按照置業公司“創優質活動，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實文件內容，及時將文件精神轉發到各項目部，要求各物業項目部按要求認真組織好三個階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業公司的工作部署，分公司對“創優活動”第一階段工作，進行了總結，針對置業公司檢查出的問題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話，同時責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節之處還需進一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學習培訓，提高企業整體形象。第三階段正在開展設備臺帳的檢查評比。通過創優活動，明確了目標和任務，進一步加強了基礎管理工作。

　　加強檔案管理。加強了公司檔案人員的學習，提高了檔案人員的業務能力。規范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發展提供有力依據。

　　加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。

　　(八)踐行科學發展觀，推進企業黨的建設

　　深入開展“踐行科學發展觀，深化新國企建設，實現集團又快又好發展”為主題的學習實踐科學發展觀活動，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發展實際，堅定信心，查找差距，拓寬發展思路，為分公司發展提供強大動力。

　　大力加強分公司領導班子建設，特別是在這次配合集團組織優化工作而接收的大面積物業項目管理服務中，面對困難和挑戰，分公司領導班子帶領廣大職工勇挑重擔，變挑戰為機遇，變壓力為動力，

　　真正發揮黨員先鋒模范作用。

　　深入開展企業文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動，開展讀書活動，組織員工看盤寫心得等學習，開展對企業提出合理化建議活動，繼續做好職工素質教育培訓，不管提升職工隊伍素質水平，

　　落實黨風廉政建設的各項制度，帶領項目部重點崗位、關鍵環節和有業務處置權人員學習公司《懲防體系規章制度》等文件，分級查找廉政風險，并填寫各自廉政風險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實推進廉政防范管理工作。

　　2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級領導交給的各項任務，回顧一年來的工作，我們體會到，要保持公司健康、快速、有序發展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學發展觀落到實處，繼續夯實管理基礎，明確工作目標，求真務實，真抓實干，不斷提高領導科學發展的能力，努力實現公司又快又好發展。

　　二、**年的形勢與任務

　　2017年是加快集團公司的改革發展和新國企建設步伐，建設一個具有先進管理水平的大型燃氣企業集團舉足輕重之年，是置業公司根據**年集團工作會報告中再次提出：“將房地產開發作為北燃實業新的利潤增長點，加快推進房地產開發速度。編制完成好置業/服務板塊五年發展規劃，利用好北燃實業閑置土地，進一步理順開發思路，制定好整體規劃。采取自持物業、商業開發、合資合作等多種形式，積極推進現有項目，力爭年內取得實質性進展，并逐步形成房地產開發、物業管理相銜接的產業鏈。”能否取得實質性進展重要而又關鍵之年。置業公司政策利好，將給分公司帶來新的機遇和挑戰，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以組織優化為契機，以安全為主線、發展為中心、服務為載體、管理為手段。求真務實、真抓實干，積極參與置業公司物業服務市場的競爭，努力實現業務發展規模，主動適應新形勢，改革完善新機制，加快企業新發展。與置業公司保持一致，團結一心，拼搏進取，不斷擴大組織優化的成果，完成好置業公司賦予的各項工作，確保全年工作任務目標的圓滿完成。

　　三、2018年的重點工作及任務

　　重點工作和任務

　　(一)堅持改革創新，促進企業發展

　　創新是企業發展的不竭動力，也是企業永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰，加快公司發展，是我公司以待解決的新課題。要在科學發展觀指導下，全面提升學習力、創新力、執行力。提升學習力，就是通過學習新技術、新知識、新理念，最大限度地適應市場和客戶的需要。

　　提升創新力，就是要在面對嚴峻的形勢時，及時調整自己的思路，要按照“聯系實際、深化改革、抓住關鍵、突破重點”開辟新的發展空間。通過進一步制度創新、技術創新、管理創新，優化資源配置，提高管理效率，樹立科學發展觀，堅持科學發展觀為指導，是物業企業實現可持續發展的必由之路。

　　堅持創新，不能流于形式，要注重實效，服務企業大局。我們開展創新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業管理系統中，以此增強企業的活力和競爭力，更有效的實現我們的工作目標。促進企業更加穩步向前發展。

　　(二)腳踏實地，打牢根基

　　無論多高的大廈都需要穩固的根基，經營企業同樣如此。打牢根基不僅是我們當務之急且必須做好的重要工作，也是企業持續發展的重要保障。企業要不斷完善各規章制度、業務流程，從而為企業各項工作的,有效運轉提供有力支撐。

　　加強人力資源管理。人才是企業興盛之基、發展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創新人才培養機制，優化人才隊伍結構，建立和強化科學的人才評價和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場選人相結合原則，加強人才培養，把年輕有為、品行端正、事業心強的同志選拔到各個領導崗位;研究建立符合企業特點的員工退出機制，實現員工能上能下、能進能初的良性循環，為優秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業特點，與企業績效、員工績效相結合的職級薪酬浮動辦法，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。

　　加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過下達業績指標和成本控制目標，將預算目標分解落實到各經營單元，引導并督促其按照公司的決策和業績要求進行經營管理活動，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。

　　加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。

　　1、按照集團管控要求，修訂企業規章制度，制定核心業務流程，形成與發展戰略和管控模式相適應的制度體系。

　　2、完善績效考核，明確績效考核管理責任和執行體制，進一步落實分層分類的績效管理理念，建立風險管理與內部控制體系。

　　3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業法律風險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規范合同管理，嚴格合同評審程序，規避風險，確保企業健康發展開展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風險的重視程度，落實防范措施。

　　4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺執行的安全工作局面。進一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開展安全質量標準化工作，組織進行安全管理考核試點。加強安全管理督察機制的建設。進一步明確安全防范重點部位，明確安全生產關鍵崗位，明確安全運行的技術措施，掌控物業技術裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業設備安全穩定運行。深入開展物業設備額的現狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續加大小區供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時、保質保量完成，消除物業設施運行隱患。

　　(三)加強廉政預警機制，提高風險防范意識

　　扎實推進公司防腐倡廉建設，完善廉政預警機制，增強領導干部和各部門、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風險防范管理工作方案，開展廉政風險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業持續發展，黨員、干部、職工隊伍素質不斷提升的重要保證。組織領導干部、黨員和有業務處置權崗位人員認真學習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業公司領導關于開展廉政風險防范管理工作的講話和文件，認真落實廉政自律“七個不準”的要求，學習《懲防體系規章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開展廉政風險。積極組織重要崗位和有業務處置權人員參加公司組織的廉政風險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風險防范管理工作流程和重點工作環節。提高廉政意識和工作責任。

　　同志們，2018年公司面臨的挑戰將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務和目標。在新的一年里，公司要站在新起點、新高度，與置業公司保持高度一致，要善于提升自身素質、強化管理、抓住機遇、突破難點，在市委、市政府和燃氣集團、置業公司的領導下，與時俱進，開拓創新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實，推進企業在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業更加美好的未來。

　　置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【2】

　　又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，2017已平穩度過，不知不覺，2018年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：

　　一、銷售方面

　　1、2017年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

　　2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

　　例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

　　3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

　　由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

　　截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

　　在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃**全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。

　　二、日常管理工作

　　銷售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：

　　1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。

　　3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。

　　4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。

　　三、自身不足之處與解決辦法

　　首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

　　2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

　　3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。

　　針對以上不足之處我要努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

　　3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。

　　四、明年努力方向

　　1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

　　2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

　　3、做好2018年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

　　4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。

　　五、對公司的合理化建議

　　1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。

　　2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

　　3、服務意識。 在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。

　　總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己，按照公司整體發展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發展做好更大貢獻!