2023年銀行柜員個人年終工作總結范文（精選8篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編為大家整理的2023年銀行柜員個人年終工作總結范文（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行柜員個人年終工作總結1

　　回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務。現將本人一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業績：

　　一、主要經營業績

　　1、核心存款。截止12月31日，網點各項存款余額xx萬元，較上線增長xx萬元，完成全年任務的110%。其中對公余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務120%。對私余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務100%。(如果網點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)

　　2、中間業務收入。完成中收xx萬元，完成計劃105%。其中對公xx萬元，對私xx萬元。

　　3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶，其中x級以上客戶xx戶。新增對私客戶xx戶，其中xx級以上客戶xx戶，完成支行下達客戶新增指標。

　　4、產品完成情況：今年完成對公某產品xx戶，簽約xx戶，對私網銀簽約xx戶，手機銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元，賬單和現金分期xx筆累計xx元。完成二金一險銷售情況xx。其中某產品在分行(支行)排名第x，獲得xx表彰。

　　二、主要工作措施和成效

　　1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與員工逐個進行溝通，經過大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪了網點大戶。

　　2、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時段及任務完成情況，我制定了《xx網點任務分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標和職責，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《xx網點營銷團隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力量取得業績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網點整個績效全局。

　　3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我結合網點所處市場環境和人員結構，有重點的依托xx存款類產品，以及上門營銷xx支付結算工具，使我行存款業務在艱難中前行，做出新的亮點。

　　為做好存款新增工作，我們采取以下措施：

　　1、重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進行維護和關注，所產生的績效歸維護員工。

　　2、和上級部門溝通，進行公私聯動，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗，獲得了客戶高度好評。

　　3、大力爭取dai發工資業務，做好社保卡服務。

　　4、通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關聯賬戶、第三方支付賬戶，從細節上提升存存款。

　　5、利用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx。

　　三、其他主要工作

　　1、牢固樹立做好服務，提質增效工作，網點制定服務考核制度，把環境衛生、服務流程在網點規范并加以檢查督促。

　　2、做到網點安全無事故，做好內控合規與案工作常抓不懈，防范風險督決違規。

　　3、配合上級行行各管理部門進行檢查。

　　四、存在的問題

　　在上級行正確領導和關懷下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。

　　首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業務和營銷水平需要進一步的提高。

　　我決心在新的一年里，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為xx發展做出新的貢獻。

　　銀行柜員個人年終工作總結2

　　20xx年10月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了建設路支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，轉眼間進入建設銀行已經4個月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在建設路支行，我從事著一份最平凡的工作xx柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名建設銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建設銀行系統良好服務的”文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在建設銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建設銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建設銀行人的真誠，感受到在建設銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；

　　二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

　　三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持”想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！

　　但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的建設銀行崗位，中國建設銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：”推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金融事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創建設銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　銀行柜員個人年終工作總結3

　　本人自20xx年9月在市農村信用合作聯社工作至今，算算已有4個年頭了。這些年來，在信用聯社的正確領導下，在聯社領導的關懷下，在同事們的幫助下，我的業務水平和綜合素質都有了很大提高。同時，我認真貫徹黨的農村金融政策和聯社的各項規章制度，堅持做好信用聯社的各項安排，較好地完成了各項工作任務，現將自己今年來的工作向大家做以總結匯報，請大家批評指正。

　　一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養。

　　我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策，堅持學習金融法律、法規，積極參加單位組織的政治學習活動。今年，我還向社里提交了入黨申請書，爭取加入黨組織，向黨組織靠攏。通過我不斷的學習，使自身的思想水平和理論素養得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一�！甭氊煟�自覺按規程操作；尊敬領導，服從分配，團結同志、作風正派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　　二、緊抓學習，不斷積累綜合業務知識，提升個人素養。

　　在工作中我堅持不懂就學，學以致用，以用促學，在工作中學習《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《農村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業務系統操作規程、反洗錢法、優質文明服務規范手冊等規章制度。通過學習，我深刻認識到農村信用社根在農村，是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，離開農村就成了無源之水。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質和業務水平，增強遵章守紀意識和職業道德觀念，才能與時俱進。所以，在xx年時我考取了會計資格證書，xx年考取了銀行業從業人員的個人理財和公共基礎兩本證書，并在xx年時考取了初級經濟師，同時在聯社每年的達標考試中都能以優秀的成績通過考核。我用不斷的學習來提升個人素養，為求在能更好地為聯社工作，為群眾服務。

　　三、腳踏實地，嚴以律己，努力做好各項本職工作。

　　自進入信用社以來，我不論從事何種工作，我都遵從職業道德，嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，做到不為私心所憂，不為物質所動，老老實實做人，踏踏實實做事，與同事也能密切配合，力求為客戶提供文明優質高效的服務。在基層信用社臨柜時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業務都進行聯網身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監測，對大額現金支付進行登記，發現可疑交易及時上報；加強重要空白憑證管理，對特殊業務嚴格按章授權；提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學習，積極主動，按時按質完成領導交辦的任務。

　　四、團結同事，共同奮進，營造良好的工作環境。

　　我一直堅持“團結同事，與人為善”的待人準則。在工作中，能夠尊敬領導，團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同營造和諧的氛圍。今年聯社組織的合規內控的知識競賽中，在和同事們共同地努力下，我們獲得了團體第一名的好成績。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識，增強業務水平。

　　總之在這工作中，我能嚴格要求，以身作則，努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中，繼續加強學習，發揚自己以前工作中的長處，克服自己的不足，改進工作作風，大膽管理、大膽工作，與同志們一同完成上級交給的各項工作任務，并以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為信用聯社的快速發展添磚加瓦。

　　銀行柜員個人年終工作總結4

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：

　　一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之x以內。

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管。對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前x名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

　　四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

　　五、彌補不足，再創佳績。回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

　　以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行柜員個人年終工作總結5

　　每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。

　　作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

　　一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的`經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。

　　當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。

　　尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

　　銀行柜員個人年終工作總結6

　　回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學校不久的新人而成長到現在，可以更好獨立處理好客戶的事務，去被認可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續的去學習，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結下。

　　作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領導來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態度也是讓自己更熟悉銀行的事務，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那么大的。

　　除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓里面，去記好筆記，認真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態，去積極一些，更主動一些，多學總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎，甚至有時候工作重復起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學習不一樣，有很多的方面是需要自己去適應的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學習起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。

　　工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當然也是清楚經驗是要繼續的積累以及自己也是要繼續的提升去學習，爭取在來年做得更好。

　　銀行柜員個人年終工作總結7

　　今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

　　此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。

　　工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　一是我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

　　三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

　　四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

　　生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。 在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。

　　經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

　　一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

　　二是創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、工作愿景

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　一是繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　二是不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　三是充分理解客戶的心態，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　四是熟練掌握各種業務技能特別是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，更好地迎接轉型的要求。

　　我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己最大的努力。

　　銀行柜員個人年終工作總結8

　　時間飛逝，一轉眼，今年已經接近尾聲了。

　　回顧這一年的工作，在我行領導的正確領導下，我們所有人都努力的完成了工作，加強自身的思想素質，各方面的能力，都有了很大的提高。

　　在這期間，我自己也有了很大的進步。

　　作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發展做出的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

　　學則進，不學則退。

　　時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。

　　只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。

　　我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。

　　通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。

　　在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

　　自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　　1.兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。

　　更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。

　　現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。

　　認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

　　3.突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。

　　從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

　　4.提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。

　　規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

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