銀行應急演練總結

時間：2021-12-21 11:10:28 總結我要投稿

銀行應急演練總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的銀行應急演練總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行應急演練總結

　　銀行應急演練總結1

　　為了提高員工的安全防范意識，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在省分行的統(tǒng)一部署下，中國銀行景德鎮(zhèn)市分行轄內機構全體員工于20XX年7月18日晚19：00依據(jù)《中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應急預案演練場景》、《中國銀行江西省分行營業(yè)網(wǎng)點處置突發(fā)事件應急預案》等十二類預想場景。

　　在20XX年應急預案桌面演練、方案落地的基礎上，進行了營業(yè)場所搶劫突發(fā)事件、搶奪客戶資金突發(fā)事件、消防滅火及高柜逃生突發(fā)事件、爆炸恐嚇等突發(fā)事件應急預案演練。此次演練共18個機構的216名員工、20名保安員、20名保潔員全部參加，覆蓋了全部網(wǎng)點，參演人數(shù)達100%，演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

　　景德鎮(zhèn)市分行對這次演練高度重視，周密安排。為了加強本次應急預案演練的組織管理，做到職責明確、安全有序，黨委書記、行長晏劍業(yè)親自主持召開了應急預案演練準備會議。成立了中國銀行景德鎮(zhèn)市分行應急預案演練指揮中心，成員如下：總指揮：副行長、紀委書記汪武;副總指揮：監(jiān)察部王行華;指揮部成員：各營業(yè)機構主要負責人;聯(lián)勤工作組：監(jiān)察部全體員工。

　　一是要求各機構要結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據(jù)機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

　　二是分管行長汪武親自部署，坐鎮(zhèn)應急預案演練指揮中心現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。

　　三是根據(jù)行領導安排，邀請景德鎮(zhèn)市公安局治安支隊領導到達應急預案演練指揮中心，現(xiàn)場指導觀摩。

　　四是演練活動中，各機構主要負責人全面負責此次演練現(xiàn)場的組織指揮，做好演練中的安全保衛(wèi)工作。有效防止假“搶”真“劫”或其它意外情況而造成人員傷亡和資金損失;做好本機構附近的政府機關、商場超市、住宅小區(qū)等鄰居單位和不明真相的群眾的宣傳解釋工作，防范負面影響，將聲譽風險控制解決在源頭。

　　五是演練聯(lián)勤工作組(監(jiān)察部)對轄內演練準備、預演實施等情況進行指導。演練過程中，工作組成員責任到人，分片對責任區(qū)營業(yè)機構密切進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場督查。

　　此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安中行”創(chuàng)建活動推向了縱深。

　　銀行應急演練總結2

　　我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

　　(一)當發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

　　2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛(wèi)武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

　　(二)當發(fā)生詐騙、冒領案件時的預案

　　1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的'數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款。”

　　出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業(yè)室內的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。

　　(三)防盜竊案件的預案

　　1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

　　(四)發(fā)生火災時的預案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產。

　　4、協(xié)助消防隊滅火。

　　5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　(五)當發(fā)生擠兌事件時的預案

　　當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或將大批資金轉往他行的現(xiàn)象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

　　(六)當發(fā)生滋尋鬧-事時的預案

　　營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。

　　1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

　　2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯;如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

　　4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。

　　銀行應急演練總結3

　　為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，XXX網(wǎng)點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

　　一是網(wǎng)點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據(jù)機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

　　二是網(wǎng)點負責人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導小組成員現(xiàn)場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。

　　一、網(wǎng)點防搶劫演練。

　　二、網(wǎng)點防網(wǎng)絡、電信詐騙。

　　三、消防演練。

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