餐飲業市場調查報告

　　隨著社會不斷地進步，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的餐飲業市場調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1.調查目標、方案設計和組織策劃

　　(一)調查目標

　　總體目標:通過對消費結構、需求特征、顧客滿意度等進行深入細致的調查。對浙江師范大學具有代表性的學生樣本進行北門餐飲調查，并通過走訪現有的經營者，了解日常經營問題、顧客消費偏好、競爭情況等。，全面分析浙江師范大學北門餐飲市場的整體格局和需求趨勢，為制定營銷策略和未來發展小資再現主題餐廳的策略提供信息支持。

　　次級目標:

　　1.北門餐飲業消費需求現狀綜合調查

　　2.開展全校代表學生和消費者對北門餐飲業滿意度調查

　　3.拜訪食堂經理和北門現有的經營者，了解當前的經營情況和需要解決的問題

　　4.分析北門餐飲營銷現狀及需要解決的問題

　　5.探索小資再現主題餐廳的北門市場，了解如何滿足消費者的認知興趣，提出初步的營銷建議

　　(二)調查對象和形式

　　根據對浙江師范大學餐飲經濟的整體分析和對北門餐飲業的整體把握，結合小資再現主題餐廳的經營策略和品牌特征，本次調查以大學生和經營者為重點，重點關注消費需求的現狀和趨勢。以區域集團調查的形式，進行深入的客戶調查和市場掃描分析大約需要3天。調查方法以問卷調查為主，輔以訪談調查和市場觀察，偶爾進行鬼實驗調查，收集相關經濟和市場的二手資料進行統計分析。

　　受訪者抽樣:

　　1)從大學生中抽取150個樣本，抽取不同學院、專業、年級、收入和口味的代表性樣本。

　　2)從食堂工作人員中抽取20個樣本，其中食堂經驗、采購人員、廚師和一般工作人員被分配一定的數量。

　　3)北門現有商家抽取樣本20個，其中傳統中餐廳、快餐店、茶咖吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店各占一定比例。

　　調查方法:

　　1)問卷調查

　　2)訪談調查

　　3)市場觀察

　　4)電話網絡調查

　　5)幽靈實驗調查等

　　主要研究內容:

　　1)大學生消費調查的主要內容:現有市場消費品牌與顧客滿意度、市場消費數量與水平、消費者對現有品牌的認知與評價、餐飲消費心理、影響消費者餐飲選擇決策的關鍵因素、餐飲消費新需求等。

　　2)對學校食堂工作人員調查的主要內容:從食堂原材料的采購制度，到食品的生產工藝，到食品安全衛生的控制，到所售蔬菜的價格，最后到食堂的服務情況，做一個大概的了解，分析其優缺點和存在的問題。

　　3)現有經營者調查的主要內容:餐廳的類型和口味、產品的渠道體系、主要業務支持點、主導產品的推廣手段、服務客戶的原則、經營者的現實滿意度、營銷心理、期望和要求等。

　　4)訪談調查內容:主要了解消費者對小資再現主題餐廳品牌和產品的理解、評價和建議，進一步掌握消費者的喜好。

　　5)鬼實驗考察內容:親身經歷2 & mdash產品、口味、就餐環境、服務水平、衛生狀況等。對這三家餐館的產品進行分析和評估，然后剔除粗制產品，進行提煉。

　　(3)調查、組織和實施的過程

　　調查組有3人，在浙江師范大學北門進行了為期7天的餐飲業市場調查。

　　1.組織實施過程

　　12月3日，調查準備階段，準備調查資料和材料

　　12月4日，確定了調查的目的和方向，并啟動了非正式調查

　　12月5日發放問卷，北門進行深入細致的市場調查，收集寶貴的第一手資料。同時，通過做筆記、畫畫、寫日記等方式對調查結果進行鞏固和深化。并分析現有數據，去偽存真，總結有用信息。

　　12月6日，對大學生消費者、食堂工作人員和現有商家進行了訪談調查，獲得了較為準確的一線信息。

　　12月7日，研究小組進行了信息交流和反饋。每位調查人員完成一份調查區域的市場調查報告。并探討了區域餐飲市場的營銷對策。

　　12月8日，研究小組對問卷進行了系統的統計和處理，收集了數據，獲得了不同參考指標的統計數據。

　　12月9日，統計信息分析整理，市場調研，撰寫調研報告。

　　2.調查員的區域分布

　　研究者

　　問卷區

　　觀察類型

　　參觀區

　　實驗類型

　　歐美

　　行知

　　傳統中餐廳，火鍋店

　　北門現有商戶

　　傳統中餐廳，火鍋店

　　Yuluyan

　　經濟學和管理學，外院，法律和政治，數據和文學，人文學科

　　特色小吃酒吧和糕點店

　　學校食堂工作人員

　　特色小吃酒吧和糕點店

　　徐一清

　　其他的

　　快餐店，奶茶吧

　　學生消費者

　　快餐店，奶茶吧

　　二、調查的主要統計結果及分析

　　本次調查共收集到大學生消費者有效問卷137份、學校食堂工作人員訪談筆錄20份、北門現有商戶訪談筆錄20份。通過對上述問卷和訪談筆錄的統計處理，輔以調查組的小苦報告，得出浙江師范大學北門餐飲市場調查結果如下:

　　(1)浙江師范大學北門餐飲業市場總體情況概述

　　1.北門餐飲經濟發達，消費水平高，消費大。

　　首先，根據實地調查結果，北門外約有101家餐廳設有正規店鋪和攤位，包括中式快餐店、傳統中餐廳、特色小吃店、西餐廳、火鍋店等。，如下表1所示，地理分布見附圖；其次，北門餐飲的快速發展主要依靠浙江師范大學的學生消費者。據相關統計，浙江師范大學師生約3萬人，消費群體巨大。統計顯示，北門大部分學生每天都出去吃飯；最后，從浙江師范大學的地理位置來看，雖然浙江中部地區的消費水平不如全省發達城市，但總體水平還是比較高的。根據問卷調查，浙江師范大學學生月平均消費約為900，細分為五個消費細分，如下表2所示。

　　圖表1:北門餐飲類型及分布

　　類型

　　量

　　魚熱

　　16

　　中國傳統餐館

　　26

　　特色小吃酒吧

　　35

　　西餐廳

　　三

　　火鍋餐館

　　三

　　糕點店

　　六

　　奶茶咖啡吧

　　10

　　表2:浙江師范大學學生月平均消費分布

　　消費水平

　　比例

　　500~800

　　7.1%

　　800~1100

　　42.9%

　　1100~1600

　　45.2%

　　1600~20xx

　　2.4%

　　20xx年

　　2.4%

　　2.主要消費類型和口味偏好明顯，重復消費屢見不鮮

　　大多數學生喜歡中式快餐，既快又方便，而且口味多樣。然而，他們更受歡迎，喜歡根據習慣因素在一定時間內反復選擇一個消費者

　　3.消費時間分散，餐飲服務趨于全天

　　4.消費者主體一般傾向于2 & mdash4人，高消費能力

　　5.北門餐飲市場競爭格局相對穩定，經營者越來越同質化

　　6.產品差異化程度低，缺乏營銷創新

　　(二)浙江師范大學北門餐飲消費者滿意度及需求現狀分析

　　1.食品安全和衛生是消費者選擇用餐場所的首要因素。

　　2.消費者的口味習慣和喜好主要傾向于家常菜，大眾口味比較辣

　　3.產品質量和服務是影響消費者選擇就餐場所的主要因素。

　　4.消費者對產品價格比較理性，學生消費水平比較高且穩定

　　5.消費者對食品衛生和安全的滿意度較低

　　6.消費者經常光顧的餐廳比較集中，比如溫州的快餐店，傳統的中餐館有傲人的建筑和三合苑

　　7.大多數消費者對餐館提供的直接、實惠的促銷方式感興趣

　　8.促銷券是消費者了解餐廳信息的主要渠道

　　9.大學生消費者普遍注重小群體消費，對新鮮時尚的東西感興趣

　　(三)浙江師范大學北門餐廳經營現狀及分析

　　1.北門餐飲市場不斷有新的商家參與競爭，同時也有商家退出，形成目前相對均衡、微妙的關系。

　　2.很多餐廳的環境、規模、菜品類型、價格和服務差別不大，而且趨于同質化

　　3.在目前國內物價上漲的情況下，包括學校食堂在內的餐廳部分菜品價格上漲。漲價的菜一般都是肉，平均漲幅在20% ~ 25%左右，成本有所增加

　　4.北門餐飲業缺乏規劃引導，快速發展中存在盲目、無序、低水平的發展。缺乏系統嚴格的市場準入制度和強制性標準，餐飲企業標準參差不齊，內容不全面，技術知識含量低，食品安全衛生得不到保障

　　5.沒有品牌意義，只關注目前的盈利能力

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