旅游行業年度工作總結范文（通用15篇）

　　一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的旅游行業年度工作總結范文（通用15篇），希望對大家有所幫助。

　　旅游行業年度工作總結 1

　　通過20xx年的學習，我個人的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

　　一、20xx年工作總結

　　1、提高素質與思想認識。

　　在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

　　2、加強學習，提高專業水平。

　　領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時了解、掌握旅游發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致。

　　一是我們積極為《鄉村旅游手冊》進行了各景區、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

　　二是在質監所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標責任書”；積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺；做到認真及時受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節的安全工作，及時下發安全文件；旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

　　二、存在的問題和不足

　　1、在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

　　2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

　　3、在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。

　　4、工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規范。

　　三、今后努力的'方向

　　1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。

　　2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

　　3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排工作計劃，規范工作程序。

　　在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規范工作程序，取得更加優異的工作業績。

　　旅游行業年度工作總結 2

　　20xx年度我鄉旅游工作緊緊圍繞“建設美麗鄉村，打造幸福xx”這一總體目標，充分發揮果蔬之鄉的產業優勢、山青水秀的生態優勢和名人故里的人文優勢，用生態的理念指導基礎設施建設，用景觀的理念建設農村，用旅游的理念經營農業，用品牌的理念武裝農民，按照“依托一產發展三產，依靠三產帶動一產”的思路，大力發展休閑觀光旅游，堅持把旅游產業作為城鄉一體化、建設新農村的重要支撐用市場的眼光、市場的機制、市場的辦法配置開發旅游資源，改善農家樂旅游環境，提升鄉村休閑旅游產業。

　　一、20xx年旅游工作總結

　　（1）精心舉辦農事節慶活動。

　　順利完成桃花節、水蜜桃節、楊梅節和全國戶外運動會。今年 xx月xx日—xx日，成功舉辦了20xx年全國戶外運動大賽暨國中戶外運動節，運動項目有xx項之多。節慶活動的舉辦，有效地帶動了農民的經濟收入，活動期間桃園農莊營業額達到xx多萬元，日營業額最多的一天達到x萬多元，x戶桃鄉農居餐飲營業額達到x萬多元，住宿營業額x萬多元。

　　（2）開展省級旅游強鄉創建工作。

　　一是完成西翁村市級農家樂特色村、桃鄉農居x號、x號市級農家樂經營戶、西翁村桃苑居縣級農家樂經營戶二星級等三項創建工作。

　　二是完成省級旅游強鄉和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設，準備迎接上級的驗收工作。

　　三是東山桃園入編《x省鄉村旅游發展經典案例》，并參加了x省十大老養生旅游示范基地評定。

　　四是xx村進入“中國最有魅力鄉村”評比。五是首批市農家樂標準化示范鄉創建項目，獲得市農業標準化工作領導小組立項。

　　（3）進一步開展旅游基礎設施建設。

　　一是完成全國戶外運動會的'場會、登山步道、自行車賽道等設施建設，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。

　　二是初步完成萬畝花果山基礎設施建設，種植十余種小水果。

　　三是完成全鄉旅游標志標識的安裝，全面提升了我鄉的旅游氛圍。

　　（4）進一步規范景區內餐飲服務管理。

　　加強景區農家樂餐飲監管，規范農家樂餐飲服務制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉景區桃園農莊、梅園農莊、梅花山莊、西翁鄉村會所等農家樂餐飲單位積極申請農家樂餐飲服務許可證，為游客提供安全衛生的餐飲服務。

　　（5）多次邀請市旅游局、有關旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉如何加快發展鄉村旅游工作的調研策劃。

　　二、20xx年旅游工作計劃

　　1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。

　　2、建成廟山生態休閑公園。

　　3、辦好桃花節、水蜜桃節等農事節慶活動，推動農業觀光旅游。

　　4、打造戶外拓展運動基地，加快運動休閑項目招商，辦好戶外運動節慶活動。

　　5、做好鄉村農居拓面工作，增加x家省級旅游特色經營戶。做大做強養生養老產業，新增農居xx張床位。

　　6、實施標準化、規范化、個性化管理，提升農居、農家樂與農事節慶活動服務質量，確保游客滿意度達到xx%以上。

　　7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點規劃設計。

　　8、修繕被“海葵”臺風破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點。

　　旅游行業年度工作總結 3

　　20xx年是實施“中國幸福家園”建設的開啟之年，我鎮的旅游工作在上級有關部門的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區景點建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅游，全面完成了各項目標任務。

　　一、努力搞好特色鄉村旅游規劃建設

　　按照羅江縣“十點五線”鄉村旅游和我鎮城鄉統籌建設規劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅游景點的`規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節一會（柚子節、鴿子會），努力提升我鎮休閑文化旅游品位。

　　二、全力提升特色鄉村旅游品質

　　堅持以旅興農，加速特色鄉村生態旅游發展，促進旅游業發展，為建設新農村作貢獻。切實加大對現有農家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅游文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅游景區景點軟硬設施建設，適時推出集生態觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農家樂4個。

　　三、加大旅游宣傳，實施規范管理

　　進一步收集整理景區景點宣傳資料，借助現有宣傳平臺，加大我鎮旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設，促進經營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮旅游業健康快速發展。

　　四、年工作打算

　　1、繼續辦好一節（柚子節）和一會（鴿子會）。

　　2、月份，舉辦柚花節。

　　3、進一步搞好景區設施建設。

　　4、完善農家樂的設施，提高服務水平。

　　5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。

　　旅游行業年度工作總結 4

　　今年以來，我市以“中國龍城”為品牌，依托特色優勢旅游資源，狠抓旅游招商，加快項目建設，著力發展鄉村旅游，多途徑開展宣傳營銷，促進了旅游業健康快速發展。預計全年可接待游客670萬人次，實現旅游收入80億元。

　　一、快速推進旅游項目建設。

　　把旅游項目開發建設作為促進旅游業發展的“牛鼻子”，從全市篩選確定了35個重點旅游項目，建立起旅游項目包靠機制，局機關每人負責包靠2-3個項目，要求定期到項目現場辦公，幫助解決項目規劃建設中遇到的問題。突出恐龍這一龍頭項目建設，傾力加大招商力度，通過反復洽談比較，最終選擇廣州雪松文旅集團作為重點合作對象。經雙方多次深入溝通對接，6月30日，諸城市政府與雪松文旅集團簽訂了項目投資合作框架協議。根據規劃，項目占地總面積2450畝左右，計劃分兩期進行開發建設。其中一期項目占地1450畝，估算投資29億元，圍繞白堊紀探險區、侏羅紀雨林區和三疊紀考古區三大主題區，打造功能復合、配套齊全的高品質文化旅游度假綜合體。目前，項目總體規劃已經完成，向省旅發委爭取項目土地100畝，正在辦理土地審批手續。在做好恐龍項目規劃建設的基礎上，對竹山生態谷、野生動物園、東方田園綜合體等其他重點項目跟上旅游指導和服務，確保項目快速推進，為全市旅游業后續發展提供了新動力。

　　二、創新業態發展鄉村旅游。

　　把南部皇華、桃林、林家村、枳溝、密州、龍都、南湖“四鎮兩街一園區”作為鄉村旅游發展的'主陣地，局機關全體人員每人負責包靠1—2個鎮街（園區），幫助分析優勢資源，理清發展思路，做好“旅游+”、“+旅游”的文章，因地制宜發展旅游項目。今年重點培育發展了生態營地、休閑農莊和采摘籬園等新業態，竹山生態谷、盧山美農休閑旅游度假區和春江荷苑分別聘請上海同濟大學和山東省旅游規劃設計院編制旅游發展規劃，力促鄉村旅游提檔升級，竹山生態谷、龍門口生態旅游度假區、永輝生態農場等一批鄉村旅游項目初見成效，其中龍門口生態旅游度假區、櫻谷莊園、春江荷苑規劃、梅香園規劃等入選濰坊市上半年鄉村旅游標桿示范項目，共獲得扶持獎補資金110萬元。與農業局聯合創成“全國休閑農業與鄉村旅游示范縣”。

　　三、形式多樣擴大宣傳營銷。

　　圍繞提升“中國龍城”的知名度和影響力，連續第三年參與了省旅發委在央視的“好客山東”捆綁營銷聯合推介。借力省旅發委宣傳十大文化旅游目的地品牌的營銷部署，組織參加了“名導帶你游山東——大V直播十大品牌”新媒體營銷活動，關注直播人數達30萬。邀請新華社、經濟日報、中國旅游報等國內重要媒體記者和旅行社代表30余人參加十大文化旅游目的地品牌的采訪營銷活動，收到了較好的宣傳效果。在上海東方明珠開展了為期2個月的“世界遺跡·諸城恐龍”大型旅游攝影展，有力擴大了諸城旅游的宣傳面和影響力。積極參與各類旅游交易會，推介旅游資源和產品，提高諸城旅游知名度。

　　四、多措并舉提升產業品質。

　　一是加強政策引領。

　　結合對標學訪經驗，借鑒兄弟縣市經驗做法，制定出臺了《諸城市關于鼓勵發展休閑農莊的意見》，在全市印發貫徹執行。研究制定了對鎮街（園區）科學發展綜合考核中旅游業發展水平的考核細則，激發各鎮街（園區）和投資主體發展旅游產業積極性。

　　二是強化人才隊伍建設。

　　上半年分別在浙江大學和四川成都舉辦了兩期文化旅游產業發展專題培訓班，共有近百名旅游管理經營人員參加培訓，多批次組織旅游發展帶頭人赴日韓、歐美、臺灣等旅游發展先進地區學習，大大提升了他們的旅游規劃和管理運營的專業水平。

　　三是召開涉旅單位座談會。

　　分批次召開了旅行社、A級景區和星級酒店、重點旅游項目工作座談會，交流各單位旅游工作開展情況，了解發展過程中存在的問題及提出意見建議，共同研究下步工作推進措施，提升全旅游業發展整體水平。

　　旅游行業年度工作總結 5

　　20xx年，我市旅游業發展將緊緊圍繞推進“四個城市”和“三區一城”建設戰略部署，繼續以“中國龍城”為旅游品牌，進一步加大工作力度，緊抓項目建設不放松，促進產業融合發展，擴大旅游宣傳營銷，優化發展環境，全力推動旅游業轉型跨越發展，以滿足“人民日益增長的美好生活需要”。

　　一、加快打造龍頭項目。

　　加快推進與雪松文旅集團的對接洽談，爭取盡快簽訂投資協議，幫助投資企業注冊好項目公司，完成土地摘牌等事項，推動諸城恐龍大世界（暫名）項目開工建設，樹立起我市旅游業發展的龍頭。在推進恐龍大世界項目的同時，協調做好恐龍小鎮的規劃建設，項目占地總面積約39720畝，估算投資60億元，規劃建設諸城恐龍大世界（暫名）臥龍湖水庫、恐龍花海等子項目，發揮好輻射帶動作用。

　　二、大力發展鄉村旅游。

　　以南部山區為主陣地，充分發揮鄉村旅游在促進農村產業結構調整和帶動農民增收致富方面的積極作用，支持向“旅游+現代農業”產業模式轉型，豐富觀光、采摘、游樂、餐飲、民宿、購物等業態，完善道路、停車場、旅游廁所等公共設施，形成業態豐富、功能完善的鄉村旅游點。集中力量重點推進竹山生態谷、龍門口生態旅游度假區、永輝生態農場、東方田園綜合體、青樸園等項目開發建設，打造標桿示范項目，充分發揮帶頭引領作用。

　　三、推動產業融合發展。

　　一是全力打造休閑農莊。

　　貫徹落實《諸城市關于鼓勵發展休閑農莊的意見》，根據申報情況適時組織星級評定，通過獎補激發鎮街（園區）和投資主體發展休閑農莊的積極性。

　　二是提升發展工業旅游。

　　將我市制造業優勢與旅游業完美嫁接，打造一批工業旅游體驗項目。重點開發邁赫機器人大世界，以VR實驗室為核心，深化機器人體驗，培育我市旅游新的增長點。

　　三是抓好文化創意旅游。

　　結合我市歷史名人、美食文化等，深入挖掘整理文化內涵，創意策劃文化旅游項目，創新一批有說頭、有看頭、有玩頭的文化旅游產品，把好的文化資源轉化為旅游效益。

　　四、加大旅游宣傳營銷。

　　研究制定具體的宣傳營銷方案，采用多途徑多方式開展宣傳營銷。

　　一是在推進傳統方式營銷的同時，重點研究實施網絡營銷，借助官方微博、微信等開展“微營銷”。

　　二是全面落實省旅發委20xx年對十大旅游目的地品牌宣傳營銷獎補（獎補比例省市為1：2）的部署，通過省旅發委推薦的平臺，對“鳶都龍城”品牌進行捆綁營銷。

　　三是計劃在上海東方明珠電視塔360度環形展覽大廳舉辦以“諸城恐龍”為主題的旅游攝影展，提高“諸城恐龍”在國內外的知名度，宣傳推介諸城的旅游品牌和旅游資源。

　　五、優化旅游發展環境。

　　完善各類服務要素，優化旅游發展環境。加快補強旅游公共服務短板，完善旅游交通、旅游廁所、停車場等基礎設施，在前期安裝46個標識牌的'基礎上，根據實際需要，增設約60個旅游引導標牌，繼續推進“旅游廁所革命”，新建改建部分旅游廁所，提高旅游消費的舒適度和便利性。強化人才隊伍建設，通過走出去、請進來的方式，通過舉辦旅游產業培訓班和各類靈活多樣的座談、講壇以及外出學習考察等形式，提高旅游管理人員和從業人員的專業水平。抓好旅游安全生產，持續開展旅游安全檢查，強化旅游市場監管，整頓旅游市場秩序，大力開展文明旅游，營造旅游業健康發展的軟硬件環境。

　　旅游行業年度工作總結 6

　　20xx年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長和。

　　一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略

　　20xx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。

　　二、緊緊抓住旅游項目建設不放松

　　20xx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，20xx年我市在建項目個，總投資億元，到20xx年底共完成投資億元，分別比去年增長和。

　　三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。

　　去年初，湖創建級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有級旅游景區升級改造的同時，立足于圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家級旅游景區，并發揮其強大的`示范作用和輻射作用帶動全市旅游業的發展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產業發展水平。

　　四、繼續加大市場宣傳力度。

　　市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。20xx年，我市繼續加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。

　　在20xx年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。

　　xx月xx日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。

　　參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料多份。

　　旅游行業年度工作總結 7

　　首先特別榮幸能夠參加“北大荒”這個團隊，更感謝公司供應的平臺及信任!從三月份入職公司擔當計調工作至今，已有9個月，參加組織旅游工程多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業務對象和崗位職責也有了必須了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作狀況。

　　在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路籌劃工作。

　　一、知青回訪團

　　“知青”一詞在入職公司之前對我來說是特別生疏的兩個字，通過操作知青回訪團及聯絡處各位領導的講解并描述和共享，讓我對“知青”這一特別群體有了必須的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區的業務學問為下一年的工作奠定了根底，20xx回訪工作總體來看比擬勝利，但也有很多缺乏之處有待加強。

　　1.全陪導游的問題：

　　導游是旅游打算的詳細實施者與執行者，駕馭團隊的第一手信息，必須程度上確定著旅游團的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業務實力甚至公司的開展，一個合格的職業導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游(全陪導游)及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現的問題并且做好預防或補救措施，剛好向公司匯報并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的效勞品質提升和延長及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經過職業培訓、毫無經歷的業余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要表達在：

　　(1)不具備業務學問；

　　(2)不能預見可能出現的問題并預防；

　　(3)遇到問題不能剛好妥當處理；

　　(4)效勞意識差。

　　綜上緣由，業余人員帶團無形中給公司的形象造成了必須的負面影響和不必要的麻煩，作為詳細操作的我沒能剛好指出問題的緊要性有不行推卸的責任，因此在以后的工作中必須引以為戒。也建議公司在明年的導游員支配上選擇具有必須專業學問、經歷豐富、責任心強、效勞意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的踴躍影響。

　　2.計調操作的問題

　　計調是旅行社的根底崗位，也是核心崗位，假如說旅行社是串聯旅游各行業資源的一個中心的話，那么計調那么是串聯旅行社各部門的一個中心，計調人員的素養確定了旅行社的經營管理水平，也確定著旅行社的利潤和效勞質量。一個合格的計調除了駕馭“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細微環節的精確駕馭(如：團隊自然信息、動態、團內有無回民、有無須要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業務水平、接待實力及行業信譽等，以確保團隊巡游順當，出現問題能夠剛好有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅業至今已有5個年頭，對導游及計調操作有必須的經歷和了解，但缺乏之處許多，總結出的問題主要有：

　　(1)馬虎大意：

　　計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環節都有可能影響到團隊的順當巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細如絲才能把團做好把問題躲避在發生之前，這點我個人欠缺的比擬多，在13年的操作過程中出現許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購置機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。

　　(2)駕馭的信息、學問不夠：

　　計調人員即要具有常規的作業手段，還要擅長學習，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下功夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計調工作。

　　(3)對在外的團隊動態沒能隨時駕馭：

　　旺季的時候經常會有幾個團同時在外面走行程的狀況，此時的操作人員應當駕馭每一個團隊的時時狀態，如：團隊行走到哪一地?巡游哪些景點?下榻哪家酒店?是否有問題產生?等等，只有第一時間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數防范于未然。今年的回訪團就發生了團隊動態沒有時時駕馭出現問題現問導游的狀況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧沖突、行程調整未得到通知等。假如駕馭了團隊的時時狀態這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。

　　(4)整體利潤偏低：

　　任何一家公司的`成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的須要，但20xx年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，緣由主要有三點：

　　1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；

　　2.核算本錢不夠細致；

　　3.與客戶溝通缺乏，沒能把產品價值講解清晰；

　　在下一年度的報價過程中必須要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值講解到位，充分表達出產品的價值所在。

　　二、夏令營

　　20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數300余人。整體行程客戶根本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不行能實現的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動作的順當、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、謹慎思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有須要改良的地方的，多聽不同方面的看法對我們自身的成長是有必須協助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要表達在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比擬勝利的。

　　三、太湖休閑游的問題

　　20xx年操作過的太湖及華東地區的團隊合計6批次，總計人數約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在必須的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反響比擬好，緣由很簡潔他們更專業、經歷及資源更加豐富，行程路途的設置也做了大幅的調整，調整后的行程路途更加合理內容更加豐富，太湖療養院方面接待的團隊問題主要表達在業務不夠嫻熟、效勞意識不夠強、餐飲部門與接待部的協作不到位等，這些須要改良或變換方式，但療養院與地方接待社比照也有不行取代的優勢：

　　優勢

　　1.硬件設施比擬到位；

　　2.療養院環境美麗、空氣清爽，是個休閑度假的好地方；

　　3.很適合老年人：

　　劣勢

　　1.療養院方面對景區門票沒有優勢，價格高出旅行社協議價格；

　　2.導游業務不夠專業、嫻熟，講解不到位；

　　3.餐廳及軟件須要加強

　　綜上比照建議明年‘太湖游’打算重新整合優勢；線路、景點、導游、用車、用餐(療養院內除外)交由地方接待社操作，療養院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的支配，這樣優勢互補可以提高行程的品質和質量。

　　以上是20xx年工作總結，總結的目的是發覺問題、思索問題、為以后的工作躲避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓努力提高，為20xx更好的工作加油!

　　旅游行業年度工作總結 8

　　回顧領導的帶領與指導下，領導安排，做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結：

　　一、學習方面。

　　1、學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。

　　2、學習了中央文件、領導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件，并詳細做了讀書筆記。

　　3、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員掛職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。

　　二、業務工作方面。

　　一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔；完成景區的'日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的微信公眾號的內容編輯與發布，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。

　　三、自身存在的不足及以后的改進方向。

　　1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。

　　2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

　　3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

　　在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

　　1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

　　2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。

　　3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

　　旅游行業年度工作總結 9

　　今年整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了xx旅游業的全面發展。據預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到 萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。

　　一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。

　　市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。

　　二是出色地完成了旅游交易會。

　　主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：

　　一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介xx旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；

　　二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

　　三是旅游開發整體推進。

　　市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。

　　四是宣傳促銷高潮迭起。

　　全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的.旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

　　五是旅游市場日趨規范。

　　市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

　　一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：

　　一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。

　　二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡

　　旅游行業年度工作總結 10

　　敖平鎮位于xx市北部，距xx市區12公里。鎮內交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅游環的重要通道。全鎮幅員面積 33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農社區，2個場鎮社區居委會。全鎮人口30286人，總戶數9638戶，其中非農業人口2197人，是一個典型的農業人口大鎮。城鎮建成區27公頃，常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿物流中心。但是由于我鎮處于平壩地區，旅游產業發展相對受限，我鎮的旅游產業主要重在接待上，目前我鎮有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。

　　20xx年，在市旅游局的指導下，緊緊圍繞“旅游活鎮”發展思路，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游產業健康發展，現將全年工作總結如下：

　　一、領導重視，周密部署

　　鎮領導高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮的旅游發展工作，成立了旅游工作領導小組，下設了辦公室，由經發辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。

　　二、加大環境保護，優化旅游發展環境

　　結合城鄉環境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環境衛生。

　　三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度

　　一是充分利用敖平川芎之鄉的牌子，在場鎮過境路口設立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產品。

　　四、推廣旅游從業人員培訓，提高服務水平

　　高度重視旅游從業人員培訓，今年以來，我鎮組織了旅游從業人員的培訓達110人次，努力提高旅游從業人員整體素質，進而提高旅游服務整體水平

　　五、協助做好旅游節會、活動的相關工作

　　整治轄區內的社會旅館；規范區域范圍內的旅游標識標牌；創建了一個星級農家樂——金港灣；及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。

　　六、20xx年工作打算：

　　(一)農村產業發展方面

　　1、農業：

　　一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優勢。加大中藥材示范園區的建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。

　　二是充分利用敖平鎮蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經驗，在人民渠以西的.紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發展蔬菜種植業。

　　三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產養殖業。

　　2、第二產業：

　　一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農副產品加工業，積極推廣“公司+農戶”的產業化模式，使企業和農戶都得到實惠。

　　二是打造醋業重鎮，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產品”稱號和“xx市名優食品”稱號。鎮政府大力鼓勵和扶持該產業做大做強，生產禮品包裝產品和旅游產品包裝。打造xx市食用醋精品。

　　3、第三產業

　　服務業：重視發展傳統服務業。大力發展商貿流通業，發展和完善區域性專業市場。大力發展向陽大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院等餐飲業，著力提高傳統服務業的檔次和效率。

　　(二)鄉村旅游業發展方面

　　敖平鎮河流水系發達，水源豐富，自然景觀優美，田園風光濃郁，生態景觀效應良好，有淡水漁養殖基地一處、休閑漁莊二處、又靠近xx市區及石化園區，可適當發展農家鄉村旅游休閑產業。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風箏文化節，大力推廣鄉村休閑，健身旅游，擴大敖平的風箏之鄉的知名度。

　　旅游行業年度工作總結 11

　　轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現總結如下：

　　（一）組、接待團情況

　　客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　（二）人才建設情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。

　　缺點：導游員素質有待進一步提高。

　　（三）存在的問題：

　　1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

　　2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學習時間不夠多。

　　5、生產安全需進一步重視。

　　總結以上的經驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

　　第一，勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障；

　　第二，抓質量

　　為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

　　第三，常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的`提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周xx個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

　　總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！

　　旅游行業年度工作總結 12

　　20xx年，我市鄉村旅游工作在市委市政府的領導下，在省旅游局的關心和支持下，圍繞“高起點、高標準、高質量發展旅游”的要求，大膽創新工作機制，大力實施項目攻堅和標準化建設，科學推進鄉村旅游上檔升級、快速發展，成效顯著。現將情況總結如下：

　　一、措施得力，成效顯著

　　(一)加強領導，落實責任。

　　20xx年初，市旅游局針對我市鄉村旅游發展現狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉村旅游加快發展、順利推進。

　　(二)實施標準化建設，加快鄉村旅游提檔升級。

　　開展星級農家樂申報工作。結合四川省星級農家樂(鄉村旅游酒店)的評定標準，組織各區縣、部分農家樂業主開展培訓活動，并積極配合各區縣旅游水平。針對從事鄉村旅游的管理人員和從業人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質參差不齊的現狀。我市堅持以“農村勞動力素質培訓工程”為抓手，積極培養一批具備現代經營、管理、服務和營銷知識的鄉村旅游業從業人員，穩步提升鄉村旅游的服務水平。形成定期召開鄉村旅游實用人才培訓專題例會機制，并通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉村旅游實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉村旅游行政管理人員、經營業主及服務人員，培訓人數達3500余人，并向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯動的良好局面。

　　(三)建立鄉村旅游統計體系。

　　市旅游局為科學發展鄉村旅游初步建立了鄉村旅游統計體系，形成了統計制度。

　　一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經營戶向市旅游局上報接待人數、旅游收入等相關數據；

　　二是組織統計工作培訓。市旅游局組織從事鄉村旅游的`管理人員開展統計工作專題培訓，建立了鄉村旅游統計隊伍；

　　三是市旅游局針對統計數據進行分析，為發展鄉村旅游提出合理化建議和工作思路。

　　二、創新工作，因地制宜，打造產品

　　我市堅持創新工作思路和工作方法，采取以標準化建設促進鄉村旅游發展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉村旅游上檔升級。全市各區縣依托鄉村旅游資源和環境，在發展過程中逐步形成了三種主要特點：

　　一是點多面廣、內涵豐富。

　　根據我市鄉村旅游資源特點，結合社會主義新農村建設，重點打造七大類型的鄉村旅游產品，即城市依托型、景區依托型、特色資源型鄉、交通服務型鄉、農業觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉村旅游產業體系已基本建立；

　　二是節慶活動精彩紛呈。

　　全市已將桃花節、鄉村旅游節、鄉村美食節、梨花節、荷花節等節慶活動常態化，并逐步打造成特色品牌；

　　三是地方特色產品迅速發展。

　　市旅游局配合各級黨委政府和農辦、旅游部門根據各地資源的特色，指導業主們開發了鄉村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農產品等。

　　三、下一步發展思路和舉措

　　(一)加強領導，堅持政府主導

　　繼續堅持政府主導型戰略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農村建設的優惠政策，打捆使用各項惠農資金，讓新農村建設的政策惠及到鄉村旅游。

　　(二)挖掘內涵，發展地方文化特色旅游產品

　　堅持始終堅持文化與旅游相結合的原則，挖掘鄉村文化內涵，豐富鄉村旅游內容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉村旅游產品，塑造特色鄉村旅游品牌。

　　旅游行業年度工作總結 13

　　20xx年，我市鄉村旅游工作在市委市政府的領導下，在省旅游局的關懷和支持下，圍繞高起點、高標準、高質量開展旅游的要求，大膽創新工作機制，大力實施工程攻堅和標準化建立，科學推動鄉村旅游上檔升級、快速開展，成效顯著。現將狀況總結如下：

　　一、措施得力，成效顯著

　　（一）加強領導，落實責任。

　　20xx年初，市旅游局針對我市鄉村旅游開展現狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室詳細落實的工作機制，并定期督查各項工作進展狀況，全力確保鄉村旅游加快開展、順當推動。

　　（二）實施標準化建立，加快鄉村旅游提檔升級。

　　開展星級農家樂申報工作。結合四川省星級農家樂（鄉村旅游酒店）的評定標準，組織各區縣、局部農家樂業主開展培訓活動，并踴躍協作各區縣旅游水平。針對從事鄉村旅游的管理人員和從業人員管理水平和效勞水平不高及自身綜合素養參差不齊的現狀。我市堅持以農村勞動力素養培訓工程為抓手，踴躍造就一批具備現代經營、管理、效勞和營銷學問的鄉村旅游業從業人員，穩步提升鄉村旅游的效勞水平。形成定期召開鄉村旅游管用人才培訓專題例會機制，并通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉村旅游管用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉村旅游行政管理人員、經營業主及效勞人員，培訓人數達3500余人，并向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采納專家授課、實地考察、觀摩學習、座談溝通等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯動的良好局面。

　　（三）建立鄉村旅游統計體系。

　　市旅游局為科學開展鄉村旅游初步建立了鄉村旅游統計體系，形成了統計制度。

　　一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經營戶向市旅游局上報接待人數、旅游收入等相關數據；

　　二是組織統計工作培訓。市旅游局組織從事鄉村旅游的管理人員開展統計工作專題培訓，建立了鄉村旅游統計隊伍；

　　三是市旅游局針對統計數據進展分析，為開展鄉村旅游提出合理化建議和工作思路。

　　二、創新工作，因地制宜，打造產品

　　我市堅持創新工作思路和工作方法，采納以標準化建立促進鄉村旅游開展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉村旅游上檔升級。全市各區縣依托鄉村旅游資源和環境，在開展過程中逐步形成了三種主要特點：

　　一是點多面廣、內涵豐富。

　　依據我市鄉村旅游資源特點，結合社會主義新農村建立，重點打造七大類型的鄉村旅游產品，即城市依托型、景區依托型、特色資源型鄉、交通效勞型鄉、農業觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉村旅游產業體系已根本建立；

　　二是節慶活動精彩紛呈。

　　全市已將桃花節、鄉村旅游節、鄉村美食節、梨花節、荷花節等節慶活動常態化，并逐步打造成特色品牌；

　　三是地方特色產品快速開展。

　　市旅游局協作各級黨委政府和農辦、旅游部門依據各地資源的'特色，指導業主們開發了鄉村土特旅游商品。在我市其次屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農產品等。

　　三、下一步開展思路和舉措

　　（一）加強領導，堅持政府主導

　　接著堅持政府主導型戰略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農村建立的實惠政策，打捆運用各項惠農資金，讓新農村建立的政策惠及到鄉村旅游。

　　（二）挖掘內涵，開展地方文化特色旅游產品

　　堅持始終堅持文化與旅游相結合的原則，挖掘鄉村文化內涵，豐富鄉村旅游內容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉村旅游產品，塑造特色鄉村旅游品牌。

　　旅游行業年度工作總結 14

　　一、抓學習，深刻領會精神實質

　　3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。

　　二、抓貫徹，推動各項工作落到實處

　　通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

　　一是深入學習，強化教育。

　　結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統教育和理想信念教育。

　　二是突出重點，助推文旅共同發展。

　　抓好景區游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區創建國家4A級旅游景區。

　　三是狠抓外宣。

　　充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節慶、外宣品、網絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的'知名度和市場影響力。

　　四是加強文明創建工作。

　　加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數測評工作。

　　旅游行業年度工作總結 15

　　去年以來，我們縣文化旅游局工委結合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:

　　一、學習工作方針政策，統一廣大職工思想。

　　按照縣總工會的部署安排，我們采取召開基層單位工會負責人會、會員代表會等形式，學習工會法XX縣總工會有關安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規，提高搞好工會工作的自覺性。

　　二、結合實際，積極開展各項工會工作。

　　一年來，各基層工會都結合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術競賽活動，大力提高了工作質量和效率。縣廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現了采編人員主動聯系、搜集新聞線索，保質保量超額完成寫稿任務的良好工作局面。在維護職工權益方面，各工會都能結合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當補助等問題，作出具體規定，既維護了職工合法權益，又調動了工作積極性。針對本系統文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關心照顧，使其感受到黨和組織的`溫暖，安心搞好本職工作。

　　三、注重解決問題，切實做好維穩工作。

　　去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協助單位提出解放思想、發展產業、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩定了職工情緒，防止了再度越級上訪。

　　四、認真搞好工會組織建設和會費收繳工作。

　　按照工會法的規定，到去年底，全系統除XX縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構健全，責任明確，都能開展工會工作。縣新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。

　　新的一年，我們要以十六大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創新，總結經驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩定和經濟發展作出了應有貢獻。

【旅游行業年度工作總結】相關文章：

旅游行業工作總結07-29

旅游行業年度工作總結（精選8篇）01-16

旅游行業培訓工作總結08-13

旅游行業個人年終工作總結07-21

旅游行業年終工作總結（通用8篇）01-28

旅游行業年度安全生產的工作計劃07-19

旅游行業年終個人工作總結（精選5篇）01-29

旅游行業年終工作總結范文（通用5篇）02-08

旅游行業個人年終總結06-08