客棧營銷策劃書示例

時間：2021-06-10 19:13:57 策劃書我要投稿

客棧營銷策劃書示例

　　篇一：新同福客棧創業策劃書-創意樣本

客棧營銷策劃書示例

　　張琦

　　金冬雪

　　叢小組成員：苗笛李為潮宋班級：冶金07—1班指導老師：安鋒

　　第一部分執行概要 ................................................................................................................................ 1

　　第二部分：產品和服務 .......................................................................................................................... 2

　　一、產品背景 ...................................................................................................................................... 2

　　二、產品組成 ...................................................................................................................................... 3

　�。ㄒ唬└郊赢a品： .............................................................................................................................. 3

　�。ǘ┖诵漠a品 .................................................................................................................................. 3

　�。ㄈ┨厣⻊� .................................................................................................................................. 5

　　三、產品競爭力分析： ...................................................................................................................... 6

　　四、社會認證 ...................................................................................................................................... 6

　　五、未來產品 ...................................................................................................................................... 6

　　六、社會效益 ...................................................................................................................................... 6

　　第三部分：環境分析 .............................................................................................................................. 7

　　一、外部環境分析 .............................................................................................................................. 7

　　(一)市場概述 ................................................................................................................................... 7

　　(二)宏觀環境分析 PEST模型 ....................................................................................................... 8

　　(三)行業競爭分析波特模型 ......................................................................................................... 8

　　(四)企業未來環境狀況預測 ........................................................................................................... 8

　　二、內部條件 ...................................................................................................................................... 8

　　（一）技術資源與研發能力 .......................................................................................................... 8

　�。ǘ┤肆︐Y源及其管理能力 ...................................................................................................... 8

　�。ㄈ┴攧召Y源與能力 .................................................................................................................. 8

　�。ㄋ模┙M織資源與治理能力 .......................................................................................................... 8

　�。ㄎ澹┠芰Ρ容^ .............................................................................................................................. 9

　　（六）核心競爭力分析 .................................................................................................................. 9

　　三、消費者分析 .................................................................................................................................. 9

　　四、SWOT綜合分析 ............................................................................................................................ 9

　　第四部分：市場分析 .............................................................................................................................. 9

　　一、市場調研 ...................................................................................................................................... 9

　�。ㄒ唬┱{研方案 .............................................................................................................................. 9

　�。ǘ┱{研實施 .............................................................................................................................. 9

　�。ㄈ┱{查結果 ............................................................................................................................ 10

　　二、市場定位 .................................................................................................................................... 10

　�。ㄒ唬┻x擇目標市場 .................................................................................................................... 10

　　（二）產品定位 ............................................................................................................................ 11

　　三、市場策劃 .................................................................................................................................... 11

　�。ㄒ唬┦袌鰸B透高利潤期 .......................................................................................................... 11

　　（二）市場開拓讓利擴銷期 ...................................................................................................... 11

　�。ㄈ┦袌龇€定激烈競爭期 ...................................................................................................... 11

　　第五部分營銷組合 .............................................................................................................................. 11

　　一、產品策略 .................................................................................................................................... 11

　　（一）產品生命周期策略 ............................................................................................................ 12

　�。ǘ┊a品包裝策略 .................................................................................................................... 12

　�。ㄈ┊a品品牌策略 .................................................................................................................... 12

　　二、定價策略 .................................................................................................................................... 12

　　三、促銷策略 .................................................................................................................................... 12

　�。ㄒ唬﹤鞑ブ攸c ............................................................................................................................ 12

　�。ǘ┐黉N手段 ............................................................................................................................ 12

　　第六部分、公司戰略 ............................................................................................................................ 13

　　一、公司概述 .................................................................................................................................... 13

　　（一）企業名稱 ................................................................................................................................ 13

　�。ǘ┢髽I標志 ................................................................................................................................ 14

　�。ㄈ┢髽I定位 ................................................................................................................................ 14

　�。ㄋ模�、企業使命 .............................................................................................................................. 14

　�。ㄎ澹�、企業目標 .............................................................................................................................. 14

　�。┢髽I理念和文化 .................................................................................................................... 14

　　二、公司戰略 .................................................................................................................................... 15

　�。ㄒ唬┢髽I總體戰略 .................................................................................................................... 15

　�。ǘ┏跗趹鹇�(第1年) ............................................................................................................. 15

　�。ㄈ┲衅趹鹇裕ǖ�2、3年） .................................................................................................. 16

　�。ㄋ模╅L期戰略（第4、5年） .................................................................................................. 16

　　第七部分企業競爭 .............................................................................................................................. 17

　　一、優勢分析 .................................................................................................................................... 17

　　二、劣勢分析 .................................................................................................................................... 17

　　三、潛在競爭對手情況和市場變化分析 ........................................................................................ 18

　　第八部分企業經營與管理 .................................................................................................................. 18

　　一、組織機構形式 ....................................................................................................................... 18

　�。ㄒ唬┢髽I組織結構 .................................................................................................................... 18

　�。ǘ└鞑块T的業務職能 ............................................................................................................ 18

　　二、企業運作 ............................................................................................................................... 21

　�。ㄒ唬┢髽I流程 ............................................................................................................................ 22

　　（二）公司未來的組織結構圖 .................................................................................................... 23

　　三、企業管理 .................................................................................................................................... 23

　�。ㄒ唬┏跏茧A段 ............................................................................................................................ 23

　�。ǘ┏砷L階段 ............................................................................................................................ 23

　�。ㄈ┌l展階段 ............................................................................................................................ 23

　　第九部分經濟/財務狀況 ................................................................................................................... 24

　　一、股本結構 .................................................................................................................................... 24

　　二、投資與收益預算 ........................................................................................................................ 24

　�。ㄒ唬╊A計的資產負債表 ............................................................................................................ 25

　　（二）預計的利潤表 .................................................................................................................... 26

　　第十部分風險分析 .............................................................................................................................. 27

　　一、風險識別 .................................................................................................................................... 27

　�。ㄒ唬┭邪l風險 ............................................................................................................................ 27

　�。ǘ┦袌鲲L險 ............................................................................................................................ 27

　�。ㄈ┕芾盹L險 ............................................................................................................................ 27

　�。ㄋ模┴攧诊L險 ............................................................................................................................ 27

　　二、風險應對 .................................................................................................................................... 28

　　寫作分工

　　第一部分執行概要 CEO：苗笛

　　第二部分產品和服務食品研發部經理：金冬雪

　　第三部分環境分析市場部經理：張琦

　　第四部分市場分析營銷策劃部經理：叢林

　　第五部分營銷組合營銷策劃部經理：叢林

　　第六部分公司戰略管理部經理：宋英俊

　　第七部分企業競爭財務部經理：李為潮

　　第八部分企業經營與管理管理部經理：宋英俊

　　第九部分經濟財務狀況財務部經理：李為潮

　　第十部分風險分析市場部經理張琦

　　篇二：客棧策劃書

　　網站策劃書

　　1主營業務

　　本旅店提供單人房、豪華單人房、商務房、豪華麻將房、雙人房、豪華雙人房以及特價房，鐘點房等各類型的客房共旅客選擇！網站網址：www.rlkezhan.com。

　　2客戶需求

　　1對旅店設備有較高要求卻又不愿意多花錢的消費者 2想從旅館方便快捷的到達附近的飛機場的消費者 3同行業網站

　　優勢1深圳私人的旅店，旅館，都是通過預訂網站的這個平臺來展現

　　自己的旅館或者酒店房型以及價格等等。很少有像這種屬于自己的網站，這一點比較好。推廣手段值得學習

　　2該網站設有在線qq的服務，能激起消費者與客服或老板之間進一步的交流。對達成交易起很大的作用。

　　3該網站的動態更新的也比較及時，這一塊兒沒有拖后腿 4交通指南方面解釋的非常詳細全面，能讓消費者知道詳細路線。用戶體驗比較好

　　劣勢1網站沒有更多的房間圖片供消費者參觀，這一點有點可惜 2該客棧類型屬于海邊客棧，距離海邊十分的近，卻沒有拍攝海景來刺激消費者的感官，這一點也是比較遺憾的�？梢試L試在房間內往外拍攝海景圖片放到網站上。相信能吸引更多來到網站的人到該客棧去留宿，觀看海景。

　　3沒有連接客棧地圖到網站上去。不能更直白的展現給消費者看該客棧的位置。

　　優勢（1）該酒店網站內設有英文版�？晒┩鈬每蛥⒖�，消費群體擴增。（2）網站簡潔，一目了然

　　6盈利模式線下交易---入住---盈利

　　篇三：客棧創業計劃書

　　思圓西湖景區客棧式酒店創業方案

　　班級….自己寫

　　方思圓

　　? 一項目概況······························· 2

　　? 二行業及市場·······························

　　? 三營銷策略·································· 3

　　? 四財務計劃··································· 3

　　? 五風險及對策································· 4

　　一項目概況

　　項目名稱：思圓西湖景區客棧式酒店創業方案

　　啟動時間：2011.9.1

　　準備注冊資本：5,000,000 元人民幣

　　項目進展：暫處于計劃狀態

　　主要股東：（列表說明目前股東的名稱、出資額、出資形式、單位和聯系電話。）組織機構：董事會

　　↓

　　總經理

　　↙ ↓ ↘

　　客房部后勤處餐飲部

　　↙ ↓ ↘

　　財務室辦公室(宣傳,營銷等) 采購部

　　主要業務：餐飲業,旅游住宿

　　總體概述:在西湖風景區附近建設一家,在聘請的文化顧問的指導下,以唐宋為主的古典風格建筑外表,古代客棧風格的內部結構,配以唐宋古裝的服務員和內部裝飾,打造出一個讓人仿佛穿越的環境的酒店.

　　盈利模式：以特色的客棧式風格裝修及運營一家包含旅游住宿和特色餐飲的綜合型酒店,側重點在客棧的特色風格和周到貼心的全面服務.以旅游住宿為主,特色餐飲為輔,聯合導入周邊旅游拓展以及其他輔業項目,重在與周邊產業的合作.以旅游住宿為保本經營的重點項目,特色餐飲為基本盈利點,其他輔業項目為額外盈利點.

　　未來3年的發展戰略和經營目標：在未來三年中,重點打造品牌,樹立正面形象,全面宣傳,爭取在本區域同行業內成為一個知名品牌,有一定的行業號召力,取得同行業的認可.并能獲得15%左右的市場占有率.爭取在三年內收回投入資本的80%并保證正常運營.

　　二行業及市場

　　2.1 行業狀況：西湖風景區是國務院首批公布的國家重點風景名勝區，也是全國首批十大文明風景旅游區和國家AAAAA級旅游景區,有得天獨厚的旅游資源.旅游住宿業作為旅游業的基礎行業,在西湖風景區有大量的客戶資源,有良好的發展前景.而目前風景區住宿業務尚未完全壟斷,且特色的客棧式酒店少之又少,本項目以客棧式特色為主打,在概念以及形式上有一定的優勢. 且西湖風景區正在加強建設,各項政策均有助于本項目的進駐.

　　2.2 目標市場：本項目產品主要面向喜歡新奇事物的年輕人和與時尚接軌或懷念古舊風味的中老年人.

　　2.4 主要競爭對手：西湖風景區周邊連鎖酒店以及本地酒店星羅棋布,他們扎根已久,對本地情況相當了解,擁有一定的固定客戶群體,各自有各自的優勢.但他們的風格普遍統一,缺乏文化內涵和突出的特色賣點.

　　2.5 市場壁壘：在當地酒店行業中已經形成了一個非正式行業聯盟,對新入酒店進行排斥和打擊,通過聯合手段進行扼殺和阻撓新入酒店.我方進入當地酒店行業前,將聯合一家或多家酒店,以或作伙伴的身份進入當地非正式行業聯盟,減少同行業非正常打擊.

　　三營銷策略

　　3.1 價格策略：以低價吸引客戶,采用薄利多銷的價格策略.

　　3.2 行銷策略：與網絡訂房網站合作,與旅游社等旅游組織聯盟,通過各種渠道宣傳和提供直訂服務.

　　3.3激勵機制：為激發員工的能力潛質以及工作激情,主要采用物質加精神的鼓勵模式.對于能力出眾的優秀員工,予以提干;對于工作熱情的員工,機遇

　　四財務計劃

　　4.1 股權融資數量和權益：股權融資100萬股,董事長兼總經理方思圓認購70萬股,股東張三認購15萬股,股東李四認購5萬股,股東王五認購10萬股.

　　4.2 資金用途和使用計劃：投入30萬租用一個面積在1500平方米以上的三層以上的樓房,投入100萬做內部結構改造以及外部表面改造.投入150萬用于內部裝修和環境建設.投入150萬采購酒店設備以及各種配套物品.投入30萬用于人員配備培訓以及其他雜費.留余40萬用于做流動資金,以備萬一.

　　4.3 投資回報：在3年內完成80%的成本回收,在第四年內開始產生盈利,第五年進入全面盈利.年回報率預計可達20%.

　　五風險及對策

　　5.1 主要風險：可能面對的風險有：入住率不足導致的收入少，管理不到位導致的服務差，物價上升帶來的經營管理成本不斷上升，餐飲服務差導致的主要盈利點盈利能力差等.

　　5.2 風險對策：加大宣傳力度和全力建設客房,保證初次入住率.制定詳細的行政管理制度和規章規定,保證管理到位,提升服務質量,保證二次入住率.大力建設餐飲服務,提高接待能力,保證主要盈利點的盈利能力.在保證正常運營的基礎上,通過管理手段,降低管理成本.通過合理安排采購流程及倉儲模式,降低運營成本.并根據季度物價,合理調整各種價格.

　　篇四：溫馨旅館策劃書

　　概要................................................................ 3

　　第一部分項目概述.................................................. 4

　　一、項目背景二、項目介紹三、發展計劃

　　第二部分商業前景分析.............................................. 5

　　一、市場環境分析二、消費者分析

　　三、產品競爭力分析

　　第三部分結構設計.................................................. 7

　　第四部分運營...................................................... 7

　　一、流程二、采購管理三、設備管理四、服務管理五、庫存管理六、配送管理七、技術要求

　　第五部分營銷計劃................................................. 10

　　一、目標客戶群體二、客戶需求三、產品四、渠道五、促銷

　　第六部分人力資源管理計劃......................................... 13

　　一、目標和原則二、工作流程圖

　　第七部分項目組織實施............................................. 14

　　一、施工與運營前二、旅店運營初期

　　三、旅店穩定運營階段四、投資概算五、資金籌備

　　第九部分風險管理................................................. 16

　　一、風險抑制

　　第十部分預測效果................................................. 16

　　一、入住情況二、旅館知名度

　　概要

　　根據我們調研后得到的信息分析之后，建議本旅館旅館以“溫馨舒適，顧客最佳體驗”為中心服務為核心經營理念，將客房設置為溫馨浪漫風格。

　　旅館開發分布執行，第一步優先著力開發第2層房屋，共計9間。其中5間以情侶客戶為主，實行最高配置；其余4間以普通客戶為主，實行一般配置。第二步一樓房間設置為實惠間。

　　第一部分項目概述

　　一、項目背景

　　近年來，棗莊學院校區附近，為適應大量學生的住宿要求，越來越多的旅館建成開業。并且棗莊學院在逐年擴建，學校知名度逐年加大，學生數量逐年增多。張女士在渴口小學附近有一已建成的旅館，離學校距離較遠，但是瞻觀棗莊學院的擴建進程，該旅館的潛在價值巨大，并且產業發展潛力也不可忽視。但是，張女士因工作太忙沒時間打理該處產業，因此我系團隊負責對張女士該處旅館房產的進一步開發和管理，旨在用優勢的策劃團隊和人員優勢為張女士提供更為有效的旅館經營。

　　二、項目介紹

　　經過我們對旅客的調研和需求分析，我們發現居住在學校附近旅館的顧客以學生情侶居多，還有少部分考研和假期留校學生，以此我們決定把情侶顧客作為我們主要的目標群體。綜上所述，我們打算確定旅館的主要特色為“浪漫舒適，服務貼心，體驗精致”。情侶間內硬件設施配客用桌椅，無線上網，舒適的床，浪漫床燈。并提供免費早餐，送餐服務和商戶購物優惠等附加優惠。在經營旅館的時候，應先重視安全、衛生、服務等因素。最后，加強酒店衛生打掃和安全保障，提高內部裝潢特色和設施水平。

　　三、發展計劃

　　近期目標：首先對旅館房間和迎客大廳進行合理的裝潢，在1.5個月之內完

　　成裝修并開始運營。通過多種媒介，加強對旅館的宣傳，提高旅館知名度。并組各種營銷模式提高房屋入住率。使旅館在日益激烈的競爭中持續經營下去。戰略規劃：在經營中，根據市場和旅客的需要，不斷改善旅館的經營模式，提高顧客滿意度。增設旅館特色服務，在旅館市場競爭中做大做強，讓本旅館成為棗莊學院一個特色品牌，在顧客中留下好的口碑。并在市場需要和條件允許的情況下開設分店。

　　戰略實施：旅館初建前期，在不降低服務品質的前提下開源節流。以高入住率為基礎，對其他特色服務進行合理收費，經營過程中，考慮采納旅客合理建議，提高員工服務水平，向旅客提供高品質的服務，從而提高顧客滿意程度；深度挖掘“精致服務”這一理念的價值，在后期加入前期因條件限制無法實施的價值服務，讓特精致的體驗和優質的服務共同加強對旅館的品牌建設。

　　第二部分商業前景分析

　　一、市場環境分析

　　（一）宏觀環境分析

　　本著以全心全意服務客戶的核心理念出發，我們考慮到棗莊學院這一最主要市場的發展前景，我系認為該處旅館的發展前景巨大。（二）行業環境分析 1、供應商討價還價能力2、購買者討價還價能力

　　供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。由于本旅館購買硬件設施規模較大，可以實現采購的規模經濟，在對供應商的購買談判中處于較為有利的地位。

　　篇五：山村客棧營銷方案

　　山村客棧營銷方案

　　一、營銷現狀及分析

　　二、市場環境分析

　　三、市場前景分析

　　四、營銷策戰略

　　一營銷現狀及分析

　　張博所經營的山村客棧位于一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年都有大批旅游者通過這條公路來這里游覽。該山村客棧主打以舒適而不奢華的設備加以合理的管理，為旅客提供樸實但是方便的房間，而去掉那些沒有收益而且花里胡哨的設施。張博認為，重要的不是服務而是管理。但經營現狀卻不如人意，房間入住率55%低于附近旅店的平均值68%。有調查表明：

　　68%的旅客是不帶孩子的年輕夫婦或老夫婦。

　　40%的旅客兩個月前就預定好了房間和旅行計劃。

　　66%的旅客在當地停留超過三天，并且住同一酒店。

　　78%的旅客認為旅館的休閑娛樂設施對他們很重要。

　　38%的旅客是第一次來此地游覽。

　　經過分析，山村客棧的經營存在以下的問題：

　　1、客戶源單一。只為中等消費群體服務，使得山村客棧處境尷尬。而且同一景區存在很多高低檔酒店，導致中等消費的群體有可能選擇高層次的服務。而對于其他消費者，鄉村客棧難以滿足其多變的要求。所以，山村客棧應該提供多層次的服務以應對不同的需求，將面對的客戶源范圍擴大。

　　2、客戶的服務還不夠周全。旅店只提供了物質上的基礎設施，卻少了更貼心、有人情的服務關懷。例如顧客常常抱怨沒有提供免費早餐。盡管旅客們是來旅游的，但是調查顯示，78%的旅客相當看重休閑設施的重要性。于他們來說，經過一天的游覽，為他們提供舒適而貼心的服務是十分重要的。顧客的主體并不是那些自主能力較強的背包客，大多數的顧客旅游的目的都是為了享受。

　　3、客戶源單一。給顧客的第一印象不夠鮮明。毫無疑問，對于大眾消費者，物美價廉是消費的首選。但當他們來到山村客棧，他們知道這里性價比是最高的，但是過于平庸的設備及低級別的服務使顧客看了一眼就走了主要原因。而且過于強調樸實，是去了自己的特色。

　　二市場環境分析

　　對于市場總體環境而言，競爭將日趨激烈。旅游局決定新建更多大型賓館�？梢钥闯�，山村客棧的主要競爭對手包括高檔次的大型賓館和家庭式旅社。

　　大型賓館擁有豐富的服務項目，掌握著更多的資源優勢，同時也由于他們的消費過高，對應市場相當狹窄，而且趨向同質化。

　　家庭式旅社有較低的成本，但是管理不夠正規。對于提前預定的旅客，基本不會選擇此類家庭式旅館。

　　66%旅客會選擇在居住超過三天，并住在同一家旅店，酒店必須有特色，能夠一下抓住消費者的心理。

　　此外，值得注意的是78%旅客們對旅店的娛樂設施相當重視，可以說相當多的人看重休閑娛樂設施。

　　62%的回頭客，同樣不可小視，培養老顧客，對山村客棧未來的發展至關重要。

　　三市場前景分析

　　當地政府的政策意向，他們對該風景區的宣傳將進一步加大，對旅游產業的不斷開發會極大增加到來的旅客量。

　　該風景區酒店市場已經初具規模。隨著競爭者的進一步加入，市場將變得更加復雜，原來占優勢市場份額的旅店的競爭優勢將減小，由于酒店檔次不一，短時間內行業里的絕對領導者還不會出現，這樣的市場環境對競爭者來說是有利的。一旦我們占領了一定的市場份額，我們將處于主導地位。

　　四營銷戰略

　　我們采用四個基本策略的組合，即“4P’s”理論：產品、價格、渠道、促銷。

　　4.1山村客棧設施升級

　　山村客棧的裝飾設計兼有居住空間和旅游建筑空閑的性質，使用功能布局合理、滿足旅客的精神需求仍然是這一空間的基本要求，而風格鮮明的主題設計則是山村客棧的“靈魂”所在。

　　在升級山村客棧硬件設施時，我們應該注意以下三點：

　　1）人情化——滿足旅客的精神需求

　　旅游地區以環境優美、交通方便吸引各地的游客，山村客棧的設計應考慮到當地的民族特色、地方風格、自然景觀。在滿足舒適的生活要求外，使游客得到豐富的精神享受。外出旅游，旅客的心理要求大概有以下幾個方面：

　　(1)向往新鮮事物，獲得不同信息。開闊眼界；

　　(2)向往自然，親密接觸陽光，得封身心的放松調整；

　　(3)懷舊和鄉情觀念使人們樂意參觀古跡、返鄉游訪；

　　(4)休閑放松也是很多忙碌的都市人假期的選擇。

　　考慮到旅客的精神需求，山村客棧的設計，應該充分反映當地的自然人文特色，重視民族風格、鄉土文化、創造反璞歸真、充滿人情味和思古幽情的環境。比如：四川

　　海螺溝“冰川木屋”坐落在貢嘎雪山之下，原木的結構，木板的隔墻，營造出濃郁的原始風情。最值得推崇的是，木屋內部的裝飾都圍繞“冰川”而來。各個房間的名字取自當地特色景點，從大廳、走道到各個房間內部，大大小小數十幅裝

　　2) 個性化——主題突出、風格鮮明

　　一個普通的山村客棧，類似一個傳統的酒店，留給旅客的記憶最多是在那里滿足了睡眠的功能，旅客多年后根本記不得當時住宿的情景。這里我們可以借鑒一些新潮酒店的“主題”作為啟發，在拉斯維加斯，主題酒店是吸引游客的靈魂與生命。其中，恢宏而神秘的金宇塔酒店堪稱最具創造力和想象力的建筑藝術杰作。該酒店以埃及金字塔為主題，外形為獅身人面像，酒店內設有一座樓高30層的黑色玻璃金字塔和兩座有階梯的金字塔樓，4407間客房設計完全為古埃及風格。

　　但是山村客棧投資少、規模小，不可能和上述著名主題酒店相提并論�？墒�，我們應該在旅游地點突出的.主題應該盡量結合風景區的文化氛圍、鄉土情懷、風景特色。具有突出主題，鮮明風格的山村客棧。白天的風景、夜宿的旅館，這是一個完整的旅游記憶，旅客的旅程因此變得豐富多彩。

　　3) “非標準化”——細分使用功能因地制宜以到達布局合理、考慮細微

　　山村客棧沒有寬闊的大堂，沒有大小一致的客房。“非標準化”指的就是在裝飾設計時，針對此類各不相同的原始建筑空間，應因地適宜地重新規劃空間，在使用功能的基礎上，合理安排各功能區。

　　(1)接待廳就功能而言，應包含接待臺(形象墻)、休息區(小賣部)、儲物柜，方便詢問、登記、短暫休息、安排行李等活動，還應有旅游業務、宣傳資料的擺放設施。

　　(2)功能三區：接待廳連接的是山村客棧必不可少的廚房、衛生間、工作間。廚房應干凈整潔、設施齊全，既可由員工提供餐飲服務，也可由旅客自行準備餐飲。

　　(3)會客廳是整個旅館的公共活動區域，應有足夠的面積，擁有優良的采光、通風、觀景條件，具備用餐、視聽、休閑、娛樂、上網等功能。

　　(4)客房是山村客棧的設計重點，其設計要最大限度體現到對客人的關懷，因為客人對客房的要求遠比對大堂、餐廳的要求更細。情侶客房是山村客棧必不可少的一種客房。浪漫而溫馨是這類客房的設計原則。圓床是個不錯的選擇，帶來新奇的感受。適合老年人和殘疾人使用的客房應盡量安排在朝陽和寂靜的地方。衛生間里安放高度合適的坐便器，旁邊設置扶手架；手紙盒位置醒目；開關和各類按鈕數字要凸起；設置高低不同的盥洗面臺；衛生間與就寢區的地平應變垂直為斜坡。防滑木質地板的鋪裝，方便老人走動或著輪椅移動。

　　4.2山村客棧營銷推廣：

　　1、產品/服務策略

　　（1）房間的設計布局個性時尚

　　（2）入住方式：山村客棧運用會員刷卡的方式入住，并且提供網上預約服務，減少了以往入住酒店旅館時繁瑣的程序，提高酒店辦理一系列手續的效率，節省顧客時間。

　�。�3）自主便捷的服務：開通客臺服務熱線，隨時滿足顧客需要。客戶可以根據不同房的廚房用具和衛生間的設備，選擇自己鐘愛的客房。。

　　（4）人性化服務：①把顧客至于組織活動的中心，提供人性化、個性化的服務，真正抓住顧客的心，給予顧客自由選擇的空間，對于網上預訂客房的消費者，可以讓他們自主選擇房種、服務、室內裝飾物等，讓他們有家的感覺。

　�、谠陬櫩碗x開時贈與本店特色標記的小禮品，為酒店創造回頭客。

　　2、定價策略

　　（1）山村客棧根據客房面積、內部設施等不同推出不同價格的客房。

　�。�2）我們的目標人群是中青年，考慮到他們的經濟收入，保持原有的高性價比特色比較符合客棧的戰略考慮

　　（3）采用尾數定價，給酒店產品定一個以零頭數結尾的非整數價格，在賓客心目中留下一個價低的印象。。

　　3、渠道策略：