完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質量高效率的完成。以下就是小編整理的收費站二季度工作總結范文，一起來看看吧!

　　收費站二季度工作總結

　　**北收費站在**管理處的正確領導下，以“創出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以安全生產為基石，改革創新，與時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現將我站二季度的工作情況匯報如下：

　　1、 征費任務完成情況

　　第二季度共征收通行費1530250萬元，上季度征收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，增幅6.21%，完成年征費計劃的30.6%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度進出口總流量為98722臺，比上季減少12005臺，增幅-12.16%，日均車流量為1084臺，比上季減少119臺，增幅-11%，其中入口車流量為51034臺,比上季減少7546臺，增幅-14.79%，出口客車為33817臺，比上季減少10305臺，增幅-30.47%，出口貨車為11827臺，比上季度增加5155臺，增幅43.59%，綠通車流量為2044臺，上季度為1353臺，比上季度增加了691臺，增幅33.81%，免費車為5150臺，上季度為7705臺，比上季度減少2555臺，增幅-49.61%，本季度實征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個百分點。

　　二、站容站貌建設

　　**北收費站按照管理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內部管理，著力改善站容站貌，美化工作環境，提高文明服務質量。

　　一是在收費站站區統一制作宣傳欄、宣傳標語;統一制作人員公示欄、站務公開欄、文明服務承諾等專欄，進一步規范了站務管理。

　　二是提升了員工飲水質量，在站領導的努力下收費站接通自來水，使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。

　　三是在收費現場的安全樓梯兩側加裝了鋁合金防護墻面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。

　　四是完善三園建設，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、**、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區域及監控室、現場收費亭中擺放花卉，使得收費站生機盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。

　　三、安全工作

　　為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防范意識，我站主要做了如下工作：

　　1、加強職工安全教育和防范意識，針對性地進行安全培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。

　　2、加強了安全巡查，站部安排了專人每周不少于2次進行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監測，收費站電線電路安全檢查等。

　　3、解決了二個主要的問題：

　　①在解款室安裝了報警器系統，為解款室的防盜安全裝上了順風耳，票證室放票據的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據因潮濕而發霉，提高了安全系數。

　　② 在機電設備狀況不穩定時，安排機電技術人員住站，24小時預防現場系統出現故障，聯系廠方技術員到站對ups發熱問題進行了原因查找，更換了電路板后問題有效解決，使收費系統的正常運作得到了保障。

　　四、文明服務

　　1、堅持做到“三要”“四項服務”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內繳費車輛;“四項服務”即提供咨詢服務、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的服務。

　　2、二季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。

　　3、加強了現場稽查和宿舍內務管理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現場文明服務、衛生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶手機和錢包等多方位稽查，宿舍內務發現不符合標準的按照相關規定處罰，本季度共處罰相關人員11人，處罰金額700元。

　　五、文明創建

　　1、抓隊伍建設，提高班子的戰斗力和凝聚力，成立了精神文明創建領導小組，制定創建工作計劃，召開文明創建動員大會，定期對創建工作進行檢查部署，全站上下統一思想，目標一致，為文明創建工作營造了濃厚的創建氛圍。

　　2、積極開展了“青年文明號”、“模范職工之家”、“工人先鋒號”的創建工作，為推動我站精神文明建設打好基礎。

　　六、完善后勤管理工作

　　一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責食堂監管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開會總結上月伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直接提出飯菜質量和服務質量的意見，廚房師傅當場對所提問題作出說明，對確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關系。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆漿，提供水果等要求都得到實現。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質量和服務質量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。

　　二是加強車輛管理，保證車輛定期維護檢查，發現問題第一時間解決，嚴查任何安全方面的漏洞，規范用車權限，未經站長批準任何人不能擅自使用車輛。

　　三是我站定期對發電機展開維護和發電，對發電人員進行相關的技術培訓和緊急斷電后發電演練，保證收費站在任何情況下能自主發電。

　　七、存在的問題

　　1、文明服務方面還需進一步加強，特別是個別收費員自身要求不嚴，服務意識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律意識。

　　2、員工業務水平有待進一步提高，個別收費員業務素質不高，容易出差錯。

　　第三季度工作打算

　　1、繼續加強員工業務知識培訓力度，開展崗位業務輪訓活動，增強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理自己在工作、學習、思想、生活等方面的差距。

　　2、加大征費力度，認真貫徹執行各項收費政策，采取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴格排查，提高實征率，確保通行費征收任務的完成。

　　3、繼續加強文明優質服務，廣泛接受社會監督，從文明用語、手勢服務、微笑服務等方面提升服務水平。

　　4、繼續加強安全工作，落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責任事故的發生。

　　5、加強宣傳力度，鼓勵員工積極投稿，將單位的好人好事和先進事跡多宣傳報道。

　　6、努力完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質量高效率的完成。