急診科院感年終總結范文（精選12篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的急診科院感年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
急診科院感年終總結 1
根據衛生部印發關于《預防與控制醫院感染行動計劃》的通知要求，對照三級綜合醫院評審標準，結合醫院年初工作計劃要求，為切實維護廣大醫務工作者及病員身體健康與生命安全，進一步加強醫院感染預防與控制工作，提高醫療質量，保障醫療安全，以加強醫院感染預防與控制工作為主導，堅持“科學防控、規范管理、突出重點、強化落實”的原則，依托護理部進行消毒隔離質量督查、無菌技術督查并反饋，協同醫務科、護理部共同完成醫院感染控制工作目標，現將20xx年醫院感染管理工作總結如下：
一、根據院感防控要求，細化院感質量管理措施
20xx年進一步完善了醫院感染的質量控制與考核制度，根據科室特點簽訂目標責任書，在實際工作中全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，加強日常督查及指導，發放院感整改意見書144份，特別是對于醫院重點部門、重點部位、重點環節加強管理工作，對手術室、口腔科、胃鏡室、血透室、檢驗科等重點部門制定了風險評估方案，并根據存在問題及時進行反饋及整改，今年胃腸鏡室增加胃鏡、腸鏡各一臺，并規范了術前傳染病檢查流程及消毒流程，進一步控制了血源性疾病傳播的風險，血透室進行了局部流程改造及管理流程再造，使之更符合醫院感染控制要求。
二、院感全面回顧性調查及現患率調查工作
1至11月份，全院共出院的9555人，院感科全部進行了回顧性的調查，醫院感染發生人數為39人，發生醫院感染41例次，醫院感染率0.41％，例次感染率0.43%。外系科室完成I類手術切口病員424例，感染2例，感染率為0.47%，診斷為醫院感染病例，微生物樣本送檢率達58.54%，對臨床診斷及用藥提供了有力的依據。本年度現患率調查工作于20xx年9月12日開展，實查率為96.3%，現患率4.17%，與本院年度醫院感染率有較大差距。
三、傳染病的院感防控
本年度門診及住院均發現多種傳染病，傳染病共計報卡291例，其中手足口病141例、乙肝65例，丙肝23例，梅毒20例，HIV感染17例，諾如病毒陽性2例。在各類傳染病流行期間，進一步規范門診預檢分診流程、對兒科門診、內科門診、發熱門（急）診等重點場所加強管理，認真貫徹落實手足口病、甲型H7N9禽流感、埃博拉出血熱等醫院感染控制要求，對發熱門診重新進行布局設計，使之更符合院感控制要求，并按要求準備數量充足，品種齊全的防護、消毒用品，保證隨時備用。對全院醫務人員、工勤人員，進行了多次傳染病防治和自身防護知識的培訓及演練等，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染的發生，并積極配合縣疾控、縣衛生部門，共同做好疫情防控工作。
四、環境衛生學、消毒滅菌效果監測情況
為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，20xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、血透室、微生物實驗室等高危部門的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全院共采樣484份，合格數為481份，合格率99%。不合格樣品全部為手衛生監測不合格。
五、抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及《大邑縣20xx年抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，院感管理部門積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，每月對各科室治療用抗菌藥物微生物樣本送檢情況進行督查考核，并協同藥劑科、檢驗科每季度發布《細菌耐藥情況分析與對策報告》，通報季度細菌分布情況、多重耐藥菌檢出變化及感染趨勢、重點部門前五位醫院感染病原微生物名稱及耐藥率等，為臨床醫生合理使用抗生素提供可靠的幫助。全院抗生素使用情況如下：1—10月份共出院8665例病例，使用抗生素者5689例，微生物樣本送檢率為46.37%，其中接受限制使用抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率為51.05%，特殊使用級抗菌藥物使用率2.71%，接受特殊使用級抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率為80.85%，均達到抗菌藥物臨床應用專項整治目標。監測多重耐藥菌59株，重點監測科室為肛腸科20株、老年病科10株、外科6株、骨傷科4株，均按相關管理要求進行接觸隔離督導，未發生多重耐藥菌的醫院感染暴發事件。
六、醫療廢物管理
本年度繼續完善醫療廢物管理工作各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，針對各科室保潔工人頻繁更換的情況進行一對一的培訓，發現問題及時反饋并整改。對醫療廢物暫存點進行了重新的修繕，做到防蚊、防蠅、防蟑螂、防盜，警示標識齊全、醒目、雙鎖管理，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、交接、轉運等符合管理流程，全院共產生醫療廢物44018公斤，未發生醫療廢物的.遺撒、遺失等事件，未發生由于醫療廢物管理不善引起的感染暴發。
七、醫院污水管理
按二級生化處理要求，我院污水處理設施正常一直運轉，由院感科每日監督余氯排放指標，做到達標排放。20xx年下半年，按照相關文件要求，為加強對污水中COD、氨氮、流量的管理和監控，保障廣大群眾的健康與安全，我院成都xx環境工程有限公司簽訂安裝在線監測設備合作協議，目前已完成前期土建改造，設備安裝調試，并已實現與縣環境保護部門的數據傳輸，后期工作為環保驗收，專人管理，保證設備正常運作，污水達標排放。
八、院感培訓及考核
全年完成10次醫院感染知識培訓、3次理論考核、2次應急演練。參加人員包括全院醫務人員、新聘人員、工勤人員，共1047人次參加。培訓及考核內容包括：院感基礎知識培訓，傳染病與醫院感染防控法律法規，職業安全與防護培訓、工勤人員的職業防護及消毒隔離知識培訓、手衛生培訓、埃博拉出血熱的認識及診療方案、埃博拉出血熱防護及消毒培訓，基層醫療機構醫院感染管理培訓等。應急演練內容包括職業暴露處置流程、埃博拉出血熱醫療救治演練，均取得較好效果。
九、健康教育工作
本年度與基層指導科、健康促進中心聯合開展多次健康教育工作，在手足口病高發季度在兒科門診發放手足口病衛生宣傳資料500余份；11月發放諾如病毒感染性腹瀉宣傳資料300余份，12.1發放艾滋病防控宣傳資料400余份，接受群眾咨詢50余人；制作H7N9禽流感宣傳專欄一期，制作抗擊埃博拉出血熱宣傳專欄一期，起到了普及健康知識，防控疾病傳播的作用。
急診科院感年終總結 2
我院在上級衛生部門領導和關懷下，認真貫徹執行國家頒布的《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構消毒技術規范》《醫療廢物管理辦法》《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》等有關法律法規，制定了相應的醫院感染控制計劃，并組織實施，使我院院感發生率控制在較好的范圍，本年度未發生院內感染暴發流行。現將院內感染工作總結如下：
1、完善管理體系，發揮體系作用
為進一步加強醫院感染控制管理工作，明確責任，落實分工，今年重新調整充實了醫院感染管理領導小組，由院長親自負責，配備了專職預防保健人員，明確了醫院感染管理職責。制定了各科院感管理制度。定期召開醫院管理會議，及時發現醫院在醫療活動中存在的醫院感染問題，針對各部門的反饋意見，及時正確指導及處理。增強了醫院感染管理工作的科學性、預見性，保障了醫療質量和醫療安全。
2、認真學習傳染病的防治法，完善疫情報告制度
組織全院職工認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》，建立完善了《傳染病報告登記制度》、《傳染病報告制度》、《傳染病報告獎懲管理制度》切實履行法律賦予的責任。發現傳染病病人，按照國務院衛生行政部門規定的時限及時進行電子網絡報告。今年報告乙類傳染病3例。
3、強化消毒、滅菌意識，保證消毒滅菌質量
組織全院臨床醫務人員“學習新的《醫療機構消毒技術規范》，嚴格執行消毒、滅菌制度。各科室的注射、穿刺、采血器皿保證做到一人一用一消毒。對應用的一次性醫療器械用后立即銷毀，并做詳細記錄，杜絕2次使用隱患，我院對所購消毒劑及一次性醫療器械進行了備案制度。
科室所有的診療器皿，均標有明確的消毒更換日期和詳細的記錄。
全院嚴格執行紫外線消毒制度，對消毒時間、地點均有嚴格要求，并認真做好記錄，對所有紫外線燈管每周進行擦拭消毒，即保證了燈管壽命又提高了消毒效果。及時更換紫外線燈管，堅決保證工作環境符合衛生要求。
我院供應室對蒸汽壓力消毒鍋的消毒進行嚴格效果監測，按消毒規范要求，對所有消毒物品，每天每次均做BD試驗，并做詳細標記和記錄，保證消毒滅菌質量，為臨時提供了可靠安全的醫療保障。
4、加強醫療廢物管理，提高院感質量
按照《醫療廢物管理條例》要求，我院今年在環衛局的指導和幫助下對醫療廢物用儲備室進行了重新改造，使之達到的的衛生要求。對全院的醫療、生活垃圾做到日產日清，各環節均有嚴格的交接，對所有醫療廢物分類包裝標識均有嚴格。重新設計了醫療廢物回收登記本，利于回收存檔。對醫療垃圾的外運數量，有詳細的登記和嚴密的交接制度。責任明確，分工到人。并對全院職工進行了醫療廢物處置的專業培訓學習，使醫療廢物的管理更符合實際，減少了污染和醫務人員受傷害的機會，同時為防止疾病傳播，保護人民健康而做出努力。
5、加強院內衛生環境管理，有效預防和控制醫院感染
為提高醫療質量，保證醫療安全，使患者就診建立一個良好的.衛生環境，建立了嚴格的衛生檢查制度，開展了每月一次衛生環境大掃除的工作；進行了大規模的滅蟑螂工作；改變了原來不良的'用餐習慣。全體職工在食堂大廳就餐，餐后在食堂清潔間內清洗，杜絕了在科室就餐，污染科室衛生環境的問題。為提高衛生質量，院感領導小組對各科室儀容儀貌、科室衛生、消毒工作記錄、消毒隔離、藥品使用、醫療廢物處理等方面做出了周檢查、月檢查、季檢查的制度，促使院內感染管理達到一個較高的水平。
6、開展多種形式院感培訓，提高醫務人員院感意識
為強化醫院感染控制意識，普及醫院感染、消毒技術、傳染病防治等相關法律法規知識，院感領導小組制定了詳細的學習計劃案安排，采取多種形式的感染知識培訓，做到了集中學習，分組學習，學有記錄、有筆記、有簽到并進行現場提問和實際操作的考核，對全院臨床醫務人員進行院感知識試卷考核，考核成績歸入個人檔案。
本年度，我們院感領導小組在院組織和全體職工的支持下，做出了一點成績，但差距還很大，如對院內環境的監測，醫務人員的手監測，抗生素使用調查等院感工作還未開展。我們決心在下一年度更好地開展醫院院感工作。
加強醫院感染管理，是有效的預防和控制醫院感染的手段。提高醫療質量，是醫療安全的有力保障。
急診科院感年終總結 3
20xx年在院領導和醫院感染管理委員會的正確領導和大力支持下，在市、區有關專家的指導下，我院院感科工作堅持以病人為中心，圍繞爭創二甲醫院，嚴格依照《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》等法律法規和衛生部新頒布的行業標準，以規范化、流程化管理為目標，做了大量工作，從組織落實開始，到嚴格管理制度，采取多種措施，加強全院醫護職員院感知識培訓，進步全院醫護職員院感意識，努力增進我院的院內感染管理，將醫院內感染率控制在較低水平，為醫院的醫療質量保駕護航。現將本年度院感工作總結匯報以下：
一、院感管理：
1、我院在感控工作中均采用前瞻性調查和病例回顧性方法，導致及時性、正確性不足，針對這一題目我科在今年首次應用了橫斷面調查，并與省院感網進行了鏈接，使我院的病例調查工作更加及時可靠，更加科學規范；制作下發了院內感染病人上報卡，要求醫護職員及時發現、及時上報，感控專職職員根據上報情況及時深入臨床科室了解相干信息，提出相應的感染控制措施并監視指導執行。
2、根據衛生部的相干法律法規、規范標準、制度等，結合我院的院情，修訂了我院院感的標準、制度并組織學習，使人人知曉，使其在從事各自醫療活動中將有章可循，同時也明確了各級各類職員在醫院感染管理工作中的相應職責。
二、質量控制：
1、根據醫院醫療安全與質量控制的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的'各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部分、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供給中心、重癥監護室、產房、胃鏡室、檢驗科等重點部分的醫院感染管理工作。制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科每月進行督查、指導和考核，避免院感在院內爆發。
2、院感科每月根據各部分院感的要求對各科室（包括重點科室及臨床科室）進行質控督查和考核，發現題目及時反饋科室并協助進行整改。
三、感染監測：
1、根據院感管理要求，做好醫院感染病例監測及目標性監測。全年共監測出院病歷859份，監測率778%，其中發生感染病例0例，感染率為0%；外科手術203臺，其中闌尾手術以上的監測率為90%，無一例發生切口感染。院感前瞻性調查422例，感染率為0%，抗菌藥物使用監測病例568例，抗菌藥物的二聯及三聯使用較去年有明顯下降。及時完成了省院感委員會要求的住院病人院感橫斷面調查工作。
2、展開環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測。根據《醫院感染管理辦法》、《醫療機構消毒技術規范》等有關規范要求，對8個科室進行了環境衛生學、消毒滅菌效果監測，采樣235份，合格率為931%。其中空氣合格率為98%；物體表面91%；醫務職員手861%；使用中消毒液100%；滅菌物品及壓力蒸汽滅菌器1000%。
3、我科于6月份對全院展開了一次醫院感染現患率調查，調查日內全院的住院病人為67人，實查67人，實查率為100%。其中醫院感染病例人，感染率為0，感染例次0，感染例次率為0；社區感染病例9，社區感染率為134%，感染者中送細菌培養1例。培養率為11%（此項未達標）。
四、教育培訓：
1、加強醫院感染培訓及考核，制定了醫院感染管理培訓計劃，全年在醫院內進行了4次醫院感染知識培訓，參加職員包括全院醫務職員及工勤職員。培訓內容為：重點部分醫院感染的預防與控制，醫院感染管理知識、管理辦法培訓，無菌技術、手衛生知識培訓，科室規范化管理培訓，工勤職員的職業防護及消毒隔離知識培訓，醫療廢物管理條例培訓等。新上崗的醫護職員進行了崗前培訓，培訓落后行了培訓考核，合格后上崗。
2、院感專兼職職員及供給室工作職員參加了屢次省、市衛生行政部分及上級醫院組織的醫院感染知識的培訓，并取得相應的上崗證及學分。
五、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理：
為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，院感科每周對使用的消毒液進行常規濃度檢查，每兩月進行一次細菌學監測。不定時到臨床科室中登記使用產品的名稱，到藥劑科抽查使用產品的相干資質證書，結果證書齊全，合格。
六、醫務職員職業防護的管理：
加強醫務職員的本身安全，避免銳器傷等職業暴露的管理，從手衛生、使用防護用具抓起，組織相干知識的培訓，進步了醫務職員的職業防護意識。全年職業暴露2例。
七、加強醫院醫療垃圾的管理：
加大對后勤保潔職員的宣傳及培訓力度，進步意識，做到醫療垃圾與生活垃圾杜絕混裝、醫療垃圾及時回收、回收醫療垃圾用運送工具密閉轉運、杜絕倒賣醫療垃圾。醫療垃圾暫存處堅持做好暫存處的消毒處理工作，醫療垃圾及時與xx公司交接，制止倒賣醫療垃圾導致醫療垃圾的流失。院感科定期和不定期對醫療垃圾的管理進行督查，發現題目及時整改。
急診科院感年終總結 4
預防和控制醫院感染是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作，加強醫院感染預防與控制工作，對于保障患者安全、提高醫療質量、降低醫療費用具有重要意義，隨著醫學的發展及需要，醫院感染防控工作已越被重視，現將我院院感科工作總結如下：
一、檢查和指導醫院感染管理規章制度的落實情況
20xx年是我院創評〈一級〉爭取審報〈二級〉骨科專科醫院關鍵性的一年，我從6月份上班后，在院領導的關心、支持、重視下，由原來對院感工作一無所知到現在逐漸的了解不斷深入，我院院感管理制度也由原來的不健全、不夠規范、部分不符合醫院實際情況未能及時更改、更新、糾正，后來在李總的帶領下到二院參觀學習，回來后將原來的制度經過多次的糾正、修改及添加，逐漸將院感管理制度健全起來，并將和各科室有關院感方面的制度發放到位并上墻，定期到各科室檢查和指導醫院感染管理制度的落實情況。
二、對醫院感染及其相關危險因素，進行監測、分析和反饋，針對問題提出控制措施并指導實施。
我院原來開展的監測項目有：
1、住院部治療室、換藥室、門診治療室空氣消毒效果監測（每月一次）。
2、手術室空氣消毒效果監測：每月一次；
3、手術室醫務人員手衛生監測：每月一次；
4、貯血冰箱空氣監測；每季一次
5、消毒劑監測：每季度一次
6、污水監測：每季度一次。
20xx年9月19日供應室通過市局組織專家檢查驗收合格后，10月份開展了供應室各方面的監測，監測項目如下：
1、無菌物品無菌檢驗：每月一次；
2、環境表面細菌培養：每季度一次；
3、空氣消毒劑效果監測：每季度一次；
4、醫務人員手衛生監測：每季度一次；
5、高壓蒸汽滅菌的生物監測：每周一次，送二院代做。
根據衛生部20xx年4月5日發布，20xx年8月開始實施的醫院空氣凈化管理規范8-2-1監測頻度，醫院應對高風險部門每季度對空氣與消毒質量監測；我院積極響應，從8月份起，大多數監測改為每季度一次。（高壓蒸汽滅菌的生物監測除外，還是每周一次），每月一次工作小結，每季度一次分析、反饋并以書面形式報告給分管院長。
三、負責醫療廢物暫存處的消毒與管理工作，并對醫院的清潔、消毒滅菌、醫療廢物管理等工作提供指導；
院感科負責人每日下基層督促清潔工每日將醫療廢物暫存處打掃干凈，并用4%--7%的`84消毒液噴灑地面并做好登記，并檢查保潔工人是否按病理性、藥物性、損傷性醫療垃圾分類放置，并盡量不要溢出，對不明確分類的提供指導，危險廢物由金川公司負責轉運、回收，院感負責人要與金川公司交接好并負責登記，并對醫院的清潔、消毒、滅菌等提供工作指導。
四、負責進行醫院感染發病情況的監測，定期對醫院環境衛生消毒、滅菌效果進行監督、監測、發現問題及時整改。
20xx處分9月10日已將醫院感染病例監測登記報告制度、清水醫院感染病例報告卡發放至臨床科室、手術室、消毒供應室，并告知有感染病例及時填寫好醫院感染病例報告卡，報告給部門負責人，部門負責人立即電話或書面報告醫院感染管理部門，醫院感染管理部門接到報告后立即進行調查，經證實出現醫院感染暴發疑似醫院感染暴發時，應立即向分管院長匯報，從我6月份上班以來，暫未發現此案例發生。
五、對醫務人員進行預防和控制醫院感染的培訓工作；
院感科小組成員每月組織醫務人員培訓1次，培訓內容有：
1、國家和本地區衛生行政部門有關醫院感染管理的法律、法規、標準等；
2、預防和控制醫院感染的目的、意義；
3、職業安全與個人防護；
4、醫療廢物管理；
5、污水處理和排放工作。
培訓的對象包括：醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤人員。
參于藥事管理委員會關于抗菌藥物的應用管理、協助擬定合理用藥規章制度，確診為傳染病的院感按《傳染病防治法》的有關規定進行管理。
六、不足之處
1、手術部位切口監測由于多方面原因未完全做到位；
2、介于我院特殊情況，院感科人員少，條件不成熟，有些院感方面消毒、監測工作難以開展如：
①供應室的壓力蒸汽滅菌的生物監測，只能委托二院代做；
②一旦出現疑似醫院感染暴發情況，而我們實驗室又不能開展病體的培養，而無法確定是否是醫院感染暴發或疑似醫院感染暴發；
③今后加強藥事管理委員會關于抗菌藥物的應用管理、協助擬定臨床合理用藥有關規定。
急診科院感年終總結 5
在院領導和醫院感染管理委員會及院感科的領導下，在兄弟科室的大力支持下，經過我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績，現將一年來的主要工作總結如下：
一、完善院感管理體系
根據醫院及相關文件的`要求及規定，成立了放射科醫院感染管理小組，由科室副主任擔任組長，并由一名醫務人員擔任監控醫生，明確了院感管理小組職責和監控工程師職責，將院感工作視為科室首要任務，進一步完善院感管理體系。
二、加強院感知識培訓
制定了《20xx年放射科感染管理年度工作計劃》和《放射科感染管理年度培訓計劃》，并組織實施，及時修訂措施。根據院感工作計劃，每月組織一次院感知識培訓學習，提高全科醫務人員的院感意識，全年共進行院感培訓十二次，培訓率達100%。
三、強化環境監測管理
根據我科工作場所的特殊性，高防護、全封閉，空氣滾動差，因此我科特別注重對工作環境的消毒監測，將消毒監測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘、不漏項，并認真做好記錄；同時，強化洗手合格率，洗手合格率達到100%。
四、加強對傳染病管理
傳染病往往是院內感染的一大隱患，為了控制病毒的傳播，對來科室進行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護，事后，對該病人接觸過的物品如床單等進行一人一換，并及時登記，及時上報，嚴格控制漏報率，我科一年無一例傳染病漏報。
五、存在的不足
雖然本年度以來我科的院感工作取得了一定成績，擔還存在一定的不足：
1、對醫院感染重要性認識不足，由于我科是輔助科室，病人在我科停留時間較短，且我科一般不對病人進行治療，因此醫務人員總認為醫院感染不會在我科發生，存在認識上的麻痹性，對六步洗手法的掌握欠熟練。
2、對醫院感染的理論掌握不透，由于對院感的認識上的不足，會造成對院感學習培訓的不太重視，院感理論知識只在培訓會上了解，會后不注意舉一反三的學習，導致在應對院感檢查需要回答理論問題時，出現回答不全甚至答不上來的現象。
六、下一年度院感工作的改進方向
強化科室院感小組的管理力度，加強對院感知識的培訓，將院感知識考核工作與職工年度考核相結合，進一步加強職工對院感工作重要性認識，為醫院院感工作做出應有的貢獻。
急診科院感年終總結 6
本年度，在醫院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛生部頒布的《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等有關醫院管理的法律法規，強化環節質量管理及全院醫院感染知識培訓，嚴格質量監測及考核，降低了醫院感染發病率，有效的控制了院內感染，確保了醫療安全。現將20xx年工作總結如下：
一、健全科室規章制度，完善管理流程
為了進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，充實了感染監控小組成員，成立了感染質量檢查小組，負責每月的感染質量檢查，完善了三級管理體系，將任務細化，落實到人，每月在科周會上及每月的質量控制反饋會上通報一次感染管理工作存在問題，質控組長負責整改，逐步落實各項工作，使院感工作得到持續改進。
二、加強質量管理，確保醫療安全
1、質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統調查收集、整理、分析有關醫院感染情況，對存在問題及時反饋、整理，有效的預防和控制醫院感染。
2、強化衛生洗手：手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫務人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質量，減少了院內感染。
3、每月進行院感知識和技能的培訓，使醫務人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實行有效的隔離措施，未發生院內傳染病的局部流行。
4、加強對新上崗人員及實習生培訓管理，做到即上即培訓，即培即考核原則。
5、抗菌藥物的管理：結合我院的實際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監督執行。
6、一次性使用醫療物品的管理：杜絕了重復使用，醫療廢物的分類、焚燒，達到了《醫療廢物管理條例》的標準。
7、針對20xx年院感反饋鮑曼不動桿菌制定整改措施，細化呼吸機清洗消毒流程，加強呼吸機清洗消毒監督檢查，每月進行呼吸機部件細菌培養，對不合格部件及時與院感主任分析討論整改，查找原因，直到合格。20xx年鮑曼不動桿菌得到控制。
三、加強醫院感染監測及監管，提供安全的醫療環境
1、每月進行環境衛生學監測：監測對象以重點部位為主，每月對空氣、常用儀器設備，醫護常接觸環境、醫護人員手、物體表面進行監測，并將監測結果進行匯總分析，提出整改措施并嚴格執行。
2、對醫務人員職業暴露進行了監測：嚴格要求醫務人員執行標準預防措施，盡量避免職業暴露，并對職業暴露進行監測登記。20xx年無職業暴露發生。
3、開展了多重耐藥菌的監測：對科室人員進行多重耐藥菌知識的培訓，每周不定時了解致病菌檢測結果，如發現多重耐藥菌感染，及時采取隔離措施，加強工作人員自我防護，避免交叉感染。
四、加強醫療廢物的管理
對醫療廢物暫存處進行了整修，每日紫外線照射消毒。完善各項規章制度，專人回收，登記。對醫務人員及保潔人員進行醫療廢物管理知識培訓，使工作人員提高了認識，落實了各類人員職責，使醫療廢物分類、收集、儲存、交接等做到規范化管理。
五、加強宣傳和培訓，提高醫務人員感染意識
通過培訓提高了醫務人員的`感控意識和感染知識，把一些新觀念、新思想吸引了進來，使科室感染工作規范化。
通過一年的努力工作，使醫院感染質量上了一個新臺階，降低了感染發病率，提高了工作人員素質，為醫務人員及患者提供了一個安全的工作環境及就醫環境，總之，院內感染涉及科室各個角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護理的每一細節當中，為此我科要常抓不懈，使各項監測統計指標，達到醫院感染管理要求的標準，為科室醫療服務質量的提高和醫療事業的發展保駕護航。
急診科院感年終總結 7
本年度，在醫院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛生部頒布的《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等有關醫院管理的`法律法規，強化環節質量管理及全院醫院感染知識培訓，嚴格質量監測及考核，降低了醫院感染發病率，保證了醫療安全，全年醫院感染率為0%。器械消毒合格率100%，有效的控制了院內感染，確保了醫療安全。現全年工作總結如下：
一、健全組織，完善管理
為了進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，感染管理小組成員，成立了感染質量檢查小組，負責每月的感染質量大檢查，完善了三級管理體系，將任務細化，落實到人，感控組長負責整改，逐步落實各項工作，使院感工作得到持續改進。
二、加強質量管理，確保醫療安全
質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統調查收集、整理、分析有關醫院感染情況，對存在問題及時反饋、整理，有效的預防和控制醫院感染。
環節質量控制：
1、加強重點部門的醫院感染管理：兒科病房、新生兒科病房、高壓氧等感染管理，每周不定時檢查，做到日有安排，周有重點，專項專管，制定科室感染質量檢查標準，按照醫院感染質量檢查標準對手術室重點檢查手術后各類器械清洗，消毒及室內消毒效果監測，對新生兒科督查環境管理，工作人員管理，各種物品的消毒等，降低醫院感染發生率。
2、強化衛生洗手：手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫務人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質量，減少了院內感染。
三、對醫務人員職業暴露進行了監測：
嚴格要求醫務人員執行標準預防措施，盡量避免職業暴露，并對職業暴露進行監測登記。全年兒科及新生兒科病房無院感發生，兒科仍繼續加強院感的管理和控制。
急診科院感年終總結 8
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結配合，杰出地完成各項救護工作。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、強化效勞意識，提高效勞質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到搶救車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，采取彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特殊是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的褒揚。
二、加強學習，培養高素養隊伍
急診科制定學習制度和打算，加強護理人員的業務學問學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新發展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和救護反饋速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參與全國高等教導護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參與護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急搶救理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的'帶教工作
按照急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓打算，要求其三個月內控制急診的流程，院前急救，如何接急救電話、控制急診科全部的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周采取小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急〞字文章的允諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動擔心，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果決采納氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為救護患者贏得珍貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品預備及各種急救設備的調試是急診工作的根底，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未浮現因急救藥品和急救儀器的緣由而影響救護工作。
急診科院感年終總結 9
時光荏苒，歲月如梭。轉瞬之間，又到了20xx年的年終歲尾。20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環境就會有很好的改善，科室業務工作將得到進一步進展。
作為一名急診科護士，我們肩負著“120〞院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療效勞，充分保障了轄區內“120〞院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120〞急救站“綠色生命通道〞的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診救護與往年同期對比均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益〞的增長，提高了全院醫務人員的工作主動性。
一、加強思想政治教導，營造團結和睦氣氛
在20xx年度，急診科全體護理人員仔細學習各種醫療法律法規，自覺恪守醫院和科室的各項規章制度，堅固樹立“以病人為中心〞的效勞理念，不斷提高思想道德教導涵養，力爭文明行醫，優質效勞，做到小事講格調，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和睦相處、順利圓滿的完成了醫院的`各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急救護能力
急診科護士始終以“質量管理年規范〞、“全國醫療萬里行〞檢查規范為準繩，加強急診科的醫療護理質量建立，以醫療護理核心制度為重點，仔細執行了各項操作規程和救護工作流程，嚴防過失、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。根據醫院及科室制度的培訓和考核打算，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風尚，仔細鉆研業務，相互溝通、相互促進，從而使科室人員嫻熟控制各種救護儀器和救護技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫標準，嚴格根據國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為標準開展急診救護工作，做到防醫療過失、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120〞急救工作中，我們堅定順從“120〞指揮中心的調度，做到隨時出診、快速出車、預備準時達到急救現場。始終做到急救藥品，物品完整率100%，救護設備處于應急備用功能狀態，在“120〞院前急救及院內急救救護過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到平安正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫連接，有力地保障了轄區居民的生命平安。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診救護工作中，加強醫院感染管理，有效預防和掌握醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理平安。落實醫院感染管理規章制度和工作標準，嚴格執行操作規程和工作規范，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交錯感染。
四、加強科室對外宣揚，樹立醫院窗口形象
急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和效勞質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120〞是救死扶傷的生命搶救者，是庇護人民生命安康的“綠色通道〞，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和睦安康進展貢獻出了一份光和熱。
五、實踐與思量并重，20xx年度工作反思
回憶20xx年，我們雖取得肯定的成果，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和缺乏。如何在急診工作中進一步改良，程度地發揮自己的潛力。詳細問題和改善思路如下：
1、急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者稱心度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫護人員應急急救閱歷缺乏，急救技能有待提高，要留意對救護室儀器設備的嫻熟控制，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻準時跟進，還須要加強專科培訓、進修學習，以提高整體救護水平。
3、急診急救工作中不足靈便性，要時刻留意和患者、家屬進行醫患交流，準時了解患者的心理、心情、發病緣由，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強交流溝通技巧的培訓。
4、要嫻熟控制急診危重癥的監護和救護流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊張搶救的同時，準時通知醫生救護，留意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避開手忙腳亂。
5、控制常用急診救護藥品的用法和用量，嚴格執行救護過程中的口頭醫囑制度，留意患者過敏史、血糖、心肺功能等，留意用藥平安。
6、留意動態觀看患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，肯定要加強巡察和交流，盡量把患者支配在自己實力范圍內，以便準時觀看和急救。
7、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記準時向上級匯報，組織救護，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理平安。
回憶過去，展望將來，盼望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教導及待遇問題，以促進急診科建立的可持續性進展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和睦美妙明天。
急診科院感年終總結 10
大家都知道救護室是一種什么樣的工作性質，與時間賽跑，與死神格斗，病人的病情比擬重、冗雜，改變比擬快速。剛被分到急診救護室的時候，自己無數時候的狀態是站在那里，像個木頭，我的教師們也是第一次接觸男同事，這種狀態也是很奧妙的，但通過教師們的耐煩、精心的教育，自己謙虛的學習，我很快的控制了一些常見病的急救技能。
記得剛入科不久的一個中午，我們救護室值班的醫生是位身段比擬苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經呼吸心跳停頓，需立刻進行救護，可擺在面前最困難的問題不是救護而是怎樣將這位患者搬到床上，這時，我們男同事的優勢是顯而易見的。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前，女醫生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質是無效的。
胸外心臟按壓的救護技能我也只是以前在書上看過，基本就沒有實戰的閱歷。此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領，一邊進行救護，靠著那份自信，這位患者通過我們集體的努力，救護終于獲得勝利。在洗手的時候，教師們說：“今日幸好有我們的xx在，不然今日我們一定救不了他，而且我們xx的動作也很規范〞。對于一位男同事來說，感到這是對我從事的事業的一定，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要控制扎實的理論學問，而且還要有那份將事護理事業做的更好的自信!
在工作中，我得到了教師們的一定，對于患者及其家屬來說，能得到他們的一定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的無數時候，病人及其家屬看我的眼神，一個字：怪，三個字：怪怪的，好似看到的是個“魔鬼〞，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天改變著：有一次120送來一位男士，補液已經配好，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你教師來吧，我從來沒有見過男護士，男的不如女的精心，xx醫院有男護士了。〞
面隊這樣的患者我不能每次都是挑選悄悄的離開，我要找回那份自信。通過我的說服，終于同意我為他靜脈穿刺。當我精心為他排好氣，消好毒，并一針見血穿刺勝利，剛要貼貼膜時，他說：“啊!已經打好了，不錯么，一點也不痛，比小姑娘的技術還好，也很精心〞。最后，我也回敬此君一句：“看到了，這就是我們xx醫院!xx醫院的.男護士!〞。此君不由的伸出了大拇指!
剛輪轉到補液室的時候，我正預備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不可〞。我和教師也沒有將她說服。過了也許x天，我給一位患者靜脈穿刺完結后，驟然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么，前幾天，我沒有讓你給我打針，不好意思噢，我這幾天觀看，你打針打的不錯，我歉你一針，今日是我最后一次打吊針了。〞偶而在路上見到一些給我打招呼的人“你不是xx醫院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最認真的一位。〞“上次我媽生病的時候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去，多虧了你呀。〞聽到這些的時候我感覺到的不僅僅是一個稱許，更是一個鞭策，男護士是護理事業的新生力量，或許我們的一小步就能給護理事業帶來一大步的跨越。
正如x教師說的那樣：作為一名護士必需要具有精心、耐煩、愛心、謙虛膽大心細的根據醫療護理常規做好自己本職的工作，就一定能夠做一名合格的護士，能夠實現自己的職業抱負。
去年的這個時候，我還是一名新職工，如今新人換舊人了。去年我們三個還像是汪洋中的一葉孤舟，而現在，我看到的是好多和我們相同的男同仁坐在下面。我曾經看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才干不干枯?弟子搖頭，智者說：要融入大海〞。
是呀，一個人的力量是有限的，走不遠，飛不高，好比一條小渠，假如不匯入江河，永久也不能洶涌澎湃。因而，我們男同志們要團結在一起，發揮我們集體作用，為我們的xx醫院添磚加瓦，貢獻我門微薄的力量。 “往事已矣，來者可追〞，新的一年里，我期盼著與大家一路同行，共享最多的喜悅，分擔最少的疼痛。最后，愿你們工作順利!
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時光荏苒，歲月如梭。轉瞬間來到急診科工作已過一年，這一年的成長彌漫艱苦與幸福，激情與挑戰。現我將一年工作總結如下：
一、思想政治
作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的規范來要求自己。在恪守科室各項規章制度的前提下，仔細學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，仔細開展并組織業務學習，用學問把自己武裝起來，像一名優秀的急診科護士邁進。同時，我也主動地響應醫院各部門的號召，踴躍參與醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務獻血，技能比武等等，豐盛自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面進展。急診科重癥監護室是一個無陪護病區，我能夠本著仔細負責的看法為病人效勞。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思量，體會病人的身心疼痛，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的所有力量去拯救病人的生命，幫忙病人，減輕他們的疼痛，時刻牢記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!
二、業務技術
重癥監護室對護士的全面素養要求比擬高，這就要求我們平日的工作必需越發努力，越發精益求精。思想覺悟要到達肯定水平，業務技術更要一絲不茍。吸氧技術，靜脈輸液，心電監護這些常規技術肯定控制，尤其呼吸機的應用，氣管插管術，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的.技能。
日里我能夠仔細穩固課本學問，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業務學習也會及時參與，作好記錄，并且主動參與各項技能競賽。在醫院首屆職工技能運動會上，獲得單人徒手心肺復蘇術二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎。但是這些成果只代表過去，我會越發努力，爭取成為一名優秀的技術能手!
三、自我管理
管理是一門藝術，是一門終身學習的課程。在eicu工作期間，我能夠以高規范要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，恭敬教師，團結同事，對病人仔細負責，真正的承當起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永久牢記，我是一名救死扶傷的白衣天使。
四、實踐與思量
人生是一幅多彩的畫卷，收獲五光十色的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發覺自己許多缺點和缺乏。
1、業務不嫻熟。示例呼吸機的應用，氣管插管術，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，閱歷缺乏，難免會造成一些時間、資源的浪費。以后我會勤學習，多動手，爭取樣樣精通。
2、思想不成熟。救死扶傷，拯救病人的生命，解除他們的疼痛，是我們每一個醫務工義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會煩躁，不夠耐煩，精心。以后的工作中我會多多提示自己：要用一顆寬容、博愛的心，看待每一位病人，每一位家屬。
3、工作不精密。詳情確定成敗。eicu的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻〞。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網遺忘清洗等等。這些詳情我以后會多多留意，爭取每一項工作都做到位。工作的這一年，彌漫酸甜苦辣。準時的總結閱歷教訓，才干夠輕巧上路。人生旅途最漂亮的風景，不是目的地，而是沿途的風景。盼望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優秀的急診科護士，為急診科的進展，為醫院的進展，爭光添彩!
急診科院感年終總結 12
急診科是醫院的窗口，是搶救急、危、重病人的前沿陣地。大多數急診病人病情急、重，易出現心理障礙。家屬及病人往往對急診科的醫療、護理服期望很高，且醫護人員與病人大多為第一次接觸，時間相對短暫，醫護人員由于工作繁忙緊張，容易產生急躁情緒，故易產生各種矛盾而遭到病人投訴。為提高急診科的醫療質量和服務水平，現將我科近期發生的投訴病例進行回顧性分析，以查找原因、吸取教訓，找出對策，改進工作。其中投訴“120”不出診的有兩起，一起院前急救處理不得當，一起“120”出車慢等。從我科這幾起投訴分析，我總結了有如下原因：
1、來我院就診的患者情況比較復雜，而科室人員年齡都偏年輕，處理上經驗不足。
2、科室醫護人員對急診120制度認識不足、不重視。
3、部分醫生工作積極性不足，有怠慢病人的情緒，是導致出現醫患關系緊張的前提。
4、護理人員工作壓力大，一個人常常負責幾件事情，超負荷工作量是出現醫患關系緊張的隱患。
5、部分病人有故意鬧事的情緒，阻礙科室的正常運作，妨礙我們醫護人員正常的工作秩序，而醫院的保衛人員處理不得當。
6、出現問題后與患者的溝通不足，沒有第三方介入去很好的處理，導致問題盲目擴大化或激化矛盾。
7、在面對醫患緊張時，我們部分醫護人員心態失衡，判斷立場不清，常常出現自己人相互推脫責任或詆毀對方。而讓患者心中起疑，是醫患關系緊張的催化劑。上述六點是我在急診科工作多年心中的體會，也是在這幾次投訴事情上再次清醒的認識這個問題。
針對目前急診科護士心理壓力大、護理被動服務、護患溝通不夠、護理模式的轉變等護理現狀，急診科應采取多種措施積極應對。總結了如下幾條：
1、積極減輕護士心理壓力。通過組織學習理論知識和現實先進事跡的教育，培養護理人員高尚的道德感和真摯的同情心，愛崗敬業，使護士利用防御機制，改變認知評價，學會自我放松和自我調控。
2、提高急診科護士專業技能。通過組織情景模擬教學，制定急危重病患者的常規搶救護理流程，加強低年資護士的急救理論學習和技能培訓，使他們能夠熟練掌握常用急救藥物和現代化儀器的使用，急診科護士的綜合素質也得到提高。
3、采用先進管理機制，更新護士的護理理念，堅決杜絕“急診不急”現象。組織全科人員進行醫德規范學習，讓每一名急診護士知道面對急危重患者，應救死扶傷，實行人道主義精神，把思想工作和職業道德教育貫徹到業務中去。根據護理部在護理隊伍中進行分配制度、個人業績考核制度和晉升制度的改革，急診科充分體現“獎勤獎優”“罰懶罰差”，利用激勵機制進行管理工作，激發護士工作的積極性，改善服務態度。
4、加強護患溝通。良好的護患關系是醫療活動順利開展的基礎，融洽的護患關系能營造良好的氛圍且平緩患者的情緒。急癥護理應掌握與患者和家屬溝通的藝術和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次對其提出的問題要耐心、細心、認真地講解，在進行各種治療護理過程中，通過溝通使得患者或家屬明白接受治療護理的名稱、目的、注意事項、副作用等，從而使護患間相互配合、護理工作才能順利地進行。為加強護士與急診病患的有效溝通，急診科還開展患者評選“明星護士”活動。
5、“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據病人病情分級做出文字記錄，進行總結后裝訂成冊，分發到每個護理人員手中，大家利用業余時間閱讀，深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，成為優質服務的有心人。
6、優質的護理服務離不開專業的人才和先進的管理。組織護師及其以上職稱的護理人員輪流講課，通過制作幻燈片給年輕護士講授各專科病癥及護理專科知識。護士長還經常組織全體護士進行病例考察及分析討論，總結出疾病由治療到護理的難點、重點，使每位護士得到知識的積累。隨著新技術的不斷準入，嚴格新型知識的攝取十分必要。優質的服務依靠專業的人才，不斷學習，才會不斷進步。科室的優質服務與管理者密不可分。一方面是與醫生的融洽；另一方面是對病患的護理技術操作與關愛服務。更新管理理念，在工作中制定并不斷更新護理服務理念，用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調動她們的敬業精神、爭先意識，切實做到“急”字當頭”規范護理管理，將常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律的“五常法”運用到急診護理管理上來，改善護理質量，提高工作效率。
在科學技術發展的今天，護理學科和其他學科一樣，不論是形式或內容上都發生著深刻的變化。以前被認為是單純的自然科學的護理學，隨著社會的'發展，人文因素在護理中的作用和地位日益凸現。“以疾病為中心”的傳統護理模式正逐步被“以病人為中心”的現代模式所取代。今天人性化的護理服務是社會前進發展的必然結果。如何做好人性化護理服務，是護理人員必須考慮的問題。以下就本人在急診科臨床實踐中實行人性化護理的幾點淺見總結如下。
1、樹立人性化服務理念樹立理念是服務實施的關鍵。無論是傳統護理、責任制護理、整體護理、人性化護理等各種護理理念的演化，其最終目的，無不是為了提高護理質量，達到最佳護理效果而產生的。人性化護理起源于整體護理，強調“以病人為中心，從病人的利益出發，在注重病人疾病的同時注重病人心理需求的滿足和人格尊嚴的完善”。講究給予服務對象以人文關懷和照顧。通過護理人員，熱情、關心、體貼的言行與病人進行開放式溝通，使病人在心理精神上處于滿足而舒適的狀態，而主動接受護理人員帶有創造性的、個性化的整體的有效護理，從而達到最佳護理目的。
2、換位思考，尊重第一實施人性化護理要學會換位，想病人所想，急病人所急，時時想想“我能為病人做什么呢？”，這正是人性化護理工作的重要思想內涵，我們的服務對象是一群特殊群體，他們除了具有正常人的需求外，心理還有著特殊的需求，處于一個焦慮、緊張、恐懼、需要、被尊重、被關心、被同情、被支持的復雜心理狀況。了解病人的需求，以尊重為原則是開展人性化護理的前提。
①我們不妨將自己試著處于病人的境地，看自己需要什么；
②任何護理操作都應得到病人的同意，而不是強加，這是護理事業本質的回歸。緣于職業道德的使命感，急診護士應急病人之所急。用“一顆同情心和一雙愿意工作的手”為病人服務。有些急診病人有如心臟驟停，各種中毒，嚴重創傷等，情況緊急，不能提供詳細病史，也不能按部就班地進行檢查，需立刻投入搶救，贏得了時間就是獲得了生命，拖延時間就可能致殘或喪失生命，急診護士必須突出一個“急”字，機敏鎮靜地運用自己的經驗，嚴密監護，細心觀察病情變化，為醫生診斷治療提供依據。急診病人不少是突發病，缺乏思想準備，心理緊張、恐懼，多數痛苦不堪，甚至瀕臨死亡，急診護理人員面臨這種病人，要有救死扶傷的深厚同情心，體貼病人和家屬的焦急痛苦心理，給病人及家屬以親切的關懷和細心的照料。護理是共性的，然而落實到每一個病人時，又具有個性。要做好人性化護理，要求在護理每一個病人時，都要換位思考，了解其需求，尊重其意愿，有針對性地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處于滿足而舒適的狀態，并主動配合護理工作。
3、主動服務人性化護理鼓勵護理走出被動執行醫囑、被動等待病人求助、一切以方便操作為前提的誤區。急診護理工作不僅有技術性很強的治療工作，而且有大量的服務性工作。如初診患者來院就醫，由于不熟悉醫院的環境和看病流程，往往需要護理人員耐心地做好就診導向服務工作；老年病人由于年老體弱加上疾病纏身，往往行走不便，需要護理人員攙扶及陪診，耐心解答；對于搶救病人，護理人員更應做到爭分奪秒地救治，決不能慢條斯理或不緊不慢地執行醫囑，更不能因怕擔風險而利用任何借口推諉病人，延誤搶救時間；對于那些心理上受到嚴重創傷的病人，護理人員更要耐心地做好心理安撫與指導，勸慰病人，使之能積極地配合治療，早日恢復健康。由此可見急診護理工作的好壞直接影響到病人疾病的轉歸及康復，也影響到千家萬戶的悲歡離合和社會安定，護理人員良好、人性化護理服務理念及職業道德素養比其他行業的職業道德更為人們所關注。
4、加強溝通，融洽護患關系人性化護理強調人文關懷服務。人文關懷離不開關懷和雙方的交流溝通。溝通能增進護患間的情感交流，增進雙方的信任感，能營造出護患間的和諧、友善的氛圍。因此，護理人員應把與患者的溝通作為重要的工作時常做。一個人的感情和人性的釋放，是需要聽眾的，護理人員不但是患者的忠實聽眾，而且要學會引導患者將其所有的喜、怒、哀、樂都釋放出來。這不僅滿足了患者交流層次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康復，而且有利于護患關系的融洽。甚至在關鍵時刻，能起到緩解醫患矛盾，醫患糾紛的潤滑劑、減壓閥的作用。急診護理人員每天遇到病人情況各有不同，只有懷有崇高的道德情操，嚴謹的科學態度，就能以多種多樣的方式盡力為病人服務。護理人員的一言一行都會引起病人的心理效應，影響到護患之間的交流、信任與合作，進而影響患者的診治與康復。良好的人性化護理工作可以促進良好的護患關系的建立，使患者處于最佳的心理狀態去接受診治和護理，有助于病人盡早康復。同時患者和家屬還可以從護理人員的高尚護德、精良的技術操作、優質的服務中得到啟迪，受到感染，產生感情上的共鳴，并通過他們傳遞到家庭、單位和社會，以促進社會主義精神文明建設，因此每個護理人員都應該學習和研究人性化護理，不斷改進我們的工作。
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