保險公司組訓年度總結

時間：2024-12-12 17:48:15 曉映總結我要投稿

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保險公司組訓年度總結（精選18篇）

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的保險公司組訓年度總結（精選18篇），希望能夠幫助到大家。

保險公司組訓年度總結（精選18篇）

　　保險公司組訓年度總結 1

　　時間過得飛快，轉眼間20XX年就要結束了！作為保險公司的一員，首先感謝各位領導對今年工作的幫助、支持和指導。同時，在這個工作期間，也有得有失。現在，20XX年的工作如下：

　　一、提高自身素質，履行職責

　　今年2月，我輸入了XXX，對于一個剛畢業從事新行業的畢業生來說，會更大程度的面臨新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，我們應該始終把學習放在第一位，提高我們的綜合素質，特別是增強我們的保險知識，做一個真正的保險人。作為辦公室的機要人員，他的主要工作是上傳發布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領導看文件的時候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領導互相對比后，可以不厭其煩的認真對待每一份文件，甚至每一份。態度決定一切，我會在工作中繼續努力做好自己的事。

　　二、完成領導交給的`任務

　　作為自己人，除了做好本職工作，自然要執行領導布置的任務。同時積極配合領導安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對工作盡職盡責，盡可能為領導分擔后顧之憂，提高工作效率。

　　三、工作中的問題

　　在這一年中，存在著許多不足，如未能總結出積極有效、簡單明了的工作方法，對保險理論和業務知識缺乏深入了解等。在以后的工作中，我會更加積極的努力提升自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，工作中有什么問題，領導要批評指出。

　　我相信，在領導干部的正確指導和全體員工的共同努力下，保險公司一定會做大做強。

　　保險公司組訓年度總結 2

　　截止xx年xx月xx日，在上級公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營業部實現保費收入x萬元，完成全年計劃的'x，同比增長x；歷年滿期賠付率x，x年滿期賠付率x，較好的完成了領導交給的各項工作工作任務。具體做了以下方面的工作：

　　一、規范經營，大上業務

　　今年以來，堅持每星期五開周會，宣導承保政策，在合法合規前提下開展工作。全年車險保費收入x萬元，非車險x萬元，人身險x萬元，總體規模超過了調整計劃x萬。

　　二、跟蹤理賠；清理未決

　　積極協助理賠部門做好理賠服務，幫助保戶提供相關手續盡快結案。x月份處理未決賠款1x多萬元，通過努力成功拒賠一起估損x萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

　　三、強化管理，鞏固營銷團隊

　　經營管理進一步規范，通過培訓學習業務知識，熟悉條款和展業技能。加強內部管理，杜絕違規。采取豐富多樣活動，增強員工凝聚力，營銷隊伍進一步壯大，為公司業務發展奠定了基礎。

　　四、存在不足

　　業務險種結構不合理，非車險和人身險規模過小，只占總保費的x，完成計劃不足x，影響了整體效益，賠付率各項指標不盡人意。

　　x年主要部署：

　　繼續大上業務，力爭保費增長率高于今年，不低于全區水平。同時加大非車險人身險展業力度，使整體業務險種得到優化。加大清理未決賠款力度，關注理賠數據，使賠付率指標得到優化，為公司創造更大效益。

　　保險公司組訓年度總結 3

　　20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

　　20xx年，我司實收毛保費xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

　　1、計劃落實早、措施實

　　20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

　　在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

　　一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

　　二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

　　三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

　　四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經理介入，共同公關。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　xx地區現有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現xxxx公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

　　一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

　　三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

　　四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

　　五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

　　4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

　　根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

　　我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。

　　6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

　　一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;

　　二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

　　三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。

　　xx紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，的.實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《xx支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

　　五、存在的問題

　　1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

　　保險公司組訓年度總結 4

　　初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。在辦公室領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，很好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的.社會經驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。

　　1、計劃落實早、措施實、搶占車險市場

　　2、加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

　　5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

　　1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

　　2、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

　　3、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

　　保險公司組訓年度總結 5

　　時間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結束，而我部的工作還不能停止�；厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸，我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續性的，可持續發展才是我們的追求，為了能夠在11年度創造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

　　一、作為職能部門，為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，根據管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關數據信息都包含在內，這也是公司成本分析會的基礎，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助，經過不斷的討論和修正，最終確認了新的模板格式，并在后期根據實際情況進行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價。

　　二、財務部有個很重要的職能就是監督職能，但監督需要很強的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴謹的，是沒有說服力的，所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業務卻具有很強的靈活性，起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業務線管理的情況下，相關報銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關制度很好的契機，為了使報銷業務不間斷，同時為了加強會計報銷工作的規范性，把公司的管理機制執行到位，財務部針對相關制度和流程著重對業務部進行了系統培訓和詳實解釋，對實際工作起到了積極的影響。

　　三、財務部每天都會面臨許多枯燥的數據和乏味的報表，大多數工作都是極具機械性的.那種，特別是在sap系統運行以來，其并不能完全實現上線的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題，這是一個選擇，是一個過程，是一個趨勢，持續的進步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出，在shgj的帶領下，能夠及時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數據的可用性，同時抽時間整理匯總sap問題點，并及時進行反饋，這需要很好的職業精神，這也證明了一件事，能力與學歷并不一定成正比，對這樣的員工公司應該給予特別的關照，另外部門內部員工能夠相互影響，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在逐漸走向成熟，但這種主動仍需要進一步加強。

　　保險公司組訓年度總結 6

　　我是xx公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產保險第一品牌”的事業是我不懈的追求。

　　自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。

　　我是這樣想的，也是這樣做的。在我的'工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

　　要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網絡維護管理、文秘、檔案管理、資產管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務。

　　除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在XX版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險代理公司開展業務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。

　　在自己計算機和網絡管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習linuX操作系統、綜合布線等計算機和網絡工程的知識，并在備考網絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網絡和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。

　　這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個天安事業合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。

　　記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態度，也是我對天安事業的認識。

　　保險公司組訓年度總結 7

　　一、提高了政治素養和思想道德水平

　　參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

　　二、提高了業務素質和服務水平

　　參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執行了各項規章制度

　　一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩票等不良行為。

　　四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務

　　一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠進取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同志們的'好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自我與最優秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

　　保險公司組訓年度總結 8

　　營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

　　一、堅決積極調整保費結構，提高保費價值，穩定收展隊伍

　　進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以xx年期及以上期交產品為20xx年的主要業務指標，深挖20xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售20xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止x月x日，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為xx萬，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

　　二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊

　　組織人力發展是壽險不斷發展主題。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初xx人，發展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發展要求，基本完成全年xx人的發展目標。在增員的`同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

　　三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富

　　xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴xx成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

　　四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

　　在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

　　1、在繼續保持發展20xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業提供有力支持。

　　2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

　　3、提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

　　4、針對各層級伙伴，做好xx經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

　　5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

　　6、培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

　　保險公司組訓年度總結 9

　　1、數據管理

　　人力數據——組織收集統計原五個營銷服務部人力數據，各營銷服務部血緣數據、市區區域及各營銷服務部業務人員職級占比、各營銷服務部周增員追蹤榜（張貼）；

　　業績數據——收集統計分公司業績日報表、市區區域日報表、周業績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統計表（張貼）、健康險追蹤統計表、五六連動日追蹤表（張貼）、市區區域月度報費走勢對比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產能分析，并將統計數據及時上報。

　　2、會報管理

　　有效組織每周主管例會、經營分析會、增員啟動會等

　　3、教育訓練

　　新人轉正培訓班——組織開設第一期新人轉正培訓班，負責訓前準備、講師邀請、培訓期間的人員管理同時并擔任授課。

　　代理人培訓——負責2代理人培訓的組織，親自授課，負責代理人培訓資料和人員的管理、兼職人員復習追蹤、送考等。

　　非制式培訓——組織1次產品系統化培訓并主講；原xx部2次產品培訓；原長寧部基本法培訓1次；原xx部愛家之約培訓1次；原長寧部投保規則培訓三次；

　　4、職場建設

　　負責華隆公共職場的設計及海報制作，建立喜報板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業文化板塊、新人培訓園地、代理人考勤板塊、新人前3月業績追蹤板塊、月業績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五—六連動追蹤板塊、業績追蹤及報費走勢板塊、業務信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓室及原xx職場布置等

　　5、早會經營

　　建立營銷服務部早會的運作系統。一方面，對人員情況做了徹底的清查摸底的工作，主要是和幾位業務伙伴進行早會內容的溝通，到現在，另一方面，成立早會功能小組，由功能小組成員一起參與早會的經營與運作，從現階段業務伙伴的需求出發，保證早會的高質量，內容豐富精彩，讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益，更重要的是讓業務伙伴感覺到了乘風部的家的氛圍。

　　6、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在每次早會結束后，我都會找兩三個業務伙伴進行輔導，輔導內容包括幫助業務員診斷，分析目前狀況，確定工作目標，并進行定時的業績追蹤，從心理上加強他們對保險行業的從業信心。另一方面體現在電話追蹤上，從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況，關心他們的`生活狀態，告訴他們如何才能達到基本法考核等。每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。

　　7、其它工作

　　設計同業增員手冊：（公司介紹、金字塔工程、準代理公司、MDTR百萬圓桌、移民文化、成功之路）；負責總公司MSS申請工作及分公司學習護照開展等

　　保險公司組訓年度總結 10

　　一，縣支新人指標分析

　　XX縣支20xx年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。

　　二，銜接訓練開展情況

　　XX縣支20xx年1月-11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用為主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。

　　三，其他工作開展情況

　　早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的.展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更為寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。

　　四，個人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務給業務員幫助。

　　保險公司組訓年度總結 11

　　xx保險公司著空杯的心態和期盼的心情，我有幸參預了xx有限公司組織的新險種培訓班。通過兩天的主動參預和全心投入，我在對新壽險有了全面的了解，保險學問、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成果，這一切的取得，與領導的關懷和指導是分不開的，假如沒有領導的關懷，我就沒有機會參預這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示誠意的感謝！下面我從以下三點淺談一下我的個人心得體會。

　　一、端正態度，踏實做好每件小事

　　米盧曾說過：“態度準備一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和主動的效果。參預培訓的時候，我認為首先要明確在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望。首先要明確目標，樹立信念，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個縣市的伙伴多溝通，多相互溝通，從他們身上吸取更多的養分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著特殊優秀的品德值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財寶。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成習慣，認真對待每項工作

　　有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。

　　專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培育良好習慣開頭。首先要學會做方案，沒有方案的人生雜亂無章，同樣沒有方案的工作也必將雜亂無章。方案像一座橋，連結我們現在所處的位置和你想要達到的目標。作為保險人員要處理好工作中整體與局部、主要與次要之間的關系，分清主次、理順流程、定制方案，以避開因忙于重要工作而忽視次要工作，因事務雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的狀況發生，并對可能要發生的事情提前猜度揣測，提前預備，做到有備無患，這樣遇到任何突發的狀況才可以從容面對。其次要早行動�！靶膭硬蝗缧袆印�，“早起的鳥兒有蟲吃”，都在告誡和督促我們工作要主動主動，要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤”。當今社會，企業員工要在激烈的人才競爭中不被淘汰，就需要比別人多付出一些努力，增加危機意識和競爭意識，增加工作緊迫感和壓力感，堅決克服不思進取、得過且過的心態，把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，主動的投入到工作中去。

　　三、留意細節，真誠對待每位客戶

　　細節準備成敗。做工作要考慮周全、細致，不能消逝紕漏。假如工作不細心，很簡潔造成丟三落四，影響到自身乃至企業形象。因此，我們在工作中確定要做到“細心”，充分考慮各方因素，嚴謹細致，把握好分寸，把事情辦穩妥、辦周到，真誠對待每位保戶，用真心換理解，用真心換真情。由于客戶對保險不了解，所以更要我們要學會主動開口，遇到客戶主動介紹產品。當別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的`心思，這時我們要區分對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。要有責任心、服務心，做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業務訂單。不斷提升自我，熬煉心智，正確理解做好保險業務的是我們的責任，同時為做好業務供應了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產品介紹給客戶。只要賜予客戶專業的理財服務，供應他們真正需要的產品，那我們就確定能夠得到人們的敬重。本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓班中學到的學問、態度、習慣、技巧等投入到緊急有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，將好的保險產品推舉給更多的客戶，締造優良的業績。

　　保險公司組訓年度總結 12

　　2xx年在支公司領導的正確領導下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協作頑強進取，取得了不錯的成績，截止到12月底，共計完成保費13萬元，超額完成上級下發的任務�，F將二○xx年的工作總結如下：

　　一、我由2xx年1月加盟中國人壽，于6年2月擔任朝陽分部組訓一職，在6年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內協助業務主管從事職場訓練、業務輔導、業務推動、活動管理等職能的專業管理人員。

　　主要事項：

　　全年以創優秀服務部為目標，積極開展各項工作。

　　壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：

　�。�1）、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業績情況，業務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。

　�。�2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。

　�。�3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動安排。及時了解伙伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的'方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。

　　在2xx年的工作中，通過區域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

　　1、教育訓練

　　通過以會帶訓，提高業務員的專業知識及展業技巧，創一個專業化團隊。

　　1、全年根據業務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規劃職涯，增強從業信心，提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以伙伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”

　　2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發展業激情。

　　2、表報管理

　　表報管理追蹤到位

　　1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍，制做標語口號，并及時更新。

　　2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業績對比情況。使業務員能夠清楚及時的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增強團隊榮譽感。

　　團隊目標的達成：

　　全年完成期交保費13萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品說明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在2xx年，我部開發一位高端客戶，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。

　　通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業知識、要有良好的表達能力、要有業務輔導能力、業務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創新，為做一個優秀的壽險工作者而努力。

　　保險公司組訓年度總結 13

　　一、加強組織領導，提高內控體系建設

　　為加強對W集團內部控制規范體系建設工作，集團公司召開了《W集團公司內部控制規范體系建設實施》的動員大會，總經理在會上做了動員報告，并做了具體布置。成立W集團內部控制規范體系建設工作領導小組，負責集團內部控制規范體系建設工作。組長由集團公司董事長、總經理擔任；副組長由集團公司副總經理、總會計師擔任；成員由集團公司副總擔任，下設內部控制制度建設辦公室（簡稱內控辦），負責制度起草、培訓、宣貫等具體工作，辦公室設在集團公司審計部，辦公室主任由集團公司總會計師擔任，成員由集團公司各部門部長擔任，包括：經營、財務、銷售、技改規劃、物流、采購、技術中心、信息化、人力資源等各個方面，以便于制度的交叉起草、疏理，有利于將企業各業務環節的風險類型更好地涵蓋其中。

　　集團公司下屬的子公司根據集團公司的統一布置和要求，也制定了各自的《內部控制規范體系建設實施方案》，成立了內部控制規范體系建設工作領導小組。由各子公司總經理為組長，各副總經理為副組長的內部控制規范體系建設工作領導小組，負責修訂與完善各公司內控制度。同時下設辦公室，負責日常管理協調工作。

　　二、加強中高層領導及管理人員的培訓，提高對內控體系的認識

　　集團公司通過內部培訓與外部培訓相結合的形式對中高層領導及管理人員進行培訓，主要培訓形式為：

　　1、內部自行組織培訓

　　根據財政部《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》組織管理人員內部進行培訓，形式為集團公司統一進行培訓，各子公司自行組織培訓、各部門自行組織培訓三種形式。

　　2、送專干人員到外部進行培訓

　　參加了市財政局、國家國資委、證監局等部門組織的專門內部控制制度培訓，培訓采用現場分組互動、競賽、打分等多種形式，針對不同的人采取不同的培訓方法，實行分級培訓，既有公司高管的理念、思路培訓，也有中層干部、專兼干的.實務培訓。

　　3、聘請專家進行培訓

　　為系統學習內部控制制度的專業知識，公司舉行中高層領導干部企業內部控制制度培訓班。

　　三、疏理、完善和起草內部控制制度，編制《內部控制風險目錄》和《重點業務權限手冊》，優化制度體系建設

　　我們將制度建設定位為制度優化，融入到內控體系建設實施過程中，這次制度建設立足于強化風險控制、分清管理職責、整合業務歸口、規范管理授權，形成了以流程為紐帶，自上而下統籌、自下而上支撐的制度架構。制度分為集團層面、控股子公司層面、其他各子公司層面。集團層面：統籌管理，分清職責，明確原則，適用于全集團公司；控股子公司層面：細化管理，落實職責，規范流程。其他各子公司層面：滿足各單位自我管理需要。

　　為了保證這些制度的質量，由集團公司內控辦系統收集、梳理目前正在執行的各種管理制度，確定待修訂、起草的制度目錄，確定每項制度起草的牽頭單位和會審會簽單位。每項制度都由各部部長親自起草、修改、完善，所有制度都反復討論、修改多次，最終再由各系統領導審核把關簽署下發，真正構筑起了科學、簡潔、實用、高效的制度體系。

　　經過兩年的努力，W集團公司完成了流程梳理、流程穿行、制度修訂、手冊編制等工作，20xx年集團14個部門共起草內部控制制度131個，經過一年時間的執行、測試，20xx年又重新修改、完善（包括補充、增減、合并），目前已匯編成冊內部控制制度90個，包括法人治理結構、營銷信用管理、采購物流管理、財務經營管理、對外投資及技術改造、人力資源管理、安全生產管理、信息化管理、行政管理、職業健康管理10大項，主要加強了對匯率風險、應收賬款風險、庫存風險、采購價格風險、重大合同法律風險、信息系統安全風險、資金結算風險等七大風險的監督。

　　控股子公司共起草內部控制制度94個9大項，編制各項業務的《業務流程與風險控制圖》、《業務流程控制表》，明確各業務流程的風險控制點及如何控制；編制《內部控制矩陣表》，明確各業務流程及子流程的流程目標、控制點，控制點發生頻率及類型，控制點負責部門，流程清楚、目標清楚、責任清楚。

　　四、與信息化相結合，強化信息化的控制功能

　　《企業內部控制應用指引第18號信息系統》強調，企業開發信息系統，應當將生產經營管理業務流程、關鍵控制點和處理規則嵌入信息系統，實現手工環境下難以實現的控制功能。在內控體系建設過程中。

　　保險公司組訓年度總結 14

　　自從20XX年12月股四組訓培訓結束后，我便接手了收展的組訓工作，我一直把收展當做我的家，把收展的伙伴當成是自己的兄弟姐妹，相處也算其樂融融。剛剛坐下來的時候，我一直在考慮作為我半年度的總結，我該總結點什么。需要把收展半年的數字又或者是2年的數字進行一個表述嗎？那太矯情了，因為這是部門的成績，而我今天要總結的只是個人。

　　在組訓中，我想我算得上是吊兒郎當、玩世不恭型的，但并不表示我不認真，工作上我盡了我最大的努力，但還有很多的事情我辦不到，這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷，我總覺得自己是遇到了瓶頸，一時就是突破不了，有很多的困惑我都沒辦法打開，

　　一、會議經營沒辦法調動伙伴積極性；

　　作為一個組訓最重要的就是做好會議的經營，帶職場的最要緊的就是早會經營，可是對早會中伙伴的參與度我試用了很多方法都沒辦法調動，半年來的早會，基本就是我挖空腦袋在想內容，開門紅三個月還好，大家都在沖業務，加點分享，搞點險種培訓，主管可以來分擔一下，但在4、5、6三個月中，收展陷入黎明前的黑暗，早會死板了很多，剛剛進公司時看到過的功能小組到現在我也重建不起來。

　　二、活動量沒辦法提高

　　做保險的都說是活動量來定江山的.，提高伙伴每天的活動量也是一個組訓的工作之一，但是這半年我找不到一個突破口，讓我們的收展員能真正意識到拜訪對自己好處，我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進行轉變，每天我都疲于想他們監督拜訪，他們也疲于向我應付拜訪量。導致大拜訪也好，平時的回訪也好成效甚微。

　　三、工作上缺少持續性、無法建立工作計劃

　　我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷，讓自己做事情非常的有條理性，只是到今天也沒有，很多時候的早會，都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時工作一周后，回頭看看自己一周的早會安排都覺得很混亂，平日里的工作吧，又煩又亂又雜，看看每天都很忙，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓的本源。到后來，不清楚自己最重要的是做什么。

　　四、個人專業知識不夠

　　組訓在職場中被人叫做老師，所謂老師，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發現自己并沒具備這樣的資格，有很多時候我都因為缺少實踐經驗而對伙伴提出的問題束手無策，很多的時候我也很努力的出去接觸市場，只是我能接觸的只是市場的一個角，有很多問題沒有切身的體會根本就無法明了。另外，到今天我也沒有足夠的心理準備開口“講”身為組訓會講課也是一種基本，但是我沒辦法突破心結，向一個真正的講師去邁進，對這方面我是本能的一種排斥，所以我沒辦法在講的方面提升自己。

　　五、自控性差、情緒化

　　也許這是本性，每次不開心的時候我都學不會控制自己的情緒，總會被挫敗占領上風，然后心情就降到谷地，影響工作，然后越覺得工作很煩，越煩就越心情不好。有時候明明知道是不對的，就是沒辦法改。

　　這五點都是我深刻反省得出的結論，也許領導覺得奇怪，半年度的總結一直都是將自己取得的成績做一個匯總，以往的總結都是寫一堆好的，結尾點一下不足，但我想總結是為了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己確定在哪里，才能去改善她，才能讓以后做得更好。

　　雖然我現在總結出來的都是缺點，但不久的將來它們都將成為我的優點所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標，能適時的改正自己的缺點，相信對個人或是對團隊都是有益處的。同時也希望領導能適時指導幫助，相信我會進步的更快！

　　保險公司組訓年度總結 15

　　沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：

　　一、態度決定一切，理念產生力量

　　第xx期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現組訓風范

　　有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的.。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　xx股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升xx專業技能是第期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　保險公司組訓年度總結 16

　　因為我是“白板”入行，對壽險基礎知識掌握不是十分扎實，雖然有了一年多的工作經驗但是仍然覺得心里沒什么底，在工作中總是不放心，擔心自己會出什么差錯，所以一直渴望能夠參加系統化的培訓來彌補自己在專業知識上的不足，能夠不斷的完善提高自己。參加這次培訓真的完成了我從業以來一直期盼的一個心

　　愿。在本次培訓中從壽險的意義與功用到基本法實務應用，從日常管理系統到營銷企劃與運用，最后還學習未來戰略產品的運作。從精神上享受了一頓饕餮盛宴，讓我更系統化的學習了壽險的知識。在日常工作中，我們往往注重的是銷售實踐而忽略了應該學習的專業知識，所以而在銷售過程中會出現客戶比業務員甚至內勤老師還要明白還要懂保險的.情況，在這一點上我們還需要給業務員多培訓一些專業化和系統化的保險知識，以便他們能夠知行合一，更好的占領客戶占領市場。同時通過這次培訓使我掌握了更專業系統的知識。對今后做好一名合格的訓練專業更加有信心。

　　【營銷思路拓寬化】通過學習我在原有營銷思路上有了一些新的領會和感受，在日常工作中，前線都是圍繞著業務員服務，幫他們開產說會，小說會，幫他們講、幫他們談。卻沒有注意到他們的技能越來越薄弱，因為我們在幫助他們的同事忽略了銷售的主體。真正的銷售者應該是業務人員而不應該是我們，我們應該把銷售的藝術還給業務員，這才是他們獨有魅力。隨著三進三出的銷售平臺，酒會、旅說會、產說會越來越頻繁，業務員拜訪和出勤日漸減少，自己去努力付出，簽單后收獲的強大喜悅和滿足感日漸退化，我們也應該找到一些啟迪。隨著企劃方案的實施，突然間發現物質的東西越來越多，人民幣、電飯鍋、四件套、旅游??能給的都已經做了方案，出現了很多業務員上單看方案這樣不積極的現象，而精神榮譽的方案非常少，外勤團隊的文化管理越來越少，我想我們不斷的推出物質獎勵的同時也應該抓住業務員團隊文化方面，抓住他們的心。因為心在哪里財富和保費就在那里。宣導無論是學習還是抓保費都應該做到目標堅定不移信念永不放棄的積極精神，

　　【潛力挖掘局限化】就像美國富爾頓學院分析的一樣，我們最大的悲劇不是恐怖地震、不是連年戰爭，甚至不是原子彈投向廣島，而是千千萬萬人生活著然后死去，卻從未意識到存在于自己身上的巨大潛能。在這次學習中不僅是知識方面的領會與感悟，我還有一個最大的感悟就是人身上的潛能是巨大的，只是我們平時隱藏的自己的潛能，首先我們原來本已經自己不可能做到的，但是事實告訴我們，我們都能做到，我們原本不能相信一天只睡覺4個小時還能完成一節節枯燥乏味的課程，我們原本不能相信自己一次能做700個俯臥撐，我們原本不能相信自己能徒步40分鐘徒步行走25公里，一個個不相信，一個個的不可能，其實我們都能完成，因為我們的潛力是無限的，只是我們沒有去發揮出來，給自己制定的限制太低而已。從今天起期望我們一起喚醒你心中酣睡的巨人，因為你的能量，超乎你的想象。最后希望與各位事業伙伴一起，共同成長，共同進步！

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　　轉眼間一年的光陰就過去了，與此同時一年一度的年終總結工作全面展開。后勤班人員在上級業務部門指導，中隊黨支部的領導下，緊緊圍繞服務官兵、保障官兵、為官兵服務開展工作。各項工作開展順利，取得必須成績，同時也存在問題，為了促進工作，提高工作標準，為了今后后勤工作開展取得更好成績。現將后勤班一年來工作開展情景匯報如下，基本情景：

　　后勤班共6人，二級士官2人，一級士官1人，上等兵2人，列兵1人；分別來自個省市；黨員4人，團員2人；漢族5人，土家族1人；大專2人，高中4人。

　　一、取得成績

　　(一)轉變工作作風，努力提高自身和后勤人員素質。把加強后勤人員的作風和自身素質作為后勤工作的重點來抓。

　　(二)牢固樹立后勤就是服務的思想，堅持好良好的心態，服務官兵。一年來后勤班人員在中隊黨支部的領導下，互相幫忙、團結協作。在平時的`工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊由于地理條件艱苦環境惡劣，中隊將近兩個月停水，時任炊事員的同志，在中隊戰友都睡在暖和的被窩里時還冒著大雪光著腳為午時做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個人干，從不提要求。現任炊事員同志作為一名老兵、二級士官、老班長，能夠端正自我的態度，迅速轉換主角搞好中隊的后勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊領導的表揚，并能夠了落實好各項規章制度。在工作中職責心強、工作標準高，能以慈母愛、兄長情關心幫忙中隊戰友。作為老班長、老黨員同志經常給我們傳授管理經驗，主動找我們談心聊天。

　　(三)中隊正規化建設上取得長促發展。中隊在支隊統一安排部署下落實《《基層正規化管理規定》》，中隊官兵從自身開始加強理論學習，從細小養成開始、從點滴入手深抓細扣，從軟件上先落實《正規化》。

　　(四)后勤生產成效明顯。一年來在中隊領導的指導、全體戰友的辛勤勞動下中隊農副業生產取得了明顯成效：中隊全年共養豬6頭、雞100余只、狗6條；蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個品種。豐富了官兵的菜盤子，節儉了中隊伙食費。

　　(五)伙食保障有顯著提高。一年來中隊后勤人員積極主動學習專業知識，努力提高自身業務素質。為保障好官兵打下堅實的基礎。中隊炊事員不斷加強炊事技能學習，中隊執勤點炊事員同志在沒有經過系統培訓的情景，能夠積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老的同志學習，虛心理解戰友們提出的意見，任勞任怨。

　　二、存在的不足

　　一是司務長對自我工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，這直接影響到中隊全面建設的質量。

　　二是司務長業務水平、管理本事還跟不上基層后勤建設的要求。愛崗敬業、樂于奉獻的精神不強。

　　三是吃苦精神不強，工作標準不高。

　　四是軍事訓練標準不高，新同志體能不行。

　　五是對執勤理論掌握不夠好，單獨執勤本事不強執勤正規化意識還不夠強，標準質量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規。

　　六是不能主動學習科學文化，理論水平普遍偏低。

　　七是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態，投入工作中，有情緒工作的現象。

　　三、下步打算

　　一是要堅持依法理財。堅持以規章制度辦事。

　　二要認識崗位的重要性。司務長工作，涉及到基層后勤建設的方方面面，關系到連隊的全面建設。

　　三要注重理論與實際的結合。要學以致用，把所學到的理論知識轉化到今后的實際工作中去。

　　四要加強后勤業務知識學習，努力提高后勤保障水平。

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　　我局在學習實踐科學發展觀活動進入第三階段以來，緊密結合工作實際，牢牢把握解決突出問題的前題，把解決問題與創新體制機制緊密結合，統籌安排交叉進行，認真制定整改方案，嚴格落實整改責任。較好地完成了第三階段工作，現總結如下：

　　一、落實整改方案，做到“四個明確”

　　根據第二階段工作要求，對照科學發展觀要求查找整理出影響和制約勞動就業事業發展的問題，并廣泛征求意見和建議，進行了逐條分析，制定了切合實際，行之有效的整改方案，分別召開了班子會，黨員干部座談會，就整改工作提出了修改和完善意見，并做到了“四明確一承諾”。一是明確了整改落實項目，集中整改的重點問題并進行歸類排隊，明確列出了哪些是學習實踐活動中可以立即解決的突出問題和可以立即解決的問題，分門別類提出整改意見。二是明確了整改落實目標和時限要求，注重把群眾反映強烈的熱點、難點問題作為主攻方向，在整改中化解了矛盾，贏得了民心。對提高辦事效率實行一條龍服務流程，我局即時調整了工作人員在服務大廳開設了一站服務承諾，對解決培訓機制不夠靈活，培訓模式、專業設置不能適應市場需求方面，我局制定中長期發展規劃。三是明確了整改落實措施，對需要整改落實的問題，逐項進行了研究分析，制定了解決問題的有效措施和辦法，并加強了溝通協調，上下互動，左右聯動，形成了合力加以解決。四是明確了整改落實責任，建立健全整改落實責任制和承諾制，逐項明確了責任領導、責任部門、責任崗位和具體責任人員，把任務分解細化，責任落實到位，即分管領導主抓，股室負責人具體落實，工作人員具體實施。實行一抓到底，一步到位。建立了整改臺賬和銷號制度，整改結束通過多種方式組織群眾評議，群眾滿意才算整改到位。并將整改落實方案，在全局全社會公開，落實措施向全體黨員和群眾通報，自覺接受監督。

　　二、解決突出問題，惠及人民群眾

　　一是根據縣委學辦圍繞服務基層和促進科學發展的要求，在元、二月開展“惠民月”要求，我局積極成功籌辦全縣20xx年春風行動暨返鄉農民工招聘會活動。在活動期間，向縣內各鄉鎮返鄉農民工印發《致返鄉農民工一封信》10000份，印發“回歸就業指南”手冊6000份，發放招工信息宣傳資料8000份，組織了縣內外62家招聘企業，提供就業崗位8310個，現場簽訂定向就業人數6210人次。二是積極以組織創建“五型”機關為載體，加強機關效能建設不斷提高全體干部職工作效率和行政執行力，促進服務水平提升。三是積極開展“四聯共建”活動，局支部黨員每人聯系一家困難企業、一名農村聯系點困難黨員、一名下崗失業職工。為他們辦實事，排憂解難。四是全體黨員積極參加志愿者服務隊活動，利用節假日和休息時間上街設立勞動政策咨詢宣傳臺，及時為下崗職工，農村富余勞動力，返鄉農民工提供政策咨詢就業技能培訓、職業指導、職業介紹和創業幫扶服務。五是積極響應縣委、縣政府“五下鄉”活動，組織專業骨干教師將培訓技能送到鄉鎮農民家門口。六是積極開展“扶貧慰問送溫暖”活動，為567名下崗失業人員提供免費職業介紹服務；竭力開發公益性就業崗位安置126名“4050”就業困難人員，并為他申請社會保險補貼和公益性崗位補貼150萬元；為農村聯系點修通通村公路和建文化活動中心共計捐款8000元，捐圖書近3000冊，組織黨員同志到聯系訪貧問苦，開展一幫一扶貧幫困活動，受到聯系村干部和群眾高度好評。

　　三、完善體制機制，健全規章制度

　　積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設，就職工關注的`就業訓練中心培訓機制、培訓模式問題，多次召開了班子成員會議、中心工作人員會議和專業負責人座談會，討論要創新培訓機制，加大培訓基地建設力度，要根據市場需求設置培訓專業，教師聘用要能進能出，加大雙師型教師隊伍建設力度。就各項社會保險補貼、失業保險金、小額擔保貸款的政策執行把關和申報發放程序制訂更規范的操作程序，建立了公示制度，抽查制度和暗訪制度，加大了申報發放監督力度。全年共發放失業保險金257.7萬元，公益性崗位補貼21.5萬元，靈活就業人員社會保險補貼79.8萬元，小額擔保貸款221萬元，做到公正、公平、公開，促進全縣社會穩定。加強了內部管理制度規范和健全，為提高就業服務質效，認真落實局黨組首問負責制和過錯責任追究制，實行了股室目標責任制、工作人員崗位責任制，工作人員業績與個人職務晉升、職稱聘任、年終評先掛鉤，鼓勵干部職工大膽創新，勤奮工作，確保實效。

　　四、總結測評完善，確�？茖W發展

　　堅持邊整改、邊總結、邊公示，局總結報告形成后，先后多次向局全體干部職工公示征求干部職工意見和建議，總結學習實踐活動開展以來的經驗和取到的成效。并即時召開了鄉鎮分管勞動保障工作領導和所長會議、企業政工人事干部會議、培訓機構負責人會議，充分發揮他們對勞動就業工作的監督作用，征求他們意見和建議，切實做到了問政于民、問需于民、問計于民。為完善學習實踐活動，聽取寶貴意見和建議，切實把學習實踐活動不斷引向深入，促進了勞動就業事業又好又快發展。

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