優質護理個人服務總結范文

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的優質護理個人服務總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

優質護理個人服務總結范文1

　　患者，能夠說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關注患者情緒，做好心理護理，開展優質護理服務，夯實基礎護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。

　　為了能夠給患者供給無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創新，變被動服務為主動服務：

　　1、合理調配班次，根據患者的需求增設了早班，午班，晚班，以及基礎護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎護理的完成情景作為床頭交班的資料。保證基礎護理工作的連續性。

　　2、成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本，對工作中發生的每件事，如工作流程調整，有關制度規定，護理人員存在的問題和優點等進行記錄。對于出現的問題及時思考并組織人員討論，首先研究是否存在工作流程上的不合理并作出調整，屬于個人職責心問題給予提醒。

　　3、向患者公開基礎護理的服務資料，理解病人的監督。

　　4、實施表格病痣，簡化書寫資料，將時間還給護士，將護士還給病人。

　　5、組織落實各項工作制度，進一步完善各項規章制度。

　　6、設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態的安全評估，根據級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

　　7、由護理組長（主管護師擔任）根據病情變化，每日更改護囑并監督檢查下級護士根據護囑完成的各項基礎護理工作。有效的保證了基礎護理的質量。

　　8、根據護囑設立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的`預防了壓瘡的發生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

　　總結

　　1、提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務于患者，經過護士為患者供給主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和職責心，更加和諧了護患關系。

　　2、表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

　　3、對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

　　4、經過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者供給主動高效的服務，實現以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續性，用自我的實際行動詮釋優質護理服務的內涵，得到了患者和家屬的充分肯定。

優質護理個人服務總結范文2

　　我們病區去年七月被醫院確定為第二批優質護理服務病區，首先科內召開了全體人員會議，進行了宣傳發動，改變觀念，大家充分發表自我的見解，結合科室的實際情景，討論如何開展優質護理服務，讓病人滿意，醫院滿意，社會滿意。現將一年來的工作總結如下：

　　1、改變排班模式，實行彈性排班，科內人員輪流上職責班，每人上兩周后進行測評，根據病人、醫生科內考核三方面滿意度，確定職責組長的人選，職責護士相對固定，每月輪換，根據工作的忙閑調整上班的人數和時間，根據職稱確定分管的病人，確保護理工作高質量的運轉。

　　2、從病房管理、基礎護理抓起，所有人員提前半小時上班，職責班按標準化規范化做好晨間護理，并確保在醫生查房前完成工作，為病員創造一個整潔舒適安靜的修養環境，治療班和主班各自負責所分管的室間環境及各種準備工作，保證工作有序進行。

　　3、重視與病人的交流溝通，認真做好入院宣教，各種治療檢查前的解釋告知、手術前后的護理、健康宣教、功能鍛煉、出院指導等等，使病人了解與自我疾病相關的知識和注意事項，有效的配合治療護理。

　　4、對重病人、大手術病人、年老體弱等特殊的病人重點加強了預防并發癥的護理，及時巡視病房，嚴密觀察病情變化，發現異常及時匯報處理，避免了各種并發癥的發生。

　　5、對一些子女不在身邊沒有家屬照顧的病人以及沒有子女的孤寡老人，職責護士能夠供給主動服務，在生活上給予關心和照顧，端茶倒水，買飯買菜，行動不便的能協助大小便，二便失禁的病人能夠協助擦洗更衣，得到了同病房病人的贊揚。

　　6、工作中經常會碰到脾氣暴躁，無理取鬧的.病人，能夠做到避其鋒芒，耐心解釋，及時化解病人的怨氣和矛盾，把問題消滅在萌芽狀態。

　　7、嚴格執行核心關鍵性制度，每周兩次總查對，每一天三班四查對，杜絕了差錯事故的發生

　　8、重視實習生的帶教，對一些反應不好的學生，嚴格管理，在操作上嚴格把關，避免操作失誤引起病人的不滿，將護患矛盾減低在最小狀態。

　　9、在收費方面注意應收不漏確保準確性，每個病人出院前認真核對，每項費用都能解釋清楚，盡可能避免因收費問題產生的護患矛盾。

　　10、工作中遇有與醫療有關的不懂的問題時，及時與床位醫生溝通，虛心請教學習，保證治療護理的正確性、科學性，使病人和醫生雙滿意。

　　11、每個季度科室集中討論工作中取得的成績和不足，并提出今后改善的措施和努力的方向。

　　12、我們工作中還存在著一些不足，病人多時一個職責護士負責16個左右的病人，就只能忙于應付治療性事項，忽視了健康宣教和病人的交流，病人的情景也不甚了解，這些在今后的工作中都要加以完善。

　　我們肩負著救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重托，讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的活力奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

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