服裝導購員月度工作總結

時間：2025-05-23 09:21:10 賽賽總結我要投稿

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服裝導購員月度工作總結范文（通用18篇）

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的服裝導購員月度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

服裝導購員月度工作總結范文（通用18篇）

　　服裝導購員月度工作總結 1

　　導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

　　導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

　　1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的`實際客觀條件推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

　　1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

　　服裝導購員月度工作總結 2

　　轉眼間，x月過去了。回顧這幾月來的工作，我在xxx服裝店內作為一名服裝導購努力的完成自己的工作職責！為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導購，在這幾個月來的工作中，我也累積了不少的經驗和想法。如今，我對自己這x個月來的工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴格的遵守自己的工作職責。每天開店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對店內進行簡單的打掃，保持店內的清潔衛生。以及良好的購物環境。

　　之后，我們會在店內一邊做一些清點工作一邊等待顧客的光臨。

　　幾個月來，我也有負責過在店門們招攬顧客的工作，但在后來招聘了新人之后就全心放在店內的工作中。店內方面，我主要負責的服務顧客選購衣物，并對其進行推薦和銷售。幾個月來，我也掌握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標。

　　幾個月下來，在銷售方面的工作我已經能完成的較為穩定，并且在工作中也能對自身的'問題和不足進行反省、檢討，進一步的去完善自身。

　　二、個人情況

　　在這幾個月的工作中，我主要在銷售方面有很大的提升。當然，這也是因為在這段時間里，我一直有利用休息的時間學習和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的經驗書籍，還一直在向有經驗的前輩請教，學習如何在導購中提升顧客的購買欲望，讓自己得工作能更加的順利。

　　而在實際的工作中，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過對每一次導購工作的反省，我更加認識到自己的工作中有哪些需要提升的地方！

　　三、自身的不足

　　回顧這幾個月，要說到自己的不足，最大的問題首先是在禮儀上。因為自身對禮儀方面的不夠重視，只注重嘴上的功夫，卻沒能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。

　　其次，對于倉庫貨物的掌握不夠到位！對商品的剩余不夠了解，導致在導購途中經常要去確認！這總是會消耗顧客的耐心，甚至導致銷售失�。�

　　回顧了這段時間的工作，我對自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過對自己的分析總結，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會更加努力，把自己的工作完成的更加完善。

　　服裝導購員月度工作總結 3

　　時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的`工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　a、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

　　b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　c、提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

　　d、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　f、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

　　服裝導購員月度工作總結 4

　　自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。以下就是這個月的工作心得體會。

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。

　　在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的'。但后來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

　　一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

　　我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間

　　來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

　　二、我今后的努力方向：

　　1、落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。

　　2、明確任務，主動積極。

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　3、經營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力量

　　由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

　　服裝導購員月度工作總結 5

　　一、銷售業績分析

　　在過去的一個月里，我負責的服裝銷售區域取得了一定的銷售業績。本月共實現銷售額xx萬元，與上月相比增長了xx%。其中，上衣類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%；褲裝類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%；裙裝類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%。

　　通過對銷售數據的分析，我發現本月銷售業績的增長主要得益于以下幾個方面：

　　新品上市：本月推出了一系列新款服裝，吸引了不少顧客的關注和購買。特別是其中幾款時尚、舒適的上衣和裙裝，受到了顧客的廣泛好評，成為了本月的暢銷單品。

　　促銷活動：在本月的促銷活動中，我們采取了滿減、折扣、贈品等多種促銷方式，有效地刺激了顧客的購買欲望。同時，我們還通過微信公眾號、短信等渠道向顧客推送促銷信息，提高了促銷活動的知曉度和參與度。

　　優質服務：在銷售過程中，我始終堅持以顧客為中心，為顧客提供優質、周到的服務。通過耐心地解答顧客的疑問、為顧客提供專業的穿搭建議等方式，贏得了顧客的信任和好評，提高了顧客的滿意度和忠誠度。

　　二、客戶反饋與市場調研

　　客戶反饋

　　在本月的銷售過程中，我積極收集顧客的反饋意見。顧客對我們的服裝款式、質量和價格等方面都給予了較高的評價，但也提出了一些改進建議。例如，有顧客反映部分服裝的尺碼不夠齊全，希望我們能夠增加更多的尺碼選擇；還有顧客希望我們能夠推出更多的個性化定制服務，滿足不同顧客的需求。

　　針對顧客的反饋意見，我及時向公司領導和相關部門進行了匯報，并提出了一些改進建議。例如，建議公司增加服裝的尺碼選擇，滿足不同身材顧客的需求；建議公司推出個性化定制服務，為顧客提供更加貼心的服務。

　　市場調研

　　為了更好地了解市場動態和顧客需求，我在本月進行了一次市場調研。通過對競爭對手的產品、價格、促銷活動等方面進行分析，我發現我們的服裝在款式、質量和價格等方面都具有一定的`競爭力，但在促銷活動的力度和個性化服務方面還有待提高。

　　同時，我還通過問卷調查、訪談等方式了解了顧客的需求和購買習慣。調查結果顯示，顧客在購買服裝時，更加注重服裝的款式、質量和舒適度，同時也關注價格和促銷活動。此外，顧客對個性化定制服務也表現出了一定的興趣。

　　三、工作中的不足與改進措施

　　工作中的不足

　　在銷售過程中，我有時會因為過于關注銷售業績而忽略了顧客的需求和感受。例如，在向顧客推薦服裝時，沒有充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，導致顧客對推薦的服裝不滿意。

　　在與顧客溝通時，我有時會因為表達不夠清晰而導致顧客產生誤解。例如，在介紹服裝的特點和優勢時，沒有用簡潔明了的語言表達清楚，讓顧客對服裝的了解不夠深入。

　　在處理顧客投訴時，我有時會因為情緒不夠穩定而導致處理結果不夠理想。例如，在面對顧客的投訴時，沒有保持冷靜，而是過于激動地與顧客爭辯，導致顧客的不滿情緒更加嚴重。

　　改進措施

　　在今后的.銷售工作中，我要更加注重顧客的需求和感受，在向顧客推薦服裝時，要充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，為顧客提供更加個性化的服務。

　　在與顧客溝通時，我要更加注意表達的清晰和準確，用簡潔明了的語言向顧客介紹服裝的特點和優勢，讓顧客對服裝有更深入的了解。

　　在處理顧客投訴時，我要保持冷靜，認真傾聽顧客的意見和建議，積極尋找解決問題的方法，讓顧客感受到我們的誠意和專業。

　　四、下月工作計劃

　　銷售目標

　　在下個月的銷售工作中，我要繼續努力，爭取實現銷售額xx萬元，與本月相比增長xx%。其中，上衣類銷售額要達到xx萬元，褲裝類銷售額要達到xx萬元，裙裝類銷售額要達到xx萬元。

　　工作重點

　　加大新品推廣力度：下個月，我們將推出一系列新款服裝，我要積極向顧客推薦這些新款服裝，提高新款服裝的銷售量。

　　加強促銷活動策劃：根據市場需求和顧客反饋，我要策劃一系列有針對性的促銷活動，提高促銷活動的效果和影響力。

　　提升服務質量：在銷售過程中，我要繼續堅持以顧客為中心，為顧客提供優質、周到的服務。同時，我還要加強與顧客的溝通和交流，了解顧客的需求和意見，不斷改進我們的服務質量。

　　五、總結

　　在過去的一個月里，我在服裝銷售工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我要繼續努力，不斷提高自己的銷售能力和服務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　服裝導購員月度工作總結 6

　　一、銷售業績回顧

　　本月，我們店鋪的銷售業績呈現穩步增長的趨勢。通過團隊的共同努力，我們實現了銷售額xx萬元，較上月增長了xx%，完成了月初設定的銷售目標。在熱銷款式方面，xx系列和xx系列受到了廣大消費者的喜愛，成為本月的主打產品。

　　二、銷售策略與活動

　　促銷活動：本月我們推出了“換季大促”和“會員日”等活動，通過打折、滿減、贈品等促銷手段，吸引了大量顧客進店選購。這些活動不僅提升了銷售額，還增強了顧客的購物體驗和忠誠度。

　　新品推廣：我們及時上新，并對新品進行了全方位的宣傳和推廣。通過店鋪內的海報、模特展示以及社交媒體平臺的推廣，讓顧客第一時間了解到我們的新品信息，從而激發了他們的購買欲望。

　　顧客服務：我們始終注重顧客服務的`質量，通過提供專業的`搭配建議、耐心的解答顧客的疑問以及貼心的售后服務，贏得了顧客的信任和好評。

　　三、存在的問題與不足

　　庫存管理：在熱銷款式方面，我們出現了短暫的庫存緊張情況，導致部分顧客流失。未來，我們需要加強庫存管理，提前預判銷售趨勢，確保熱銷款式的充足供應。

　　員工培訓：雖然我們的銷售團隊在整體上表現出色，但在個別方面仍存在不足。例如，部分員工對新品信息的了解不夠深入，導致在推銷過程中無法充分展現產品的特點。因此，我們需要加強員工培訓，提升他們的專業素養和銷售技巧。

　　顧客反饋：在收集顧客反饋的過程中，我們發現部分顧客對我們的售后服務表示不滿意。這提醒我們要進一步優化售后服務流程，提高服務質量和效率。

　　四、下月工作計劃

　　加強庫存管理：提前預判銷售趨勢，合理安排采購計劃，確保熱銷款式的充足供應。同時，對滯銷款式進行及時處理，避免庫存積壓。

　　提升員工素質：組織定期的員工培訓，包括產品知識、銷售技巧、顧客服務等方面的內容，提升員工的專業素養和服務水平。

　　優化售后服務：建立更加完善的售后服務體系，提高服務質量和效率。同時，積極收集顧客反饋，不斷改進我們的產品和服務。

　　拓展銷售渠道：積極尋求線上線下的合作機會，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。

　　五、總結

　　本月，我們店鋪在銷售業績上取得了不錯的成績，但也存在一些問題和不足。未來，我們將繼續努力，加強庫存管理、提升員工素質、優化售后服務以及拓展銷售渠道等方面的工作，以實現更加出色的銷售業績。同時，我們也期待與各位同事一起攜手共進，共同創造更加美好的未來。

　　服裝導購員月度工作總結 7

　　一、銷售業績概述

　　銷售總額：本月銷售總額為XXXX元，同比增長XX%。

　　銷售目標完成情況：本月銷售目標為XXXX元，實際完成XX%，超額完成/未達成。

　　暢銷產品：

　　產品A：銷量XX件，銷售額XXXX元

　　產品B：銷量XX件，銷售額XXXX元

　　產品C：銷量XX件，銷售額XXXX元

　　二、市場分析

　　客戶反饋：通過與客戶的溝通，了解到他們對產品的喜好和需求變化，特別是在款式和材料方面。

　　競爭對手動態：觀察到競爭對手在促銷活動上加大力度，特別是在節假日促銷和線上營銷方面。

　　市場趨勢：隨著季節變化，消費者對秋冬季服裝的需求增加，特別是外套和保暖服飾。

　　三、工作亮點

　　促銷活動：本月成功舉辦了“秋季新品發布會”，吸引了大量顧客參與，提升了品牌知名度。

　　客戶關系維護：通過定期的客戶回訪和微信群互動，增強了與客戶的聯系，提高了客戶的忠誠度。

　　團隊協作：銷售團隊之間的協作更加緊密，通過定期的'銷售會議分享經驗，提升了整體銷售業績。

　　四、存在問題

　　庫存管理：部分產品庫存積壓，導致資金占用，需要加強庫存管理，及時調整產品結構。

　　線上銷售渠道：線上銷售增長緩慢，需進一步優化線上平臺的運營，提高用戶體驗。

　　員工培訓：新員工培訓不足，影響了銷售效率和服務質量，需要制定更完善的培訓計劃。

　　五、下月工作計劃

　　加強庫存管理：定期進行庫存分析，及時調整進貨策略，減少庫存壓力。

　　提升線上銷售：通過社交媒體和電商平臺加大宣傳力度，策劃線上促銷活動，提升線上銷售額。

　　員工培訓：制定詳細的員工培訓計劃，提升銷售技巧和產品知識，增強團隊整體素質。

　　六、總結

　　本月的銷售工作雖然取得了一定的成績，但仍存在許多需要改進的地方。通過不斷總結經驗教訓，我們將進一步優化銷售策略，提升服務質量，以實現更好的業績目標。

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　　一、銷售業績分析

　　在過去的一個月里，我負責的服裝銷售區域取得了一定的銷售業績。本月總銷售額為xxxxx元，與上月相比增長了xx%。具體分析如下：

　　各類服裝銷售情況

　　上衣：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。其中，襯衫的銷量最好，銷售額為xxxxx元，主要是因為本月推出了幾款新款襯衫，設計時尚，質量上乘，受到了顧客的青睞。

　　褲子：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。牛仔褲的銷售情況較為穩定，銷售額為xxxxx元，主要是因為其款式百搭，適合不同年齡段的顧客。

　　裙子：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。連衣裙的銷量有所增長，銷售額為xxxxx元，主要是因為本月的連衣裙款式新穎，顏色鮮艷，適合夏季穿著。

　　外套：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。風衣的銷售情況較好，銷售額為xxxxx元，主要是因為其款式時尚，質量好，適合春秋季節穿著。

　　不同顧客群體銷售情況

　　女性顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。女性顧客對服裝的款式和顏色要求較高，本月推出的幾款新款女裝受到了女性顧客的歡迎。

　　男性顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。男性顧客對服裝的質量和舒適度要求較高，本月推出的幾款新款男裝在質量和舒適度方面都有了很大的提升，受到了男性顧客的青睞。

　　兒童顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。兒童顧客對服裝的款式和顏色要求較高，本月推出的幾款新款童裝在款式和顏色方面都有了很大的提升，受到了兒童顧客的歡迎。

　　二、銷售策略與成果

　　促銷活動

　　本月舉辦了多次促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，吸引了大量顧客前來購買。通過促銷活動，提高了店鋪的知名度和美譽度，增加了顧客的忠誠度。

　　在促銷活動中，我們注重對顧客的服務，及時解答顧客的疑問，為顧客提供專業的建議，讓顧客感受到我們的真誠和熱情。

　　商品陳列

　　本月對店鋪的商品陳列進行了優化，將暢銷商品放在顯眼的位置，方便顧客挑選。同時，我們還根據不同的季節和節日，對店鋪的商品陳列進行了調整，營造出不同的氛圍，吸引顧客的注意力。

　　員工培訓

　　本月對員工進行了多次培訓，包括產品知識、銷售技巧、服務意識等方面的培訓。通過培訓，提高了員工的專業素質和服務水平，為顧客提供更好的`購物體驗。

　　三、存在的問題與改進措施

　　存在的問題

　　庫存管理不夠科學，導致部分商品庫存積壓，部分商品缺貨。

　　銷售渠道單一，主要依靠實體店銷售，缺乏線上銷售渠道。

　　員工的銷售技巧和服務意識還有待提高，部分員工在銷售過程中缺乏主動性和熱情。

　　改進措施

　　加強庫存管理，建立科學的庫存管理制度，及時掌握庫存情況，合理安排進貨和補貨計劃，避免庫存積壓和缺貨現象的發生。

　　拓展銷售渠道，開通線上銷售渠道，如淘寶、京東、微信等，擴大店鋪的銷售范圍，提高店鋪的知名度和美譽度。

　　加強員工培訓，定期對員工進行銷售技巧和服務意識方面的培訓，提高員工的專業素質和服務水平。同時，建立激勵機制，鼓勵員工積極主動地開展銷售工作，提高員工的工作積極性和熱情。

　　四、下月工作計劃

　　繼續開展促銷活動，吸引更多的顧客前來購買。

　　優化商品陳列，提高店鋪的美觀度和吸引力。

　　加強庫存管理，確保商品的供應充足。

　　拓展銷售渠道，開通線上銷售渠道，擴大店鋪的銷售范圍。

　　加強員工培訓，提高員工的專業素質和服務水平。

　　總之，在過去的一個月里，我們取得了一定的銷售業績，但也存在一些問題。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提高工作效率，為顧客提供更好的購物體驗，爭取取得更好的銷售業績。

　　服裝導購員月度工作總結 9

　　一、銷售業績概述

　　在20xx年10月，我所在的服裝銷售部實現了銷售額的穩步增長。本月總銷售額為xx萬元，同比增長了xx%。其中，主打產品系列的銷售表現尤為突出，貢獻了整體業績的xx%。通過對市場需求的分析和產品的合理搭配，我們成功吸引了大量顧客，提升了品牌的知名度和美譽度。

　　二、工作亮點

　　促銷活動的成功實施

　　本月我們策劃并實施了“秋季新品發布會”，吸引了眾多顧客前來參與。活動期間，銷售額較平常周末提升了xx%，并成功清理了部分庫存。

　　利用社交媒體進行宣傳，增加了活動的曝光率，吸引了更多年輕消費者。

　　客戶關系管理

　　加強了與老客戶的聯系，通過電話、短信、微信等多種渠道進行回訪，了解他們的需求和反饋，提升了客戶的滿意度。

　　建立了客戶檔案，記錄客戶購買習慣，為后續的精準營銷奠定了基礎。

　　團隊協作與培訓

　　本月組織了多次銷售技巧培訓，提高了團隊成員的專業素養和服務意識，增強了團隊的凝聚力。

　　團隊成員積極分享銷售經驗，相互學習，共同進步，整體業績提升明顯。

　　三、存在的問題

　　庫存管理

　　個別款式的庫存積壓嚴重，需要進一步優化庫存管理，及時調整進貨策略，避免資金占用。

　　市場競爭加劇

　　隨著競爭對手的增多，市場壓力加大，需加強對市場動態的關注，及時調整銷售策略。

　　顧客流失

　　部分老客戶的流失率有所上升，需深入分析原因，并采取有效措施進行挽回。

　　四、下月工作計劃

　　優化庫存管理

　　加強對庫存的監控，定期進行庫存分析，及時調整進貨計劃，減少滯銷產品的數量。

　　增強客戶粘性

　　針對流失客戶進行回訪，了解流失原因，并制定相應的挽回措施。同時，推出會員專屬活動，增強客戶的'忠誠度。

　　市場調研

　　加強市場調研，關注競爭對手的動態，分析市場趨勢，及時調整銷售策略，確保在競爭中保持優勢。

　　持續培訓

　　定期組織銷售技能培訓和產品知識培訓，提高團隊整體素質，提升服務質量。

　　20xx年10月的工作雖然取得了一定的成績，但依然存在不少挑戰。通過總結經驗與教訓，我們將繼續努力，優化工作流程，提高銷售業績，爭取在下個月實現更大的突破。希望全體團隊成員齊心協力，共同迎接新的挑戰，創造更輝煌的業績！

　　服裝導購員月度工作總結 10

　　隨著本月的圓滿結束，我謹代表銷售團隊，對本月服裝銷售情況進行全面而細致的總結。本月，我們團隊在面對市場波動、消費者需求變化等多重挑戰下，依然保持了穩健的銷售業績，實現了既定目標，同時也積累了一系列寶貴的經驗與教訓。

　　一、銷售業績概述

　　銷售額總結：本月總銷售額達到xx萬元，較上月增長了x%，超額完成月初設定的銷售目標。其中，線上銷售額占比xx%，線下門店銷售額占比xx%，顯示出線上線下融合銷售策略的`有效性。

　　熱銷款式分析：本月熱銷款式主要集中在秋季新品系列，特別是幾款設計新穎、材質舒適的休閑裝和運動裝，深受顧客喜愛。通過精準的市場定位和有效的營銷推廣，這些款式迅速成為本月銷售亮點。

　　顧客反饋：通過顧客滿意度調查和社交媒體反饋，我們了解到顧客對產品質量、款式設計和服務態度普遍給予高度評價。同時，也有部分顧客提出對尺碼選擇、物流速度等方面的改進建議，為我們后續優化提供了方向。

　　二、銷售策略與執行

　　促銷活動：本月我們策劃并執行了多場促銷活動，包括限時折扣、滿減優惠、會員日特惠等，有效激發了消費者的購買欲望，提升了銷售額。

　　線上營銷：利用社交媒體平臺（如微信、微博、抖音等）進行內容營銷，發布新品預告、穿搭指南、顧客評價等內容，有效增加了品牌曝光度和粉絲互動，帶動了線上銷售增長。

　　線下體驗：加強門店布置，打造沉浸式購物體驗，舉辦新品試穿會、時尚講座等活動，增強了顧客的'參與感和粘性，促進了線下銷售。

　　三、存在問題與挑戰

　　庫存管理：部分熱銷款式出現斷貨情況，影響了顧客體驗和銷售額的進一步提升。需加強供應鏈管理和庫存預測能力。

　　顧客服務：雖然整體服務態度受到好評，但在高峰期個別門店存在顧客等待時間過長的問題，需優化服務流程，提高服務效率。

　　市場競爭：隨著競爭對手不斷推出新品和優惠活動，市場競爭日益激烈，需持續關注市場動態，靈活調整銷售策略。

　　四、未來展望

　　持續優化產品：根據市場反饋，繼續優化產品設計，豐富產品線，滿足更多消費者的個性化需求。

　　加強團隊建設：提升團隊的專業能力和服務水平，定期進行銷售技巧培訓和團隊建設活動，增強團隊凝聚力和戰斗力。

　　深化數字化轉型：利用大數據和人工智能技術，優化庫存管理、精準營銷和顧客服務，提升運營效率和市場競爭力。

　　強化品牌建設：加大品牌宣傳力度，提升品牌形象，增強品牌影響力和顧客忠誠度。

　　總之，本月我們在挑戰中尋求機遇，在變化中尋求發展，取得了可喜的成績。未來，我們將繼續秉承顧客至上的原則，不斷創新銷售策略，優化顧客體驗，為實現更高質量的銷售增長而不懈努力。

　　服裝導購員月度工作總結 11

　　六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個月是規定業績的第一個月，總結起來就一句話：“有壓力，才有動力”。

　　這個月工作量比較大，而且時間還比較緊，在月初我已經制定出了這個月的工作計劃，每天按計劃進行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱，有的時候不想出去跑業務，但是一想到在家待著的時候，沒有信息真的是很著急，在月初的時候，我們意思上班的都已經完成了業績，我只不過是有信息，但是他們都沒有著急，客戶不著急我很著急，有時候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業務，每天晚上都堅持著開會，寫博客，這個月不用有往博客上發客戶單位信息，但是貌似任務量增加了，每天還是堅持寫客戶單位，但是還要寫博客，但是這樣一樣思考的時間加長了，也很不錯。這個月本來是想簽兩臺普車了，最后簽了一臺普車，是不是壓力太小了，動力也不行了，月底的時候北京一個用戶簽了個普車，昨天的時候唐山有個用戶，說要定了一點，設備我感覺他們是在問價格，我給報價了，最后先給我們定了，一個悍機一個滾輪架，最后把合同穿了過去，最后又不讓我簽了，有一點無奈，也不怎么想這個客戶，他們公司挺大的，一開始用戶不怎么愿意理我，后來主動聯系我了，說定幾臺設備，有點感覺很意外，但是做不了有一點意外。這個月回學校了十幾天把畢業證的事情弄好了，和同學到了個別，一開始的時候挺忙的都有點不想回去答辯，但是最后不行啊，上了好幾年的學，不能就這樣耽誤了啊，最后決定回學校了，最后和同學交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應該對你好，對你好的應該加倍珍惜。

　　如何改善：

　　第一，通過學習積累豐富的營銷與管理知識和經驗豐富的`營銷與管理知識和經驗是在營銷界最終取得成功的基礎，而在做業務員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產品，特征各異的區域，再加各不相同的企業、同事、領導和客戶，這些都為業務員提供了學習的機會，也只有通過學習才能不斷提高。

　　第二，建立自己的人脈關系有的業務員只是陷在自己企業或客戶的圈子內，殊不知，做業務員會接觸到許許多多的人，除了本企業的、客戶的，還有其它企業甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學習的對象，更是自己事業的幫助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的有脈關系，也是在會自己積累無形資產。

　　第三，將你所有接觸過的客戶當作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實現眼前的業績而讓自己的客戶受損失的業務員，他們不知道，客戶資源看似是企業的，實際上是業務員自己的——當你在這個企業與他們合作時他能夠配合你而為你創造眼前的業績，當你離開現在的企業時，他們還有可能再次與你合作為你創造業績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們與會成為你的障礙。所以，作為業務員，不僅應當避免傷害你的客戶，而且應當盡量在自己力所能及的范圍內，在不損害企業利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創造利潤，并與他們建立良好的個人關系。

　　第四，堅持就能成功有的業務員稍微對企業有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業跳到另一個企業，從一個行業跳到另一個行業，從一個地區跳到另一個地區。結果是跳來跳去，沒有一個企業能夠做好，沒有一個行業能夠做好，沒有一個地區能夠做好。任何企業都不可能完美，但任何企業都有我們學習的東西，除非這個企業已經真正不適合你的發展，否則跳槽一定要慎重。雖然營銷是相通的，行業與行業畢竟有跨越，對業務員來說，原行業的人脈關系、客戶資源、市場操作知識與經驗將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業應當是最為慎重的。周游列國式地從事業務工作會使業務員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關系，但長期待一個區域如一個市、一個省或一個大區域甚至是一個通路，對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關系也能夠成為業務員的獨特優勢。堅持，堅持在一個企業、一個行業，甚至是在一個區域、一個通路都能取得成功。

　　服裝導購員月度工作總結 12

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將十一月份工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的`整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的`事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　服裝導購員月度工作總結 13

　　一、人員管理上：

　　1、根據各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調整，對新員工作指定人員帶領并進行一周一次的跟進，本月轉正新員工共計三名，證正常編織;

　　2、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現象，保證了該月工作的順利開展;

　　3、對心態不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流，穩定了各個小團隊;

　　二、銷售及貨品管理上：

　　1、銷售上：本月基礎任務：女裝部139，女裝店40;計劃完成190，實際完成189;

　　2、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫;前期借三.八節針對米亞、納帕加20xx年前庫存作了折促銷，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣，并未達到預期效果;

　　原因：

　　1、員工對本次活動缺少信心，重視不高，沒有把本次活動氛圍營造到極限，使整個活動期間人流量未達到高潮;

　　2、顧客反響：對米亞產品認可但仍不接受價格，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品;納帕加高價位有所走動，針對T恤褲子顧客反應產品太舊，質感太差;使之庫存未明顯減少;

　　3、全面跟進了春裝回貨：聲雨竹的.外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續不升溫，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%;

　　4、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過采購部全力協助補進代銷貨品，完成當月基本任務;到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都基本保障該月需求量;

　　三月份工作總結四月份計劃

　　1、貨品銷售中采取每日必推款并以專人動態展示、定人、定量的目標性銷售，明確了導購的銷售目標和方向;定時對各品牌貨品類別走勢作分析，對走勢較差的類別找出銷售方法，此方法在聲雨竹、納帕加、楊尚三個品牌效果較為明顯;

　　2、貨品采購上：針對卡邦尼柜補充了包及其它飾品，為了該柜帶來了20%銷售額;全面完成了聲雨竹、納帕加、米亞三個品牌的秋冬首批定貨會;

　　服裝導購員月度工作總結 14

　　一、工作

　　1、做好基礎數據的整理工作，及時向上級領導匯報客戶的情況和信息。

　　2、展示題的改進與創新。

　　3、維護老客戶，保持定期聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。此外，還要向客戶介紹最新的品牌產品，確定客戶是否需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、工作組織不夠，工作中經常出現一些錯誤。時間的不合理分配和利用，大大降低了工作效率。不能很好的區分主次工作內容，從而影響工作的整體進程。

　　2、由于產品知識的缺乏和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好的說服客戶。一方面，我需要繼續學習，提高自己的產品知識和業務水平。

　　三、自我分析

　　心態方面，我有兩個問題：一是急躁，二是責任分散。我還需要進一步調整和改變。

　　緊張的工作中經常出現急躁的.心理狀態。我試過緩解這種狀態，但是效果不好。解釋心理急躁的因素有很多：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等。，而且我覺得要從自己的生活習慣和工作方法入手來調節自己的急躁情緒，因為工作環境是客觀存在的，提高自身素質尤其是心理素質不會一蹴而就。我現在能把握的就是調整自己的工作方式和生活習慣。

　　責任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理有其消極的一面。當一件事情的責任是很多人共同承擔的時候，沒有人會認為這是自己的事情，久而久之也不會有人刻意去關注。我能感覺到它在我身邊的存在。我覺得克服這種心態最好的辦法就是培養和加強自己的團隊精神。永遠把自己放在一個群體的位置上，因為這里沒有我，只有我們。

　　四、下個月的計劃

　　1、維護老客戶：主要是跟進訂單，保證大貨能按時出廠。做好秋季打樣。

　　2、做好回款工作。上個月這方面沒做好，真的很難有敷衍的感覺。從現在開始，我需要留心。俗話說，什么都沒說就要什么都確認。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同中的規范辦事。盡快獲得新客戶的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識，提高自己的業務水平。每時每刻都在變化，我需要不斷補充新的知識來充實自己。多出去走走，和客戶保持有效的溝通，真正知道客戶需要什么產品。

　　以上是我二月份的工作總結。不足之處請各位領導多多指教批評。

　　服裝導購員月度工作總結 15

　　五月悄然離去，結合過去的這一個月我看到了一個嶄新的自己，五月是比較順利的一個月，但是這個月的順利也要很多的付出，作為服裝銷售這個月的銷售額我真滿意，這個月的成績也是非�？捎^的，盡管一個月下來很疲憊，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個月以來我覺得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，五月已經過去，我覺得自己這個月來的工作是一個充滿激情的過程，現在一堆自己總結一翻：

　　一、服裝銷售情況

　　五月份是非常重要的一個月份，這個月的過去，馬上就要迎來熱天了，在這個時候必須轉變一下工作方針，開始就已經感到了危機感，因為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去，這是很嚴重的存貨情況，馬山轉季節了，這樣的衣服賣不出去的話，會虧損很多錢，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的.，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當這個時候就越是不能夠慌，冷靜下來，我制定了一系列的促銷活動，把價格降低了很多，這次的促銷活動準備工作我是做的很足，我在這次活動開始事前就一直在宣傳，把準備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計劃的執行起來。

　　這次的促銷服裝是中老年服裝，這個月來前半個月一直在做宣傳工作，不管是在網絡宣傳還是在現實發傳單海報，我都是針對中老年顧客做一個大的宣傳，這次的促銷活動一共是賣出xxx件衣服，把倉庫的存貨賣出了三分之二，這樣的一個數據讓我很滿意，這個月的服裝銷售工作，我不僅僅限于，甩賣存貨，我一直在發展心得顧客，一直在為顧客提供優質的服務，端正態度，不斷的跟進行業，學習好的銷售知識，自己在這個月中也進步了很多，我覺得這是一種很高的提升。

　　二、收獲與不足

　　五月份的工作讓我對自己今后的工作更加的明確，這個月的工作讓我看到了自身的一個不足，很細微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我帶來的影響，那就是有一點急于求成，在工作當中有一點著急了，就像五月份的促銷活動我就很急，我總是擔心衣服賣不出去，在工作中太過于急躁，打亂了原本的計劃，這也影響到了自己的工作進度，在今后我一定不再這么毛躁，養成一個好的心態。

　　服裝導購員月度工作總結 16

　　時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

　　一、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

　　㈠人員管理方面

　　1、愛店思想的樹立。

　　店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　店長的工作職責

　　1、了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

　　5、負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　8、每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

　　10、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

　　店長的工作重點

　　作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業前

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛生。

　　3、召開晨會

　　①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。

　�、谇叭諣I業情況的分析，工作表現的檢討。

　�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。

　　④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4、清點貨品，準備、清點備用金。

　　營業中

　　1、檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

　　2、專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

　　6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

　　8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　9、收集顧客資料、反映問題并作好登記。

　　10、做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業后

　　1、核對貨品，填寫好當日營業報表，記錄當日簽單、開發票金額。

　　2、營業款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1、參與營業人員的招聘、錄用的初選。

　　2、對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　4、根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

　　6、對店內的突發事件進行匯報、裁決。

　　貨品方面

　　1、對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

　　2、處理有質量問題的貨品或及時退換。

　　3、每周對店內的貨品做新的陳列、調配。

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。

　　提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

　　九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的`休息時間來店l里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

　　2、導購專業技能的掌握

　　八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

　　堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足：

　　①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

　　②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

　　㈡貨品管理方面

　　1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

　　店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

　　2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度�，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。

　　貨品管理的不足：

　　①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

　　②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

　　二、九月份工作的進展情況

　　本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

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　　1、春夏季產品的退貨工作

　　春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

　　2、秋冬產品的驗收和陳列

　　秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

　　㈡掌握秋冬產品知識方面

　　1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

　　結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

　　利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

　　總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

　　綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

　　服裝導購員月度工作總結 17

　　進入烈日炎炎的八月份以來，我車間領導攜全體員工為了能夠更好的實現安全生產奮斗目標，開展安全質量標準化工作，及早清除存在的安全隱患和問題。特此，我服裝車間在生產過程中結合目前地生產經營狀況積極采取相應的措施，以確保安全生產任務的順利進行，具體內容如下：

　　1）安監員充分發揮其安監職能，勇于發現問題，解決問題，對各車間消防栓、消防帶的使用期限進行了抽樣檢查，在檢查中發現共有十灌滅火器使用過期且重新購置更換。

　　2）為了更好地為一線職工服務，保證一線安全生產，我廠領導積極開展“送清爽，筑防線，保安全”活動，為職工送上了清涼解渴的綠豆湯、西瓜、雪糕等防暑用品，并囑咐他們牢記安全切莫違章作業，都到一線職工好評，同時調動他們安全生產的熱情！

　　3）設備維修員對各種設備進行維修的`同時，還清除了設備上的`油污、擦洗機身，以及做好對線路、油路接地接零線的檢查工作，確保安全生產工作正常有序的開展，防患于未然。

　　4）近期，我廠領導還組織專人對各倉庫成品堆放情況進行盤點檢查，同時，叮囑庫工要做好存貨管理工作，注意防潮、防火、腐爛、變質等堆放要求。

　　以上則是本月安全生產總結情況。

　　服裝導購員月度工作總結 18

　　回顧四月份工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特此做以下工作總結。

　　在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　關于銷售情況的分析：

　　四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　存在問題：

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　下月工作目標：

　　接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

　　服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的.表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；。

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：