電子商務的調研報告優選【15篇】
在當下這個社會中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的電子商務的調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務的調研報告1
隨著科技和計算機技術的進步及知識經濟的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿易活動也實現了現代化、電子化，即應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術，按照一定的標準，利用電子化工具來實現交易。電子商務可以為企業提供虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。但根據研究調查，國內電子商務人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現象，也是電子商務產業發展的瓶頸之一，如何培養產業所需的電子商務人才，已成為高校教育的當務之急。電子商務人才不僅要精通網絡信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經濟寫作能力，也就是說具有較強的經濟寫作能力是衡量電子商務人才的重要標準。所以我們說對學生經濟寫作能力的培養在電子商務活動中具有極其重要的作用。
經濟寫作可以看作是應用文寫作的一個分支，而現在日常常用的應用文大多是有關經濟方面的。而且我們接觸最多的也是經濟方面的文種，如章程、進出口單證、資產評估、廣告、專利申請等，這些內容也都是電子商務活動所具備的，此外，各類經濟文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿易不斷升溫，要求經濟文的寫作發展和國際接軌。如簽訂合同，進出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經濟發展的需要。
經濟文的寫作主要包括經濟合同、涉外經濟合同、市場調查與預測報告、可行性研究報告、經濟活動分析報告、審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書、科技成果報告等等。高校所開設的經濟寫作課，主要是對學生經濟寫作能力的培養。
通過經濟合同的學習，使學生懂得在簽訂合同時，必須用規范化的書面語，規范的書面語有利于人們對經濟合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經濟合同語言上應選用含義單一而明確的詞語特點，在進行合同簽訂的電子商務活動中，就要在容易發生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現象的發生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻20xx斤”，結果雙方在付貨的`時候發生了糾紛，原因為不知道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發生在“黑白”兩個字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產生糾紛了。同時了解了在電子商務活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務活動順利進行了。
學習了市場調查與預測報告，就可以對商品市場的發展現狀進行合理的調查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來市場進行準確的預測，從而使商務活動有計劃、有目的地進行。如撰寫市場調查報告，就必須調查市場對企業產品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費者實現購買行為的前提，是市場調查的主要任務，就會采取各種措施使顧客的購買動機變為購買行為，同時注意把消費者的潛在需求變成實際需要，為企業發展新產品、開拓新思路提供依據。通過調查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產品的發展動向、發展趨勢等。通過對競爭對手的調查來判斷本企業處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來提高本企業產品的市場占有率，并以此來確定產品的發展方向。再有通過對本企業的產品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術服務政策的調查，就可以了解到本企業的銷售能力是否適應消費者需要、企業的銷售策略是否合理等問題。總之，如果對學生進行市場調查與預測報告能力的培養，就會有利于促進和發展對外貿易。
經濟活動分析報告則是現代經濟管理經常運用的。所謂的經濟活動分析，根據計劃指標、會計核算、調查研究所得的資料，運用科學方法，遵守對立統一規律，對經濟活動進行全面或專項的分析與研究，從中總結經驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經營管理，挖掘內部潛力，提高經濟效益的一種經濟管理工作。而企業的經營活動是一個復雜的矛盾統一體，既要把有聯系的各個環節進行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側面聯系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發現其發展的規律。只有把企業經濟活動的各個環節和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務活動的順利進行。如對20xx年中國手機分銷渠道的分析，分析了中國手機市場的現狀，通過對TCL典型企業的分析，系統的論述了手機分銷渠道變革的趨勢，就會獲得一些可操作性的建議，就會對相關企業的經濟貿易活動有所幫助。
其他的經濟文種，如審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書等寫作能力的培養也對電子商務活動大有裨益。因而我們說要想成為合格的電子商務人才，為了適應國內貿易日益國際化的需求，為了更好為祖國經濟建設貢獻力量，經濟寫作能力的培養是必不可少的。
電子商務的調研報告2
調研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調研。并就我縣電子商務發展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發展思路等有關問題召開產業發展專題座談會。參加座談。
一、杭州電商的發展現狀
1.綜試區建設注重創新，先行先試成效顯著。20xx年3月，杭州成為首個國家戰略層面的跨境電子商務綜合試驗區。經過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩大平臺。推出創新政策55項，首創的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區加以推廣。截至20xx年12月，綜試區建成13個線下園區。全年實現跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業由306家增長到2225家。
2.產業規模迅速擴大，標桿企業不斷涌現。20xx年，杭州市實現網絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網絡零售平臺、企業間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業、網商等為主要代表的產業體系。阿里巴巴集團繼續引領發展，20xx財年，阿里巴巴集團實現網絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發展。同時，91
58、網易考拉、卷瓜科技、網盛科技、浙江盤石等成為國內電子商務的領軍企業，杭州互聯網上市公司達到7家。
3.電商服務全面領先，電商生態日趨成熟。電子商務服務業發展領先。根據20xx年阿里研究院發布的報告，杭州市電子商務服務指數為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務服務業主營業務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業，涵蓋了產業服務全鏈條。生態環境加快完善，杭州國家自主創新示范區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優化，阿里資本、經緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。
4.平臺載體日漸完善，創新創業氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務產業園70余個，入園企業約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網商集聚、電子商務創業、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創新創業加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創空間納入國家科技孵化器體系管理，創業企業大量涌現，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創新創業高地。
5.政府支持全面有力，特色領域引領發展。杭州市委市政府強化戰略引領，20xx年出臺《關于加快發展信息經濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創新發展。發展形成云計算大數據、互聯網金融、農村電子商務三大特色領域，云棲小鎮、杭州云谷等創新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業日益涌現，農村電商縣級區域服務中心、村級服務點網絡體系不斷完善。
1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展
二、我縣電子商務發展存在的主要問題
（一）交易體量少，網絡零售滲透率低
與國內電子商務發達城市相比，我縣20xx年網絡零售額億60億元電子商務總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網絡零售總額占全國比重為%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小；我縣電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
（二）缺乏本地成長龍頭企業
我縣電子商務企業多為招商引資企業，本地龍頭電商企業和電子商務服務型企業欠缺，且規模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發展較好、規模較大，在國內業務布局也開展較好，但相較廣東家具企業而言，其實力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業粗略估計有近300家，網店數量近6000余家，但均表現為規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。
（三）未形成聚集發展的產業電商產業鏈
雖然我縣在高鐵新區范圍內已著重規劃建設了電子商務專業園區和企業自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前為止，只有政府建設區塊的企業入駐率達到近95%，但自建企業的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈式的聚集發展態勢仍未顯現。
（四）配套服務設施仍不完善
由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現全縣電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的`發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。
通過調研，我們發現近年來電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。
三、推進電子商務突破發展的幾點建議
尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。
（一）培育壯大電商市場主體
積極扶持壯大電商企業。繼續做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯網安全認證等產業電商，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接跨省、跨境業務，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育專業性電子商務平臺，帶動全縣中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業。
（二）發展專一性電商樓宇
一是要創新園區服務模式。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務，提升電商服務專業化水平。二是要提升樓宇的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營和專業招商。建議根據企業入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合園區環境，優化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。
（三）強化產業發展和培訓力度
一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理布局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系，積極會同工商、稅務、統計等部門，對全縣的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全縣電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等
電子商務的調研報告3
電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業生可以去織里實訓或者工作、學校也可以組織優秀的電商專業的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務并維護等工作。作為學習情況的調查和總結、
調查表明：我國有著4300多萬家中小企業，其應用電子商務的方式主要以行業性電子商務網站為主。而與傳統貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協調性強、交易透明度高等一系列明顯的優勢。利用遍及全球的互聯網這一獨特平臺，電子商務突破了傳統的時空觀念，縮小了采購、生產、流通、分配、消費以及協同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。
對此、曾有人預言：“中國互聯網下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發一場“按需定制”的生產模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創業式”的就業模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。
電子商務作為網絡化的新興經濟活動，正逐漸成為主要發達國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優勢的有效手段。“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發增長期”。
工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發性的.增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發展電子商務；在我國的戰略性新興產業培育中，也把電子商務作為重點的發展產業。
在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產業的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯網的轉型升級已遠遠領先于實體經濟，在眾多產業中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產業的產業；而目前杭州在現有“中國電子商務之都”基礎上，依托龍頭企業、塊狀經濟為特征的行業網站產業集群，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯網經濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統產業“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。
目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業電子商務市場正進入快速發展期，B2B市場交易規模高速增長，中小企業用戶穩定增長，隨著近年來網盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業電子商務概念股以其高成長性，漸成海內外資本市場投資新寵。
如今正值電子商務市場發展的另一重要歷史時期，在中國行業電子商務發展十六年之際，我國浙江省湖州職業技術學院的商貿分院，對湖州織里童裝城經營商戶電子商務及網絡營銷工具做了較為系統的調查與分析，并對行業存在瓶頸給出切
實建議，對今后發展趨勢做了預測。
當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。
1.報告目的
本《報告》通過對湖州織里童裝城經營商戶的問卷調查、，對電子商務各領域在湖州織里童裝城經營商戶的產業規模、運營數據、發展特征、存在問題，以及未來發展趨勢等方面，做了較為系統、詳細的調查、梳理與分析。
旨在為湖州織里童裝城經營商戶，提供一份相對完善、全面、系統的參考資料。
2.研究方法
本《報告》依托湖州職業技術學院商貿分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業電商知識，采用了問卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門、協會、機構、上市公司的電商問卷調查、在此表示感謝。
3.報告執行
本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經驗，擅長于職業素養、管理、創業等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業提供專業、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧的胡珺老師指導執行并編制的、湖州職業技術學院商貿分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調查執行、數據統計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。
4.報告時間：
●5月13日——5月13日（調查監測階段）
●5月14日——5月16日（研究成文階段）
5.報告鳴謝
在本《報告》發布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數據、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎。（茲不一一列舉）
6.報告聲明
免責聲明：
（1）由于絕大對數織里童裝城經營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實市場情況，
（2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解；
（3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產生的法律責任。
版權聲明：
（1）本《報告》是編委會的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀點、結論、圖表的版權，均屬于編委會所有；
（2）未經編委——湖州職業技術學院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯系，詳情：510519842@QQ.com）；
（3）用于非商業用途的（如新聞報道、政府協會機構報告、公益演講等）引用與傳播時，務必請明確標注本報告本學校與本報告全名；
（4）湖州職業技術學院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產品，擁有全部知識產權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；
（5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業技術學院所有。
電子商務的調研報告4
根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優勢，不斷推動物聯網和新興技術的發展，企業的電子商務的運用和發展是其重要的一部分。而當今社會下互聯網的深入和滲透，可謂是中國經濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網民數達到4。2億，而且伴隨著網上交易的改革，可以預見電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強等一系列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。
調查目的：
此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區一些中小電子商務企業。主要是想發現在世界電子商務發展的洪流下，先今中小企業電子商務的發展狀況及相關的優劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業的電子商務的發展一些建議。 調查方法：問卷調查、實地訪問、采訪調查等
調查過程及結果：
一、我國中小企業開展電子商務的現狀與問題
在走訪的幾家中小企業中我們發現電子商務在中小企業的發展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業發展中應有的地位。或者有些中小企業覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經濟中，認為這樣的努力和付出在實體經濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領域了。大多數企業特別是中小企業面對電于商務尚在持觀望態度，還沒有從傳統的`經營觀念向現代化觀念轉變。相比之下，美國有60％的小企業、80％的中型企業。90％以上的大企業已借助互聯網開展商務活動。
（一）中小企業對開展電子商務認識不足
當前我國大部分國有和集體企業正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經濟效益較好的私營企業則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。部分企業擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態信息的跟蹤和獲取。
（二）企業間開展電子商務的有用信息不足
有些企業沒有利用互聯網開展商務活動，主要是認為互聯網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業上網的積極性。另有一部分企業雖然建了站點，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。
（三）開展電子商務的環境條件尚未成熟
我國開展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設、網絡安全、信用支付等環境和條件還不完善，與電子商務監管相關的金融監管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業開展電子商務活動缺乏安全感。此外，中小企業開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業的管理者對互聯網的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業的生存之道來對待。
二、我國中小企業電子商務市場的潛力
中國電子商務的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務企業有5320家。電子商務經過12年的發展，在國內已經形成了龐大的用戶規模。各中小企業紛紛進行網上貿易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業進行網上開拓市場的必然選擇。
（一）電子商務用戶規模
根據中國B2B研究中心的調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三電子商務平臺的中小企業的用戶規模已經突破1000萬，中國網購用戶的規模已經突破了一億。
而隨著這類群體的發展和壯大，傳統商業規則和商業秩序正在被重新解構，新的基于互聯網的電子商務商業規則和商業秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會經濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創新創業、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領我國當前經濟轉型與升級的“弄潮兒”。
（二）電子商務交易規模
隨著電子商務產業的茁壯成長，電子商務的交易規模也屢創新高。據中國B2B研究中心調查數據顯示，20xx年中國電子商務市場交易額達到3。15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務這一網絡經濟的主力軍，正成為經濟發展的“助推器”。
（三）第三方電子支付規模
調查顯示，國內電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業發展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經濟形勢回暖，消費活躍，網上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。
所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環境，我們中小企業必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。
三、電子商務模式在中小企業的優勢和對策
面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業資本和實力就不足，難以匹敵大企業。況且現今的全球化趨勢使得以資源優勢取勝的經濟策略已經很難獲利。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網絡進行。還有，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下生產企業完全可以運用網絡信息技術，來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。電子商務降低了生產企業的營銷成本。可見電子商務對中小企業來說可是一個改變命運的好的模式呢。
（一）轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮
據有關報告統計發現，到20xx年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，有關報告預計到20xx年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。
（二）打造電子商務環境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。
（三）著力塑造網絡品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
（四）重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
電子商務的調研報告5
按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協委員和市商務局、市工信委、市電商協會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區及天水經濟技術開發區、部分電商企業，對全市電子商務產業發展情況進行了專題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作。現將調研情況報告如下：
一、基本情況
近年來，隨著互聯網技術的普及，電子商務在我市呈現出較快的發展勢頭，市場規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經營業態日益豐富，配套支撐逐步完善，產業化經營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業530多戶，網店6450多個，實現電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農產品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉鎮電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數的75.6%。
（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區相繼成立電商工作領導機構，組建電商協會，實行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協調配合，推動工作落實。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務產業發展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產業發展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協會助推、市場運作、上下聯動等方式培養、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區建設工作。
（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產業園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業、農業、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產業的融合與發展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產業園，入住電商孵化企業36戶，天水66號文化創意空間入駐文化虛擬創客24家。三是全市大中型工業企業通過以點帶面、點面結合，在企業、行業、區域三個層次推進信息技術的應用、滲透、融合，利用自己的網站和內部區域網，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創新能力和市場競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網店，農戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶的電子商務網絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農增收的新渠道。
（三）電商支撐體系不斷完善。一是網絡基礎設施持續改善。全市已實現光纖網絡和4G網絡城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網絡基礎設施建設支撐電子商務快速發展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經營許可網點187個，輻射全部城區和113個鄉鎮中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業物流、產業物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現了空白鄉鎮網點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過建設改造ATM/POS網絡，大力開展網上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業開展電子商務活動提供保障。
（四）產品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產、統一商標注冊、統一品牌經營”的要求，積極開展農產品知名品牌建設活動，全市累計創建有效期內“三品一標”農產品116個，其中無公害農產品10個、產地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農產品培育融合發展。
（五）培訓宣傳工作不斷深入。一是人員培訓持續開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業職業技術學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業法人、大學生村官、復轉軍人、電商創業青年、網店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續發力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發展情況；拍攝《豐收在網》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經頻道聯合國內著名的30家網絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農賣蘋果，引發了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的宣傳推介，政府重視、企業主導、個人參與、社會支持的電商發展氛圍正在逐步形成。
二、存在問題
（一）電商政策服務不夠完善。一是各縣區缺乏電商產業發展規劃，政府相關部門聯絡機制尚未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關部門、行業自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發展基金，發展電商的工作經費、培訓經費未納入財政預算。四是電商商戶數量多、規模小，固定資產較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發展的職能缺乏支撐。
（二）電商企業總體規模偏小。一是大多數企業信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業信息、發布企業產品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統特色產業電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，獨立網店較少。三是大型電商企業、本土龍頭型電商企業和電商服務型企業欠缺，電商企業的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務站、行政村電商網店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結算等環節的對接要求較高，由于缺乏專業企業和專業人員運作，發展遲緩。全市電子商務產業發展總體上處于初級階段。
（三）電商專業人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經營主體雖然開辦了網店，但由于專業水平低，網店運營效果不佳；農村龍頭企業和合作社由于經濟實力有限，難以招聘電商專業人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創業技能、營銷理念等技術要求的專業人員；市、縣區主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產業的健康發展。
（四）電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產品生產者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產品市場主體從事網絡銷售，物流配送成為制約其發展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網絡零售價值的25%―40%，導致農產品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產品網絡交易多為現貨銷售，產品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。
（五）農產品組織化程度較低。一是農產品生產經營分散。普遍存在種類單一、數量少、規模小，沒有經過分選、加工、包裝、策劃營銷等環節，缺乏精深加工，基本都是初級產品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產品的品種類別較多，大部分沒有統一生產的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產品缺乏專業、統一的質量標準，不同批次產品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網絡上打造天水自己的農產品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優勢產業，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。
三、工作建議
（一）加強組織協調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展的重大問題。二是建立部門聯動機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開協調會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產業園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業標準化建設，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。五是設立電子商務發展專項基金，重點向電子商務模式創新、產學研成果轉化，為中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發展方面總結歸納的“政府主導、社會參與、協會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的'成功經驗。
（二）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務孵化園和鄉村站、點建設，鼓勵龍頭企業，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發揮市、縣區電子商務中心和電商協會作用，幫助電商企業做好配套服務和孵化壯大，為名特優新尖農產品、工貿產品、文化旅游等產品加大網上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業、旅游、文化、農業等傳統行業積極開展電子商務活動，實現傳統型向電商型轉型，推進電子商務與貿易流通、工業生產、金融服務等相關領域聯動發展，推動網絡化制造和網絡化管理等新業態成長。五是充分利用“一帶一路”重要節點城市的區位優勢和產業基礎優勢，重點鼓勵知名電子商務企業在天水設立分支機構，帶動電子商務的快速發展。六是積極培育產品展示、信息發布、交易支付于一體的綜合電子商務企業和集大宗商品信息發布、價格指導于一體的網上專業交易平臺企業，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業、市場、農村、社區、景區“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業務，大力培育和引進跨境電商企業和人才，支持有條件的企業發展“海外倉”，增強對外貿易的實力和水平。
（三）加快構建物流網絡。一是加強對物流企業的培育、扶持、引導，科學規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業、商務、供銷等部門與物流企業、電商企業在物流網絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業加強協作、抱團發展、互利共贏，在鄉鎮、行政村聯合設立配送站點，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點、村戶為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結合全市果、菜、畜產業發展需要和農副產品季節性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。
（四）積極培育電商品牌。一是按照“一縣一業”“一村一品”的思路，支持農產品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質申報認證；圍繞畜產品、種植產品、旅游工藝品等土特產品，挖掘深層次產品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產品檔次品味和知名度，實現產品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優勢產業，積極開展標準修訂和標準園創建工作，把產業技術標準明確到每個個體、每個田塊，確保網銷農產品質量安全；不斷完善農產品質量安全監管體系建設，建立農產品質量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產品品牌，發展壯大優質知名品牌，實現生產、加工和銷售產品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產業發展實現后發趕超。三是繼續大力實施品牌戰略，鼓勵企業注冊和使用自主商標，爭創“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業創新發展。
（五）加強統計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門及相關行業的溝通和協作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點面結合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數據來源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業管理工作互促共進的良好格局。
（六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產業發展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經驗的電商從業人員返鄉創業，扶持農村青年、未就業大學生、農村致富頭人和農產品生產、加工、營銷企業開辦網點，培育發展網店、網商、供應商；定期開展電商知識下鄉活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網商技能；主動與知名電商企業、大型電商平臺、專業院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發經驗的專業技術人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產業大戶、龍頭企業、網店店主等開展針對性培訓，培養一批網上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網、全民觸網；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉的特色產品，邀請知名人士擔任產品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。
電子商務的調研報告6
一、 電子商務定義
20xx年，時任阿里董事局主席的馬云說過：“現在不做電子商務，五年之后你會后悔，十年之后再不做，你將無商可務”。當今時代，電子商務的出現和發展，無疑為經濟全球化進程插上了最有力的翅膀。電子商務不僅僅改變了人們的購物方式，還引發了一場嶄新的工業革命和流通革命，其影響遠遠超過了信息技術與商務本身，給社會生產、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠的影響。
1. 電子商務定義
目前，全世界對電子商務仍沒有一個統一的定義。引用最多的是加拿大電子商務協會給出的電子商務定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能。
中國電子商務研究中心對電子商務作出定義：電子商務是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
因此，狹義地說電子商務是對商品和服務貿易實現電子化；廣義的電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過電子媒介改善產品和服務質量，提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本效率的需求。
二、 電子商務發展現狀
1. 我國電子商務發展現狀
1) 快速發展的規模化
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，20xx 年上半年，全國電子商務交易額達 5.85 萬億元，同比增長 34.5%。其中，b2b 交易額達 4.5 萬億元，同比增長 32.4%。網絡零售市場交易規模達 1.08 萬億元，同比增長 43.9%。
部分分析師認為，20xx 年上半年，世界經濟繼續逐漸復蘇，美國經濟數據回暖，勞動力市場強勁復蘇，歐洲經濟整體向好；中小企業國際環境逐漸好轉，我國政府繼續出臺財政政策加快中小企業應用電子商務；國內外環境均利好我國企業間電子商務的發展，而在網購市場中，企業加大移動端布局，移動購物發展迅速，成為拉動網購市場發展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。
2) b2b-b2c：平臺化
我國電子商務平臺化趨勢越來越明顯。b2b 的發展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務，到第二代以中國制造網和中華網為主的行業垂直模式，都逐步向平臺化運作發展。b2c 的發展從京東開始，到現在蘇寧打造的網店與實體店結合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業到平臺上開店，平臺化的趨勢在 b2c 領域也表現得十分明顯。
3) 新的焦點：移動化
截止到 20xx 年 6 月底，中國移動電子商務市場交易規模達到 2542 億元，而 20xx 年上半年達 532 億元，同比增長 378%。依然保持快速增長的趨勢。
2. 我市電子商務發展現狀
截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進行網上交易的電商發展到400多家，建成電子商務平臺企業6家。據統計，20xx年我市完成網上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發布的阿里巴巴電子商務指數顯示，我市第二季度的電子商務發展指數列全省第26位。
三、 電子商務發展趨勢
1. 移動購物。截至20xx年1月，我國移動互聯網用戶總數已達8.38億戶，在移動電話用戶中的滲透率為67.8％；手機網民規模達5億，占總網民數的八成多，手機坐上了上網終端第一把交椅。
2. 電子商務中小城市滲透。隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業們發展的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場。阿里在發展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。
3. 大數據的應用。隨著物聯網、云計算、移動互聯網等新技術的發展，全球互聯網上的數據量每兩年會翻一番， 20xx年互聯網上的數據量已達到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達沃斯論壇發布《大數據，大影響》報告，稱“數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業來說，數據正在取代人才成為企業的核心競爭力。當前，我國電子商務井噴式發展的背后是消費者數據的幾何級增長。電子商務龍頭企業也正是看到了相關機遇，積極部署、探索和挖掘大數據相關應用。
一是電商企業通過大數據應用創新商業模式。大數據的重要趨勢就是數據服務的變革，把人分成很多群體，對每個群體甚至每個人提供針對性的服務。消費數據量的增加為電商企業提供了精確把握用戶群體和個體網絡行為模式的基礎。電商企業通過大數據應用，可以探索個人化、個性化、精確化和智能化地進行廣告推送和推廣服務，創立比現有廣告和產品推廣形式性價比更高的全新商業模式。同時，電商企業也可以通過對大數據的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開發新產品和新服務，降低運營成本的方法和途徑。
二是，電商企業通過大數據應用推動差異化競爭。當前，我國電子商務發展面臨的兩大突出問題是成本和同質化競爭。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網等業務平臺進行資源整合，形成了強大的電子商務客戶群及消費者行為的全產業鏈信息，造就了獨一無二的數據處理能力，這是目前其他電子商務公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務的競爭從簡單的價格戰上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平臺產品，包括數據魔方、量子恒道、超級分析、金牌統計、云鏡數據等100余款，功能包括店鋪基礎經營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業分析、財務分析和預測分析等。
四、 我市電子商務發展存在的問題
目前，我市電子商務發展基礎較弱，企業和社會對電子商務參與度不高，在思想認識、理論依據、應用實踐等方面還有不少亟待解決的問題。
1. 企業的各級管理人員以及員工對電子商務的`應用缺乏認識。多數企業仍然沒有認識到發展電子商務的必要性，上網企業數量少，使得從事電子商務的主體—企業缺乏。多數企業和個人認為電子商務就是在互連網上作廣告、買賣商品而已，認識上的錯誤導致行動上的遲緩。
2. 個人消費者的購物習慣在短期內很難轉變。城鄉居民已經習慣了進商店看貨—付款—購物的傳統購買方式。對于在網上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動上表現得疑慮、仿徨、觀望、謹慎。中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內商業體系的呆板和缺乏服務意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當電子商務這種新型商業模式出現時，我們的消費者無所適從，形成了一個“因為沒有人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做”的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。
3. 商家缺乏良好的市場信譽。商家缺乏良好的市場信譽，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。
4. 體系支撐不完善。在電子商務活動中所引起的各種商業糾紛，已無法用傳統的商業法律去解決，經濟要發展，法律必先行。我市電子商務支撐體系與電子商務發展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務的進一步發展。
5. 電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。ccid的調查顯示，80%的企業急需引進高級管理信息人才，來促進企業的電子商務規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現同傳統產業的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是電子商務建設成功的根本保證。
五、對策及建議
我市電子商務發展空間大，今后仍將保持快速增長態勢，在促進發展方式轉變、擴大內需、增加就業等方面將發揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務發展潛力，提高我市電子商務發展質量，促進我市電子商務健康、可持續發展。
1. 充分發揮電子商務在促進經濟轉型升級方面的重要作用。電子商務不僅成為新一代信息技術應用創新的重要領域，而且日益與各傳統行業深度融合，并由此衍生出大量新型的現代服務業態。建議從促進經濟轉型升級的戰略高度，加強頂層設計并制定有關加快電子商務創新與發展的具體政策措施。
2. 完善電子商務行業管理體制。基于“簡化市場準入，強化業務監管”的思路，建立電子商務監管的部級協調機制，將各項監管職能有機銜接、深度整合，培育統一的電子交易管理體系。處理好政府市場監管職能與電商平臺基于自身平臺化優勢而具備的公共管理功能之間的關系，充分發揮電商平臺在規范電子交易市場方面的作用。
3. 加大電子商務基礎設施建設力度。盡早實現三網融合，為電子商務發展提供便利條件。增強網絡覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無線網絡、無線通信等基礎設
施建設水平，在提高網絡使用性價比的同時降低資費。加強農村地區信息基礎設施建設，改善上網條件，促進農村電子商務發展。
4. 加強宣傳教育并重視培養高級人才。電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批專業人才，是我市電子商務建設成功的根本保證。
電子商務的調研報告7
一、基本情況
近年來，菏澤市電子商務發展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。
根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網”的要求，菏澤市各級供銷社適合電子商務發展的趨勢，加快構建農產品、農資、日用品“三網”融合、線上線下互促的農村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結、產權對接、業務合作”為主題的全市供銷“一張網”的新型流通格局。當前，全市9縣區供銷社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營中心基本實現全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司實行了有效對接，出現了東明供銷村頭網、鄆城供銷e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至當前，全市供銷社系統展開電商業務的企業達到107家，其中專業電商公司9家；電商從業人數326人，自建電商平臺7個，開設網店348個，電商投資總額達到4555萬元；獲得各級政策支持資金1210萬元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想理解，積極適合新業態，持續提升推動電商業務的主動性、積極性；另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發展經驗，大力推動以縣級電商公司、鄉鎮運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，持續打造商品供應鏈、農業產業鏈、生活服務鏈，創新農超對接、農產品大宗交易、農特產品營銷、農資和日用品聯采分銷以及便民生活服務等電商發展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農化服務中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長的發展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創之星、全國供銷系統20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯網大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統電子商務協會，充分發揮供銷合作社傳統產業和村級經營服務網點優勢，以發展農特產品和日用品電子商務為重點，全力構建新型經營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內設實品展示區、實品測試區、網上體驗區、網上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。
三是完善電商網絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭網采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產業園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協會為紐帶、以提升農村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網點的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網上開店營銷、電子支付、票務代理、農業科技和信息技術培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉村，確保在24小時內能夠配送到位。
四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對應縣政府號召，大力發展本地農特產品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規模化、產業化、品牌化發展，種植規模達到500畝。成武供銷易購公司以農特定制產品的營銷和渠道開發為突破口，借助淘寶企業店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優勢商品的上行之路,現經營2個系列63多個單品，其中發掘清代秘方的油燜辣椒和專業合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產品銷售也實現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調度、推動電商工作，先后出臺了《關于加快農村電子商務發展的意見》、《關于培育發展十大創新型產業集群的意見》、《關于發展眾創空間推動大眾創新創業的實施意見》、《全市電子商務發展三年(20xx—20xx年)行動計劃》等文件，全方位支持電商發展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發展戰略合作協議。根據協議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推動產業，支持菏澤優先發展電子商務，發展商貿流通業、對外貿易、園區口岸建設，增大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。當前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發展規劃，市及縣區供銷社也成為政府農村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業務發展。
三、存有問題
作為經濟欠發達地區，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數縣區還是空白。存有的突出問題主要主要有：
一是思想理解仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢理解不足，缺乏緊迫感和危機感。
二是缺乏專業人才和技術，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發愁情緒。
三是直屬企業實力薄弱、基礎較差，發揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業務優勢發揮不明顯。
四是個別縣區供銷社基層經營網絡特別是村級經營網點不健全，發展電子商務存有現實和客觀困難。
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢。
六是產品品牌不響亮，同質化現象明顯。特別是農產品電商存有著供應時效、儲運水平和成本控制等方面的問題，在質量和價格上都不具備優勢，需要從倉儲物流、產品標準、質量安全追溯體系等三個方面找到相對應的.改進措施。
四、工作建議
1.發揮優勢，整合資源。總社、省社增強業務指導，推動業務對接，通過線上、線下結合，在工業品銷售、農產品上行提供平臺服務，形成特有網絡優勢，打造供銷社綜合服務網絡升級版。
2.爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優質農產品基地建設。
3.引進人才，壯大隊伍。各級社要增大對電商人才的引進和培訓，特別是增大農業技術人才和食品技術人才的引進培養。
4.立足當地，拓展業務。
①便民服務：通過線上的電商平臺、線下的村鎮綜合服務網點為行政區域內居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。
②本地生活：本地優惠商家、醫院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。
③普惠金融服務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當地銀行合作，為農民生產生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務。
④電子政務：在線上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續代辦、信息傳播、氣象環保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。
5.規范治理，有序發展。強化信用監管和行業自律，推行電子簽名認證證書制度，結合實際，制定供銷系統電子商務發展規劃及治理措施、安全控制、網絡經營行為監管、網絡知識產權保護等方面的制度，營造良好的電子商務發展環境。
電子商務的調研報告8
軟件信息和電子商務產業是工業經濟轉型發展、創新發展的重要手段，是現代服務業的重要內容。區委、區政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務產業發展領導小組及其辦公室，著力推進產業的發展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務產業發展現狀，科學謀劃今后的發展思路及工作重點，區軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業發展情況專題調研。現將調研情況報告如下。
一、我區軟件信息和電子商務產業發展現狀
全區軟件信息和電子商務產業在區委、區政府的重視下，經過近年來的努力，產業發展呈現出良好的發展態勢。
1.產業基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類軟件企業61家，從業人員近千人，其中雙軟認證企業24家。有信息服務業企業300余家，從業人員XX余人。軟件信息產品以應用軟件研發、信息系統集成服務、互聯網信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業年銷售過千萬元，5家企業通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃布局內重點軟件企業。預計XX年全區軟件信息服務業收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業收入28.94億元，信息服務業收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業10家。全區電子商務企業近1000家，從業人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務營業收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示范村。
2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表)。
邗江文化創意產業園已有聯創軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業入園，涵蓋物聯網、行業應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業務。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務創意產業園，于今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務創意產業園預計年內開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用于電子商務招商。
3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務產業重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯創揚州國際軟件產業園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區政府主要領導已介入協調;簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產業園項目等。
4.對工業、服務業發展推動作用初步顯現。全區24家雙軟企業和今年申報的10家雙軟企業中，嵌入式軟件產品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產品的研發對推進生產裝備數字化、生產過程智能化，對加快精益生產、敏捷制造發揮了積極作用。全區規模以上工業企業應用電子商務54家，占比13.9%。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售，對推動降低經營成本、實現資源優化配置具有積極意義。3家電子商務產業園的成功運作，實現了軟件信息和電子商務企業的同步入駐、融合發展，也是我區服務業經濟的新亮點。
二、存在的問題
我區軟件信息和電子商務產業在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業“一基地三板塊”的發展要求，對比廣陵信息產業基地的建設，我區在聚焦聚力發展上仍存在相當大的差距。主要表現在產業集聚效應不強，龍頭企業帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。
1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創意產業園等5大載體，存在著軟件研發主業不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象。考慮到聯創軟件園建成達產尚需時日，稅友軟件研發業務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。
2.企業質態有待提升。軟件信息企業總體上規模小、產出低、分布散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業中，注冊資本XX萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業大多分布在高新區、維揚經濟開發區和雙橋、邗上街道的`寫字樓內。電子商務線上年銷售過億的企業只有笛莎和匯銀兩家企業，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務企業嚴重缺乏。
3.產業發展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進軟件信息和電子商務產業發展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵、特性等基本知識把握不準，發展思路不清，工作措施不明，產業發展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務企業主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業的第一要素，我區在集聚行業專業人才特別是高端人才的優勢不明顯，企業反映招聘人才難，留住人才更難。
三、促進我區軟件信息和電子商務產業發展的對策建議
切實推進我區軟件信息和電子商務產業加快發展，總體上，我們認為要在規劃引領、政策扶持、營造環境和招商引資上再下功夫。
1.聚焦新興產業，推動聚力發展。區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室已編撰印發《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層干部加強相關知識的學習。建議區政府：
一是適時召開軟件信息和電子商務產業發展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業發展的業務培訓和工作輔導，進一步明確發展目標，加大考核力度;
二是適時研究出臺“邗江區促進軟件和信息服務業發展扶持政策”，補充完善《邗江區促進電子商務發展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進軟件信息和電子商務產業發展的各項優惠政策，編發政策匯編。依據現有政策和資源，編制招商指南;
三是加大現有企業的引導和扶持，鼓勵企業主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創意、萬潤軟件等一批本土成長型企業;
四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區機關、園區、鎮(街道)選調3-4名專業人員，或公開招聘事業人員。
2.強化規劃引領，推動集聚發展。軟件和信息服務業是一個新興產業，應因地制宜發展，通盤考慮，差別化發展。目前重點要依托兩個開發區和城區街道。集聚發展的建議：
一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務產業發展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務的“衛星園”3-5個，招引云計算、大數據、移動互聯網、物聯網等新一代信息技術項目落地。以打造軟件信息產業“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區新城建成產業特色鮮明、產品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產業體系。
二是兩個開發區加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區等園區的發展路徑，建設新一代信息技術產業特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態新區有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產業的特色發展。其他近郊鎮、街道重點引導現有企業加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業將軟件業務和電子商務從主業中分離出來，促成相關業務的加快發展。同時，配合全區加強軟件信息和電子商務產業的招商引資工作。
三是建設區軟件信息企業孵化基地。雙橋街道開發建設的揚州市商務咨詢服務集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業孵化基地，招引具有一定體量和發展前景的軟件信息企業入駐，經過1-2年的孵化培訓，引進到聯創軟件園發展。
3.優化服務平臺，推動人才落戶。建議創新人才招引和培養機制，認真落實市、區政府關于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，著力引進一批產業發展領域亟需的高端領軍人才、緊缺專門人才、創新型人才;創新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業合作，加大實用型人才培養力度，形成結構合理、滿足產業發展需求的高素質人才隊伍。
4.強化項目帶動，推進專業招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業100強、江蘇行業30強來邗江設立研發中心或投資注冊企業。
電子商務的調研報告9
隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發展的若干意見》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協會的大力推動下，大量企業開始上網，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發展時期。
一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規模較小，但發展勢頭良好。
1、電子商務日益普及、一批商貿企業集團建立了市場電子交易系統和網絡營銷系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業或企業亦在有效地運行B2B
電子商務。
2、農業、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業和企業正在開展B2C電子商務。
3、企業的信息化水平顯著提高據悉，安徽省大型工業企業財務管理應用率已經達100%!營銷管理的應用率達到50%;企業ERP
系統的.覆蓋率達到70%，建立企業網站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業的CA D應用率達到70%。
4、物流步入快速發展期安徽省已經初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發展提供了一定保證。
5、支付手段進一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網上支付的功能。如招商銀行的一網通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯，彼此都能進行及時的資金劃撥。
6、網絡基礎設施阜陽市網絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網建設。
7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心(Anhui CertificateAuthority
Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心)于20xx年10月正式
范文頻道成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網的數字認證服務，為集團和個人用戶(包括個人、機關企業事業單位、網站服務器、軟件代碼)等提供數字證書的申請、頒發、
存儲、查詢、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發展提供了安全保障。
8、省電子商務協會成立為了進一步推動電子商務的發展，20xx年9
月，安徽省電子商務協會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協會的成立，可以更好地發揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業開展電子商務
活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。
9、人才培養為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內大中專院校基本上都設有電子商務、物流等專業，為電子商務的發展培養了大批人才。
二、電子商務發展存在的問題
阜陽市電子商務雖有所發展，但與發達城市相比差距較大。越來越多的企業和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。
具體原因主要在如下幾個方面：
1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網上購物，不知道它的
內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業間的網上商務及政府與企業間的網上往來。它的優勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發展最主要的初衷。
電子商務的調研報告10
農村電子商務是當前和今后一段時間內電子商務發展的重點方面和領域。供銷合作社是為農服務的合作經濟組織，是黨和政府做好“三農”工作的重要載體。供銷合作社系統也因長期扎根農村的先天優勢，不僅在挖掘優質農產品，幫助農民解決“賣東西難”的問題上大有可為。在電商落地、網購進村、物流入戶這些幫助農民解決“買東西難”的方面更是占盡先機。
加快發展供銷合作社電子商務，既是黨中央、國務院對供銷合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷合作社踐行為農服務宗旨、拓展服務領域、提升服務功能的重要陣地，還是順應商業模式及消費模式深刻變革、實現傳統經營網絡轉型升級的迫切需要。近年來，以電子商務為主要方式的現代流通發展迅猛，對供銷社發展帶來巨大機遇和挑戰。為順應“互聯網+供銷社”的發展趨勢，欽州市供銷社系統審時度勢，積極發展全市農村電子商務工作，取得了較好成效。
一、加快發展電子商務服務平臺。
供銷社電子商務工作起步晚，人才缺乏，任務重，壓力大，各級供銷社從實際出發，始終把發展農村電子商務工作作為一項重要工作來予以推進，通過項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務發展。1、建設鎮級電子商務綜合服務站。目前，全系統已建成超過30個鎮級電子商務服務站點。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門站已于xx年建成運營，寨圩服務站占地1500平方米，展示廳250平方米，龍門服務站占地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農副土特產品上架展示；
2、搭建縣級供銷電商服務平臺。靈山縣供銷社為有效管理和協調電子商務運作，成立了靈山縣振合電子商務公司，負責開展電子商務業務，去年就已經開通了網上銷售荔枝的渠道，增加了荔枝銷量，提高了農民的銷售收入；
浦北縣則以建設經營平臺為抓手，大力實施經營體系改革創新，不斷增強綜合實力。投入資金近200萬，改造建成寨圩、龍門等鎮16個鎮級電商綜合服務站。并注冊成立了“浦北縣中亨電子商務有限公司”，統一進行管理。并且搭建電商平臺。堅持線上線下融合發展，與總社供銷e家平臺鏈接，開通了供銷e家浦北平臺，上線優質本地特色農產品30余種，實現了電商銷售100多萬元。
二、積極發展物流配送等基礎設施。
欽南區供銷社基礎差，底子薄，為發展電子商務，積極尋找合作者，擬與廣西聯同眾創公司合作建設欽南區電子商務服務中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區各鎮設置中通物流網點，開展了電商物流投遞；
而供銷社則協助組織各鎮的特色農副土特產品，由電商收集及時通過中通物流發往全國各地。欽北區的大寺供銷社建成的“綜合服務站”內開設了與圓通快遞物流和電子商務體驗區，初步組建了“電子商務”服務站。
三、爭取落實電子商務扶持有關政策。
欽州市人民政府印發了《關于加快培育發展現代服務業若干政策的通知》，明確規定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務信息系統、網絡交易、移動購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬元以上的電子商務企業，按其實際投資額給予最高不超過30萬元的一次性獎勵。”欽州市供銷社積極爭取政策、資金支持，推動農村電子商務快速發展。xx年，靈山縣電子商務運營中心獲得中央“新網工程”以獎代補專項資金200萬元，用于面積1200平方米運營中心的建設。
四、農村電子商務發展存在的問題。
1、扶持力度不大。
對電商企業扶持力度不大，企業建設初期贏利能力差形成推進緩慢，項目后期跟進資金缺口大。
2、是專業人才短缺。
可以說人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農村的人也有，既懂農村又懂電商的人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時間里培養到位。
3、是物流體系不夠完善。
目前全市物流仍處于服務方式和手段比較簡單的`發展階段，物流企業規模過小，服務能力不足，物流技術水平不高，投入不足，解決農產品“最初一公里”和農村快遞“最后一公里”配送力度需要加大。
五、對策及建議。
1、積極爭取項目資金，加大對電子商務企業的支持、扶持力度，降低企業風險，培育壯大電子商務企業；
2、強化農民合作社電商人才培訓。加大農村電子商務技能培訓力度，將電子商務培訓納入農村實用人才建設體系和就業創業培訓體系。每年供銷社牽頭組織我市農民合作社相關人員參加電子商務及實戰培訓；
3、完善農村商貿物流體系。
提升農村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農村地區最基本的運輸方式。要加快農村客貨場站基礎設施建設，大力發展農村客運，努力提高農村客運網絡的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農村配送服務體系，大力發展商貿冷鏈物流。
4、實施農特產品品牌戰略。
大力支持農副產品注冊商標，并整合現有農產品品牌，用商標來啟動名牌創立，引導農民規范使用農產品商標，加大對農產品商標的保護力度，推行農產品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農特產品的知名度、附加值和競爭力。收集匯編各縣（市、區）名特優農產品目錄，開展名特優農產品文化創意設計，通過“互聯網+農業”打造特色農產品網銷平臺，鼓勵開展網上促銷推廣。
5、加強與知名電商的合作。
供銷合作社與知名電子商務企業之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依托供銷社來給它開辦的，甚至是運營的。供銷合作社在抓好自身電子商務平臺組建的同時，要鼓勵支持區縣鄉鎮村供銷社與知名電商企業合作，只要是為農服務，對農民有利，能夠為農民提供實惠，就要大力合作。
電子商務的調研報告11
農村電子商務是現代農業的一種新產業新業態新商業模式，農村電子商務的蓬勃發展，實現鄉村振興的一項重要舉措。XX縣作為農業大縣，農產品資源豐富，且具有產業規模，適合發展農村電子商務。因此，我們發展農村電子商務，拓展新的農產品銷售渠道，助力脫貧攻堅、推動農業產業化發展、實現農村脫貧致富具有重要作用。
我們通過制定調研方案、組成調查組，走訪農業企業、平臺網點、發改、商務、郵政等相關職能單位，深入深度貧困村電商服務網點調查，現將調查情況報告如下：
一、XX縣農村電子商務發展基本情況
（一）全縣生態特色農業產品資源的產業化發展情況 XX縣物產資源豐富，生態農業獨具特色。我們經過搶抓機遇，大力發展生態特色農業，逐步實現規模化、集約化、基地化、品牌化發展。一是生態特色種植業產業化、規模化、集約化發展。以烤煙、馬鈴薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色經濟作物和板藍根、桔梗、丹參、連翹等中藥材種植已達到規模化水平。
種植面積達46.7萬畝，覆蓋全縣16個鎮辦243個行政村6.3萬余戶。二是實現生態特色養殖業產業快速發展。全縣生態黑豬、土雞、中華蜂、肉兔等特色養殖業品牌化、基地化發展。全縣生豬飼養量達到64.94萬頭，禽達到218.2萬只，中華蜂達到4.2萬箱，肉兔62萬只。三是延伸農特產品加工業的產業鏈，穩步推進集約化發展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消費市場，成為XX縣特色農業的品牌和名片。
(二)支撐電子商務發展的基礎設施建設情況
城鄉信息基礎設施建設不斷完善，農村物流快遞服務業快速拓展，有力推進了農村電子商務發展。一是農村通訊基礎設施建設至臻完善。目前，光纖寬帶網、移動通信網和廣電有線網絡實現了村村有線無線相結合的全覆蓋信息網絡體系。二是通村、通組水泥路路面等級化基本形成，為電子商務發展提供了堅實基礎。三是快遞物流業不斷發展。XX縣已有京東、圓通、順豐、中通、韻達、申通等14家成熟運營的專業快遞物流企業，物流配送能力遍及城鄉村落。四是農村電子商務設施逐步完善場地、辦公、運輸車輛、保鮮技術的設施配備在逐步規范化運作中不斷完善。 （三）全縣電子商務發展現狀 XX縣電子商務發展十分迅速。據不完全統計，目前，全縣有90余家中小企業利用“京東”、“淘寶”、“天貓”、“村掌柜”、“郵樂購”、“供銷在線”等網站，加入第三方平臺進行線上交易；有 120余家企業、農特產專業合作社、商家等小微企業，通過網絡宣傳企業、發布產品信息、拓寬銷售渠道；有200余家網商開展網上交易，其中從事農特產品經營的達120余家，電子商務從業人數不斷增加。 二、XX縣農村電子商務特點
一是政策環境保障有力。全縣出臺了《關于加快電子商務發展的實施意見》《電子商務進農村綜合示范項目實施方案》《精準扶貧農村電子商務支持實施方案》《農產品網路銷售方案》《農村物流發展實施方案》《電商培訓方案》等一系列政策性文件，為全縣電商發展提供了政策保障。
二是農村電商平臺發展迅猛。堅持電商發展與旅游相結合，通過電商平臺打造XX特色小鎮、旅游資源、綠色特產知名度和影響力；堅持電商發展與跨境貿易相結合，大力發展跨境電商，不斷擴大XX農產品的對外銷量。XX年，全縣共有電商企業45家，其中3家縣級電商運營中心、4家鎮級電商服務中心、鎮村電商示范形象店（點）169個，其中深度貧困村4家。
三是電商扶貧作用凸顯。立足實際、依托產業，電商扶貧深入有效開展。制定了《XX縣精準扶貧農村電子商務支持實施方案》，與蘇寧易購、楚楚街等一線電商平臺簽訂扶貧戰略協議，加快縣鎮村三級電商服務體系建設。XX年全縣40余家電商企業、農產品專業合作社開展了電商扶貧、電商創業培訓，XX年開展電商培訓12次，培訓人員1100人，其中在冊貧困戶790戶，帶動貧困戶人均增收760元。
四是營銷能力不斷增強。積極實施“互聯網+農業”品牌戰略，做實叫響了“XX山地農產”品牌，XX農特產品對外影響力和市場競爭力不斷提高。在江寧電商產業園建成XX特產館，在XX縣投資6000萬元、建成1萬平方米的西北核桃交易中心，目前，網上銷售額2.52億元，其中農產品上行達8900萬元，較上年增長20%。
三、XX農村電子商務存在問題
（一）農產品電商物流體系基礎不完善
XX山大溝深的自然條件，交通不便，農村電商投入大、效益低，進出村的車輛密度較小，產品運輸較為困難，加上缺乏完善的冷鏈體系，缺少現代化農產品專用運輸車輛，農產品在采選、運輸、儲存等環節的損耗成本過高。從縣發改、商務、郵政部門了解到，順豐、申通、圓通、韻達、EMS等多家快遞公司落戶XX縣，除EMS100%覆蓋外，其余品牌均覆蓋率在50%以下，龐大的市場需求潛力有待開發。
（二）農村電商網購差異性較大，網絡銷售比較松散 XX農產品生產和農村消費群體具有分散性和規模小的特點。一方面，農村居民人口總量大且居住分散，農村消費市場是居民住戶，數量龐大，需求產品從生產資料到生活資料，名目繁多；具體到每家需求規模卻又很小。我們對90個農戶網購調查，結果顯示：農戶網購主要集中在衣著類及日用品類，而電器、機械等網購的人數較少。另一方面，農特產品的自然生長特性，農特產品成熟期不一致，分布地域差異大，最迎合消費群體的鮮活農產品只能在小范圍配送，很難滿足長途運輸需要。
（三）特色農產品標準化、品牌化發展滯后 XX縣擁有核桃、香菇、木耳、食用菌等優質的.特色農產品，經過多年的發展，在統一品牌、包裝、標識、配送上沒有認證，所以沒有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龍頭企業和叫得響牌子的拳頭產品。目前網上銷售的120多種特色農產品，存在量小不優、包裝設計不夠精美、產品美譽度不夠等問題。特色農產品的深加工和精加工不足，農產品標準化程度不高，附加值不高，農產品網貨化沒有實現突破性進展，特色農產品上行通道難以打開，缺乏大品牌農產品，極大的制約了XX縣農村電商的進一步發展。 （四）農村電商應用人才缺口較大
廣大農村居民文化素質相對較低，對新技術、新信息的接受能力相對較弱，對電子商務了解還不深，缺乏精通電子商務方面的專業技術人才。盡管XX縣采取多項舉措引進、培養農村電商應用人才，仍然無法完全滿足發展需求，特別是具有懂農業，有經濟、會管理、精網絡等符合型農村電商人才缺口更大。
四、今后工作建議
（一）鄉村振興戰略助力農村電子商務快速發展 黨的十九大報告提出實施振興鄉村戰略，使農村迎來國家更多的政策傾斜和行業部門資源投入。我們要緊抓鄉村振興戰略發展的大好機遇，積極出臺和完善有針對性和可操作性的政策措施，推進農村電商服務站點、電商園區和淘寶村建設，努力打造生產、流通和消費一體的新型特色農產品網絡銷售，為農村消費市場的快速發展增添活力。
（二）加強農商協作深度融合，打好生態特色農業“品牌”。一是打造特色農產品品牌，努力將生態特色農產品的市場占有率提高1-2個百分點。整合全縣電子商務農產品檢測，鼓勵電商企業開展“三品一標”產品創建，積極申請農特產品QS標準認證，支持應用商品條碼、二維碼，開發出市場認可、廣受歡迎的農特產品。二是創新營銷策略，設計門類齊全的生態特色農產品精美包裝，把更多的農產品變為更適合網上銷售的商品。三是加強生態特色農產品加工、倉儲、物流建設，通過提高商品附加值來增加生態特色農業收入。四是加大線上線下融合力度，多平臺、多渠道、多舉措實現“農商互聯”資源的無縫銜接活動，推動實體與網絡市場融合發展，實現線下實體市場的轉型。
（三）圍繞脫貧攻堅，全力推動電商扶貧工作。加快實施“互聯網+流通”和“農商互聯”行動計劃，在全縣基礎較好的鎮辦新建鎮級電商服務中心或農產品電商服務綜合體3-5家；新建農村電商服務站30個，力爭XX年退出貧困村電商服務站點全覆蓋，深度貧困村電商服務站點達50%以上，逐步實現全縣村居黨員活動中心和全縣移民搬遷集中安置點物業代辦點全覆蓋。積極做好農產品流通企業、電商企業、專業合作社等農特產品的線上線下組織推介活動，大力推進電子商務在農產品流通銷售中的應用與發展，帶動農特產品標準化、品牌化發展，進一步促進農產品外銷，切實增加農民收入。
（四）進一步加強農村電商物流配送能力和和人才培育
一是打通農村電子商務“最后一公里”。整合資源，發揮市場能動性，提高農村物流配送能力。加強供銷、商貿、郵政、快遞等相關農村物流服務網絡和設施一體化建設，實施生態特色農產品網絡銷售區域化集中打包，標識化集中對外銷售，在城鄉一體綜合配送、銷售中相互融合、達到互通互惠互利共贏目的。二是進一步強化農村電商人才培養，針對農村電子商務知識，組織開展大范圍的多層次電商高技能培訓。建立多層次的電子商務人才吸引機制和激勵機制，引進一批素質較高、專業能力較強的農村電子商務人才，為XX縣農村電子商務高質量發展提供人才保障。
電子商務的調研報告12
隨著信息技術的快速發展，互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，人類社會已進入基于網絡的信息時代，開展互聯網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯網開展商務活動。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務行業的發展，把加快和促進信息化和電子商務應用，作為北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經濟增長方式的重要支撐，把現代信息服務業發展和電子商務應用作為國民經濟發展制高點來規劃，著力構建了電商孵化器、創新創業服務、科技服務(含科技金融服務)、公共技術服務、人才培育與引進服務等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業入駐北海，第三方支付平臺、認證技術芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付、技術服務、信用體系等技術平臺不斷完善，北海水產網、凍品網、北海潿州島網、北海房地產資訊網等網站通過北海優勢產業與電商的結合，提升了優勢產業的規模和發展速度，促進了北海經濟的快速發展。xx年，北海高新技術產業園區獲批廣西首批電子商務示范基地，廣西西嘉網絡有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業。
為了全面了解北海的電商發展情況，我局通過組織召開座談會、走訪企業等方式對北海電商發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：
一、北海市電子商務發展現狀
(一)電子商務發展情況
北海是較早開展互聯網運用的地區之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業的西嘉網絡旗下的北海旅游在線(www.beihaily.com)上線運營，標志著北海正式進入了電子商務時代。近年來，北海中小企業電子商務獲得了較大的發展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元，xx年超過60億元，其中：電子商務服務企業交易額6.6億元，網絡零售銷售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產、房地產等行業電子商務交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實現在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業績，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務廳認定的“廣西電子商務示范企業”稱號，對北海市電子商務發展起到了示范作用。
(二)電子商務應用情況
一是與產業發展相適應，形成了以b2b電子商務為主，b2c、c2c為輔的業態結構。軟件信息服務、旅游、水產、房地產等多個產業電子商務交易額過億。二是適應專業化要求，平臺構建以行業垂直門戶網站和生活服務類地方門戶為主。房地產行業網絡媒體運用較多，如北海房地產信息網;生活服務類，如北海365網;北海特色產業，北海市林業產業協會旗下網站北海林木產業信息網、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業通過自己的官方網站，和第三方行業門戶平臺，發布產品和服務信息。廣泛通過互聯網采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產品，有126家北海商家，產品涉及珍珠產品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產品、鮮活海產品、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器、柴油機過濾器、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開關、水產養殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產業的特色產品。三是適應技術發展趨勢，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯。西嘉網絡開發的“掌上房”app，北海鑫盛開發的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動電子商務的領航者。
(三)電子商務支撐體系建設情況
1.電子商務支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業營業網點220家。北海市銀聯跨銀行atm/pos網絡的建設、網上銀行使用的推廣為電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術有限公司(廣西最大軟件企業及唯一的國家規劃布局內重點軟件企業)，是目前國內最大的酒店業管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業中唯一一家高科技上市公司，產品服務于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶，服務客戶數量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術、資金及客戶資源優勢，啟動石基電子商務支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯通及采集工作已全面鋪開，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發放互聯網支付許可證，項目全面展開運營。石基第三方支付平臺的建設運營將為酒店、旅游、餐飲乃至未來更多行業開展電子商務提供保障，該公司正著手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。
2.現代物流業發展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產;南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現真正意義上的四市交通同城;穩步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達到15條、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標箱、增長20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關于建設“無水港”加快發展保稅物流體系的意見》、《關于印發廣西北部灣經濟區國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優勢發揮，推動北海港口保稅物流，產業物流，城鄉配送物流，專業物流、航空物流等現代物流業全面發展。
3.人才支撐得到有效加強。電子商務是信息技術與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。近年來，北海電子信息千億元產業的快速發展，儲備了一大批技術開發維護、產品開發(產品經理)、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優化北海電子商務發展環境，北海職業技術學院、北海國發高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關于大力引進和培養高層次人才服務北海三年跨越發展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個人才產業基地)，為北海電子商務發展提供了強有力的人才支撐。
(四)市場規范與監管更加嚴格
廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關于促進我區服務外包產業加快發展的意見》(桂政發〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關于加快信息服務業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區人民政府關于加快廣西物流業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關于促進我市服務外包產業加快發展的意見》(北政發〔xx〕25號)、《北海市人民政府關于進一步促進民營經濟發展若干措施的實施意見》(北政發〔xx〕180號)、《北海市人民政府關于加快北海口岸經濟發展的意見》(北政發〔xx〕32號)等一批相關產業扶持政策。從服務外包、科技研發、人才引進、物流體系等各方面支持信息服務產業和電子商務產業發展。xx年，北海市電子商務協會正式成立，為入會電子商務企業進行電子認證，發放數證書。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進北海市政務誠信、商務誠信、社會誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關法律規則，使北海電子商務產業發展環境進一步優化。
(五)電子商務協會建設情況
北海市商務局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務協會，該協會由廣西西嘉網絡產業股份有限公司發起，旨在為北海市的電子商務行業提供服務，會員單位主要為從事或利用電子商務開展營銷、為網絡銷售提供或制造產品、為電子商務提供各種配套服務的企事業單位，以及從事電子商務方面的科研、教育、培訓工作的各類社會團隊。目前企業會員50多家，建成涵蓋海洋產品、化工、電子等行業各類電子商務網站10多個。
二、北海市電子商務發展存在的主要問題
我市電子商務雖取得了一定的成績，但與長三角、珠三角等發達地區相比，仍有以下不足：
(一)發展處于初級階段，企業規模總體偏小。
b2b企業的電子商務運用大多停留在基本的供求信息發布階段。大多數中小企業電子商務活動僅限于收集行業信息、發布企業和產品信息。b2b企業的官方網站經營意識淡薄，沒有充分發揮官方網站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業務，一般直接通過線上交流，網頁信息展示，成交定單，通過網上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過銀行轉賬或網上銀行付款完成交易。
(二)產業聚集度有待進一步提高。
北海市電子商務企業數量較少、規模較小，雖然80%的企業擁有自己的企業網站，30%以上的企業開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網絡、北海團購265、北海365網、北海在線(商家寶)、南珠商城、xxe網、樂宿客等多家電子商務平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業輻射帶動。電子商務企業聚集度與北京、杭州等電子商務發達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務示范基地的聚集引領。傳統特色產業電子商務運用層次低，沒有產生集聚效應。網上零售規模小，獨立網店更少。資金人才缺乏，產業鏈服務能力弱，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業發展不平衡，在旅游、珍珠，房產等行業發展相對成熟，其他行業運用程度低。
(三)支撐保障體系有待進一步完善。
電子商務的支撐保障體系包括政策環境、電子安全認證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業網點、atm/pos網絡及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發展的規劃及扶持政策。中小企業在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導，對網絡營銷評估評價體系存在誤區。缺乏本土領導性的行業交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產業和地方名特優產品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價體系等等。整個電子商務的技術、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善。
(四)政策支撐體系還需進一步完善
近年來，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發展的政策，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發展的實施意見，針對促進電商發展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯系機制仍未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。
三、北海電商發展方向
探索電子商務發展客觀規律，結合北海實際，建設電子商務支撐體系，完善電子商務發展環境，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業，形成具有區域特色的網上現代產業集群，全面提升電商產業輻射力和競爭力，實現可持續發展。
(一)加快完善電子商務政策服務體系。
設置電子商務軟課題，組織系列電子商務調研摸底和分析，明確電子商務與園區經濟和社會發展的戰略關系，一是把握電子商務宏觀發展方向與重點，編制北海電子商務產業發展規劃、研究園區電子商務發展的模式和建立電子商務統計分析體系，及時把握電子商務企業動態，統籌電子商務產業的.發展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業減免場地租金，對企業取得的創新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業的認定標準，加快園區電子商務的發展。
(二)抓好基礎設施建設，優化電子商務產業管理與服務。
1.加大載體建設力度，創造良好的企業環境。一方面充分通過電子商務龍頭企業石基、西嘉網絡、北海365等帶動，以點帶面，增強電子商務龍頭企業的品牌效應與協同優勢，吸引、培育電子商務企業，形成產業集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢及北海高新區“廣西電子商務示范基地”輻射帶動作用及北海高新區電子商務孵化器的產業集聚作用，加快北海軟件與信息產業園、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈。加大北海高新技術創業園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術平臺等配套設施的建設，充分發揮北海電子商務協會、軟件協會、物流協會等中介組織的作用，整合公共資源，為園區電子商務企業提供辦公場地、電子商務政策與技術咨詢等服務，通過電子政務為企業應用電子商務創造帶動和支撐環境，為企業和個人提供基于網絡的公共服務。服務網絡化，鼓勵企業和個人上網辦事;根據北海產業發展的特色，開發海洋生物產業、電子信息產業、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業及消費者提供生產生活所需的數化信息產品和服務。
2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營造良好產業環境。以“三網融合”、“無線北海”、“數北海”建設為契機，加快北海高新區信息化網絡設施建設，提高網絡的信息交互能力，改善網絡使用環境。大力推行電子政務，推進政府、部門、企業間業務協同、信息共享，深化開發各領域的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業提供生產生活所需的數化信息產品和服務，為電子商務產業的發展打下良好的基礎條件。
根據北海高新區電子商務發展的現狀和特點，建立健全電子商務產業的管理體制，完善有關電子交易和企業信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，進一步優化電子商務產業發展環境。
(三)進一步加快構建電子商務支撐體系建設。
1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過北海沿邊金融試點的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結算平臺和國際電子商務交易認證中心。把ca認證作為推動企業開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務、金融企業提供安全支付服務的保障措施，并以此為突破點，大力發展數證書的應用。目前，北海電子商務協會已為50多個入會企業進行電子認證，發放數證書。其次，鼓勵金融機構和電信運營商、條件成熟的企業開發面向園區企業新型在線支付產品，盡快形成由網上支付、移動支付、固網支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開展面向中小企業的網上信貸和網上支付業務，鼓勵商業銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作，搭建第三方電子商務信用平臺，并與企業登記信息數據庫和產品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性，實現動態查詢、公示的功能，規范市場。
2.完善北部灣電子商務物流體系。基于北海西南大通道咽喉的區位優勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務產業基地，發展綜合配送網絡，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業，儲備了強潔、萬港等倉儲企業，提升區域電子商務綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業委托供應商或物流中心代其完成物流服務，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經濟區輻射中西部、面向東南亞、服務中國-東盟經濟區的物流中轉集散地。
3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系。積極推進公共服務平臺、公共技術平臺的建設及行業協會的發展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務采購平臺、北海電子商務協會民間組織等的建設，為具有發展潛力電子商務中小企業提供較完善的基礎網絡、數據中心、技術研發、人才培訓等多層面的有利于存活、發展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺，是北海石基信息技術有限公司發揮自身技術、資金、人才、資源優勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優質服務的電子商務交易平臺。平臺可實現查詢、咨詢、交易和支付功能，初期可提供“網上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務，實現酒店客房的“在線淘寶”。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業領域的公共品牌優勢，搭建集公共技術支撐、信息流通、人才引進和培訓、知識產權、信息服務戰略咨詢、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業性公共服務平臺，為園區企業發展提供信息、金融、技術等服務。平臺建設投資1000萬元。
4.加快推進電子商務深化應用。鼓勵園區企業加大市場尤其面向東盟的市場的網絡營銷投入，探索利用多渠道網絡普及方法，擴大市場的輻射范圍，提升服務市場和配套需求能力。發揮龍頭企業的帶動示范作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業信息化需求旺盛、具有產業鏈主導能力的企業(如石基信息、西嘉網絡)采用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發揮龍頭企業的帶動示范作用，帶動中小企業信息化，鼓勵企業與電子商務服務平臺深度合作，深化企業應用水平，縱深拓展電子商務應用空間。
5.充分發揮行業協會作用，營造電子商務發展氛圍。電子商務協會定期組織舉辦電子商務分享會，電子商務沙龍，幫助企業解決實際困難和問題;開展國內外電子商務學術與交流活動，舉辦全國電子商務行業高端會議，打造電子商務品牌高峰論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器，通過龍頭企業的輻射帶動，培育、聚集電子商務企業，形成產業集聚。
(四)建設投融資平臺，落實電子商務孵化中心建設，形成產學研合作機制。
1.優化產業投融資服務。建立健全多元化、多渠道的投融資服務體系。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯動機制。北海高新區篩選推薦并為企業提供擔保，銀行依托園區的推薦和擔保支持，定向為園區電子商務企業提供貸款服務;完善企業融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業參與的中小企業融資平臺。二是培育風險資本市場，建立中小企業融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業技術創新的專項政策，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協會為基礎，推動企業間、企業與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優化電子商務基礎設施傾斜，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發展創新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業投入為主體、社會資金廣泛參與的新型投融資體制，促進資金的有效投入和良性循環。
2.實施電子商務企業孵化工程，建設電子商務企業孵化中心。采取政府支持、企業共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創業企業、創業人員可達xx0人的電子商務企業孵化中心。中心項目擬投資3000萬元，配備商務洽談室、網絡中心、商務培訓中心，研發中心等共享設施和資源，2022年完成創業孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業創業孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務創業搖籃，為電子商務類創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺。聘請成功企業家與高校院所的教授等作為創業導師和顧問，與入孵企業建立幫扶關系，為新創辦的具有發展潛力的電子商務中小企業有利于存活、發展服務環境和空間環境的公益性服務平臺。建立集科技咨詢與服務、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點)、專利查詢、科技培訓和公共信息網絡服務等功能于一身的網絡信息服務平臺，營造和諧創新的孵化環境。建設電子商務技術培訓中心。結合產業和技術資源優勢，利用大專院校、科研機構、中介機構等優勢科技資源，強化產學研合作機制，投資500萬元設立電子商務培訓技術中心(其中視頻會議培訓系統擬投資150萬元)，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。舉辦國內外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峰論壇。聯合開展技術攻關，破解企業技術難題，促進相關成果在企業實現產業化。
3.形成產學研合作機制，提高企業的創新能力。充分發揮大專院校、科研機構、行業協會的橋梁紐帶作用，集合社會智力資源，建立1-2個實訓基地，通過與相關的科研單位，大專院校建立產學研技術支持，幫助入駐企業解決相關的技術問題，為企業提供專業化技術培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統，建設《電子商務產業專家與人才數據庫》，根據企業的不同需要，提供專業化的服務，并根據區域產業發展的特點和需求，定制內容和計劃。通過定制式培訓，為企業培育必需人才，不斷提高企業的創新能力和創業能力。
5.服務地方市場體系的重點工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務產業基地。北海軟件與信息服務產業基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產業新城、現代商務中心”的定位，主要建設企業孵化器、加速器、軟件開發產業區、信息技術產業區、電子商務產業區、工業設計產業區、文化創意產業區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務、技術服務、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務孵化中心，滿足入駐中小電子商務企業、孵化企業需要;二期建成包括電子商務產業區，并配套建設會展培訓區、酒店商務區、醫院、公園等生產生活配套設施，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產業區外，還配套建設文化娛樂區、學校、生活居住區等。北海軟件與信息服務產業基地全部建成后，將成為宜業宜居宜人的現代新城。二是北海高新技術綜合創業園二期。北海高新技術綜合創業園是由北海高新區入園企業北海銀河產業投資股份有限公司，以北海高新技術創業園為基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發達地區成功模式，建成產業、科技、商務、交流、生活相融合的智慧型產業運營綜合體，重點發展包括電子商務在內的高新技術產業。
(2)信息網絡基礎設施建設工程。一是“無線園區”。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”為契機，加快北海高新技術產業園區信息基礎設施建設，重點是物聯網的應用，實現td網絡覆蓋全區。以2g+3g+4g+wlan混合網絡模式，建設無線園區網絡覆蓋門戶平臺、業務應用以及運營體系，利用無線終端為企業提供綜合性的高質量信息化服務，重點推動電子政務、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬，建設5萬臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業信息化監控、水位監測、環境監控，推動公共基礎設施信息化，增強企業運作效率，實現社會化監控管理。二是“智慧園區”。“xx”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北海”的機遇，推進園區寬帶、光纜和無線網絡建設，實現北海高新技術產業園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進一步完善園區門戶網站群和行政無紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。
(3)電子商務應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務專業平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城為載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務企業，建設中國—東盟特色商品國際商務專業平臺，提供網上零售、批發、網上會展、代購、國際配送、國際貿易等服務，采取線上和線下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業集聚，促進電子商務在貿易中的推廣應用，打造網上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產業電子商務平臺。依托北海國家科技興貿創新基地建設，投資5000萬元，建設北海市電子信息企業電子商務平臺，覆蓋電子信息產品的研發設計、生產制造、流通銷售等各相關環節，集原材料采購及物流服務、高端電子元器件產品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場價格指數發布于一體，為北海市國家科技興貿創新基地電子信息企業，包括生產商、采購商、研發設計和方案集成商以及電子工程技術人員提供電子信息產品交易、推廣服務和技術交流活動的一站式電子商務服務平臺。三是海洋生物產業商務平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿轉型升級專業型示范基地(水海產品)，以園區內的廣西正五海洋產業股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點企業，探索鮮活水產品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發零售“實體企業(市場)+網上商店”的流通新模式。投入1000萬元自有資金，建設集原料交易、海產品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產品交易平臺，提供海洋生物深加工技術、水產品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區水產生產型企業、傳統商貿流通企業以及水產專業市場開展電子商務。利用信息化的手段，為傳統行業企業(如水產品加工企業)建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產品交易平臺，提供深加工技術、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統商貿流通企業以及專業市場開展電子商務。四是旅游公共服務平臺。依托北海“全國首批優秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優勢，鼓勵企業搭建旅游電子商務、網絡營銷和公共服務平臺，打造“旅游”。建立旅游服務信息共享機制，通過互聯網、移動通訊、電子商務等現代技術，實現旅游服務信息資源的整合與共享，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業相關質量信息，健全旅游信息網絡和假日旅游預報制度，提供及時優質的旅游市場信息服務。積極引導旅游企業實施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營銷系統等信息化，充實、完善各旅游企業網站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網上預訂業務，建成集預訂、交流、售后服務等功能的網上交易平臺。
6.建立人才發展戰略，健全人才引進機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發展戰略，重點培育和引進電子商務發展急需的各類高端人才。與桂電北海校區、北海職業技術學院、職業技術培訓機構等高校院所結合設立相關專業，鼓勵校企業結合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地、知名企業或是龍頭企業(如ibm等)建設培訓基地，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才，建設北海高新區電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，加快構建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現人才價值、激發人才創造活力的人才建設保障機制。
四、保障措施
(一)建立健全部門聯系機制
加快研究制訂全市電子商務總體發展戰略、規劃，提出促進全市電子商務發展工作的政策措施，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展重大問題，指導、督促、檢查電子商務發展各項工作。
(二)制度保障
貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，完善法規體系和管理制度，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。繼續開展市場準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務、規范經營等方面相關政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務發展狀況評估，完善電子商務統計制度，定期發布園區電子商務發展狀況報告。
(三)資金保障
設立電子商務發展專項資金，重點向電子商務科研創新、模式創新、產學研成果轉化、中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發揮政府投入的帶動引導作用，加大對電子商務發展的支持力度，設立電子商務發展專項資金。
(四)稅收保障
對符合條件的電子商務企業，積極落實西部大開發鼓勵類產業15%的所得稅政策，以及軟件企業、高新技術企業、技術先進型服務企業等的稅收優惠政策。
(五)人才保障
多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業學生向園區重點產業、重點項目及民營企業集聚。實施創新人才“引智計劃”，對帶項目、專利、資金到園區創業的境內外科技人員，享受相關優惠政策。
(六)加強監管
推動12315進網絡，加強對電子商務經營主體及經營行為的網上監測巡查，及時受理、查處消費者申訴并向社會發布警示信息。
(七)強化宣傳
充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，提高全社會電子商務應用能力。
電子商務的調研報告13
為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養基地、清徐縣職業教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發展情況進行了總結，現將調研情況報告如下：
一、我校電子商務發展的現狀
根據調查統計，本校現有電子商務專業學生150名，他們多數是準備外出實習和就業的學生，占到了總人數的45%;還有部分學生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學生選擇了創業，占到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總人數的32%。
據調查看來
① 就業分析：就業的學生占到比例較多，而存在的就業問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發展較本省較為前列，本地區發展較落后。大多數學生選擇個人發展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業能給學生一個好的就業崗位。
② 創業分析：雖然選擇創業的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業而不選擇創業的重要因素。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不了解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現自己的夢想，但現在由于校專業建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的'經濟增加他們的微薄之力。
二、外出參觀及組織培訓情況
學校多次在職業能力實踐周的時候組織電商專業的學生去一些成功的電商企業去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去了解企業需求，適應企業崗位。
學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發展，加快了清徐經濟發展。
三、當前我縣電子商務發展存在的問題
1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創空間等企業多次舉辦創業交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業在全省的知名度。然而，在電子商務業界，由于縣內從業電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。
2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000余萬家。大多數為個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業。近期，縣領導引進深圳跨境電商協會太原分會，帶動清徐跨境電商的發展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。
3、本縣電商從業人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業的發展，縣職教中心開設了電子商務專業，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學生不想學此專業的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業，為電商專業的學生提供良好的崗位。
4、縣定的人才培養基地缺乏經驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。
四、調研后的思考
目前，我國電商業正迅猛發展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：
(一)、盡管我縣電商業近年來得到較快發展，并成立了清徐跨境電商協會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展。
(二)、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：
1、發揮我縣“農業大縣”優勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。
2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業發展，利用旅游業加快當地電商業發展。
3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。
(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。
電子商務的調研報告14
一、高平市電子商務發展現狀
（一）電子商務基本情況。高平市現有電商企業（個體戶）233個，其中入駐電商產業園51個。2019年1月至4月，我市電子商務交易額為6836萬元，網絡零售額為1640萬元，農產品網絡零售額為40萬元，新增網商80余戶，園區快遞到件2589322件，發件819484件。
（二）物流服務業基本情況。高平市現有張莊和電商產業園2個物流園區。張莊物流園區占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經營檔口1000平米，集電子商務、倉儲、物流、快遞、貨運專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務于一身，為廣大電商、生產商貿型企業、物流企業、經營車主提供專業一站式服務。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經營用房60余間，入住企業總數22家。
電商物流園區建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業，并由運營企業成立第三方物流配送平臺，規劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛。快遞單件6小時可到鄉鎮，充分發揮鄉級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發件71.5萬件，累計到港216.5萬件。
二、主要做法及成效
（一）構建電子商務公共服務三級網絡。加快推進電子商務進農村工作，創建了市級電子商務公共服務中心、鄉鎮電子商務服務中心、村級電子商務服務站三級網絡。創建市級電子商務服務平臺，幫助傳統企業轉型跨入電子商務行業，為企業提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規劃等服務。積極培育電子商務人才，促進電子商務企業快速發展。在鄉鎮設立電子商務服務中心，發揮輻射作用，為企業及青年創業人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區工作。在有發展電商潛力的村設立村級電子商務服務站，為特色農產品網上銷售提供渠道。
（二）組建了電子商務協會。為促進電子商務健康快速發展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發起成立了高平市電子商務協會，現有會員81個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、文化產業企業、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發展電子商務的企業。
（三）完善電子商務發展規劃。依托豐富的工農業資源和獨特的區位交通優勢，在省商務廳和晉城市商務局的指導下，規劃并完善了“一網一園一基地、一城二館二平臺”的發展格局，即一網指建設高平電商網，一園指規劃建設高平電子商務產業園，一基地指省級雙創示范基地，一城指建設電子商務網上商城，二館指太行風情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。
（四）強化特色產品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進行了布局調整、深度改造，把高平市主要農特產品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規劃布局；在館內規劃出高平旅游宣傳專區，加大高平旅游品牌和特色農產品的宣傳力度。同時，我們依托“二館”旅游文化特產資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經過景點、人流、產品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉村引，鄉村特產城市引”的雙回路循環模式，實現特色農業和旅游業的交融發展，從而炒熱高平旅游，刺激特產經濟，帶動經濟發展，助力鄉村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。
（五）完善服務體系建設。農產品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農淘優選、老貓網等網店加大農產品線上銷售力度；通過“尋味晉城”自創平臺，建立了本地特產與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網銷口碑。另一方面，我們創新農產品上行的通路，舉辦大規模農產品促銷、網貨節、農產品優先收購優先銷售等活動，嘗試了線上線下相結合的上行模式。值得一提的是我們通過承辦企業的本業優勢，實現了異地農超對接，即本市農產品進入外市、外省超市上架銷售，外市農產品進入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬元。
（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業。二是充分發揮鄉級服務中心功能作用。在承辦企業下屬4個鄉鎮超市成立鄉級服務中心，開辟物流快遞專區，承擔本鄉鎮物流分揀任務，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個環節更加通暢。三是加強村級店店主的實操培訓，提升實操技能，增加部分村級店業務范圍（如農村養老金支取業務等）。
三、存在問題
盡管我市在電子商務發展方面取得了一些進展，但較全國發達地區還存在著不少差距。
（一）我市電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我市電子商務產業的發展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數還是客戶分布數量均較少。
（二）電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有
（三）電子商務實用人才相對缺乏。我市電子商務產業專業實用人才缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業有著明顯的不同，它需要的是既懂農業又了解互聯網信息技術的“復合型”人才。雖然農業部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業又懂電子商務人才確實很少，人員數量和素質均有待于提高。
四、加快我市電子商務發展建議
今后，我們將認真學習借鑒先進地區的好經驗、好做法，創新和完善電子商務工作制度，構建好高平產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現全市電子商務跨越式發展。
（一）加快傳統服務業的轉型升級。支持紅旗、供銷等傳統大型商貿服務企業利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優勢，開展“線上市場”與“線下市場”良性互動的網絡零售業務。支持百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統零售企業，依托原有實體網點、貨源、配送等商業資源，發展全渠道、O2O、定制化營銷模式，實現線上線下融合發展和應用協同。進一步發展集電子商務、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網訂店取”、“網訂店送”等新型配送模式，推進傳統零售業與網絡零售業融合發展。進一步提升傳統商貿服務企業信息化水平，加快發展電子商務、現代物流等新型流通方式，擴大銷售規模。
（二）推動電商模式創新與創建新型服務業態。圍繞國家“互聯網+”行動計劃，不斷完善“一網一園一基地，一城二館二平臺”的發展格局，鼓勵構建適合不同行業需求的“互聯網+”創新模式，電商+農業：搭建高平特色農產品線上線下銷售平臺；指導農業合作社和農民標準化種植，建立幫扶機制加大對農產品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農產品優勢資源形成集聚效應。電商+工業：調研工業企業的發展計劃，將電子商務與工業發展需求相結合，推動工業企業的轉型升級，也提升電商的.帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務進農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉，農村特產進城”的雙回路循環模式；開發“以一帶一工程”。依托旅游業，帶動特色農業相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產經濟；引進旅游事業策劃人員對我市旅游景點進行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產品大禮包，讓特色農產品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉的至愛和宣傳高平特色農產品的名片。
（三）努力拓展城市社區電子商務服務功能。本著“便民利民、綜合服務、提升形象”的原則，探索城市社區商業電子商務新模式。鼓勵商貿服務企業開展“便利消費進社區、便民服務進家庭”電子商務應用工程，整合社區商業資源和便民服務設施，發展以社區生活服務為核心的電子商務，實現社區商業與城市便民服務、社區政務、物流配送的互聯互通。
（四）加快提升快遞物流配送信息化水平。推動我市物流信息服務平臺建設，逐步建立科學的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會化水平，支持大型連鎖零售企業向社會提供第三方物流，打造一批跨區域物流綜合信息服務平臺。提高物流專業化水平，支持電子商務與物流快遞協同發展，大力發展冷鏈物流，支持農產品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產品冷鏈物流集散中心，提高農產品物流配送能力。
（五）加快智慧城市建設。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術發展新平臺，促進以智慧產業為龍頭的新一代信息產業的發展，進一步增加軟件與信息技術服務業在我市產業結構中的比重。加快培育下一代互聯網、移動互聯網、物聯網等環境下的新興服務業態，著力推進云計算等業務創新和服務模式創新。隨著智慧產業以及智慧技術、智慧觀念在新興制造業、服務業與農業領域中的廣泛傳播與應用，智慧產業的“外溢效應”會逐漸凸顯，逐步促使傳統產業實現升級改造，實現由“普通產業”到“智慧產業”的升級轉型。
電子商務的調研報告15
一、我國電子商務發展過程可分為三階段：
1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立"中國促進EDI應用協調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。
2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司(ISP、.COM公司)開始興起.
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。
3.1998年開始進入互聯網電子商務發展階段
1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現貨交易市場,是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統。 1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網于98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建筑在線、房地產網上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發展階段。
電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業開發或著眼于國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網絡的電子商務的優勢將進一步發揮出來。
二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(B2B)，如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之為行業B2B)。
2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區域性B2B)。
三、中國互聯網發展狀況
1.現狀分析
網民規模突破4億大關 手機網民成增長主力
商務應用快速發展 網絡安全仍為最大制約因素
網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長
2.發展預測
互聯網產業分工趨向細化
應用突破是互聯網產業發展的關鍵
產業的生態圈還需進一步突破
3.商業機會
(1)非網絡化服務網絡化看商業機會
非網絡化服務網絡化是很多已經成功的'互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來并建立了一定的行業壁壘。
(2)跨平臺下的商業機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
(3)新技術帶來的商業機會
網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小
部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。
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