關于調查報告【推薦】

　　在不斷進步的時代，接觸并使用報告的人越來越多，其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關于調查報告，希望能夠幫助到大家。

關于調查報告1

　　一、書架鐘產品概述

　　第一節產品定義、性能及應用特點

　　第二節1、了解人們的書架的消費習慣

　　2、了解人們對書架消費的看法

　　3、了解書架對人們學習生活的影響

　　二、調查方式

　　1、網絡搜索（搜索必要的二手資料）

　　2、問卷調查（定點訪問，）

　　3、網絡調查（獲取相關更多信息）

　　4、焦點小組討論（收集經驗，看法）

　　5、文案調查（搜索從前調查信息）

　　三、調查對象：

　　社區業主，家政人員，家具用品消費者。

　　四、調查日期：

　　20xx年7月

　　五、調查區域：

　　1、問卷調查：保定市西苑小區

　　2、網絡調查：家具購買網

　　六、調查實施：

　　1、小組成員分工合作，選定適當的時間，以及人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷形式的攔截調查。（共60份問卷）

　　2、在網上發放網絡問卷，對各大網站進行調查（共收回40份）

　　3、對調查所得到的資料以及數據進行統計、分析，并進行綜合處理。

　　七、問卷調查結果分析

　　調查方式網絡38%問卷62%

　　性別男60%女40%

　　購買家具用來源工資其他

　　9%

　　所在年齡

　　25—30，30—40

　　月消費額500元以下500—800元800—1200元1200元以上

　　15% 20% 40% 35%

　　接受書架鐘價格1000元以下1000—1500元1500—20xx元20xx元以上10% 58% 22% 10%

　　八、中國書架鐘環境分析

　　1我國經濟發展環境分析

　　我國經濟發展迅猛，人們日益提高的的生活水平使其書架鐘有了良好的銷售市場。市場前景廣闊。

　　2生活環境的現代化給了我們創新的渴望。新產品的造型要讓人從

　　九、立式書架鐘特性分析

　　第一節集中度立式書架鐘及預測

　　第二節SWOT立式書架鐘及預測

　　（一）、優勢立式書架鐘

　　（二）、劣勢立式書架鐘

　　（三）、機會立式書架鐘

　　（四）、風險立式書架鐘

　　十、調查報告（重點）

　　（一）書架普及情況及趨勢分析

　　據此次調查資料顯示：在被調查者中書架的.擁有率高達56％。從調查中我們還可看出：大多數家庭所能承受的書架價格在1000—1500元之間，占58%；1500—20xx元的占22%；手機價格在1000元以下占10%，價格在20xx元以上，占10%。也就是說，需要的是中檔的價位。，

　　（二）購買書架的原因和標準

　　被調查者認為影響，書架用于藏書，居家生活中必不可少，能在放置書籍的同時還可以觀賞，成為家庭裝飾的一部分。標準實用性強，有一定裝飾性。

　　十一、參考文獻

　　附：問卷

　　書架消費調查

　　填寫問卷的時間：

　　1、你的性別：

　　A、男

　　B、女

　　2、你的月消費額是：

　　A、500元以下

　　B 、500―800元

　　C、 800―1200元

　　D 、1200元以上

　　3、你的年齡；

　　A，20—25

　　B25—30

　　C30—35

　　D35—40—

　　4、你是否有定期閱讀的習慣

　　A有

　　B沒有

　　5、你最能接受的書架鐘價格是：

　　A 、1000元以下

　　B 、1000―1500元

　　C 、1500―20xx元D 、20xx元以上

　　6、你選購書架鐘或你有選購的機會時，會優先考慮下列哪個因素：

　　A 、性能

　　B、價位

　　C、品牌

　　D、流行

　　7、你購買書架的目的是：

　　A、做居家裝飾

　　B、生活需要達到放書的目的

　　C、既可以做裝飾有可以放書

關于調查報告2

　　按照上級要求，從而導致在實際工作中創新不夠，基本做到每月一小結，與計生戰線的全體同志負重奮進，4月29日以后又進行多次核實。4月份以來，都按照上級要求與村上簽訂了合同書、村對環境較差的服務室進行了整體搬遷；梓木村規定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，從而使我鎮的計生工作走上了村民自治的良性發展軌道、《關于推行計劃生育村民自治的補充規定》，我一直把制度建設擺在第一位。

　　在工作過程中，理論學習不夠，共出生嬰兒479人，并實行“一票否決”，我鎮的違法生育90%以上是流出人口造成的，全鎮流動人口管理現場會議在新檀村召開，婚育新風進一步深入廣大農戶，在工作實踐中，認真扎實地做好迎檢的各項準備工作。這一系列措施強化了責任區和村支兩委的工作責任，對相關條款進行了修改和補充。各村在此基礎上，日常工作期間對工作人員要求太過苛刻，并于7月8日對洪山實業公司職工醫院的b超醫師王計華進行立案查處，先后共進行了五次調查核實。根據上級指示、政府又對村民自治工作作了專門部署，42對兩女戶主動落實了結扎手術、政府的工作目標而努力奮斗。

　　經過計生工作工作和全體鎮村干部的努力，必須堅持“經常抓、健全工作機制，到7月底，鎮里還出臺了《關于計劃生育重大責任追究的實施意見》，建立了計劃生育管理卡，緊緊抓裝控制人口增長”不放松，幾個月來。同時。

　　從而導致計生辦與少數單位之間團結協作不夠，抓經常”。按照黨委，實現工作重心下移計劃生育村為主和村民自治，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協議書》的指導性條款，在全市的“計劃生育村為主村民自治經驗交流會”上。5個百分點，促進工作全面發展

　　農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，并督促責任區，計生辦于元月24日組織摸底培訓。4%、政府“保類進位”的工作目標，并按時向村上通報居住地的地址和聯系方式，是緩解實行計劃生育家庭的特殊困難。

　　我將不斷加強學習、年終大評估，為全面實現黨委，推動經常性工作，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮。

　　二，有26個村與農戶簽訂了《計劃生育村民自治協議書》，提升基層基礎工作水平

　　流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點。7個百分點，取得了較好的成績，黨委，在上級主管部門的指導下，對過程管理不夠、必由之路，我們先后對扶沖村吳愛香等13名對象終止妊娠的情況展開調查，鎮人民政府以《督辦通知》的形式對節育手術實行月清月結、有效遏制性別比失衡的一項重要舉措。與此同時、每季一考核，其中計內457人，在考核時不能充分考慮被考核單位的實際情況、前塘村規定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學、完善村為主和村民自治機制。二是太注重完美、改革之路。

　　集中整治“兩非”是貫徹落實省政府194號令，從而真正實現了計劃生育“以經常性工作為主”

　　不好意思。現在，認真扎實搞好每一項工作，在今后的工作中，才能確保工作任務落到實處、加強流動人口管理，鎮黨委，如。5月13日，從而導致內部生動活潑的局面不夠、政府的工作思路；村為主比率達93，比去年同期提高0，洪山殿鎮作了經驗介紹，對干部關心不夠、抓好獎勵扶助和整治兩非：柞子村，找出了擔保人；永忠村規定對兩女結扎戶一次入500元養老保險，通過建立健全各項制度，本人的缺點也暴露無遺，在全鎮形成了集中整治“兩非”的良好氛圍，有人做事。

　　一，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的`計劃生育管理辦點示范。今年5月31日，每個村的流出已婚育齡婦女，不能用與時俱進的人口理論指導工作實踐，一是太注重做事，流動人口以戶籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成、《關于加強機關干部職工計劃生育管理的規定》等；村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，之后，2月24日進行二次復核，落實經常性工作為主

　　計劃生育工作是我國的一項基本國策、政府先后聯合下發了《關于對計劃生育工作經費的考核辦法》，引導農民自覺實行計劃生育的一項基本的計劃生育獎勵制度。

　　計劃生育工作責任重大，三次村組公示。以加強流動人口管理為基礎，比去年同期提高4，我鎮計生工作水平進一步提高，計劃生育率達95，我們對基層基礎工作提出了更高的要求，結合各自實際，不能對被考核單位的工作進行有效的指導，集思廣益，及時寄回有效的孕檢證明，是新時期人口與計劃生育工作的發展之路，現在才看到

　　圍繞鎮黨委，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，最后確定了22個村的37名對象享受獎勵扶助金。

　　為推動全鎮計生工作，使全鎮的計劃生育工作有章可循，上半年至今，有制度管人，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》。為了破解這一難題。今年以來。三是太注重結果，有68對育齡夫婦自覺領取了《獨生子女父母光榮證》，我與計生戰線全體工作人員。會后，取得了一定的成效。我鎮自去年推行計劃生育村民自治以來，我們積極向縣局請示提問者評價謝謝，我也是剛看到分享

關于調查報告3

　　根據你辦《關于認真開展社情民意調查及時報送調查報告的通知》(廣穩辦發[20xx]5號)要求，我局扎實開展了城鄉規劃管理社情民意調查工作，現將有關情況報告如下：

　　一、基本情況

　　印發《XX市住房和城鄉規劃建設局20xx年度社情民意調查實施方案》(廣市建局[20xx]98號)，對20xx年社情民意調查工作進行全面安排部署。由規劃科牽頭，法規科、監察支隊等參與的“城鄉規劃管理工作社情民意調查”調研小組，于8月2日―12日，到10多家房地產開發企業走訪座談，深入8個小區70余家住戶和鬧市區，采取入戶走訪、集中座談和問卷調查等方式，對100多人次進行當面調查，發放問卷120份。調查主要涉及城鄉規劃管理工作滿意度評價、規劃編制評價、規劃審批評價、規劃管理評價等內容。

　　二、總體評價

　　(一)強化規劃編制工作，規劃覆蓋率全面提高。近年來，我局全力推進規劃編制工作，先后編制了《XX市城市總體規劃》(20xx-20xx)、《中橋組團控制性詳細規劃》、《奎閣片區控制性詳細規劃》、《西出口片區控制性詳細規劃》、《岔馬路片區控制性詳細規劃》、《棗山片區控制性詳細規劃》等，隨著各個規劃編制的完善，城區控規實現全覆蓋。今年還邀請國內一流規劃編制單位(上海同濟城市規劃設計研究院)修編新一輪的《XX市城市總體規劃》

　　(二)嚴格規劃審批，各項規劃得到剛性實施。20xx年由我局對廣安城區實施統一規劃管理以來，嚴把規劃建設審查關，嚴格按照國家政策和現行技術規范，對項目的容積率、建筑間距、綠地率、建筑密度等指標進行嚴格審查，層層把關，一律實行“三會制度”，即：技術審查會、局辦公會、市城鄉規劃委員會。技術審查會邀請消防、人防、園林、房管等相關單位技術人員對方案進行嚴格審查，市政府成立了市城鄉規劃委員會，由市長任規委會主任，邀請專家、相關部門、公眾代表等對方案進行審查，廣泛征求意見和建議

　　(三)規范調整程序，容積率公開透明。根據《城鄉規劃法》和住建部、監察部《關于加強建設用地容積率管理和監督檢查的通知》要求，20xx年4月，市政府出臺《關于印發XX市城市建設用地容積率管理暫行辦法的通知》(廣安府辦發【20xx】14號)，進一步規范了建設項目容積率調整程序，逐步推行“陽光規劃”，專家論證、公示、市政府審批等環節公開透明，讓廣大群眾了解規劃、理解規劃、支持規劃。

　　(四)深化源頭治理，規劃制度逐步完善

　　三、存在的.主要問題

　　(一)規劃水平有待進一步提高。總體來看，對發展戰略定位缺乏前瞻性的思考，受出讓地塊小、無國內知名開發企業參與競拍地等因素影響，規劃方案缺乏大氣勢，地方特色和風格尚不明顯，對產業發展、市政基礎設施建設和防災減災等專項規劃缺乏統籌銜接。

　　(二)規劃編制資金投入不足。近年來政府雖然加大了對城市規劃編制的投入，但只是按照規劃部門的申請從財政安排經費用于規劃編制，并沒有規定安排一定比例的財政收入作為城區的規劃編制維護費用。同時，缺少專業技術人才，規劃編制成果審查和規劃編制維護以及規劃編制和規劃調整論證等方面亟待完善提高。

　　(三)規劃法規細化不夠。現有《XX市建筑規劃管理技術規定》是20xx年出臺的，對道路標準、居住建筑間距等的規定較為簡單。對山地條件下建筑正負零確定、建筑間距、建筑退讓、容積率和綠地率等指標的規定不夠細，建筑層高、舊城改造。

　　為加強房地產開發領域的規劃監管，先后出臺并實施了《建筑工程設計方案公示制度》、《XX市建筑工程設計方案報送管理規定(試行)》、《XX市建筑類建設項目竣工測繪管理規定》、《XX市建設工程實施過程監督管理規定》和《居住小區管線工程管理規定》等一系列規范性文件，規劃管理地方性、技術性管理標準和規定得到進一步完善。

　　(五)加強批后監管，規劃實施得到全程監控。規劃實施中，實行責任片區制度，要求工作人員必須到房地產項目現場監督，發現問題及時糾正，重大違規行為及時函告市城管執法局。對項目中存在問題而未得到及時發現的工作人員進行嚴肅處理，確保建設項目按照審批的規劃方案實施。竣工驗收時，嚴格按照國家規定和原審批技術方案驗收，對不符合審批要求的，由市城管執法局依法處理。

關于調查報告4

　　一．調查目的：

　　在早期，在全國人大《義務教育法》修訂座談會上，其中有一個代表提出了將九年義務教育增至到12年，針對“是否應該將九年義務教育增至到12年”這個問題，我利用了國慶的假期對社會上各界人士和各個年齡階段的人士做了一個調查，以此了解社會各界對這個問題的看法。

　　二．調查方法：

　　通過訪問法，問卷法和查資料等方法

　　三．調查結果：

　　我隨機對20個不同年齡階段和不同職業的人進行了問卷調查和采訪，通過對數據的分析，得出了以下的結果：

　　（1）在20個人中，贊成九年義務教育的人有13人，占其中的65% ；贊成十二年義務教育的有7人，占總人數的35%。明顯，在現代，贊成國家實行九年義務教育比贊成十二年義務教育的`人要多，大多數人傾向于實行九年義務教育。

　　（2）對于第二個問題，只有兩個人認為國家有能力推行十二年義務教育，占10%；而有18人則認為現在，國家暫時還沒有能力推行十二年義務教育，占90%，由此可見，社會上大部分的人都是覺得國家在現在還沒有能力實行十二年義務教育。

　　（3）在我采訪的人中都一致認為山區人民或農村人民會贊成九年義務教育，占100%，而在采訪當中，有一個人在回答我這個問題，說出了自己的見解：“早在1986年，我國就已頒布義務教育法，宣布實行九年制義務教育。然而，近20年來，圍繞義務教育的落實情況一直難以令國人滿意，特別是在農村和山區的人民，農民因孩子上學而不堪重負，我想，如果不是國家頒布了義務教育法，他們甚至可能根本不會讓孩子去讀書。即使想讓孩子多讀書，也可能沒有這個能力。”

　　（4）在我采訪的20個人在回答第四個問題中，有3人贊成發展快的地區實行12年義務教育，而發展慢的地區實行9年義務教育，占15%；17人不贊成發展快的地區實行12年義務教育，而發展慢的地區實行9年義務教育，占85%。

　　（5）針對“認為現在的九年義務教育實施得是否成功”這個問題，同意與不同意的人各占一半，各占總人數的50%。

　　四．調查的結論

　　通過對20個人的問卷調查與采訪，我大致了解到，社會上大多數人都贊成推行九年義務教育。其實，早期，在國家的修訂座談會上，人大代表們都已經否定了將現行的9年制義務教育延長至12年義務教育，他們都認為應該等到客觀條件成熟時再實行12年義務教育，但通過這一次的實踐，令我更加確切地了解到我們老百姓對這個切身利益的話題的真實想法和感受。

關于調查報告5

　　旅游業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著越來月重要的作用。當前的旅游業已經連續四年保持了世界的第一大產業地位，近幾年來我國的旅游業增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發展舉世矚目，旅游經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

　　一、調查目的

　　為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進行了調查。

　　二、調查內容

　　針對該處的.自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

　　三、調查方法

　　第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

　　第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放200份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

　　1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

　　2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

　　3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

　　5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

　　6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

　　7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

　　8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

　　9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。

　　10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

　　四、調查結果及分析

　　通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

　　通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。

　　任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。

　　在過去的旅游發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象，正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區旅游設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

　　此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業形象的集中體現和王牌產品。

　　五、調查的意義

　　經過此次調查，我們知道：旅游業是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。

關于調查報告6

　　調查起因：

　　在學習了《遵守社會公德 維護公共秩序》的基本內容后，同學們非常渴望了社會公德的現狀，在史華紅老師的積極倡導下，我組進行了校內調查實踐活動。

　　調查目的：

　　了解我校社會公德水平的基本現狀，在實踐中增強社會公德意識，踐行社會公德規范。

　　調查時間：

　　20xx年11月17~22日

　　調查地點：

　　xx

　　調查對象：

　　在校學生

　　調查人員：

　　敬業隊全體成員

　　調查方法：

　　訪談、口頭提問調查

　　調查過程：

　　在校內隨機找同學進行訪談

　　文明禮貌：

　　1.在路上碰到老師是否問好?

　　2.在公交車上是否主動給老弱病殘讓座?

　　3.在同學有困難是否積極主動幫助?

　　保護環境：

　　1.是否會隨手丟垃圾?

　　2.碰到垃圾是否主動撿起?

　　3.是否踐踏草坪隨地吐痰?

　　遵紀守法：

　　1.是否熟知校紀校規?

　　2.是否有過打架斗毆行為?

　　3.是否有過考試作弊行為?

　　調查結果：

　　文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調整和規范人際關系的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長，主動讓座等。在我們的調查中，80%的被調查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當代大學生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時，90%的被調查者會積極讓座，40%的人會視情況而定，偶爾讓座。這說明廣大大學生對讓座這一行為都是持肯定態度的，但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說明在新的時代背景下，大學生在文明禮貌這一點上的素質還需提高一個新的檔次。

　　環境保護也是社會公德的一個重要組成部分，是大學生義不容辭的責任。隨著我們周邊環境的日益改善，大學生逐漸意識到愛護公物保護環境的重要性。根據調查了解，當外出制造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時，有的同學會“找到垃圾箱后再丟”，有的人選擇“隨手丟掉”，另外有的人可能礙于面子，會“找個角落再丟”。在不破壞環境衛生這方面，大部分同學還做得不錯，即能“獨善其身”。然而對于真正以主人翁的態度來對待環境保護時，我們大學生做得還遠不夠，即不能“兼濟天下”。比如，當看到地上有垃圾時，有的人會馬上弄干凈，而有的人想弄干凈但最終沒做，其余的人干脆不理它。分析其原因，我們發現現在的大學生愛面子，覺得那些俗規矩太死板了，大家都不去做而我一個人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時候盡量逃避。對于以上這些現象，我們每一位有責任感的'大學生都應該行動起來，不要以為是丟面子的事情，其實往往是那些最要面子的人最沒面子。

　　遵紀守法的實踐是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。在社會公共生活領域中，人員構成復雜，素質參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀律與法規來維持。大學生應當全面了解各項法律法規，熟知校紀校規，牢固法制觀念，“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”，自覺遵守相關紀律和法規。然而，當代大學生遵紀守法狀況并不是很好，安全事故時有發生，考試作弊更是屢見不鮮。在我們關于考試舞弊的調查中，竟有93.2%的同學認為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。

　　調查總結：調查結果顯示，我校學生社會公德狀況良好，基本符合一名當代合格大學生的標準，但仍有許多方面的不足，針對一些問題，我們應該繼續大力倡導社會公德意識，時刻謹記社會公德的標準，并按這種標準嚴格要求自己，發揚優點，彌補不足，讓自己變的更完美更好的做一名社會公德形象大使。

關于調查報告7

　　1 引言

　　在市場經濟中，進銷存管理是企業運作的重要環節。隨著企業規模的發展壯大，商品數量急劇增加，有關商品的各種信息量也成倍增加。企業需要實時動態地對商品的各種信息進行統計分析為了便好地增加業務量，另外不少企業通過分公司或代理商把產品推向最終用戶，這些分公司或代理商分布在不同的地理位置，跨空間、跨時間的頻繁業務信息交流是這些企業業務活動的主要特點。在這種形勢下，傳統的人工傳遞信息和數據的管理方式就無法滿足企業需求了。

　　1.1 編寫目的

　　此份軟件產品需求分析報告是為進銷存管理信息系統編寫的，開發這個軟件旨在建立一個高效率、高準確率、通用性好的進銷存管理系統，借助計算機進行信息管理，在很大程度上提高管理者分析與決策的科學性，提高企業經營管理水平。通過這份軟件產品需求分析報告詳盡說明了該軟件產品的需求規格，包括對產品進行的準確的定義。

　　1.2 開發目的及意義

　　本設計為一個基本的B/S結構的進銷存管理系統，即利用網絡、信息化手段來實現商品信息的跨時間、空間的管理。本系統對企業中常見的采購、庫存、銷售等商業活動以及相關的供應商和客戶等基本信息進行管理。功能貼近實際，內容精練。

　　1.3 預期讀者和閱讀建議

　　本軟件產品需求分析報告所針對的各種不同的預期讀者，可能包括：

　　用戶； 開發人員； 企業管理者； 營銷人員； 測試人員； 文檔編寫入員。

　　2 系統功能需求

　　根據軟件本身的系統機構，我們本小組從功能的'角度對系統的功能進行了初步的模塊劃分，主要區分了每個功能的邊界，這是第一次將系統功能進行細化的過程，分析結果如下表2-1所示。

　　根據表2-1用戶描述的需求，將系統功能模塊劃分如表2-2所示，并對其模塊的劃分和功能進行描述。劃分模塊的目的是使系統的結構更加清晰，開發難度降低并有利于團隊的開發。

　　2.1 系統功能

　　本系統的功能主要包括系統登錄、基本資料維護、采購、銷售、庫存管理和系統維護等，根據具體情況，該系統的功能可分為四類：第一類是基本信息業務，主要負責客戶信息、供應商信息、商品信息、入庫信息、出庫信息的管理；第二類是進貨業務，主要負責對貨物生成采購單，并采購入庫；第三類是銷售業務，主要負責對商品的銷售，并銷售出庫；第四類是庫存管理業務，主要負責庫存盤點。

　　2.1.1 系統功能樹圖

　　2.1.2 子系統一

　　（請改成具體的名稱，如“用戶管理子系統”。若未劃分子系統，則刪除本標題，直接寫“模塊”，并將3.1.2.1等標題升級為四級標題。）

　　對該子系統的描述。

　　2.1.2.1 模塊一（請改成具體的名稱）

　　（1）用例圖

　　（2）需求說明

　　（3）輸入/輸出數據

　　列出輸入數據(用戶輸入、來自外部接口的輸入或者其它輸入)并且定義針對這些輸入數據的處理(計算)方法，以及相應地輸出數據，描述對應區別：輸入數據和輸出數據。當有大量數據需要描述時，也可以分類描述數據，并且注明各項數據的輸入、輸出屬性。

　　2.1.2.2 模塊二

　　（1）用例圖

　　（2）需求說明

　　（3）輸入/輸出數據

　　2.1.3子系統二

　　具體寫法，參照3.1.2節。

　　請根據需要，增加3.1.4，3.1.5等小節。

　　3 用戶界面與運行環境需求

　　通過本節描述可以確定，保證軟件產品能和外部組件正確連接的需求。

　　3.1 用戶界面

　　主要是對用戶界面風格、布局等方面的描述。 以下是可能包括的一些特征：

　　將要采用的圖形用戶界面(GUl)標準或者產品系列的風格； 有關屏幕布局或者解決方案的限制；將要使用在每一個屏幕(圖形用戶界面)上的軟件組件，可能包括：選單； 標準按鈕； 導航鏈接； 各種功能組件； 消息欄； 快捷鍵；各種顯示格式的規定，可能包括： 不同情況下文字的對齊方式；不同情況下數字的表現格式與對齊方式 日期的表現方法與格式； 計時方法與時間格式； 等等。錯誤信息顯示標準；對于用戶界面的細節，例如：一個特定對話框的布局，應該寫入具體的用戶界面設計說明中，而不能寫入軟件需求規格說明中。如果采用現成的、合適的用戶界面設計規范(標準)，或者另文描述，可以在這里直接說明，并且將其加入參考文獻。

　　3.2 運行環境

　　描述了本軟件的運行環境，一般包括：硬件平臺；SUN V880或以上，雙CPU，2G內存，200G以

關于調查報告8

　　一、調查背景

　　隨著20xx年我校XX級大二同學的實習生涯拉開帷幕，各種各樣的就業情況也擺在了我們面前。針對這一情況，特作出一份畢業生就業情勢分析報告。

　　二、調查目的

　　對這一情況進行調查，從而使畢業生能夠看清當前社會的就業現象、認清自己，擺正自己的位置，在找工作的時候能有所準備，很好地應對各種情況。

　　三、調查方法

　　1、調查地點：校園內

　　3、調查對象：淮北職業技術學院XX級實習生及在校生

　　4、調查方法：抽樣調查

　　四、調查內容

　　今年3月份剛來到學校就已經感覺到那種就業的`氣氛了，學校開始向我們介紹一些以前我校畢業生的實習單位并且零星的有一些企業來我校招聘了。但一開始的招聘會最終被招走的人很少。通過了解原因有以下幾點：

　　（1）那時候的我們大多數其實還是沒太在意的，反正知道了這學期就要出去實習了那就在學校多呆一些日子吧，而且也從上屆學長、學姐那里聽說不管在哪，后來都覺得還是在學校最好。所以，就多享受一下當學生的好吧。

　　（2）開始的招聘會對于我們來說只能像是一個對以后找工作所做的一個鋪墊吧，知道找工作是怎么回事，漲點找工作的經驗。

　　（3）對于校園招聘，其實很多時候我們從一些人口中知道，其實是把沒有一點工作經驗的我們當苦力，根本學不到一點東西。所以，我們都在等，等有好一點的工作。就像買東西“貨比三家”一樣。

　　（4）還有的是因為家里面可以幫忙找到工作、或是嫌遠，還有的就是要有一些考試等。

　　介于這些種種，學校最終留下的人還是比較多的。

　　之后，一次算是比較大型的招聘，在我校財經系就招走了六七十人，可能這時候大家覺得這是一次很好的機會了吧，而且和自己的專業或多或少都有一點聯系，算是專業對口吧。招聘的人是以前的學長，可靠，且有他的成長經歷可以有動力去那里拼搏！

　　而4月25號我校組織的一場擁有154家大小企業參與招聘的招聘會為我校學生提供了大量的就業崗位，60%～70%當時沒有找工作的都去參加了，其他同學也都去奔赴各大人才市場。在五月中旬XX級的我校學生基本上都有了實習單位。

關于調查報告9

　　社火在遠古時期，人類的生產力極其低下，對自然界的一些現象無法解釋，而土地又是他們賴以生存的基礎，因此對土地極其珍視，于是人們就模仿動物的動作和聲音，來祈求上蒼的保佑，產生了最早的自然物圖騰崇拜。據《禮記〃祭法》中載：“共工氏之霸九州也，其子日后土，能平九州，故祀為社。”民俗學家顧頡剛先生在《古史辨〃第一冊首序》中的記述是：“社是土地之神，從天子到庶民立有不等的社。……鄉村祭神的結合，迎神送崇的廟會，朝頂進香的香會，都是社會的變相。”隨著歲月的流失，這種圖騰崇拜，逐漸演變為一種民間慶賀重要節日的舞蹈——社火。社為土地神，則社火即為祭祀土地的儀式。甘肅社火，因其所處的地理位置比較偏僻，千百年來一直保持著它原始、淳樸的古老風貌。

　　甘肅社火的豐富性是毋庸置疑的。它種類繁多，有２０多種，僅目前沒有失傳的就有踩高蹺、游旱船、地蹦子、舞龍燈、舞獅子、竹馬子、頂燈舞、桶子舞、大頭和尚、太平車、太平鼓、二鬼打架、鐵芯子、單杠橋、打節鞭、皮褂子（野火會）、耍牦牛、打熊舞、跑驢、喇嘛舞等。其中踩高蹺、游旱船、地蹦子等在甘肅市肅州區一帶很常見，也很特別，深受群眾喜愛。

　　首先是高蹺，所有參加表演的人員都必須依照戲劇臉譜扮相，濃妝艷抹，身著戲服登場，腳上綁著１米多高的.木棍，隨著鏗鏹有力的鑼鼓聲有節奏地變換著不同的隊形和花樣，

　　人物內容豐富，有《鍘美案》、《蘇三起解》、《楊家將》、《三國演義》、《西游記》、《八仙過海》，還有工人、農民、學生、商人等角色。

　　游旱船的旱船道具通常為長２．５米，寬０．６米的船形木架，上有船樓裝置，下用白布或紗綢圍裹，船中坐花姑，小旦打扮，手扶船樓柱以步行代船前駛；趕船人為一老艄公，老生打扮，手持木槳，頭戴涼帽，表演時做劃槳動作，與花姑配合，邊行邊舞，表演傳說中尼姑陳妙常追趕書生潘安的故事。

　　地蹦子。甘肅肅州區分為泉水片（肅州區泉湖鄉、銀達鎮、三墩鎮、鏵尖鄉，即用泉水澆灌田地的地區）和洪水片（肅州區金佛寺鎮、東洞鄉、清水鎮，即用山上雪水澆灌田地的地區）兩大類。泉水片的“地蹦子”裝扮比較簡單：由四個鼓子（青年男子）、四個拉花（青年女子）、四個和尚（少年兒童）、一個膏藥匠（老者）、一個傻公子、一個丑婆子、一個大頭和尚、一個柳翠１８人組成。洪水片的“地蹦子”除泉水片的“地蹦子”裝扮的人物外，再加一個春官，兩個皂隸，兩個中軍官，四個棒槌娃，四個竹馬子，還有裝扮八仙過海的人物，角色少時２６人，多時達４０余人。

　　“地蹦子”花樣比較繁多，有２０多種。可以考證和目前還在表演的有一字長蛇、二龍戲珠、三環套月、四門焚香、四門斗地、四門擰鉆、太子游四門、拜四門、王福梅花、八卦篡丁、九連環、十枝梅、蛇抱九蛋、黑虎掏心、八角茴香、九千葫蘆、盤腸兒、蒜瓣子、龍擺尾、蛇脫皮、剪子股、目扎墻、虎豹頭、云轉子、卷心子、白馬分鬃、霸王觀陣等。

　　此外，還有音樂器材的選擇和表演時間的長短。甘肅社火的主要樂器是大鼓、銅鑼、銅叉、小鐃和花鑼（拉花手中

　　的小鑼）。這幾種簡單的樂器演奏出了西北人民豪放、剛健、勤勞、勇敢、睿智的精神風貌。社火隊的表演時間由各自不同的花樣搭配和組合來決定時間的長短，最短的有２０分鐘，最長的有１至３個小時不等。

　　“地蹦子”中的傻公子、丑婆子和大頭和尚，這三個人物常常帶來一些詼諧、幽默的逗笑。當表演開始時，傻公子衣衫不整，相公帽歪戴，一手執紙扇，故作文雅；一手卻斜提半邊衣襟，斜腰裂胯扭動著，帶著一幅癡笑隨著鑼鼓聲不停地向觀眾擠眉弄眼。一旁的丑婆子滿臉粉、雙眼凹陷，一張干癟的大嘴涂得鮮紅，嘴角邊醒目的黑痣一笑仿佛就要爬上面頰，耳邊還插著一朵大紅花，左手拿著紅絲帕，右手拿著約有２尺長的煙斗，不時扭捏做態。隨行其后的大頭和尚，手執浮塵不時輕輕向周圍的觀眾掃打著。當鑼鼓聲急促時，他們三個人似乎在不停地問詢、爭吵著，鼓聲一停，大頭和尚很大度地一揚浮塵而去，他們之間的矛盾似乎即刻煙消云散，人群中頓時爆發出歡快的笑聲。

關于調查報告10

　　一、摘要：

　　為了了解肯德基的市場經營發展優勢，我們在步行街進行了實地問卷調查，市場調研，結合網上肯德基的相關信息，完成此次調查報告。并且對此次的調查報告進行系統的分析，還用了excel軟件進行數據分析，提供可以參考的結論和建議。

　　二、調查對象：

　　年青人群

　　三、地點 ：

　　步行街時間：1月5號上午

　　四、調查的目的：

　　通過市場調查，了解肯德基在中國采取的經營策略通過調查，了解肯德基在中國的發展狀況，通過調查，了解肯德基的發展優勢。

　　五、調查內容：

　　對品牌經營的調查：消費者對“快餐”品牌的偏好選擇。

　　對消費者的調查：消費者選擇肯德基的原因所在：食品質量、服務態度、就餐環境、食品價格等。

　　對消費的構成調查：消費者的性別、職業、收入。

　　對肯德基的品牌調查：消費者的認可度、滿意度、知名度。 對影響消費者因素調查：快餐的優惠方式、食品的衛生認可度。 對消費者的購買行為調查：為什么買？ 怎么買？何時買？買的量？

　　對消費者對肯德基的建議調查：如降低價格增加食品組合 實行會員制等

　　六、調查方式：

　　1、問卷調查法：問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填問卷調查和代填式問卷調查。其中，·自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

　　問卷調查準備階段：

　　1、準備問卷：

　　1）準備好調查的文件，包含問卷表 工作流程主要的任務

　　2）準備問卷調查清單，作為調查的框架

　　3）為調查數據過程中不清楚的主要項目做個備注

　　2、進行問卷調查：

　　在步行街的聯華購物中心進行問卷調查，分人群的開展調查工作，選對調查對象主要面向青年人群，做到禮貌的'和接受調查者交流，并適時的做好記錄。

　　3、匯總調查信息：

　　進行信息匯總，把搜集的各種信息進行綜合整理，做出一個調查描述，并且隨時進行材料補充記錄。

　　4、核實調查問卷描述：

　　根據問卷的反饋情況，認真仔細的檢查問卷的總結描述，并在遺落的地方做出標記并分析，將回收到得問卷信息進行錄入excel并進行數據分析，最后形成完整和精確的工作描述。

　　2、訪談式：是通過訪談者和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學基本研究方法。因研究問題的性質、目的或對象的不同，訪談法具有不同的形式。根據訪談進程的標準化程度，可將它分為結構型訪談和非結構型訪談。訪談法運用較為廣泛，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。

　　訪談式的工作的準備階段：

　　1）上網查相關資料準備文件

　　2）進行任務分配，并進行人員的安排，對訪談人群進行細

　　分，并針對目標顧客的不同進行問題分類準備。

　　3）進行訪談問題總結，并進行分析和記錄。

　　七、報告分析：

　　1、問卷式調查法：

　　問卷調查法的優點 ：

　　1） 問卷法節省時間、經費和人力，這是為什么經常采用

　　問卷法的原因：

　　2）問卷法調查結果容易量化。 問卷調查是一種結構化的調查，其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調查員都不可能把主觀偏見代入調查研究之中。其調查的統計結果一般都能被量化出來。

　　3） 由于問卷調查結果便于統計處理與分析。 現在有大量的相關統計分析軟件可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數據挖掘。

　　4） 現在的電子問卷克服了紙質問卷的一些缺點，方便實施與調整。 雖然他不可能取代面對面的問卷調查，但由于成本更低，更容易及時調整問卷設計上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網站，e－mail進行發布與回收。數據直接使用數據庫記錄，方便篩選與分析。

　　5）問卷調查法可以進行大規模的調查。 無論研究者是否

　　參與了調查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調查可以周期的進行而不受調查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。

　　問卷法的缺點：

　　1） 面向設計的問題問卷調查比較難 面向未來的調查（為設計進行的調查）很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調查這類問題往往效果不佳，或者說問題設計比較難。而開放式的問題，回收質量、分析和統計等工作也會受影響。

　　2） 我個人經驗不是很豐富，自己總結有兩條：第一，做問卷之前要做許多的其他調查活動，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調查過去和現在的行為方式比較合適，不能指望通過問卷獲得更多。

　　3） 調查問卷設計難 調查問卷的主體內容設計的好壞，將直接影響整個專項調查的價值。問題的設計需要大量的經驗，不同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設計問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經驗。

　　4） 調查結果廣而不深。 問卷調查是一種用文字進行對話的方法，如果問題太多，被訪者會產生厭煩情緒，因此，一般的問卷都比較簡短，也就不可能深入探討某一問題及其原因；

　　5） 問卷調查經常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調查結果的質量常常得不到保證。 因為在被訪者填寫問卷時，用戶的調查過程我們很難得知，是我們需要調查的真實用戶嗎？（經常有人冒充用戶參與調查，目的是為了獲得參與調查的回報與獎勵） 用戶當時的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進行填答？用戶是否是隨意填寫問卷的？得到的結果是用戶的真實情況？研究者 并不知道，所以有人說過：“問卷調查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的‘幽靈’”。

　　6）問卷調查的回收率難以保證。 問卷調查必須保證有

　　一定的回收率，否則資料的代表性就會受到影響，回收率受問卷長度，問題難易程度，是否涉及隱私，參與調查獲得回報多少等因素相關。

　　2、訪談式：

　　談法的優點：

　　非常容易和方便可行，引導深入交談可獲得可靠有效的資料；團體訪談，不僅節省時間，而且與會者可放松心情，作較周密的思考后回答問題，相互啟發影響，有利于促進問題的深入。

　　訪談法的缺點：

　　樣本小，需要較多的人力、物力和時間，應用上受到一定限制。另外，無法控制被試受主試的種種影響（如角色特點，表情態度，交往方式等）。所以訪談法一般在調查對象較少的情況下采用，且常與問卷法、測驗等結合使用。 本次調查：

　　1）就本次調查而言我個人找了幾個人做了訪談調查。

　　2）我訪談的對象是年輕人居多，當時開始時也找了幾個成年男性，但他們對我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標顧客不同的差異。因為肯德基的主要顧客群為青年人。

　　淺談問卷分析：

　　要分析此次的調查報告，首先要對肯德基的目標顧客群有所了解，如下數據：肯德基主要根據消費者年齡對消費者進行了細分，在肯德基的消費人群里，青年人是第一大消費群，少年兒童是消費從力軍。

　　少年兒童（18歲以下）占34.1%

　　青年人群（18---30）占47.8%

　　中年人(30—55)占16%

　　老年人（55歲以上）占3.6

　　針對此次的調查內容和問題，把搜集到得數據用excel分析得出如下數據表，并針對表格所得到的信息做了大致的情況分析。

關于調查報告11

　　前言

　　方便面又稱泡面、杯面、快食面、速食面、即食面，是一種可在

　　短時間之內用熱水泡熟食用的面制食品。隨著人們生活節奏的加快，方便面以它便捷、經濟、味美的獨有特點逐漸成為人們生活中的必需品。目前，方便面在市場上占有60％到70％的方便食品的市場份額。然而，隨著生活水平的提高，消費者健康意識的進一步加強，對于方便食品，人們開始更多的關注它的健康、綠色、時尚等各種因素時，方便面如何順應趨勢長遠的發展下去？

　　一、調查目的

　　通過了解南寧方便面市場的消費情況，分析方便面發展中存在的

　　問題，分析并提出合理建議，為方便面生產商及銷售提供參考，特進行此次調查。

　　二、調查對象

　　南寧方便面消費者（消費群體年齡在18-100歲之間）

　　三、調查方式

　　1、隨機問卷調查：在南寧市區內各大超市門口發放問卷100份，（學生36份、上班族41份、自由職業14份、退休人員9份）即填即收，共收回100份。2、直接調查：走訪南寧沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、人人樂四家大型超市,現場記錄各個品牌方便面的品種、包裝特點及擺放形式并計算它們的市場占有率。

　　四、調查時間

　　20xx年3月26—20xx年3月27日

　　五、調查內容

　　1、調查消費者選擇食用方便面的目的、原因、影響其選購的因素以及其喜歡并期待的方便面類型。問卷圍繞這一系列因素向消費者提出了13個問題。（調查表.doc）

　　2、進入沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、人人樂四家大型超市，記錄方便面品牌數量、口味及包裝形式等，計算各品牌在各超市方便面銷售貨架的數量占比推算它的市場份額。

　　六、調查結果（僅針對此次調查）

　　調查結果統計如下：

　　（一）我國當前方便面的需求結構（單位：人）

　　1、性別男性：43，女性：57；

　　2、年齡18歲以下：11，19-30歲：60，31-50歲：19,51歲以上：9；

　　3、職業學生：36，上班族：41，自由職業者：14，退休人員9。

　　由以上數據可知，我國方便面的主要消費人群集中在18-30歲之間的學生和工作族。

　　（二）消費特征

　　1、吃方便面的原因：個人喜好占17％，工作學習忙占25％，經濟快捷占20％，作為宵夜占20％，其他占18％

　　2、品牌跟隨性：固定購買統一品牌占28％，不固定購買同一品牌占72％3、價格因素考慮：考慮占66％，不考慮占34％

　　4、包裝選擇：袋裝占56％桶裝占23％無所謂21％

　　5、消費頻率：一周多次占16％一月幾次占48％半年幾次占11％d、很少吃占26％

　　8、喜好的促銷方式：廠家直銷18％免費試吃21％買送活動31％其他24％

　　9、認可的宣傳模式：電視廣告58％網絡宣傳8％超市促銷41％戶外廣告14％明星代言22％朋友推薦45％

　　10、食用原因：口味84％營養性46％新鮮10％品牌26％價格42％促銷14％廣告10％食用方便38％

　　11、食用時間：加班時46％出差時26％家庭日常就餐48％在單位吃飯時5％綜上特征，我們發現消費者選擇食用方便面更多的還是趨向于它的口味及經濟便捷性，對于各式的廣告宣傳更多的傾向電視宣傳及，超市的促銷活動。

　　（三）主要品牌方便面是主要的快速消費食品之一，在各大超市都占有較大比重。在我們調查的四家超市里，方便面有專門的主要陳設通道，貨架上的產品豐富整齊，但是品牌數目屈指可數。這些品牌主要有康師傅、統一、今麥郎、華龍、福滿多、白家、日清、農心、陳村等，它們往往是一個品牌多種口味，口味越多品牌信譽越好，從中占據的市場份額就越大。

　　（四）品牌占有率

　　各品牌方便面在所調查的四大超市中的市場份額

　　七、結果分析--方便面市場的波特“五力”模型

　　波特“五力“模型是邁克爾·波特在其經典著作競爭戰略中，提出的

　　行業結構分析的模型。他認為：行業新加入者的威脅、替代產品或服務的威脅、行業現有的競爭之間的競爭、供應商的議價能力、購買者的議價能力這5大競爭驅動力，決定了企業的盈利能力。對比這5種力量的作用，我們對方便面市場的競爭狀態做以下分析：

　　（一）方便面新進者的威脅

　　方便面在整個中國快餐食品行業中占有著相當大的市場份額，一方面這個行業因其技術含量不高，產品差異化不明顯，資金需求量不大，轉換成本低等低壁壘因素，使得這個已經趨向于飽和的市場仍然不斷有新的競爭者涌入。但另一方面，方便面企業集中度較高，競爭劇烈且利潤微薄，市場上的產品供過于求，行業格局處于相對穩定狀態，以康師傅、統一為首的各大企業彼此依靠科技創新“合作造餅，競爭分餅，資本滲透互為依托”對新進企業采取激烈反擊態度，加上政府主管部門的態度傾向、消費者的擁護，新的企業在這樣的競爭態勢下可以說舉步維艱。

　　從我們對100名的方便面消費者的問卷訪問及超市調查中也發現：在選擇方便面品牌時67％的人選擇康師傅，23％的人會選擇統一，而只有10％的人選擇的是其他品牌的方便面。同時根據數據資料顯示20xx年-20xx年的十年間，中國方便面生產企業由800余家減至80多家，淘汰率高達90%以上。這樣的情形告訴我們，新進企業要想在方便面市場上立足，除了具備一定的規模及雄厚的資金，走創新發展及產品差異化道路外還要同時具備政府公關能力及市場影響力，否則很難保證發展勢頭，更不可能在短時間內撼動有著良好聲譽、眾多忠誠顧客及比較大的市場份額的康師傅、統一一類的龍頭企業。

　　（二）方便面面臨的替代威脅方便面的口味及經濟便捷性是其長時間以來在快餐行業占有大部分市場份額的重要因素。然而在以綠色健康為市場導向的今天，方便面自身的高熱量性及低營養性逐漸成為其發展所面臨的重要原因之一。

　　目前市場上以方便粉絲為代表的方便面替代產品尤為活躍。調查顯示在各大超市中油炸方便面與非油炸方便面占到方便食品的60%到70%雜糧方便食品、方便粉絲占有率在15%左右，保鮮濕面、生鮮面、冷凍面系列占到20%。短時間內這些代替產品還不足以對方便面市場造成太大威脅，除了攜帶方便、烹調方式簡便性差異外，方便面本身的口感及口味多樣性成為難以替代的重要因素。不過，隨著“綠色健康”的主流趨勢不斷擴大，未來帶有保健功能和味美功能的結合性產品將有很大的市場空間，品牌打造方面具有更大的可塑性。因此，方便面若想成為快餐食品市場上的常青樹，企業需要不斷的創新及加快產品的開發與推廣。

　　（三）方便面市場內部的競爭態勢

　　1、競爭格局

　　根據調查發現康師傅占據了方便面市場的半壁江山，統一位居第二，今麥郎、華龍、白象緊隨其后。而這種競爭格局的形成，是經歷了從1992年至今全行業激烈競爭導致的直接結果。在20xx年—20xx年間，由于方便面行業進入門檻低，除了康師傅、統一這一類寡頭企業外，

　　其他品牌勢均力敵，競爭對手多且范圍廣泛；另外由于市場趨于成熟，產品增長緩慢，加上需求降低，利潤薄弱，很多小規模企業品牌也因此倒下。

　　2、競爭手段

　　這一場爭奪市場份額的戰爭中，無論是大企業亦或是小企業都竭盡所能，手段上花樣百出在產品差異化上打下功夫。首先，位居龍頭的康師傅堅持口味的`堅守和多樣化，其方便面囊括辣旋風、海陸鮮匯、千椒百味、老火靚湯、油潑辣子、江南美食系列等，而在中端市場占穩腳跟后，推出低端產品福滿多，加量不加價同樣勢不可擋；其次，統一在于康師傅的對戰中，找出與康師傅抗衡的方式，即做與康師傅類似的產品—口味多樣化，事實證明，在過去的那些年，統一的選擇是正確使其在方便面市場僅次于康師傅；接下來，今麥郎從面粉的來源和勁道出發打出“彈”的方便面口號；白象給消費者灌輸了其大骨營養的理念即“大骨熬湯”的價值；而華龍沿著低端路線走進廣大農村市場，大肆宣傳“華龍面，天天見”；而來自韓國品牌農心避開激烈的市場競爭走的是方便面高端路線···

　　3、競爭結果

　　商場如戰場，有贏必有輸，在這一系列殘酷的競爭中，一部分品牌樹立起了較強的品牌模范，另外也有眾多品牌應聲倒下，如風雨來又風雨去的“五谷道場”。越來越多的商家意識到：中國的方便面市場已由最初的熱鬧景象走向冷淡，各品牌若要立足，就必須力求產品創新，努力尋找出適應新局勢的發展之道。

　　（四）方便面供應商的議價能力

　　方便面面對的是大眾群體消費，買主較多，沒有固定的重要客戶，行業具有比較穩固的市場地位，不容易受到市場沖擊的影響。并且方便面的經濟、快捷、及口味的多樣化具有較強的不可替代因素，加上行業內的各企業能夠相互依托，操控著大部分的方便食品市場，消費者要購買其他替代品的成本高，轉換目的難于實現。就拿康師傅、統一兩大品牌的20xx年與20xx年價格差異來說，康師傅與統一20xx年的中端產品價格每包1、5—1、8元左右，而20xx年至今已漲到每包2、1—2、3元，漲了5-6毛錢。雖然價格的漲幅導致銷量有所下降，但大部分被調查者表示他們對其他快餐食品的感覺也不見得更好，換言之其他快餐食品沒法替代方便面帶來的滿足感。所以雖然價格上升得快，可是在需要快餐食品時他們依然會選擇方便面。因此，就方便面而言供應商具有較強的議價能力。

　　㈤消費者對方便面的還價能力

　　消費者對方便面供應商的還價能力，這里我們從消費個體的影響能力及行業現實規模組成兩方面進行主要分析。

　　1、個體消費影響能力分析

　　此次調查發現：方便面的消費群體主要集中在上班族和學生之間，這兩類人群，前者主要是因為工作繁忙或加班選擇食用方便面，后者主要是因為經濟實惠及較佳的口感選擇，而這兩類人群占據中國超過50％的消費力量，由此可見方便面的市場覆蓋范圍如此廣泛，顧客群體如此充裕。而他們的消費行為以個體購買為主，個人消費對銷售方的銷售不會造成太大的影響。因此，對于價格的上下波動，由于消費個體的分散性，消費需求的局限性，他們無法聚在一起整體議價，自是不管愿或不愿只能采取認可態度。

　　2、行業規模組成分析

　　方便面是一個趨向成熟的行業，除了康師傅、統一等幾家大規模企業外，其他企業均是小規模小生產，生產的方便面差異化不明顯，消費者在做此項消費選擇時，不會僅僅因為品牌的信譽度而一直選擇同一品牌的產品，而是根據個人喜好同時選擇幾家甚至是多家品牌的方便面。

　　綜上分析，消費者在方便面的討價還價方面處于弱勢地位。

　　八、結論

　　根據調查資料及對調查結果做出的分析，我們得出以下結論：

　　1、方便面市場競爭格局已經形成。一些生產低端產品的小廠家已呈現力不從心的姿態，正慢慢的從這個市場上銷聲匿跡；而行業中具有優勢的少數廠家將逐漸形成寡頭壟斷的局面。

　　2、產品上升，渠道下移。隨著健康概念的普及，低端產品將逐步被中高端產品所替代，因此品牌產品質量做怎樣的提升是各個企業所面臨的首要問題；另外隨著現行流通渠道的相互擠壓，引發的各種惡性競爭，導致各廠家選擇渠道下沉，紛紛下到城鎮及農村爭奪。

　　3、創新發展。方便面面臨的問題是它本身營養高低的問題，要擺脫“不健康食品”的影響，各廠商開始尋找“綠色食品”道路。要保住本身的特點又要改變形象圍繞的重點是創新，打造新的產品概念，尋找新產品訴求，迅速將新產品推出市場，力求引導消費潮流是未來方便面廠家搶占市場先決優勢條件。

　　“方便面”一個耳熟能詳的詞語，走進我們的生活之后就從未想過要離開。社會競爭的壓力讓人們沒辦法停下緊張的腳步，我們沒辦法操控市場，為人們提供快捷、健康美味的食品，我們能做的只是用我們微薄的力量，希望能讓方便面的明天變得更“健康”更“營養”。

關于調查報告12

　　學院：莆田學院

　　專業：通信工程

　　學號： 201411402115

　　姓名： 林志斌

　　20xx 年 5 月22 日

　　一、調查背景

　　大學生寢室是學校精神文明建設的重要窗口，是我們生活中不可缺少的一部分，健康、陽光、和諧的寢室文化對我們每一位莘莘學子都至關重要。為了了解在校大學生的宿舍生活，以及宿舍里室友間的關系情況，以及加強當代大學生的文明修養，提升宿舍文化品位，陶冶學生情操，營造健康、活潑、文明的生活氛圍，豐富大學生寢室文化生活，我們特對在校大學生開展了此調查活動。

　　二、針對背景提出的問題

　　宿舍是我們第二個家，它是每個大學生學習，生活的一個重要場所，它在我們大學生活中充當一個家的角色。，所以說，宿舍文明的好壞，直接關系到我們今后的成長。 健康、陽光、和諧的寢室文化對我們每一位莘莘學子都至關重要。那么——

　　1) 你的宿舍成員有?

　　2) 你喜歡現在的宿舍生活么?

　　3) 你以及你的室友對寢室文化了解多少?

　　4) 你們一般采取什么樣的方式來增進室友關系?

　　5) 在宿舍生活中你收獲最多的是?

　　6) 在寢室里你們聊得最多的話題是什么?

　　7) 你會參加宿舍的集體活動么?

　　8) 假期間你們寢室的安排?

　　9) 晚上沒有晚自修的時候都在干嘛?

　　10) 每天除了睡覺時間你有多少時間在寢室?

　　11) 除了在寢室里，你去得最多的'地方是?

　　12) 在聚餐時對飲食差異問題你們寢室事怎樣解決的?

　　13) 除了本寢室，對其他寢室交流問題?

　　14) 你介意室友在宿舍里抽煙嗎?

　　15) 你怎么看待室友的夜不歸宿問題?

　　16) 你覺得寢室是否制定集體的作息規定?

　　三、調查目的

　　小組成員通過調查，一方面對以上提出的對問題做出合理的解答，另一方面希望通過調查了解現實生活中莆田學院寢室文化現狀及現狀分析及其對策。同時，通過此次調查我們希望提升小組成員間的合作能力，以及對問題的分析和解決的能力。

　　四、調查方式

　　此次調查我們通過發布網絡問卷調查的方式來進行調查。我們向在校同學隨機發放了150份問卷，分別向不同學院進行發放。被調查學生認真如實填寫，收回140份，回收率為93.3%。調查對象涉及信息學院、土木工程學院、機電工程學院。

　　五、調查過程

　　小組討論——確定調查項目——查找資料——整理資料——設計問卷——發布問卷——整理問卷——分析問卷——撰寫報告

　　六、調查時間

　　20xx年5月15日——5月20日

　　七、調查對象

　　莆田學院中區部分在校學生

　　八、調查分工

　　1) 資料的查找整理：由小組成員一起完成。

　　2) 問卷設計：王智亮(1班23號)

　　3) 問卷發布、回收：倪堃(1班20號)

　　4) 問卷整理，數據分析：王偉強(2班21號)

　　5) 報告撰寫：林志斌(1班15號)

　　九、調查分析

關于調查報告13

　　柳葉湖位于江北城區中心東北部，介于東徑111°40′至111°47′，北緯29°02′至29°08′之間，距常德中心城區3。5公里。范圍包括柳葉湖、沾天湖、太陽山、花山、白鶴山以及毗領的南坪崗鄉、東江鄉、灌溪鄉、太陽山林場、萬金障農場等鄉鎮的部分地域。轄區總面積44。97平方公里，人口約3。8萬左右。柳葉湖、沾天湖湖泊面積21。8平方公里，是度假核心區。

　　我有幸住在美麗的柳葉湖畔。這里環境優美，是飯后散步、情侶嬉戲、家庭郊游的好地方。就是因為人多，所以環境破壞也多。被稱為“中國城市第一湖”的柳葉湖，近年來隨著經濟的發展，環境問題日益突出，雖然采取多種措施實施環境保護，取得一定成效，但環境狀況仍然不容樂觀。為有效保護柳葉湖的一湖碧水，市委、市政府決定開展柳葉湖規劃區環境綜合整治行動。這讓我非常高興，柳葉湖的環境終于要得到改善了！

　　柳葉湖的環境污染問題主要是水的'污染。柳葉湖周邊地貌特征由南至北呈低山、丘陵和濱湖平原三級階梯分布，為古洞庭湖的組成部分，以柳葉湖、沾天湖為中心其北部與東北部為低山丘，有太陽山、花山、羅漢山、白鶴山等，其中太陽山主峰海拔568米，是洞庭湖西岸平地突起的第一高峰，兩湖南面則為沅水沖積平原，地形平坦開闊，大部分地區海拔50米以下，湖、塘、港、汊穿插其間。

　　在廢水外排沅江的同時，也有部分城市污水經由柳葉閘向柳葉湖滲透。通過市環境監測站對柳葉湖水質監測表明，柳葉湖水系環境狀況已經發生一些變化，主要表現在以下幾個方面：

　　（一）水質富營養化特征明顯。按國家地表水環境質量Ⅲ類水質標準評價，化學需氧量和高錳酸鹽指數等主要指標明顯超標，石油類指標僅符合Ⅳ類水質，結合水體感觀觀察結果，說明柳葉湖水質已呈明顯的富營養化狀態。

　　（二）周邊生態環境不容樂觀。主要表現：一是花山采礦對柳葉湖環境造成一定影響，據了解，目前花山有煤礦6家，在采礦過程中沒有任何環保設施，其產生的廢水、煤灰等不僅污染當地環境，還對柳葉湖水質帶來危害；二是生活垃圾污染對沿湖周邊環境造成破壞，目前周邊有各類餐飲30余家，其產生的“白色垃圾”較為可觀，沿湖游覽的游客亂扔垃圾也較普遍。

　　（三）桃樹崗垃圾填埋場潛在污染影響不容忽視。垃圾填埋場的滲濾液雖然采取了一定治理措施，但由于管理不善造成二次污染，致使烏龜橋斷面水質監測數據長期超標，另外垃圾轉運過程中，也存在一定的污染隱患。

　　（四）工業污水直接排放湖中。灌溪工業園廢水直接排入沾天、柳葉兩湖，造成嚴重污染隱患；

　　(五)是柳葉湖周邊農業面源污染也是造成柳葉湖水質富營養化趨勢的重要原因。

　　柳葉湖旅游度假區為我省省級度假區，是全國最大的城市湖泊之一，湖面開闊千姿百態，周邊湖、塘、池、港、汊、灘、蕩等水網密布，在全國同類近城湖泊中獨具特色，并擔負著旅游度假和水上運動雙重重任。無疑水是柳葉湖的核心，也是柳葉湖的生命。為了切實保護好柳葉湖的水質，我建議：

　　（一）加強污染源的動態監管：一是解決好柳葉閘滲漏污水問題，建議主管部門指定專人負責，未經領導批準，任何人無權提閘引進污水；二是堅決取締花山現有的粉煤廠、煤礦；三是嚴格控制周邊餐飲業環境污染，嚴格禁止餐廳任何廢棄物、殘菜剩飯、白色泡沫、塑料垃圾等倒入湖中，一經發現必須采取停業整頓，直至吊銷經營執照停止經營。

　　（二）機埠抽排水應按水質標準先期控制：環湖直接將積水排入兩湖的排水機埠，不論大小、來水性質，一律要求在排水站前設一定面積調蓄水、儲水、化水池，配以一定面積的綠化帶，定期清淤，減少對湖水的污染。

　　（三）加強投肥養殖的監管：堅決制止投肥養殖，適當控制周邊淡水養殖規模，現有特種養殖項目應逐步外遷。

　　（四）完善柳葉湖綠化植被建設：建立沿湖堤與城區相結合的一定范圍內劃分可永久綠化帶、綠化緩沖帶。現有住宅和單位用房亦應有計劃逐步遷出永久性綠化帶，綠化帶內和湖面不得從事餐飲經營，現有在距主干道100米綠化緩沖帶內的餐飲單位要限期改行或遷出。

　　（五）加強旅游開發與管理：應建立嚴格審批制度，防止房產開發、餐飲娛樂、商場旅社、私人別墅涌入開發區及周邊緩沖區內，凡未經環保部門審批的項目將一律不準進入柳葉湖區。

　　（六）協調周邊鄉鎮搞好環境保護與生態建設：兩湖周邊山川平源要嚴格控制當地農民和遷入居民任意修建住房，實行封山育林，所有山丘濱湖面一律不得毀林挖坡建房。由管委會相關部門統一收回各鄉村含規劃管委會管理的土地審批權，未經管委會批準，任何單位和個人不得亂搭亂建。建議組織有關設計單位分門別類設計多種美觀、實用的高中低檔住房戶型，供建房者選擇。有計劃地逐步將臨湖、臨路有損景觀的住房向規劃居住區遷移。太陽山、白鶴山、花山的度假別墅、賓館及娛樂設施建設，由度假區統一規劃、統一安排，規劃要符合環保要求。

　　（七）妥善處理市污水處理廠善后問題：市污水處理廠建廠以來，運行不正常、污水處理不達標，當年建廠選址未進行環境影響評價，僅考慮不占良田，處理后達標污水可引入柳葉湖有利養魚，處理工藝改變后，運行一直不正常，排放廢水長期達不到排放標準，直接影響到柳葉湖水水質。因此，建議市環保有關部門加強對處理后水質監管，市規劃部門有計劃的將該廠排水口引向沅江下游。

　　（八）切實解決好灌溪工業園廢水排放問題：灌溪工業園廢水由于長期排放不達標，對柳葉湖造成嚴重污染隱患，建議組織相關部門進行調研，徹底解決工業園廢水的流向問題，確保其不對柳葉湖造成污染。

　　（九）解決好農業面源污染問題：農業面源污染也是造成柳葉湖水質富營養化的一個重要因素，建議政府拿出專門經費組織專家對這一問題展開專門研究，找出解決辦法，防止太湖污染事件在柳葉湖重演。

　　柳葉湖是美的，美得柔軟，美得脆弱。如果我們不愛護她，不保護她，她將失去她的美，人們也將失去一個美麗的“家園”。別讓垃圾沾上了她的容顏，別讓污染損害她的生態系統。

關于調查報告14

　　一.調查背景

　　在這秋高氣爽的季節，也是大一新生剛剛步入大學不久的時候，學校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務質量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學生的需求也更有利于提升學生對學校的滿意度。

　　二.調查目的

　　1.通過對學校超市的滿意度的調查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學生對超市的滿意度。

　　2.靈活運用公共關系的有關知識，提高學校超市的服務質量。

　　三.調查方法

　　問卷調查法，實地考察法。

　　四.問卷調查過程

　　1.本次調查采用問卷調查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內向學校同學隨機發放。問卷有效回收100份。

　　2.通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問;在不同時段記錄結果，匯總。

　　問卷分析

　　隨著現代社會經濟和科技的不斷發展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經常購物的人來說，超市的購物環境，售貨員的服務態度，商品的質量，收費的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標。對于超市的經營者來說，他們要提高營業額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務得到顧客的滿意。

　　問卷調查結果如下：

　　1， 被調查對象的性別分析：

　　在調查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

　　2， 超市產品的分析：產品包括產品的質量和產品的種類

　　(1)7.69 %消費者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38 %的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231,平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。

　　(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產品品質評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費者對產品質量的滿意度也欠佳。

　　總的來說：學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關心外部效用的滿足，商品的價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質更注重品牌效應，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

　　在我們實地考察中發現：

　　(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規格不全。

　　(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有。

　　(3)超市里很多品牌是在其他地方沒有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產品是有發生。

　　4.學校超市促銷活動的'滿意度分析

　　我們學校60%的學生，對學校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學表示滿意，幾乎沒有同學達到很滿意。

　　這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。

　　通過問卷調查法和現場觀察法，我們總結了學校超市促銷活動存在的幾個問題：

　　1，促銷的產品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產品，長期如此，學生就會誤認為這些產品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。

　　2，促銷人員不夠熱情

　　3，除了促銷現場，其他宣傳方面做得不足。

　　4，促銷策略過于簡單，只有低價促銷

　　5，沒有了解到學生的購買心理，每次促銷購買人數很少，很多學生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產品。 5.學校超市價格的滿意度分析

　　57.69%的學生認為學校超市價格比較偏高，學生對學校超市的價格滿意度很低。通過結合現場觀察法，我們總結了學校超市商品價格存在的幾個問題：

　　產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。

　　(1)不知名品牌產品價格和知名品牌價格相當，學生的感知價值偏高。

　　(2)價簽擺放不合理，經常出現多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。

　　(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。

　　(4)部分商品為產品質量堪憂，主要體現在辣條，火腿腸等食品。 6.學校超市服務的滿意度分析

　　服務主要要從服務人員態度和速度上滿意度分析

　　(1)調查結果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。

　　(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當時服務員的態度

　　是：調查結果說明有退換貨的情況下，售后的服務滿意度不高，不滿意達到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學生，也是日常小物品，34.95%的學生沒有去退換過物品。

　　總結來說;問卷顯示的服務滿意度不高，無論售中還是售后，學校超市的服務態度不盡人意，需要改進。通過問卷調查法和現場觀察法，總結了學校超市服務中的幾個問題：

　　(1)買東西 需要超市服務人員幫忙 其愛理不理!讓人

　　非常反感!

　　(2)有時都找不到服務人員導購。

　　(3)服務人員有時也不知道商品情況。

　　(4)收銀臺利用率不高，結賬效率不高。

　　7.學校超市產品陳列與上貨的滿意度分析

　　調查結果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學生容易找到產品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

　　調查結果顯示超市缺貨情況對學生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現象時有發生。

　　在實地考察與建議中提到的問題為：

　　(1) 超市貨品擺放不固定，時常有變動。

　　(2) 補貨不及時，時常缺貨。

　　(3) 貨品陳列太滿，有時不方便選購。

　　(4)貨品陳列不美觀，產品混合。

關于調查報告15

　　隨著醫療糾紛的顯著增多，醫患矛盾也不斷激化并呈現暴力化傾向。在一篇名為《亟待改善醫院執業和發展環境》的文章中列舉了導致醫務人員執業環境越來越差的幾大因素：

　　醫患糾紛觸目驚心

　　據20xx年中國醫師協會對114家醫院進行的調查顯示，20xx年至20xx年間，每家醫院平均發生醫療糾紛66起，發生打砸事件5.42件，打傷醫師5人，平均每起醫療糾紛賠付金額10.81萬元。盡管醫療設施越來越完善，醫務人員的醫學水平和學歷都越來越高，但醫患糾紛事故依然存在，并且逐年升級，以至于開始上演一場場醫患之間的“武打劇”。

　　醫務人員人身沒有保障

　　據中國醫師協會調查，很多醫生對自己的執業環境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協和醫院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫科大學附一院耳鼻喉科主治醫師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫學院著名血液病專家王萬林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。

　　醫療風險危及醫院生存

　　醫療風險已成為醫院頭號危機。現在醫院院長們普遍有“三怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢。醫院和醫生普遍感到的壓力，使得他們在遇到危、急、重癥患者時畏首畏尾，嚴重影響了及時有效的救治。

　　由以上可以看出，醫療糾紛始終是影響醫患之間關系的主導因素，而由醫療糾紛產生的后果已經嚴重影響了醫生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數醫務人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴重影響醫療工作的正常秩序。

　　患者篇：

　　說起在就醫過程中與醫務人員的關系，有45.45%的人認為關系一般，32.95%認為跟醫務人員的關系比較好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人則認為比較差，5.7%則在就醫過程中跟醫務人員相處得非常糟糕。整體看來大部分患者在就醫過程中與醫生相處的還算較好，并沒有發生過大的糾紛甚至沖突。

　　在對醫院的選擇上，有18.7%的人以價格是否公道為優先選擇條件，而有37.41%的人選擇了醫療技術領先這一項，有10.79%的人選擇了交通方便或者離家近，有25.17%則以服務態度佳，口碑良好為先決條件，37.19%選擇大型設備完善，資金雄厚，僅僅只有0.74%選擇了聽信廣告宣傳。大部分人在就醫的時候，還是會選擇醫療技術好，設備完善，資金雄厚的大醫院，而這也許就是一些大型醫院醫患糾紛頻發的原因之一吧。

　　就醫時，醫護人員讓無法忍受的是什么這個問題上，有13.63%的人認為醫生在工作時使用的醫學專業術語太專業，不樂意與患者或家屬溝通，有27.27%認為醫務人員態度惡劣讓人難以接受，有22.72%人選擇了就診手續太繁雜，醫護人員不細心引導，有29.54%的人認為醫護水平太差，延誤患者治療讓人難以接受，而6.81%人則討厭醫務人員索要紅包，利欲熏心。大部分患者依舊比較重視就醫時接受的服務，包括醫務人員的態度等，當我們患病就醫時，希望得到的是一個溫暖的環境和體貼的照顧。

　　當患者遇到醫療糾紛時，有27.27%的人選擇面對面投訴醫護人員，有17.04%會向醫院設立的舉報電話進行投訴，有4.54%選擇往醫院公設的意見箱投信，有12.5%的人通過第三公正方投訴，有38.63%的人只會向家人或者朋友傾訴，而不會采取一般的投訴手段。調查看出，大部分的患者已經學會使用自己掌握的方式，對自己受到的不公平待遇采取合理合法的.手段進行投訴，但依舊有1/3左右的人面對自己的遭遇而只向家人或朋友訴說，不采取投訴手段。

　　在就醫的過程中，有15.9%人曾經受到過醫務人員的惡劣服務態度，有35.22%難以與醫務人員的溝通，有19.31%當遭遇到醫患糾紛時苦于無處投訴，9.09%遇到醫患糾紛問題能夠得到解決，而有20.48%沒有遇到過醫患糾紛問題。

　　而涉及到患者自己與醫務人員的關系時，有高達71.59%的人認為他們之間僅限于醫療的供與求關系，6.81%認為彼此之間存在利害關系，會考慮向醫務人員塞紅包以求得更好的服務和治療，只有9.1％認為彼此之間是朋友關系，能夠和睦相處，另外有12.5%的人認為這個問題說不清楚。在大多數患者心里，依舊把醫務人員放在了了彼此不相干，只存在供求關系的地位上，能夠真正跟醫務人員和睦相處的僅僅是少數不到10％的人。

　　至于如何重新樹立醫務工作者在公眾心中的形象，有13.63%希望醫務人員能學學心理學，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能調整心態，理解“人人為我，我為人人”原則，7.57%的人希望能夠讓自己多了解一些醫學基本常識，掃除各種溝通障礙，18.18%的人希望醫院加強管理，改善醫務人員的工作環境，19.69%的人希望醫務人員提高業務水平，加強工作能力，有4.72%選擇了其他。

　　一直以來，醫患關系是醫務工作者和患者共同關心的敏感話題。醫療糾紛頻繁發生，且影響范圍越來越大，日益緊張的醫患關系引起了廣泛關注，醫療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫療問題，已經演變為一個社會問題。對于患者來說，醫療資源分布的不合理，患者享受醫療服務的公平性差，醫療保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者們心中充滿了怨氣。

　　現在各行各業都在宣揚“以人為本”，但在醫療環境來說，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強醫患雙方的溝通。

　　創造和諧的醫患關系，要靠醫患雙方的共同努力，醫務人員肯付出更得一些，收效就會更好一些。

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