【精選】改進方案3篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編收集整理的改進方案3篇，歡迎閱讀與收藏。

改進方案 篇1

　　項目概述:

　　畢業生即將離校，針對畢業生行李托運困難的問題作了此次策劃。并對目標市場進行了初步調研，并根據數據進行了市場分析在此基礎上對今年的校園代理作出了計劃和安排，并根據實際調查發現的問題提出了若干建議。

　　一、 市場狀況

　　1. 目標人數：山東交通學院20xx年畢業生1683人，其中學生絕大部分為山東人，占總數的80%以上。交通管理干部學院畢業生人數偏少，畢業生加實習生預計80人左右。此外，通過走訪學校附近的山東科技大學，山東人民學院，中華女子學院發現其今年均無畢業生。預計明年有1000~20xx畢業生。

　　2. 畢業時間：學校暫時還未定具體時間。預計在7月1號到3號。

　　3. 畢業生打算；對于行李，課本等物件，畢業生想法如下：1）拋棄處理2）廉價賣掉3）找托運公司4）還沒想好到時在作打算。

　　4.競爭對手：火車站，長途汽車站，山東交運運輸公司

　　5.調查結果：通過對山東交院三十個宿舍74名畢業生作了如下調查

　　1）打算自己租車托運的24人，占32.4% ；

　　2）打算拋棄處理，廉價賣掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢就買掉了），占25.6%

　　3）還沒考慮如何打算的13人，占17.5%，

　　4）如果有經濟劃算的物流公司打算托運的51人，占69%

　　5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%

　　二、市場分析

　　此次調查采用面對面的詢問方式，歷時一天，從調查發現有32.4%的學生自己打算租車，其實成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學生打算賣掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學生了解物流公司。原因分析如下：

　　１. 習慣用傳統運輸方式，認為這樣做較為可靠。

　　２. 沒有找到合適的運輸方式，且畢業生大部分忙于找工作無暇顧及此事，所以隨便處理。

　　３. 相關公司在校園內宣傳不夠。

　　４. 大部分學生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價格行情，擔心貨物丟失受損。

　　但是也有69%的學生表示，如果經濟合算，服務好愿意將貨物運回家（總比當廢品賣好）

　　三、策劃安排

　　1.前期準備（６月２５日前）

　　主要是做好宣傳：

　　1）海報，海報的內容以誘發式和啟發試為主，目標是針對那些打算廉價處理或拋棄行李的學生，告訴他們不要隨便處理，并說明佳怡物流能給他們帶來實惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學的注意。

　　2）橫幅，橫幅的內容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業生前程似錦”，目的是樹立佳怡物流在學生中的.品牌形象。

　　2.與學校協商（６月２８號前解決問題）

　　１） 與學校后勤管理處協商存儲地選擇。

　　２）與校保衛處申請服務咨詢臺。

　　３）與保衛處協商貨車進出。

　　3. 具體實施細節

　　１）宣傳：６月１９號到６月２５日這段時間加強宣傳力度擴大影響通過海報橫幅等進行宣傳。

　　海報：繼續以前的宣傳攻勢，并在內容中增加具體收費細節，并留下代理人咨詢電話

　　公司傳單：直接發到畢業生的宿舍

　　橫幅：以佳怡物流公司服務為主

　　2）咨詢臺：６月30號到7月3日期間在畢業生樓下設立“畢業生服務咨詢臺”，同時還將繼續海報，同時現場送海報。

　　3）貨物的存儲與接送：畢業生離校時存在兩種情況：一是學生集中在畢業離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學生離校較為分散，或離校前提前處理行李。

　　我們制定了如下解決方案。

　　① 對于第一種情況，直接選擇在畢業生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處，準備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯系，確定行李多少及所需車輛。

　　② 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數量，由我們聯系佳怡物流。確定運輸方案

　　四、所需材料

　　橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙

　　五、對公司的幾點建議：

　　我們對交通學院的市場（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業生的一小份額，而應看到交院長遠的市場潛力。隨著高校擴招，畢業生人數會逐年增加，畢業生貨運代理市場潛力很大，同時對宣傳物流公司本身，樹立企業品牌大有好處

　　１. 建議佳怡物流公司和學校院系相關領導協商，通過校園代理的協助能更高效，方便的操作，也能贏得學生的信任，樹立品牌形象。

　　２. 在校園內開展為部分品學兼優貧困生免費運送行李等類似活動的宣傳，這樣不僅能得到學校領導支持，也有力于公司樹立形象，獲得信任，贏得市場。

　　３. 加大在學校的宣傳力度，建立長期的客戶服務關系。宣揚品牌，在大學生中形成品牌印象，將來公司的潛在客戶群體就是這些大學生。

　　４. 趁早打開市場，建立聯系，相關運輸公司已展開競爭。 總之，大學生是一個長期的、潛在的客戶群體。現在投入會對公司有長遠回報，通過貨運代理服務大學生不僅可以贏得市場，還能間接宣傳企業形象，樹立企業品牌，雙贏互利，何樂不為！

改進方案 篇2

　　1.新形勢下醫院發展對財務管理的基本要求

　　隨著新醫療體制改革的深入發展，為配合各項新醫改方案的有效落實，20xx年，我國財政部門針對醫院財務工作出合了新的《醫院財務制度》和《醫院會計制度》，并于20xx年1月1日起在全國范圍內之實施。新的財務制度對醫院財務管理工作的基本任務進行了進一步的明確：

　　（1）醫院財務工作應科學合理地進行預算編制，對醫院財務狀況進行真實的反映；

　　（2）醫院財務工作需對各項收入進行合法的組織，并在保證各項業務及醫療活動穩定開展的基礎上努力地控制并節約支出；

　　（3）醫院財務工作需要對現行的財務管理制度及與財務管理相關的內部控制機制進行相應的健全與完善，為財務管理工作的開展提供有效的理論依據；

　　（4）醫院財務工作需要通過成本核算的方式來強化內部經濟管理，并采用績效考評的方式來對醫院的成本進行有效控制，切實提升各項資金的使用效率和使用效益；

　　（5）醫院財務工作應強化對國有資產的有效管理，對各項國有資產進行合理的配置，并對國有資產的權益加以維護；

　　（6）醫院財務工作要不斷強化對各項經濟活動的財務監控與財務監督，以期在防范財務風險的基礎上，提升財務管理的有效性。

　　可以說，在現有的市場環境下，基于新醫改方案有效落實的需求，醫院發展對其財務管理工作提出了更高的要求。但立足于實踐來看，目前，多數醫院財務管理工作普遍存在有效性不足的問題，財務管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。

　　2.醫院財務管理的不足與缺陷

　　結合新形勢下醫院發展對其財務管理工作的基本要求，在對多數醫院財務管理工作組織及開展現狀進行系統性分析的基礎上可知目前醫院財務管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預算管理、收入管理、支出管理、往來賬管理和基建、設備投資等方面。

　　2.1 預算管理方面

　　目前，我國在醫院預算管理方面采用“核定收支、定項或定額補助、超支不補、節余留用”的基本原則，而基于國家財力的有限性，財政部門對于醫院依據其事業規劃所提出的預算往往不能進行據實性的核定，醫院預算管理也因此而流于形式。同時，在缺乏規范且科學的預算編制方法的基礎上，醫院預算執行效力不足、隨意性強等問題也普遍存在。

　　2.2 收入管理方面

　　從收入管理方面來看，相關部門對于醫療服務的定價管理相對滯后，無法結合臨床醫療技術的革新來進行同步管理，如此一來，醫院醫療收入無法對其相應的支出進行彌補，再加上醫療行業高責任感和高風險運營的影響，各種亂開檢驗單、亂收費、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問題普遍存在。另外，基于財務核算方式的強化和重收入、輕管理意識的影響，醫院財務管理往往只重視業務收入目標的完成情況，缺乏對收入結構的分析與研究，進而造成收入結構的不合理性。

　　2.3 支出管理方面

　　目前，醫院財務管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時與不到位，無法在實踐中形成成本管理的完善機制。

　　部分醫院財務管理工作只是簡單地將不同科室的相關支出計入到科室的醫療成本當中，而有些已經發生的成本甚至并未被計入到成本當中。在這種不完全成本體制之下所形成的'成本數據基本都處于嚴重失真的狀態，無法對醫療活動中所消耗的勞動價值和物化價值進行準確體現。

　　2.4 往來賬管理方面

　　從往來賬管理方面來看，由于醫保機構核算不及時、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫院在營收賬款管理責任方面的不明確，各種往來賬目無法及時清理，因此，多數醫院的往來賬務中都存在較為突出的呆賬及壞賬問題。

　　2.5 基建及設備投資方面

　　對醫院而言，醫院在基礎建設及大型設備購置等方面的投資少則幾百萬元，多則上億。部分醫院在基建與設備投資方面缺少必要的分析和科學的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產的利用效率通常都比較低，在成本回收相對緩慢的條件下，醫院整體的經濟效益都受到一定影響。

　　可以說，醫院財務管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財務管理的整體水平與質量，同時也對醫院的穩定性發展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫院財務管理現狀，全面提升醫院財務管理水平已經成為醫院發展進程中急需解決的問題。

　　3.醫院財務管理的改進與創新

　　要解決目前醫院財務管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進醫院財務管理模式的同時，實現對其財務管理工作的創新，以下幾點意見與策略可供參考。

　　3.1 對預算管理進行強化

　　預算管理是醫院財務管理的重要環節，是醫院各項經營活動有序開展的財力保障，同時也是財務管理工作得以落實的基礎性依據。所以，醫院財務管理工作的改進與創新必須從預算管理方面進行強化。

　　具體來看，醫院財務管理需要對預算編制工作加以重視，各項預算內經費的支出必須根據規范的審批手續進行使用，而審批的權限則應根據支出額度的大小來設定分級的授權管理與控制。而對于各種預算外的經費支出或者是追加的預算，應當由相關業務部門以書面的形式來提出申請，并通過相關部門的討論、分析來進行最終的決策。另外，針對預算的執行問題，醫院需要建立起相應的考核體制，由財務部門對預算執行情況進行考核，并將考核結果交由相關部門進行通報，以預算執行效果來給予相應的獎懲，以便于在保證預算編制科學、合理的基礎上，推進預算規劃的有效落實。

　　3.2 對成本核算進行完善

　　醫院財務管理應對成本核算工作進行完善，在對成本進行控制的同時，盡可能提升資金的使用效率。實踐中，醫院需建立起內部的約束和激勵機制，強化對成本的預測、核算、控制及考評管理，對醫院內部的人力資源、設備及藥品等物資和資產進行有效利用，最大限度地為社會提供高效、優質且低耗的醫療服務。

　　3.3 對籌資管理進行調整

　　在市場經濟的環境中，醫院要維持其發展的穩定性，僅僅依靠財政資金的投入是不夠的，所以在發展的過程中，還應積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內的社會性資本，為醫院的可持續運營提供更多的發展資金。但需要世紀90年代起，聯合國和各國政府相繼推出環境保護倡議和環境會計準則，企業需要將“綠色管理”的經營理念滲透到企業管理的各個層面。財務管理在企業管理中一直占據著非常重要的地3.4對投資管理進行改進所謂投資，是指醫院在保證其醫療服務有序開展的基礎上，利用自身的優勢，通過貨幣資金、技術水平及實物資產等不同的形式，向其他企業或單位進行的投資，以便于在獲取一定經濟利益的同時，為醫院主營業務的發展提供更有效地資金保障。當然，為避免盲目投資問題的存在，醫院財務管理需要針對不同的投資來進行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對投資的影響因素進行全面性的分析和科學性的論斷，對投資回報和投資風險進行合理的權衡。

　　4.結語

　　完善、有效的財務管理能夠為醫院的運營與發展提供良好的管理基礎和資金保障，使醫院醫療服務的功能得到更有效的發揮。因此，醫院財務管理必須在強化預算管理和成本控制的基礎上，對其籌資管理及投資管理工作進行相應的調整與改善，切實為醫院社會效益和經濟效益的提升奠定良好的基礎，使醫院的可持續發展獲得更為堅實、有效的保障。

改進方案 篇3

　　為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡單小結。在此期間，認真執行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解，提高服務意識。

　　給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環衛保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

　　二、總結經驗，不斷創新。

　　每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發現日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創新，打創品牌。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對業主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業主。對小區的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區的'公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區業主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業主天地網絡中也給予了回復;對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區巡查時發現地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業主之所急，想業主之所想”。取得業主(住戶)對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。

　　四、服務問卷調查，提高服務質量。

　　為了提高小區的綜合管理水平，創造更加舒適的小區環境;能發現工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調查發放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務質量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創新、不斷學習、不斷總結。

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