致供暖用戶一封信
在平日的學習、工作和生活里，大家對書信都再熟悉不過了吧，書信是一種用文字來表情達意的應用文體。那要怎么寫好一封信呢？以下是小編為大家整理的致供暖用戶一封信，歡迎閱讀與收藏。
致供暖用戶一封信1
尊敬的用戶：
您好！
首先真誠感謝您對淄博華星熱力有限公司的支持和厚愛，在這個寒冷的冬季，能伴您走過每一天是我們的榮幸，我們全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！
本公司自成立以來，一貫秉承“為用戶供好熱是我們的責任，保護用戶用暖權益是我們的義務”這樣的理念。為了確保您和您的家人獲得高品質的服務，免除您的后顧之憂。我們特溫馨提醒您注意以下幾點供暖期結束后的小常識：
一、在停暖后，切記不要將暖氣片中的水放掉。因為這部分水是經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，專業叫法是提高對管網的濕保護。另外，由于熱脹冷縮的原因，停暖后暖氣管容易漏水，您要注意檢查自家供暖管道各種接頭是否松動、是否漏水，如果有，建議及時與物業聯系處理。停暖后盡量保持原來狀態，等到下個供暖季開始前再檢查是否漏水。
二、如果您家中暖氣效果欠佳，一般來說是由局部管網不通造成的。在下一個采暖季到來之前，最好請專業人士進行疏通。但需注意，千萬不要誤以為已經停暖，暖氣設施可隨便拆卸了。如果確實需要改造，建議提前與熱力公司或您所屬的供熱站聯系，由其配合，關閉相關閥門后操作，以免發生跑冒滴漏等問題，給您帶來不必要的麻煩。三、在這里還要溫馨提醒您，供暖結束后，注意保暖，以防感冒。眼下雖已陽春三月，但春寒猶在，乍一停暖，平均室溫會比供暖期下降5攝氏度左右。為防感冒，建議至少在半個月以內，在家時都要適當添加衣服，晚間休息時則應更換供暖季使用的薄被為厚被。
再次感謝您的配合，我們深知所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。
在今后的每一個冬季里，希望能夠繼續得到您的信任、關心與支持，歡迎您向我們提出建議和批評，我們將以誠心、誠信、真誠和熱情為您服務。您的滿意是我們永恒的追求！我們將不斷努力做到“沒有最好，只有更好”！
再一次感謝您的信任和支持！
祝您和您的家人們：身體健康！闔家幸福！事業興旺！萬事如意！
此致
XXX
20xx年XX月XX日
致供暖用戶一封信2
各熱用戶：
我縣城區集中供熱系統于10月28日開始啟動運行，經過半個月升溫、調試，現已正常供熱。在運行過程中，發現有部分用戶采暖系統存在私自安裝管道泵、水嘴以及與自來水管道連接等私拉亂接行為，現就有關事宜通知如下：
一、內部設施整改問題及處理辦法：
1、嚴禁在采暖系統上私自加裝管道泵、水嘴、水箱、轉換器等附屬設施。私自加裝上述設施會嚴重破壞熱網系統水、熱平衡，影響周圍用戶，甚至整個區域用戶的采暖效果。
2、嚴禁取用、排放采暖系統的熱水。系統熱水已添加了化學藥劑，取用會造成室內地板、人身等傷害；不斷排放熱水會造成系統不斷補入冷水，溫度無法升高，嚴重時還會導致系統因缺水停運。
3、原內部采暖系統的鍋爐、水泵、水箱、自來水管等設施必須和集中供熱系統相隔離，壁掛爐與大暖混用的必須保證能關斷大暖閥門后方可使用壁掛爐供熱，否則會造成自來水不斷補入采暖系統，致使溫度無法升高或采暖系統水倒流進入自來水管讓人誤食、誤用采暖系統熱水的后果。
4、現在使用PPR管采暖的用戶，請停暖后將其改為無縫鋼管供熱，因我公司系統水溫高、壓力大，致使PPR管連接處易開裂。
5、使用換機組的用戶，依照供熱管理制度操作規范的規定，不允許開旁通直接供熱，若確實需要開旁通的，必須安排專業人員負責及操作，我公司給予必要的培訓。
6、集中供熱系統不適用暖氣片采暖和地暖采暖混用。因地暖管道阻力大，可導致循環小，流速降低，流量減小，嚴重影響整棟樓的供熱效果。
7、每個采暖期結束后，所有用戶必須清洗或更換排氣裝置、閥門、管道及必要的采暖設施。有換熱機組的用戶，必須每年拆開換熱器徹底清洗，因為系統經過長時間運行，會產生結垢，影響換熱器正常換熱，從而影響用戶室內溫度。
有上述現象的用戶應自行整改，否則我公司停止供熱，造成一切法律責任由用戶負責。
二、用戶內部不熱的原因及處理辦法：
1、如果整個小區、整棟樓用戶沒有溫度，若屬于熱網系統原因，要及時聯系我公司；若為用戶自身原因，我公司協助處理。
2、個別用戶不熱的原因：
（1）樓內管道年久失修、腐蝕結垢、系統老化，管道可能堵塞。應進行管道清洗或更換。
（2）室內采暖設施在設計安裝過程中存在缺陷，管道內部無法排氣，產生氣堵。應在管道最高處加裝排氣閥進行排氣。
（3）用戶系統閥門年久失修，開啟不正常，影響流量。應更換閥門。
（4）地暖用戶有不熱的，應做排氣、清洗濾網、管道。
（5）用戶私自更改采暖方式，將普通暖氣片采暖，改為地暖，使供熱管道阻力增加，循環慢，影響室內溫度。所有用戶應將采暖方式統一，更不能加裝管道泵、轉換器等破壞熱網系統平衡的設施。
（6）部分用戶有地溝管道不做保溫，室內保溫效果差，造成溫度不達標的應做保溫處理。
三、在采暖期間，若發現供熱管網、樓內漏水，及用戶自行維修時要及時聯系我公司，以便得到合理及時處理。在熱網調試、系統故障處理期間給你帶來的不便，敬請諒解，并給予積極配合。
XXX
20xx年XX月XX日
致供暖用戶一封信3
尊敬的廣大熱用戶：
您好！
一年一度的供暖期即將來臨，為使我們大家能夠度過一個溫暖舒適的冬天，開栓供暖之前每戶居民都應該了解掌握一些基本的供熱常識，下面我們將逐項為您介紹，供大家了解和參考。
一、為什么熱用戶需要了解基本的供熱常識？
城市集中供熱是由集中熱源所產生的蒸氣、熱水通過管網供給一個城市或部分地區生產和生活使用的供熱方式，它由熱源、熱網、熱用戶三個部分組成。
供熱設施結構復雜，管道內部介質有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應了解和掌握一般的供熱常識，當遇到問題時便于及時、正確的處理，避免和減少供熱事故的發生。
二、供熱開始前用戶需要做哪些工作？
用戶要做的工作主要是：一是供暖維修電話是家中常用電話號碼之一，居民應熟知并做好記錄；二是定期清掏檢修室內供熱設施，確保管線連接、手動放風閥門完好；三是檢查并清除室內供熱設施周圍妨礙故障搶修的物品；四是供暖前采暖系統打壓試水時，用戶家中應留人，以免跑水現象發生；五是供暖開始后應及時對系統進行手動放風，直至空氣完全排凈。
三、居民生活采暖應注意哪些問題？
散熱器供暖是我們常用的一種供暖方式，散熱器俗稱暖氣片，用這種方式供暖應注意以下事項：
1、每組散熱器應裝一個手動放風閥，供暖開始后或因故停供再開始時，用戶要及時排除系統內空氣；
2、室內裝修時，需留足散熱器檢修、更換的操作空間，并注意選用散熱性能好的暖氣罩。暖氣罩選用不當將會影響熱的傳導、對流及輻射，從而降低采暖效果。根據經驗，裝飾罩封閉過嚴與不封閉相比，室溫可相差3—5℃。另外，加罩后如果空間過小將不便于及時發現暖氣漏水等故障，影響及時處理；
3、戶內控制閥門應安裝在便于操作和檢修的地方；4、散熱器表面不應堆放有礙散熱的物品；
5、管道上的'各種閥門，除排氣閥外不得隨意關閉和開啟；6、房間的封閉情況應當良好；
7、應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設施，排放熱水。四、供暖初期，暖氣片不熱的原因有哪些？
每年入冬開始供暖，經常會出現局部地區或個別用戶家中的暖氣片不熱問題，產生此問題的原因主要是因為系統內產生空氣滯留阻礙熱水流動。解決問題的方法就是及時打開自家和單元樓頂的放風閥門進行排風。
五、散熱器不熱的原因及處理方法有哪些？
1、散熱器一部分熱，一部分不熱，這時首先應該檢查排氣閥及時放風，產生的原因可能是因為內部有積氣造成系統無法正常循環所致；
2、檢查供熱設施中是否有雜物阻塞；
3、檢查自家供熱設施管徑設計是否合理，某些部位管徑是否太細。
六、“地熱”不熱的原因有哪些？
熱用戶室內供熱設施為地熱采暖系統的，原則上供熱企業不予維修。因為地熱采暖系統的安裝一般由有資質的專業單位負責實施，并承諾一定年限的保質期，因此，地熱采暖系統一旦出現問題，用戶應及時聯系開發建設單位或地熱安裝公司進行維修。“地熱”不熱的原因主要有：
1、人為造成盤管出現死彎、壓扁現象，致使水流不暢，阻力增大；2、鋪管之前沒有認真清理管內雜物，造成管路堵塞；
3、地熱管間距不均勻。設計人員應根據熱負荷選用合適的盤管間距，間距過大輻射散熱量小，則可能出現不熱情況；
4、地熱管環路過長及各個環路的長度不均勻，也將會造成散熱量少或不均；5、地熱管埋藏過深、地面鋪設木地板均影響散熱效果。 6、地熱管沒有定期進行維護清洗。
地熱管和分水器過濾網應定期進行清洗，地熱管一般每兩年要清洗一次，分水器過濾網每個供暖期要清洗三至四次。
七、室內采暖設施為什么不能私裝、私改？
居室內供熱系統是經過嚴格水力計算后設計和安裝的，如果私裝、私改將會破壞供熱系統的水力工況，造成室內供暖系統水力失調，影響用戶及整個供熱系統的穩定、正常運行。由于私裝私改的采暖設施缺乏必要的施工安裝檢驗，極容易出現暖氣管線連接不嚴密而漏水，甚至會破壞供熱設備，影響采暖效果。
八、供熱設施出現跑水現象用戶怎么辦？
當散熱器出現跑水現象時，如果散熱器前有閥門，用戶應立即關閉閥門，控制跑水事故的蔓延，同時，立即撥打供熱企業報修電話，并詳細報出所在地址、聯系電話及故障現象，便于供熱維修企業能備足搶修工具和必要的搶修人員。
九、為什么不能私自排放、使用暖氣水？
1、暖氣里的水是經過鍋爐耗煤加熱，并進行防腐處理的軟化水，加有化學藥劑，成本造價高，不能作為生活用水。熱用戶如果私放暖氣水不但造成浪費，而且使用暖氣水也有害健康。
2、供熱管道里必須有足夠的水量才能保持供暖正常運行，一旦失水將會導致供熱系統虧水或氣塞，勢必會影響供熱效果。
3、供熱管道中大量失水，將會造成供熱系統壓力失衡，導致供熱系統不能穩定供熱，需要補充大量涼水，勢必影響供熱溫度，同時也將嚴重影響其他熱用戶的正常采暖。
十、為什么不能擅自改變房屋結構？
室內采暖系統的設計是根據室內面積的大小經科學計算確定的，如果人為的擴大供熱面積將導致供熱溫度的降低甚至達不到供熱標準，比如，用戶將室內陽臺打通，無形中擴大了用熱面積。然而造成的直接后果將是室內供熱設施不符合設計要求，同時房間的保溫結構也遭到了破壞，從而導致室溫大幅降低。
十一、為什么要關注供暖繳費時間和地點？
在開栓供暖前，熱用戶應注意供熱企業張貼的繳納采暖費的通知，按照供熱企業的要求按時繳納采暖費。《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規定：“熱用戶在11月10日前仍未交費，供熱企業視情況可停止供熱。”
熱用戶繳納采暖費應到供熱企業指定收費地點繳費（熱網公司轄區內的熱用戶應統一到城區內建行指定營業網點交費）。
十二、熱用戶如何辦理終止或恢復供熱手續？
根據《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規定：“熱用戶終止供熱或恢復供熱，應在每年9月30日前到供熱企業辦理手續，逾期不予辦理。未采用分戶供熱的熱用戶恢復供熱時，供熱設施由熱用戶自行安裝恢復，經供熱企業驗收合格后實施供熱。熱用戶辦理終止供熱和恢復供熱手續時，供熱企業不收取任何費用。”
用戶辦理終止供熱或恢復用熱時，需產權人攜帶身份證和房產證復印件到所屬供熱企業填寫申請，停止用熱，供用熱雙方需簽訂協議；非產權人辦理時，需提供產權人書面委托書并攜房產證、產權人身份證復印件前去辦理。
十三、入住新開發建設的住宅樓應注意些什么？
《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規定：“新竣工交付使用的房屋第一年應全部供暖，采暖費統一由建設單位向供熱企業繳納。辦理入住手續的房屋，采暖費由建設單位向房屋所有權人收取；未辦理入住手續的房屋由建設單位支付。”
十四、哪些情況屬用熱違章？
1、不按規定繳納采暖費；
2、擅自在供熱設施上安裝水龍頭、管道循環泵，私自連接公共供熱管線、增加用熱面積；
3、擅自拆除、遷移和改建供熱設施；4、擅自啟動和關閉供熱閥門；
5、擅自將室內供熱明管砌入建筑物或者隔墻內。
十五、采暖期間熱用戶感覺室溫偏低時怎么辦？
經供熱權威部門專家研究，室內溫度17℃—19℃為人體舒適溫度，按照國家標準《采暖通風與空氣調節設計規范》規定設計溫度為16℃—19℃。因此，《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規定：“居室溫度標準：18℃±2℃，不得低于16℃。”
當熱用戶感覺室溫偏低，應先查看供熱設施的溫度，然后再了解鄰居家供暖情況，如果無法自行解決，需及時撥打供熱企業的報修電話。熱用戶如需測溫，應按照《葫蘆島市城市供熱管理辦法》第三十一條規定向供熱企業提出申請，并填寫測溫記錄。
十六、停熱后用戶應注意哪些問題？
供暖停止后，有部分供熱小區，供熱設施中仍然存水，是為了便于散熱器的濕保養，所以用戶不能擅自拆、改供熱設施，以防出現安全事故。另外，停熱后，由于水溫降低，個別供熱設施可能出現跑、冒、滴、漏現象，所以用戶應注意觀察，發現問題及時同相關責任單位取得聯系，便于及時維修。
XXX
20xx年XX月XX日
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