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小學(xué)生文明禮儀手抄報內(nèi)容:社交禮儀常識
在平時的學(xué)習(xí)、工作中,大家一定沒少看到經(jīng)典的手抄報吧,手抄報版面編排和美化設(shè)計也要圍繞著主題,根據(jù)主題和文章內(nèi)容決定形式的嚴肅與活潑,做到形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。你知道什么樣的手抄報才具有教育意義嗎?下面是小編整理的小學(xué)生文明禮儀手抄報內(nèi)容:社交禮儀常識,希望對大家有所幫助。
社交禮儀常識
1、稱呼禮儀
在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關(guān)系及年齡特點,如果對多人稱呼,應(yīng)以年長為先,上級為先,關(guān)系遠為先。
2、問候禮儀
問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標準的說法是:“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人,也可以說“久仰”,“幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
3、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。握手時要用右手,目視對方,表示尊重。男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對方。
4、名片禮儀
在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,是一個人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。
遞送名片,遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方,面帶微笑,并大方地說:“這是我的名片,請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時,應(yīng)依照職位高低或由近及遠的順序依次進行,切勿跳躍式地進行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片,接受名片時應(yīng)起身,面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻T趯Ψ诫x去之前或話題尚未結(jié)束,不必急于將對方的名片收藏起來。
存放名片,接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。
5、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢,相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹,應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時,應(yīng)簡潔清楚,不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時,不可用手指指點對方,應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹,被人介紹時,應(yīng)面對對方,顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時,男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來。
自我介紹,可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰⑸矸荨挝患捌渌嘘P(guān)情況,語調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。
職場的社交禮儀
有借有還的禮貌
假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
辦公桌的禮貌
奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時正在想事情,沒有主動打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時,應(yīng)回答:我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客,有時會很緊張。后來自己摸索,時間長了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時,如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
社交禮儀與口才
一、冷置處理
在一些不那么嚴肅認真、顯得很寬松的場合,自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時第三者的無端插話不僅不合適,而且還是不受歡迎的。一位省政府的機關(guān)處長的處理方法可以給我們有益的啟示:周末,在朋友舉辦的宴會上,這位處長和一位中學(xué)時代的老朋友相會,特地坐到一起,暢談別后之情,眼前之狀。可就在這時,另一位客人插進來,像查戶口一樣對那位處長問長問短,搞得正談得投機的交際雙方都很不愉快。于是,那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后,就把他丟到一邊,繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實在無趣,又去尋找新的談話對象去了。當(dāng)然,在冷置處理時還須考慮被冷置對象的身份、性格,冷置處理的方式、方法等等。否則,盲目而簡單的冷置,還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。
二、態(tài)勢暗示
面對無端的插話,被迫中斷的說話者有時會感到專門尋找一些話來制止,似乎又有失交際風(fēng)度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢語來暗示,是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關(guān)業(yè)務(wù),展開話題后不久,同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學(xué),出于禮貌,對方虛與應(yīng)付,可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價值的插話,用一種帶有夸張性的態(tài)勢:把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前,并抬高到與下顎平齊的位置看時間。看到這種動作的供銷科長馬上領(lǐng)會了經(jīng)理的意思,很快剎住了插話,使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多,譬如:借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分,都可以取得良好的效果。
三、婉言制止
對于干擾說話者主題的插話,你不加制止,他就可能娓娓插來,沒完沒了,造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒,你還不能斷然地明令制止,只能用委婉的語氣來干預(yù),使對方覺察所插的話不合時宜,自覺地剎住話頭,才可以取得理想的效果。一位校長在學(xué)校中層干部會上傳達上級有關(guān)會議精神,當(dāng)講到要加強校園精神文明建設(shè)時,一位主任打斷校長的話,大講同學(xué)中的不文明現(xiàn)象,因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說:“你說的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去,又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責(zé)備他的尷尬處境。
四、事后調(diào)教
在有些場合,對有些插話者,在場者都知道他不該插話,且插的話又是錯的。為了考慮實際的交際效果,卻不宜當(dāng)著大家的面去采取一些相應(yīng)的措施來現(xiàn)場處置,只能留待背后去仔細調(diào)教。在一所中學(xué)的課堂上,班主任在班會上講話,要求同學(xué)講究衛(wèi)生,并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時一位平時自尊心很強的同學(xué)馬上插一句話:“還有不少同學(xué)上廁所出來不洗手。”引起全班同學(xué)的哄堂大笑。為了考慮對該同學(xué)的教育效果,班主任采取了置之不理的方法,事后找這位插話者,向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端,同時還教導(dǎo)他今后在講話前要動腦筋想想再說,免得出笑話,收到了比較好的教育效果。
社交禮儀知識
一、形體語言
全世界的人都借助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是 得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善于觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話) 在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線, 上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真, 別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個三角部位,你 就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。 在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線, 嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當(dāng)你看著對方這個部位時,會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下 美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養(yǎng),待人的 至誠。 微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使困難變?nèi)菀住N⑿κ侨穗H交 往重的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心,不要假裝。
3、握手 它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細節(jié),承載著 豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解; 與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預(yù)悲傷者握手,表示慰問; 與歡送者握手,表示告別,等等。 標準的握手姿勢應(yīng)該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意:這個方法,男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指,這都錯誤的!在社交場合,行握手禮時應(yīng)注意以下幾點1、上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握。2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手后,晚輩才能伸手相握。3、男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握。
4、人們應(yīng)該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著, 有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。
7、握手時應(yīng)該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正確體態(tài)
成功的著裝
體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng),充滿自信的完美表達。美好的體態(tài),會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應(yīng)該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態(tài),后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下, 兩個臍蓋一定要并起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合并的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿
正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應(yīng)該彎下起蓋,兩個起蓋應(yīng)該并起來,不應(yīng)該分開的,臀部向下, 上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
三、常見的不良舉止
1、不當(dāng)使用手機
手機和BP機是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務(wù)繁忙,不得 不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點: 將鈴聲降低,以免驚動他人。
鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,并控制自己說話的音量。 如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。 如果下次你的手機在響起的時候,游人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起, 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。 如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽 而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱, 或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。
4、當(dāng)眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生,那么,我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃 圾箱。
5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一 個很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當(dāng)眾撓頭皮
有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來,頓時 皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別 人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現(xiàn),也不是優(yōu)雅的行為。
8、當(dāng)眾打哈欠
在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現(xiàn)出很不耐煩了。 因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對不 起”。適應(yīng)新的工作環(huán)境通常需要三個月,這亦是關(guān)鍵的三個月,因為這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象,將來很難改變,所以在進入新公司之初要建立美好形象,以下是成功人士的秘訣:
1.別理會其他雜務(wù):新工作需要高度集中的注意力,嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作,把私人事物暫時擱置。
2.別將所有責(zé)任背上身:謹記自己不是“超人”,公司并不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作,這比每件工作都弄不好理想。
3.避免卷入是非漩渦:每家公司都有一些愛說長道短的人,他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內(nèi),但別忘了自己應(yīng)有足夠的分析能力。如不了解事情的來龍去脈,最好還是保持緘默,以免說錯話。
4.了解公司的文化:每家公司都有不成文的規(guī)則,了解并順從這些“規(guī)則”有助你的發(fā)展。若企圖打破傳統(tǒng),只會浪費時間。
5.加倍努力:在一個理想的環(huán)境下,某件工作可能需要三星期去處理,實際上,上司可能希望你立即完成,卻沒有提供足夠的培訓(xùn),所以應(yīng)隨時準備多學(xué)點東西,要趕及期限可能要加班,甚至把工作帶回家做。在許可的情況下,可尋求同事的協(xié)助,但切忌把同樣的問題發(fā)問多次,有必要時應(yīng)將重點記下以幫助記憶。
6.穿著得體:“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點,自己也會倍覺自信。若財政狀況許可,每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業(yè)的人對衣著有不同的要求。別被失敗挫傷,一次出錯并非事業(yè)的墳?zāi)梗晒θ耸繎?yīng)從失敗中學(xué)習(xí),提醒自己,自己也是凡人。應(yīng)集中注意自己的成就和潛質(zhì)。
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