體系管理運(yùn)行總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的體系管理運(yùn)行總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
體系管理運(yùn)行總結(jié)1
一、制定與企業(yè)適應(yīng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。
按照ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。
二、對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定：
依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即作出反應(yīng)并加以糾正。
三、人員的培訓(xùn)
根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
四、適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核
為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。
質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì)議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。
3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證
任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識(shí)，提高了它們的投入的自覺(jué)性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
五、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題
1、思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒(méi)有與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。
2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的.,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。
３、體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
六、體系運(yùn)行中存在問(wèn)題的整改措施
1、認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。
２、完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。
３、強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。
體系管理運(yùn)行總結(jié)2
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；
3、20xx年12月，對(duì)公司主要客戶（其中老客戶28個(gè)，新客戶12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。
二、公司內(nèi)、外部審核及過(guò)程審核
1．公司于20xx年8月開(kāi)始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過(guò)了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問(wèn)題是：a. 部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的`要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
5．采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購(gòu)，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫(kù)。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺(jué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能?chē)?yán)以律已，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強(qiáng)部門(mén)員工的工作規(guī)范。
體系管理運(yùn)行總結(jié)3
為全面提升公司質(zhì)量管理水平和整體業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司持久經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展，為社會(huì)提供符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據(jù)GB/T19001xx標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，建立了質(zhì)量管理體系并實(shí)施運(yùn)行，一次通過(guò)了方圓標(biāo)志認(rèn)證中心的現(xiàn)場(chǎng)審核，取得了認(rèn)證證書(shū)。體系運(yùn)行近一年來(lái)為規(guī)范提高公司質(zhì)量管理水平起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用，現(xiàn)就公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求總結(jié)如下：
一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性總結(jié)
公司依據(jù)GB/T19001xx標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和企業(yè)特點(diǎn)制定了“立足服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客需求”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級(jí)品率92%；一年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)省名牌產(chǎn)品；顧客滿意率85%以上”的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方針框架下展開(kāi)，并通過(guò)層層分解和考核可以實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量方針通過(guò)廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓(xùn)等形式進(jìn)行了宣貫，各級(jí)員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，對(duì)所適宜的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，明確了過(guò)程的順序和相互作用，編制了符合公司實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量管理體系文件，刪減了標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)條款，我們認(rèn)為是合理的，這一點(diǎn)也得到了審核組的確認(rèn)。
今年內(nèi)審結(jié)束后，公司組織各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、內(nèi)審員、分廠業(yè)務(wù)骨干等部分人員，對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性進(jìn)行了評(píng)審。一致認(rèn)為，從公司目前實(shí)際情況看，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的、有效的，暫不需要進(jìn)行重新策劃。
二、公司組織機(jī)構(gòu)、職能分配和資源配置能否滿足體系運(yùn)行
按照標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際設(shè)置了辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展部、營(yíng)銷(xiāo)公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗(yàn)室，并根據(jù)部門(mén)職能和所承擔(dān)的工作進(jìn)行了具體分工。明確規(guī)定了各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限和隸屬關(guān)系，配置了包括廠房、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量裝置、支持性服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行和公司正常運(yùn)作。同時(shí)對(duì)公司現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場(chǎng)地的問(wèn)題已計(jì)劃在設(shè)備停車(chē)檢修時(shí)進(jìn)一步完善，配合20萬(wàn)噸技改項(xiàng)目一并予以實(shí)施。
三、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況
我公司從xx年貫標(biāo)到通過(guò)認(rèn)證至今，各級(jí)人員通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)宣貫繼續(xù)培訓(xùn)達(dá)到了思想和認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領(lǐng)導(dǎo)重視，貫標(biāo)和體系運(yùn)行在逐步規(guī)范，總體上達(dá)到了我們預(yù)期的目的，這點(diǎn)在公司所進(jìn)行的兩次內(nèi)審、管理評(píng)審和認(rèn)證審核均作出了客觀的評(píng)價(jià)。當(dāng)然由于是初次貫標(biāo)，各級(jí)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求和文件規(guī)定理解深度不一和認(rèn)識(shí)上的偏差，再加上內(nèi)審員的'水平有限等諸多原因，體系運(yùn)行中還有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在相關(guān)部門(mén)人員工作積極性、主動(dòng)性不夠，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定學(xué)習(xí)不夠，在實(shí)際操作中還出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的習(xí)慣作法。另外在標(biāo)識(shí)管理上還有待進(jìn)一步完善等，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)。
從對(duì)體系實(shí)施運(yùn)行審核和檢查情況看，我公司根據(jù)GB/T19001xx標(biāo)準(zhǔn)所建立實(shí)施的質(zhì)量管理體系基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，也符合公司實(shí)際情況，具有可操作性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)具有行業(yè)特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。因此我們認(rèn)為，本公司質(zhì)量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議
根據(jù)內(nèi)審和檢查情況看，公司體系運(yùn)行方面還存在以下需改進(jìn)的問(wèn)題：
1、各級(jí)人員工作積級(jí)性和主動(dòng)性明顯不夠；
2、對(duì)于體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不能及時(shí)采取糾正措施。
體系管理運(yùn)行總結(jié)4
客服部本年度根據(jù)公司的環(huán)境管理方針和目標(biāo)，通過(guò)組織部門(mén)員工對(duì)環(huán)境管理方針和目標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫，做到讓部門(mén)員工對(duì)環(huán)境管理體系有較深的認(rèn)知；并結(jié)合環(huán)境體系對(duì)日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進(jìn)行了有效識(shí)別，使其得到有效維護(hù)。
自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門(mén)緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，制定了適用于本部門(mén)的環(huán)境目標(biāo)、指針和管理方案。并在內(nèi)部進(jìn)行自查，基本達(dá)到了環(huán)境管理體系運(yùn)行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據(jù)公司的發(fā)展需要及部門(mén)的工作特性，把體系要求融會(huì)貫通，對(duì)部門(mén)工作的推進(jìn)及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的作用。
結(jié)合公司體系要求，梳理各項(xiàng)流程制度，使我們?cè)谌粘９ぷ髦校凑崭鞣N規(guī)章制度要求執(zhí)行,在保證質(zhì)量前提下,確保對(duì)各種環(huán)境因素得于考慮,努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。
內(nèi)審審核實(shí)施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項(xiàng)整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗(yàn)證。內(nèi)部審核組于20xx年12月31日對(duì)我部門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境管理體運(yùn)行情況進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的現(xiàn)場(chǎng)審核，審核我部門(mén)的體系運(yùn)行基本正常。
存在問(wèn)題：對(duì)體系文件的`理解運(yùn)用還有一定差距。針對(duì)待觀察項(xiàng)，進(jìn)行分析和改進(jìn)，也是一個(gè)深化學(xué)習(xí)的過(guò)程。使我們不斷的完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。
就體系自身存在的一些規(guī)范要求，能夠指導(dǎo)、督促我們積極的發(fā)
現(xiàn)并正視，通過(guò)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測(cè)量、分析、和評(píng)價(jià)，客服部會(huì)持續(xù)改進(jìn)能力不斷提升，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件，繼續(xù)努力，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘和有效性改善。
體系管理運(yùn)行總結(jié)5
自我公司建立職業(yè)安全健康管理體系以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)行，我安保部依據(jù)《gb/t28001：20xx職業(yè)健康安全管理體系要求》，建立的管理體系要求得到進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)職業(yè)安全健康管理體系又有了新的認(rèn)識(shí)，職業(yè)安全健康管理水平有了顯著提高。
在公司“以人為本”的治廠方針引導(dǎo)下、管理者代表的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同支持下和全員的積極參與下，20xx年職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。員工的職業(yè)安全健康的意識(shí)進(jìn)一步提高，全年未發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故，安保部在安全生產(chǎn)工作中始終奉行“以人為本，安全第一”的管理理念，不斷在過(guò)程中總結(jié)，在總結(jié)中提高，在提高中創(chuàng)新，積極探索安全監(jiān)督管理新思路，創(chuàng)新安全文化建設(shè)，有效實(shí)施了職業(yè)安全健康管理體系。
公司職業(yè)安全健康方針為依法實(shí)施全員\全方位\全過(guò)程的安全管理,保證員工安全健康；持續(xù)改進(jìn)環(huán)境\人行為\物狀態(tài)的安全基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，是比較科學(xué)的。在去年外審老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康目標(biāo)進(jìn)行了修改，現(xiàn)為:
目標(biāo)：1、杜絕重傷、死亡事故。2、控制輕傷事故。
指標(biāo)：1、重傷以上事故率為零。2、輕傷事故等于或小于千分之三。3、年度火災(zāi)事故率為零。
對(duì)控制安全事故率提出了更合適的目標(biāo)，比較充分全面地反映了安全現(xiàn)行政策與法制的要求。安保部及時(shí)將修訂后的目標(biāo)宣貫到全體干部、員工，得到了大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)證明，“方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“目標(biāo)”通過(guò)層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好的貫徹落實(shí)。
我安保部制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近已受控發(fā)放到各部門(mén)。共計(jì)9xxxx，并全部識(shí)別到相應(yīng)的條款，比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。法律法規(guī)對(duì)公司安全管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
通過(guò)各單位對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)共計(jì)100xxxx項(xiàng)及安全重大風(fēng)險(xiǎn)的控制，針對(duì)我部評(píng)價(jià)出的1xxxx重大危險(xiǎn)源和實(shí)際情況，制定相應(yīng)重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制措施及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，實(shí)施安全教育達(dá)200xxxx人次，特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100，按規(guī)定持證上崗率100。積極開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，舉行安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，包括：法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)源、方針目標(biāo)、公司各種規(guī)章制度及各車(chē)間操作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)。各種勞保用品的配備基本到位，對(duì)日常安全檢查和安全大檢查中查出的違章違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正、教育，對(duì)隱患與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，限期整改，并驗(yàn)收全部合格。
在職業(yè)安全健康管理體系實(shí)施過(guò)程中，我們堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)管理的著眼點(diǎn)放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線。在突出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析控制的基礎(chǔ)上，從而完善了《管理手冊(cè)》、《程序文件》。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)有效改進(jìn)，我們定期進(jìn)行嚴(yán)格的體系內(nèi)審和管理評(píng)審，為職業(yè)安全健康管理體系的有效實(shí)施提供了支持。此外，為了提高崗位員工安全操作技能，將職業(yè)安全健康理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程，切實(shí)減少了各類(lèi)“三違”行為。通過(guò)實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，結(jié)合實(shí)際情況，安保部編制了《不安全因素300例》以及修訂了各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，下發(fā)到車(chē)間供干部、員工學(xué)習(xí)。有效提高了廣大干部、員工的安全意識(shí)，減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。
安全是需要投入的，并且也會(huì)有很高的產(chǎn)出和良好的社會(huì)影響。公司對(duì)員工勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、夏季防暑降溫飲料費(fèi)、事故隱患整改和治理費(fèi)用、安全教育培訓(xùn)費(fèi)等各種投入都是得到了有效保障。20xx年，公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患投入了上百萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)安全整治費(fèi)用。
通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行在安全管理上，凡事要多想一想，要把各種可能發(fā)生的情況都估計(jì)到，把各種解決的對(duì)策都考慮好，把各種工作預(yù)案都準(zhǔn)備好，這樣，安全工作才能防患未然、有所保證。增強(qiáng)了適宜性，可操作性提高，受得基層的肯定。管理體系總體上是適宜、充分和有效的。
但通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行也發(fā)現(xiàn)了一些不足的方面：一是管理體系運(yùn)行的深入程度在部門(mén)和部門(mén)之間、單位和單位之間還不平衡；二是安全方面勞動(dòng)防護(hù)設(shè)施的到位情況還要加強(qiáng)：三是各車(chē)間對(duì)外來(lái)施工單位的監(jiān)管檢查不夠深入。四是職業(yè)安全健康管理意識(shí)在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的思想上存在模糊認(rèn)識(shí)，全員的參與和安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高。五是對(duì)危險(xiǎn)源的識(shí)別不到位。
職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS），是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，很大程度上與OSHMS的原理和要求是一致的，但沒(méi)有達(dá)到OSHMS標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性的要求，職業(yè)安全健康管理體系遵循“PDCA”的管理模式，使企業(yè)按照系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化，程序化和文件化的管理模式，開(kāi)展職業(yè)安全健康管理工作，從而控制職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全健康績(jī)效的整改，能夠根本上控制煤礦生產(chǎn)過(guò)程的危險(xiǎn)源，徹底治理煤礦的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)的長(zhǎng)治久安。因此，建立職業(yè)安全健康管理體系是煤礦企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)，以人為本”的唯一途徑，如何在煤礦企業(yè)策劃建立一個(gè)高效、健康和職業(yè)安全健康管理體系，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作。1職業(yè)安全健康方針的制定
安全健康方針是企業(yè)安全健康管理體系的總的指導(dǎo)路線，因此方針是建立必須履行“三個(gè)承諾，一個(gè)適合”，即“對(duì)遵守法律、法規(guī)的承諾、對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)的承諾，對(duì)預(yù)防為主的承諾，適合用人單位職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)”，同時(shí)由于煤礦企業(yè)自身環(huán)境的復(fù)雜性，必須結(jié)合自身的特點(diǎn)，有的放矢，制定出適合自己企業(yè)自身特點(diǎn)的方針。2領(lǐng)導(dǎo)決策
領(lǐng)導(dǎo)決策是企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系的基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是組織法定的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，只有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)識(shí)到建立職業(yè)安全健康管理體系的重要性和必要性，從企業(yè)生存與發(fā)展的角度出發(fā)，才能有效組織必要的人力，物力，為安全健康管理體系的建立創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境和良好氣氛。3全體員工的參與
全體員工參與是職業(yè)安全健康管理體系建立成敗的關(guān)鍵，職業(yè)安全健康管理體系的重要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，體系的貫徹需要全員參與，由決策層、管理層和具體操作人員共同完成。員工有權(quán)利和義務(wù)參與建立職業(yè)安全健康管理體系。煤礦企業(yè)由于自身的特點(diǎn)，導(dǎo)致了工人的文化水平低，安全意識(shí)薄弱，因此應(yīng)鼓勵(lì)和激發(fā)全體員工的熱情，通過(guò)教育培訓(xùn)和參與有關(guān)職業(yè)安全健康的實(shí)踐活動(dòng)，使員工深刻理解和領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)要素的.內(nèi)容和邏輯關(guān)系，掌握體系方針和目標(biāo)，真正認(rèn)識(shí)到建立和實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系給員工帶來(lái)的職業(yè)安全健康績(jī)效，通過(guò)自我監(jiān)督，保證體系的持續(xù)改進(jìn)。4明確機(jī)構(gòu)與職責(zé)為有效地實(shí)施職業(yè)安全健康管理，需要對(duì)各相關(guān)層次機(jī)構(gòu)的作用、職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行界定，形成文件，予以傳達(dá)，以便順利完成職業(yè)安全健康任務(wù)。如可行，煤礦企業(yè)應(yīng)建立職業(yè)安全健康管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì)），安委會(huì)主任由企業(yè)的最高管理者擔(dān)任。但是，不能認(rèn)為安全工作是安委會(huì)的事情，安全與企業(yè)和每一位員工息息相關(guān)，安委會(huì)主要行使的是監(jiān)督、檢查的職責(zé)。《審核規(guī)范》中的17個(gè)要素從始至終貫穿一個(gè)思想全員參與。OSHMS貫徹要素的思想，即17個(gè)要素中的每一個(gè)都需要有一個(gè)主管部門(mén)管理，眾多的相關(guān)部門(mén)協(xié)助。因此，煤礦企業(yè)在劃分要素職能分配表時(shí)，把17個(gè)要素盡可能均分到各職能管理部門(mén)。應(yīng)做到“事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)”。5危害辯識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃5.1危害辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和部門(mén)應(yīng)定期和必要時(shí)組織危害辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，識(shí)別與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的危害，以為各項(xiàng)決策提供基礎(chǔ)，為持續(xù)改進(jìn)職業(yè)安全健康管理績(jī)效提供衡量基準(zhǔn)。職業(yè)安全健康管理體系建立的關(guān)鍵之處在于危險(xiǎn)源的辯識(shí)，由于煤礦企業(yè)作業(yè)環(huán)境惡劣，因此在不同作業(yè)場(chǎng)所，危害的特性及風(fēng)險(xiǎn)的大小是不同的，煤礦企業(yè)應(yīng)選擇合適的危害辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法是實(shí)現(xiàn)體系建立的關(guān)鍵。對(duì)于作業(yè)活動(dòng)較簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)水平較低的場(chǎng)所，可以采用較為簡(jiǎn)單的辯識(shí)評(píng)價(jià)方法，包括安全檢查表、訪談、工作任務(wù)分析法；對(duì)以往監(jiān)測(cè)結(jié)果（可以是作業(yè)環(huán)境、設(shè)備或人等）及以往事故額可采用概率統(tǒng)計(jì)分析等方法；對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)或復(fù)雜的作業(yè)環(huán)境及設(shè)備設(shè)施，在進(jìn)行危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)采用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法。無(wú)論哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法都有適用范圍和應(yīng)用對(duì)象，煤礦企業(yè)在進(jìn)行危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)和自身的特點(diǎn)，應(yīng)選擇一種合適的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法為主，輔之以其他評(píng)價(jià)方法，以起到相互補(bǔ)充和印證的作用。危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作可在咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下完成，也要在企業(yè)內(nèi)挑選適當(dāng)人員來(lái)進(jìn)行。在實(shí)施危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)之前，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定開(kāi)展危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的程序和指南，應(yīng)盡可能由一些熟悉本企業(yè)生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理、安全管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的人員組成評(píng)價(jià)小組，同時(shí)充分吸納和鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)員工的參與，對(duì)規(guī)模較大、風(fēng)險(xiǎn)較高的活動(dòng)或場(chǎng)所（如采掘工作面），評(píng)價(jià)活動(dòng)可以班組為單位進(jìn)行，最后整合匯總。
5.2風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行控制
煤礦企業(yè)應(yīng)特別注意以下6大危害的風(fēng)險(xiǎn)控制：通風(fēng)和瓦斯、粉塵、火災(zāi)、煤與瓦斯突出、水害、地壓事故、機(jī)電事故。
針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)上述6個(gè)大災(zāi)害可以采用風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣（RAC）方法或控制程度指數(shù)法（CRC）等方法來(lái)進(jìn)行分級(jí)，評(píng)價(jià)結(jié)果至少分為兩級(jí)，即可承受風(fēng)險(xiǎn)和不可承受風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可承受風(fēng)險(xiǎn)可以保持原有的控制措施，對(duì)于不可承受風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)制定控制計(jì)劃。不可承受風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，包括控制措施和監(jiān)督檢查，體現(xiàn)“P-D-C-A”思想，即通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施與運(yùn)行、監(jiān)督和檢查、評(píng)審構(gòu)成體系的運(yùn)行系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)。災(zāi)害控制措施主要考慮以下6種方法：
①制定控制目標(biāo)、管理方案；
②制定運(yùn)行控制程序或作業(yè)文件；
③制定應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)計(jì)劃；
④培訓(xùn)與教育；
⑤監(jiān)督和檢查；
⑥保持現(xiàn)有的控制措施。
6目標(biāo)的制定
制定目標(biāo)應(yīng)考慮多方面的因素。煤礦企業(yè)制定目標(biāo)常常考慮上級(jí)單位的硬性要求和本單位的實(shí)際需要，這是不夠的，不具有系統(tǒng)性，在實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系后，制定目標(biāo)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：
（1）據(jù)企業(yè)危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制策劃的結(jié)果來(lái)制定，重點(diǎn)是6大災(zāi)害控制的結(jié)果。
（2）目標(biāo)應(yīng)針對(duì)內(nèi)部相關(guān)職能與層次建立，但不必針對(duì)每一個(gè)隊(duì)或一個(gè)班，而應(yīng)體現(xiàn)一個(gè)整體的配合。
（3）目標(biāo)的制定既可以針對(duì)具有廣泛共性的職業(yè)安全健康問(wèn)題，也可以針對(duì)各個(gè)職能和層次特殊的職業(yè)安全健康問(wèn)題。
（4）目標(biāo)應(yīng)形成文件并盡可能予以量化，尤其是對(duì)影響企業(yè)的最大災(zāi)害必須制定出詳細(xì)的目標(biāo)和量化標(biāo)準(zhǔn)。
（5）根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、可采用安全目標(biāo)管理的原理，把目標(biāo)分解為獨(dú)立的指標(biāo)和具體的目標(biāo)來(lái)落實(shí)執(zhí)行。
（6）目標(biāo)的制定應(yīng)綜合考慮各種因素，包括法律、法規(guī)及其它要求，可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，從而確保目標(biāo)的合理性、可實(shí)現(xiàn)性及時(shí)間性。
（7）應(yīng)對(duì)每個(gè)目標(biāo)確定合適的指標(biāo)參數(shù)，以便于監(jiān)測(cè)目標(biāo)的實(shí)施與進(jìn)展情況。
（8）目標(biāo)的重點(diǎn)應(yīng)放在員工職業(yè)安全健康防護(hù)措施的持續(xù)改進(jìn)方面，以期達(dá)到最好的職業(yè)安全健康績(jī)效。7編制管理方案
職業(yè)安全健康管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，有目標(biāo)就一定要有相應(yīng)的管理方案，其制定和執(zhí)行是體系成功的關(guān)鍵。《審核規(guī)范》要求：“用人單位建立旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方案”，管理方案包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)、方法、起止時(shí)間、所需的人力、物力、財(cái)力等資源。管理方案還應(yīng)包括用什么樣的方法（有些需要一些復(fù)雜的計(jì)算公式）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查、同時(shí)必須確定實(shí)施方案的時(shí)間進(jìn)度安排，建立方案的監(jiān)督與管理制度。8設(shè)計(jì)體系文件框架
體系文件一般分為3級(jí)，管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件。管理手冊(cè)闡明煤礦企業(yè)的OSHMS方面的發(fā)展方向，是職業(yè)安全健康行動(dòng)綱領(lǐng)和指南。管理手冊(cè)結(jié)合《審核規(guī)范》要求和公司的具體特點(diǎn)，對(duì)OSHMS17個(gè)要素及其相互關(guān)系的描述，一方面作為企業(yè)內(nèi)部管理和決策的依據(jù)，另一方面向相關(guān)方展示用人單位在OSHMS方面的情況及發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及供第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)之用；程序文件是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的方法和途徑的文件，一般供管理層使用，是管理手冊(cè)的支持性文件；作業(yè)文件是對(duì)具體的工作崗位和工作現(xiàn)場(chǎng)如何完成某項(xiàng)工作任務(wù)的描述，包括操作規(guī)程、安裝規(guī)程、維修文件規(guī)程以及其他制度、規(guī)定和辦法等，是程序文件的支持性文件。
職業(yè)安全健康管理體系與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系一樣，均是企業(yè)全面管理體系的一個(gè)組成部分，其總目標(biāo)、特點(diǎn)、共性都有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系和互補(bǔ)性，因此職業(yè)安全健康管理體系的建立應(yīng)考慮與其它2個(gè)管理體系的整合，千萬(wàn)不可變成一個(gè)孤立的管理體系。因此利用3個(gè)體系的兼容性，在建立職業(yè)安全健康管理體系時(shí)做好接口，為將來(lái)3大體系的整合創(chuàng)造有利條件，從而有效地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)以人為本企業(yè)文件的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。總之，建立煤礦企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，筆者僅從以上8個(gè)方面對(duì)體系建立做了概要性的描述，煤礦企業(yè)在實(shí)際策劃建立的過(guò)程中應(yīng)投入巨大的精力和時(shí)間，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，同時(shí)參考一些成功的案例，才能使體系建立的比較完美、高效。
體系管理運(yùn)行總結(jié)6
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。現(xiàn)將近四年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、前言
依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運(yùn)行。通過(guò)體系的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，自體系運(yùn)行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、體系運(yùn)行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
（三）制定出各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 xx0%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。
（四）對(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)，通過(guò)管理程序的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
（二）因?yàn)镮SO標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的.過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。
（二） 提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
（三）人人重視，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門(mén)都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識(shí)別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)管理的過(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行 >的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱(chēng)人、機(jī)、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運(yùn)行總結(jié)7
自20xx年9月份車(chē)間成立以來(lái)，車(chē)間嚴(yán)格按照環(huán)境和職業(yè)健康安全貫標(biāo)管理體系運(yùn)行，不斷滿足法律法規(guī)和相關(guān)方的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保，確保產(chǎn)品符合要求，減少安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。下面就近一年來(lái)的工作作簡(jiǎn)要報(bào)告：
一、體系工作的目的及作用
環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標(biāo)準(zhǔn)，在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的思想。二體系標(biāo)準(zhǔn)分別立足于環(huán)境管理和安全管理這兩個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)我們企業(yè)以往管理體系的補(bǔ)充和完善。通過(guò)體系認(rèn)證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。我們要在市場(chǎng)的大潮中立于不敗之地，就要把認(rèn)證的工作扎扎實(shí)實(shí)做好，將我們的管理水平提升一大步。
二、主要工作
自車(chē)間成立以來(lái)，車(chē)間主要做了以下幾個(gè)方面的工作，來(lái)確20xx年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
①深入開(kāi)展安全宣傳教育。
在這方面車(chē)間做了大量的工作，從辦公室管理人員到車(chē)間一線工人，進(jìn)行了全方面的安全培訓(xùn)。利用每天班后時(shí)間，對(duì)公司的制度文件、安全操作規(guī)程，體系制度文件進(jìn)行培訓(xùn)。全年培訓(xùn)次數(shù)達(dá)32次，總共培訓(xùn)人次達(dá)960人次。從而有效地組織部門(mén)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行；使全體人員了解了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的審核內(nèi)容和步驟。
②積極做好生產(chǎn)作業(yè)的安全檢查工作
宣傳、教育是前題，檢查、整改達(dá)到安全生產(chǎn)才是效果和目的。車(chē)間結(jié)合公司《環(huán)境與職業(yè)健康獎(jiǎng)懲制度》編制《車(chē)間環(huán)境與職業(yè)健康獎(jiǎng)懲制度》并要求開(kāi)展全方位的檢查（對(duì)所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)），以專(zhuān)項(xiàng)整治為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，檢查軌道、工裝、設(shè)備及生產(chǎn)用電。做到防范于未燃，達(dá)到“安全第一，預(yù)防為主”的目的，確保公司財(cái)產(chǎn)和職工生命安全。
③明確重點(diǎn)，完善規(guī)章制度，層層抓落實(shí)
結(jié)合車(chē)間工作實(shí)際，由于屬于廠外作業(yè)防火、防盜工作尤為顯得突出和主要，我們著重對(duì)管理人員、車(chē)間直產(chǎn)人員等部門(mén)加強(qiáng)防范，制定《安全生產(chǎn)預(yù)案》層層簽訂責(zé)任書(shū)，對(duì)全體職工加強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，加強(qiáng)管理工作。
三、內(nèi)部審核情況。
此次內(nèi)部審核。從審核情況看，大部分體系工作運(yùn)行情況正常，但審核共計(jì)開(kāi)出了1不符合項(xiàng)。6條改進(jìn)項(xiàng)，針對(duì)內(nèi)審中反映出的問(wèn)題，車(chē)間召開(kāi)會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行管理體系文件的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，要求內(nèi)審中發(fā)生的不合格項(xiàng)制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時(shí)限。第一次內(nèi)審中暴露出的問(wèn)題11月30日前全部得到糾正。
四、存在的`問(wèn)題
1、體系文件的學(xué)習(xí)不夠，理解不深
2、對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面、細(xì)致，沒(méi)有完全對(duì)設(shè)備、環(huán)境辨識(shí)。
3、法律法規(guī)的獲取、識(shí)別和學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。法律法規(guī)的獲取、適用性未及時(shí)更新。
4、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善。對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，對(duì)人員操作技術(shù)、安全技能、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)存在做了沒(méi)記錄、沒(méi)評(píng)估的問(wèn)題，與指定的要求有較大差距。
5、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)需進(jìn)一步加強(qiáng)。人員對(duì)過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨生產(chǎn)階段、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)，沒(méi)有理解標(biāo)準(zhǔn)精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
五、下一步的打算
針對(duì)近一年工作中暴露出的問(wèn)題。下一步為把環(huán)境和職業(yè)健康安全管理化體系運(yùn)行工作落到實(shí)處，具體要求如下：
①、大力開(kāi)展環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作宣傳和教育
環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是一種全新的管理模式，只有使全體員工具備正確的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系思想意識(shí)和觀念，并自覺(jué)按環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為，在全本公司逐漸形成一種環(huán)境和職業(yè)健康安全管理文化。
②、進(jìn)一步強(qiáng)化員工的技能培訓(xùn)和行為訓(xùn)練
實(shí)施環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是控制風(fēng)險(xiǎn)，避免事故的發(fā)生。為了確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，必須使全體員工都了解風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。特別直人員，他們是直接操作者，這就需要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系技能培訓(xùn)和行為訓(xùn)練。
③、進(jìn)一步強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理
1、強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。按照體系文件的要求，組織員工對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，所有活動(dòng)包括：日常生產(chǎn)運(yùn)行中各種操作、檢維修作業(yè)；識(shí)別活動(dòng)中存在的危害、環(huán)境因素、涉及的法律法規(guī)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)度、環(huán)境影響、法律法規(guī)符合程度；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)度大小采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制措施，如現(xiàn)場(chǎng)控制、管理控制、人員控制等，最大限度地減少作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障作業(yè)活動(dòng)的可靠運(yùn)行。
2、突出抓好生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)因涉及人員廣，危險(xiǎn)點(diǎn)源多，交叉作業(yè)頻繁，一直是安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，若管理不到位，極易發(fā)生重、特大事故，因此今后突出抓好生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理至關(guān)重要，制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，特別是對(duì)識(shí)別出的重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，要切實(shí)落實(shí)好控制改進(jìn)措施，以防止重大人員傷亡、設(shè)備損害和污染等事故的發(fā)生，對(duì)直接作業(yè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按制度文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。
3、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的檢查監(jiān)督。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行環(huán)境和職業(yè)健康安全檢查、通報(bào)，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取相應(yīng)糾正措施。
體系管理運(yùn)行總結(jié)8
自xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：部門(mén)目標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況表。
二、對(duì)采購(gòu)的供方進(jìn)行了再次評(píng)價(jià)，確定合格供方名錄，在采購(gòu)活動(dòng)能?chē)?yán)格按要求進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達(dá)到公司采購(gòu)要求。
三、加強(qiáng)了顧客的管理，建立了顧客臺(tái)賬，并對(duì)日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì)同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對(duì)維修件進(jìn)行合同評(píng)審，合同評(píng)審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可，業(yè)績(jī)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對(duì)公司相關(guān)客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，調(diào)查的'結(jié)果是令人滿意的，共發(fā)放了20份調(diào)查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，本次調(diào)查出的客戶滿意度為95%，達(dá)到了公司制定的目標(biāo)。
六、按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施，針對(duì)不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗(yàn)證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
應(yīng)該說(shuō)，自從公司運(yùn)行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
經(jīng)營(yíng)部：x
20xx年12月31日
體系管理運(yùn)行總結(jié)9
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對(duì)廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)具有明顯的`導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過(guò)層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級(jí)法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門(mén)對(duì)與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規(guī)對(duì)公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jī)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jī)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當(dāng)而發(fā)生事故。二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說(shuō)明書(shū)》，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績(jī)效考核，每月對(duì)各職能部門(mén)三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評(píng)價(jià)，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績(jī)效與部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jī)效，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對(duì)發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿意率達(dá)90%以上。五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對(duì)不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對(duì)各部門(mén)員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司
的預(yù)審中，對(duì)人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對(duì)本部門(mén)職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢老師的指導(dǎo)
下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì)上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對(duì)于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開(kāi)展三標(biāo)認(rèn)證對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評(píng)審參考。
人力資源部
XX年12月18日
體系管理運(yùn)行總結(jié)10
質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、生產(chǎn)作業(yè)的規(guī)范化
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設(shè)備，在綜合部統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進(jìn)行了對(duì)關(guān)鍵、特殊工序的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導(dǎo)書(shū)》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴(yán)格實(shí)行對(duì)車(chē)間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
通過(guò)質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施，增強(qiáng)了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)服務(wù)意識(shí)；部門(mén)工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)文件進(jìn)行，所有修理產(chǎn)品的過(guò)程及出廠質(zhì)量均得到有效的控制，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查完全符合要求。根據(jù)ISO9001：20xx在公司的實(shí)際運(yùn)行中，本部門(mén)實(shí)行了對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的分解，具體是“產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠合格率達(dá)100%，試壓、探傷檢驗(yàn)一次合格率達(dá)90%。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及標(biāo)識(shí)的控制
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展5S活動(dòng)，進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車(chē)間做好現(xiàn)場(chǎng)物資擺放區(qū)域的標(biāo)識(shí)，貫徹ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)車(chē)間的物資、待加工區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)、成品堆放處均作了相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，對(duì)車(chē)間的通道區(qū)域也作了明顯的標(biāo)識(shí)，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時(shí)，能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程進(jìn)行追溯。
四、生產(chǎn)記錄的完整性
本部門(mén)按照ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀(jì)律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過(guò)程的控制嚴(yán)格按照記錄要求進(jìn)行填寫(xiě)，做到有據(jù)可查。
五、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)檢查
為了使設(shè)備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護(hù)與保養(yǎng)，本部門(mén)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的編號(hào)，建立了設(shè)施檔案，對(duì)各設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)予以識(shí)別。為了執(zhí)行設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)，本部門(mén)編制了《設(shè)備年度檢修保養(yǎng)計(jì)劃》，《設(shè)備日點(diǎn)檢表》，維護(hù)保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的設(shè)備故障現(xiàn)象。對(duì)使用的設(shè)備都要求工人按設(shè)備操作規(guī)程正確使用，并按要求做好潤(rùn)滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購(gòu)置了氣保焊機(jī)一臺(tái)，并按要求驗(yàn)收合格后投入使用。
六、生產(chǎn)過(guò)程工藝控制情況
目前公司的人員、設(shè)備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規(guī)定進(jìn)行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反工藝規(guī)定操作的`，以及成批不合格品的出現(xiàn)，生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定受控的。對(duì)特殊工序焊接過(guò)程，規(guī)定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，能夠滿足要求。
七、工作改善方向與規(guī)劃：
1．加強(qiáng)車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓(xùn)工作，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)人員操作，提高質(zhì)量意識(shí)；做好工藝優(yōu)化改進(jìn)工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。
2．工藝規(guī)范：加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督、檢查力度，對(duì)不規(guī)范操作行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正改進(jìn)。持續(xù)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過(guò)程批次產(chǎn)品性能檢測(cè)工作。
3．與技術(shù)部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)地轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)修理中去。
4．與經(jīng)營(yíng)部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn)，以便達(dá)成客戶交期。
八、生產(chǎn)過(guò)程和體系運(yùn)行基本達(dá)到規(guī)范要求，
按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施，針對(duì)不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗(yàn)證。我們將嚴(yán)格按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
應(yīng)該說(shuō)，自從本公司運(yùn)行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，生產(chǎn)車(chē)間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)，爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
體系管理運(yùn)行總結(jié)11
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評(píng)審輸出的要求，本中心對(duì)管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認(rèn)可準(zhǔn)則》和《評(píng)審準(zhǔn)則》的條款要求重新梳理，在手冊(cè)條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過(guò)程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
中心的'質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針?lè)媳局行乃幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無(wú)誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率低于0.3%，已實(shí)現(xiàn)。
客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)現(xiàn)量值溯源。
人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%，已經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率100%，所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時(shí)可以不更新。
3.持續(xù)改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。本中心有效開(kāi)展PDCA，即制定各類(lèi)質(zhì)量計(jì)劃，有效實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會(huì)，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評(píng)審過(guò)程中均針對(duì)不符合項(xiàng)采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應(yīng)品的采購(gòu)近期實(shí)施的采購(gòu)能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測(cè)人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。近期無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內(nèi)審和管理評(píng)審情況
為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于20xx年2月4-5日實(shí)施一次
集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項(xiàng)不符合項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗(yàn)證有效。20xx年度管理評(píng)審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測(cè)能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請(qǐng)工作也正在實(shí)施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認(rèn)監(jiān)委評(píng)審專(zhuān)家對(duì)本中心進(jìn)行了監(jiān)督評(píng)審，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)四項(xiàng)，相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動(dòng)是有效的。
9.改進(jìn)的建議
強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。注重客戶反饋，強(qiáng)化滿意度調(diào)查的頻率。
10.下一步工作
向認(rèn)可委提交申請(qǐng)材料。強(qiáng)化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。
體系管理運(yùn)行總結(jié)12
公司自從引入質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。一分公司根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題、內(nèi)審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我公司的管理體系。現(xiàn)將一年多來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、前言
從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來(lái)，一分公司都按照公司體系的要求執(zhí)行。沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。
二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：
（一）要求所有的工程開(kāi)工之前必須要提交開(kāi)工報(bào)告與施工計(jì)劃并通過(guò)分公司經(jīng)理審評(píng)。
（二）每月對(duì)分公司所管理的工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且堅(jiān)持“三檢制度”，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。
（三）分公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要識(shí)別工程的危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，組織所有項(xiàng)目部人員進(jìn)行識(shí)別培訓(xùn)，并把風(fēng)險(xiǎn)源粘貼在墻上公示。
（四）所有的過(guò)程文檔都要上交分公司備案。
（五）針對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問(wèn)題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效
公司自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，而且樹(shù)立了較好的公司形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
（一）建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。
（二）促進(jìn)了分公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。
（三）制定出各項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)每月進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查，各項(xiàng)目部基本實(shí)現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%、用戶滿意率達(dá)到100%。
四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施
質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（一）公司員工對(duì)管理體系的`認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行管理體系過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
（二）因?yàn)楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。
糾正改進(jìn)措施：
（一）積極組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。
（二）對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運(yùn)行總結(jié)13
質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)情況：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設(shè)備控制，質(zhì)檢人員均能及時(shí)對(duì)生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工都較熟悉加工過(guò)程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠的要求。今年以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計(jì)量器具管理：
本公司的計(jì)量器具，屬國(guó)家強(qiáng)檢目錄的.，如游標(biāo)卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等，按時(shí)送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內(nèi)。
四、加強(qiáng)了質(zhì)檢職員工作崗位治理和培訓(xùn)工作，
今年9月份委外培訓(xùn)了CCS無(wú)損檢測(cè)PT-I級(jí)，并取得證書(shū)。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
體系管理運(yùn)行總結(jié)14
公司管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行了三年，馬上要進(jìn)行復(fù)評(píng)換證工作，根據(jù)公司的工作要求，明確了員工職責(zé)。對(duì)日常工作，經(jīng)常進(jìn)行檢查。我們按照《管理手冊(cè)》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間工作，一年來(lái)生產(chǎn)分廠工作取得顯著成效。
一、為了保證加工過(guò)程的質(zhì)量，我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)，減少了設(shè)備的小故障，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、通過(guò)對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行有效的技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序；現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的'工作氛圍提供了良好的條件。
我廠根據(jù)發(fā)票印刷通知單的要求每月安排生產(chǎn)任務(wù)，為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我們完善了自檢制度，要求生產(chǎn)車(chē)間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責(zé)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)工藝參數(shù)一定要按時(shí)如實(shí)記錄，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況要盡快與有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系解決。
四、嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范，使操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為了確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量，我們重點(diǎn)抓了工藝紀(jì)律的執(zhí)行，從今年開(kāi)始，我們針對(duì)工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行了幾次不定期抽查，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出具體的解決辦法，從完成的情況來(lái)看，隨著檢查的深入，工藝紀(jì)律執(zhí)行情況越來(lái)越好。
五、本部門(mén)對(duì)在這次內(nèi)部審核中不合格進(jìn)行了認(rèn)真的糾正。
我部將在以后的工作中再接再勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
識(shí)別車(chē)間噪音、粉塵、危險(xiǎn)化學(xué)品等環(huán)境因素、制度相應(yīng)管理制度。
識(shí)別車(chē)間危險(xiǎn)源相關(guān)制度。
增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。
體系管理運(yùn)行總結(jié)15
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對(duì)廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過(guò)層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級(jí)法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門(mén)對(duì)與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規(guī)對(duì)公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jī)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jī)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：
一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當(dāng)而發(fā)生事故。
二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。
三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績(jī)效考核，每月對(duì)各職能部門(mén)三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評(píng)價(jià)，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績(jī)效與部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。
四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jī)效，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對(duì)發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿意率達(dá)90%以上。
五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對(duì)不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá).5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對(duì)各部門(mén)員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司的預(yù)審中，對(duì)人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對(duì)本部門(mén)職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢老師的指導(dǎo)下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的`安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì)上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對(duì)于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開(kāi)展三標(biāo)認(rèn)證對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評(píng)審參考。
人力資源部
xx年12月18日
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