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花椒企業(yè)年終總結(jié)范文（精選14篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的花椒企業(yè)年終總結(jié)范文（精選14篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
花椒企業(yè)年終總結(jié)1
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。x前期雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作。
在x年x月為了迎接《x省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司x總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于20xx年x月x日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報《x省計量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項工作中都得到改善。于20xx年x月x日順利得通過專家的認(rèn)可。x年x月x日又迎來了《iso9001：x質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。
我們x服裝公司一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年x月在x總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的.機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以的質(zhì)量，的價格進輔料。對所進原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。
一年的工作就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，20xx年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經(jīng)驗，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強責(zé)任感，及時做好各項工作，不斷的總結(jié)與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。
花椒企業(yè)年終總結(jié)2
一、工作分析：
1、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我公司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
2、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能立刻到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通潛力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的狀況時有發(fā)生，因此我們務(wù)必練就必須的客戶溝通技巧。
二、本人工作狀況總結(jié)：
1、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。透過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進行過實際操作，因此在同事幫忙下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際狀況重新組織自己操作思路。
三、個人總結(jié)：
這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行，完滿完成服務(wù)客戶的職責(zé)，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及推薦：
1、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。推薦將公私支出帳分開登記。
2、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的'競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、未啟動公司績效考核運行狀況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作用心性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
4、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書能夠反映員工的心聲，它就應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也能夠張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成負(fù)責(zé)人是誰這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊狀況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
過去的一年對我具有個性的好處，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進入社會的第一年。進入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。透過四個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫忙。
在以后的工作中我還是要繼續(xù)努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務(wù)明白熟悉，這主要是我不是公司專業(yè)畢業(yè)出身，在先天上九有不足，所以我不得不繼續(xù)努力了。
要想在公司擁有一片屬于自己的天空，擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺，我就務(wù)必努力工作下去。這其中不僅僅僅只有努力工作的關(guān)系，處理好和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系也是很重要的，我相信我是能夠做好的，我在上學(xué)的時候就顯現(xiàn)出荷周圍人團結(jié)好關(guān)系的天賦了。
花椒企業(yè)年終總結(jié)3
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育和部門主任的悉心指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自我，圍繞中心整體工作，按照部門崗位分工，講學(xué)習(xí)、顧大局，踏踏實實、任勞任怨，滿懷活力地履行工作職責(zé)，圓滿完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情景及體會總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)，努力提升綜合素質(zhì)我把學(xué)習(xí)當(dāng)作日常工作的一部分，作為提高本事和水平的重要基礎(chǔ)。
經(jīng)過堅持不懈地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提升了三個方面的素養(yǎng)。
一是堅持了政治立場的堅定性。堅持政治理論學(xué)習(xí)能夠在思想上、行動上、工作中主動與黨的思想路線靠攏，同時進一步增強了做好畢業(yè)生就業(yè)工作的使命感和職責(zé)感。
二是強化了業(yè)務(wù)技能的熟練性。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于教育事業(yè)發(fā)展及促進就業(yè)的路線、方針、政策，注意汲取各方面的成功經(jīng)驗，及時搜集、整理、研究兄弟省市的工作信息和各學(xué)校投送的就業(yè)信息，并從中汲取有價值的工作方法和先進做法。異常是經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究政府部門、廳辦相關(guān)人員在文字寫作方面的技巧，包括框架結(jié)構(gòu)、遣詞造句、語言駕馭等細(xì)微之處，進取應(yīng)用到個人文字寫作當(dāng)中，業(yè)務(wù)技能進一步提升。
三是培養(yǎng)了綜合素質(zhì)的優(yōu)越性。利用每月辦公會，認(rèn)真傾聽會議討論、決議，并結(jié)合個人工作實際對會議上的討論事項進行思考，主動培養(yǎng)理解問題、分析問題的本事;利用辦公室每周例會，進取與同事研討交流學(xué)習(xí)心得和體會，主動培養(yǎng)語言表達(dá)本事;經(jīng)過上傳下達(dá)和協(xié)助有關(guān)部門修改文字材料，主動培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)本事。此外，廣泛涉獵電腦應(yīng)用、攝影、圖片修改等辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，主動提升綜合素質(zhì)。
二、踏實寫，做好文字服務(wù)工作。
一是審核好文字。20xx年我承擔(dān)了中心各類文稿的審核、校對工作。一個文件的下發(fā)、一個文字材料的上報，細(xì)微之處的一個小小瑕疵，不僅僅影響著中心某個人的形象，而是直接左右著上級部門和全省高校對中心的印象。為此，我在思想上高度重視，按照部門主任的要求，每一篇外發(fā)稿運轉(zhuǎn)至辦公室，我都認(rèn)真對待，字斟句酌，對文稿體例、標(biāo)點符號都一一審核，對于不合符體例的文字清樣及時提出修改提議，并在第一時間退回主辦部門。一年來審核各類文稿60多個，先后協(xié)助有關(guān)部門修訂完善了畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計會、就業(yè)服務(wù)工作座談會、畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)研評估培訓(xùn)會上的主體講話。
二是研究好文字。在工作中，我始終堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結(jié)，把握各種文體在結(jié)構(gòu)、資料、篇幅、語氣等方面不一樣的要求，把握各類材料在總結(jié)、形勢、部署等段落的不一樣寫法。同時，根據(jù)文秘工作特點，圍繞就業(yè)工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)資料。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，使其構(gòu)成完成的脈絡(luò)體系，進取應(yīng)用到各類文字材料的寫作當(dāng)中，變被動為主動。先后主筆起草教學(xué)[2017]149號、教學(xué)[2017]539號文件，并對國務(wù)院辦公廳、教育部、人社部有關(guān)政策文件提出建設(shè)性修改意見，得到上級部門的肯定和認(rèn)可。
三是處理好文字。應(yīng)對紛繁復(fù)雜的文字工作，自我經(jīng)過旁聽中心的各種會議，關(guān)注省領(lǐng)導(dǎo)、廳領(lǐng)導(dǎo)主要活動，結(jié)合中心工作實際，做到突出重點，忙而不亂。對于“會議通知”、“簡短致辭”等工作量較小的材料，用最短的時間抓緊完成;對于通知文件、重要講話、匯報材料等重要的文字材料，做到快中有慢，緊中有緩，按照中心領(lǐng)導(dǎo)要求搞好提綱構(gòu)思，待思考成熟再迅速成文，并廣泛征求意見。對時間要求較緊的材料，自我首先堅持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日積累的資料和掌握的一些具體情景，搞好文字運籌，再抓住核心行文，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中生亂。一年來，先后答復(fù)答復(fù)提案、議案9個，撰寫各類講話、工作匯報、會議紀(jì)要等90余個。
三、創(chuàng)新干，做好就業(yè)宣傳工作。
一是強化一個“快”字，突出時效性。宣傳信息工作講究“兵貴神速”，信息報送不及時，再好的新聞也會失去價值。每逢中心重大活動，我都及時提醒相關(guān)部門整理新聞通稿，或者供給基礎(chǔ)材料，并按照有關(guān)部門的要求及時修改完善，然后報送教育部、省政府、廳機關(guān)等宣傳平臺。良好的習(xí)慣使我更加認(rèn)真地履行工作職責(zé)，不放棄任何一個宣傳契機。2017年5月14日，我陪同中心領(lǐng)導(dǎo)在北京參加全國就業(yè)五十強表彰大會，臨行前一周就準(zhǔn)備好宣傳稿件，并與廳辦公室相關(guān)人員做好溝通，表彰大會一結(jié)束，我就電話聯(lián)系廳辦申請編發(fā)教育要情和廳網(wǎng)站掛宣傳信息，第一時間宣傳了xx城建學(xué)院、xx工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲評的信息。
二是強化一個“新”字，突出新穎性。宣傳工作必須強化一個“新”字，要在思路上求新、資料上求新、形式上求新、方法上求新、角度上求新。僅有不斷創(chuàng)新，就業(yè)宣傳工作才能有立足之地，才能真正到達(dá)宣傳效果。為了做到這一點，我嚴(yán)格按照部門主任的安排，不斷創(chuàng)新宣傳模式。今年3月22日全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議在我省召開，為了向全國各省市宣傳推介我省畢業(yè)生就業(yè)工作，我在以往制作宣傳單頁的基礎(chǔ)上進行大膽嘗試，聯(lián)系印刷廠反復(fù)修改，制作了總頁碼達(dá)8頁的《xx省高校畢業(yè)生就業(yè)工作情景介紹》宣傳資料，資料囊括了省情、教情和畢業(yè)生就業(yè)工作、基地、中心簡介五個方面，在全國會和4月份召開的全省學(xué)生工作會上發(fā)放，得到與會同志的`一致好評;8月初，為迎接省政協(xié)調(diào)研，我在原宣傳冊的基礎(chǔ)上進行充實和調(diào)整，頁碼增加到15頁，更加充分地展示了我省畢業(yè)生就業(yè)工作取得的成就。
三是強化一個“廣”字，突出影響性。中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會議上強調(diào)，僅有我們把工作宣傳出去，各級政府和黨委才會了解我們、支持我們。作為一名文秘工作人員，我深知職責(zé)重大，在工作中異常注意研究宣傳載體、發(fā)掘宣傳點。一年來的工作使我認(rèn)識到，畢業(yè)生就業(yè)工作的宣傳載體十分之拓寬。報紙、電視、廣播等是載體;向領(lǐng)導(dǎo)匯報是載體;領(lǐng)導(dǎo)來中心視察是載體;開展各種調(diào)研是載體;召開會議是載體;撰寫領(lǐng)導(dǎo)署名文章是載體;橫向交流是載體。所以，我在工作中堅持求新求快的同時，更加重視宣傳信息受眾面的廣泛性。比如11月份召開的啟動儀式，同志及時督催職責(zé)部門供給新聞通稿，組編了《畢業(yè)生就業(yè)工作信息》，我在新聞通稿的基礎(chǔ)上結(jié)合以往工作經(jīng)驗，大幅提煉修改宣傳信息，以同一資料、不一樣形式發(fā)教育廳網(wǎng)站新聞、《大學(xué)生就業(yè)動態(tài)》、《教育要情》、《政府快報》，收到了良好效果。
經(jīng)過這一年來的努力，宣傳工作取得了扎實的成績，6月份策劃了xx電視臺關(guān)于十六大以來畢業(yè)生就業(yè)工作情景的展播，廳辦《教育要情》、《教育工作信息》采編11期，《大學(xué)生就業(yè)動態(tài)》采編我省信息6次，向省政府信息處投稿5次，策劃了2期王廳長專訪稿件在《xx教育》刊發(fā)、王廳長署名文章在《人大建設(shè)》刊發(fā)。各類宣傳稿件的投稿次數(shù)和被采編次數(shù)均高于往年。
回顧這一年來的工作，我深刻感受到自我的每一個成長和提高，都離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和精心呵護，離不開部門主任的關(guān)懷鼓勵和教育培養(yǎng)，離不開中心同事的深切關(guān)懷和無私幫忙。異常是在我三踝骨折休假期間，應(yīng)對未知的身體狀況，我曾有過迷茫和惆悵，有過焦慮和感傷。中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵，同事們的安慰和陪護，使我對身體康復(fù)充滿信心，對中心的愛也更加深沉，因為在這樣一個團體里，我是溫暖的、幸福的。
盡管2017年的工作有不少的提高，但仍然有一點缺憾和不足。一是因為三踝骨折耽誤了三個月的工作，工作的連續(xù)性和知識更新的連續(xù)性受到必須影響。二是作為辦公室文秘1崗，在統(tǒng)籌部門間的文字方面的本事還有待提升，分工不夠，以至于工作任務(wù)積壓在辦公室，導(dǎo)致加班加點的現(xiàn)象比較多。三是在文字材料寫作方面離中心領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，對政策研究不深入。
花椒企業(yè)年終總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的2021年就要到來了。走過2021，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將一年來的工作情景及體會總結(jié)如下：
工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自我，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自我，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律，團結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，扎實工作，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
一年來的'工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。
近年來，的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠進取響應(yīng)的各項規(guī)章制度，以的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強工作職責(zé)感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自我鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最終我期望在能有更好的發(fā)展，也期望我們能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業(yè)成為常青樹！
花椒企業(yè)年終總結(jié)5
一
20xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標(biāo)，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
1.xxx施工圖設(shè)計;
2.xxx施工圖設(shè)計;
3.xxx施工圖設(shè)計.
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的.整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
花椒企業(yè)年終總結(jié)6
同志們，20XX年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。
一、一年來工作回顧
項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。
眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠(yuǎn)離公司、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀(jì)律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。
項目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)ぁ⑺㈦姟⒙贰⒌匕醴俊?00kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37。8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設(shè)。
一個中心，就是以工程建設(shè)為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作。
涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的同志，時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
二個基本點，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。
二、存在的問題：
同志們，我們在看到成績的同時，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的`問題：
一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認(rèn)識上有一定的誤差。
二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀(jì)律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
三、工作打算
同志們，20XX年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，20XX年的工作主線是：
（一）繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心，確保水工建設(shè)整體推進。
20XX年項目部任重道遠(yuǎn)，**水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。
而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模；再是抓好南北護岸的建設(shè)。
護岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
（二）抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實現(xiàn)物流項目全面開工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益；我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工；我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在20XX年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù)；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè)。
（三）大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20XX年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。
項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
（四）要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。
我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此。除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候！
花椒企業(yè)年終總結(jié)7
20XX年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧XX年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的'團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫龋妭髅脚c盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
花椒企業(yè)年終總結(jié)8
海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司自2011年3月份組建以來，在亞洲包裝中心和海寧長海包裝集團的親切關(guān)懷和支持下，在海寧市地方政府的大力支持下，公司一年來取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績，提高了公司的知名度，擴大了公司的影響力，得到了海寧地方政府和有關(guān)單位的一致好評，現(xiàn)將2011年度的工作總結(jié)，2012年度的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報如下。
一、公司組織機構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全
1、公司組織機構(gòu)建設(shè)
公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè)，隨著項目開發(fā)的不斷推進，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級管理人員7 名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。
2、行政管理工作
管理出效益，要打造一個規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的規(guī)章制度，作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé)，編制、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細(xì)化規(guī)范，日常使用表格72張，共計7.6萬字，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。
公司自組建以來，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。
同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解，掌握各項工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報告。
每月底，我們還會對員工進行當(dāng)月工作績效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類；部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類。考核嚴(yán)格按等級層層進行，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的'依據(jù)，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神。
3、后勤保障工作
本著“以人為本、節(jié)約開支”的原則精神，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購了相應(yīng)的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、文書檔案工作
2011年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29 份、發(fā)文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊；同時完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閱。
同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止2011年12月31日，共使用公章141次。
二、前期手續(xù)基本完成，前期費用厲行節(jié)約
1、項目立項及報批、報建
前期部近一年來為保障項目的順利開展，主要完成了以下具體工作：
一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)；
二、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告，并取得項目立項批文；
三、取得方案評審批復(fù)；
四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；
五、工程項目報建備案；
六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作，包括：房屋面積預(yù)測、人防
工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等。
2、施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作
總部經(jīng)濟區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒拢c另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項目區(qū)域路燈遷移，臨時交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜；引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電；辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。
3、前期費用
前期部在辦理前期手續(xù)的過程中，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設(shè)計、水務(wù)公司、中國電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計繳納前期相關(guān)費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，累計減免各項合同服務(wù)費用約30萬元。
三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展，完成樁基工程施工
1、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計
公司于2011年4月份確定杭州市建筑設(shè)計院為海寧包裝大廈項目的設(shè)計單位，并于4月份完成了項目概念性設(shè)計方案，6月份完成了項目方案設(shè)計，于6
月28日通過方案審批，8月份完成了初步設(shè)計修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。
2、專業(yè)設(shè)計
同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設(shè)計、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計、智能化方案設(shè)計及預(yù)埋施工圖設(shè)計和樁基檢測等。
3、招標(biāo)工作
招標(biāo)工作是項目建設(shè)的重點之一，工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實施細(xì)則》的規(guī)定開展招標(biāo)工作，2011年，我們通過公開招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設(shè)計合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》；采用邀請招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標(biāo)代理合同》；其余臨建小項目采用直接發(fā)包方式進行分包。目前，公司尚處公開招標(biāo)進行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標(biāo)書編制，近日即可下發(fā)；主體工程項目已完成隊伍考察及標(biāo)書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后，年后可下發(fā)。
4、樁基施工
2011年8月23日，經(jīng)過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式，并邀請了海寧市政府各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮，標(biāo)志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。
在樁基施工過程中期間，工程部不論風(fēng)吹日曬，憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們在施工工地設(shè)立辦公室，派工程師定點現(xiàn)場管理，督促施工單位精心組織施工，堅持現(xiàn)場輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進度、工程成本、施工質(zhì)量，確保了工程的順利進行。監(jiān)理單位對工程認(rèn)真負(fù)責(zé)，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質(zhì)量全部合格，整個施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。
四、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開
1、項目市場調(diào)查
營銷部首先完成了市場調(diào)研工作，對海寧市寫字樓及商業(yè)市場進行了初步調(diào)研，分析研究了整個海寧的宏觀經(jīng)濟、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢等，并對項目本身進行了SWOT分析，形成了《市場調(diào)研及項目定位報告》。
2、項目定位報告和整體營銷策略報告
其次，營銷部完成了項目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營銷策略，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據(jù)上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預(yù)算。
3、項目VI系統(tǒng)設(shè)計
同時，營銷部全面展開項目VI系統(tǒng)的設(shè)計工作，目前已取得的設(shè)計成果有：
1、完成項目名稱命名及LOGO設(shè)計：項目名稱命名為“鉑金國際”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位；LOGO的設(shè)計以包裝的英文字母“P”為主體，結(jié)合建筑的外形設(shè)計而成。
2、建立鉑金國際的VI系統(tǒng)：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、PPT規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設(shè)計稿。
3、完成售樓處及項目現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計稿件：包括停車場出入口標(biāo)識、停車場指示牌、出口標(biāo)識、多向指示牌標(biāo)識、電梯指示牌、空調(diào)機房標(biāo)識牌、報警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識牌等。
4、完成項目現(xiàn)場圍墻廣告設(shè)計。
目前正在進行戶外標(biāo)識類及銷售中心標(biāo)識類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計。
4、現(xiàn)場售樓處選址
11月，營銷部分別對水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經(jīng)測算費用成本及考慮便利性，最終建議在項目地自建售樓中心，并已獲總部同意。
花椒企業(yè)年終總結(jié)9
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年xx月xx日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品xx三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品xx、xx。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達(dá)到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達(dá)到96% 。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
（1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
（2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
（3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠(yuǎn)！
2、人員管理方面
員工的.精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
三、從公司整體方面，我有幾點建議
1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度
對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
2、增強企業(yè)凝聚力
因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
（1）雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
（2）跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
（3）生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
五、20xx年度工作規(guī)劃
1、加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高
針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了必須的成績。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，資料涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本到達(dá)了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一向以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間；在學(xué)習(xí)資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。資料主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予必須的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的用心性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予必須的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的群眾榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)禮貌部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的用心性、主動性和創(chuàng)造性，在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了超多的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著必須的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
花椒企業(yè)年終總結(jié)10
各位員工：
大家好！
正值xxxx年新春佳節(jié)到來之際，我代表公司向榮獲xxxx年度的先進個人和先進集體表示衷心的祝賀！向為公司三個文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
xxxx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的xx件提案,全部予以落實。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
一、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在全年的工作中，我們以江澤民同志“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo),做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識；堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。
xxxx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照ISOxxxxx環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了xx%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。
二、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。
“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。xxxx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過ISOxxxx—xxxx質(zhì)量管理體系和ISOxxxxx—xxxx環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于xx月份進行了內(nèi)部審核，對查出的xx個不符合項和xx個觀察項進行了評審整改。在xx月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進一步提升了公司形象。
三、堅持技改不停步，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。xxxx年公司共投資xxx余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等x個項目進行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值xxxx萬元，可創(chuàng)利潤xxx萬元，尿素日產(chǎn)由上年的xxx噸增加到xxx噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，xxxx年全年x次打破日產(chǎn)記錄，x次打破月產(chǎn)記錄。
四、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
（一）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
xxxx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市場。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達(dá)到xxxx%，優(yōu)等品率達(dá)到xxxx%,合格品率為xxx%。
（二）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的'生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。xxxx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
（三）加強財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，xxxx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度,堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于xxxx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
（四）推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。xxxx年xx月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。
（五）切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和xxxx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn)，供應(yīng)處全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，xxxx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達(dá)到了xxxxx%，一次驗收合格率達(dá)到xx%，進銷差率>xxx%。
（六）抓住市場，調(diào)整營銷策略。
為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，xxxx年公司認(rèn)真對全國市場需求變化進行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到xxx%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位。
五、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。xxxx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實際，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，ISOxxxx質(zhì)量管理體系、ISOxxxxx環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等xx項培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
六、實施資本運作，追求財富最大化。
面對市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國加入WTO，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞xxxx年追求財富最大化這一目標(biāo)，抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化資本運作水平和質(zhì)量，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達(dá)化工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃?xì)庥邢薰尽⑺拇ㄩ_元化工有限公司。目前這些公司（除精達(dá)公司外）運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基礎(chǔ)。
七、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xxxx年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動；廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設(shè)也成績斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了重慶市“模范職工之家”稱號，公司團委再次被評為江津市“五四紅旗團委”，公司九個處室和x個車間繼續(xù)保持了文明車間（處室）稱號，xx個班組（科室）繼續(xù)保持了文明班組（科室）稱號，xxx名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號。xxxx年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組（科室），十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻(xiàn)獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿啥䎬x四年的目標(biāo)任務(wù)作出了卓越的貢獻(xiàn)。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝！
xxxx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進和完善。
花椒企業(yè)年終總結(jié)11
20xx年，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績，我們在看到成績的同時，也要看到公司目前存在的不足 。
客觀的講，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距 。同時，公司內(nèi)部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題 。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門（化驗室）對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，如果不及時提高產(chǎn)品質(zhì)量，會有損公司信譽 。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，努力提高專業(yè)水平，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質(zhì)量監(jiān)管力度 。
2、節(jié)能降耗意識淡保廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識有待加強 。
3、安全生產(chǎn)管理相對滯后 。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故x起，設(shè)備安全事故x起 。20xx年x月x日，公司在安裝廣告牌過程中，同志在出基礎(chǔ)泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年x月xx日，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關(guān)電源，導(dǎo)致機井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失；20xx年xx月xx日，xx在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷 。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識和責(zé)任心不強，管理人員責(zé)任落實不到位 。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細(xì)則，公司嚴(yán)格按照規(guī)定對責(zé)任人員進行事故責(zé)任追究 。
3、設(shè)備維護管理存在較大的漏洞 。設(shè)備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大影響 。除了試運行過程中設(shè)備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的，今后必須加強設(shè)備的.日常 維護和定期檢修工作 。
4、員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)，為此，生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓(xùn)工作 。
以上反應(yīng)出來的情況，說明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足 。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌 。
公司發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢分析：
花椒企業(yè)年終總結(jié)12
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，19年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生。實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響。二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)。同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成。實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題。通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升。在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的'發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)19年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)6項。并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在19年房間管理普及的基礎(chǔ)上，19年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。19年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共6余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期。同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識。二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求。三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力。19年后勤部xx兩店先后進行各類緊急情況演練7余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝。三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
花椒企業(yè)年終總結(jié)13
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個。完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速。完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個。新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點。固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口。致富通基站3個。移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里。固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村。移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生。收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費。一點查詢，信息準(zhǔn)確。一鍵接入，便捷服務(wù)。一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的.管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
花椒企業(yè)年終總結(jié)14
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年財務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo)，以成本費用和資金管理為重點，全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)、抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化，財務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下，財務(wù)部除在完成日常核算工作的同時，加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，先后對公司全年任務(wù)計劃、裝車、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進行了全面測算和分劈，對公司的各類資產(chǎn)進行清查，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)，推動了公司財務(wù)管理水平，發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)將20xx年財務(wù)部工作總結(jié)如下：
抓預(yù)算管理
一是做好全面預(yù)算工作，按時上報20xx年預(yù)算編制說明和報表，使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環(huán)運轉(zhuǎn)模式，使公司的目標(biāo)激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性，進一步調(diào)動全員積極性。
二是與各部門緊密配合，做好各經(jīng)營網(wǎng)點裝車、收入全年預(yù)算，落實公司全年經(jīng)營目標(biāo)，將每個經(jīng)營網(wǎng)點裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天，并將每天實際裝車情況與之對比，納入考核。
三是做好各項成本費用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達(dá)公司管理費用指標(biāo)；確保成本費用有序可控不超支，從而達(dá)到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。
四是加強資金預(yù)算管理，調(diào)控合理安排使用資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。
抓成本控制
一是實行成本費用科目負(fù)責(zé)制。為了提升各分公司經(jīng)營責(zé)任意識及管理水平，達(dá)到節(jié)能降耗的`目的，公司將相關(guān)管理費用指標(biāo)下達(dá)至各分公司，總公司對分公司實行科目負(fù)責(zé)、逐級管理模式，達(dá)到了良好效果。
二是費用控制抓亮點
在日常費用報銷時，嚴(yán)格把關(guān)。按汽車日常管理“派車單”審核，做到一車一帳一核算，日常報銷堅持實行單車核算，報銷時將派車單隨票據(jù)粘貼，與派車單無關(guān)的費用不予報銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團公司指定的維修點、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養(yǎng)，弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下，汽車費用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)約7.95%。
辦公費用認(rèn)真執(zhí)行采購入庫驗收、領(lǐng)用登記制度，無入庫出庫單財務(wù)部門不予報銷，按部門設(shè)立臺帳，同時定期進行檢查，超過預(yù)算不予報銷。在相關(guān)部門共同努力下，辦公費用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)支13.78%。
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