社區網格化管理報告（通用21篇）

　　隨著人們自身素質提升，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的社區網格化管理報告，希望對大家有所幫助。

　　社區網格化管理報告 1

　　重慶市江北區近年經濟水平快速發展，為進一步加強社會治理，區綜治辦決定以江北嘴中央商務區為改革試點，整合轄區所有執勤執法輔助力量，探索建立“多隊整合、多網融合、多方聚合”的集約高效社會治理模式和城市網格化管理綜合服務隊，使轄區社會治安、交通管理等實現了整體躍升。

　　選拔嚴格執法，隊伍云集高素質人才

　　記者在走訪中得知，執法輔助隊伍人員的甄選十分嚴格。這支隊伍面向社會公開招聘，嚴格甄選，隊員年齡結構、身體素質和知識層次較原有協勤協管人員有了較大提升。為了適應中央商務區國際化服務管理需要，部分隊員還具備一定的外語交流能力，成為一支形象氣質佳、業務素質高、綜合能力強的社會治理骨干力量。

　　組建后的綜合服務隊承擔中央商務區治安、市政、交通等8大綜合協管職能，將社會面所有秩序維護整合其中，施行晝夜24小時巡查，做到了“問題處置在執法之前，寓管理于服務之中”。

　　實行網格化管理模式，“一網落地”快速解決問題

　　有高素質的`人才，也要有先進、高效的管理模式。綜合服務隊參照市政網格管理劃分原則，將江北城轄區劃分為9個基礎網格，整合了綜治、民政、市政、公安等部門推行的管理網格，構建了“城市網格化管理綜合服務體系”，基層工作均在一套網格體系中運行，實現“一網落地”，有效破解了以往“七八頂大蓋帽、管不了一個破草帽”的難題。街道網格化管理綜合群工、數字城管、“12319”城建服務熱線、“江北監控”等系統，建立發現、受理、指揮、處置、監督、評價“六位一體”的城市網格化綜合管理機制。

　　綜合服務隊全天候定位于網格中，通過隨身攜帶城市管理終端機，直接與城市網格化管理綜合指揮中心互聯互通，并有效聯動了“110”“120”“119”等應急電話，大大提升了案事件應急處置率。

　　據執法輔助小隊介紹，今年3月2日17點20分左右在西大街與江州街交叉路口，一對夫婦駕駛一輛白色小轎車經過路口時，因走神差點與路口的其他車輛相撞，在慌忙之下調轉方向卻與隔離欄相撞，撞散了兩米多長的隔離欄，隊長及時派遣機動組隊員趕往現場并電話通知交警以免事故擴大化。到達的隊員立即指揮交通，將擁堵的車輛疏散開，等交警到達現場時，立即協助交警對事故車輛進行處理。辛虧隊員及時的發現，不然事故必定會更加嚴重。

　　網格化管理綜合服務隊改革模式運行以來，共處理各類案件1萬余件，接訪咨詢群眾5000余人次，刑事案件發案下降，公眾安全感指數位居全區第一，做到了真正的保衛一方平安。

　　社區網格化管理報告 2

　　社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

　　一、主要工作措施

　　一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了6個網格，社區黨總支為核心社區居民積極參與的條塊結合的社區網格化管理模式。

　　二是實現了基礎檔案規范化。濱河社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。

　　三是實行了管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

　　四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

　　五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

　　六是分析研判，暢通交流。每周一召開溝通例會，解決網格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點。社區各項工作中需要網格員配合的.則由社區專職工作者與網格站站長溝通后在會上統一部署執行；每月召開一次網格研判會，各網格長通報轄區的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格管理員、信息員、樓棟長對轄區的環境衛生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問題。

　　二、問題和不足

　　一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

　　二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

　　三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

　　三、下一步工作

　　一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

　　二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

　　三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

　　社區網格化管理報告 3

　　隨著經濟社會的不斷發展，特別是城市化進程的加速推進，社會管理尤其是基層社區管理工作的內容日趨繁雜，要求越來越高。如何創新社區管理模式，提升社會管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。20xx年7月以來，xx區以社會管理體制機制創新為重點，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，金牛區開展網格化管理工作，著力提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能，取得初步成效。

　　一、xx社區網格化管理主要做法

　　社區網格化管理就是根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，把社區劃分成若干網格狀的單元，并對每個網格實行動態、全方位管理。

　　（一）摸清基本情況，定格

　　組織專班深入各巷道、樓棟，再次進行調查摸底、登記造冊，對轄區總戶數、總人口、單位戶數、散居居民戶數、小區坐落四至界限、區域分布情況等進行全面摸底。社區面積、居民小組，轄區單位，常駐人口戶數、人口，個體工商戶從業人員500余人。社區社區。xx社區將轄區內的市場、學校、醫院等單位一級樓棟、院落等歸入網格。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將xx社區劃分為24個網格，每個網格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網格，為全面摸清社情信息、實施精細的社會服務管理奠定了堅實基礎。

　　（二）選配網格員，定人

　　對社區網格實行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網格員。為每個網格配備1名網格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利。對網格員進行了為期一個月的培訓，學習了相關的政策法規、工作程序、業務知識和考核辦法等。二是明確網格管理工作程序。一般性工作由網格員現場處理，并登記備案；需要協調處理的，由網格員帶回社區網格管理站協商，再反饋服務對象；突發性工作由網格員立即上報社區、城關鎮等相關部門處理，網格員跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網格員的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網格員每月的浮動工資作為考核工資，根據考核得分按比例發放，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發放；80-90分的，浮動工資發90%；70-80分的，浮動工資發80%；70分以下的，浮動工資扣發。

　　（三）全力服務群眾，定責

　　著眼于群眾實際需要，網格明確網格員職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網格內綜治、信訪、計生、民政、城管、就業及安全生產等各類基礎信息；通過網格巡查，排查各類不和諧因素，上報社區；做好不和諧因素穩控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；協助有關部門調處各類矛盾糾紛，及時有效化解網格內不和諧因素；定期走訪網格內居民，了解居民的思想動態，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態，開展對重點監管對象幫教工作等。實行網格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區事，即使是在工作時間外，給網格員打個電話，網格員就會迅速趕到現場幫助解決，實現了基層有人管事、有人做事的良好局面。20xx年，網格化工作開展以來，共采集居民信息20xx余戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起，安全隱患5起，發現并化解重大群體性上訪事件1起，發現并處理計劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點工作開展以來，社區信訪量為零，實現了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

　　二、網格管理中存在的問題

　　網格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。

　　（一）網格人員主體責任有待進一步明確

　　按照網格化管理的要求，網格管理人員由社區領導、社區網格員、居民小組長組成，社區領導為負責人。網格化管理的要求更高，面對xx社區的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動居民小組長的積極性，網格管理出現真空地帶，同時，網格員對社區干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

　　（二）網格管理宣傳力度有待進一步加大

　　試行社區網格管理是一件新事物，調查發現目前還有少數居民不知道什么是網格管理，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態度；網格員上門調查還存在不開門、不配合的情況發生。另外，xx社區是老舊院落社區，居民整體文明程度相對較低，要實現在社區內形成“文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。

　　（三）網格管理工作機制有待進一步完善

　　網格管理是數字化管理，但是目前xx社區的網格員收集、上報的信息依然采用紙質材料記載，電子化信息系統尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。社區網格化管理是一項全新的管理模式，在現階段的探索過程，強調管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調動管理人員的主觀能動性，為推行網格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環節，未形成全面、規范、科學、有效、操作性強、切實可行的監督、考核、評價、獎懲機制。

　　（四）網格員隊伍建設有待進一步加強

　　本次xx社區招錄的網格員中有5名是專科大學的應屆畢業生，年紀較輕心態不穩定，社會實踐經驗欠缺，進入工作狀態慢。在工作中善于發現問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網格管理人員能夠發現問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實際工作中確實有在網格的層面解決不了的問題，但在網格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。

　　三、網格管理工作對策與建議

　　社區網格化管理是社會管理的'新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創新和隊伍建設，從而實現社區網格化管理的科學高效發展。

　　（一）完善網格信息化管理，明確職責，強化責任

　　社區網格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統，信息化是實施社區網格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網絡溝通，實現網上交流，人口管理數據、社區管理和服務各項數據都可以進一步在社區管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網格化管理建設的高效性。搭建社區信息綜合管理“三大平臺”，即區、街道、社區社會矛盾聯動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺、社區綜合信息服務平臺，為保障網格化管理的高效執行作支撐。這“三大平臺”信息資源實行多方共享、動態綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區實行網格精細化管理構建信息支撐系統。

　　（二）深入開展宣傳教育活動，在發動群眾上下真功夫廣泛發動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，一是拓寬宣傳渠道，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區管理中的文明創建、公共設施管理、秩序管理、環境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進社區管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網格管理人員、社區志愿者（也包括學生志愿者）、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場規勸提醒告知和電視網絡宣傳告知等動態渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹立社區的典型和榜樣，發揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優服務的管理目的。

　　社區網格化管理報告 4

　　20xx年8月響應湖北省社會管理創新的號召，經過選拔及培訓我終于正式走上了社區網格管理員的崗位，在社區居領導及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開工作。在社區工作中我嚴格遵守各項網格管理規則制度，按規定每天在社區簽到，積極參加社區舉行的各項活動，虛心接受監督和指導，認真履行網格管理員工作職能。現將工作情況匯報如下：

　　一、信息采集：

　　通過上面登記和入戶核查，掌握所管轄區內的基本情況。

　　我是社區網格員，管轄范圍為經濟園區140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對轄區的情況有了個基本了解，在信息采集的.過程中，讓居民初步的認識了我們。

　　二、了解社區民意：

　　通過填寫調查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩定信息，及時向社區負責人匯報。

　　我所在地網格屬于移民安置居民點，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較復雜。對于困難戶，及時上門了解。對于危險人員，定期了解其動向，及時向上級領導反映情況。9月份對社區治安，進行了抽樣調查。十月份對茅坪鎮公共汽車行駛路線進行了調查。

　　三、調處矛盾糾紛：

　　居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導致生活習慣不一同，經常有居民找社區化解矛盾。176號因為下水道堵塞，導致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協管員去現場看情況，因為屬于外下水道，不在物業維修的范圍內，我們和居民協商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。

　　四、宣傳國家有關法律、法規和政策：

　　8月份對縣、鄉、居委會選舉，鎮代表選舉和縣代表選舉，在社區內進行不間斷的宣傳，讓每個居民能行使自己的權益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關補貼政策宣傳到位，退伍軍人的補貼，低保政策，廉租房政策等等。

　　五、落實上級部門的各項工作部署，完成其交辦的工作任務。

　　對“兩險一卡”的工作任務，我們先進行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現正在進行中。對換屆選舉工作，我們在社區內粘貼宣傳單，并發放宣傳單，讓每個居民能了解其選舉時間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區的黨員能充分發揮其作用。

　　六、服務代理：

　　對于居民二代身份證的辦理，年紀大的居民無法去派出所辦理，我們聯系社區民警，協調其安排上門辦理。

　　存在的問題和明年的工作打算：

　　經濟園區屬于人員居住比較復雜的社區，把提高居民的在就業問題和社區文明建設放在首位。讓居民能真的安居樂業。

　　一）、深入了解居民的基本情況，時刻關注勞動保障，及時提供就業信息，使有勞動能力的居民能找到工作。

　　二）、對于社區文明建設：

　　1、對于留守兒童，網格員可以集中對其進行功課輔導，使居民能感受到社區的溫暖。

　　2、對不文明的現象進行，總結匯編后發送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態度，來制止身邊的不文明現象。

　　對于下一步的工作，每天按時在網格內巡查，并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關心地熱點、難點問題。總之在20xx年我會努力工作，當好社區的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！

　　社區網格化管理報告 5

　　20xx年是忙碌的一年，也是收獲的一年。XX鄉網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區大小事務中，協助鄉黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉網格化服務管理工作得到轄區群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升。現將工作開展情況總結如下:

　　一、轄區基本情況

　　全鄉共5個村1個社區，每村1個網格，社區分2個網格，全鄉共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉村治理工作中，我鄉網格員積極參與鄉、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發揮重要作用。各村(社區)網格員配合片區民警開展工作，采集轄區人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉網格員各項工作完成的均比上一年度較好。

　　一、“網格化”管理工作開展情況及成效

　　(一)加強領導，提供組織保障。

　　1、加強組織領導。鄉黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉網格化服務管理辦公室歸于鄉綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉綜治辦主任李明擔任。各村成立網格化服務管理站，全鄉有1名專職網格員，有兼職網格員7名，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。

　　2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度，網格管理員、網格員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度，各項制度及時規范上墻。

　　(二)注重實效，服務群眾

　　一是創新業務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立XX鄉網格化服務工作交流微信群，邀請全鄉專兼職網格員、社區熱心居民、鄉領導加入群里。群功能主要是網格員和居民信息互動、網格員工作通報、網格事件宣傳、政策法規宣傳等。群里老百姓都積極溝通發言，今年網格化服務工作效率明顯提高。

　　二是網格化管理的運轉方式。形成全鄉整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯動管理機制。

　　三是創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節、“分流”調解、聯動調解，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。

　　(三)年內工作相關數據匯報

　　至20xx年12月18日，我鄉網格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份，每個網格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業務指導通知書等。鄉領導主持召開全鄉網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉分管領導對我鄉網格工作實行通報制，工作優秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉XX社區02網格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區網格管理員向居委會和鄉領導反映后，XX社區決定解除02網格員職務，另選王成勇為02網格的.網格員。

　　我鄉網格化服務管理工作積極配合鄉黨委的安排部署，將網格工作融入治安管理、環保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網格員的參與意識、主人意識。各網格員利用自身工作優勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉綜合治理盡心盡力。

　　二、下步工作打算

　　(一)加強學習、培訓。利用網格例會、全鄉大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網格員集中學習次數，帶領網格員學習相關法律法規、會議精神，提高網格員知識水平和業務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。

　　(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。

　　(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。

　　我鄉網格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發揮組織協調作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現“小鄉大作為”貢獻自己一份力量。

　　社區網格化管理報告 6

　　按照會議安排，我把明天社區網格化服務管理工作的有關情況向大家簡要匯報。

　　明天社區位于莘亭街道，轄區面積6.3平方公里，人口25097人，有5個行政村、10個縣直單位、1個學校、1個市場、32家企業。劃分三個片區15個網格、行政村5個網格，我們對社區網格化服務管理工作重點做了以下工作：

　　一、加強網格長業務培訓，提高服務質量。

　　網格長作為黨的政策在基層的"宣傳員"、作為發現各類問題的"信息員"、作為化解矛盾糾紛的"調解員"、作為生產經營單位的"消防員"，"一人多才"才能滿足工作需要，才能高效地為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展網格化服務管理業務交流，對各業務的辦理流程進行集中培訓，方便工作，提高了工作效率。

　　二、堅持日巡查走訪制度和日碰頭例會制度。

　　網格長每天巡查走訪所負責網格，查看是否有非法生產、非法經營等重點問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否做到日清；查看沿街門店是否按照城市管理要求，是否有占道經營及突出門店經營現象。通過日巡查，每天第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天日碰頭例會，各網格長對發現的不能獨立解決的.問題進行匯總、上報，大家共同解決疑難問題。

　　三、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

　　社區加大對網格化管理方式進行宣傳：通過業主微信群和張貼莘縣網格長《致廣大居民一封信》等宣傳網格化服務管理工作，在小區內懸掛網格長信息公示欄公開各網格長姓名、聯系方式、管轄區域和十項職責；網格長每天走訪小區居民、企業相關負責人、商戶，做到無縫溝通，關心居民生活和企業、商戶經營情況，加強了與群眾的溝通和交流，居民對網格化服務管理表示支持和認可，發現問題都能第一時間反映給社區、主動和網格長聯系，暢通了民意，工作由被動變主動，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

　　“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區開展網格化服務管理以來，明天社區堅持群眾路線，轉變工作思路和工作方式，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。4月17日已完成轄區網格基礎信息采集工作，截至目前網格長在巡察走訪中發現事件581件，其中涉及環境衛生264件、民生服務158件、安全隱患17件、社情民意136件、矛盾糾紛化解6件，幫助所轄居民辦理健康通行碼2891人，充分發揮網格化服務管理工作的服務功能，鄰里糾紛顯著減少。

　　社區網格化管理報告 7

　　隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就社區網格化管理實施情況匯報如下：

　　一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

　　1、建章立制。

　　我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長）（每周）、協管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

　　2、摸清家底。

　　網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從XX年開始，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。

　　3、組建隊伍。

　　創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的`高素質協管員隊伍。

　　二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

　　1、網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即：

　　（1）綜合服務管理站（社區服務中心）；

　　（2）綜合服務管理網格（分片管理）；

　　（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

　　2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

　　3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。

　　（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯動，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；

　　（2）是“分流”調解，協管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；

　　（3）是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。

　　社區網格化管理報告 8

　　20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網格，實行網格化管理。經過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網格管理員。轉眼間來到綠蘿路社區工作已近半年的時間了，在社區領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：

　　一、網格管理員的七項基本職責：

　　①信息采集

　　1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號（即慈馨山莊小區），共315戶，809人。

　　2、20xx年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業信息等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂，一個門牌出現仨個號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來該問題在三峽晚報上反映出來（見三峽晚報第期版《快遞找不著北一個門牌仨個號碼》）。

　　②綜合治理

　　1、網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業管理處的共同積極協調下，終于達成賠償協議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區居民服務，辦好事的想法。

　　2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

　　③勞動保障

　　1、協助勞動保障專干對轄區內就失業人員進行統一換就失業登記證工作，共收集就失業人員登記資料700多份，在區勞動局辦理換證300多本。

　　2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

　　④民政服務：

　　1、今年九月份開始協助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統中去。

　　2、取消戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。

　　⑤計劃生育：

　　1、對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

　　2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢、免費上環等計生惠民政策。

　　3、參與計生檢查工作。

　　⑥城市管理

　　1、對本轄區內城市部件進行清查。

　　2、對本轄區內商業網點進行清查

　　3、進行了城管衛生的培訓考試。

　　二、對社區工作的認識

　　我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學習。經過不斷地學習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解；還有居民來訪的，辦醫保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

　　社區工作并不是辦公室生活所謂的`“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛煉提高。因此，進入社區后，仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為創建和諧社區貢獻出自己的一份力量。

　　三、下一步工作打算

　　1、對于正在進行的創建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導布置下來的各項相關工作。

　　2、在今后的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。

　　3、認真做好信息采集，對于小區、樓棟、門牌（戶）信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢回歸等特殊群體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

　　4、熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。

　　5、寫好民情日志，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，并做好工作計劃。

　　6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

　　社區網格化管理報告 9

　　《縣網格化服務管理工作通報（第三季度）》已收悉，針對我局8月、9月存在的問題，局領導高度重視，為有效推進網格化服務管理工作的`開展，充分發揮網格員在社會治安綜合管理、民生服務、社會穩定、經濟建設等方面的積極作用，我局立即查擺問題、查找原因，現將具體情況上報如下。

　　一、登陸情況較差的原因

　　我局十分重視網格化工作，長期按照縣網格化服務管理監管中心的要求，做好網格化系統的登陸和維護。但是由于相關工作人員疏忽、登陸網格化系統操作不當、外出培訓未做好交接等原因，導致8月、9月，我局的網格化系統登陸情況差、活躍度低。局領導已和相關人員進行了談話，勒令立即整改，做好網格化的各項工作。

　　二、整改措施

　　針對以上情況的發生，根據我局實際情況，制定了以下整改措施。一是專人負責網格化登陸，保證網格化正常登陸。二是積極學習網格化操作流程。三是加強與相關部門溝通聯系，做到網格化的正常使用。

　　三、下步工作

　　下一步，我局將會高度重視網格化服務管理工作，做好整改、抓實抓細，安排專人負責網絡化管理服務，進一步督促檢查和指導好網格化服務管理各項工作，積極整改相關問題，確保網格化各項工作扎實推進。

　　社區網格化管理報告 10

　　20xx年，社區在街道黨工委、辦事處的正確領導下，社區黨支部、居委會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，本著“以人為本、服務居民”的原則，重實效、辦實事，圍繞創建平安梅列、平安街道、和諧平安社區的總體目標，通過加強社區服務，繁榮社區文化，美化社區環境，構建社區和諧，不斷提高社區管理水平，在構建和諧平安社區進程中取得較好成效。現將一年來工作情況匯報如下：

　　一、加強社區黨建工作，發揮黨支部核心領導作用。

　　社區黨支部狠抓基層組織建設，加強對社區黨員的教育和管理，在社區建設和居民自治工作中充分發揮黨的領導核心作用，通過加強自身建設，有效地激發了廣大黨員的先鋒模范作用。在社區居民自我管理、自我監督的各項工作中，起到了把關、監督、協商、參謀和堡壘的作用，始終保證黨的路線、方針、政策貫徹落實。

　　社區黨支部于今年7月14日換屆后，支部委員會即對社區35名黨員全部進行走訪摸底，建立了詳細的“社區黨員花名冊”、“社區流動黨員花名冊”“社區困難黨員花名冊”，對流動黨員每月電話訪視跟蹤管理，做到底子清情況明。堅持黨員“三會一課”制度，今年召開黨員大會、舉辦黨課講座16場次，組織開展各類活動8次，增強了社區黨員的黨性和覺悟。通過開展黨員“五個一”活動（當好一名聯絡員，帶好一幢居民樓，幫好一家困難戶，出好一個金點子，辦好一件社區事），鼓勵黨員加入到社區志愿者服務中來，

　　義務勞動、清理小廣告、入戶發放宣傳單、提供便民服務等各項活動，隨處可見黨員骨干的身影，社區黨組織在社區工作的核心領導作用得以彰顯。

　　二、加強社會治安綜合治理，維護社區穩定。

　　“發案少、秩序好、群眾滿意”是社區綜治工作的目標，今年2社區居委會重點圍繞街道黨工委下發的《街道綜治安全工作要點》和《關于在全街開展“平安家庭”創建活動工作意見》以創建“平安社區”、“平安家庭”構建和諧社會為主題，重點做了以下幾方面工作：

　　一是，結合本轄區特點，制定了"平安社區"創建工作方案，多次召開樓幢長、樓幢治安協管員動員會議，向轄區居民發放“平安家庭創建倡議書960份，張貼創建標宣傳準、“七無一好”宣傳標語12份，發放“平安家庭吉祥牌“819份，從不同層面和不同角度，向社區居民宣傳創建的有關知識，調動社區居民參與創建工作的積極性，有819戶居民申報了“平安家庭”，“平安家庭”達標率達92%。

　　二是，始終堅持人防、物防、技防"三防"結合的工作方法，組織社區低保人員巡邏隊，對易于發生問題的場所路段加大巡邏力度；加強與轄區地段警及治安協管員的聯系，溝通信息有效防范各類案件的發生。針對二村小區治安防范設施相對薄弱的特點，在區綜治辦的大力支持下用資6、5萬元在小區安裝了電子監控器，有效地增強了防范力度。今年已完成的安防項目還有：社區綜治宣傳欄的建設、社區自行車棚的改造、社區值班室的改造。

　　三是，做好防火、防盜、防事故預防措施的落實。積極協助公安及綜治部門對社區周邊重點環境和出租房屋消防安全綜合檢查。與沿街店面及房屋出租戶簽定了“治安責任保證書”55份，發放《出租房屋基本消防安全條例》280份，對存在隱患的2家店鋪督促整改。將平安創建工作落實到戶落實到人，加強對流動人口的動態管理，采取“摸、查、管”的措施，“摸”即由居委會工作人員深入各家各戶進行摸底，掌握流動人口的底數和動向；“查”即定期不定期地深入到居民家中查、對人員；“管”即加強對流動人口的管理，要求他們及時辦理相關手續，對房屋出租、流動人口及時上報。針對本社區樓幢多、人員遷入遷出變化頻繁的問題，我們實行劃片跟蹤管理，先后多次摸底，登記房屋出租戶72戶，流動人口362人。

　　四是，針對新時期社區綜治工作的特點，充分發揮社區綜治領導小組和“11211”網絡（社區綜治領導機構、警務室、治保會、調委會、治安巡邏隊、暫住人口管理站）的群防群治隊伍作用，社區居委會成立了以居委會主任為組長、副主任分管綜治工作、綜治協管員、計生管理員、衛生管理員為成員的綜治小組。建立以社區地段警為龍頭，以專職治保員、義務聯防隊和志愿者為補充的群治體系，把各樓幢長和低保人員組織起來，對樓前屋后、小區道路進行巡邏。對社區居民間產生的糾紛做到耐心、細心、知心、貼心及時調解，對“兩勞”幫教人員每月走訪，社區主任還與x對象20x簽訂了責任書，經常性走訪、談心關心他，建立友好的幫教關系。今年社區化解居民矛盾35起、與轄區單位簽訂了綜治責任書，有效地維護了社區的穩定與發展。

　　三、經常性開展群眾文化體育活動，營造社區文明氛圍。

　　社區文化和社區體育活動是展現一個社區居民精神面貌及風范的鏡子，是社區文明程度的體現，更是社區居民與社區居委會連接的紐帶。

　　社區徐碧二村小區是一個發展成熟、人口集中、居住穩定的小區，轄區中的“兩校一院”為社區開展市民教育打下了良好的基礎。今年社區內新建了十米長的科普畫廊，這個畫廊將生活中的科學常識栩栩如生、圖文并茂地展現在社區居民面前，深受居民好評，每期更新時，畫廊前總有眾多的群眾駐足觀看。購置了電視機、DVD、購置各類書刊、雜志等500余冊，充實社區閱覽室、社區居民活動中心，并專人負責全天候向社區居民開放，使社區居民經常自我“充電”，豐富文化知識；利用轄區單位、文明市民學校、社區居民活動室、社區人口學校、健身園等場所，舉辦科普講座、健康體檢、放映科普VCD片，發放預防“非典”、優生優育、預防艾滋、乙肝病防治等資料，普及科學文化知識，倡導健康文明生活方式。社區結合“交通安全進社區”、“法律服務進社區”等活動，以及健康教育、計生、消防、禁毒、殯葬、暑期教育等內容，組織活動16場次，發放各類宣傳材料5000多份，接受咨詢服務的群眾達1500多人次。

　　根據居民的需求，我們充分挖掘人才資源，將文體活動融入到各項工作中，開展了“走進社區、親近自然”迎“3.8”婦女節活動，組織轄區居民委員、居民代表、計生協會小組長登山；社區工作者不僅是文體活動的組織者，也是文體活動的積極參與者，今年7月份街道舉辦了共建片區文藝演出活動，本社區干部齊上陣，表演的健美操《魅力四射》獲得了第三名；在街道組織的“共建杯”乒乓球賽中，社區干部與居民組成的參賽隊獲得了團體第五名；九月份“平安福建”三明廣場文藝演出，本社區推薦的女聲獨唱及小合唱代表街道參賽獲得了三等獎。

　　經過社區努力積極向上級有關部門爭取，年初在二村小區安裝了健身器械，使居民在家門口就能進行體育鍛煉。為了豐富社區居民的文體生活，在社區辦公場所緊缺的情況下，還是騰出了辦公樓一樓做為居民活動中心，內設棋牌、圖書、報刊，一年來始終堅持每周六天無償開放，每年有8600余居民到此看報、打牌、下棋、聊天，這里成了居民們交流溝通的場所，國事、家事、天下事，事事都聊；交心、知心、顆顆心，心心相印。居民們感到在這里不僅溝通了思想、廣交了朋友、提高了境界、增加了生活樂趣，鄰里之間消除了距離，形成了一股巨大的向心力和凝聚力，增強了居民鄰里間的感情，轄區內處處揚溢著和諧的音符。

　　四、民政優撫救助弱勢群體。

　　為了使家庭困難的居民及時得到關愛與援助，社區居委會干部對轄區內的困難家庭予以摸底造冊，全面調查了解情況，對上報的特困戶逐一核實，根據不同對象不同類型，借助社區平臺開展結對濟困。

　　1、在區婦聯的幫助下，為家庭困難的20x2、20x2家庭尋找到結對幫困援助者，每年每家庭得到援助者400元的援助款。在社區的奔走幫助下，鄧蓮嬌兒子的學校贊助費也得以減免。

　　2、向市區掛點部門、掛點單位反映，使困難居民20x2家庭得到掛點單位資助款400元；還為家庭提供了孩子暑期工崗位。

　　3、為社區老黨員爭取到了民政補助每年1200元；根據政策向組織部申請為其辦理了老黨員困難補助每月100元。

　　4、為爭取了民政困難補助。

　　5、協助9戶子女考入高校的困難家庭辦理助學貸款。

　　6、發動社區居民為肺癌晚期的下崗失業人員20x2捐贈衣物、被褥等生活用品，社區主任、工作人員毫不避諱多次上門慰問，為其申辦城市居民最低生活保障，并從有限的工作經費中擠出部分予以資助。

　　7、為符合城市居民最低生活保障條件的'60戶148人辦理了低保，低保總金額10974元；5戶困難居民得到了愛心卡的援助。

　　8、為124名“4050”和“4555”下崗失業人員辦理了醫療及養老保險，發放“4555”養老補助金27人共計25116元；為92人辦理了《再就業優惠證》，為下崗失業人員、農民工職業介紹412人。

　　五、服務為先導，抓好計劃生育工作。

　　1、深入開展計劃生育政策法規及新的婚育觀念宣傳活動，深化社區流動人口管理，加大審檢力度，清查流動人口1000余人，發放免費雙查單156份，流動人口審檢、辦證345人，對社區內195名外來人員進行微機管理。

　　2、為社區廣大育齡婦女提供服務，滿足生殖健康需求，共訪視893人次，發放計生宣傳材料5000余份，與用工用人單位簽訂計生合同28，設置避孕藥具免費發放點5個，為轄區居民、流動人口提供免費避孕藥具受益人群300余人。

　　六、保護環境、營造優美舒適的健康社區。

　　社區生態環境是關系居民群眾的生活質量，關系到社區居民身體健康的頭等大事，也是社區外在形象、文明程度的體現，我們從以下方面入手抓好環境建設。

　　1、實行日查、周巡、月評的考核辦法，加強對二級環衛人員的管理，建立二級環衛人員考評制度，做到分工明確、責任到人。切實達到垃圾日產日清，社區內無暴露生活垃圾，無衛生死角，垃圾袋裝化達88%。全年組織轄區單位、黨員志愿者、低保戶參加義務勞動31次，清理各類小廣告4856條；轄區內飼養狗的住戶全部按照規定辦了證。

　　2、在社區居民中開展“綠在家庭”活動，充分發揮居民自我管理的作用，引導居民栽花養草，改善社區環境和生態環境，對小區內的花帶、草坪、樹木及時修剪，美化、香化社區，營造愛綠、護綠、造綠的良好氛圍。

　　3、廣泛宣傳發動扎實開展“創建”活動。利用社區黑板報、墻報、宣傳欄向居民宣傳“創城”有關知識，提高創城工作知曉率，發放了“交通安全”、“生活中的科學”、“做文明人創文明城”、“致轄區居民的一封信”、“犬類管理”、“餐飲業管理”等宣傳單千余份，向市民宣傳公民基本道德及創城工作相關知識，引導和發動廣大居民參與全國文明城市的各項創建活動。

　　4、在迎接衛生城市大檢查期間，居委會全體工作人員和清潔工不分晝夜，對社區內樓幢、庭院、綠地、衛生死角全面消殺、整治，購買消毒藥水、藥品1000多元，在短時間內完成了拆除亂搭亂建、清理樓梯亂堆放等工作，共拆除違章搭蓋40處，清運雜物30車，對沿街200多個店面亂張貼的小廣告進行清洗、覆蓋。

　　5、將環境衛生整治與為民辦實事結合起來，對社區居民反映強烈的樓幢化糞池堵塞的老大難問題進行根本整治。十月初，社區居委會接到徐碧二村附12幢居民反映化糞池堵塞一事后，立即組織人員到現場勘察，并對全幢14戶居民入戶進行民意調查，了解居民對疏通化糞池的意見，社區居委會在做了大量工作之后，是有部分居民不愿出錢，并且無端糟到一居民的辱罵，但社區居委會急居民之所急，在所收資金不足的情況下，先行墊付了費用解決了底樓住戶的燃眉之急。

　　七、其它工作：

　　（1）完成了招商引資項目x貿易有限公司的項目引進，注冊資金500萬元。

　　（2）完成黨報黨刊刊征訂任務。

　　（3）向街道報送各類工作信息89條；創辦《20x社區工作簡訊》，每月出刊一期，向市、區掛點領導、單位、街道反饋社區工作進展情況，架起溝通的橋梁。

　　社區網格化管理報告 11

　　隨著物業處理標準的不斷完善，業主和使用人法律意見的不斷加強，處理部分監管的不斷加強，住宅小區的違法建設環境得到了有效的把握。然而，在一些住宅區，仍然有非法結構和建筑在休閑天井，花園，陽臺等。、擅自占用房屋各部分、破壞房屋承重布局等。，特別是一些高檔住宅區的居民搬進來后，出現了緊張的違章建筑情況。比如，一些業主和用戶在悠閑的住房平臺上建造陽光屋，甚至增加樓層、改建、擴建、挖掘地下室，這不僅緊張地破壞了社區的集體規劃和和諧環境，也影響了周邊業主。

　　1.華陽地區住宅裝修緊張近年來，繼房地產、

　　2.三級市場熱鬧，高檔商品房房二次裝修越來越多。由此，各種違法行為和違法建筑時有發生，引起社會的珍惜。從現在房產局掌握的環境分析來看，緊張有以下幾個特點:

　　(1)業主由內而外對原房屋進行了完全翻新或改建，改變了原平面圖，如在外墻立面放置玻璃幕墻，從一開始就擴大承重墻，在首層門廳、平臺上建造房間等。非法面積從10到60平方米不等。

　　(二)采用先進的裝修材料，清新，所有裝修后的房屋都超出了原房屋規劃標準，對社區環境的影響相對較小，周圍房屋的外觀能得到根本保留。

　　(3)相鄰各方矛盾不明顯，業主委員會通常不直接干預，只是對超出范圍太遠的違章建筑有很大的呼應。

　　(4)由于業主身份比較特殊，包括有部分是海外業主，物業公司很難直接勸阻，怕平時交試用期費。基于以上近期情況，物業公司的回應:感覺當局對部分處罰處理不力，對違章戶的處罰達不到震懾效果。其他人被迫延遲手續費，只能勸阻，不能停止施工。不然物業公司很被動。但作為大樓的業主，他覺得:由于房屋平面圖在利用上不公平，陳舊，所以在新業主入住或原業主重新裝修時，往往會要求專業的裝修規劃單位從一開始就根據房屋的性質進行室內布置。另外，他有經濟支付能力，使得上述違法行為時有發生。因為樹模型效應，對其他業主影響很大，有收斂的趨勢。

　　2.進一步加強啟動物業裝修網格化處理

　　(一)物業管理企業應加強對首室裝修的.教學和監督

　　1.加強裝飾示范動作的宣傳和教學。物業服務企業應根據《物業服務條例》、《上海市物業服務規則》以及前期物業服務公約、物業服務公約、用房公約或業主公約中的約定，履行對業主裝修房的責任，并與相關專業人員共同制定《房屋裝修須知》。

　　教物業處理公司在處理的物業區域內公布《房間裝修通知單》。同時，將《房間裝修通知單》送達物業辦理區域內的業主或待裝修用戶，并簽收。

　　2.加強首間裝修前的處理要求物業處理公司告知《規定》在為業主或使用人辦理入住、停續時，必須停止首間裝修，如不破壞房屋承重布局、破壞房屋表面、違章建筑等。停止碎裂部分，不要隨意布置空調室外機，安裝防盜措施。業主或使用人應在裝修房間前書面通知物業管理公司施工單位、工期和裝修內容(包括首間裝修方案和施工方案)，并為裝修施工人員辦理臨時社區通行證。要求物業處理公司關于業主或使用人提供的首間房裝修方案和施工方案已對首間房停止裝修行為進行整改的意見。

　　為了加強對建設單位裝修行為的處理，物業管理公司可以與房屋裝修施工單位簽訂《房屋裝修處理和談》。

　　3.加強對首室裝修活動的定期檢查和監督。物業經辦公司要知道，專人要認真教導、督促、處理好首間的裝修活動。業主或使用人入住后，應督促裝修業主、使用人或施工單位服從施工作業。下午18:00至次日上午8:00及節假日期間，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等施工。

　　物業管理公司在施工人員和建筑材料進入住宅區的施工過程中，如觸及水、電、氣、平面布置等隱蔽工程，應加強每天(包括節假日)的現場檢查和突擊檢查，并做好記錄。發現違規行為，應當采取有效措施予以勸阻、禁止并督促及時糾正。

　　對于破壞房屋承重布局、破壞房屋表面、違章建筑、拒不整改的業主或使用人，以及房屋首裝修單位，物業管理公司應及時告知業主委員會，并報告相關行政處理部門依法處理。同時，物業管理公司應指示違反規定的施工人員中斷施工。

　　4.強化知法、守法、守約意識

　　物業管理企業應當督促業主或者使用人遵守本條例和其他有關法律，遵守《房屋使用公約》或者《業主公約》的約定。

　　如果物業管理公司與第一個房間的裝修單位簽署了和談，應該敦促他們保持和談。首間裝修完成后，物業管理公司應及時收回小區臨時出/入許可證。物業管理公司應責成責任人及時修復和賠償對房屋和方法配置造成的損害。

　　物業處理公司對首間房裝修單位違約，可以根據和談中的約定直接向人民法院提起民事訴訟。

　　在未成立業主委員會的住宅區，不鼓勵業主或使用人非法裝修。禁止無效的，房地產開發商或者相關業主、使用人可以根據《上海市商品房買賣公約》和《房屋使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　(二)業主委員會應當證明自治的有效性

　　業主委員會應突擊檢查物業，處理公司的處理和經營情況，督促房間首次裝修的業主或用戶遵守相關標準和協議，及時調整因裝修不當造成的相鄰膠樹，并勸阻、禁止和督促業主或用戶糾正其違法行為。

　　業主或者使用人違反業主公約，勸阻無效的，經業主大會或者業主大會同意，業主委員會可以向人民法院提起民事訴訟。

　　(3)區縣房產局應加強對違法裝修的行政管理

　　區房產局已連續完成行政和法律工作程序。物業處理公司不履行法定職責和任務的，根據《條例》和《細則》的有關規定責令改正，并可處以相應的罰款。如果物業辦理公司違反《條例》和《細則》，情節緊張，區/縣房產局可對低人才等級進行處罰，直至吊銷人才證書。

　　區縣房產局應及時受理和記錄業主或用戶對違法裝修的投訴，并到現場檢查取證。經查證屬實的，依照《條例》有關法律的規定，責令限期改正，可以并處相應罰款。

　　社區網格化管理報告 12

　　加強和創新社會管理，是黨中央根據我國發展的階段性特征作出的重大戰略部署。市政協社會法制委員會于4月中旬組織部分政協委員，由副主席劉玉琦帶隊，先后深入到丹趙路、大壩、均州路三個辦事處及相關社區，對我市社區網格化管理工作進行了專題調研，并與市綜治辦就相關問題進行協商梳理。現將有關情況報告如下：

　　一、社區網格化管理工作推進情況

　　今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了街道社區網格化管理，進行了社區管理體制機制創新的探索，取得了階段性成效，主要體現在四個方面：

　　（一）制定了網格化管理實施方案。市委、市政府高度重視網格化管理工作，專題進行研究部署，印發了《丹江口市實施城鄉網格化管理、推進社會建設工作方案》，明確了網格化管理的各項工作任務和工作要求。城區各辦事處結合實際，制定了具體的實施方案，并廣泛宣傳發動，統一廣大社區工作人員的思想，營造推行網格化管理的良好氛圍。

　　（二）建立了網格化管理服務平臺。按照"動員部署、劃分網格、確定網格員、培訓網格員、試點運行、全面開展"的工作流程，根據"街巷定界、規模適度、無縫覆蓋、任務相當、便于管理"的要求，兼顧自管小區、物業管小區、單位小區、城鄉結合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素，城區五辦目前實際劃分網格數254個（其中城市社區221個、城中村17個、其他村16個），網格內有79548戶、227666人（含流入人口）。同時，根據網格劃分，將網格員、社區干部、社區志愿者等力量統一納入網格，實施分塊管理

　　（三）建立了網格化管理信息平臺。市綜治辦結合工作實際，研究制定了《丹江口市網格化管理網格員匯總登記表》、《丹江口市網格信息表》，按照行政區域代碼，統一編定網格員編號，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點人群信息等分類總人數納入網格信息收集內容中，摸清各網格內的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各城區辦事處已進行摸底實施，正在匯總整理。

　　（四）建立了網格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導專班，將此項工作納入綜合治理目標管理責任制，下發了《丹江口市綜治工作月考核實施辦法（試行）》，使平時考核與年終考核相結合，嚴格獎懲兌現。針對各社區網格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎工作開展情況，市委、市政府多次深入一線調研檢查督辦，不斷建立完善工作機制。同時，通過現場推進會等形式，以點帶面，推廣好經驗好作法，確保全市網格化建設工作整體推進。

　　二、社區網格化管理工作存在的主要問題

　　社區網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，我市目前仍處于探索起步階段，從調研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

　　（一）工作進展不平衡。我市是全省10個社會管理創新試點縣市之一，市委、市政府把這項工作作為今年"六項重點工作"之一予以推進，社區網格化管理作為社會管理創新試點的重要切入點和抓手，但從這次調研的情況看，落實力度不夠，整體工作進展比較慢，辦事處之間橫向比較進展也不夠平衡，出現了工作"盲區"和真空。

　　（二）居民參與度不高。從調研情況看，居民參與社區網格化管理的參與度不高。主要原因有三個方面：一是社區服務內容單一所致。目前社區以政府提供的勞動就業、社會保障、救助、計生等公共服務為主，服務對象以老年人、殘疾人、青少年和失業人員等特殊群體為主，直接面向全體社區成員的服務項目不多。二是社區工作行政化、機關化傾向所致。社區從事了過多的行政性和半行政事務，既有計生、就業、社保、民政、綜治等常規性工作，又有各類統計、調查、檢查等臨時性工作，社區工作調查多、統計多、報表多、臺賬多，相當多的時間和精力花在開會、迎檢、寫標語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區工作者"上門服務"、"面對面服務"與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區居民素質層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區、找政府，無事怕打擾，甚至"避而不見"，往往給社區網格管理采集第一手資料和相互服務帶來不便。

　　（三）社區管理難度較大。一是社區服務資源難以有效整合，諸如小區停車、基礎設施等各自為陣，社區難以提供優質服務。二是流動人口和出租房屋增加，加工、餐飲等行業混合在居民小區，社區缺乏管理手段，影響了社區的公共安全和居民的正常生活。三是社區與物業公司尚處磨合階段，一些物管小區成為社區管理盲區，部分老社區因為歷史原因，臟亂差現象較為嚴重。

　　（四）社區干部隊伍有待加強。目前，城區人口近20萬，只有109名社區工作者，且年齡普遍偏大，若繼續沿襲自然減員遞補的方式，很難適應社會管理工作的'現實需要，難以滿足社區居民多樣化的服務需要。此外，社區民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。

　　（五）社區信息平臺建設滯后。目前我市已開展了"九進社區"服務活動，單個部門都是采取在社區加掛牌子的方式開展工作，仍是各自為政、對上負責，難以統籌兼顧。目前信息采集的標準正在制定完善中，建立網格化信息系統是進行網和化管理的關鍵所在和技術保證，已迫在眉睫。到底是自建平臺，還是依托十堰，已成當務之急，急需研究解決。

　　三、推行網格化服務管理工作的幾點建議

　　市委、市政府對社會管理創新工作、對社區網格化管理工作高度重視，提出了明確要求，出臺了相關工作方案。領導重視了，方案出臺了，關鍵是要抓落實。通過調研，有以下幾點建議：

　　（一）要切實提高思想認識。要切實把社區網格化管理工作作為一項政治任務來完成，作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，確保社區網格化服務有人抓、有人管、管到位。

　　（二）要切實落實工作舉措。要按照《丹江口市實施城鄉網格化管理、推進社會建設工作方案》，緊緊圍繞"人員配備、工作經費、信息化建設、網格員職能"四個方面，列出時間任務表，明確責任人，真抓實干，務求實效，保證工作進度。

　　（三）要切實推進改革創新。我市既然是全省10個社會管理創新試點縣市，就應當充分結合實際，大膽改革，大膽創新。比如在公共服務管理體制改革方面，由綜治辦牽頭、民政局負責，啟動公共服務管理體制改革辦法，對社區人員流轉、辦公用房、經費保障及工作職責進行明確規定。在信息平臺建設方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。

　　（四）要切實完善保障機制。一是組織保障。將社區網格化管理工作納入目標考核。市城鄉網格化管理、社會管理創新工作領導小組要發揮好統籌、組織和協調作用。市領導小組辦公室及其各專項工作小組要發揮牽頭協調作用，抓好相關工作的督辦和落實。二是人員保障。對經考核后確定招錄的社區網格管理員，要統一組織專業培訓上崗，適當提高其生活補貼標準。建立社區人員"退一進一"機制，探索建立市直單位新招公務員下社區鍛煉制度和黨政領導聯系社區制度，解決"有人干事和肯干事、能干事、干成事"的問題。三是資金保障。根據推行社區網格化管理的統一部署，市財政要預算安排網格化管理經費，用于全市社區信息化建設的總體規劃、平臺搭建等，落實平臺維護、數據采集更新、硬件建設等費用。增加社區工作經費，同時，鼓勵和引導駐社區機關、學校和企事業單位通過資源共享、共駐共建，為社區居民提供力所能及的資源、資金和智力服務。四是機制保障。各辦事處、社區要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進社區網格化管理工作納入社區服務管理考評，建立部門責任量化考核指標，嚴格進行考核獎懲。

　　社區網格化管理報告 13

　　一、調研目的和方法

　　1、調研目的

　　本次調研旨在了解網格化服務管理在城市社區的應用情況，收集居民對其的意見和建議，并分析網格化服務管理的優勢和不足之處，為進一步優化城市社區治理提供參考。

　　2、調研方法

　　采取深度訪談和問卷調查相結合的方式進行調研。深度訪談主要針對社區管理人員和相關政府部門，問卷調查主要針對社區居民。

　　二、調研結果

　　1、網格化服務管理的普及程度

　　通過問卷調查，發現約80%的居民接觸過網格化服務管理，其中有半數以上的居民在社區生活中有意識地接觸到網格化服務管理。然而，只有約40%的居民真正理解和掌握網格化服務管理的內涵和工作內容。

　　2、網格化服務管理的優勢和不足

　　通過深度訪談和問卷調查，我們得出以下結論：

　　（1）優勢：網格化服務管理提高了社區服務的效率和質量，加強了社區與居民之間的溝通和聯系，增強了居民的參與感和滿意度。

　　（2）不足：部分社區管理人員和居民對網格化服務管理的理解和認知不夠全面，對其實際效果存在一定的質疑和不確定性；管理機制不夠健全，導致服務質量參差不齊。

　　3、網格化服務管理的發展方向

　　通過問卷調查和訪談，我們了解到社區居民普遍希望網格化服務管理能進一步提高服務的及時性和有效性，加強對居民需求的了解和響應。同時，社區管理人員和政府部門也對加強網格化服務管理的培訓和管理提出了一定的.要求和建議。

　　三、推進網格化服務管理的建議

　　1、完善服務指南和宣傳：制定網格化服務管理的操作指南，明確各方的職責和權責；加強對居民的宣傳和教育，提高他們的參與意識和主動性。

　　2、加強培訓和管理：加大對社區管理人員的培訓力度，提升其專業素養和管理水平；建立完善的網格化服務管理考核機制，及時發現和解決問題。

　　3、創新技術應用：結合互聯網和大數據技術，推動網格化服務管理的智能化和精細化，提高服務的便捷性和個性化。

　　四、結論

　　網格化服務管理在城市社區中的應用已取得一定的成效，但也面臨一些挑戰和問題。只有不斷加強宣傳和培訓，建立完善的管理機制，充分發揮互聯網和大數據技術的優勢，才能進一步提高網格化服務管理的水平和效能，更好地滿足居民的需求和期望。

　　社區網格化管理報告 14

　　隨著物業管理法規的不斷完善，業主、使用人法制觀念的不斷增強，管理部門監督管理力度不斷加強，居住小區違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺等部位搭建違法建筑物和構筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結構等現象，特別是一些高檔小區居民入住后，出現了比較嚴重的違法搭建情形，如有的業主、使用人擅自在房屋平臺搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴建、開挖地下室，不但嚴重破壞了小區的整體規劃與和諧的環境，還影響了相鄰業主、使用人的日常生活，引發了不少矛盾糾紛。

　　一、華陽地區居住物業裝修存在的主要問題

　　近幾年，隨著房地產二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時有發生，引起社會的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個特點：

　　（一）業主將原房屋從里到外徹底進行裝修或改建，改變了原始設計風格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴建，底層門廳、平臺搭建成房間等等，違章面積在10～60M2不等。

　　（二）使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設計標準，對小區環境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

　　（三）相鄰關系矛盾不特出，業主委員會一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

　　（四）由于業主身份比較特殊包括一部分系境外業主，物業公司較難直接進行勸阻，怕影響管理費的正常交付。

　　基于以上現狀從物業公司反映：認為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達不到威懾作用，另外迫于管理費拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發生沖突物業公司很被動。

　　然而作為搭建的業主卻認為：由于房屋設計在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當新購房業主入住或原業主二次裝修時，往往請專業裝潢設計單位對房屋重新按個性化進行室內布局，加之在經濟上有支付能力，使上述違章行為時有發生，由于示范效應，對其他業主影響較大，有趨同傾向。

　　二、進一步加強物業裝修網格化管理的建議

　　（一）各物業管理公司應當加強對住宅裝修的指導和監督

　　1、加強規范裝修行為的宣傳和指導

　　物業管理公司應當依據《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》的規定和《前期物業管理服務合同》或《物業管理服務合同》、《住宅使用公約》或《業主公約》的約定，履行對業主裝修住宅的管理職責，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關的專業人員，加強對業主裝修住宅的宣傳、指導和監督。

　　指導物業管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業小區內一并公告。同時，把《住宅裝修須知》送達物業管理區域內待裝修的業主或使用人并簽收。

　　2、加強住宅裝修前的管理

　　要求物業管理公司在為業主或使用人辦理入住手續時，必須告知《條例》中規定的不得損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的`禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調室外機和安裝防盜設施等注意事項。

　　業主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業管理公司并為裝修施工人員辦理小區臨時出入證等手續。

　　要求物業管理公司對業主或使用人提供的住宅裝修設計圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

　　為加強對施工單位裝修行為的管理，物業管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協議》。

　　3、加強對住宅裝修活動的日常巡視和監督

　　物業管理公司應當明確由專人負責對住宅裝修活動的指導、監督和管理。當有業主或使用人已入住的，應當督促裝修的業主、使用人或施工單位遵守施工作業時間，晚間18:00時至次日上午8:00時和節假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

　　物業管理公司對進入小區的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結構等隱蔽工程的，每天應當加強現場巡視和檢查（包括節假日）并做好記錄，發現違規現象，應當及時采取有效措施進行勸阻、制止并督促改正。

　　對損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業主或使用人及住宅裝修單位，物業管理公司應當及時告知業主委員會并報告相關行政管理部門依法處理。同時，物業管理公司應當責成違規裝修的施工人員停止施工。

　　4、加強知法、守法和履約意識

　　物業管理公司應當督促業主或使用人遵守《條例》等相關規定、遵守《住宅使用公約》或《業主公約》的約定。

　　物業管理公司與住宅裝修單位簽訂協議》的，應當督促其履行《協議》。在住宅裝修施工完成后，物業管理公司應當及時收回小區臨時出入證。對造成房屋和設施設備損壞的，物業管理公司應當責成責任人及時進行修賠。

　　物業管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據《協議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　在未成立業主委員會的住宅小區，業主或使用人違法裝修經勸阻。制止無效的，房產開發商或相關業主或使用人可依據《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　（二）業主委員會應當發揮自治管理作用

　　業主委員會應當經常檢查物業管理公司的管理和服務狀況，督促住宅裝修的業主或使用人遵守有關的法規和約定，及時調解裝修不當引起的相鄰糾紛，對業主或使用人違法行為進行勸阻、制止并督促其整改。

　　對業主或使用人違反《業主公約》勸阻無效的，經業主大會或業主代表大會通過，業主委員會可向人民法院提起民事訴訟。

　　（三）各區縣房地局應當加強對違法裝修的行政執法

　　區房地局不斷完善行政執法工作程序。對物業管理公司不履行法定管理服務和義務等行為，應當根據《條例》和《規定》的相關規定責令其改正，并可處相應的罰款。對物業管理公司違反《條例》和《規定》情節嚴重的，區縣房地局可作出降低資質等級的處罰，直至吊銷資質證書。

　　區縣房地局接到對業主或使用人違法裝修的投訴，應當及時受理、立案并到現場調查、取證。核實，經核查屬實的，根據《條例》的相關規定，責令其限期改正，可并處相應的罰款。

　　社區網格化管理報告 15

　　自20xx年xx月踏上網格員崗位以來，來到xxx社區已經快三年的時間了，也對于網格員這份工作有了更加深刻的`認識，能夠認真的履行網格員的各項職責，每天按時開展巡查并通過E通打開，完成網格中心通過E通下派的各項任務。現將20xx年全年工作情況總結如下：

　　一、采集

　　信息采集是網格員最基礎的工作職能，也是網格員工作的重中之重。我所在的網格為xxx社區1號網格，管轄范圍經過今年多次的網格調整增加到8棟樓310余戶798人。該網格屬雜居小區，流動人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的`統一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開展打下了堅實的信息基礎。

　　二、綜合治理

　　1、重點人口管理：我所在的網格有3名重點關照人群，3名均為精神病人。對于重點關照人群我始終保持與他們的家人的聯系，密切關注他們的活動情況，精神病人是否按時服藥，并定期上門走訪了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。

　　2、矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網格員矛盾糾紛，做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿意，成功保障了網格內平安、穩定，小矛盾不出網格，大矛盾不出社區。

　　三、城市管理

　　每天認真開展一日雙巡，重點開展城管巡查工作，對網格內的占道經營、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進行管理，發現問題通過E通進行上報，在城管部門的幫助下均得以解決。并在相關部門的幫助下對部分老舊道路進行了道路改造，方便了居民的日常出行。

　　四、服務

　　對年滿65歲的老年人通過E通進行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查，對已不符合低保條件的。人員進行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務，在年底協助民政專干認真完成了社區無房及缺房戶的公租房申請工作。

　　五、計劃生育

　　通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區內流動人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查，發現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。

　　社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領導和同事學習，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！

　　社區網格化管理報告 16

　　在社工機構工作了幾年，從崗位社工到項目社工的工作經歷，讓我對社會工作有了更深的了解和認識。今年重回到崗位社工的位置，我不再慌張和忙亂。

　　快速適應新的工作環境

　　在目前，社會工作的情況是，不管崗位社工和項目社工均是一年一換崗。總結前期崗位、項目工作經驗，要想把工作做好，需要快速適應新的工作環境。來到新的工作崗位，用人單位給的'每一項工作認真做好后，要思考這些工作跟之后要開展的社會工作內容有什么關聯，在這些工作中如何開展社工的工作。積極的和工作伙伴以及工作場地的其他工作人員建立好的關系，以便快速融入到工作環境。

　　與崗位前任溝通交流經驗

　　社工換崗會面臨著斷崗的情況，這樣導致每一位新到的社工需要在工作內容的探索上重新投入大量的時間和精力。希望通過我們在行政崗位工作探索并不斷總結改善，形成系統性服務文檔和崗位總結性材料，促進崗位更換時社工與社工之間的銜接，減少乃至避免上述情況的發生。今年，我接手的崗位是同機構的社工，讓我有了可以溝通交流經驗的前輩。我積極與她聯系，利用一同餐廳吃飯的時間，每次在單位偶遇的時間向她討教。這樣促使我更快的融入到工作環境中。

　　崗位社工的獨特性

　　崗位社工大多一人一崗，需要獨自在用人單位處理各種工作和人際關系，面臨著無人幫助的孤獨。心中有郁結可以找同工吐槽，或找督導、主管傾訴，及時打開心結。就像我的一位新同事所說，加入到梓聞感受到梓聞的不同，這里有同事之間的幫助、鼓勵和支持。崗位社工的每一份堅持都離不開機構和團隊人員的支持。我們在業余時間也要多學習調節情緒、減壓方式。也可以多看多學習心理方面的知識，了解如何處理各種復雜人際關系的方法，增強自己處理各種復雜關系的能力。

　　社會工作給我帶來的不僅僅是勞動收入這些顯性財富，還有更多朋友、同事的友誼、人生的價值感，這些隱性財富。

　　社區網格化管理報告 17

　　20xx年，認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

　　一、學習培訓，統一思想

　　先后召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

　　二、實施意見，統籌協調

　　制定《上地街道關于落實海淀區<關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的'實施方案》。

　　一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

　　二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

　　三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

　　四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

　　五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

　　六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

　　三、系統運行，穩步推進

　　一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

　　二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

　　三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

　　四、績效考評，落實督導

　　完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

　　五、存在問題和不足。

　　一是對網格化工作認識程度還有待提高;

　　二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

　　20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

　　一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的作用。

　　二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

　　三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。

　　四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

　　社區網格化管理報告 18

　　自今年7月份參加工作以來，我在新的工作崗位上認真學習，努力工作，勤勤懇懇，實踐求實。在領導的正確領導和關心下，在同事們的幫助和支持下，使自己得到很好的成長。現將今年來的工作情況總結如下：

　　一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質

　　剛參加工作，為了盡快掌握網格員的工作內容，熟悉網格員的工作職責，我通過網絡、文件等途徑，學習與網格員業務相關的一系列知識。在入戶走訪、日常巡查時，我也虛心向老同事請教，以盡快掌握各種政策法規，提高工作能力。同時，我也經常閱讀《XX日報》、《XX晚報》，時刻關注與群眾息息相關的新聞報道，并積極學習先進典型事跡，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，努力做到“扎根基層，心系群眾；奉獻青春，服務群眾”。

　　二、踏實肯干，做好本職工作

　　在擔任網格員期間，我主要負責綜治維穩、矛盾調解、民政服務等工作。我將入戶宣傳政策法規作為工作的重要部分，走到每戶群眾家中去，與群眾心貼心交流，并向他們宣傳講解綜治、民政等政策法規。在今年開展的'兩戶一體星級農戶評比活動中，我積極走訪農戶，了解他們的生產生活情況，為他們提供力所能及的幫助和服務。在防汛期間，我與隊友一起走訪了防汛重點區域和困難群眾，及時向上級部門反饋了重要信息。在擔任網格員期間，我還參與調解了多起矛盾糾紛，成功化解了2起。通過我的努力工作，贏得了群眾的信任和支持。

　　三、嚴格要求自己，樹立良好形象

　　作為一名網格員，我深知自己的言行舉止都代表著黨和政府的形象。因此，在日常工作中，我始終嚴格要求自己，做到文明服務、廉潔自律。在處理問題時始終堅持公正、公平、公開的原則。同時，我也始終堅持遵守工作紀律，保持良好的工作態度和工作作風。在今后的工作中，我將繼續發揚自己的優點和長處，爭取取得更好的成績。

　　四、存在的不足和努力方向

　　雖然我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。比如在處理問題時經驗不足、溝通協調能力還有待提高等。在今后的工作中，我將不斷總結經驗教訓，努力提高自己的工作能力和綜合素質。同時，我也將積極參與各種培訓和學習活動，以更好地服務群眾。

　　總之，作為一名網格員，我將繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，努力做好本職工作。我將以實際行動踐行“全心全意為人民服務”的宗旨，為黨和人民的事業做出更大的貢獻！

　　社區網格化管理報告 19

　　由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰和考驗，我今后還要多向各位領導和同事們學習，才能適應新工作的需要。今天我發言的題目是：愛崗敬業做一名合格的網格員，不當之處請領導和同志們指正。

　　一、專心學習精通業務做一名勝任本職的網格員

　　學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。

　　首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。

　　我有個習慣就是經常關注電視、網絡和報刊上的新聞內容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經濟發展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設，“兩個中心”建設的發展目標相結合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發展盡心盡力的工作激情。

　　其次是要堅持業務學習，為盡快熟練掌握網格員工作職責而打下堅實基礎。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區5網格有破產企業2家、居民樓11棟385戶1155人、小區一個、住宅2棟124戶372人。按照社區管理目標要求，網格員工作職責將涉及到社會管理和服務的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網格員，必須認真閱讀學習各種業務專業書籍，領會上級下發的各種文件精神掌握政策規定提高政策水平，從而指導我們的工作。還要學習借鑒他人先進的工作經驗和方法為已所用，同時，在工作中還要善于總結從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協調能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的`更好。

　　二、務實作風用心工作做一名稱職的網格員

　　務實作風用心工作：就是要以誠實的心態對待事業、以主人翁的心態對待崗位，以務實的心態對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節并帶著創造之心、創新之情去完成工作。

　　對工作講究方法，求真務實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環節落到實處，不放過細枝末節，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。

　　作為一名普通的新網格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的信息。

　　三、團結協作成績一流做一名值得信賴的網格員

　　我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結的集體能幫助個人的.成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區姜書記經常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網格初始信息幫忙整理；當我回到崗位時社區同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領導之間、與同事之間及與服務對象之間的關系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態，對待批評和不同的意見，誠心實意地協調溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態，創建輕松的工作環境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。

　　總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網格員，為社區的各項工作發展做出應有的貢獻。請領導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關心、支持、幫助、愛護我的領導和同事們表示我衷心的感謝！發言完畢！謝謝大家！

　　社區網格化管理報告 20

　　為了使轄區群眾理解、支持和配合網格工作，了解網格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉在犍為縣網格中心的正確指導下，迅速行動，立即組織召開班子成員工作會議，并結合本鄉實際提出貫徹落實意見，多措并舉做好網格化管理宣傳工作，確保網格管理工作取得實效。

　　一、主要措施

　　一是迅速召開會議。組織鄉、村干部50余人召開網格化宣傳工作專題會議，要求各村將網格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會、戶長會等契機，大力宣傳網格化管理工作。

　　二是積極組織培訓。對全鄉11名網格員及聯系村干部開展網格管理工作知識培訓，在提高網格員業務工作能力的同時，也為聯系村干部指導各村網格工作奠定堅實的理論基礎。

　　三是利用宣傳載體。通過LED顯示屏對網格管理工作內容進行全天滾動宣傳；利用逢場天，在街道開展集中宣傳活動，設立咨詢臺1處，接受群眾咨詢200余人次，發放《致轄區居民的一封信》20xx份、《致轄區商戶的'一封信》100份，懸掛宣傳標語12幅。同時統一制作宣傳資料3500份，采取鄉發放到村、村發放到組、組發放到戶的模式，讓網格宣傳不留死角，范圍做到最大化。

　　四是多渠道開展宣傳。各村結合自身工作安排，開展了不同形式的宣傳活動。如：三溪村在轄區內開展了集中宣傳活動，設立了咨詢服務臺，網格員還向轄區居民發放了《致轄區居民的一封信》和《致轄區商戶的一封信》，向轄區群眾宣傳網格工作的重要意義和目的，提高群眾對網格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶入戶的`宣傳方式，村支部書記親自帶領網格員，來到居民家中，發放便民聯系卡，講解網格化的概念，并號召村民代表參與到網格化工作宣傳中來，擴大宣傳面；三聯村、花坪村、涼橋村組織生產小組組長配合好網格員深入居民家中，網格員通過亮證工作、發放名片、發放兩個“一封信”等形式，對網格化管理工作進行全面宣傳發動，主動與網格內居民交談，傾聽群眾意見建議，使轄區每一位居民了解網格化管理的重要意義。

　　二、取得的成效

　　通過一系列的宣傳工作，不僅使全鄉干部認識到了網格管理的重要意義，而且使網格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺、積極地投入到工作中，同時居民對網格化管理的知曉率有了明顯提高，網格化管理逐漸深入人心，家喻戶曉，越來越多的居民在有困難有問題時第一時間想到找網格員，居民參與網格化管理工作的積極性得到了有效提高。

　　社區網格化管理報告 21

　　在這一年中，我在工作中得到了許多收獲和成長，同時也發現了自身存在的不足和需要改進的地方。現將本人的年度工作述職如下：

　　一、工作內容

　　本人在社區網格工作中，主要負責社區網格內的環境衛生、安全管理、矛盾調解、民生服務等工作。具體包括以下幾個方面：

　　1、環境衛生：對社區內的垃圾、污水等環境衛生問題進行巡查和處理，定期開展環境衛生整治活動，提高社區居民的環保意識。

　　2、安全管理：對社區內的治安、火災等安全問題進行巡查和處理，及時發現和排除安全隱患，加強社區安全宣傳教育，提高居民的安全意識。

　　3、矛盾調解：積極協調社區居民之間的矛盾和糾紛，通過調解、協商等方式解決問題，促進社區和諧穩定。

　　4、民生服務：開展社區民生服務工作，包括居民醫療、教育、文化、體育等方面的服務，滿足居民的基本生活需求。

　　二、工作成果

　　在一年的`工作中，本人認真履行職責，積極開展工作，取得了以下幾個方面的成果：

　　1、環境衛生方面：定期開展環境衛生整治活動，對社區內的垃圾、污水等環境衛生問題進行處理，有效提高了社區居民的環保意識和居住環境的質量。

　　2、安全管理方面：加強社區安全宣傳教育，及時發現和排除安全隱患，有效保障了社區居民的生命財產安全。

　　3、矛盾調解方面：積極協調社區居民之間的矛盾和糾紛，通過調解、協商等方式解決問題，有效促進了社區和諧穩定。

　　4、民生服務方面：開展社區民生服務工作，為居民提供了醫療、教育、文化、體育等方面的服務，滿足了居民的基本生活需求。

　　三、工作不足和改進措施

　　在一年的工作中，本人也存在著一些不足和需要改進的地方，具體包括：

　　1、對一些重要問題的處理不夠及時，導致問題得不到及時解決，影響了社區居民的生活質量。

　　2、在工作中對一些重要問題的分析和處理不夠全面和深入，需要加強對社區情況的了解和分析能力。

　　3、為了更好地開展工作，本人將采取以下幾個措施：

　　4、加強對社區情況的了解和分析能力，提高工作的.全面性和深度。

　　5、對于重要問題要及時處理，保證社區居民的生活質量。

　　6、不斷提高自身的工作能力和業務水平，提高工作效率和質量。

　　四、總結

　　在一年的工作中，本人認真履行職責，積極開展工作，取得了一定的成果。但是，在工作中也存在著一些不足和需要改進的地方。為了更好地開展工作，本人將繼續加強自身的學習和提高工作能力，為社區居民提供更好的服務。同時，也感謝領導對本人的支持和幫助，祝愿社區網格工作越來越好！

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