不穩定，另一方面由于接觸社會的機會增長，也會遇到不少新的問題，因此一學期舉行開展“女生講座”。

　　邀請經驗老道的女教師或是相關專家為全校女生開設“女生講座”，讓學生了解心理健康的標準，以大量的案例提高女生的自我防范意識和自我防范能力。進行個人安全教育。教給預防危險和在危險面前正確處理的方法，引導女生增強人身安全意識，提高自我防護能力。提高她們抵御不法侵害的能力，增強她們安全意識，保護她們身心健康發展，讓學生了解青春期的心理特征和青春期反應，以便于學生進行自我認識。進行青春期知識教育。對青春期女生的生理特點、心理特點等知識作了系統講授，把重點放在了諸如考試焦慮、輕微抑郁、自卑心理等典型案例的診斷上面，提出合理的解決方法，引導女生正確認識青春期生理和心理現象，緩解生理、心理帶來的壓力。

　　3、從心理上進行溝通輔導，關注女生心理成長過程，健全女生人格，健康女生心態。進行健康交往教育。通過對早戀、網上不良交友、與校外不良青年交往、傳銷等典型案例的剖析，讓女生了解不良交往所帶來的危害。傳授對不健康交往幾種現象識別的方法，引導女生正確處理男女生交往問題，在校園內進行廣泛和健康的交往；

　　4、對每位女生的家庭情況、學習情況、在校表現及父母情況等做全面摸底，并對“問題”女生加強管理，定期收集變化情況，針對問題及時處理建立家校合作的長效機制：落實家校聯系制度，對個別“問題”女生，要求家長定期或不定期與班主任聯系溝通相關情況，設立校長信箱、家長接待日，及時處理學生之間、師生之間、家校之間的矛盾；引導學生走出困惑，走出泥沼，幫助學生成長。

　　5、在女生宿舍實行“女生就寢簽到制”并且在公示欄公示就寢紀律，以表揚為主，鼓勵進步

　　6、配合學校組織豐富多彩的文體活動，使女生的才能得到充分的發揮，培養他們“自信、自尊、自愛、自強”的獨立人格。

　　7、實行早晚巡寢制，深入學生生活，即時掌握女生生活狀況。

　　8、開學初召開女生講座

　　9、每月召開一次女生寢室長會議，全面了解女生思想動態，并針對有問題制定出相應措施。

工作計劃篇3

　　為進一步轉變衛生院服務模式，更好地促進衛生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衛生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。

　　（一）開展巡回醫療

　　1.定期到村衛生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。

　　2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。

　　3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。

　　4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。

　　5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯系方式和監督電話，方便居民聯系并接受社會監督。

　　（二）實施健康管理

　　1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。

　　2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴并發癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衛生服務工作。

　　3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。

　　（三）規范村衛生室服務

　　1.加強對村衛生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衛生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衛生服務能力。

　　2.督促村衛生室規范實施基本藥物制度，規范執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規范和基本公共衛生服務規范，規范建立財務管理制度，規范提供新農合門診服務。

　　3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衛生服務任務。

　　筏頭鄉衛生院

工作計劃篇4

　　一指導思想

　　根據教育局進一步加強學校安全工作的通知要求，針對我校的實際情況，通過形式多樣的安全教育活動，重點開展“防火防電”專題安全教育活動，不斷提高師生，家長的安全意識及學校安全意識的實效。真正把“防火防電”教育落到實處，杜絕火災事件的發生。

　　二、工作目標

　　以不發生造成人員傷亡和財產損失的火災事故為目標，以學校教學樓域為重點，全面清查、整改學校安全隱患，杜絕傷亡事故的發生。通過開展“安全教育日”活動，進一步強化學校安全教育工作，幫助學生樹立安全意識、掌握安全知識、提高自我保護能力，動員全社會共同關注和支持學校安全工作，保證學校的教育教學工作健康有序的開展。

　　三、活動主題

　　開展防火防電教育，加強安全管理。

　　四、活動組織

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　五、活動時間：

　　六、活動內容及方法

　　（一）專題教育，加強學生“防火防電”安全教育和日常安全管理

　　1。各班組織開展一次以“安全用電”為主題的班隊活動課，對學生進行有針對性的“防火防電”安全教育活動。

　　2。各班出一期“防火安全教育”專題黑板報。

　　3。加強班級管理，認真執行學生離校請假手續，防止學生出現安全事故。

　　（二）開展排查，消除可能造成學生觸電事故的安全隱患

　　（三）家校聯手、共同防范。

　　1。發一份“防火災告家長書”。要求家長指導孩子認真學習，共同提高防范意識。

　　七、活動要求：

　　安全工作是學校的頭等大事，希望全體師生以“防火防電安全宣傳”為契機，積極行動起來，全體教師要高度重視對學生的安全教育，在秋季來臨之際，對學生進行防火防電專項教育顯得尤為重要和迫切，因此，全體教師要從重視人的生命的高度，認真開展好“珍愛生命，預防火災”教育活動。

工作計劃篇5

　　鎮婦聯以迎接黨的.十八大召開為契機，以“黨群共建、創先爭優”為抓手，鼓舞激勵全鎮婦女組織把握好“十二五”時期難得的發展機遇，在參與社會協同中切實服務婦女民生，在參與宜商、宜業、宜居”梅隴建設中發揮更大作用。

　　一、完善機制、注重提升，推動婦聯組織發展

　　夯實組織根基，健全組織網絡。指導開展示范性婦女之家創建工作，組織20xx年XX區創建示范性婦代會(婦女之家)專題培訓班，以建設“婦女之家”為切入點，圍繞“黨群共建、創先爭優” 進一步夯實基層婦代會組織建設。在婦聯組織參與社會管理創新、加強黨的婦女群眾工作工作中進一步發揮“婦女之家”作用，拓展婦女參與社會管理的平臺，促進婦女群眾的自我管理、自我服務、自我發展，20xx在集心村和南方二居婦女之家中試點開展“婦女議事點”建設。集心村被全國婦聯授予基層組織建設示范村。精心籌備鎮婦聯和村(居)婦代會換屆選舉工作，做好村居婦代會主任“進兩委”推進工作。

　　注重素質提升，提高工作效能。精心組織“學習，讓人生更精彩”——婦女學習大講壇活動，開展以人文關懷、心理疏導為主題的講座課程，廣泛發動我鎮職業女性及家庭參與，提升參與者的思想道德素質、科學文化素質和健康素質。成立了一支有專業特長、樂于奉獻志愿者組成的“社區三尺講堂”講師團隊伍，以居民、家庭的實際需要出發點，為其在家門口提供內容豐富菜單式的系列講座，上半年已舉辦了24期，6月15日區婦聯副主席郁青一行來到梅隴鎮羅陽四居社區三尺講堂參加了由金恒源老師主講的“雍正是怎樣的一個人”。

　　二、鞏固品牌、注重實效，促進社會和諧穩定

　　著力豐富傳統維權項目的內涵。開展“平安家庭”創建工作推進，以項目化運作方式，提高創建活動的整體水平，形成良好的創建氛圍。以家庭為陣地，開展廉內助教育活動，推進家庭廉政文化建設。開展防艾知識宣傳活動，加強婦女預防艾滋病“面對面”宣傳教育陣地建設，繼續發揮好基層示范點作用。深入開展“法律進家庭”普法宣傳教育活動，將法律知識、法律咨詢、法律援助等服務送進千家萬戶。

　　著力加強婦聯維權品牌的提升。進一步規范基層老舅媽工作站點的建設，加強婦聯組織對老舅媽工作站點的業務指導，通過“白玉蘭開心家園”項目凝聚理順婦女群眾心氣，引領好重點人群的思想觀念，從修復家庭功能、解決生活困難、重建社會關系、提高生活質量等方面入手，發揮老舅媽貼近群眾、服務群眾、引導群眾的作用，努力實現“調解矛盾、調順民心、調穩社會”的目標。上半年梅隴鎮老舅媽工作站共受理群眾來訪52起，成功調解49起。立事建立了“飛來鳳”工作站，舉辦飛來之鳳滬上提素“來滬女性多元一體化素質提升”培訓之時尚造型課程等活動，提升來滬婦女素質。

　　三、關注需求、改善民生，真情服務婦女兒童

　　匯聚點滴愛心，傳送婦聯溫情。建立“愛心媽媽結對認領公益項目”的長效運作機制，引導愛心媽媽通過定期活動，奉獻愛心，同時注重收集感人的愛心小故事，用典型事例鼓勵更多社會有識之士參與結對獻愛心行動。開展“母愛送進陽光之家智障孩子快樂成長”，“春風送暖流、攜手陽光行”組團開展關愛特殊家庭助老，“愛在六月”—愛心媽媽帶自強兒童星期八小鎮體驗等活動，走訪看望各類生活困難婦女兒童等。為退休和生活困難婦女免費婦科及乳腺病篩查工作，進一步落實重癥援助機制，為實事項目中檢查出的婦科重癥婦女提供后續幫扶。

　　對接姐妹需求，提供貼心服務。舉行以“美好生活，幸福家園”——女性社會組織風采展示為主題的紀念三八國際勞動婦女節102周年。鎮婦聯“三八”婦女維權月系列活動：開展維權宣傳咨詢活動，發放各類宣傳手冊1500份;6月17日開展了手牽手聯誼特色項目“緣童年往事”——20xx梅隴單身青年聯誼活動，搭建交友平臺，助推社會和家庭的和諧穩定。

　　播撒愛心希望，關愛溫暖人心。開展元旦春節幫困送溫暖活動，向全鎮婦科重癥、老三八紅旗手、自強隊員、準孤兒等43人發放救助款4.3萬元。

　　四、積極探索、凝心聚力，引領婦女參與社會管理和創新

　　深化傳統品牌，激發創新活力。進一步規范對巾幗文明崗創建工作的指導和管理，舉辦“巾幗文明崗”申報班組(集體)負責人培訓，開設巾幗建功活動創建歷史、方法和窗口單位接待禮儀、職場禮儀等專題講座。鎮文化體育中心圖書館獲“XX市巾幗文明崗”

　　提高節能意識,暢享低碳生活。推進“百萬家庭低碳行，垃圾分類要先行”政府實事項目的宣傳工作，繼續開展節能減排活動：向發放節能記帳本，鼓勵社區居民積極參與記節能帳活動;開展講一個我家的節能故事活動，影響、教育身邊人;指導基層開展節能講座流動課堂、綠色集市活動;開展節能環保創意制作活動。為宣傳“低碳生活，源頭減量，垃圾分類”的理念，5月24日下午,婦聯組織首批生活垃圾分類志愿者160人在上海藝海劇院觀看市婦聯與上海滑稽劇團聯合創創作推出的《搭界不搭界》。

　　倡導家庭文明，攜手共創和諧。開展家庭教育講座、節能低碳系列活動、“食尚生活”家庭廚藝展示等活動。指導基層婦代會開展各具特色的家庭文明樓組、鄰里客廳系列社區文化以及鄰里活動，構建和諧的社區人文環境。以社區家庭文明建設指導中心為平臺，深化“一村(居)一品”特色品牌項目。

工作計劃篇6

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。

　　日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

　　好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。

　　五心服務：

　　為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

　　自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。

　　現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。

　　六、商務樓層客用品的更換

　　目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率

　　服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　(一)成立賓客服務中心

　　目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話*總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能

　　賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望

　　越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

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