篇二

　　2015年，政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發展戰略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以標準化建設、提升能力、改進作風、提高效能為目標，以“讓群眾高興、投資者滿意、領導放心”為服務宗旨，著力從提效率、促規范、強服務、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環境，為實現xx“六個突破，四年翻番”做出了應有的貢獻。現將政務中心2015年工作總結及2016年工作計劃如下：

　　一、2015年各項工作落實情況

　　(一)推進縣鄉村政務服務三級體系建設，著力打造政務服務新形象

　　1.推進縣鄉村政務服務標準化陣地建設。

　　總投資3480萬的政務中心辦公業務用房建設經過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米(含地下車庫)，地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側。現已獲得土地使用證，完成了項目立項審批工作，其中環評、土地、建設前期手續已完善，預計2016年3月開工建設。該項目建成，將成為政府最大的公共服務綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務需求，為企業法人提供生產經營涉及的所有審批服務，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規范、有序的交易平臺和優質服務。中心推行的“鄉(鎮)村(社區)一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮和實錄鄉進行試點。密溪鄉正準備遷入新中心集中辦公，參寶鄉、白米鎮等鄉鎮正在著手新建或改造。按照“統一標準，規范管理，服務群眾”的要求，除黨政領導和鎮財務室外，所有部門工作人員統一集中在便民中心集中辦公，設AB崗解決鄉鎮工作人員下村社或承擔招商引資、項目建設、安全生產、防汛、突發性信訪事件處置、拆遷等工作，保證了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領導輪流值班，負責接待群眾來訪和重大事務的決策。在便民中心設立村級集中代辦站，村代辦員逢場天入駐中心，方便邊遠村社群眾，并納入鄉鎮便民服務中心一并考核。村級代辦點多數鄉鎮實行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務。

　　2.推進政務中心和公共資源交易中心規范化管理。

　　進一步建立和完善政務中心和公共資源交易中心相關制度，協調規范進場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務質量背對背考核評價系統，現正在報批采購。加大對鄉鎮便民服務中心的視頻監控，加大對窗口和鄉鎮辦件錄入、服務質量的檢查督導，促進辦事窗口規范運行。從9月份起，合江縣政務中心和鄉鎮便民服務中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業務學習，窗口同志學習培訓、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間(包括周末、節假日)，實行預約服務和值班制度，以優良作風促進窗口政務服務提速增效。

　　3.強化內部管理提升行政效能。

　　建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉鎮四級同網同步的電子監察系統和中心內部網路崗的監控力度，管理人員輪流擔任值周長，嚴格執行周通報、月考核、季考評制度，提升服務意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結各類行政審批、許可及公共服務事項102128件(其中：第三季度39472件)，實現按時辦結率、提前辦結率、群眾滿意率100%，現場辦結率99%，收取各類規費7665萬余元;鄉鎮便民服務中心受理辦結96794件(其中第三季度34093件)，鄉鎮實現當日受理辦結率、提前辦結率、按時辦結率和現場辦結率四個100%。